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第1篇 某酒店各项管理工作会议规定
酒店的内部管理工作在很大程度上就是制度的落实和执行管理。为了更好的贯彻落实酒店制订的各项方针、政策,保持酒店上下一致,齐心协力的完成酒店预期的各项经营、管理目标,召开不同层级的会议进行布置动员是很重要的。成功的会议,不但起到布置酒店工作,下情上达、上情下达作用,而且起到统一思想、端正认识、培训提高等作用。酒店组织会议质量的高低,能显示出酒店管理质量上的高低。因此,酒店高层应充分认识到酒店各层级例会在酒店管理中所起到的作用,制订、完善酒店各层级相应的例会制度,帮助不同层级的管理者开好相应层级的会议,从而起到酒店管理工作的事半功倍作用。那么,在酒店管理工作中都通常召开那些层级的会议呢一般而言,酒店通常召开的例会主要有:店务会(全体员工大会)、总经理办公会议、部门经理会议、中层干部会议、部门管理例会、班组会、协调会、培训会、晨会等等。对于酒店各层级的管理者来说,究竟应如何才能组织、开好这些会议。
一.酒店召开的主要例会及其内容:
1.酒店全体员工会议
店务会又称酒店全体员工会议,它的组织召开者是酒店总经理,会议参加人员为酒店全体员工。店务会(员工大会)的召开时间一般是淡季每月一次,旺季每季度一次。由于酒店各层级管理者的综合素质、管理水平和演讲水平不一致,常常导致酒店各种必要的工作信息在传递的过程中失真,从而出现员工队伍思想上的混乱、酒店各项工作指标达不到酒店预期经营、管理目标的结果。因而,召开酒店全体员工大会,统一思想,端正认识,尤为必要。通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况,既能满足员工的知情权,又能提高员工参政议政的积极性,充分激发员工工作中的创造热情。因为店务会的参与成员是全体员工,所以,会议组织者要认真准备材料,搜集酒店员工关心的问题,将酒店近期的经营情况,近期的工作总结、预期的工作计划,员工们关注的问题等等,通过会议传递相关信息给酒店全体员工。同时,借酒店员工大会之机,可请酒店月度、季度先进员工登台发言,以激励先进,带动一般,促进后进。酒店员工大会也可不拘泥具体时间安排,每逢酒店重大活动的开始或结束,一定要及时召开全体员工大会进行动员或总结。
2.总经理办公会议。
总经理办公会议是酒店召开的最高级别的管理会议。总经理办公会议的组织召开者为酒店总经理,参加者为酒店总经理、副总经理、总经理助理等总经理办公会议成员,根据会议需要也可以临时安排相关部门经理参加。总办会议除了在年头、年尾因讨论有关酒店发展战略方针、对酒店当年工作进行总结、来年工作计划进行商定等原因召开的较为频繁外,一般是每月召开一次或总经理根据工作需要临时通知召开,会议内容一般是就近期酒店总体工作进行总结,检查酒店预算工作完成情况,安排部署下月工作计划,酒店高层互通信息,协调一致等等。酒店总办会议主要是讨论有关酒店发展战略层面以及重大人事任免等方面的问题。
3.部门经理会。
酒店部门经理会一般每周召开一次,时间一般放在周一进行,会议由酒店运行副总经理主持。会议议程主要是酒店各部门经理向总经理汇报部门上周工作完成情况、本周工作打算、工作中存在的问题以及需要协调、请示的各项工作。然后,酒店总经理对各部工作进行讲评以及传达相关的各项信息。总经理进行工作讲评时切忌没有具体态度,对该表扬的应大力弘扬,该批评的予以严厉申斥、直至按照酒店的各项工作制度进行相应的奖惩。会议还要由运行副总经理就本周工作进行具体部署。最后,会议内容由总经理办公室相关工作人员进行记录、存档,根据需要由总经理决定是否下发会议纪要,并由总经理办公室相关人员和人力资源部质检人员负责对各部任务完成情况进行监督检查,并及时反馈给酒店高层。
