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第1篇 _大厦物业工程部档案管理规定
大厦物业工程部档案管理规定
工程档案是工程部运行管理楼宇建筑设施和设备的基本依据,加强工程档案管理是工程部的一项重要工作。为加强工程档案管理特制定本管理制度。
一.工程档案目录管理
1.工程档案管理采取纸页档案和计算机档案并行管理方式,基础档案材料要保留纸页档案,过程性档案要逐步向无纸化档案过渡。
2.工程档案设置三级目录,第一级目录为类别目录,第二级目录为程序文件目录,第三级目录为工作单目录。
3.工程档案设置应与上一级档案目录设置一致。
二.工程档案管理程序
1.工程档案管理责任
(1)工程部经理责任:设置文秘档案员;确定档案目录;设置档案保密等级;检查档案情况。
(2)工程部责任:配合工程部经理进行工作。
(3)文秘档案员责任:档案建立;档案修改;档案整理;销毁更新;档案资料分析报告;接受经理和上一级档案管理人员检查;检查工程部各级人员档案工作情况。
(4)员工责任:认真进行原始资料的记录;接受各级领导和档案员的工作检查。
2.工程档案管理程序
(1) 工程档案的建立
文秘档案员根据经理意见建立各级档案目录并将各类文件、资料、图纸、记录按目录要求存档。档案要予以统一编号,并在每卷首页建立目录清单,同时在计算机中进行目录登记。
(2) 工程档案的存档
工程档案由文秘档案员整理,按规定目录存档。
(3) 工程档案的查阅和借阅
一般工程档案查阅可向文秘档案员借出,在工程部办公室阅览;若需借阅须在文秘档案员处办理借阅手续。保密档案经工程部经理批准可查阅,不可以借阅。
(4) 工程档案的更改清理和销毁
原始档案一般不可修改;工程部工作档案经工程部经理同意可以修改。工程部档案应定期进行清理,过程性工作档案到期后应及时销毁,但应做好销毁记录。
(5) 上级档案存档
工程部档案应由文秘档案员定期上交物业管理中心存档。
(6) 保密等级设置和更改
涉及到物业管理中心、项目部、工程部机密的技术和经济档案,如委托管理合同、原始图纸、技术改造方案和图纸、工程招标标底、施工合同书等应设置密码,其保密等级和密码及其修改由工程部经理决定。
(7) 计算机档案管理
工程部档案应积极推行计算机管理,由文秘档案员设置目录菜单,将档案或目录及时录入计算机中,进行资料分析、整理和信息传递。
(8) 图书档案管理办法
工程部购置的技术图书由文秘档案员登记建档,制定图书借阅管理办法,严格按管理办法借阅。
第2篇 _大厦物业工程部二级库房管理规定
大厦物业工程部二级库房管理规定
1.材料、备品、备件,应按品种、规格分门别类摆放。常用物品应设有标签。
2.建立物品库存账目出库领用台帐,做到帐物相符。
3.每月应对库存物品进行盘点,定期与招标采购部进行核对。
4.严格执行《消防法》及《61号令》。易燃、易爆物品单独存放。
5.保持库内整洁。库房内严禁吸烟,并配置灭火器。
第3篇 物业工程维修管理规定（7）
物业工程维修管理规定(七)
1.维修服务承诺
1.1目的:
维修管理人员服务于物业内全体客户,快速优质完成客户的每一起报修任务,圆满地处理好每一起投诉是维修人员的职责,让客户满意是我们工作的目标。
1.2服务承诺
1.2.1维修员工一定要努力学习,不断提高自身的业务素质,以达到维修时能准确判断,处理快速。
1.2.2讲究文明礼貌,注重言行举止,尊重客户,急客户所急。
1.2.3.工作认真细致,注意讲究卫生,节约材料,损坏东西负责赔偿。
1.2.4尽力做到当天的维修投诉当天处理完,实在无法完成的必须向客户解释清楚,做到维修及时率达到99%以上,维修合格率达到95%以上。
1.2.5确保客户用水用电安全正常,按时抄表,维护客户利益,做到有错必纠。
1.2.6所有员工必须定期参加培训,持证上岗,确保大厦内所有机电设备处于良好的运行状态。
1.2.7经常回访,征求客户意见,倾听客户声音。
2.工程部日常工作管理规定
2.1目的
规范工程部内部管理工作,确保内部管理高效有序,为客户提供高效优质的服务。
2.2适用范围
客户服务处工程部全体员工
2.3内容:
2.3.1按时上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭,中午上班不能迟到。
2.3.2上班时间内无具体工作时,原则上在办公室等候,需外出巡查设备情况时须告知主任,不得办私事。
2.3.3上班时须配戴工作证,穿着整齐,不得穿拖鞋。
2.3.4及时处理维修申请单,不得积压。上午11:10和下午17:10以前的维修单,必须及时处理完毕,有些维修如情况紧急或客户有特殊要求的,不管加班与否,都必须在当天处理完毕。当天无法处理的都必须在'维修情况'栏内注明原因,每个维修单处理完毕后须客户与维修人员签名。
2.3.5上门维修时须带工具袋(箱),必备工具都放在里面,以节省时间,增加工作效率,少跑路,多干活。
2.3.6服从主任安排,每天上班后先在办公室报到,等候分配一些重点的突出的或需多人合作的工作,如无特殊情况处理,各人分头工作。
2.3.7紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场,等候分配工作或作应急处理,直到事故处理完毕才能离开。
2.3.8服务态度作为上门维修服务的一部份,每个工作人员必须提高自身素质,工作时认真负责,树立良好的敬业精神,不断提高业务水平。
2.3.9工作时务必注意人身安全和设备安全,讲科学、多商量、不蛮干,配电房、水泵房或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
2.3.10团结务实,努力工作,遵守本部门之制度。
2.3.11工程部主任,每天至少巡查各设备设施一次,检查各班值班巡查情况,每星期不定时抽查不少于1次,抽查内容见《工程部抽查表》。
2.3.12主任综合考虑各种情况(含领导交待事项、机电设备是否已到检修时间等),将当天工作安排下去。
2.3.13各当班维修人员原则上(除值班人员外)无维修单时应在值班室等候待命。
2.3.14各当班维修人员出去维修,(含有偿服务和公共维修),应注明时间,回来交单时应注明完成时间,并且尽量让客户写上客户意见,以备查单考核,具体见《维修单》。
2.3.15关于机电设备大型的水电系统等的更换,由主任安排填写维修单,其余参照4条办法。
2.3.16土建人员的维修工作,主任应以抽查的办法,检查完成的工效。
2.3.17所有的维修,主任及维修人员应根据事情的轻重,缓急来随机处理。
2.4附表
2.4.1《工程部抽查表》
3.零星工程申报与施工管理规定
3.1本物业客户服务处所辖范围内零星工程须尽量做到自检自修,在人力或技术方面确有困难时可申请对外委托施工。
