销售部管理规定9篇

第1篇 某酒店销售部办公环境管理规定

酒店销售部办公环境管理规定:

为了让大家能够在一个干净、舒适的环境下更好的工作,特制定销售部办公环境管理规定:

(1请大家注意保持办公室日常卫生,并禁止吸烟及使用一次性杯子。有客人来访请到咖啡厅。中班人员在24:00下班时打扫办公室卫生,保持桌面干净、整齐,电话、文具、文件摆放有秩序,地面、墙角干净,窗台无尘土,下班时把垃圾袋换好,将垃圾提到宿舍楼丢到垃圾桶内,禁止把垃圾袋丢在大堂公卫室内。

(2每日早上8:30内勤对办公室内的卫生检查一遍,并在白班记录本上记录检查情况,便于监督检查中班人员是否打扫卫生,对不打扫卫生者每人每次罚款10元,并对不干净的地方进行及时处理;对连续三周被评为卫生标兵的同志进行奖励20元。

(3每周一早上8:30由经理助理监督,带领全体人员对办公室内的卫生进行全面大扫除,包括墙角、窗台、玻璃、门框、衣服架、房顶各个死角处等所有的卫生做全面清扫。

(4对不遵守规定者,进行每次10元的处罚,累计达三次者罚包办公室卫生连续三个月,并罚款100元。

(5销售部人员要保持办公室清洁卫生。每个人的办公用品应摆放整齐,文件资料应按类归档,废纸要求及时丢在垃圾桶内。使人感到这里工作井井有条、讲究效率,产生信任感。

第2篇 房地产公司销售部管理规定格式怎样的

房地产公司销售部管理规定

(五)

一、出勤制度上午:8:30--12:00下午:14:30--18:00

1、 早8:15分前到岗,开始做清扫工作,8:30分正式进入工作状态,午休时间为工作弹性时间,但必须预留值班人员在岗。

2、 考勤反映一位员工最基本素质和工作态度,因此考勤是员工综合考评重要依据之一。

3、 对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。

4、 严禁委托其他人代请假或代打卡。

5、 在保证每周工作六天作息时间的前提下,销售人员可以自行选择调休时间(周

六、 日除外),调休当周内有效。特殊情况的调休,必须经销售经理批准。

二、 卫生制度

1、 销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫,其余销售部人员都应本着“团积友爱”的原则积极参加;

2、 范围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生,保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐;

3、 负责电源、门窗的开启与关闭工作。

4、 随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放,柜台桌面随时保持整齐、干净。

5、 各项销售道具、设备应熟知正确使用方法,注意维护,如有损坏或故障,应及时通知厂商或业主尽快修护。

三、 仪容仪表制度

1、 工作时间着装应端庄、大方、得体,时刻保持整洁、干净的仪容仪表;

2、 工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡,如外出市调可穿休闲装;

3、 男士头发应整齐利落,长度适中,不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐,修饰简洁,淡妆上岗;

4、 保持指甲清洁,不留长指甲,染有色指甲等;

5、 新进人员未订制服前,依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。

四、 用餐制度由销售经理分配定点时分轮流用餐,餐后用具及时收拾,并及时打扫卫生。

五、 休假制度

1、 每星期每人有一天的公休时间

2、 销售人员在公休期间手机必须处于开机状态,以便公司有事联系。

3、 销售人员公休时,应作好工作交接。

4、 销售人员公休当天下午4:30必须致电售楼处,了解当日情况

六、 请假制度

1、 销售人员如有事需要请假时,必须以请假条的书面形式上报销售经理。

2、 让别人转告者,视为旷工。

七、 工装制度为规范、统一项目形象,项目全体工作人员统一着工作服装,具体规定如下:

一、销售部负责根据统一规格为员工购制工服,工服不扣取工装费,在其离职时要及时交还工服。

二、 所有员工须身着工装,并佩带统一标识上岗。

三、 每位工作人员必须爱惜工装,随时保持工装的整洁。

第3篇 房地产公司销售部管理规定

房地产公司销售部管理规定

(五)

