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第1篇 华大物业公司值班管理规定
大华物业公司值班管理规定
为了规范值班管理,保证公司各方面工作的正常运行,特制定本规定。
一、值班
值班是指由于工作需要,经有关部门负责人安排的晚间或节假日在岗从事守护和值勤的行为。
二、值班要求
1、值班人员必须在指定的时间到岗值班,处理各类有关事项;
2、夜间值班不得擅离岗位,处理事情必须有书面记录;
3、值班人员必须认真做好值班记录,记录应表达清楚事情的过程、处理结果及善后移交等内容;
4、有事不能值班,应事先说明情况,并经分管领导同意,妥善安排其他人员值班,未经同意,任何值班人员不得擅自委托值班、换班,否则,由此造成不良后果将追究其本人责任;
5、夜间值班应仔细检查各岗位工作状况,仔细观察所辖楼宇内外的综合情况,发现可疑现象,须迅速查明情况,采取必要措施处理解决。对离岗、睡觉等现象,除严肃批评外,并根据公司规章给予必要的处罚。
三、值班费
值班费计发按《公司人事管理制度》实施。
四、值班责任
对值班期间因不负责任给公司带来损失的,由当班人承担责任,公司将给予相应处理。
五、附则
本规定由公司行政人事部解释,本规定自颁布之日起施行。
第2篇 物业中心客服值班管理规定
1.目的:规范客服值班的工作及确保向客户提供优质的服务。
2. 适用范围:适用于客服组负责安排值班的管理工作。
3. 职责:
3.1客服主任负责安排值班抽查工作。
3. 2值班人员负责依照本规定进行值班工作。
4. 工作要点:
4.1值班
4.2客服主任每月底前编制完成下月《客服排班表》,客服组人员依据《客服排班表》进行值班。
4.3正常的值班时间为:早班8:30-17:30。
5.值班时的主要工作:
5.1接待客户的有关咨询;
5.2受理客户的求助;
5.3负责客服的安全;
5.4协调、调度各部门协同处理突发事件;
5.5记录值班情况;
5.6跟进投诉及客户服务要求处理情况并及时向客户反馈。
6. 值班期间处理工作应遵循的原则:
6.1时效管理的原则;
6.2控制事态发展的原则;
6.3及时汇报的原则。
7. 值班人员值班时的纪律:
7.1值班员须坚守岗位,不得擅离职守;
7.2值班时发生/发现问题要及时解决,疑难问题应报客服主任决定处理措施,重大问题客服主任认为应报物业部经理决定的应即时报告,另值班人员应在电话铃响三声内接听电话;
7.3值班服务助理应保证值班电话畅通。
值班热线电话原则上只允许接听,不允许拨打。
8. 值班人员的权力:
8.1根据事态的发展将信息及时反馈给相关部门,并要求给予解决;
8.2有权采取监控等有效的防护措施的权力;
8.3向相关部门询问事件处理状况。
8.4为确保管理服务质量,物业部经理、经理助理、客服主任、保安部主任、工程组主任在下班后或假期,不允许关手机,接到值班人员的工作汇报后,应及时协助值班人员解决问题,必要时要赶回现场处理问题。
8.5值班人员将值班期间工作处理过程详细的记录在《客服工作台帐》中,记录不得涂改,每月底,由部门统一保管,保存期3年。
9.交接班:
9.1接班:接班人员提前5分钟赶到客服进行岗位交接工作:
9.2接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水瓶等,如发现损坏、缺遗应立即要求交接班人员说明物品去向并在《客服工作台帐》上做好记录;
9.3认真检阅上一班《客服工作台帐》,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作,应记录以便跟进;
9.4检查区域内有无异常情况,发现有异常则要求交接班人员做出解释,并做好记录;
9.5交接双方在确认无误后,在上一班《客服工作台帐》本上签名,并开始值班。
9.6交班:交班人员在交班前15分钟将公物摆放整齐有序,桌面干净无灰尘、无杂物。
9.7认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据;