3.2零星工程对外委托施工,须由维修责任人申请,填写对外委托维修申请单,由工程主任组织相关人员现场考查,报经理审批后方可施工。
3.3所有外委零星工程申报同时须做好材料预算,工期预计、所需人工费用及施工开始日期等。
3.4对外委施工单位或个人须考察其技术力量和人员素质以保证工程质量和工期。
3.5施工前工程主任须组织维修责任人及施工方拟定详细施工方案,施工方人员须按所拟定方案进行,施工时对施工地点是否有水、电、气等经过应作详细了解,如有须作明显警示牌,施工完毕后恢复原有水、电、气等标志。
3.6施工前须对施工人员进行安全防范教育,做到文明施工,如施工中有对行人或车辆等造成安全隐患时,须作相应警示或防护。
3.7施工期间维修责任人应对施工全过程跟踪,工程主任应定时巡查,对施工所用材料须严格发放和保管,杜绝材料损失。
3.8施工完毕后由施工方申请,由工程部主任组织相关人员验收,填写相关验收报告呈报经理审批。
4.客户报修服务管理规定
4.1目的
规范住户报修服务规程,增加客户维修满意率,完善内部维修管理。
4.2适用范围
适用客户服务处客户报修处理工作。
4.3内容
4.3.1工程维修人员从前台接《维修单》或按口头通知接获维修内容。
4.3.2由前台或工程人员预约大致上门维修服务时间,非特殊情况不得超过预约时间10分钟,特殊情况须与客户沟通并取得同意。
4.3.3工程部主任根据报修内容,安排维修人员的工作。维修人员安排应以本项专长和上门快捷为原则。
4.3.4维修人员到达现场后,对报修项目进行确认,并向客户告之收费标准,客户同意后才能开始维修。
4.3.5上门维修整个过程应注意文明礼貌,现场清洁卫生,移动室内设施须有客户同意,损坏东西要致歉并按价赔偿。
4.3.6维修工作完成后,维修人员应清整工作现场,检查试用。按《维修项目收费标准》,在维修单上注明各项费用金额,并请客户签名认可。
4.3.7维修人员在《维
修单》中维修情况栏内注明情况,并签上维修人名字,将第一联交客户,第二联交回工程部主任存档,第三联交前台转财务部作为计收服务费用的依据。
4.3.8月底对维修内容进行统计,填写《工程部有偿服务登记表》,并对维修内容进行抽查回访,统计零修及时率与合格率。
4.4工程部报修处理程序(见下页程序图)
4.5附表
4.5.1《维修单》
4.5.2《有偿服务收费标准》(公司另行制定发布执行)
4.5.3《工程部有偿服务登记表》
4.5.4《零修及时率统计表》
5.公共维修
5.1目的
规范公共维修程序,确保公共设施良好。
5.2适用范围
物业公司工程部公共维修。
5.3内容
5.3.1公共维修由前台统一派单或口头通知,口头通知维修服务在维修完毕后须补单确认。
5.3.2工程部主任根据维修内容派人派工,并对维修内容进行规划设计,并作出人工、材料、工期等的预算报经理审批,日常小修可直接由维修人员在仓库领材料修理。
5.3.3维修人员做好维修前的准备工作,(如工具、材料、安全防范措施等),做好现场清理工作。
5.3.4维修过程须认真负责,相关人员要跟踪检查。
5.3.5维修结束后要检查试用,恢复现场。
5.3.6维修人员应填写好'维修单'并交回工程部及前台备档。
5.3.7一定时间内复查。
5.4附表
5.4.1《工程部公共维修登记表》
6.机电设备设施管理规定
6.1目的
规范机电设备设施维修程序,确保机电设备设施运行良好,保障人员及财产安全。
6.2适用范围
物业公司工程部机电设备设施维修人员。
6.3内容
6.3.1机电设备设施应造册登记,并制作登记卡,登记卡内容应详细准确。
6.3.2机电设备设施应制定完善维修保养计划并落实。
6.3.3机电设备设施的报修由工程部人员根据维保计划,现场运行情况或故障填报《机电设备设施维修报批表》,工程部主任根据维修内容确定方案,主任(副主任)负责维修现场的组织、指挥、监管。
6.3.4参与维修人员应严格按方案、按步骤操作,前期准备工作要细致到位,维修标志、警示、隔离物等要齐备,维修人员必须具备本项目维修之资格。
6.3.5维修完毕后维修人员须清理现场,待主任确认后对机电设备设施进行试运行,24小时内应加大对维修现场的巡查力度。
6.4附表
6.4.1《设备情况登记表》
6.6.2《机电设备设施维修报批表》
7.工程部机电设备设施环境要求管理规定
7.1目的
满足机电设备设施使用条件,延长设备设施的使用期。
7.2适用范围
物业公司工程部设备设施房。
7.3内容
7.3.1保持设备房内干净整洁,专用工具、备件摆放整齐有序。
7.3.2所有设备房应有2次/月清洁卫生,做到干爽、不湿滑、无杂物等。各箱柜内无灰尘、油渍、结碳等。
7.3.3照明灯光稳定,有足够的高度。经常检查备用照明工具,确保齐备良好。
7.3.4机房内应通风良好,门窗开启灵活,防小动物设施完好。
7.3.5确保辅助设备运行良好,保持适当环境温度。
8.附表
8.1《房屋完好率统计表》
8.2《房屋设施零星小修记录表》
8.3《房屋设施维修养护记录表》
8.4《房屋设施维修养护计划表》
第4篇 z步行街物业工程维修管理规定
步行街物业工程维修管理规定
(一)维修服务承诺
1、维修员工一定要努力学习,不断提高自身的业务素质,以达到维修时能准确判断,处理快速。
2、讲究文明礼貌,注重言行举止,尊重业主,急业主所急。
3、工作认真细致,注意讲究卫生,节约材料,损坏东西负责赔偿。
4、尽力做到当天的维修投诉当天处理完,实在无法完成的必须向业主解释清楚,做到维修及时率达到99%以上,维修合格率达到95%以上。
5、确保业主用水用电安全正常,维护业主利益,做到有错必纠。
6、所有员工必须定期参加培训,持证上岗,确保大厦内所有机电设备处于良好的运行状态。
7、经常回访,征求业主意见,倾听业主声音。
(二)工程组日常工作管理规定
1、按时上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭,中午上班不能迟到。
2、上班时间内无具体工作时,原则上在办公室等候,需外出巡查设备情况时须告知主任,不得办私事。
3、上班时须配戴工作证,穿着整齐,不得穿拖鞋。
4、及时处理维修申请单,不得积压。上午11:10和下午17:10以前的维修单,必须及时处理完毕,有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的,不管加班与否,都必须在当天处理完毕。当天无法处理的都必须在'维修情况'栏内注明原因,每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。
5、上门维修时须带工具袋(箱),必备工具都放在里面,以节省时间,增加工作效率,少跑路,多干活。
6、服从主任安排,每天上班后先在办公室报到,等候分配一些重点的突出的或需多人合作的工作,如无特殊情况处理,各人分头工作。
