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第1篇 花园物业小区交通管理规定
物业管理有限公司
花园小区交通管理规定
1、目的
为维护本小区的秩序,保持花园内的安静、整洁和保持消防通道、行人道畅通。
2、适用范围
管理员和保安队员
3、管理规定
3.1所有进入本区的车辆,必须服从管理处工作人员和治安人员的纠察,不得以任何借口阻止,对严重者管理人员和保安员有权扣证或拆牌,交由交警部门处理;
3.2所有外来车辆未经客户服务中心许可,不得进入花园;
3.3禁止2.5吨以上的货车或大客车进入花园,特殊情况须经管理处同意方可进入;
3.4车辆进入花园时必须服从管理员指挥;
3.5禁止车辆在花园乱停乱放,必须停放在车位上或临时规定的停车的地方;
3.6本花园住户若要求长期停放的车辆,应向管理处申请,办理进出/停放月卡,并按号停放,其他车辆不得占用,特殊情况外,凡允许进入本小区的一切车辆必须按规定停车缴费;
3.7进入小区的车辆应严格做到:一慢、二看、三通过,速度不得超过时速15公里/小时,禁止在本花园内鸣笛;
3.8凡进入屋村的车辆,要爱护小区道路、公共设施,禁止一切车辆停放在人行道和草坪,如损坏者,照价赔偿;
3.9除执行任务的消防车、警车、救护车外,其他车辆一律按本规定执行;
3.10根据__市收费标准收取停车费,严禁管理人员乱收费。
第2篇 物业小区空置房管理规定-9
__管理处管理制度
物业小区空置房管理规定(九)
1.目的
确保空置房的完好、清洁和安全,维护业主利益及延长房屋使用寿命。
2.范围
适用于__管理处。
3.方法和过程控制
3.2小区内空置房的分为三类:
a类:已出售但未入伙的空置房(管理处留有钥匙)或未出售的空置房(管理处留有钥匙);
b类:已入伙但未入住的空置房(管理处未留钥匙);
c类:已入伙但未入住的空置房(管理处留有返修钥匙)。
3.2a类空置房的管理规定
3.2.1安全巡查人员每周对小区空置房外墙面、门窗、室内详细巡查一遍,并做好质量记录,发现问题及时报维修部修缮与处理。
3.2.2技术员每季度对空置房室内设施、本体进行检修,确保完好无损。
3.2.3技术员每半年协同保洁人员对空置房进行一次清洁、维护,做到不破、不损、不脏,具体标准为:
a.防盗门无结尘,门销完好无损。
b.客房木门整洁、门、销完好无损。
c.空置房铝合金窗干净无结尘,玻璃销扣完好无损。
d.毛坯地面无结尘、纸屑,空置房内无建筑垃圾。
e.空置房内开关、灯具无损坏,并且保证能正常使用。
f.空置房内天面下水管口无杂物、墙面无蜘蛛网。
g.空置房厨房、洗手间无积水,洗手间内的污水管半年消杀1次。
h.空置房每半年通风一次,保持室内空气流通。
3.2.4遇有暴风雨季节,安全员应随时查视空置房屋的门窗关闭情况,发现没有关闭的应立即关闭上锁。
3.2.5保修期内,因空置房质量引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂痕,技术员做好记录,及时报地产公司返修办通知施工单位及时修复处理。
3.2.6保修期外,发现空置房有渗水及开裂现象,根据情况及部位,部门经理按《深圳经济特区物业管理条例》规定处理,并将处理结果予以记录。
3.2.7技术员对空置房的维护及检查每一年进行一次统计,并将结果予以记录。
3.2.8客户服务部每月对空置房进行统计、对钥匙进行核对统计管理,防止钥匙丢失或久借不还,确保空置房安全无误。
3.3 b类空置房的管理规定
3.3.1安全巡查人员每周对小区空置房外墙面、门窗、室内详细巡查一遍,并做好质量记录,发现问题及时报维修部修缮与处理。
3.3.2遇有暴风雨季节,安全员应随时查视空置房屋的门窗关闭情况,发现没有关闭的应立即关闭上锁。
3.3.3保修期内,因空置房质量引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂痕,技术员做好记录,及时报地产公司返修办通知施工单位及时修复处理。
3.3.4保修期外,发现空置房有渗水及开裂现象,根据情况及部位,部门经理按《深圳经济特区物业管理条例》规定处理,并将处理结果予以记录。
3.3.5客户服务部每半年对该种空置房进行统计,对钥匙进行核对统计管理,防止钥匙丢失或久借不还,确保空置房安全无误。
3.4 c类空置房的管理规定
3.4.1安全巡查人员每周对小区空置房外墙面、门窗、室内详细巡查一遍,并做好质量记录,发现问题及时报维修部修缮与处理。
