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有哪些
大厦管理处培训制度程序
大厦管理处的培训制度程序涵盖了多个关键领域，主要包括：
1. 员工入职培训：针对新入职员工，涵盖公司文化、职责介绍、安全规定等内容。
2. 技能提升培训：定期进行专业技能培训，如设施维护、客户服务、紧急处理等。
3. 法规政策培训：确保员工了解并遵守相关法律法规，如环保法规、消防安全等。
4. 沟通与团队协作培训：提升员工之间的沟通效率和团队合作精神。
5. 定期评估与反馈：通过定期评估员工表现，提供反馈，以促进个人成长。
主要内容
1. 入职培训课程设计：详细讲解大厦管理的基本流程和标准操作程序，确保新员工迅速适应工作环境。
2. 实践操作训练：模拟真实场景，让员工在实践中掌握技能，提高应对突发情况的能力。
3. 培训资料更新：定期更新培训材料，确保信息的时效性和准确性。
4. 培训效果追踪：通过考核和观察，评估培训效果，及时调整培训策略。
5. 持续教育：鼓励员工参加行业研讨会和进修课程，保持专业知识的更新。
重要性
大厦管理处的培训制度程序对于确保高效运营至关重要。它不仅提升员工的专业技能和服务质量，还能减少因操作不当导致的安全隐患。通过持续的培训，员工能更好地理解其角色和责任，增强对公司的归属感。此外，良好的培训机制有助于吸引和保留优秀人才，从而维持大厦管理处的稳定性和专业性。只有当员工充分理解和执行规定的程序，大厦的日常管理才能顺畅无阻，为住户和访客提供安全、舒适的生活和工作环境。
大厦管理处培训制度程序范文
第1篇 大厦管理处培训制度程序
大厦管理处培训制度与程序
二、员工在职培训考勤制度
1.所有员工,必须严格按培训部的通知参加培训,凡无故未参加者,新员工不得入职,其它在职参加培训的员工,严格按考勤制度处理。
2.应参加培训的员工不得迟到,早退和旷课,凡无故旷课者,做旷工处理;缺一节课为旷工一天,迟到或早退三次为旷课一节,以此类推。
3.培训期间,因特殊情况须请假的员工,须提前以书面形式申请,经部门经理和培训部经理批准后,方可请假,并将假条送培训部备存。
三、培训考试制度
1.所有参加培训的员工都必须参加评估考试,凡无故不参加考试者,做考勤或无薪下岗培训处理。特殊情况不能参加考试者,要以书面形式申请,方可补考;
1.参加考试不及格的员工,允许补考一次,再不及格,新员工取消录用资格,其他在职培训的员工,根据岗位要求和本人的表现做调整;
2.考试中有舞弊行为者,做考勤处理。
四、培训奖惩制度
1.在各项培训中,对出勤率高,表现突出,在考核中取得前三名者,颁发荣誉证书及申请总经理基金给予一定的物质奖励。
2.参加服务英语培训的员工,经英语定级考核(以口试为主),成绩突出者,可享受月英语津贴(中级30元,高级50元),每半年复考一次。
3.市旅游局的初、中级技术等级考核的员工,如在单项考核中取得前五名,大厦给予奖励。考取初级职称者每月享受津贴20元,中级职称每月享受津贴30元;
4.参加省级以上比赛考核的员工,取得名次为大厦争光,除给予通报表扬外,大厦将给予适当的奖励。
5.考核不合格,视程度予以扣分处罚。
五、培训激励制度
1.部门训导师在大厦安排外出培训时,在同等条件下,应给予优先考虑。
2.各项培训活动成绩合格者,由大厦颁发结业证书,记入其本人培训档案。
3.培训考试成绩应作为该员工在晋级提升时的参考条件之一。
4.每年教师节慰问训导师并表彰优秀训导师。
第2篇 某大厦物业员工培训管理制度
大厦物业员工培训管理制度
第一条 为提高员工的业务技能和服务水准,管理处将通过多种培训方式,使员工牢固掌握本岗位必须具备的专业知识和技能,提高个人整体素质。员工培训工作由行政部负责统筹安排。
第二条 员工培训类型分为职前培训、在职培训、专业培训。
第三条 职前培训是指新进员工的培训,具体内容包括基础培训和岗位培训:1.基础培训:管理处简介、规章制度、劳动纪律方面的培训,由行政部负责。
2.岗位培训:岗位职责、专业技术方面的培训,由所属部门负责。