第2篇 社区各项门禁安全车场管理规定
社区各项门禁、安全、车场管理规定:
主旨:为维护社区安全管理,凡对出入大楼之人员、物品、车辆、施工、保养单位及亲友均须遵守下列各项管理规
定,违者依本社区住户规约或公寓大厦管理条例及实行细则规定办理。
说明:本各项管理规定共分八项如下:
一、住户出入管理规定:适用本大楼所有区分所有权人及住户。
二、来宾出入管理规定:适用所有到访之宾客及销售人员「附贵宾证」。
三、保养、施工人员出入管理规定:指至社区进行保养、施工之厂商单位「附工作证」。
四、车辆出入管理规定:含施工、保养、所有住户车辆「附通行识别证」。
五、物品出入管理规定:含所有出入社区公共物品及若涉危害之住户物品。
六、社区安全紧急应变措施、警卫人员应遵循本规定及勤务守则。
七、住户搬迁规定:含出售、租赁、借用、搬迁、拍卖。
八、住户装潢施工规定:对所有住户施工装潢之管制「附切结保证书」。
九、其他规定:以上各项规定未尽事宜授权管理委员会随时修订公告颁布实行之,其相关条文如後办法所示。
办法:本办法共分九项,其条文如下:
各项管理条文:
一、住户出入管理办法:
1、住户进入大厦,管理人员应确定为本大厦住户,方准进入。
2、住户陪同亲友进入社区时,请办理登记手续後进入『参阅来宾出入管理规定』。
3、住户之汽车应於挡风玻璃窗右下角放置(车辆通行证)以利识别与大厦内停车管理(参阅车辆出入管理规定)
二、来宾出入管理办法:
1、本大楼来宾访客时间为早上0七:00~二三:00止。(住户亲友深夜到访,住户须亲自管理室带领)。
2、凡是来访宾客进入大楼时,一律须於管理室办理来宾出入登记手续,并应出示身分证或其他证明文件於管理室,经查明来访事由,及徵得受访者同意後核发(来宾证),佩挂於胸前,始得进入,俟离开时,再将(来宾证)交还给管理员,始得领回证件离开。
3、来宾出入大楼时,严禁携带危险物品进入,管理人员并应注意防止公有物件外流。
4、本大楼严禁推销人员或小贩进入贩售物品。
5、来宾欲参观大楼各项设施时,须有住户引导,否则管理员有权谢绝参观。
6、来宾欲投宿时,住户须主动知会管理中心,并告知大楼各项规定,如需使用设施时,须按规定办理方可使用。
三、施工人员出入管理办法:
1、本大楼施工期间为早上0八:三0~一二:00止、下午一三:三0~一七:三0止,晚上、星期例假日一律不得施工。
2、现场工程人员出入时,需配戴管理委员会核发之(施工人员识别证),若未佩戴,管理人员应查证,并按(来宾出入管理规定)要求换证登记,如遭拒绝,管理人员有权强制驱离,以维大楼安全。
3、厂商工程车辆进出时,须停车接受检查。(参阅车辆出入管理规定)
4、现场施工人员之车辆严禁进入大楼停车场,如因携带工具须入内卸货时,则须事前报备登录。
四、车辆出入管理办法:
1、除大楼地下室使用户车辆核发车辆通行证外,其余进出车辆须依各项进出管理规定,办理登记换证手续,始可入内停放。
2、地下室停车场使用户必须在驾驶前座挡风玻璃左上方张贴(车辆通行证),机车须於前後处张贴识别证,以利出入识别及管理,各使用户须按位停放整齐。
3、任何车辆进入大楼(除有张贴识别证之住户车辆)管理人员有权要求其驾驶与乘客出示本大楼核发之识别证明,如无,则一律依(来宾出入管理规定)办理。
4、未持有本大楼核发之各类识别证者,经住户同意其车位供其停放时,来宾需换发(来宾证)或(施工人员识别证)及办理临时停车证,配挂於挡风玻璃上,以让其他使用户知悉为来宾或施工单位车辆。
5、车辆离开时,工程或来宾车辆均应停车接受检查,以防住户财产公物受其窃运,若遇可疑即予留置报警处理。
6、机车或脚踏车停放於大楼管理室出入口影响进出者,违者第一次警告,第二次上锁并处以罚款(如规约所定)。
停车场管理办法:
1、本大楼地下室停车场车辆进出须凭车证通行,无车证之车辆一律禁止入内,如擅自闯入停放者,由本大楼管委会以来路不明之车辆报警拖离。(或委任拖吊场派车拖离,其费用由违规者全额支付,否则依擅闯民宅移送法办)
2、车辆应定位停放,其车身不得越位跨线或占用他人车位或停放於公共用地及通道上,违者依规约规定办理。
3、车位所有人如将车位转售或租予其他住户,应事先通知本社区管理委员会(或管理中心),并办理车证,以便纳入管理。本大楼停车位承租对象以居住本大楼之住户为限,不得承借於非本大楼住户之车辆使用,违者管委会有权禁止进入。
4、本大楼停车场不得作停车以外之利用。(紧急避难不在此限)
5、除各车油箱随车储用油料外,停车场内一律禁止储存汽油及其他保养油料及堆积物品。
6、儿童不得单独进入停车场,如为驾驶人之眷属,应由驾驶人引导出入。
7、车辆遇有故障至引擎起火,应迅速通知管理人员处理,并立即通知其他车辆驶离车场,以免遭受波及。
8、车辆於停车场抛锚时,应先推离车道及出入口,以免妨碍住户车辆进出。
9、欲进入停车场装卸货物或修理车辆之人员,应由住户(或车主)陪同先向管理人员办理登记及换证,并於工作完成缴回证件後立即驶离。
10、装卸货物车辆进入车道,应注意限高、限重标志,并迅速完成装卸驶离车场;如有毁损地下室停车场支配线管路或其他设施时,应负赔偿之责任。
11、停车场停放之车辆,经发现有违规事实时,将开具警告单;经警告第二次仍不改善者,将予以上锁罚款。
12、车道出入口(斜坡道)禁止行人通行以维行车及生命安全。
车辆驾驶人应合作遵守事项:
1、按规定将车证张贴於驾驶人前座左上方玻璃上,凭证通行。
2、车辆进入停车场注意号志,开大灯并请减速慢行。
3、接受管理人员对车辆之指引,以策安全。
4、车内不得放置危险物品(如易燃物、爆炸物等),管理服务人员如发现人员可疑时,得要求车内及行李箱实施检查,以防万一。
5、车内垃圾及菸蒂应放置垃圾桶内,不得随地丢弃,以维护环境清洁。
停车证管理:
1、由管理委员会制发停
车证,每一车位发放车证乙枚,住户若有两部车使用又为直系关系(或夫妻),且是本大楼同住户,则发给两枚车证,以兹识别,但仅得停放在自己所有车位上。
车位所有人如将车位转售或租予他人(现本社区住户)时,应凭原发车证向管理委员会换领新的车证。
2、停车证遗失时请至管理室填写切结书,申请补发新证。
3、车号更改时请至管理室填写换发申请单,换发新证时请将原车证缴回。
五、物品出入规定:
1、任何物品(包含贵重物品、家俱等)携出或运出时,须经查明核对登记後,始可进出。
2、若有大规模搬出家俱情形,必须住户(所有权人)陪同,并在管理室登记确认後,始可放行。
3、物品进入社区时,管理人员须详细检查,如有危险物品、凶器等,禁止进入。
4、承租户之物品运出时须主动与所有权人(或住户)确认无误後,由区分所有权人告知管理人员後,始可放行。
六、大楼安全应变措施:
防火:遇火警事故时应保持冷静,立即关闭电源、瓦斯开关及呼叫疏散邻舍,并通知管理人员报警一一九处理;消防队未抵现场时,应利用大楼现有消防设备灭火,让损失减至最低。疏散时应迅速逃至中庭,若无法通往一楼时,须立即逃至顶楼等待救援,切勿自窗外跳出。
七、住户搬迁规定:
1.住户须於搬入本社区及管理中心必要时提供其最新联络地址及电话,一切资料绝对保密。
2.所有权人(或住户)搬迁本大楼时,应先知会管理人员,以查核是否有积欠管理费。
3.倘所有权人移转或出租时,请即以书面通知管理室,否则原所有权人仍应依法缴付一切管理费用,直至管理室接获书面通知为止。(若承租人拒不缴交一切费用时,所有权人仍应负责缴交,否则依法办理)
4.所有权人(或住户)搬离本社区时,应将迁往地点告知管理委员会,否则管理委员会不做转信服务。
八、住户装潢施工管理规定:
(一)装潢严禁变更修改大楼主体结构、外观、主干管道系统及违反相关法规,如因而影响公共安全者,由区分所有权人(或住户)及承包商人员负连带责任。
(二)维护本社区公共设备之完整与全体住户之权益,各区分所有权人(住户)於装潢施工前,应与承包商共同向本大楼管理委员会(或管理中心)办理下列手续:
1.承包商缴交施工保证金新台币二万元整(现金或即期支票)及签立切结书乙份(於施工完竣後无息退还),支票或本票应写上抬头『比佛利山庄管理委员会』且禁止背书转让,支票并应於左上方划二条平行线;未载抬头、禁止背书转让及划二平行线者,管理委员会及管理中心得代为记载,出票人不得异议。
2.由区分所有权人(住户)与包商共同签具施工切结书(後所附),并检附身分证件或公司营利事业登记证影印本。
(三)承包商须遵守下列规定:
1.每日工作时间为上午八时三十分至十二时,下午一时三十分至五时三十分。中午休息时间及周六、星期日、例假日不得施工。
2.施工人员应配带工作证(每日凭身分证件向管理人员办理换证)。
3.不得大声喧哗或恶性破坏公共安宁,违者管理人员得强制驱离,并严禁入内施工。
4.不得擅自增建或扩建,违者移送法办。
5.大型物品机器携入时须经警卫执勤人员检查放行。
6.每日工作结束,应将食物饮料等立即清扫,并应清扫电梯及所经过公共区域,并经执勤人员检查认可。
7.建材及垃圾不得堆积於公共区域,垃圾及砂土应以袋装方式,自行经由本大楼车道搬离,禁止由正门搬运。
8.施工时若损及供、排水管线或电源设备,或其他公共设施应立即修复。
9.禁止接用公共水源、电源,违者须赔偿当期之公共水费或电费。
10.施工时若需使用电焊须特别报备,以免电线负荷过大产生危险。
11.包商於施工期间,经通知而未依期限修复者,由保证金内扣除修理费,若有不足,各该区分所有权人(住户)及包商应连带负责赔偿责任。
12.疑违规施作之机具、器材及人员,管理委员会及管理中心得禁止进入本社区。
第3篇 a物业各项会所设施管理规定
物业各项会所设施管理规定
1)网球场
a)球场按会所规定的服务时间开放。
b)如遇紧急维修保养,会所应关闭球场,以保护业户人身安全,并尽快恢复正常使用。
c)会员可直接或用电话通过体育服务台预订球场。
d)会员如想取消预订,须在24小时前通知体育服务台,否则会所将要求支付费用。
e)每一会员每天只可预订一次,每次60分钟为准。
f)会员如在预订后未使用球场,仍应支付球场费,除非该球场被会所关闭。会所对经常预订后不用球场的会员可拒绝其预订。
g)预订球场的会员在开始打球前须向体育服务台出示会员证以便登记。所有球员都必须穿着标准网球服装及标准运动鞋。
h)不准将食品或饮料携入球场。
i)预订下午六时后球场的会员必须支付由会所经理确定之附加费。
j)如果会员预订一球场,但在预订时间过后十分钟未能占用,该球场将分配给任何其他会员使用,原预订随之取消,但原预订会员仍须支付原定球场费。
2)游泳池和更衣室
a)游泳池和更衣室按会所规定的时间开放。
b)如遇紧急维修保养,会所应关闭游泳馆和更衣室,以保护业户人身安全,并尽快恢复正常使用。
c)十岁以下儿童需要有一位负责的成人,或会所经理委托的游泳教练陪同。
d)家长应始终对其孩子的安全负责,不妨碍其他人游泳。在池中或池的附近不准玩游戏。
e)游泳者不可将诸如浮水气球等物件携入池内,但可带入作为游泳辅助的器具,如双臂充气浮袋、橡皮浮板和护目镜,但此类物品需牢固地系着,不妨碍他人。
f)只有深水的一端允许跳水,跳水者在跳水时,跳水区域应无人阻挡。
g)游泳者必须服从救生员或会所服务值班职员的指示。
h)游泳池可被保留,以供比赛或上游泳课之用,在上述时间内,将不对其他游泳者开放。
i)所有使用游泳池的人,应协助保持池水清洁卫生。在入池之前应先淋浴并在消毒洗脚缸中洗脚。