3.4.2遇有暴风雨季节,安全员应随时查视空置房屋的门窗关闭情况,发现没有关闭的应立即关闭上锁。
3.4.3保修期内,因空置房质量引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂痕,技术员做好记录,及时报地产公司返修办通知施工单位及时修复处理。
3.4.4保修期外,发现空置房有渗水及开裂现象,根据情况及部位,部门经理按《深圳经济特区物业管理条例》规定处理,并将处理结果予以记录。
3.4.5技术员对空置房的维护及检查每一年进行一次统计,并将结果予以记录。
3.4.6客户服务部每半年对空置房进行统计、对钥匙进行核对统计管理,防止钥匙丢失或久借不还,确保空置房安全无误。
第3篇 物业小区装修管理规定（5）
物业小区装修管理规定(五)
前言
为加强××物业小区装修的管理和监督,有效的制止违章装修行为,保障房屋的结构安全和外观统一,维护业户的生活秩序,使各业户安居乐业,维护房屋所有人和使用人的合法权益,根据有关的法律法规,制定本装修规定。
本装修规定是为了协助业户能清楚了解有关装修的手续,请各业户仔细阅读本规定,
第4篇 蓝湾物业小区控制中心管理规定
蓝湾小区控制中心管理规定
为了加强中心值班秩序的管理,充分发挥控制中心的监督作用及防范紧急事件和突发事件的能力,合理调动部门的一切资源,保障小区管理系统正常运作,提高控制中心对信息收集、处理、反馈的及时性、准确性,发挥指挥协调的重要作用,特制定如下管理规定:
1. 中心值班人员上班不准迟到早退,无特殊情况严禁顶岗换班,接班人员应提前十分钟到达指挥中心,熟悉和了解上一班发生的事情,如遇有重大事情未处理完毕,交班人员不得离开中心。
2.值班时间不得做任何与值班无关的工作,不得看书报或收听广播,严禁在岗上打瞌睡,影响值班质量,严禁擅离职守。
3.值班过程中,发现异常情况及日常工作问题,或其它班组及业主反馈的信息,要立即协调,安排相关人员及时处理,如遇重大事件或紧急突发事件,不得擅自作主,不得隐瞒不报,要及时知会部门经理。
4.对日常工作中所发现的问题处理,及紧急、突发事件的处理经过必须做好详细完整记录,以便对整个事件的追溯取证。
5.中心值班人员不得擅自调校或操作中心设备、设施(正常值班操作除外),严格遵守设施设备操作规程和值班纪律。
6.严禁闲杂人员及与值班无关人员进入中心值班室,严禁任何人利用中心电话办理个人事务, 任何人员不得在中心吸烟、吃零食或进行其他违规行为。
7.严禁值班人员利用中心电话办理与值班无关的事务, 特殊情况下接听电话不得超过三分钟。
8.中心值班人员对业主来电及投诉,必须热情、礼貌、耐心地接听,并对信息予以记录,及时反馈部门领导及相关责任人予以处理解决。
9. 值班人员在接到业主或其他工作人员反映的维修项目时,应及时安排人员维修并予以记录,同时跟踪落实维修结果,要求维修人员予确认,对暂时因材料短缺或不能马上安排人员维修的,要耐心向顾客解释清楚,明确维修时间并以记录。
10. 在本班内能完成的工作事项,如无特殊原因,不得移交下一班次,如确定在本班无法解决的问题,须明确向下一班交待清楚。
11. 控制中心内存放的消防工具、器材为消防专用物品,任何人不得将其挪做它用。
12. 值班过程中,认真履行公司的《控制中心管理办法》,密切观察四周围外墙、出入口动态及其它岗位人员值班状况,同时对镜头、背景音乐、门禁红外线运行状况等进行监控并对运行状况予以记录,如有问题及时反馈工程部解决。
13. 切实监督各岗位值班人员状态,发现问题即时纠正。
14. 严格执行控制中心钥匙领借用程序和《物资搬运放行条》手续,确保钥匙存放及使用安全,保障业主财产不遭受意外损失。
15. 充分利用监控中心安全、消防的技防功能,密切留意小区消防、治安及车辆动态,发挥技防和人防有机配合,随时掌握小区的一切安全情况和隐患,对可能发生的异常情况及时控制、及时处理,确保小区的安全。
第5篇 物业小区装修管理规定
物业小区装修管理规定(十八)为了使广大业主顺利地进行室内设计与装修,避免在装修过程中出现违规现象,损害户内自用设施、公共设施和他人利益。
为此,嘉豪物业管理有限公司根据中华人民共和国建设部[2022]第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》等相关法规,特制定本装修管理规定:
一、装饰、装修程序:
1)装修申报:
①购房有效证件。
②申请人身份证。