一、出勤制度上午:8:30--12:00下午:14:30--18:00

1、 早8:15分前到岗,开始做清扫工作,8:30分正式进入工作状态,午休时间为工作弹性时间,但必须预留值班人员在岗。

2、 考勤反映一位员工最基本素质和工作态度,因此考勤是员工综合考评重要依据之一。

3、 对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。

4、 严禁委托其他人代请假或代打卡。

5、 在保证每周工作六天作息时间的前提下,销售人员可以自行选择调休时间(周

六、 日除外),调休当周内有效。特殊情况的调休,必须经销售经理批准。

二、 卫生制度

1、 销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫,其余销售部人员都应本着“团积友爱”的原则积极参加;

2、 范围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生,保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐;

3、 负责电源、门窗的开启与关闭工作。

4、 随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放,柜台桌面随时保持整齐、干净。

5、 各项销售道具、设备应熟知正确使用方法,注意维护,如有损坏或故障,应及时通知厂商或业主尽快修护。

三、 仪容仪表制度

1、 工作时间着装应端庄、大方、得体,时刻保持整洁、干净的仪容仪表;

2、 工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡,如外出市调可穿休闲装;

3、 男士头发应整齐利落,长度适中,不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐,修饰简洁,淡妆上岗;

4、 保持指甲清洁,不留长指甲,染有色指甲等;

5、 新进人员未订制服前,依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。

四、 用餐制度由销售经理分配定点时分轮流用餐,餐后用具及时收拾,并及时打扫卫生。

五、 休假制度

1、 每星期每人有一天的公休时间

2、 销售人员在公休期间手机必须处于开机状态,以便公司有事联系。

3、 销售人员公休时,应作好工作交接。

4、 销售人员公休当天下午4:30必须致电售楼处,了解当日情况

六、 请假制度

1、 销售人员如有事需要请假时,必须以请假条的书面形式上报销售经理。

2、 让别人转告者,视为旷工。

七、 工装制度为规范、统一项目形象,项目全体工作人员统一着工作服装,具体规定如下:

一、销售部负责根据统一规格为员工购制工服,工服不扣取工装费,在其离职时要及时交还工服。

二、 所有员工须身着工装,并佩带统一标识上岗。

三、 每位工作人员必须爱惜工装,随时保持工装的整洁。

第4篇 房产销售部销售人员日常管理规定

房产销售部销售人员的日常管理

一、基本管理

1、各机构及营业单位定期或不定期举办招聘、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动,以利于业务的开展;

2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施;

3、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导;

4、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;

二、部门例会管理

1、销售部建立例会制度:

(1)、各销售部:每日举行早夕会议,每周举行一次销售总结分析会

2、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作;

(1)、早、夕会内容应提前准备,并列好早会行事历、计划表,预先公布;

(2)、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量,并做书面记录。

3、早、夕会经营应达成的目的:

(1)、掌握业务人员工作进展,落实活动量管理;

(2)、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能;

(3)、交流工作经验,激励业务人员工作士气;

(4)、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育,提高业务人员自身修养;

(5)、宣导公司政策和企业文化。

4、其他会议管理工作:

三、差勤管理

1、法定节假日:

元旦:1天(1月1日)

春节:天(初 )

2、销售人员应按公司规定出勤;

3、销售人员请假应填写请假条,经书面批准后方可获假;销售人员及销售经理请假需由销售经理核准,超过三天者,由销售总监核准。

4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;

5、销售人员如遇以下情况可申请请假:

(1)、因事须本人亲自处理时可请事假;

(2)、因病需休息或治疗时可请病假,但病假三天以上须附县级以上医院诊断证明书;

(3)、婚假、产假参照国家相关规定执行;

(5)、直系亲属或配偶身故,可请丧假七天。

6、关于请假期间的考核规定:

(1)、维持、晋升考核不因请假而降低标准(产假除外);

(2)、销售经理当月假期不超过10个工作日,待遇不变;

7、销售人员假期期满后需及时办理销假手续,逾期未销假者视同缺勤,超过规定时间按离职处理。

四、 员工培训

培训是公司为销售人员提供的最大福利,分为制式培训及非制式培训两大类。

1、制式培训如下:

(1)、新人入职培训

(2)、新人30天销售实务训练

(3)、转正培训

2、非制式培训如下:

(1)、管理层级培训

(2)、师资体系培训

(3)、其他培训

第5篇 房地产公司销售部管理规定（5）

房地产公司销售部管理规定(五)

一、出勤制度

上午:8:30--12:00

下午:14:30--18:00

1、早8:15分前到岗,开始做清扫工作,8:30分正式进入工作状态,午休时间为工作弹性时间,但必须预留值班人员在岗。

2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度,因此考勤是员工综合考评重要依据之一。

3、对销售部销售人公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。

4、严禁委托其他人代请假或代打卡。

5、在保证每周工作六天作息时间的前提下,销售人员可以自行选择调休时间(周六、日除外),调休当周内有效。特殊情况的调休,必须经销售经理批准。

二、卫生制度

1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫,其余销售部人员都应本着“团积友爱”的原则积极参加;

2、范围:门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生,保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐;

3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。

4、随时注意保持现场环境整齐清洁。个人物品及销售物品由要指定存放,柜台桌面随时保持整齐、干净。

5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法,注意维护,如有损坏或故障,应及时通知厂商或业主尽快修护。

三、仪容仪表制度

1、工作时间着装应端庄、大方、得体,时刻保持整洁、干净的仪容仪表;

2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡,如外出市调可穿休闲装;

3、男士头发应整齐利落,长度适中,不留胡须、不剃光头;女士头发梳理整齐,修饰简洁,淡妆上岗;

4、保持指甲清洁,不留长指甲,染有色指甲等;

5、新进人员未订制服前,依最接近上述方式穿着。衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。

四、用餐制度

由销售经理分配定点时分轮流用餐,餐后用具及时收拾,并及时打扫卫生。

五、休假制度

1、每星期每人有一天的公休时间

2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态,以便公司有事联系。

3、销售人员公休时,应作好工作交接。

4、销售人员公休当天下午4:30必须致电售楼处,了解当日情况

六、请假制度

1、销售人员如有事需要请假时,必须以请假条的书面形式上报销售经理。

2、让别人转告者,视为旷工。

七、工装制度

为规范、统一项目形象,项目全体工作人员统一着工作服装,具体规定如下:

一、销售部负责根据统一规格为员工购制工服,工服不扣取工装费,在其离职时要及时交还工服。

二、所有员工须身着工装,并佩带统一标识上岗。

三、每位工作人员必须爱惜工装,随时保持工装的整洁。

第6篇 房地产集团销售部市场竞争管理规定

房地产集团销售部市场竞争管理规定

(一)、市场调研工作的重要性

市场调查是为市场营销提供决策依据。

房地产市场的调查与研究就是运用科学的方法,有目的、有计划、系统地收集房地产市场营销方面的各种情报资料,通过对过去与现在营销状况及动态性影响情报资料,通过对过去与现在营销状况及动态性影响的分析研究,为企业预测项目经营销售状况,制定正确项目决策提供可靠依据。

(二)、销售部的市调类型大致有三类:

1、针对开发项目的市场调查

一般项目公司想对当前整体或者区域市场有个全面的了解时,会以目前市场上现有的物业为对象做调研。调查内容包括:位置、规模、类型、价格、工期、发展商销售状况,以此作为自己开发物业的依据。发展商大多最关心项目的价格和销售情况,其中难点又主要是真实售价与真实销售率的问题。

(1)常见错误是将报价当实际价格。

表一:

方法途径利弊

直接查找真实售价到房地局有关部门查询此种方法准确可靠,但需要有一定的社会关系

根据目标买家的承受力确定价格确定待售物业量→确定目标买家的数量→确定目标买家能承受的价格此种方法易于实施,但通常是目标买家的范围容易确定,数量难以确定,价格主要根据经验以及对目标买家进行取样调查判断。

销售周期估算法一个项目的销售周期不可能无限长,发展商必须在合理的时间销售出。合理数量,最大限度取得合理利润、减少亏损以上来判断合理的价格。此种方法计算简单,易掌握,但没有以动态发展的角度考虑问题,发展商有特殊情况的,也可能了解不到。