7、紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场,等候分配工作或作应急处理,直到事故处理完毕才能离开。
8、服务态度作为上门维修服务的一部份,每个工作人员必须提高自身素质,工作时认真负责,树立良好的敬业精神,不断提高业务水平。
9、工作时务必注意人身安全和设备安全,讲科学、多商量、不蛮干,配电房、或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
10、团结务实,努力工作,遵守本部门之制度。
11、各当班维修人员原则上(除值班人员外)无维修单时应在值班室等候待命。
12、各当班维修人员出去维修,(含有偿服务和公共维修),应注明时间,回来交单时应注明完成时间,并且尽量让业主写上业主意见,以备查单考核,具体见《维修单》。
13、所有的维修,主任(副主任)及维修人员应根据事情的轻重,缓急来随机处理。
(三)零星工程申报与施工管理规定
1、本物业管理处所辖范围内零星工程须尽量做到自检自修,在人力或技术方面确有困难时可申请对外委托施工。
2、零星工程对外委托施工,须由维修责任人申请,填写对外委托维修申请单,由工程主任组织相关人员现场考查,报经理审批后方可施工。
3、所有外委零星工程申报同时须做好材料预算,工期预计、所需人工费用及施工开始日期等。
4、对外委施工单位或个人须考察其技术力量和人员素质以保证工程质量和工期。
5、施工前工程主任须组织维修责任人及施工方拟定详细施工方案,施工方人员须按所拟定方案进行,施工时对施工地点是否有水、电、气等经过应作详细了解,如有须作明显警示牌,施工完毕后恢复原有水、电、气等标志。
6、施工前须对施工人员进行安全防范教育,做到文明施工,如施工中有对行人或车辆等造成安全隐患时,须作相应警示或防护。
7、施工期间维修责任人应对施工全过程跟踪,工程主任应定时巡查,对施工所用材料须严格发放和保管,杜绝材料损失。
8、施工完毕后由施工方申请,由工程部主任组织相关人员验收,填写相关验收报告呈报经理审批。
(四)客户报修服务管理规定
1、工程维修人员从前台接《维修单》或按口头通知接获维修内容。
2、由前台或工程人员预约大致上门维修服务时间,非特殊情况不得超过预约时间10分钟,特殊情况须与客户沟通并取得同意。
3、上门快捷为原则。
4、维修人员到达现场后,对报修项目进行确认,并向客户告之收费标准,客户同意后才能开始维修。
5、上门维修整个过程应注意文明礼貌,现场清洁卫生,移动室内设施须有业主同意,损坏东西要致歉并按价赔偿。
6、维修工作完成后,维修人员应清整工作现场,检查试用。按《维修项目收费标准》,在维修单上注明各项费用金额,并请客户签名认可。
7、维修人员在《维修单》中维修情况栏内注明情况,并签上维修人名字,将第一联交客户,第二联交回工程部主任存档,第三联交前台转财务部作为计收服务费用的依据。
8、月底对维修内容进行统计,填写《工程部有偿服务登记表》,并对维修内容进行抽查回访,统计零修及时率与合格率。
9、工程组报修处理程序。
附表:附后
1、《维修单》
2、《有偿服务收费标准》(步行街管委会另行制定发布执行)
3、《工程组有偿服务登记表》
4、《零修及时率统计表》
(五)公共维修
1、公共维修由前台统一派单或口头通知,口头通知维修服务在维修完毕后须补单确认。
2、工程组组长根据维修内容派人派工,并对维修内容进行规划设计,并作出人工、材料、工期等的预算报经理审批,日常小修可直接由维修人员在仓库领材料修理。
3、维修人员做好维修前的准备工作,(如工具、材料、安全防范措施等),做好现场清理工作。
4、维修过程须认真负责,相关人员要跟踪检查。
5、维修结束后要检查试用,恢复现场。
6、维修人员应填写好'维修单'并交回工程部及前台备档。
7、一定时间内复查。
附表:《工程组公共维修登记表》附后(略)
第5篇 物业工程部宿舍管理规定上墙制度
1.0宿舍内严禁吸烟,如有违规者处以两百元罚款整。
2.0工程宿舍内严禁非工程人员留宿,如有违规者罚款一百元整。
3.0工程留宿人员床铺干净整洁,如有违规者罚款五十元整。
4.0当值宿舍卫生负责人,必须保证宿舍公共区域内干净,如有违者罚款五十元整。
5.0严禁在工程宿舍接待非本公司人员,如有违规处罚当事人一百元整。
6.0宿舍内实行门禁制度,最后离开者负责锁门,如有违规者罚款一百元整。
7.0工程全体人员签字确认:
第6篇 物业工程维修管理规定
物业工程维修管理规定
(七)1.维修服务承诺
1.1目的:维修管理人员服务于物业内全体客户,快速优质完成客户的每一起报修任务,圆满地处理好每一起投诉是维修人员的职责,让客户满意是我们工作的目标。
1.2服务承诺
1.2.1 维修员工一定要努力学习,不断提高自身的业务素质,以达到维修时能准确判断,处理快速。
1.2.2 讲究文明礼貌,注重言行举止,尊重客户,急客户所急。
1.2.3 .工作认真细致,注意讲究卫生,节约材料,损坏东西负责赔偿。
1.2.4 尽力做到当天的维修投诉当天处理完,实在无法完成的必须向客户解释清楚,做到维修及时率达到99%以上,维修合格率达到95%以上。
1.2.5 确保客户用水用电安全正常,按时抄表,维护客户利益,做到有错必纠。
1.2.6 所有员工必须定期参加培训,持证上岗,确保大厦内所有机电设备处于良好的运行状态。
1.2.7 经常回访,征求客户意见,倾听客户声音。
2. 工程部日常工作管理规定2.1目的规范工程部内部管理工作,确保内部管理高效有序,为客户提供高效优质的服务。
2. 2适用范围客户服务处工程部全体员工2.3内容:
2.3.1 按时上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭,中午上班不能迟到。
2.3.2 上班时间内无具体工作时,原则上在办公室等候,需外出巡查设备情况时须告知主任,不得办私事。
2.3.3 上班时须配戴工作证,穿着整齐,不得穿拖鞋。
2.3.4 及时处理维修申请单,不得积压。
上午11:10和下午17:10以前的维修单,必须及时处理完毕,有些维修如情况紧急或客户有特殊要求的,不管加班与否,都必须在当天处理完毕。
当天无法处理的都必须在'维修情况'栏内注明原因,每个维修单处理完毕后须客户与维修人员签名。
2.3.5 上门维修时须带工具袋(箱),必备工具都放在里面,以节省时间,增加工作效率,少跑路,多干活。
2.3.6 服从主任安排,每天上班后先在办公室报到,等候分配一些重点的突出的或需多人合作的工作,如无特殊情况处理,各人分头工作。
2.3.7 紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场,等候分配工作或作应急处理,直到事故处理完毕才能离开。
2.3.8 服务态度作为上门维修服务的一部份,每个工作人员必须提高自身素质,工作时认真负责,树立良好的敬业精神,不断提高业务水平。