③施工队负责任的有关证件、复印件。
④装饰装修方案。
2)详细填写装修审批表 3.)交纳装修办证费用,20元/人.证
4)办理装修人员临时出入证,需要有效身份证原件及复印件一张。
5)装修过程中物业公司物管员、保安员及维修部工程人员随时可进入施工现场巡查,以确保按照装修规定或整修申报进行。
6)装修过程中施工人员无违章行为发生,向物业公司交还合法的装修人员临时出入证,扣除出入证工本费(5元/证)后退还其余办证费用。
二、装饰、装修规范:
(一)装饰装修注意事项:
1、任何时候不的改变房屋的柱、梁、板、承重墙和建筑结构,上下水管道、电路等,如确需改动,应提出书面申请,经物业公司维保部审定后方可施工。
2、不得封闭阳台、安装防盗网、雨阳棚、太阳能、广告牌或其他伸出物。
如需安装其他其他电子设施必须提出书面申请,经批准后方可实施。
有花园的业主不得改变用途,可按物业公司统一样式安装花园围栏。
3、不得擅自改变原有外门、窗的规格及外立面墙面装饰。
4、禁止将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房;
不准凿除房屋地面,以防破坏防水层结构合地辐式供暖管网,屋顶打眼不得超过6公分。
5、室内排水管、地辐式分水器,装修时不得封包死,如确需包封,经书面申请允许登记后须包成活动的,以便今后检查维修。
各类计量表阀门不得包封。
6、煤气属煤气公司专业管理。
为防止煤气泄露造成不安全隐患,装修时严禁封包死和改动阀表、管道的走向及位置。
7、严禁改动地暖分水器、可视对讲、配电箱等。
(二)装饰、装修时间装修时间为每天上午7:00至12:00,下午13:00至19:00。
双休日、节假日为上午10:00至12:00,下午14:00至18:00,不得延长施工时间,以免影响他人休息及安全。
(如有变动按临时通知)
(三)施工规则
1、装修人员必须严格遵守小区各项管理规定,执行消防条例,对小区内的消防设施、设备不允许擅自动用或变更。
2、为确保小区安全,装修人员一律不准在小区留宿。
3、装修人员携物出本小区,须到保安部登记核实。
4、施工时不得占用公共场地和损坏公共设施。
大件材料搬运只能经消防通道,不经允许不得进入电梯。
砂子、水泥和垃圾等必须装袋运输,防止碰伤和污染公共墙壁、楼梯及环境。
如有污染及碰伤,装修公司必须负责清理或赔偿。
5、装修时不得将乳胶漆、水泥残渣等建筑垃圾及杂物倒入厕所或下水道,施工时预留管口应采取适应的遮蔽措施,以防堵塞排水管道。
6、进入小区运送材料的车辆,应遵守本小区《车辆行驶、停放管理规定》,即停、即运、即卸、即走,卸运水泥、砂石时,必须铺垫彩条布等,不的直接倾倒在路上。
7、装修公司对装修垃圾必须做到袋装化,不得堆放在楼道内,应堆放在楼下指定地点,由物业公司统一云出小区。
8、装修人员、住户不得高空抛物,更不得抛扔垃圾。
9、空调的安装,必须按物业公司的统一要求,制定为止安装,不得随意安装。
需调整位置时,提前报请物业公司批准后方可施工。
外墙穿孔必须使用专业凿孔设备,严禁砸墙,破坏楼体外观。
10、装修时应认真做好卫生间及厨房的地面防水,以免对楼下住户造成渗漏等损失。
11、装修施工现场建议安装简易马桶,不得在园区内随地大小便;
不准使用电炉、煤气炉做饭;
装修公司在装修现场应配备手提灭火器。
如动用明火必须事先向物业公司申请。
(四)监理、验收:
1、装修期间物业公司有权对施工现场的工作进度,以及公共设施维护情况执行监督管理。
2、所有装修工程只限在经物业公司批准制定的住户室内进行,装修材料需放在装修户室内,不得占用走廊、通道或其它公共地方。
3、物业公司管理人员有权检查、抽查装修人员的临时出入证及相关证件。
如发现证件过期,立即没收,请其重新交款登记办理。
4、物业公司有权停止装修公司违章施工的行为。
凡多次违章者,物业公司有权采取限制供应措施,并按建设部的规定向相关行政管理部门报告。
第6篇 物业小区外来人员管理规定格式怎样的
目的:规范外来、来访人员管理,确保小区正常秩序。
1、出入口岗必须文明、礼貌、耐心、热情的接待外来、来访人员,严格核实来访者身份,禁止闲杂人员进入小区。
2、所有外来、来访人员,出入口岗都需经控制中心与业主或被访人员联系确认后让其进入小区,并在《来访人员情况登记表》上做好相关记录。
3、根据情况业主的亲戚可不登记,但必须得到业主确认后方可让其进入小区,并指引来访人员如何到达亲友家和为其开启门禁。