j)不准将食品或饮料携入游泳池或池畔。严禁在池中吸烟。
k)使用游泳池者必须向体育服务台领取衣物柜钥匙,在更衣室里更衣且保管好自己的衣服和物品,贵重物品勿带入更衣室和更衣箱,若带入,损坏和遗失由本人负责。
3)高尔夫练习设施
a)练习设施开放时间按会所制定规则执行,满足业户需求。
b)清理维修时必须关闭练习设施,以保护业户人身安全,并尽快恢复正常使用。
c)供练习用的高尔夫球和球杆可从靠近球场的主管办公室租用。
d)必须在高尔夫球场旁的会员休息室内的服务台购票,凭票租用高尔夫球,必须出示会员卡。
e)年满16岁方可使用练习设施。
f)练习设施主管人及其助手应负责确保上述规则得以遵守
4)健身房、桑拿浴,推拿服务
a)健身房按会所规定的服务时间开放。
b)在健身房使用设施和设备者应注意安全,违章操作者,由自己承担风险或设施时,应主动向值班教练请教并始终遵从教练的指导。
c)使用健身房者应衣着适当。
d)14岁以下者不准进入健身房。
e)不准将食品或饮料携入健身房,严禁在健身房吸烟。
f)按摩费用由会所确定,不准向业户超收费用。
g)如患有传染病或皮肤病,谢绝使用桑拿设备。
h)使用桑拿前先淋浴并遵守各项使用守则。
i)需推拿服务的会员可直接或用电话通过体育服务台预约,并在服务之后在帐单上签字。
j)预订桑拿、推拿服务的会员如要取消预订,必须在24小时前通过体育服务台取消预约,否则须支付原定费用。
5)弹子房
a)弹子房按会所规定的服务时间开放。
b)弹子台不能事先预订,但会所可以为比赛保留弹子台的使用权。
c)欲使用弹子台的会员因此台正被其他会员使用可在预订板上登记。正在一起打球的会员不可连续将自己的名字记在预订板上。
d)业户必须与一位会员打球。
e)年龄在18岁以下者谢绝进入弹子房。
f)不准在弹子台的任何部位放香烟、雪茄烟、烟斗或饮料,也不准在球台上俯身吸烟。
g)在弹子房可玩的唯一游戏为弹子游戏。
h)会所规定弹子台使用费,制定弹子房的使用规则。
6)麻将和纸牌室
a)麻将和纸牌室在会所正常开放时间内开放。
b)须通过体育服务台预订台子。
c)谢绝18岁以下者进入麻将和纸牌室。
d)会所可根据时点确定使用麻将和纸牌室台子的收费标准。
7)多功能厅
为维护公共秩序,营造良好视听效果,请观众自觉遵守如下规则:
a)衣冠不整者不得入内;
b)老人和六岁以下儿童观看影片时,需由家人或保姆陪同;
c)请勿吸烟、大声喧哗及吵闹;
d)未经许可,严禁自带饮料及食品入内;
e)请爱护公物,保持室内清洁卫生,严禁随地吐痰,乱丢果皮、纸屑;
f)会议或放映开始后,请自觉关闭呼机、手机及发出电子声响的器件;
g)开场后,观众或与会人员,请不要随便走动;
h)请不要擅自动用室内音响及器材,损坏物品照价赔偿;
i)未经许可,严禁摄影、录音、录像;
j)请自觉遵守会所内一切规章制度,听从工作人员安排。
8)娱乐室
a)18岁以下者不得入内。
b)严禁赌博。
c)自觉爱护公共设施,保持室内整洁。
d)如发现游艺机出现吃币等故障,请与工作人员联络。
e)如因个人原因造成物品损毁,需付赔偿责任。
9)乒乓球室
a)请穿运动鞋入场。
b)请保持室内整洁。
c)请自觉爱护公共设施,请勿靠立或坐在球桌上。
d)请注意地滑。
e)为了您和他人的方便,如有客人等位,请勿续打。
10)桌球室
a)请保持室内整洁。
b)请勿大声喧哗。
c)自觉爱护公共设施,勿靠立或坐于球桌上。
d)请不要擅自取用本室内任何物品。
e)为了您和他人的方便,如有客人等位,请勿续打。
11)阅览室
a)本室只对会员开放。
b)请保持室内安静。
c)请爱护书籍。
d)不得擅自取走本室内一切物品。
12)儿童游戏室
a)本室只对会员开放。
b)凡六周岁以下儿童需由成人陪同。
c)请自觉爱护公共设施。