2.3.9 工作时务必注意人身安全和设备安全,讲科学、多商量、不蛮干,配电房、水泵房或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
2.3.1 0团结务实,努力工作,遵守本部门之制度。
2.3.1 1工程部主任,每天至少巡查各设备设施一次,检查各班值班巡查情况,每星期不定时抽查不少于1次,抽查内容见《工程部抽查表》。
2.3.1 2主任综合考虑各种情况(含领导交待事项、机电设备是否已到检修时间等),将当天工作安排下去。
2.3.1 3各当班维修人员原则上(除值班人员外)无维修单时应在值班室等候待命。
2.3.1 4各当班维修人员出去维修,(含有偿服务和公共维修),应注明时间,回来交单时应注明完成时间,并且尽量让客户写上客户意见,以备查单考核,具体见《维修单》。
2.3.1 5关于机电设备大型的水电系统等的更换,由主任安排填写维修单,其余参照4条办法。
2.3.1 6土建人员的维修工作,主任应以抽查的办法,检查完成的工效。
2.3.1 7所有的维修,主任及维修人员应根据事情的轻重,缓急来随机处理。
2. 4附表
2.4.1 《工程部抽查表》3.零星工程申报与施工管理规定3.1本物业客户服务处所辖范围内零星工程须尽量做到自检自修,在人力或技术方面确有困难时可申请对外委托施工。
3. 2零星工程对外委托施工,须由维修责任人申请,填写对外委托维修申请单,由工程主任组织相关人员现场考查,报经理审批后方可施工。
3. 3所有外委零星工程申报同时须做好材料预算,工期预计、所需人工费用及施工开始日期等。
3. 4对外委施工单位或个人须考察其技术力量和人员素质以保证工程质量和工期。
3. 5施工前工程主任须组织维修责任人及施工方拟定详细施工方案,施工方人员须按所拟定方案进行,施工时对施工地点是否有水、电、气等经过应作详细了解,如有须作明显警示牌,施工完毕后恢复原有水、电、气等标志。
3. 6施工前须对施工人员进行安全防范教育,做到文明施工,如施工中有对行人或车辆等造成安全隐患时,须作相应警示或防护。
3. 7施工期间维修责任人应对施工全过程跟踪,工程主任应定时巡查,对施工所用材料须严格发放和保管,杜绝材料损失。
3. 8施工完毕后由施工方申请,由工程部主任组织相关人员验收,填写相关验收报告呈报经理审批。
4. 客户报修服务管理规定
4.1目的规范住户报修服务规程,增加客户维修满意率,完善内部维修管理。
4.2适用范围适用客户服务处客户报修处理工作。
4.3内容
4.3.1 工程维修人员从前台接《维修单》或按口头通知接获维修内容。
4.3.2 由前台或工程人员预约大致上门维修服务时间,非特殊情况不得超过预约时间10分钟,特殊情况须与客户沟通并取得同意。
4.3.3 工程部主任根据报修内容,安排维修人员的工作。
维修人员安排应以本项专长和上门快捷为原则。
4.3.4 维修人员到达现场后,对报修项目进行确认,并向客户告之收费标准,客户同意后才能开始维修。
4.3.5 上门维修整个过程应注意文明礼貌,现场清洁卫生,移动室内设施须有客户同意,损坏东西要致歉并按价赔偿。
4.3.6 维修工作完成后,维修人员应清整工作现场,检查试用。
按《维修项目收费标准》,在维修单上注明各项费用金额,并请客户签名认可。
4.3.7 维修人员在《维修单》中维修情况栏内注明情况,并签上维修人名字,将第一联交客户,第二联交回工程部主任存档,第三联交前台转财务部作为计收服务费用的依据。
4.3.8 月底对维修内容进行统计,填写《工程部有偿服务登记表》,并对维修内容进行抽查回访,统计零修及时率与合格率。
4.4工程部报修处理程序(见下页程序图)
4.5附表
4.5.1 《维修单》
4.5.2 《有偿服务收费标准》(公司另行制定发布执行)
4.5.3 《工程部有偿服务登记表》
4.5.4 《零修及时率统计表》
5.公共维修
5.1目的规范公共维修程序,确保公共设施良好。
5.2适用范围物业公司工程部公共维修。
5.3内容
5.3.1 公共维修由前台统一派单或口头通知,口头通知维修服务在维修完毕后须补单确认。
5.3.2 工程部主任根据维修内容派人派工,并对维修内容进行规划设计,并作出人工、材料、工期等的预算报经理审批,日常小修可直接由维修人员在仓库领材料修理。
5.3.3 维修人员做好维修前的准备工作,(如工具、材料、安全防范措施等),做好现场清理工作。
5.3.4 维修过程须认真负责,相关人员要跟踪检查。
5.3.5 维修结束后要检查试用,恢复现场。
5.3.6 维修人员应填写好'维修单'并交回工程部及前台备档。
5.3.7 一定时间内复查。
5.4附表
5.4.1《工程部公共维修登记表》6.机电设备设施管理规定
6.1目的规范机电设备设施维修程序,确保机电设备设施运行良好,保障人员及财产安全。
6.2适用范围物业公司工程部机电设备设施维修人员。
6.3内容
6.3.1 机电设备设施应造册登记,并制作登记卡,登记卡内容应详细准确。
6.3.2 机电设备设施应制定完善维修保养计划并落实。
6.3.3 机电设备设施的报修由工程部人员根据维保计划,现场运行情况或故障填报《机电设备设施维修报批表》,工程部主任根据维修内容确定方案,主任(副主任)负责维修现场的组织、指挥、监管。
6.3.4 参与维修人员应严格按方案、按步骤操作,前期准备工作要细致到位,维修标志、警示、隔离物等要齐备,维修人员必须具备本项目维修之资格。
6.3.5 维修完毕后维修人员须清理现场,待主任确认后对机电设备设施进行试运行,24小时内应加大对维修现场的巡查力度。
6.4附表
6.4.1 《设备情况登记表》
6.6.2 《机电设备设施维修报批表》7.工程部机电设备设施环境要求管理规定
7.1目的满足机电设备设施使用条件,延长设备设施的使用期。
7.2适用范围物业公司工程部设备设施房。
7.3内容
7.3.1 保持设备房内干净整洁,专用工具、备件摆放整齐有序。
7.3.2 所有设备房应有2次/月清洁卫生,做到干爽、不湿滑、无杂物等。
各箱柜内无灰尘、油渍、结碳等。
7.3.3 照明灯光稳定,有足够的高度。
经常检查备用照明工具,确保齐备良好。
7.3.4 机房内应通风良好,门窗开启灵活,防小动物设施完好。
7.3.5 确保辅助设备运行良好,保持适当环境温度。
8. 附表
8.1《房屋完好率统计表》
8.2《房屋设施零星小修记录表》
8.3《房屋设施维修养护记录表》
8.4《房屋设施维修养护计划表》
8.5《房屋中(大)修工程计划表》
第7篇 某物业工程部库房管理规定(二级库)
物业工程部库房管理规定(二级库)
1.从公司库房领入二级库的物品应进行登记入账。
2.维修人员维修时所用物品应凭工作单从库房领取。
3.每月底对二级库所消耗的物品进行盘点登记。