4、外来施工人员进入小区,出入口岗需与相关责任人确认,并在《来访人员情况登记表》做好相关记录,发放临时出入卡。
5、对送货、上门服务人员,出入口岗需经控制中心与业主或相关人员联系确认,并在《来访人员情况登记表》做好相关记录,发放临时出入卡。
6、对外来参观人员,出入口岗按规定做好接待工作,并与管理处取得联系,由管理处相关人员到出入口迎接按指定路线参观。
7、所有外来人员、访客都必须服从小区管理规定,若有违章等行为,管理处所有员工都有权及时制止,上报处理。
第7篇 物业小区空置房管理规定
管理处管理制度物业小区空置房管理规定
1.目的确保空置房的完好、清洁和安全,维护业主利益及延长房屋使用寿命。
2. 范围适用于管理处。
3.1 方法和过程控制
3.2小区内空置房的分为三类:
a类:已出售但未入伙的空置房(管理处留有钥匙)或未出售的空置房(管理处留有钥匙);
b类:已入伙但未入住的空置房(管理处未留钥匙);
c类:已入伙但未入住的空置房(管理处留有返修钥匙)。
3. 2a类空置房的管理规定
3.2.1 安全巡查人员每周对小区空置房外墙面、门窗、室内详细巡查一遍,并做好质量记录,发现问题及时报维修部修缮与处理。
3.2.2 技术员每季度对空置房室内设施、本体进行检修,确保完好无损。
3.2.3 技术员每半年协同保洁人员对空置房进行一次清洁、维护,做到不破、不损、不脏,具体标准为:
a.防盗门无结尘,门销完好无损。
b.客房木门整洁、门、销完好无损。
c.空置房铝合金窗干净无结尘,玻璃销扣完好无损。
d.毛坯地面无结尘、纸屑,空置房内无建筑垃圾。
e.空置房内开关、灯具无损坏,并且保证能正常使用。
f.空置房内天面下水管口无杂物、墙面无蜘蛛网。
g.空置房厨房、洗手间无积水,洗手间内的污水管半年消杀1次。
h.空置房每半年通风一次,保持室内空气流通。
3.2.4 遇有暴风雨季节,安全员应随时查视空置房屋的门窗 情况,发现没有 的应立即 上锁。
3.2.5 保修期内,因空置房质量引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂痕,技术员做好记录,及时报地产公司返修办通知施工单位及时修复处理。
3.2.6 保修期外,发现空置房有渗水及开裂现象,根据情况及部位,部门经理按《深圳经济特区物业管理条例》规定处理,并将处理结果予以记录。
3.2.7 技术员对空置房的维护及检查每一年进行一次统计,并将结果予以记录。
3.2.8 客户服务部每月对空置房进行统计、对钥匙进行核对统计管理,防止钥匙丢失或久借不还,确保空置房安全无误。
3. 3 b类空置房的管理规定
3.3.1 安全巡查人员每周对小区空置房外墙面、门窗、室内详细巡查一遍,并做好质量记录,发现问题及时报维修部修缮与处理。
3.3.2 遇有暴风雨季节,安全员应随时查视空置房屋的门窗 情况,发现没有 的应立即 上锁。
3.3.3 保修期内,因空置房质量引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂痕,技术员做好记录,及时报地产公司返修办通知施工单位及时修复处理。
3.3.4 保修期外,发现空置房有渗水及开裂现象,根据情况及部位,部门经理按《深圳经济特区物业管理条例》规定处理,并将处理结果予以记录。
3.3.5 客户服务部每半年对该种空置房进行统计,对钥匙进行核对统计管理,防止钥匙丢失或久借不还,确保空置房安全无误。
3. 4 c类空置房的管理规定
3.4.1 安全巡查人员每周对小区空置房外墙面、门窗、室内详细巡查一遍,并做好质量记录,发现问题及时报维修部修缮与处理。
3.4.2 遇有暴风雨季节,安全员应随时查视空置房屋的门窗 情况,发现没有 的应立即 上锁。
3.4.3 保修期内,因空置房质量引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂痕,技术员做好记录,及时报地产公司返修办通知施工单位及时修复处理。
3.4.4 保修期外,发现空置房有渗水及开裂现象,根据情况及部位,部门经理按《深圳经济特区物业管理条例》规定处理,并将处理结果予以记录。
3.4.5 技术员对空置房的维护及检查每一年进行一次统计,并将结果予以记录。
3.4.6 客户服务部每半年对空置房进行统计、对钥匙进行核对统计管理,防止钥匙丢失或久借不还,确保空置房安全无误。
第8篇 _物业小区管理处物资采购管理规定
物业小区管理处物资采购管理规定