大量调查参照法大量了解同类地点、同类规模、同类物业的售价,多项对此,调整可得出某个项目的合理市场价格充分考虑市场因素,但各个物业根据其具体情况应在其报价的基础上给出一个加权系数。这是其中的难点。

销售价格的确定:前表列出了了解实际成交价的几种方法及利弊。

(2)销售率的确定:可依据同类物业市场预期(如份额、价格、销售周期)进行判断。因为市场是不断变化的,所以其数据也不可能绝对精确,但可以通过调研人员对市场的深入了解对数据做适当调整。

(3)物业供应量的确定:如果简单地以建委、房管局的项目统计资料和预售楼盘资料为准会与实际情况有很大出入。实际上会存在报了不建(资金不到位、炒地皮);建了没报(改变项目性质,如联建、自建改商品房);报建归口不一致(有在区里,有在市里);报建与销售内容不一致(最常见的是共用一个项目的销售证或内部认购)等情况,实地的现场调查是最可靠的办法。

(4)市场调研前的准备:

a.了解该楼盘的准确位置

b.尽可能先看看该楼盘的广告内容,了解其广告主题

c.出门前准备好笔和纸(便于踩盘后及时纪录)

d.安排好市场调研时间及乘车路线

e.市场调研的主要内容及要求

(5)固定的调查内容

楼盘的工程进度、物业管理费、实用率、工程计划时间、现推那几栋、哪些单位

(6)现场调研内容:

a.现场情况、客流情况(几组客户),成交情况(有无下定)及其他特别情况、该楼盘的销售情况:

b.销售率(看销控表、价格表)、哪些类型(面积、朝向、楼层、价格)好卖,那些不好卖。

c.样板房有何特色,样板房与交楼标准是否一样,如有不同,每平方米/下调多少钱

d.对照该楼盘广告内容与实际是否相符(是否有特价单位、楼价、赠品、促销手段等)

e.尽可能了解买家类型(年龄、收入阶层)

(7)根据市场调研结果计算价格、填写市场调研表

(8)注意事项:

a.进入售楼部后,不要只接拿资料(最好先看模型,等销售人员主动上前招呼后,再自然地拿资料)

b.交谈时尽量避免使用专业术语

c.调查不同类型(豪宅/平价盘/商铺)的楼盘要有不同的交谈技巧。

d.最好选择客人较多的时候进入售楼部。

2、针对客户的市场调查。

不同物业的目标客户群体是不同的,不同客户群体对房屋的偏好各异,比如中等收入家庭购房时会更关注价格,而高收入家庭购房时会更注重环境与景观等。不同客户群体间方方面面显着或是细微的差别都能通过市场调查和研究准确把握,最终抓住目标客群,这是物业销售成功的关键之一。

这类调研内容包括:客户的购买力水平,客户购买力投向(包括物业类别、户型偏好、位置偏好、预期价格等)及客户的共同特性,如年龄、文化、家庭结构、职业、原居地等。主要的手段是通过问卷就调研者想了解的问题对目标调查对象进行访问。在确定目标调查对象时,可参照同类物业的已成交客户进行划分。整个过程的难点是问卷设计及赢取客户的配合。

3、全面的市场调查。

房地产开发不可能离开一个城市的社会、经济发展状况,因此一个完整全面的市场调查应该包括宏观的

背景情况,如社会政治环境、自然环境分析以及整个市场的物业开发量、消化量、需求量、总体租金水平、空置率等内容;再逐步细化到畅销物业、滞销物业、各区域街区功能分析及重点项目对比(如规模、性质、规划、工程设计、硬件配套、营销、物业管理等)。

这类调查应该是前述两种调查的结合,至少是部分内容的结合。这类调查的难点是工作量大,专业性强,

需投入大量人力物力且工作周期长。

4、市场调研流程:

(1)市场调研

a.制定研究目标制定总目标和细分目标

b.制定总体计划调查计划、研究计划、结论计划

c.制定调查方式问卷、抽样、访问(个别访问、实地访问)

d.制定研究方法

e.统计数据

(2)分析资料

a、陈述研究发现并得出结论

确定调查的问题及地域范围,并对调查目标进行初步分析,在此基础上制定调查计划(如方式及进度、收集信息的范围与种类、经费预算、组建队伍及人员培训等)。

b、正式调查。

确定市调资料来源及收集方法。直接资料可采取访谈、电话、问卷、观察等方法收集;间接资料可采取交换、购买、委托等方法。如采用问卷式调查,还须设计调查表及问卷并确定抽查对象及样本大小。

c、结果处理。

将调查搜集到的资料进行分类、统计,得出结论,在此基础上编写调查报告。

通过对

区域市场进行多角度、全方位的调查,找出市场空缺较大的物业类型,为项目公司提供开发策略、营销策略,以利项目尽快推出,使公司取得合理的投资回报。市调既不是不负责任的胡编乱造,也并非神秘不可掌握,它是一种方法、手段,运用得当,将让项目的开发、销售受益匪浅。

5、销售部调研工作要求

(1)每月安排一个星期的时间进行市场调查。

(2)每个销售代表都要参与调查。每天派二名销售代表进行市调。

(3)调查竞争个案,采取轮流交叉调查,使每位销售代表对各竞争楼盘都要调研,掌握整体楼市情况。

(4)市调后,销售人员要把市调得到的信息填写到市调表中。

(5)市调结束后,要召开讨论会,整理备案。

第7篇 酒店宾馆销售部资料管理规定

酒店(宾馆)销售部资料管理规定

(1资料管理内容:销售部在日常业务活动中,需要使用和接触的资料很多,主要包括宾馆基本情况介绍、宣传小册子、餐饮促销资料、房价表、往来电传、传真、信件、协议书、客户档案、重点客户档案、各种报表、销售访问报告表等等。为了提高工作效率,适应市场竞争,应搞好资料管理。

(2资料分类:可分为:宣传资料类;经营表格类;协议书类;内部通知、文件类;客户档案类;重点客户档案类;其它。

(3建立资料档案:销售部应有专门的资料档案柜,档案柜应选用抽屉式档案柜,由内勤负责建档。

举例:

(3.1重点客户档案内容包括:公司名称、地址、电话、负责人姓名、生日、特殊爱好、禁忌等。

(3.2潜在客户档案内容包括:公司名称、地址、电话、负责人姓名、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求和要求等。

(4资料的保管和使用:公用资料,不涉及保守商业机密的资料,如宣传册、内部报表等,销售经理可以领取、保管和使用;协议书等文件必须由内勤保管,本部门人员查阅在当天必须归还,不得带出办公室;外部门人员借阅有关资料,须本部门经理认可,并办理借阅手续,重要资料必须当晚归还。

(5资料的销毁、处置:按宾馆相关规定执行。

第8篇 某房地产销售部大宗业务管理规定

房地产销售部大宗业务管理规定

1、大宗业务是指一宗交易成交金额超过伍佰万元的业务。

2、业务员接到大宗业务信息,必须第一时间通知主管经理。主管经理应义务协助处理,以确保达成交易。经主管经理同意,业务员亦可独立处理。

3、大宗业务来源于公司资源投入,业务员及相关人员都有义务促进交易达成。

4、业务员完成大宗业务,其业务额分两个标准计算:

若该单业务完全由员独立完成的:

_其中500万以内部分按100%业务额提成;

_500万以上部分按50%业务额提成;

(若该单业务由他人协助完成的,则视具体贡献情况确定比例)

第9篇 _房地产销售部合同管理规定

房地产销售部合同管理规定

1、《商品房买卖合同》由专人专职负责保管.

2、每套房子的合同一式五份.

3、销售员在客户交完首付款或全部房款后,领取并填写《合同登记表》、《合同审批表》,领取合同。

4、销售员依据合同范本与客户签订正式合同,客户对合同条款如有异议,必须请示经理,严禁擅自更改条款内容。

5、严禁在合同中进行文字修改。

6、销售员与客户签订完合同后,合同附《合同审批表》,及时交还公司进行审批,不得自己保管。

7、合同经房管局登记备案后,一份交客户,两份留公司存档。

8、销售员若遗失合同,处以20元罚款.