4.各类物品应进行分类存档,码放整齐,物品标签与摆放的物品应对应无误。
5.其他人员未经允许,不得进入二级库房。
6.库房应注意防火,防盗,防火用具应摆放在明处。
7.房屋钥匙要妥善保管,不得随意乱放,以防丢失。
第8篇 物业工程部上墙水泵房管理规定
物业工程部上墙制度:水泵房管理规定
水泵房管理规定
1.0水泵房由工程部领班及运行操作人员负责运行操作维护保养。
2.0运行班运行操作人员必须每天24小时保证大厦用水需求。
3.0运行操作人员必须定时巡视检查泵房内的所有机电设备设施运行情况,并做记录。
4.0运行操作人员必须每班保持水泵房内及机电设备清洁卫生,并保持室内干燥无杂物,无关人员禁止进入。
5.0运行操作人员必须保证设备正常运行所必须进行的保养工作,及时加润滑油,处理盘根漏水,紧固松动螺栓,更换磨损接手弹性胶圈等工作。
6.0运行操作人员对发现设备存在的不正常现象,如轴承温度过高,泵体振动强烈或产生不正常噪音,电机温升过高,运行电流超过额定电流,水泵供水间隔时间超过正常间隔时间,应及时报告专业领班及部门经理,派维修工人检查维修。
7.0运行操作人员对不经常使用的水泵,如消防栓泵、喷淋消防泵等机电设备应定期点动,观察是否正常可靠并做记录。
8.0运行操作人员必须做好交接班工作,没有交接班不准离岗,交接班时应做好交接记录并签字。
第9篇 物业工程部理论学习技能培训与演练管理规定
物业工程部理论学习、技能培训与演练管理规定
员工培训
1.目的和范围
1.1目的
本作业指导书明确规定了yy物业管理公司对所有员工进行培训的内容,方式和具体要求,以提高服务人员的业务素质,确保满足物业管理规范化和质量保证体系的要求,为管理服务区域的业主、用户提供满意的物业管理服务。
1.2适用范围
适用于公司所有上岗前和在岗的机电工程人员的各种培训工作。
2职责
2.1总经理主管管理人员的培训工作,工程部经理主管专业技术人员的培训工作。
2.2办公室负责培训工作的计划、组织并监督实施。
2.3管理项目负责各类培训计划的申报,参与培训计划的拟定和实施。
2.4工程部负责培训计划的具体实施。
3定义
管理人员:指公司从事管理项目事务管理、综合事务部、财务等工作人员和管理项目经理、经理助理、公司部门经理、副经理等中层以上管理干部。
专业技术人员:指公司从事机电设备、房屋建筑、财务、园林绿化、质量审核等技术工作和管理工作的专业人员。
4相关文件
《机电设备、设施运行维护作业指导书》
5工作程序和管理办法
5.1综合事务部每年年初应向各部门、管理项目了解(或由各部门、管理项目申报)管理人员的培训需求,并结合工作的实际需要及建委等外单位发出的培训计划要求,编制《年度培训工作计划》内容包括管理人员、专业技术人员、协管员的培训计划。
5.2管理人员的培训
a.管理人员的上岗培训,根据公司制度要求,每位新聘员工在公司一周内均应进行岗位培训,上岗培训以内部培训形式为主。
b.管理人员的上岗培训内容主要包括:
1)物业管理的基本知识,包括物业法规知识;
2)其他应知部分,如公司的作业指导文件及相关的规章制度、岗位职责、工作范围、管辖物业的基本概状等;
3)应会部分,如岗位作业指导书、操作规程等。
c.上岗培训的组织形式
1)管理人员以上岗位由综合事务部在新入司一周内安排培训,并监督相应部门或管理项目组织进行;
2)培训时间主要利用休息日或夜间进行授课;
3)授课的教师主要由公司内容有丰富经验和理论知识的管理项目经理或部门经理担任;
4)教构主要为:物管体系文件、《中国物业管理从业人员培训指定教材》及其他有关物业管理的法规、条例等。
d.管理人员的在岗培训
e.管理人员在岗培训主要分为内部培训与外部培训两种形式。
f.内部培训主要由公司综合事务部统一组织实施;
1)每个管理人员每年必须参加不少于40课时的内部统一培训,培训内容主要为:物业管理有关法规条例、物业管理专业知识、作业指导体系普及教育及实施内容、物业管理案例分析等。授课老师由yy物业公司内部有丰富管理经验和理论知识的管理项目经理或部门经理担任。
2)公司根据工作实际需要就某专题请专家到公司授课,如物业管理实务、高级办公文秘教育,高级经营管理理论等;
3)公司组织人员外出参观学习优秀的物业管理企业的管理经验。
g.外部培训由综合事务部进行审核,并报公司总经理批准后实施。外部培训主要包括
1)综合事务部根据上级主管部门发出的物业管理岗位的培训的通知要求,确定公司参加岗位培训的人选,参加岗位培训的管理人员须通过培训取得上岗证。
2)公司根据发展需要,指派管理人员参加相关的业务进修,进一步提高公司管理人员的素质。
5.3专业技术人员的培训
a.专业技术人员进行再培训的主要是以下几种情况:
1)专业技术人员所掌握的现有专业技术知识,无法完全满足今后工作发展需求;
2)因公司发展需求新增加的经营项目,对现有的专业技术日人员需补充新的专业技术的;
3)因公司发展需要专业技术人员获得某种专业技术职称,必须进行专业技术培训考试的;
4)新招聘的大、中专毕业生,需进行专业技术实践培训
b.新招聘的专业技术人员的上岗培训主要为掌握物业管理的基本知识,这方面的培训按5.2.1管理人员的上岗培训程序执行。对于新招聘的大、中专毕业生专业技术的实践培训的跟班操作培训为主,由各管理处、各部门组织实施。
c.业技术人员的在岗培训
d.机电人员的在岗培训
1)公司每个机电人员每年应参加不少于40课时的内部培训,培训内容主要为:各种机电设备维修保养方法,作业指导体系实施教育、机电设备各种故障排除实务、物业管理专业知识等。授课老师由公司内部机电技术较高的部门经理担任,教材主要以《机电设备设施运行维护作业指导书》、《中国物业管理从中人员岗位培训指定教材》及机电设备使用和维修保养技术标准。
2)公司工程部根据工作需要,就某项机电设备维修保养技术请专业公司的技术专家前来授课,如电梯,中央空调的维修保养等。
3)公司因发展需要,指派某些机电维修工参加各种专业技术的进修学习,以更新知识并获得相应职称或证书。
4)公司综合事务部司根据《年度培训计划》及市建委发出的物业管理岗位培训的通知要求,选派机电人员参加岗位培训并通过考核取得上岗证书。
6参加公司组织的各种安全、消防、水电及自然灾害等突发事件处理演练,主要包括:
6.1消防演练;
6.2电梯关人处理;
6.3停水、停电及水电线路故障处理;
6.4台风、暴雨应急处理。
7使用的表格、记录
序号
记录名称
记录标识
保存部门
保存时间
1
《年度培训计划》
综合部
三年
2
《日常培训计划》
综合部
三年
3
《会议/培训记录表》
综合部
三年
4
《员工能力档案》
综合部
长期
5
《各类人员考核登记表》
综合部
长期
第10篇 物业工程部钥匙管理规定
物业工程部钥匙管理规定1目的规范钥匙管理工作,确保各设备设施房的钥匙,使用规范和安全。
2适用范围适用于客户服务处工程部。
