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岗位职责是什么
门诊导医是医疗机构中的一类重要角色，他们在医疗服务体系中扮演着患者与医护人员之间的桥梁，负责接待、引导和服务就诊患者，确保医疗服务流程的顺畅进行。
岗位职责要求
1. 熟悉医院布局：门诊导医需全面了解医院的科室分布、设施位置，以便准确指引患者。
2. 专业素养：具备一定的医学基础知识，能解答患者的基本咨询，协助处理简单医疗问题。
3. 良好的沟通能力：需具备清晰、友好的沟通技巧，以缓解患者的紧张情绪，解答疑惑。
4. 服务意识：注重患者体验，提供耐心、周到的服务，体现人文关怀。
5. 应变能力：面对突发状况，如患者紧急需求或医疗纠纷，能迅速反应并妥善处理。
6. 组织协调：能有效协调患者与医生的就诊时间，避免资源浪费和等待时间过长。
岗位职责描述
门诊导医的主要工作是接待进入门诊的患者，他们通常是患者接触医院的第一人。他们的微笑和专业态度往往能给患者留下深刻的印象，减轻就医的压力。他们需要根据患者的症状和需求，指引患者前往合适的科室，同时提供预约挂号、取药、缴费等流程的指导。在患者等待期间，导医还需关注患者的需求，适时提供帮助，如提供饮用水、解答疑问等。
在特殊情况下，门诊导医可能需要协助医护人员进行简单的急救措施，或者在患者出现紧急状况时，快速呼叫医疗团队。他们也是医院与患者间的信息传递者，负责传达医生的指示，确保患者理解并遵守医嘱。
有哪些内容
1. 患者接待：负责接待患者，了解其病情和需求，提供初步指导。
2. 科室指引：准确指引患者到达所需科室，确保患者及时就诊。
3. 信息咨询：解答患者关于医院服务、流程等方面的问题，提供相关帮助。
4. 预约管理：协助患者进行预约挂号，合理安排就诊时间。
5. 流程协助：指导患者完成缴费、取药等环节，确保就诊流程顺畅。
6. 紧急应对：处理突发状况，如患者不适，及时通知医护人员。
7. 环境维护：保持导医台及周边环境整洁，营造舒适的就医环境。
8. 反馈收集：收集患者对医院服务的反馈，协助提升服务质量。
门诊导医的工作看似平凡，但其专业性和人性化服务对于构建和谐的医患关系，提升医院整体形象至关重要。他们以实际行动诠释了医疗服务的核心——以人为本，以患者为中心。
门诊导医岗位职责范文
第1篇 门诊导医岗位职责
门诊导医、导检 宁波奥克斯医疗投资管理有限公司 宁波奥克斯医疗投资管理有限公司(分支机构) 工作职责:
1、为就诊患者提供引导、咨询服务
2、协助护士正确分流患者进行理疗或者治疗项目
任职资格:
1、年龄35周岁以下;身体健康,五官端正;
2、有耐心、责任心,工作积极负责。
第2篇 门诊导医岗位职责任职要求
门诊导医岗位职责
岗位职责:
1.接听来访电话并做好记录信息，确保及时准确;
2.负责到院就诊患者的挂号、分诊、指引工作。
3.对来访病客做好接待、登记、引导，及时通知对应接诊科室的医护人员;
4.负责门诊牙模定制的邮寄与收发工作。
岗位要求:
1.身高1.62以上，形象好，气质佳;
2.具有良好的亲和力、沟通能力、应变能力。
加入植得，您将拥有:
1. 高于同行业的薪资水平;
2. 五项社会保险(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险);
3. 完备的晋升机制;
4. 公费旅游;
5. 节日礼品、生日礼物;
6. 免费口腔护理;
7. 完善的内部、外部培训体系;
8. 完善的职业培训;
9. 职业发展规划辅导;
10. 轻松融洽的工作氛围、优美的办公环境。
门诊导医岗位
第3篇 门诊导医护士岗位工作职责
职责一:门诊导医护士岗位职责
1、在护士长的领导下进行工作。
2、仪表端庄,举止大方,以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。
3、树立病人至上的观念,语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。使患者能切实感受到医院的便民服务措施。
4、主动询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作。
5、根据病人病情做好分诊工作。按照病人分诊点,把病人引导到专家就诊处。为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导其就诊。 6、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息,尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时,导医要全神贯注地倾听,做到有问必答,百问不厌,使病人满意而归。
7、遇到抢救病人的情况,除通知医务人员之外,还要及时通知医务科、护理部,以便及时组织抢救。
8、负责每天有关统计报表的统计、上报。
9、负责为病人办理入院手续,并引导到病房护士站,交病房护士接待。
10、导示病人就诊、检查、取药路线。协助病人计价、挂号取药,告知用药方法。
职责二:门诊导医护士岗位职责
1.在门诊部护士长领导下进行工作。
2.负责对病人的咨询进行解答,介绍医院就诊环境和场所、指导病人挂号、协助老弱病残和行动不便的患者就诊的工作。
3.协助发放门诊的各种检查化验单。
4.协助预约挂号处做好到医院现场预约挂号的工作。
5.维护门诊大楼一楼候诊大厅候诊秩序,注意观察候诊患者动态。对急、重患者,及时与有关科室联系,给予优先诊治。
6.遵守医院的各项规章制度,积极、热情、主动为患者服务。
职责三:门诊导医护士岗位职责
1、严格遵守上下班制度,不迟到,不早退。当月出现一次者:罚款10元;当月出现两次者退回临护中心。
2、着装整齐,淡妆上岗,态度和蔼,仪表端庄。站姿、坐姿、走姿、面部表情,按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。
3、认真做好本职工作,坚守岗位,有事应给老师打招呼,速去速回,不串岗,不脱岗。当月出现一次者:罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
4、给患者引导时应主动耐心,使用礼仪手势,语言表达准确简洁,通俗易懂。遇到自己不知道的问题时,应想办法给予解决,绝不能说不知道、推诿患者。
5、在上班期间严禁嬉笑打闹,聚众聊天,看杂志,发短信,手机上网等。当月出现一次者:罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
6、实行患者投诉制度。当月被患者投诉,根据情节轻重经核心小组调查落实,给予处罚,罚金50-100元,被患者投诉两次者退回临护中心。
7、每季度经民主评议和核心小组评议,评选出2-3名优秀导医护士并给予50元奖励。