9.8将未完成的工作如实向接班人员交待清楚;
互相签名后,方可离岗;
一般情况下,交班人员应将本班的工作办理完毕后再行交班,重要的工作未处理完毕,不允许交班。
9.9客服主任每天上班时检查《客服工作台帐》并签名确认,值班人员应主动向主任汇报值班工作情况。
10.本规定作为客服员工绩效考评的依据之一。
11.记录《客服工作台帐》
第3篇 小区控制中心值班管理规定-5
小区控制中心值班管理规定(5)
为了加强中心值班秩序的管理,充分发挥中心的控制监督作用和防范紧急事件和突发事件的能力,合理调动部门的一切资源,保障小区管理系统正常运作,特制定如下管理规定:
1、中心值班人员必须坚守严禁擅离职守,迟到早退,无特殊情况严禁顶岗换班。
2、值班时间不得做任何与值班无关的工作,不得看书报或收听广播,严禁在岗上打瞌睡,影响值班质量。
3、值班过程中,发现的异常情况及日常工作问题,或其它班组或业主反馈的信息,要立即协调,安排相关人员及时处理,如遇重大事件或紧急突发事件,不得擅自作主,不得隐瞒不报,要及时知会部门经理。
4、对日常工作中所发现的问题处理,及紧急、突发事件的处理经过必须做好详细完整记录,以便对整个事件的追塑取证。
5、中心值班人员不得擅自调校或操作中心设备、设施(正常值班操作除外),严格遵守设施设备操作规程和值班纪律。
6、严禁闲杂人员及与值班无关人员进入中心值班室。或利用中心电话办理个人事务。
7、严禁值班人员利用中心电话办理与值班无关的事务。
8、中心值班人员对住户来电及投诉,必须热忱,礼貌耐心地接听,并予以记录,同时及时反馈部门领导及相关责任人,及时予以处理解决。
9、值班人员在接到住户或其他工作人员反应的维修项目时,应及时安排人员维修,并予以记录,同时跟踪落实维修结果,要求维修人员予确认,对暂时因材料短缺或不能马上安排人员维修的,要耐心向顾客解释清楚,明确维修时间并以记录。
10、在本班内未能完成的工作事项,如无特殊原因,不得移交下一班次,如确定在本班无法解决的问题,须明确向下一班交待清楚。
11、值班过程中,认真履行《中心岗位职责》,密切观察四周围墙、出入口动态,其它岗位人员值班状况、镜头、背景音乐、门禁红外线运行状况,并对运行状况予以记录,同时反馈部门修理及时解决。
12、切实监督各岗位值班人员状态,发现问题即时纠正。
13、严格控制中心钥匙领借用程序和《物资搬运放行条》手续,确保钥匙存放及使用安全和业主财产不遭受意外损失。
14、充分利用监控中心小区安全、消防的技防功能,密切留意小区消防、治安、车辆动态发挥技防和人防有机配合,随时掌握小区的一切安全动向和隐患,对可能发生的异常情况及时控制,及时处理确保小区居民安居乐业。
第4篇 酒店员工宿舍值班管理规定
酒店员工宿舍值班管理规定
(二) 一.值班时间:早班:08:00-16:00中班:16:00-24:00晚班:24:00-08:00值班时间不得随便离岗,如因特殊情况,必须先请假并有人代岗,各班交接必须提前10分钟办好交班手续。二.严格执行《宿舍管理制度》,坚持原则,认真履行职责。三.注重个人言行举止和仪容仪表。对待员工及客人来访,热情有礼,亲切和蔼。说话多使用“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍等”的礼貌用语。对身份不明、动机不纯者,当值人员有权制止进入宿舍区,必要时与保安部取得联系。四.多巡察,及时敏感地发现问题,杜绝一切安全隐患和浪费现象(如水、电等),熟练撑握灭火器的用法,熟悉紧急情况的疏散规程。五.不准在值班岗位聚众闲谈、睡觉、看书报、听录音机等。六.做好来访、入住、辞职人员及巡查等情况的值班记录。七.为员工提供优质服务,积极协助员工解决实际困难。八.听从领班的工作指示,同心协力做好宿舍管理工作。
第5篇 物业中心客服值班管理规定-7
物业中心客服值班管理规定(七)
1.目的:
规范客服值班的工作及确保向客户提供优质的服务。
2.适用范围:
适用于本公司辖下楼盘物业中心客服组值班的管理工作。
3.职责:
3.1客服主任负责值班抽查工作。
3.2客服高助负责安排值班工作.