3内容3.1所有钥匙任何时候须有不少于一把备用,所有备用钥匙须造册登记。
3. 2各设备设施房的钥匙应清楚标明,并整齐有序的放置在钥匙专柜中;
钥匙专柜由工程主任掌管。
3. 3在正常情况下,各设备设施房的钥匙不能借给外单位人员或其他各部门人员,如特殊情况下,必须经主任同意并填写《领(借)用钥匙登记表》;3.4工程人员用钥匙,须填写《领(借)用钥匙登记表》并签名确认,工程人员离开本部门,所有钥匙须缴回。
3. 5钥匙丢失或损坏时,当事人应填写《钥匙丢失/损坏申请表》,工程主任查实后填表补回。
3. 6工程人员必须妥善保管好领用钥匙,熟悉各钥匙的使用范围,并承担相应责任,每月月底统计一次,填写《钥匙月库存统计表》。
4附表:
4.1《领(借)用钥匙登记表》
4.2《钥匙丢失/损坏申报表》
4.3《钥匙月库存统计表》
第11篇 物业工程部维修机具的管理规定
物业工程部维修机具的管理规定
1、维保部对专用维修工具实行个人负责制,所有工具丢失由使用人负责赔偿;2、建立健全工具管理档案,实行工具报损制度;
所有工具建账管理,做到帐物相符,领用人须在领用登记表上签名确认;3、各维修人员根据实际工作需要,配备个人常用工具及公用工具。
个人工具由本人负责保管,公用工具由专人负责保管;
4、所有工具必须正确使用、妥善保管,特别是电动工具必须正确、合理地使用,严格遵守安全操作规程,发现问题立即停止使用;
5、大件工具(如电焊机、剪草机、疏通机等)在使用后应立即擦拭干净,正确保养后存放在指定的库房内;
6、所有工具坚持交旧领新的原则,在领用新工具时必须交回旧工具,交回的工具由公司统一处理,不得外流;
7、专业工具使用未经培训不得随意使用,较大型的专业工具应随用随领,用后即时归还, 须添置新工具须提出申请,经总经理批准后方可购买;
8、建立严格的工具报损制度,按照损坏原因、申购、采购、领取的程序进行;
在工作中损坏的工具应填写报损单,同时将损坏的工具交回库房;
9、损坏的工具由专人负责保管,并建立专用损坏工具档案。
第12篇 z项目物业工程设备管理规定
项目物业工程设备管理规定
一、工程设备管理
1.0目的
为逐步建立__物业工程设备规范化管理,特制定本工程设备管理规定。
2.0适用范围
2.1本管理规定适用于:__物业的商业类及住宅类项目物业工程设备总体管理。
2.2由于住宅类项目技术含量和管理技能要求相对较低,依据体系适用范围的可裁剪原则,住宅类物业工程可按各自项目情况参照设备台帐汇总册的内容对表单等进行裁剪。
3.0管理职责
__物业工程部员工负责具体操作,领班以上管理人员负责操作协调管理,工程部主管(物业项目的工程最高负责人)负责总体监督管理,对所管工程目标管理的达标负责。
4.0基础设备管理
4.1__物业工程部在设备资料和设备基本完成验收接管后,工程部主管负责安排对所接管的公共设施设备,按工程设备台帐编号管理规定统一进行设备编号。
4.2工程档案资料交接上分类登记,商业项目填写《图纸资料验收交接汇总表》。
4.2工程部主管负责对所接管的工程设备,安排建立和不断完善《设备台帐汇总册》和《设备台帐登记卡》的项目内容记录。
4.4按所制定的设备运行操作及操作规程、巡视管理规定进行工作。
4.5按制定的设备维护保养制度进行设备维护保养工作,对外包维保项目按外包合同和相关工程管理规范进行监管。
5.0特种设备管理
5.1变配电设备及其高低压配电房安全用具、电梯设备、擦窗机、锅炉设备、压力容器、避雷装置等国家技监部门规定的特种设备,按技术监督管理部门规定的期限及要求进行定期检测,特种设备定期安全检测的合格凭证(如:电梯年检合格证等)按规定挂放标示。
5.2特种设备定期安全检测的合格凭证,均须按检测合格凭证在《特种设备定期检测一览表》登记存档备查。
6.0外包设备维保监督管理
6.1工程设备维保外包合同/协议应明确约定:维护保养标准和范围内容;报修及时
率、维修合格率、故障的有效控制率;对无法按时修复设备的应急处置保障措施;
主要零配件更换;外包维护保养计划及实施评估考核等合同要素条款。
6.2外包设备的维修和维护保养范围、内容的工作质量,工程部主管(物业项目工程最高负责人)应安排相关专业的技工跟进协调监督过程与结果。
6.3参与跟进外包设备的维修、维护保养工作协调监督管理的员工,除需具备专业工程知识技能和工程规范外,还应了解熟悉所跟进的工程外包合同/协议技术条款和维修维保工作内容等。
6.4外包设备的维修、维护保养工作重点从:外包设备的安全运行角度,报修的及时率、维修的合格率、故障的有效控制率、维护保养的到位率等综合方面对外包维保商的工作质量进行监督管理。
7.0设备操作规程管理
7.1设备操作规程具有很强操作的专业针对性、操作的程序性和个案特性,除通用常规设备(如:供配电的倒闸操作票、常规水泵操作规程等)可采用通用性的操作规程及操作票。
7.2高压供配电、各类中央空调机组、消防系统等主要系统设备的操作规程,各物业项目应按设备操作使用维护说明书,可按供配电倒闸操作操作规程格式编制相关的设备操作规程,并按操作规程进行操作。
8.0相关记录
8.1设备资料验收交接汇总表(适用于商业类项目)
8.2设备台帐汇总册
8.3设备登记卡
8.4特种设备定期检测一览表
8.5倒闸操作票
二、设施设备资料管理内容
1.0物业公共设施设备交接验收类档案资料
1.1物业建筑结构平面图、设备系统竣工图纸资料。
1.2物业设施设备的质监、消防、技防、等政府管理部门的验收合格文件报告。
1.5物业公共设施设备操作、维护手册等技术资料移交记录。
1.6物业公共区域及公共设施设备验收移交记录
2.0物业设施设备的检测类资料
2.1变配电的电气测试报告
2.2电梯的检测报告及年检合格证
2.3生活水箱的定期清洗消毒、水质检测报告。
2.4楼宇避雷系统的定期检测报告
2.6消防系统设备试机检测记录,烟感、温感等探头定期测试记录。
2.7监视和测量装置校准记录与特种设备检测记录
3.0设备类维修保养外包合约/协议
4.0设备维修、维护保养计划与实施类资料
4.1设备操作运行的工作日志(主要操作、巡视、机房进出等)记录表单
4.2各类设施设备的维修维护保养计划与实施情况记录
4.3报修及维修回访记录
5.0工程设备应急处理记录
6.0工程专业培训与考核记录
7.0商业项目ba系统中关键软件运行程序与数据的备份
三、工程资料建档参考标准要求
工程设施设备图纸及其资料应分类建档,要求有目录索引有目录查询清单,有
柜、有卷、有袋、有文件夹存放,并应及时不断补充完善,做到完整、准确。序号档案文件资料内容文件夹名称目录索引建档要求主管部门建筑结构及设备竣工图纸资料按图纸名称采用图纸档案盒
1物业工程部
系统竣工图资料[按系统分类]设目录索引按系统分类建档
质检、消防、技竣工验收文件按设备单项黑色a4文件夹
2物业工程部