为了加强管理处对物资采购的管理,采购资金合理周转,提高工作效率,使物资采购过程程序化、标准化,特制定本办法:
1.物资采购的申请:
1.1.物资采购申请有三种:
1.1.1.每月由仓管员根据仓库中受用物资消耗情况,填写的《物资申请单》;
1.1.2.由各部门主管根据经理安排的整改计划所需材料,填写的《物资申请单》,单价在2000元以上的资产或设备及配件须附《物资申请报告》;
1.1.3.工作人员因处理突发事件所需材料,填写的《物资申请单》;
1.2.仓管员填写的常用物资的《物资申请单》必须于每月25日前报采购员处,整改项目及突发事件所需物资的《物资申请单》可随报采购员;
1.3.各部门填报的《物资申请单》上必须写明所需物资的名称、规格、单位、数量、用途及需要时间。
2.物资采购申请的批准:
2.1.采购员在收到由管理处经理审批过的《物资申请单》方可予以采购;
2.2.单价在2000元以上的资产或设备及配件,将《物资申请单》报告递交公司人事行政管理部审核,按体系要求的审批权限审批后方可采购;
2.3.若属紧急采购,经理不在时,须与经理联系同意后,先行采购之后填补《物资申请单》说明购买原因,由经理审批。
3.物资的采购:
3.1.a类物资必须到公司指定供应商处采购;
3.2.b类物资的采购应按公司指定的供应商处采购;
3.3.单品种商品采购资金达1000元以上的,不能使用现金,必须使用转帐支票支付。
3.4.物资采购申请在获得经理批准之后,采购员必须在一周内完成采购任务,紧急采购需当天完成,物资采购均由专职人员执行,非专职人员采购的物资,原则上将不予报销;
3.5.采购员应以供应商所售商品的质量、品牌、规格、价格进行详细的了解,与《物资申请单》上该商品的质量要求进行核对,准确无误后方可购买。
4.采购物资的验收:
4.1.物资采购完成后,采购员应及时通知各类物资的专项检验员、仓管员进行验收,并将验收结果及时填入《物资申请单》或《物资申请报告》中交资料室归档;
4.2.各物资的专项检验员负责对物资的质量进行验收,对于包装物资出现无标志、有受潮、水迹、破损等异样,必须打开包装进行验收,如出现不合格物资,由所验物资的专项检验员填写《不合格物资处理单》并呈请部门经理审批,不合格物资的处理由采购人员按部门经理意见执行;
4.3.仓管员按照《物资申请单》上的要求及经理的批复对采购回来的商品数量进行验收,按重量计算的全部过秤,按件数计算的全部点数,按理论换算的,全部检尺换算,以实际检验结果数量为实收数量,并填写《物资入库单》,将商品入库;
4.4.采购员凭《物资申请单》、采购商品发票和《物资入库单》到财务人员处报销;
4.5.采购完成后,采购的有关文件记录交资料室存档,以备查询。
第9篇 物业小区消杀监控管理规定-5
物业小区消杀监控管理规定(5)
1.目的:
为营造和保持一个卫生、文明的生活环境,控制“四害”的孳生,提高小区消杀管理水平,特制定以下规定。
2.范围:
适用于__管理处。
3.职责:
环境主办负责小区消杀工作的具体实施及消杀效果检查、监督、指导、评估工作。
4.方法和过程控制:
4.1根据小区的实际情况,春夏期间每风吹草动对蚊蝇、蟑螂、楼内消防通道、电梯厅、消防梯、垃圾桶,对楼外绿化带、雨水井、污水井、化粪池、采光井、停车场进行两次消杀,以白天为宜,至少每月8次为佳;
4.2消杀前一天应张贴《消杀通知》及相关消杀标识,明确消杀范围及注意事项;
4.3绿化植物病虫害的消杀尽量选择周一至周五进行,特殊情况可安排于周六或周日,以避免顾客休息为宜;
4.4每月组织一次灭鼠行动,由专人负责在楼内外投放毒饵,应22:00点以后进行,第二天早上7:00点以前将检死鼠,用垃圾袋装好统一放到垃圾房,对遗留的毒饵应及时收好放于指定地点,由专人保管,并于次日投放一次。
4.5消杀前,必须严格按体系文件规定进行浓度配比,严禁任意提高消杀药物浓度;
4.6有皮肤过敏者及身体状况不佳者不能从事消杀工作,消杀前应戴好口罩、胶手套。
4.7消杀工作完毕后,应将消杀用具、用品放回指定仓库,不能乱丢乱放,消杀人员要用肥皂擦洗皮肤裸露处,有中毒症状应马上送医院解毒救治;
4.8本规定从即日起由环境主办监督执行。
第10篇 花城物业小区停车场管理规定
花城小区停车场管理规定
目的:为了规范花城停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序,停车场的管理工作更顺畅的开展,确保停车场安全无意外事。加强小区车辆出入的秩序及来访人员管理,便于更好的为业主提供优质服务,特制定一下规定:
1.花城停车场属私家停车场,原则上外来车辆不得进入,要求车场值班员有高度的责任心、良好的岗位形象、时刻保持最佳状态,充分展现出万科物业优质的车场服务。
2.车场出入口岗负责以下事项:
1)对负责小区私家车辆及外来来访车辆进出的疏导、登记、收费以等管理。严格履行车辆核查制度,防止车辆被盗或车辆冲岗,严格落实收费制度
2)对来访车辆进入必须先通知中心与业主核对清楚后方可通行,并填写《外来来访车辆登记表》及时通知巡逻岗予以引导。
3)车辆驶出停车场,进出口安全管理员走近距车辆驾驶室窗口一米时站立并敬礼;礼貌示意小区业主车辆自主刷卡,同时进行核车、核人、核卡,无误后打开地桩;对来访车辆以上要求外车场管理员还要代为刷卡并按停车场收费标准进行收费。
4)收取车辆停车费的同时必须给车主开据相应的停车费发票,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理。
5)无进出凭证的车辆,应要求其出示行驶证、身份证、驾驶证等有效证件,并进行人、车、证的核实,在《车辆驶出情况登记表》上登记,车主签名或取得联系证实后方可放行,异常情况应立即报告中心或上级处理;
6)停车发票由安全主办或班长到出纳员处签名领取,编号应具有连续性,停车费满500元和发票存根及时上交到管理处出纳员处,由出纳员核对并登记票据和现金数,由当事人签名认可。
7)对不交车位使用费或无理取闹堵塞交通者,安全管理员应对其进行解释相关条文;必要时安全管理员应当出示相关停车场证件及相应法文,并及时上报主办级以上人员处理。
8)对车辆运出小区的大件物品或装修材料等物资放行进行管理,放行时须开具经业主和管理处客户前台一同签署的《物资放行条》经核实无误后方可放行。
9)保持车场出入口的地桩或道闸必须24小时关闭状态,对车辆进出必须检查一辆放行一辆,过一辆车开一次道闸,严禁在未办理手续前,将路障打开,给不法分子可乘之机或导致冲岗行为发生礼貌制止无牌车辆及装载危险物资车辆驶入小区,禁止行人从道闸口进出。
10)熟记小区私家车辆资料,及时收集顾客意见和建议,做好记录并报告控制中心和安全主管。
11)维护岗位区域的环境卫生,对岗位周边的绿化进行监管,协助其他岗位做好安全防范工作,及时完成上级交与的临时工作。
12)严格执行交接班制度,作好质量记录。
3.车场巡逻岗负责以下事项:
1)进入停车场的车辆,须服从车场安全员的调度指挥,不得乱停乱放,扰乱车场秩序,若出现不服从管理者,安全管理员应立即通知上级领导进行处理。
2)严禁车辆停放与小区主干路,及时指挥车辆分类有序停放,防止车辆碰撞或占用私家车位。
3)对车场车辆在停放的第一时间内进行检查登记,对有异常现象的车辆及时要求车主确认,并按巡逻路线图按时对车场进行巡逻检查
4)车场内车辆如发生交通事故,如有伤者,安全管理员应立即救护并保护现场通知部门主管以上人员到现场处理,必要时报请交通主管部门进行处理;
5)对场内车辆发生故障的,不带污染的小型维修,可在车场内进行,维修完后应清理周围卫生,其它维修禁止在车场内进行,但必须进行严格监控。
6)车场车辆如出现漏、滴油情况,车场巡逻安全员应立即通知车主进行检查并处理,若通知不到车主须将情况上报部门主管,并安排保洁员进行清理;
7)停车场或小区主干道内严禁试刹车练习或驾驶学车。
8)因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时,要求车主赔偿以此产生的一切损失,事发时第一时间内拍照取证,通知控制中心,当班班长、安全督察必须到场处理,并上报部门主管。
9)因安全管理员原因造成车场内车辆损伤,追究安全管理员责任,情况严重时,将依法追究刑事责任;
10)车辆违章处理方法采取劝解、警告、上报、锁车、拖车等形式;
11)严格执行交接班制度,作好质量记录。
4.车场票据的使用及管理(主要包括:车辆临时ic卡/停车场发票):
1)车辆临时ic卡/停车场发票由安全督察负责从管理处领取,并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将卡/证的数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上。
2)对回收的车辆临时ic卡/停车场发票存根/凭证等应妥善保管,防止风吹、雨淋、遗失,每班由班长负责整理核对。