3.行政部负责对新进员工基础培训的内容进行考核,考核合格后方能安排其到部门报到,由部门继续对其进行岗位培训和考核。部门岗位培训知识的考核结果作为员工转正考核的组成部分。
第四条 在职培训指行政部根据各部门的年度培训要求和管理处总经理提出的年度培训要求,制定年度培训计划,各部门按照年度培训计划的要求分别组织实施,对员工进行的岗位在职培训。包括文化素质、工作能力、业务知识等方面的培训。
1.培训计划包括接受培训的岗位、工种和人员;培训的内容和项目;培训实施的方法(自学、内部培训、外部培训);培训时间及授课人;培训考试方法(口试、笔试、实操);培训负责人。
2.在职培训专业技术方面由各部门负责组织完成,制度规章、劳动纪律、服务礼仪等公共知识方面由行政部组织完成。
第五条 专业培训:根据工作需要,管理处将选派优秀员工参加职业培训机构组织的培训或邀请专业培训人员到管理处对员工进行培训。
第六条 特殊工种的培训。电梯工、电工、焊工、管道工等特殊工种人员须经有关部门培训、年审,获得有关工种的等级证、操作证和职称证书。特殊工种的等级证、操作证和职称证书复印件由行政部保存备查。
第七条 管理处鼓励员工利用业余时间进修专业课程和技能培训,同时会视具体情况给予员工不同程度的时间便利安排。
第八条 由管理处出资的个别培训项目,管理处将与培训员工签订培训合同,规定员工接受培训后应为管理处服务的年限要求。
第九条 行政部负责对全体员工的培训记录和考核结果建立培训档案,对员工的培训效果进行评估,考核及评估结果将作为员工工作绩效考核的依据之一。
第十条 管理处对员工每年进行两次考核,并就考核结果编制员工考核表,上报总经理批准。
第十条 考核不合格的员工,将视情况分别给予补考、脱岗学习和待岗处理。其中脱岗学习和待岗期间只发基本生活工资。
本制度自2023年11月1日起执行。
第3篇 大厦物业消防教育培训制度
大厦物业消防教育培训制度
为贯彻落实预防为主,防消结合的消防工作方针,特制定本制度。
(一)管理公司对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。
(二)管理公司对新入职员工的消防知识培训,培训率要达100%。
(三)对员工的培训包括以下内容:
1.学习消防理论知识。
2.熟悉使用常用灭火器材。
3.开展消防综合演练。
(四)保安部保安员、重点岗位员工、领班及领班以上职位员工必须参加市消防协会组织的消防知识培训,培训费用由公司支付。接受培训的员工必须在本公司服务一年以上,服务不足一年者须退还培训费。
(五)管理公司每年至少二次对用户开展消防宣传教育培训。内容包括:
1.大厦防火工作的各项规定。
2.手提式灭火器的使用方法。
3.消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。
第4篇 高层大厦物业员工消防教育培训制度
高层大厦物业员工消防教育培训制度为了切实贯彻预防为主,防消结合的消防工作方针,并结合深圳中心为超高层建筑的特点,特制订如下《员工消防教育培训制度》。
1. 深圳中心员工入职前必须经过消防安全意识培训教育,内容包括高层建筑火灾的特点,危害及预防等消防知识;
员工考核合格,方能入职。
2. 特种工种员工聘用通常要求必须持有《上岗证》、《操作证》《等级证》等,方可聘用,否则在入职之后未能取得有关证件不得上岗。
3. 员工上岗后消防知识培训,由公司安全主任统一计划,安排教程,交由各部门班、组负责人进行培训,使所有员工必须达到会报警、会使用灭火器材、会疏散、会逃生;
并进行年度消防培训考核。
4. 义务消防队培训、演练长年开展,分阶段进行考核,均由安全主任全面负责。
5.公司各种形式的消防培训,员工除休年假者外,不得以任何原因请假缺席;
否则,按旷工论处。
6. 消防知识考核成绩,作为员工年度工作评估的一部分,记入员工个人档案。
第5篇 s大厦物业员工消防培训制度
大厦物业员工消防培训制度
一. 新入职员工在入职的一个月内对其进行消防培训,主要讲解本公司各部门的消防设施设备及其使用方法和保养措施,考核不合格的不予上岗。
二. 对本公司全体在职员工定期组织消防理论、预防措施、灭火方法、消防器材使用、消防演练等全面培训,并定期考核消防器材的实操使用方法和各消防系统操作程序,不合格的要进行补训合格后方可上岗。
三. 将每次培训的相关资料和考核结果转送人事行政部存档,作为员工评估和工作评级的参考标准。
四. 员工培训实行签到制度,不得缺席,若有急事处理不能参加的,必须报请部门经理审批后方可有效。
第6篇 雅美大厦保安员培训制度
雅福大厦保安员培训制度
1、岗前培训
新录用的保安员上岗前,必须接受应知应会岗前培训。
1.1目的要求
树立保安职业意识和从业热情。
明确保安员的职责任务
掌握上岗应知应会的基本知识,明确上岗时应遵循的礼节和组织纪律。
1.2内容
本公司现状
安全保卫服务的规章制度与物业管理有关的政策、法规。
保安员的条件、职责、纪律、礼仪及奖惩制度。
本岗位安全保卫服务的基本知识。
其他有关知识。
2、岗位学习
为继续提高保安员的履职能力,更好地掌握本职所需要的基本知识、技能方法,满足完成本岗位保安工作任务的需要,应组织保安员进行经常性学习与考核,内容包括:
2.1保卫基础知识,如对各类治安问题的预测、控制和处理原则与方法。
2.2处理各类突发事件的原则和方法。
2.3擒拿格斗、防卫术等基本知识与技能。
2.4与物业管理相关的法律、法规。
2.5本岗位专业知识。
2.6礼节、礼仪。
第7篇 z高层大厦物业员工消防教育培训制度
高层大厦物业员工消防教育培训制度
为了切实贯彻预防为主,防消结合的消防工作方针,并结合深圳__中心为超高层建筑的特点,特制订如下《员工消防教育培训制度》。
1.深圳__中心员工入职前必须经过消防安全意识培训教育,内容包括高层建筑火灾的特点,危害及预防等消防知识;员工考核合格,方能入职。
2.特种工种员工聘用通常要求必须持有《上岗证》、《操作证》《等级证》等,方可聘用,否则在入职之后未能取得有关证件不得上岗。
3.员工上岗后消防知识培训,由公司安全主任统一计划,安排教程,交由各部门班、组负责人进行培训,使所有员工必须达到会报警、会使用灭火器材、会疏散、会逃生;并进行年度消防培训考核。
4.义务消防队培训、演练长年开展,分阶段进行考核,均由安全主任全面负责。
5.公司各种形式的消防培训,员工除休年假者外,不得以任何原因请假缺席;否则,按旷工论处。
6.消防知识考核成绩,作为员工年度工作评估的一部分,记入员工个人档案。
第8篇 大厦物业员工消防培训制度
大厦物业员工消防培训制度一 新入职员工在入职的一个月内对其进行消防培训,主要讲解本公司各部门的消防设施设备及其使用方法和保养措施,考核不合格的不予上岗。
二 对本公司全体在职员工定期组织消防理论、预防措施、灭火方法、消防器材使用、消防演练等全面培训,并定期考核消防器材的实操使用方法和各消防系统操作程序,不合格的要进行补训合格后方可上岗。
三 将每次培训的相关资料和考核结果转送人事行政部存档,作为员工评估和工作评级的参考标准。
四 员工培训实行签到制度,不得缺席,若有急事处理不能参加的,必须报请部门经理审批后方可有效。
第9篇 wh大厦消防教育培训制度
文化大厦消防教育培训制度
为贯彻落实预防为主,防消结合的消防工作方针,特制定本制度。
1.管理公司对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。
2.管理公司对新入职员工的消防知识培训,培训率要达100%。
3.对员工的培训包括以下内容:
(1)学习消防理论知识。
(2)熟悉使用常用灭火器材。
(3)开展消防综合演练。
4.保安部保安员、重点岗位员工、领班及领班以上职位员工必须参加市消防协会组织的消防知识培训,培训费用由公司支付。接受培训的员工必须在本公司服务1年以上,服务不足1年者须退还培训费。
5.管理公司每年至少两次对用户开展消防宣传教育培训。内容包括:
(1)大厦防火工作的各项规定。
(2)手提式灭火器的使用方法。
(3)消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。