防等验收文件[01]设目录索引分类分本建档
设施设备各设施检测报告按职能部门黑色a4文件
3物业工程部
类检测记录[02]设目录索引夹分类建档
公共设施设设备移交记录按设施设备黑色a4文件夹
4物业工程部
备移交记录[03]名称设索引分类分本建档
设施设备操作设备操作手册按设施设备黑色a4文件夹
5物业工程部
与维护说明书[04]名称设索引分类分本建档
工程设备维维保合同协议按设备系统黑色a4文件
6物业工程部
护保养合约[05]设目录索引夹分类建档
工程管理文工程管理文件按设备系统黑色a4文件
7物业工程部
件表单汇编[06]设目录索引夹分类建档
公司/部门会议记要按部门日期黑色a4文件夹
8物业工程部
会议记要[07]设目录索引分类分本建档
工程管理报告包工程管理月报按部门日期黑色a4文件夹
9物业工程部
含节能降耗记录[08]设目录索引分类分本建档
维保计划与实际维保计划与实施按设施设备黑色a4文件夹
10物业工程部
执行情况记录[09]设目录索引分类分本建档
工程设备主要设备巡视记录按设备系统黑色a4文件
11物业工程部
操作巡视记录[10]设目录索引夹分类建档
业户报修及报修/回访记录按日期设黑色a4文件夹
12物业工程部
其回访记录[11]目录索引分类分本归档
装修审图/施工二次装修管理按区域单元黑色a4文件
13监督检查记录[12]设目录索引夹分类建档相关职能部门
工程管理各工程突发事件按职能部门黑色a4文件
14物业工程部
类突发事件[13]设目录索引夹分类建档
按职能部门黑色a4文件
15其他文件资料其他文件资料物业工程部
设目录索引夹分类建档
四、设备编号管理规定
1、为统一规范__物业所管辖的工程设备编号,特制定本工程设备编号管理规定。
2、设备编号按设备系统进行分类编号,以设备机组整体为对象进行编号管理。
3、设备编号按三组(四二四)编号方式
※※※※--※※--※※※※
设备顺序号
设备系统代码
物业楼盘代码
如:cssj―fs―0125表示:常熟世纪中心―消防设备―第125号
4、设备所属系统代号(如:el表示电气设备)
el:电气设备包括:高低压配电柜、发电机、避雷装置等各类电器设备等。
ac:空调设备包括:冷冻机组、热泵机组、锅炉、换热器、水泵风机、风机盘管、
变风量机组、空调箱、单体空调机等。
sd:给排水设备包括:水泵、减压阀、气压罐、水箱、游泳池设备、热水器、污水
处理设备等。
le:电梯设备包括:升降梯、杂货梯、自动扶梯、擦窗机、吊篮等。
fs:消防设备包括:消防报警主机、消防/喷淋泵、消防卷帘、正压/排烟风机等。
sa:保安设备包括:闭路监控设备、巡更、门禁、防盗报警设备等。
cb:通讯广播包括:交换机、音响设备、放大器、综合布线、网络设备等。
oa:办公设备包括:办公电脑、复印机、传真机、打印机等。
ba:楼宇自控包括:自控电脑、控制设备、ddc箱、执行机构等。
pa:车库设备包括:车库控制电脑、闸机、出入票机等。
tl:工具包括电动工具、测量仪器、专用工具、通用工具。
tv:有线电视与卫星电视包括:接收机、录像机、影碟机、监视器等。
qt:其他设备:以上分类未纳入的设备
5、设备顺序号
按设备系统按顺序编号,如:供配电设备属el系统,从0001号起逐个编号至最后一台设备为止,依此类推。
五、设备机房安全管理规定
1.0目的
为保证__物业工程部所管辖的机房设备正常安全运作,特制定本设备机房安全管理规定。(本管理规定作为工程部的内部上墙管理制度)
2.0适用范围
本设备机房安全管理规定适用于:__物业工程部所管辖的变/配电房、发电机房、消防泵房、水泵房、电梯机房、中央空调机房、锅炉房、电话机房、卫星电视及管道井等设备机房的安全管理。
3.0管理职责
本管理规定由工程部各专业工种员工负责操作执行,落实到人,工程部主管负责监督管理。
4.0设备机房安全环境管理
4.1设备机房的安全及环境管理按:设备操作、巡视、维修、维保的责任划分落实到
人,责任人应定期安排保洁、除尘、油漆和粉刷工作。设备机房总体应保持通风、干燥、整洁的环境。当值责任人有责任对机房的设施设备缺陷提供书面报告。
4.2设备机房设施,a.门窗无破损,无人工作时门上锁;b.天花:无裂痕无起壳、脱壳现象,无渗漏、无蜘网;c.墙面、地坪:整洁、无裂痕、无破损;d.照明灯具功能完好。
4.3机房内应保持整洁无垃圾,无乱堆乱放物品。设备机房内禁止带入任何食品,特别是变配电房等重要电气机房。
4.4设备机房内必要的工具/物品应设立标识区与标识线整齐存放,无关物品一般不应存放机房内。
4.5变/配电房应保证“四防一通”的电气规范要求。机房内的建筑孔洞必须封堵完好。变/配电房应注意防水高门槛的设置。水泵及空调等有水机房内应注意地漏、排水的设置,并保持畅通,地坪保持无积水。
4.6按消防安全管理规定,机房内合理配妥消防灭火器材。机房内电气控制箱及热源灯具周围必须保证安全距离,除危险品库外严禁存放易燃易爆物品。
5.0机房设备管理
5.1按工程上墙制度要求悬挂相应的上墙制度,按设备标识规范配置相应的标识,设备名牌应保持完整,有必要的安全运行的开/关等状态标识。各类管道色标应符合规范。
5.2机房设备外观应保持干净整洁,设备功能及运行正常,设备及其配电箱/柜等应保持完好无损。
6.0机房设备操作、检修、维保管理
6.1机房设备及重要设备的检修维护保养、动用消防设施设备的、涉及系统的、软件程序变更的等重要操作均实行工作申请单审批制。
6.2机房设备的操作按相关设备操作规程进行。机房设备的检修维护保养按相关机电设备维修维护管理规定执行。
6.3因季节性长期不用的、设备或管道/管线作断点维修时,在关闭设备电源或管路管阀时,须挂警示标识牌,实行谁挂牌谁摘牌。当挂牌人不在时,摘牌人须复核确认后及时摘牌,及时恢复该管路阀门、线路开关的正常状态。
6.4凡维修影响业户正常使用时,事先通过客服向有关业户发出通告后方可进行。上述操作过程与工作结果,各部门当值人员均需及时记录在相关工作日志中。
7.0设备机房进/出管理
7.1进/出设备机房,当值人员应随手关门、人离锁门。
7.2外部门工作人员及外包维保单位工作人员因工作需要进入设备机房的,应凭工作单操作,当值人员须负责督促并办理设备机房进/出登记手续。
7.3凡外单位人员参观需要进入设备机房的,应经相关部门主管以上领导同意,并有相关部门人员陪同,当值人员负责办理进/出登记手续。
7.4凡与工作的无关人员,当值人员有责任禁止其随意进入,凡发现有违规进入的,当值人员将承担责任。
8.0相关记录
8.1设备机房操作巡查记录表
8.2设备机房外来人员进出登记表
六、消防设备安全管理规定
1.目的
为保证消防设备正常运行,实现消防安全无火灾的质量管理目标,特制订本管理规定,本管理规定作为物业管理的内部上墙管理制度。
2.适用范围
本管理规定适用于:消防系统设备的操作、巡查、检修、维护保养过程。
