在企业运营中，管理制度扮演着至关重要的角色，它如同一座桥梁，连接着公司的战略目标与日常运作。一个健全的管理制度能够确保业务员工明确职责，提高工作效率，同时维护组织的稳定与和谐。
内容是什么
管理制度的核心内容包括职责划分、工作流程、考核标准以及奖惩机制。职责划分应清晰明了，让每个员工清楚自己的工作范围和责任；工作流程则需要简洁高效，减少不必要的环节，提升执行力；考核标准应公正公平，激励员工积极进取；奖惩机制则应具有激励性，既能表彰优秀表现，也能对不当行为进行有效约束。
规章制度
规章制度是管理制度的具体体现，它涵盖了公司行为准则、安全规定、保密协议等诸多方面。规章制度应具有法律效力，确保员工的行为符合法律法规及行业规范。规章制度应定期更新，以适应公司发展和市场变化，保持其时效性和实用性。
管理规定
管理规定的制定和执行是管理制度落地的关键。规定应具备可操作性，避免过于抽象或模糊，使得员工能够明确知道如何执行。管理层需通过定期的培训和沟通，确保员工理解并遵守规定。对于违反规定的员工，应根据情况采取相应措施，既要有教育引导，也要有必要的惩戒，以维护制度的权威性。
业务员工制度是企业有序运行的基石，需要不断调整和完善，以促进员工的成长，推动企业持续发展。管理者应始终保持对制度的敬畏之心，严格执行，以实现公司的长远目标。
业务员工制度范文
第1篇 业务员工资管理制度
根据公司体现公正、公平的原则,为了加强公司管理,激励公司员工的工作,制定公司薪酬管理制度。
一、业务人员薪酬由底薪、佣金两部分组成。
二、底薪
2-1标准:
片区经理月薪1200元+每月过程考核奖(详见过程考核实施办法)
业务助理月薪1000元+所属片区经理过程奖的30%
初级业务助理月薪:本科900元,专科800元(不参加过程考核)
注:新聘用员工实习期(2个月)本科700元,专科600元,实习期满自动转为初级业务助理
2-2底薪发放时间为每月5日,出差人员回公司后领取底薪。
三、佣金
3.1佣金
3.1.1佣金标准:佣金=提成-分担费用-失误损失(包括本政策、业务管理制度、市场财务制度、业务人员业务费用制度范围内的所有应承担的损失)
3.1.2年底货款两清、账目明晰的,春节前可发放全部佣金.
3.2提成标准:提成=净回款(返利除外)×提成系数
3.2.1提成系数(指标均为百分比)
业务代表是企业的一线人员,合理的薪酬体系能充分调动业务代表的工作积极性,原先干多干少一个样、干与不干一个样的大锅饭制度已经被干多拿得多、干少拿得少的制度彻底更替,至于业务人员到底该拿多少企业在发薪水的时候究竟发多少这需要企业建立一套行之有效的薪水制度。
“买力”和“卖力”市场永远是矛盾的,但决非不可调和,而调和的关键点就是制定一套合情合理的薪酬体系,它是留住人才、维持企业发展的原动力,笔者根据多年服务众多企业的经验,总结出六套薪水制度,其中前三种薪水制度比较常见,而后三种薪水制度目前也有不少企业正逐步施行。
1、高底薪+低提成
以高于同行的平均底薪,以适当或略低于同行业之间的提成发放奖励,该制度主要在外企或国内大企业中执行的比较多,国内某家电企业在上海的业务代表底薪为4000,提成为1%。属于典型的高底薪+低提成制度。
该制度容易留住具有忠诚度的老业务代表,也容易稳定一些能力相当的人才,但是该制度往往针对的业务代表学历、外语水平、计算机水平方面有一定的要求,所以业务代表不容易轻易进去,门槛相对高些。
2、中底薪+中提成
以同行的平均底薪为标准,以同行的平均提成发放提成,该制度主要在国内一些中型企业运用的相当多,该制度对于一些能力不错而学历不高的业务代表有很大的吸引力。业务代表考虑在这样的企业长期发展,主要受中国传统的中庸思想所影响,比上不足比下有余。目前打部分国内企业采取的是这种薪水发放方式。
3、少底薪+高提成
以低于同行的平均底薪甚至以当地的最低生活保障为底薪标准,以高于同行业的平均提成发放奖励,该制度主要在国内一些小型企业运用的相当多,该制度不仅可以有效促进业务代表的工作积极性,而且企业也无须支付过高的人力成本,对于一些能力很棒、经验很足而学历不高的业务代表有一定的吸引力。