3.3值班人员负责依照本规定进行值班工作。
4.工作要点:
4.1值班
4.2客服高助每月底前编制完成下月《客服排班表》,经客服审核后,客服组人员依据《客服排班表》进行值班。
4.3正常的值班时间为:早班8:00-17:00;中班:12:00-9:00。
5.值班时的主要工作:
5.1接待客户的有关咨询;
5.2受理客户的求助;
5.3负责当值期间的日常事务处理;
5.4协调、调度各部门协同处理突发事件;
5.5记录值班情况;
5.6跟进投诉及客户服务要求处理情况并及时向客户反馈。
6.值班期间处理工作应遵循的原则:
6.1时效管理的原则;
6.2控制事态发展的原则;
6.3及时汇报的原则。
7.值班人员值班时的纪律:
7.1值班员须坚守岗位,不得擅离职守;
7.2值班时发生/发现问题要及时解决,疑难问题应报客服主任决定处理措施,重大问题客服主任认为应报物业部经理决定的应即时报告,另值班人员应在电话铃响三声内接听电话;
7.3值班服务助理应保证值班电话畅通。值班热线电话原则上只允许接听,不允许拨打。
8.值班人员的权力:
8.1根据事态的发展将信息及时反馈给相关部门,并要求给予解决;
8.2有权采取监控等有效的防护措施的权力;
8.3向相关部门询问事件处理状况。
8.4为确保管理服务质量,物业部经理、经理助理、客服主任、保安部主任、工程组主任在下班后或假期,不允许关手机,接到值班人员的工作汇报后,应及时协助值班人员解决问题,必要时要赶回现场处理问题。
8.5值班人员将值班期间日常工作记录在《交接班记录》中,如突发事件,应将处理过程详细记录在《事件报告》中并交相关部门跟进处理,记录不得涂改,每月底,由部门统一保管,保存期3年。
9.交接班:
9.1接班:接班人员提前5分钟赶到进行岗位交接工作:
9.2接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、锁匙、资料等,如发现损坏、缺遗应立即要求交接班人员说明物品去向并在《交接班记录》上做好记录;
9.3认真检阅上一班《交接班记录》,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作,应记录以便跟进;
9.4检查区域内有无异常情况,发现有异常则要求交接班人员做出解释,并做好记录;
9.5交接双方在确认无误后,在上一班《交接班记录》本上签名,并开始值班。
9.6交班:交班人员在交班前15分钟将公物摆放整齐有序,桌面干净无灰尘、无杂物。
9.7认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据;
9.8将未完成的工作如实向接班人员交待清楚;互相签名后,方可离岗;一般情况下,交班人员应将本班的工作办理完毕后再行交班,重要的工作未处理完毕,不允许交班。
9.9客服主任每天上班时检查《交接班记录》并签名确认,值班人员应主动向主任汇报值班工作情况。
10.本规定作为客服员工绩效考评的依据之一。
11.相关文件和记录。
11.1《交接班记录》。
第6篇 高低压配电室值班管理规定
一、 严格执行公司考勤制度、坚守岗位、服从调度、不做与工作无关的事。
二、 值班期间严禁喝酒、严禁服用刺激性药品。
三、 根据负载及时调整无补偿装置、保持功率因数在0.9以上。
四、 要严格按照电工安全工作规程进行作业(文件编号)。
五、 根据生产需求量,增减能源供给设容量,节能降耗。
六、 对配电设备不断巡视,两小时作一次记录,保证各种记录和报表准确无误,保证配电设备正常运转。
七、 严密监视各类电压、电流等仪表,如出现异常应立即查找原因。
八、 搞好服务工作,有维修工作随叫随到。
九、 交接班时双方要详细对工具物件进行清点核对,对设备运转情况进行详细交接。
十、 当班期间要保持工作场所卫生清洁,工具物件要摆放有序。
十一、 严禁非工作人员进入配电室
第7篇 某某公司分厂夜班值班管理规定
某公司(分厂)夜班值班管理规定