第11篇 物业小区外来人员管理规定
目的:规范外来、来访人员管理,确保小区正常秩序。
1、出入口岗必须文明、礼貌、耐心、热情的接待外来、来访人员,严格核实来访者身份,禁止闲杂人员进入小区。
2、所有外来、来访人员,出入口岗都需经控制中心与业主或被访人员联系确认后让其进入小区,并在《来访人员情况登记表》上做好相关记录。
3、根据情况业主的亲戚可不登记,但必须得到业主确认后方可让其进入小区,并指引来访人员如何到达亲友家和为其开启门禁。
4、外来施工人员进入小区,出入口岗需与相关责任人确认,并在《来访人员情况登记表》做好相关记录,发放临时出入卡。
5、对送货、上门服务人员,出入口岗需经控制中心与业主或相关人员联系确认,并在《来访人员情况登记表》做好相关记录,发放临时出入卡。
6、对外来参观人员,出入口岗按规定做好接待工作,并与管理处取得联系,由管理处相关人员到出入口迎接按指定路线参观。
7、所有外来人员、访客都必须服从小区管理规定,若有违章等行为,管理处所有员工都有权及时制止,上报处理。
第12篇 花城物业小区消防管理规定
花城小区消防管理规定
一、目的
为了保障业主、住户生命财产安全,确保消防设施设备的正常运行。
二、适用范围
适用于花城小区。
三、方法与过程控制
3.1严禁损坏、挪用消防器材、挪用消防水源。
3.2严禁未申请审批即进行室内装修。
3.3进行室内装修需要增设电气线路时,必须符合安全规定,并需经服务中心装修管理员审批检查后方可施工,严禁乱拉乱接电气线路。
3.4严禁用不符合防火要求,未经防火处理的材料进行装修。
3.5烧焊等动火作业,必须持特种操作上岗证,并向服务中心装修办提出申请,审批后在小区服务中心管理人员的指导下方可作业,严禁未办理手续和非持证作业人员进行动火作业。
3.6严禁占用、堵塞消防通道、天台出口或其他安全出疏散口、严禁在楼道、天台上进行喷油漆等加工作业。
3.7严禁封闭或损坏安全疏散指示,事故照明设施或消防标志等。
3.8严禁在户内存放大量易燃易爆物品,小量存放时必须避开高温撞击;严禁使用瓶装液化石油气,而且不得存放。
3.9严禁储存烟花爆竹,炸药、雷管及各类剧毒品。
3.10严禁把烟头及其他带火物品投向户外。
3.11严禁在小区内及阳台堆放燃油、油漆、天那水及其他可燃性溶剂,及泡沫塑料类、纸布类等易燃易爆物品。
3.12各住户必须服从消防机关和服务中心有关消防方面的管理、监督、不得刁难、辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督工作人员依法执行职务。
第13篇 物业小区消防安全管理规定
1、严禁占用、堵塞小区内的消防通道和安全疏散路口,严禁损坏消防设备设施,不得挪用消防器材,不得将消防用水作为民用;
2、小区内严禁携入、储存易燃易爆等危险品;
3、各装修单位应严守防火规范,凡属有一定危险的作业由管理处批准方可施工,严禁乱接、乱拉电线等违章作业行为的发生;
4、注意防火,在施工结束时,应切断电源,并检查确实没有火灾隐患方可离开施工现场;
5、各住户必须严格遵守消防管理规定,如有火灾发生及时报警,并在保护安全的情况下协助灭火工作;
6、管理公司将定期对工作人员及业主进行防火的安全教育,并定期检查消防器材,定期进行消防演习;
7、小区内严禁燃放烟花、炮竹;
8、安全的使用煤气及灶具,使用家用电器不可超负荷使用;
9、如有火灾发生,立即报警,及时通知管理公司,正确报告火情及现场情况;
10、酿成火灾后,除灭火人员外,其他人员应及时有序地将物品转移到安全地带,以免人员伤亡和财产损失。
第14篇 花园物业小区停车场管理规定-10
物业管理有限公司
花园小区停车场管理规定
1.目的
为确保本小区车辆安全,为住户提供良好的场地服务。
2.适用范围
本小区停车场
3.规定
3.1本区停车场实行24小时值班制度,由本管理处管理人员负责管理,车辆可随时进出、停放;
3.2本区停车场实行有偿服务,车主须凭车辆进出卡进入停车场;
3.3车辆进入:车辆进入车辆必须服从管理人员的安排,征的管理员的许可后方可进入。进入时,司机须向管理人员递交该车的有效证件后,管理员发给停放证并登记牌号、进入时间、外表配件是否齐全,以备查阅。
3.4车辆停放:车辆停放时注意前后左右车辆的安全,在规定位置上停放,并与周围的车辆保持适当的距离,不得对其他车辆的进出和使用造成阻碍。车主必须锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车里贵重物品随身携带。