新的是国内某保健品企业,该企业走的是服务营销体系,其薪水制度为:该城市最低生活保障(450元)+完成业务量×制定百分比(10%)
这种薪水制度,往往造成两种极端,能力强的人常常吃撑着,能力弱的常常吃不着。
4、分解任务量
这是一套比较新的薪水发放原则,能够公平地给每个业务代表发放薪水,彻底打破传统的底薪+提成制度。
某公司共10个业务代表,在__年4月份制定的销售任务50万,那么每人的平均任务是5万,当业务代表刚好完成属于自己的任务额5万的时候,就拿到平均工资3000元,具体发放方式有一个数学公式可以计算:平均薪水×完成任务÷任务额=应得薪水。
按照上面的例子来计算,当一个业务代表完成10万的销售,那么应该得到的薪水就是6000元。这种薪水制度去繁就简,让每个业务代表清楚地知道可以拿多少钱。可充分激励优秀的业务人员,并且可以让滥竽充数的业务人员根本混不下去。
5、达标高薪制
顾名思义,这是一个达到标准可以拿到高工资的薪水制度,对于业务人员来说,有一个顶点可以冲刺,这个顶点并非遥不可及,应当让10%左右非常有能力的业务人员拿到。这样才能激发更多的业务人员向目标冲刺。
某销售公司采取达标高薪制,给业务代表开出的薪水是10000元/月,销售人员必须达到20万的销售业绩才能拿到这1万元的薪水,业务代表平均距离20万元中间的差距,按照8%扣除,譬如完成了10万,实际薪水只能发放__元。
具体发放方式有一个数学公式可以计算:
最高薪水―(最高任务额―实际任务额)×制定百分比=应得薪水。
这里的“制定百分比”非常关键,应略大于最高薪水÷最高任务额。
6、阶段考评制
该薪水制度采取的也是底薪+提成制度,也是常规按月发薪水,但有一项季度考核指标,采取季度总结考核的方式。具体_作方式是每月发放薪水的时候,提成不完全发放,譬如提成只发放3%,剩下的5%要到三个月后,按照总业绩是否达标进行综合考评,然后再发放三个月的累计提成薪水。
该方式能有效杜绝业务人员将本应该完成的业绩滞后,或提前预支下个月的业绩,并且有效减少有能力的业务人员干不满3月就走人情况发生。对于业务人员来说,每三个月都有一笔不少的“额外”薪水,相当于一年多发了4次薪水,从心理的暗示效应说来说,对业务人员也是一种不小的鼓励。
当然,薪水制度远远不止以上六种,无论哪种薪水制度,留住人才并且让企业可持续发展才是最终目的,对于一个企业来说,绝对没有给业务人员发高了薪水或者发低薪水了一说,只有发对了薪水或没有发对薪水之分。
对于一些人才流动性大、业务人员普遍对薪水怨声载道、员工普遍缺乏工作激情的企业来说,适当变化一次薪水制度,也不失为一种行之有效的方法。
第2篇 房地产销售部离职员工业务交接佣金结算制度
房地产销售部离职员工的业务交接及佣金结算制度
1.为保证公司的业务不受干扰及保障员工的正当权益,特制定本制度。
2.售楼员因故(辞职、辞退、调岗等)离职,应将手头工作详细交接后,方可以办理离职手续:
1)电脑、计算器、工衣等重要办公设备、用品的交接。
2)来访、来电客户资料的交接。(离职员工的此部分资料是因受雇于公司,开展业务而获取,是工作内容之一,所以此部分资料为公司资源,离职时应交还公司)
3)重要意向客户资料及其跟进情况的交接
4)成交业主资料及售后跟进情况资料的交接
5)业主资料也是公司的重要资源,同样要进行交接。同时,离职员工还应如实汇报已成交业主的手续办理进度及跟进情况,以便部门安排其他员工继续跟进
注:对于离职员工交接的客户资料,项目经理应及时整理并分配给其他售楼员负责跟进。分配时既要考虑到不同售楼员成交、跟进能力的差别,从而结合客户跟进难度来进行安排,保障跟进的最佳效果;又要尽量遵循公平、公正的原则。要求项目经理根据上述要求制定相应的分配计划,报主管经理审批后予以执行。
3.对未按上述正常程序办理相关手续而自动离职的员工,剩余佣金一律不再发放,作为部门公佣予以没收。
4.如正常离职的员工依公司及部门规定办理了相关的离职手续,剩余佣金按如下规定发放:
1)仍以客户是否签署买卖合同作为计发佣金的标准,签约后当月计发。
2)对在离职前客户已签署买卖合同单位的佣金按100%计发
3)对售楼员离职后,由其他售楼员跟进签约的单位的佣金,按50%计发给该离职员工,另外50%作为接手跟进客户服务的售楼员的佣金。非售楼员的其它员工也参照此办法执行。
4)如最终未能签约,作挞定处理的,佣金不再计发
5)对于部门公佣部分,只计发员工离职之前应计部分,自离职之日起,不再计发。
5.如员工离职后发生利用在工作期间掌握的资源、资料作出有损公司利益的行为,视情节轻重没收部分或全部的剩余应发佣金,作为部门公佣。没收决定由项目销售经理提交书面意见,报主管副总批准后执行。
第3篇 员工业务提成管理制度
员工业务提成制度
为鼓励公司所有员工在做好本职工作的同时,积极参予业务销售活动,公司依据销售不同类别的业务 (含产品、工程及其他业务服务)合同总金额核定不同类别产品的业务销售提成,要求成交价不得低于(或高于)公司限价。公司对主要业务人员提出合同报价的同时,明确该项目实现要求价格后的奖金提成比例,其总奖金提成比例为业务总金额扣除质保金部分后的3%~5%,在回款率达到70%以上(含70%)时,其奖金提成比例和成交限价按实际业务情况由公司总经理在业务项目开展之前确定。
一、业务销售奖金提成发放细则
业务销售奖金提成分三种情况进行全额发放:
(一)、公司高层管理团队业务销售签单项目
1、总经理管理团队集体享受本业务销售奖金的20%(由总经理对团队进行奖励分配)
2、项目运营团队集体享受本业务销售奖金的50%(项目主要负责人享受不低于10%,其余部分部分由项目主要负责人对团队进行奖励分配)
3、服务支持团队集体享受本业务销售奖金的30%(由行政人事部进行奖励分配,部门经理集体享受本业务销售奖金的10%,公司内勤、文职类人员集体享受本业务销售奖金的20%)
(二)、公司内部人员业务销售签单项目
1、总经理管理团队集体享受本业务销售奖金的15%(由总经理对团队进行奖励分配)
2、项目业务团队集体享受本业务销售奖金的30%(其中项目业务主要负责人享受不低于20%,其余部分由业务主要负责人对团队进行奖励分配)
3、项目运营团队集体享受本业务销售奖金的40%(项目运营主要负责人享受不低于15%,其余部分由项目运营主要负责人对团队进行奖励分配)
4、服务支持团队集体享受本业务销售奖金的15%(由行政人事部进行奖励分配,部门经理集体享受本业务销售奖金的5%,公司内勤、文职类人员集体享受本业务销售奖金的10%)
(三)、公司外部人员业务销售签单项目
1、总经理管理团队集体享受本业务销售奖金的10%(由总经理对团队进行奖励分配)
2、项目业务团队集体享受本业务销售奖金的40%(其中项目业务主要负责人享受不低于30%,其余部分由项目业务主要负责人对团队进行奖励分配)
3、项目运营团队集体享受本业务销售奖金的40%(项目运营主要负责人享受不低于15%,其余部分由项目运营主要负责人对团队进行奖励分配)
4、服务支持团队集体享受本业务销售奖金的10%(由行政人事部进行奖励分配,部门经理集体享受本业务销售奖金的4%,公司内勤、文职类人员集体享受本业务销售奖金的6%)
说明:
1、本业务销售奖金百分比总和100%
2、本业务销售奖金只针对岗位设置,不针对人
3、本业务提成中所指业务团队不针对岗位。
三、业务销售奖金提成比例计算方法:
项目业务销售奖金总额(扣除质保金部分)×本项目回款率×该岗位应享受本业务提成百分比=该岗位业务销售提成奖金。
说明:
如本业务销售奖金设置出现计算时个人多方享受本业务销售奖金现象进行叠加、不扣减。
四、业务销售奖金提成发放注意事项:
1、本业务销售奖金计算总额应扣除质保金部分。
2、回款率在70%以上方可按照回款率按回款进度按回款百分比进行分配发放。
3、本业务销售奖金不计入工资性收入。
4、同一个业务销售分阶段性成交价格发生变化的,由总经理在总销售奖金提成比例范围(3%~5%)中进行总控。
5、 所有奖励提成凡应缴纳个人调节所得税均由个人承担。
第4篇 装饰公司业务员工作制度
建筑装饰公司业务员工作制度
1、每天开晨会(工作报告)制度,全部业务员在下班前须将每天的工作写成总结(每天的工作内容和业绩)以便备查。
2、每周最后一天业务部门需进行一周工作总结。
3、量房,有设计师的时候和设计师一起前往,在没有设计师的情况下,要学会自己量房以及和业主进行沟通,并将业主要求/想法详细记录,回公司一同将资料交业务主管,转设计部门设计。
4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料,整理成档案。及时进行跟踪,并随时供公司检查和调阅,认真做好跟单工作。
5、业务员联系的每个客户,每次的联系都必须有记录,并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作,绝对不允许自己清楚客户要求,而别的部门不知道。
5、联系客户,接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切,一般先主动问候,“您好、__装饰公司“而后开始交谈,通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题,自己应当杨长补短,在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入,给客户一种遇到专家的感觉。
6、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问;设法取得想要的对方的资讯;客户的姓名、地址、联系电话;装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表;其中,与客户联系方式的确定最为重要,最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈。
7、约请客户必须明确具体地点和时间,绝对不可以迟到。
8、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求,不要太多的谈论装修细节,可以谈一些客户感兴趣的东西;测量时,详细询问并且记录客户的各种要求,针对自己比较有把握的地方提出一些建议,切勿过多的表达自己的想法,多听客户的意见。
9、一定要牢记客户最关心的设计项目(每个客户都会有自己最关心的东西),给客户留下你对他极为重视的印象。
10、不要盲目估计总造价,要了解客户的心理的底价,可以告诉客户,我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大,我们必须了解您的心底价位,以便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案。
11、每次谈方案必须确定一些项目,不要让自己空手而回,如平面方案,材料:面版、地面、家具等,切勿一次次不确定地浪费时间,有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案,因为有的客户对方案会犹豫不决,可以告诉客户如以后再变动,在放进变更单中。
12、当要做预算时,必须转交预算部门以下资料:
(1)设计方案;
(2)客户心理价位或设计师估价;
(3)客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位;
(4)现场照片,
(5)各部位(如门、窗、顶等)标高,资料不全,预算部可拒绝受理;
13、方案初次谈过后,客户要求细致的方案,这就进入委托设计阶段,此阶段必须收取部分设计订金,尤其要做效果图。
14、细谈方案一般要3-4次的修改,要协助设计师尽量说服客户,但客户坚持不变的话不要反驳客户,因为房子是客户自己来使用。
15、签订合同时,要设计师尽量详细的出工艺说明,因为工艺质量说明不只是给客户看的,也是给自己一份详细的资料,施工工艺不明之处请教工程部,切勿模糊带过。