公司各分厂、部门:
为进一步加强对公司夜班门卫值班工作的领导和管理,进一步规范夜班值班工作行为,确保公司平安、确保值班工作有序进行,经公司研究,对中层以上管理干部、机关工作人员实行夜班值班制度。
一、夜班值班的主要职责:
1、负责接听、记录电话,接待来访人员;
2、负责解答员工投诉、咨询的一般性问题;
3、负责处理公司各部门、分厂内突发事件;
4、负责领导临时交办的其他工作。
二、夜班值班人员应提前做好值班准备工作,不得迟到、早退;当晚不能值班者经公司行政人事部批准可提前或推后调换。
三、值班人员要认真受理和解答公司员工所反映的问题,不得敷衍推诿。在受理来访过程中要热情、周到、耐心、细致,使用规范用语,克服急躁情绪,杜绝言语过激。
四、值班人员对来访员工提出的问题,要及时解答;不能当时解答的,要及时查询或与相关部门负责人沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录,整理后转交行政人事部,由行政人事部转交公司领导。
五、夜班值班人员遇有突发事件和重要事项时,须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况,在第一时间按程序报告领导并及时处理,不得延误和疏漏。
六、夜班值班人员必须严格遵守公司各项规章制度,24时前不得擅离职守,不得占用值班电话拨打私人电话,不做与值班工作无关的事项。
七、夜班值班人员要保持值班室环境整洁,物品摆放整齐。
八、夜班值班人员负责对门卫值班人员工作进行检查。
九、行政人事部负责对值班人员时间统一管理,对无故不到岗人员,扣除当月考核奖和职务工资50%,一个季度内累计达到两次或出现重大玩忽职守者,撤销值班资格,并纳入年终奖考核。
十、夜班值班人员由行政人事部负责监督检查,值班时间:当日19:00-至次日7:00,值班地址设公司行政人事部。
十一、本规定自20__年_月1日执行,由公司行政人事部负责解释。
第8篇 加气站值班管理规定
2.11 加气站值班管理规定
(1) 值班人员实行倒班工作制度,调班应提前向站长申请,未经站长批准不得私自调班。
(2) 值班人员严禁在班前、班期间饮酒,严禁打牌和玩游戏。
(3) 值班人员必须坚持岗位,并有较强的责任心,须认真填写交接班及值班记录;值班人员必须每一个小时对站内重点防范部位进行一次巡视检查,防止火灾、盗窃等事件的发生。
(4) 任何人员及车辆不得携带火种及易燃易爆危险品进入站区,进入站内装置区的人员必须穿防静电工作服,车辆必须安装阻火器。
(5) 外来参观、检查人员必须由公司派人陪同,并由值班班长将站内的严格要求告知方可入内,值班班长须进行认真登记并发放临时进站许可证。
(6) 值班人员须对站内用电设施及冬季防冻保温情况做到熟知,发生突发事件应及时向站长和公司主管部门报告,并视情况报警。
(7) 夜间值班人员应按公司规定,对站内设备管线连接、密封情况进行安全巡视,如发现异常情况应立即向上级报告,并保护事故现场,积极协调,保证抢险工作顺利进行,同时分析事故原因,做好事故记录。
(8) 值班人员严禁擅自离开工作岗位,应保证电话线路畅通;凡因脱离岗位、玩忽职守造成公司经济损失或人员伤亡者,将依法追究责任,严重者按刑法追究法律责任。
(9) 对站内放置的物品负责保管,严防丢失,定时检查。
第9篇 燃运部管理人员节假日双休日值班管理规定
燃运部节假日、双休日值班是指部门管理人员安排的值班,为确保值班质量,真正发挥值班作用,作如下规定:
1部门分组值班,值班期间,值班组长负责部门所有管理工作,主任不在期间负责生产站班。负责组织部门每周一次学习(学习内容:公司文件、上级文件)
2部门值班人员应按规定值班,特殊情况应出具书面假条经值班负责人签字同意后方可离开。
3部门值班人员值班,在值班期间值班组长应组织本组人员对部门运行岗位进行查岗,无特殊原因每周不得低于二次。
3.1查岗内容及要求:
3.1.1劳动纪律:人员到齐,请假的应有假条,是否有串岗,(不在岗的人员班长应知去向);
3.1.2文明生产:值班员值班质量(坐姿、上网、看报、看书、睡岗、有无做生产无关事等等);
3.1.3设备运行情况:各岗位各专有无设备异常;有无重大缺陷,有无防范措施
3.1.4抽问:至少抽问1人及以上,(抽问内容:运行方式、巡检质量、技术问答、防范措施、命令通知、文件、交接班站班会内容等)。
3.2查岗记录:
3.2.1查岗时间;查岗人员签字
3.2.2各岗位应到人数、实到人数
3.2.3违反劳动纪律记录
3.2.4抽查各专业巡检地点及检查情况
3.2.5 其他:(职工意见或建议、异常、安全隐患、消防、防洪等)
4部门值班人员值班期间应保持良好的精神状态,手机应保持全天侯开机,严禁酒后值班。
5国家法定节假日、双休日期间各岗位请假,应提前24小时出具书面假条经部门主任签字同意,严禁用电话请假,节前请假人员应按时返厂上班,否则按旷工处理。
6值班人员按正常上班时间在规定的地点值班(休息日值班可按公司规定时间晚30分钟),不得无故离岗,特殊情况应取得值班主任同意,否则按旷工处理。
7国家法定节假日期间原则上不得进行重大操作,特殊情况应取得公司主管领导同意后进行,操作时部门值班主任应亲临现场监督指导。
8节假日前三天应将部门值班人员名单交公司批准后发放运行各班
9节日期间的考核按双倍计罚。
第10篇 物业服务中心客服值班管理规定
物业服务中心客服值班管理规定
1.0目的
规范客服值班的工作及确保向客户提供优质的服务。
2.0适用范围
适用于服务中心客服值班的管理工作。
3.0职责
3.1物业主管负责值班抽查工作。
3.2前台客服助理负责安排值班工作。
3.3前台客服助理人员负责依照本规定进行值班工作。
4.0工作内容
4.1前台客服助理每月底前编制完成下月《客服排班表》,经客服主管审核后,客服人员依据《客服排班表》进行值班。
4.2正常的值班时间为:早班8:00-16:00;中班:12:00-20:00。
4.3接待客户的有关咨询。
4.4受理客户的求助。
4.5负责当值期间的日常事务处理。
4.6协调、调度各部门协同处理突发事件。
4.7记录值班情况;跟进投诉及客户服务要求处理情况并及时向客户反馈。
4.8值班期间处理工作应遵循的原则
4.8.1时效管理的原则。
4.8.2控制事态发展的原则。
4.8.3及时汇报的原则。
4.9值班人员值班时的纪律
4.9.1值班员须坚守岗位,不得擅离职守;
4.9.2值班时发生/发现问题要及时解决,疑难问题应报物业主管决定处理 措施,重大问题物业主管认为应报物业部经理决定的应即时报告;
4.9.3值班时客服助理应保证值班电话畅通。值班热线电话原则上只允许接听,不允许拨打。同时,值班人员必须在电话铃响三声内接听电话。
4.10值班人员的权力
4.10.1根据事态的发展将信息及时反馈给相关部门,并要求给予解决;
4.10.2有权采取监控等有效的防护措施的权力;
4.10.3向相关部门询问事件处理状况;
4.10.4为确保管理服务质量,必要时可通知物管部经理、物业主管、礼宾主管、工程主管赶回现场处理问题;
4.10.5值班人员将值班期间日常工作记录在《客服前台工作台帐》的交接班记录中,如突发事件,应将处理过程详细记录在《事件报告》中并交相关部门跟进处理,记录不得涂改,每月底由部门统一保管,保存期三年。
4.11交接班
4.11.1接班:接班人员提前5分钟赶到进行岗位交接工作;
4.11.2接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、锁匙、资料等,如发现损坏、缺遗应立即要求交接班人员说明物品去向并在《客服前台工作台帐》的交接班记录上做好记录;
4.11.3认真检阅上一班交接班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作,应记录以便跟进;
