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第1篇 售楼处管理规定范本
售楼处管理规定(二)
按照'客户至上,服务第一'的原则,结合__售楼处的实际情况,特对售楼处做出如下管理规定:
一、上班时间应穿统一服装,仪表端庄,精神饱满。
二、对所有来访人员均应主动热情,以礼相待。
三、不得损害公司利益,不得对来访人员做出不负责任的承诺。
四、不得向来访人员收受或索取任何形式的好处。
五、发现来访人员在售楼处拍照,应礼貌地上前予以制止。
六、对公共财物要爱护使用,不得损坏或占为己;借用公共财物,需及时、完好的归还;如有人为损坏或遗失,责任人需照价赔偿。
七、水、电、气等设备设施应由专业人员进行操作,以免发生意外。
八、不得将杂物、垃圾丢弃在洗手盆及马桶内,以免造成管道堵塞。
九、养成良好的公共卫生习惯,不乱扔垃圾于售楼处内外的公共场所。
十、雨天出入售楼处应穿上鞋套,以免将泥水带入室内,造成地面湿滑。
十一、发现问题应及时向有关负责人报告,相关负责人应尽快妥善给予解决或解释。
十二、如遇突发事件,应及时向有关人员报告,及时采取适当的措施防止事态扩大,并对事发现场情况作好记录。
十三、各部门员工各司其职,各尽其责,相互协作,共同为客户创造一个'安全、舒适、整洁'的购房环境。
第2篇 某售楼处区域物品管理规定
售楼处区域物品管理规定
1、水吧物品、饮品管理:
检查售楼处水吧饮料登记单,核实帐物是否相符。
饮品器皿及各类饮料按类入库管理。
检查水吧服务用品、设施、保证其完好、清洁,监督、检查器皿的消毒工作。
水吧内饮品专供客户及公司领导享用,其余任何人不得饮用(桶装水除外)。
登记饮品每天都输出量,客户喝的任何饮品(水除外),待客户走后,置业顾问必须签字确认。
监督、掌控售楼处及样板间物品出入工作,并按规定流程做好各部门签字工作。
2、售楼处、样板间各类用品、设施的管理:
灯具管理:不得擅自挪动位置,改变设计造型。
家私管理:不得擅自挪动位置,不得擅自调换配套物品,不得随意坐、卧。
餐具管理:不得擅自改变摆放位置。
寝具管理:不得擅自改变摆放造型。
饰品管理:不得擅自改变摆放位置。
窗户管理:根据天气变化,合理开窗换气,下班前将所有门窗关闭,打开报警系统。
样板间所有物品除灯具外不得使用。
3、物品出入管理:
样板间物品出入情形有:新增、拿出维修、拿出更换、调离、退回原单位、撤销不在摆设、借调等。
凡物业公司正式接管之日起,所有的物品出入必须遵守该制度。
当值人员按照《样板间物品出入申请表》批准结果,核对进出物品,未经批准严禁任何物品出入。
样板间开放期间必须做到人不离岗,人离锁门的要求,禁止出现门开人离的现象。
样板间出入申请人必须是地产公司负责人,非地产公司负责人无权提出申请。
申请人在填写《样板间物品出入申请表》后,经物业现场负责人审核给予意见后,递交安保部处理,第一联由物业负责人存档,第二联由申请人递交样板间值班人员。
值班人员在接到《样板间物品出入申请表》的第二联后,与申请人逐一核对出入物品,确定无误后才给予放行。
在物品搬运期间,值班人员负责检查是否有刮花、损坏样板间内设施和物品情况,搬入的物品必须按申请表摆放到位,并将现场清理干净。
特殊情况下,由物业现场负责人电话通知可出入的物品,值班人员必须在《值班日志》上对经手人的公司证件、出入物品进行详细登记,并请地产公司经手人在登记表上签名确认,事后3个工作日内,物业现场负责人督促经手人补办好《样板间物品出入申请表》,否则追究物业现场负责人责任。
第3篇 售楼处音响设备管理规定办法
售楼处音响设备管理规定
一、音响设备由办公室统一管理,放置于副总监办公区,由副总监负责操作,其他人员未经同意不得使用。
二、副总监负责保管音响设备,正确使用,定期清洁。
三、副总监每日应确保音响电源切断后下班,否则罚款50元/次。
第4篇 s售楼处物品进出管理规定
售楼处物品进出管理规定
1、所谓的物品是指销展中心内的固定资产、大件物品、贵重物品等,所有物品的进出各人员都必须按照此制度执行,如因未遵守此制度而造成物品丢失的,服务方有权不予受理此事件,由丢失方自行负责处理。
2、所有物品管理将实行只进不出的管理服务原则,以防止物品的流失;
3、若有物品出门必须持有该物品产权单位/部门的有效出门单,若大件贵重物品需核实后方可放行;
4、所谓有效出门单是指:有产权单位负责人签发、写明出门物品的名称、型号、数量、相关特点、物品部门原因等,指定经办人姓名及产权单位的有效盖章,缺一不可;
5、物品出门单位需配合保安完成出门单与物品的各项核对,并作好出门物品登记工作,确保无误后方可放行;
4、严禁所有人员携带国家明令禁止的危险物品进入展厅内,因此造成后果的由责任单位责任人直接负责,保安有权进行制止,并及时通知公安部门协助处理。