管理任指挥车辆停放,查看车辆有无上锁,有无外部损坏,如有,应知会车主并登记。
3.5驶离:车辆驶离停车场时应注意周围车辆安全,并在出口处向管理员交回停车卡,管理员核对车牌,将有效证件归还业主,方可驶离;
3.6管理人值班期间认真负责,热情服务,不得会客、喝酒、睡觉,不得离开停车场,不得让亲朋好友和其他无关人员进入,严格核对驶离车辆的牌号,对车主的合理要求应给予满足。交接班时核对车辆与登记表是否相符,并签字交接;
3.7停车场内不得练习车、修理车,禁止装载有毒、易燃易爆与其他危险品进入小区。
第15篇 花城物业小区控制中心管理规定
花城小区控制中心管理规定
一、目的
加强控制中心值班人员工作责任心,明确岗位职责、增强控制中心的服务功能,提高控制中心值班员对信息收集、处理、反馈的及时性、准确性,发挥指挥协调的重要作用。
二、适用范围
适用于花城物业服务中心。
三、方法和过程控制
3.1.1控制中心值班人员必须严格要求自己,认真学习公司及服务中心文件精神,遵守公司规章制度《员工手册》的相关规定,加强业务知识的学习,了解和掌握与工作有关的业务知识,不断提高自身素质。
3.1.2控制中心值班人员必须熟悉小区内安全工作人员的职责范围,了解各类手续的办理程序,熟悉各项费用的收取标准、范围及相关规定,熟悉小区环境、楼宇结构、设施(供电、供水、消防、报警、监控系统等)位置,器材布置及控制范围。
3.1.3熟练掌握控制中心各种设备(居家报警系统、录像监控系统、住户对讲系统、小区背景音乐系统等)的正确操作,相关系统(设备)出现故障时应及时申报并跟进处理。
3.1.4值班人员应认真观看闭路监控系统,密切注视小区内人员、车辆的出入情况,随时掌握各值勤岗的工作动态,确保在紧急情况下的信息传递渠道畅通无阻。
3.1.5通过电话和对讲系统及时收集各种信息,并对信息进行分类,熟悉信息传递的流程及处理结果的反馈。
3.1.6对受理的顾客投诉应及时处理并分类作好记录,不能处理的及时转报客服人员进行处理,并跟踪处理结果的有效性。
3.1.7严格按体系文件和服务中心相关规定做好各种与控制中心相关的质量记录并跟进处理至关闭。
3.1.8控制中心负责人为服务中心管理用房的钥匙管理责任人,负责按照公司体系文件《钥匙管理程序》建立钥匙清单和监督中心值班员办理借用手续,并不定时进行抽查。
3.1.9每日按时开关背景音乐系统并注意系统运作状况,背景音乐开放时间:上午10:00-12:00, 下午17:00-19:00,(若有业主建议再作调整 )销售开放区域的背景音乐开放时间为9:00-18:00。
3.1.10积极协调和配合客服前台、技术、环境等各部门工作,并提出合理化建议。
3.1.11负责住户夜间物资搬运手续的办理,严格监督安全员履行《物资搬运放行条》手续。
3.1.12如发生重大质量事故或值班人员不能处理的事情,要及时向安全主管或部门经理汇报,按照经理指示求助社会力量解决,并认真做好相应的记录。及时处理或记录夜间发生的紧急事件,并立即通知安全主管到现场协调;小区卫生方面的遗留问题,交班时接班人在早七点通知外包保洁员进行处理。
3.1.13严格遵守控制中心的管理规定,不得让他人操作控制中心的监控系统、居家报警系统、背景音乐系统、保安对讲系统等各类设备。未经部门经理或安全主管的同意,不得随意找他人或替他人顶班。
3.1.14督促现场安全员检查小区各装修户各施工人员的留宿问题,及时制止超时装修,禁止其它影响住户休息的声响。
3.1.15每早、晚七点提醒岗位对红外线对射进行测试,对检测后出现问题做好记录,及时通知相关部门进行维修。每天22:00-7:00负责每半小时呼叫各当值岗位一次,发现异常安排当值班长或相邻岗位查看并记录。
3.1.16控制中心内存放的消防工具、器材为消防专用物品,任何人不得将其挪做他用。
3.1.17每日清理控制中心各类设施及地面,并每周擦拭消防器材,严禁在控制中心存放与工作无关的各类物品。
3.1.18交接班时接班人员应提前十分钟到达控制中心,熟悉和了解上一班发生的事情,如遇有重大事情未处理好,交班人员不得离开控制中心。
3.1.19任何人员无特殊情况,不得在控制中心接听、拔打与管理无关的电话,特殊电话需及时转接其他电话号码。非值班人员不得擅自持车载对讲机呼叫,如确因工作需要必须用对讲机传递信息,须征得值班人员同意或由值班人员代为呼叫。
3.1.20值班人员必须监督其他人员不得在控制中心闲聊、逗留、吸烟、吃零食或其他违规行为。