4.11.4检查区域内有无异常情况,发现有异常则要求交接班人员做出解释,并做好记录;
4.11.5交接双方在确认无误后,在上一班交接班记录本上签名,并开始值班;
4.11.6交班:交班人员在交班前15分钟将公物摆放整齐有序,桌面干净无灰尘、无杂物;
4.11.7认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据;
4.11.8将未完成的工作如实向接班人员交待清楚;互相签名后,方可离岗;一般情况下,交班人员应将本班的工作办理完毕后再行交班,重要的工作未处理完毕,不允许交班;
4.11.9客服主任每天上班时检查《客服前台工作台帐》的交接班记录并签名确认,值班人员应主动向主任汇报值班工作情况。
5.0相关表格
5.1《客服组前台工作台帐》
5.2《客服组日工作记录表》
编制:审核:批准:
第11篇 管理处员工宿舍值班管理规定
管理处员工宿舍值班管理规定
一.值班时间:
早班:08:00-16:00
中班:16:00-24:00
晚班:24:00-08:00
值班时间不得随便离岗,如因特殊情况,必须先请假并有人代岗,各班交接必须提前10分钟办好交班手续。
二.严格执行《宿舍管理制度》,坚持原则,认真履行职责。
三.注重个人言行举止和仪容仪表。对待员工及客人来访,热情有礼,亲切和蔼。说话多使用'请'、'谢谢'、'对不起'、'请稍等'的礼貌用语。对身份不明、动机不纯者,当值人员有权制止进入宿舍区,必要时与保安部取得联系。
四.多巡察,及时敏感地发现问题,杜绝一切安全隐患和浪费现象(如水、电等),熟练撑握灭火器的用法,熟悉紧急情况的疏散规程。
五.不准在值班岗位聚众闲谈、睡觉、看书报、听录音机等。
六.做好来访、入住、辞职人员及巡查等情况的值班记录。
七.为员工提供优质服务,积极协助员工解决实际困难。
八.听从领班的工作指示,同心协力做好宿舍管理工作。
第12篇 京能物业值班管理规定
京能物业值班管理规定
1、值班员工必须严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者,作违反劳动纪律处理;造成损失的,追究其经济责任。
2、值班员工必须集中精力,保持警觉,认真工作,不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。
3、值班员工必须服从组长的安排,听从调配,执行组长的工作指令。
4、值班员工必须严格执行巡检制度;做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快,及时发现隐患,迅速排除故障,保证设备安全运行。
5、值班员工外出作业必须随身携带对讲机,保持联系。
6、值班员工必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件,应保持冷静,果断处理。
7、值班员工必须做好事故现场的保护工作,收集有关数据和原始记录,等候上级到场处理。
8、值班人员必须做好当班的工作记录,按栏目要求认真如实填写。
第13篇 某学院消防控制室值班管理规定
学院消防控制室值班管理规定
为了确保学院和师生的生命、财产安全,加强消防安全管理,保证学院消防设施的正常运行,特制定本办法:
1、消防值班人员必须经过消防部门培训合格,持证上岗。
2、值班人员对消防控制室内的设施要能熟练的掌握。
3、值班人员必须24小时在岗,值班期间不脱离岗位。严禁闲杂人员进入。
4、值班人员在岗期间不得饮酒、吸烟、使用明火和大功率电器。
5、每天值班人员按规定认真记录,内容仔细,字迹工整,交接班时要清楚。每月对控制器及系统运行情况进行检查并登记,发现问题立即报修。
6、值班人员要有保持高度的责任心,发现火警时处理时要果断,报警要及时。
注:火警电话119
保卫处电话:光华校区:__江宁校区:__
各校区总值班室电话:光华校区:8__0江宁校区:__
第14篇 某客运公司环保车运营夜间值班管理规定