3.管理职责
本管理规定由工程部各专业员工和保安部相关员工负责操作执行,领班负责抽查监管,工程部主管及相关部门主管负责监督管理。
4.工作职责
4.1保安部相关当值员工,负责监控中心消防设备日常操作及辖区消火栓箱、消防接合器、灭火器材、防火卷帘门等巡查操作管理。
4.2工程部当值员工负责消防机房设备、消防风机消防设备巡查维护管理。
4.3工程部专业人员在检修消防设备时,若造成消防报警系统、消防风系统、防火卷帘、应急广播等设备全部或部分停止时,必须事先填写检修通知单。检修维护工作应在尽可能短的时间内完成。
4.5工程部专业人员负责检查消防水系统管网阀门除放水阀常关闭,其余阀门应保证常开(包括消防水泵接合器水阀门),须保证物业辖区消防管网中始终有压力水,消防控制应设置在:“自动”状态。
5.相关记录
5.1保安部消火栓箱及灭火器巡检表(保安部)
5.2工程部相关值班日志
七、倒闸操作规程
为保证__物业项目的供电系统设备正常运行和人身安全,防止凭想象、凭记忆进行变配电设备的操作,强电专业员工必须按本《倒闸操作规程》执行操作,强电领班负责监督管理。
1.0倒闸操作前的准备工作
1.1强电专业员工根据变配电操作任务,填写《倒闸操作票》,强电领班负责审核
作内容和倒闸操作顺序是否符合规程,在监护人栏签名确认。
1.2强电专业员工负责操作前的现场设备检查,强电领班负责复查,确保不会带负荷、不带接地线的误操作。
1.3模拟预演―倒闸操作人与监护人应事先在模拟屏上根据倒闸操作顺序预演。
1.4安全措施―在监护人的监护下,操作人戴好绝缘手套及穿上高压绝缘靴,带上安全操作用具。
1.5核对铭牌―监护人按操作项目核对操作设备铭牌是否正确。
2.0倒闸操作步骤
2.1监护人记下操作开始时间,发布允许操作令。
2.2监护人根据《倒闸操作票》操作顺序唱票,每项只允许唱读一次。
2.3倒闸操作人根据监护人唱票内容高声复票,并按令进行操作。
2.4倒闸操作人每进行一步操作,监护人应检查操作人每步操作是否准确,由监护
人在《倒闸操作票》上打一次“√”。
2.5倒闸操作完毕后,由监护人记下操作结束时间进行最后复查,并做好各项操作记录,向工程部经理汇报完成情况。
3.0倒闸操作结束后的工作
3.1工程部经理按排各专业员工对相关的系统设备,如:电梯、自控设备、给/排水设备作一次检查。
3.2在紧急情况下,如:发生火灾、水灾、地震等白然灾害、人身伤害等突发事故,可先进行倒闸操作,但事后应及时向工程部经理汇报和补填《倒闸操作票》。
4.0相关记录
倒闸操作票
八、常规水泵操作规程
1.0开泵前准备工作
1.1检查水泵的进/出阀门是否打开。
1.2检查阀门是否有滴水等异常现象。
1.3检查水泵的进出口压力表读数是否正常。
1.4检查电控柜电源指示灯和电压是否正常。
1.5检查蓄水池水位是否正常。
2.0开泵运行
2.1定时巡视检查每班次不少于2次,并做好记录。
2.2检查控制柜电压、电流是否正常。
2.3检查有无异常声响、振动。
2.4检查水泵电机外壳温度是否正常。
3.0开泵注意事项
3.1初次开泵或停泵时间较长,开泵前应用手,盘动一下联轴器。
3.2发现电流、压力过大,先停泵,再分析检查超压、电流过大的原因,排除故障方可再试开泵。
3.3泵体或电机发生异常和异味,应立即停泵检修。
3.4泵的填料允许有少量滴水(10-20滴/分钟),如出现大量滴水,应做适当调整。
3.5泵要轮换开启运行,基本保持相同的使用频率。
3.6发生事故时,应沉着冷静迅速判断事故原因,做出相应处理,及时报告主管领导,事故未处理完毕,不得交接班。
第13篇 物业工程部交接班管理规定
1.目的
规范工程值班人员交接班管理工作，确保运行值班工作的连续性和相关工作的交接顺利完成。
2.范围
适用于e物业服务有限公司工程部的交接班管理。
3. 工作内容
3.1接班人员应提前十分钟到达岗位，做好接班工作。
3.2查看上班记录，听取上班值班人员运行情况的介绍，未完成工作交代。
3.3检查仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量状况，并在交接班记录上签名。
3.4检查设备运行情况。
3.5检查贵重物品是否齐全。
3.6检查值班室的卫生是否干净、物品放置是否整齐、钥匙是否齐全。
3.7凡有下列情况不得交接班，必要时立即通知工程主管到场处理：
3.7.1设备记录与实际运行状况不符时。
3.7.2交接班人数不齐或不在场时。
3.7.3接班人员精神状态不良，包括疲倦、醉酒、伤病等时。
3.7.4设备发生故障而在抢修中，而又必须交接双方共同处理时。
3.7.5设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。
3.7.6交班时发现仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量与清单上记录不符时。
第14篇 z物业工程部交接班管理规定
e物业工程部交接班管理规定
1.目的
规范工程值班人员交接班管理工作,确保运行值班工作的连续性和相关工作的交接顺利完成。
2.范围
适用于e物业服务有限公司工程部的交接班管理。
3.工作内容
3.1接班人员应提前十分钟到达岗位,做好接班工作。
3.2查看上班记录,听取上班值班人员运行情况的介绍,未完成工作交代。
3.3检查仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量状况,并在交接班记录上签名。
3.4检查设备运行情况。
3.5检查贵重物品是否齐全。
3.6检查值班室的卫生是否干净、物品放置是否整齐、钥匙是否齐全。
3.7凡有下列情况不得交接班,必要时立即通知工程主管到场处理:
3.7.1设备记录与实际运行状况不符时。
3.7.2交接班人数不齐或不在场时。
3.7.3接班人员精神状态不良,包括疲倦、醉酒、伤病等时。
3.7.4设备发生故障而在抢修中,而又必须交接双方共同处理时。
3.7.5设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。
3.7.6交班时发现仪表、工具、机房钥匙及本部相关固定资产的数量与清单上记录不符时。
第15篇 物业工程部上墙宿舍管理规定
物业工程部上墙制度:宿舍管理规定
工程部宿舍管理规定
1.0宿舍内严禁吸烟,如有违规者处以两百元罚款整。
2.0工程宿舍内严禁非工程人员留宿,如有违规者罚款一百元整。
3.0工程留宿人员床铺干净整洁,如有违规者罚款五十元整。
4.0当值宿舍卫生负责人,必须保证宿舍公共区域内干净,如有违者罚款五十元整。
5.0严禁在工程宿舍接待非本公司人员,如有违规处罚当事人一百元整。
6.0宿舍内实行门禁制度,最后离开者负责锁门,如有违规者罚款一百元整。
7.0工程全体人员签字确认:
