门诊工作制度15篇

制度包括哪些内容

工作制度通常包括以下几个核心部分：

1. 工作职责：明确各部门和个人的职责范围，确保责任到人。

2. 工作流程：规定各项工作的操作步骤和审批流程。

3. 时间管理：如作息时间、请假制度、加班规定等。

4. 行为规范：包括职业道德、着装要求、行为准则等。

5. 绩效考核：设定评估标准，用于衡量员工工作表现。

6. 培训与发展：规定员工的培训计划和职业发展路径。

7. 员工福利：涵盖薪酬、保险、休假等福利政策。

8. 决策机制：描述重大决策的制定和执行过程。

注意事项

在制定工作制度时，需要注意以下几点：

1. 全面性：覆盖所有关键领域，无遗漏。

2. 平衡性：兼顾组织利益和员工权益。

3. 参与性：鼓励员工参与制度的讨论和制定，提高接受度。

4. 适应性：定期审查和更新，以适应环境变化。

5. 易理解性：语言简洁明了，便于理解和执行。

制度格式

工作制度的格式一般包含以下几个部分：

1. 封面：包括制度名称、发布单位、发布时间等信息。

2. 目录：列出各章节标题，方便查阅。

3. 引言：简述制度的目的和依据。

4. 正文：详细阐述各项规定。

5. 附则：如有修订条款、解释权归属等。

6. 签署页：由负责人签字确认。

通过以上内容，我们可以看到，制定有效的工作制度是一项细致且重要的任务，它既要保证组织的正常运转，又要考虑到员工的需求和满意度。只有这样，才能构建出一个健康、和谐且富有成效的工作环境。

门诊工作制度范文

第1篇 中医科门诊工作制度

一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨,积极搞好门诊和病房工作。

二、 中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定。诊断、治疗以中医方法为主,必要时可请西医协助。

三、 中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。根据理、法、方、药的原则,认真书写中医或中西医结合病历(包括门诊病历)。病历记载要完整、准确、整洁,要签全名。

四、 对于年老、经验丰富的中医,应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师,作为助手,继承并整理其学术经验,积极开展中医的科研工作。

五、 承担中医和西医学习中医的教学工作,认真带好进修、实习人员,定期开展中医学术活动。

六、 积极采集民间土、单、验方,进行整理、筛选、验证,对确有疗效的要推广应用。

七、 积极弘扬中医的特长,如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等,设专科门诊方便群众就医。

八、 院外处方,原则上不转抄,只能供参考。医师未见患者,一概不得开处方和抄方。

九、 对于特殊的煎药方法及服药时间,医师要向患者交代清楚,并在处方上注明。

十、 中医治疗的住院患者,是否需要随诊,由会诊医师确定,并认真做好记录,定期随诊。各科中医随诊的患者,出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药,以免造成浪费。

十一、在弘扬中医特长的同时,有选择地吸收和应用西医的成功经验,不断探索中西医结合治病的新路子。

第2篇 乡镇卫生院门诊工作制度

乡镇卫生院门诊工作制度

一、各科门诊要在院长及分管院长的领导下进行工作。科主任负责门诊的规划、计划及医疗活动的组织实施和监督检查等各项工作。

二、各科门诊工作的人员应接受有关科室主任的领导。

三、临床和医技各科室人员必须具有三年以上临床实践方能到门诊工作。

四、门诊工作人员必须要有高度的职业责任感,门诊工作执行首诊医师负责制、疑难危重病人的请示报告制度和转院制度。35岁以上病人首诊测血压并予以登记。

五、严格遵守医院的劳动纪律,衣帽整洁,挂牌服务。临床医师如有特殊情况需要停诊,必须提前一天通知院方办公室。

六、门诊医师按要求认真书写门诊病历并作好每位病员的门诊登记。

七、门诊检验、放射及物理诊断等各种检查结果,必须准确及时;门诊药房划价、发药必须准确无误并要告诉病员用法。

八、需出具工伤、交通事故、医疗纠纷、打架斗殴等特殊病情介绍时,应持有关单位或部门介绍信,接诊医师出具病情介绍,主管院长审核批准。

九、严格遵守消毒隔离制度,防止交叉感染。

十、加强门诊优质服务工作,对老、弱、残病人给予照顾,优先就诊。

十一、加强候诊宣传和管理工作,普及卫生预防知识。

十二、保持门诊就诊场所清洁、整齐、安静,标识、标牌清晰。

十三、每月发放一次门诊病员意见卡,征求意见,接受监督。

第3篇 州医院专家专科门诊工作制度

自治州医院专家、专科门诊工作制度

一、出专家、专科门诊人员必需由取得主治医师及以上职称的临床医师担任。

二、参加专家、专科门诊人员,需由所在科室提出申请,注明其职称及安排的具体时间,经主管院长批准,由门诊部统一挂牌。

三、专家、专科门诊原则上每人每周安排1-2次,具体时间以科室安排的为准,任何人不得随意增加、减少和改动。

四、遵守劳动纪律,按时开诊。专家因故不能按时应诊的,需事先到医务科请假,持医务科同意的书面批条,提前48小时到门诊部办理停诊手续。

五、出诊专家、专科必须在门诊部安排的诊室接诊,不得擅自改动接诊地点。

六、出诊专家、专科必须依法做好门诊日志登记和传染病报告工作。

第4篇 某区医院门诊导诊工作制度

附属医院门诊导诊工作制度

1、树立以病人为中心的服务理念,真诚为患者服务,爱心为患者行动。

2、仪表端庄,着装整洁,佩带胸牌及醒目的导诊胸卡,精神饱满,微笑服务。

3、礼貌服务,热情接诊,耐心解答,诚恳待人,主动关心。

4、加强专业知识学习,熟悉各科功能、专长和位置,掌握各科常见病的分诊及防治知识;了解常见病检查报告的数值和临床意义;了解各种特殊检查的准备及注意事项;熟悉各科专家的出诊时间与专长。

5、认真分诊,准确导诊,为老弱、伤残、危重及无助患者提供全程服务(挂号、就诊、取药、检查等)。对于急诊患者要行动敏捷,快速判断,准确处理。

6、耐心听取患者及家属的意见,及时反馈、改进,努力协调好医患关系。

7、宣传卫生知识及防病知识,及时掌握医院动态,准确宣传医疗信息。

8、维护好门诊大厅、住院大厅的秩序。给患者创造一个整洁安静、安全有序的就诊环境。

9、爱岗敬业、爱护公物,自觉遵守医院的规章制度,不迟到、不早退,不串岗、不脱岗。

第5篇 市医院门诊及住院部药房工作制度

某医院门诊及住院部药房工作制度

一、收方后应对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂型、剂量、用法、配伍合理性及价格进行认真审核。调配时有关处方事项应遵照《处方制度》的规定执行。

二、遇有药品用法用量不妥、配伍不合理及处方书写有误的,由配方人员与医师联系更正后方能进行调配。

三、配方时应细心谨慎,执行三三制(从药架拿药时核对,取药时核对,放回原位时再核对),取量准确,不得估计取药。

四、中药方剂需先煎、后下、冲服等特殊煎法的药物,必须单包注明;对需临时炮制的中药材,应切实按医疗要求及时进行加工,以保证中药汤剂质量。中药方剂必须按标准要求配准剂量,不能以手代秤,凭经验一手抓。

五、审核、调配特殊药品(毒、麻、精、放)处方,必须严格执行特殊药品管理法规。毒、麻药品应专人专柜专用处方专帐专册登记。

六、处方调配好后必须经发药人核对,发药人对药名、剂型、剂量、色、味及病人姓名等进行核对无误后方可发给病人。调配人及发药人均须在处方上签字。

七、发出的方剂,应将用法详细写在瓶签或药袋(盒)上,并向病人耐心认真逐一交待各药的用法和注意事项,以免误服错用造成不良后果。

八、急诊处方随到随取,其余按先后秩序配发。

九、药房应保持清洁卫生,储药柜应清洁整齐,药品放置固定地点,标签醒目易认。爱护药房的公共设施及设备(冰箱等)。

十、按照规定认真做好药品请领计划,并将所领药品认真核对无误后归类摆放好。

十一、下班或交接班前必须清理好工作台,补充足药品,整理统计合订当日处方。补充药品应注意认真核对,防止装错放错。

十二、定期检查在库药品质量,清理过期、变质和近效期的药品,并按规定处理。按时进行库存盘点,认真做好盘点报表。

十三、组织定期或不定期参与临床用药分析。向临床提供药学情报资料,介绍新药品种、药物知识、药学进展,当好医生用药参谋,同时了解临床用药情况和需求,收集药品不良反应,积极配合医生制定合理的给药方案,主动参与会诊,积极提出建议。

十四、工作人员应严格执行健康检查制度,对身体健康不符合要求的必须调离药房工作岗位。

十五、非药房工作人员不得进入药房,如有特殊情况须经药房负责人同意方能进入。酒后不得进入药房,更不得进行配方发药。

十六、普通药品处方保存一年,特殊药品处方保存三年。销毁处方按有关规定执行。

第6篇 市民医院门诊工作制度

人民医院门诊工作制度6

(一) 医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作,各科主任,副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科(特别是内、外、妇产、小儿等科)应确定一位住院总协助科主任领导本科的门诊工作。

(二) 各科室参加门诊工作的医务人员,在门诊部统一领导下进行工作。人员调换时,应与门诊部共同商量。

(三) 门诊医护人员应派有一定经验的医师、护士担任,实行医师兼管门诊和病房的医院和科室,必须安排好人力。

(四) 对疑难重病员不能确诊,病员两次复诊仍不能确诊者,应及时请上级医师会诊。科主任、主任医师应定期出门诊,解决疑难病例。对某些慢性病员和专科病员,应根据医院具体情况设立专科门诊。

(五) 对高烧病员、重病员、60岁以上老人及来自远地的病员,应提前安排门诊。

(六) 对病员要进行认真检查,简明扼要准确地记载病历。各科主任及门诊部应定期检查门诊医疗质量。

(七) 门诊检验,放射等各种检查结果,必须做到准确及时,门诊手术应根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时,要亲自操作,

(八) 门诊各科与住院处及病房应加强联系,以便根据病床使用及病员情况,有计划地收容病员住院治疗。

(九) 加强检诊做好分诊工作,严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。小儿科、内科应建立传染病诊室。做好疫情报告。

(十) 门诊工作人员要做到关心体贴病员,态度和蔼,有礼貌,耐心地解答问题。尽量简化手续,有计划地安排病员就诊。(十一)门诊应经常保持清洁整齐,改善候诊环境,加强候诊教育,宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。(十二)门诊医师要采用保证疗效,经济便宜的治疗方法,科学用药、合理用药,尽可能减轻病员的负担。(十三)对基层或外地转诊病人,要认真诊治。在转回基层或原地时要提出诊治意见。(十四)门诊部要有计划地做好门诊病员的预约诊疗工作。

第7篇 七一医院门诊换药室护理工作制度

第七医院门诊换药室护理工作制度

一.严格区分清洁区及污染区,操作时无菌物品与污染物品应分别放置,切勿混淆。

二.无菌物品放于固定位置,标签应明显、注明日期,过期重新灭菌。

三.做好换药前的一切准备工作。换药前戴口罩,换药前后严格洗手(或消毒液擦手),必要时用消毒液泡手。

四.换药原则:先处理清洁创口再处理感染创口。污染的敷料须立即置于敷料桶内。破伤风、气性坏疽、绿脓杆菌等感染敷料均应焚烧。

五.严格执行消毒隔离制度及物品器械保管制度。

第8篇 附院门诊收费处工作制度

附属医院门诊收费处工作制度

1、遵守劳动纪律,上班时着装整齐,佩戴胸牌。

2、严格遵守各项财务制度,每天收入的现金应及时上交财务,不可挪用或外借。

3、根据患者的需要,每天提前半小时开始挂号、收费。交付现金要唱收、唱付,当面点清。

4、热情做好窗口的服务工作,树立医院的良好形象。有问必答,耐心、细致,满足患者的需要,不可与患者或家属发生争吵。

5、工作认真负责,减少差错。医疗保险收费人员每天清点处方,打印结算单时要和医院系统录入金额核对,发现差错应及时更正。及时与医保办工作人员办好交接手续。

6、妥善处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的,当日发生者经收费处负责人复核后由原收费员退款。隔日发生者到财务科退款。

第9篇 中医科门诊工作管理规章制度

一、中医科应以继承、发掘、整理、提高祖国医学遗产为宗旨,积极搞好门诊和病房工作。

二、中医科病员的入院、出院、饮食、护理均由中医决定。

诊断、治疗以中医方法为主,必要时可请西医协助。

三、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明。

根据理、法、方、药的原则,认真书写中医或中西医结合病历(包括门诊病历)。

病历记载要完整、准确、整洁,要签全名。

四、对于年老、经验丰富的中医,应配备水平较高的青、壮年中医或西学中医师,作为助手,继承并整理其学术经验,积极开展中医的科研工作。

五、承担中医和西医学习中医的教学工作,认真带好进修、实习人员,定期开展中医学术活动。

六、积极采集民间土、单、验方,进行整理、筛选、验证,对确有疗效的要推广应用。

七、积极弘扬中医的特长,如针灸、推拿、正骨、男科、妇科、皮肤科等,设专科门诊方便群众就医。

八、院外处方,原则上不转抄,只能供参考。

医师未见患者,一概不得开处方和抄方。

九、对于特殊的煎药方法及服药时间,医师要向患者交代清楚,并在处方上注明。

十、中医治疗的住院患者,是否需要随诊,由会诊医师确定,并认真做好记录,定期随诊。

各科中医随诊的患者,出院前三天经治医师通知随诊医师停开中药,以免造成浪费。

十一、在弘扬中医特长的同时,有选择地吸收和应用西医的成功经验,不断探索中西医结合治病的新路子。

第10篇 附院门诊手术室工作制度

附属医院门诊手术室工作制度

1、凡医院外科系列门诊中、小型手术及治疗工作均在门诊手术室进行。具体手术时间的安排,病人病种的预约,器械、敷料的准备,术前、术后接送病人,术中巡回,配合完成手术等均由门诊手术室负责。

2、进入门诊手术室必须更换手术室专用衣服、鞋帽和口罩等。

3、必须严格遵守一切医疗规章制度和无菌技术操作规程。

4、清洁手术与污染手术分开进行,先做好清洁手术,再进行污染手术,严重污染者使用的器械一律单独消毒处理。

5、室内器械物品经灭菌后放置固定地点,手术包内应有指示卡,包外贴有指示胶带和灭菌日期。

6、污染的器械和敷料应及时进行消毒处理,特殊感染需作特殊处理,严格执行手术室隔离消毒制度,防止交叉感染。

7、对病员要热情、体贴、关心,耐心解释以取得合作,严格执行查对制度。

8、对远道而来或急需手术送活检的病员,应提早及时合理安排手术,病理标本即时送到病理切片室。

9、各种药品、器材均应固定位置,用后放回原处,手术器材分科定专人保管,定期清点、保养和维修。

10、严格执行手术室清洁卫生制度,定期做室内空气及物品细菌培养。

第11篇 第2人民医院门诊收费室工作制度

第二人民医院门诊收费室工作制度

1、收款员必须奉公守法,遵守财经纪律,不利用职权谋取私利,文明服务,礼貌待患,不和患者吵架。工作尽职尽责,熟练掌握各项检查、治疗的收费标准,挂号、划价、收费快速准确。

2、审核人员应加强对各种收据、收入日报等的审核,防止错收。

3、退费手续要完备。退费患者必须持医院开的收据和交款单,并有医生在后面签字、盖章,经审核盖章后方可退费。

4、每天要对所收款项进行日清日结,除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。

5、妥善保管好各种单据、现金和印章。

6、必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日报表和患者退费手续。

第12篇 医院门诊输液室护理工作制度

医院门诊输液室护理工作制度

一.输液准备间限制人员进入。

二.严格执行消毒隔离制度,急救器械和药品由专人管理,定期检查。

三.严格执行无菌操作,注意药物配伍禁忌。

四.安排病人就座(或躺),并在位置上输液(小儿除外),合理安排输液次序。

五.每30-50名病人至少有一名护士巡视,随时观察病情、输液滴速和注射部位有无异常,遇有输液反应及时处理并记录。

六.接触病人后的输液用品一律不能带入输液准备间,按消毒隔离制度要求处理。

第13篇 第三医院门诊工作制度（3）

人民医院门诊工作制度(三)

一、医院由一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术指导,各科应确定一位主治医师或高年资住院医师协助领导本科门诊工作。

二、参加门诊工作的医务人员,认真执行院、科规章制度,遵守岗位职责,在门诊办公室的统一领导下进行工作,人员调换时,应与医务科、护理部、门诊办公室共同协商确定名单并公示。

三、选派高年资的医师和护士参加门诊工作,人员相对固定。

四、门诊各科室应按规定准时开诊,并提前做好开诊的各项准备工作。

五、科主任、副主任医师以上人员应定期上门诊解决疑难病例,每人每周一般不少于一个半天。

六、门诊工作人员要坚持首诊负责制,做到关心体贴病员,态度和蔼,耐心地解答问题,尽量简化手续,有计划地安排病员就诊。

七、对病人进行认真检查,病历书写规范。认真填写门诊日志、处方和门诊病历。医务科负责定期检查门诊医疗质量。

八、门诊医师应根据疗效好、经济便宜的治疗原则,做到合理检查、准确诊断、合理用药,尽可能减轻病人负担。

九、门诊检验、超声科等医技检查科室所做的各项检查及时、准确。

十、对两次以上复诊仍不能确诊的疑难病症,及时请上级医师会诊。

十一、门诊有侯诊病人出现病情变化

第14篇 七一医院门诊护理工作制度

第七医院门诊护理工作制度

一、护理人员自觉遵守规章制度,坚守工作岗位,不迟到早退,不脱岗,不聊天。

二、护理人员衣帽整洁、仪表端庄、语言规范有礼貌。

三、各诊室整洁安静,环境优美。

四、候诊秩序良好,无围观,无吸烟。

五、分诊台工作制度健全,岗位责任明确。值班人员提前10分钟到岗,并做好开诊准备,按时分诊。

六、做到初复诊分类,及时安排患者有序就诊。

七、服务态度好,热情接待患者,耐心解释,做好健康宣教工作。

八、加强巡视,对老弱病残及重患者尽量照顾,及时安排就诊。

九、根据病情,对复诊患者尽量到前次诊治的医生就诊。

十、协助专家门诊维持秩序,使专家和患者能在安静的环境中诊治。

十一、有便民措施和征求意见本,对提出的意见有处理结果。

十二、严格执行消毒隔离制度,避免交叉感染,发现传染病及时按传染病要求进行管理。

十三、准确填报门诊量日报表。

十四、本室工作人员应严格执行无菌操作规程,熟练掌握换药技术,了解伤口情况,动作轻柔,保护引流通畅,保证换药效果。

十五、换药室内各项用物,药品应定点放置,定时清点和补充。

第15篇 二级医疗机构卫生院门诊工作制度

(1)传染病突发事件临战状态及一般疫情发生时,按市卫生局负责发热病人的接诊工作。

(2)发热门诊负责接诊前来就诊的发热病人,要设立醒目的标识,为发热病人开设专门服务区域,独立进行收费、血常规化验及_线摄片等,医护人员有专用通道。

(3)配备隔离室,有保证病人专用救护车到达前短暂停留需要的隔离用房。发生特定传染病突发疫情时,对发热病人,要给病人所在单位或社区居委会、村委会寄送{发热病人通知书》,特殊情况报医院应急救援领导小组或其办公室。

(4)对未发热而就诊的病人,实行首诊负责制。发现传染病患者或疑似患者要及时按应急预案转送定点收治医院隔离治疗或留观并及时做好疫情报告。

(5)对危重病人要先就地抢救,待病情稳定后,再根据病情转入相关病区或定点收治医院诊治。

(6)严格执行消毒隔离制度,切实做好日常与终末消毒。

卫生院预检分诊点工作制度

(1)传染病突发事件临战状态及一般疫情发生时,按市卫生局要求负责发热病人的接诊工作。

(2)预检分诊点负责接诊前来就诊的发热病人,要设立醒目的标识,为发热病人开设专门服务区域。

(3)对未发热而就诊的病人,实行首诊负责制。发现传染病患者或疑似患者要及时按应急预案转送定点收治医院隔离治疗或留观并及时做好疫情报告。

(4)对危重病人要先就地抢救,待病情稳定后,再根据病情转入定点收治医院诊治。

(5)严格格执行消毒隔离制度,切实做好日常与终末消毒。

卫生院腹泻门诊工作制度

(1)腹泻病门诊开诊时间根据市卫生局要求确定,要求24小时有人值班。

(2)发现副霍乱病疑似或确诊病例,必须立即电话通知医院预防保健科,并填写传染病报告卡片。疑似病例在确诊或否定诊断后,应做更正报告。要严防迟报或漏报。

(3)腹泻病门诊发现其它肠道传染病,要按照《传染病管理办法实施细则》填写传染病卡片,送预防保健科。

(4)严格执行消毒隔离制度。处理完病人,先用消毒液浸泡手,再用肥皂洗,用流水冲。要根据条件适当划分清洁区、污染区、半污染区。门口必须设置浸有消毒液的擦脚垫。

(5)医务人员进、出腹泻病临床观察医院门诊时,必须穿、脱隔离衣、鞋、帽,并须固定地点放置。隔离衣或工作服每周至少更换1次,有严重污染时及时更换。

(6)病人的病历、化验单及收回的药瓶等,必须经过消毒后再行保存和应用。病人的呕吐物、排泄物必须消毒后再行倾倒。便器每次用后必须消毒。

(7)发现可疑或已确定菌株,应立即通知门诊医师,对病人留验观察,并派专人携带菌种送往所驻地区疾控中心进行鉴定。

(8)加强无菌观念,严格无菌操作。化验后的样品要消毒处理。无菌室、操作台要定期消毒。定期采样检查空气,进行培养,并有报告单。