客运公司环保车运营夜间值班管理规定
为了保障夜间值班车辆调度安全、有序运行,提高实载率,节约运营成本,规范夜间值班车辆管理,特制定本规定。
一、值班车辆安排
(一)索溪峪分部
1、索溪峪分部第五分队派驻水绕四门,分部安全助理为分部管理责任人,分队长负责按照本规定对驾驶员实施具体管理。
2、驻水绕四门车辆负责分部营运车辆下班后的值班,不参与标志门值早班,作息时间:旺(淡)季6:20(7:20)起床,6:40(7:40)早出车会,6:50(7:50)发车,7:20(8:20)早餐,7:35(8:35)参运。水绕四门值班驾驶员早餐前不参与标志门排班。
3、驻水绕四门上班车辆如不参与当天夜间值班或值夜班时发至标志门后经调度员同意终止值班的,车辆夜间停放在标志门,不得私自驾车返回水绕四门。
4、驻水绕四门驾驶员休假车辆一律停放在标志门停车场;休假完毕,在上班当天按照标志门值班车辆迟班排班顺序加入标志门候班行列。
(二)天子山分部要严格控制天下第一桥站场的车辆返回影艺山庄,贺龙公园站场的车辆留值班车后可以大部分返回影艺山庄,值班车辆停放在天下第一桥和贺龙公园站场,依据客流情况对开。索道上站和百龙电梯上站的摆渡车辆一律停靠在索道上站和百龙电梯上站停车场候客。
(三)森林公园分部值班车辆一律停放在黄石寨索道下站。
二、夜间值班运营管理
1、值夜班人员必须严守岗位,按照规定时间进入值班状态,负责下班后的车辆调度工作。其中:索溪峪分部标志门夜班调度员21:00脱离站场。凡值班时间不到岗者按公司《考勤管理办法》考核。
2、值班车辆驾驶员必须严格遵守调度纪律,按调度指令发车。
3、值夜班人员不得私自离岗,严格遵守值班安排,值班人员如需调整,可自行在本站场或本分队内调整,调整结果不得影响分部原部署力量,分部只考核原安排表上人员。
三、各分部要加强值班车辆的监控力度。
1、值班车辆严禁以任何借口,形式公车私用,严禁以加油或其它借口在公司营运范围内逗留或脱离公司营运线路,违者扣奖100元。
2、分部必须加强对夜间值班情况的监控,并做好检查记录且有检查人员签名确认。无检查记录并签名确认的,扣除分部相关责任人当月月奖50元/天,以此类推。
第15篇 监控室值班员交接班管理规定制度
监控室值班员交接班管理规定
目的
为规范监控人员交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确,特制定本规程。
适用范围
适用于公司各个服务中心监控室每天每次的交接工作。
职责
1、保安部部长及队长负责交接工作的检查。
2、当值监控人员负责具体的工作交接。
操作程序
1、接班的值班员须提前10分钟上岗接班,并在交接班情况记录本上签字;
2、接班时,接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查,经确认(使用)运行正常无故障后才能签名;
3、接班时,接班人员须认真查阅上一班的值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录,以便跟进;
4、交班时,交班人员应在交班前15分钟把监控中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。特别是在擦拭监视器等仪器设备时,应使用干布或毛刷进行,严禁沾水擦拭;
5、交班时,交班人员应认真做好值班记录,收集整理好相关工作证据;向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作,并在交接班情况记录表上签名;
6、接班人员未到岗时,交班人不准下岗;
7、接班人员验收时发现的问题,由交班人员承担责任;接班人员签字后发生的问题,由当班人员承担责任;
8、交接班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回进行统一保管,保存期1年以上;
9、相关表格《监控中心交接班记录》
