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第1篇 某物业辖区楼宇巡查管理规定
物业辖区楼宇巡查管理规定
1.目的
规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。
2.适用范围
适用于物业中心物业部的楼宇巡查工作。
3.职责
3.1客服组主任负责楼宇巡查的组织、管理工作。
3.2客服组物业助理负责依照本规定实施楼宇巡查工作。
4.程序要点
4.1楼宇巡查的必要性。
4.2防范于未然,通过有效的巡查,将治安、消防等隐患消除。
4.3杜绝违章的装修。
4.4加强工作监督,提高员工的工作责任心,将员工的被动工作变为主动工作。
4.5确保公共设施、设备处于良好状态。
4.6检查物业部清洁、绿化、保安工作质量。
4.7增加与住户的沟通机会。
4.8实施空置房的管理。
4.9客服组高级物业助理应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
5.楼宇巡查的内容:
5.1治安隐患的巡查。
5.2公共设施设备安全完好状况的巡查。
5.3清洁卫生状况的巡查。
5.4园林绿化维护状况的巡查。
5.5装修违章的巡查。
5.6消防违章的巡查。
5.7空置房的巡查。
5.8利用巡查机会与住户沟通。
5.9楼宇巡查的方法应包括'看'、'听'、'摸'、闻、'调查了解'等。
5.9.1'看':通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
5.9.2'听':从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
5.9.3'摸':通过用手触摸感觉设施设备的卫生状况。
5.9.4'闻':通过触觉来区别是在何时、何地、感觉是什么存在问题。
5.9.5'调查了解':向住户或员工调查楼宇及公共设施设备使用状况。
6.楼宇巡查的频次。
6.1一般情况下,综合巡查至少每日一次(包括楼宇状况巡查、清洁状况巡查、装修施工巡查、空置房巡查)等,物业助理至少每日巡查两次以上。
7.空置房巡查工作的要领:
7.1检查水电表:
7.1.1检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当水电表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《楼宇情况巡查表》中予以记录并及时报告客服组主任。
7.2巡查楼梯间:
7.2.1检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;
7.2.2检查梯间墙身、天花墙皮是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损。
7.2.3 检查消防是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;消防通道消火栓是否关闭;消防安全疏散指示灯是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;
7.2.4检查卫生状况是否良好。
7.3巡查逃生天台:检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);
7.3.1检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;
7.3.2检查有无违章占用逃生天台现象;
7.3.3检查雨水管是否通畅;
7.3.4检查卫生状况是否良好。
7.4巡查电梯:
7.4.1检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;
7.4.2检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;
7.4.3检查照明灯及安全监控设施是否完好;
7.4.4检查卫生状况是否良好。
7.5巡查大堂、门厅、走廊:
7.5.1检查各类安全标识是否完好;
7.5.2检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;
7.5.3检查卫生状况是否良好。
7.5.4巡查中发现梯间弥漫石油味、焦味时应立即对相关单位进行调 查,当原因不明时应立即告知保安大队进行检查。
8.巡查方法及要求:
8.1先走到楼房屋顶,从上至下逐户巡查;
8.2巡查要求两人组成进行,以防造成不必要的麻烦;
8.3注意刷卡签到或在签到本上签到;
8.4发现损坏情况必须当日记录并跟进;
8.5发现住户家中有异常情况时,除特别紧迫情况外,严禁进入住户家中,更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中;
8.6巡查完毕,应将楼宇巡查的相关状况逐项记录在《楼宇巡查表》中。
9.公共配套设施设备巡查的工作要领。
9.1巡查水、电、气、通讯设施:
9.1.1巡查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;
9.1.2检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;
9.1.3检查室外消防设施是否配件齐全,标识完好。
9.2巡查公共文体设施:
9.2.1检查雕塑小品是否完好,是否有安全隐患;
9.2.2检查儿童游乐是是否完好,有无安全隐患;
9.2.3检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。
9.3巡查道路、广场、公共集散地:
9.3.1巡查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;
9.3.2检查标识、路牌、警示牌是否完好;
9.3.3检查各类雨、污水井盖是否完好;
9.3.4检查卫生状况是否完好。
9.4巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场:
9.4.1检查防盗设施是否完好;
9.4.2检查停放的车辆是否有损伤现象;
9.4.3检查各类标识是否完好无损;
9.4.4检查卫生状况是否良好。
9.5巡查周边环境:
9.5.1检查小区内是否有乱张乱贴、乱拉线等现象。
9.5.2检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空
抛物现象。
9.5.3检查是否有违章饲养家禽等现象.
9.5.4检查卫生状况是否良好;
9.6巡查方法及要求:
9.6.1逐项检查,严禁抽查;
9.6.2编制好巡查路线,提高工作效率;
9.6.3注意刷卡签到或在签到本上签到;
9.6.4发现损坏情况必须当日跟进处理。
9.7巡查房屋装修:应按要求每日详细记录施工进度,详见《二次装修管理规定》
9.8巡查空置房:详见《空置房管理规定》。
9.9对巡查中发现问题的处理要领。
9.9.1物业助理巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《小区周巡查表》中,巡查回来报告客服组主任解决。
9.9.2客服组主任视情况按下列情况处理:
9.9.2.1属公共设施设备破损丢失的,按《报修管理规定》处理;
9.9.2.2属物业服务中心其他部门员工工作不力造成的,应通知其他相关部门主任前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决(有特别时效要求的,必须按时效要求处理);特殊情况需经物业部经理同意后可适当延长;
9.9.2.3属住户违章造成的问题,应按《业户违章处理管理规定》办事。
9.10对巡查中发现的重大问题,客服组主任应及时向物业部经理汇报,由物业部经理处理。
9.11巡查中发现问题处理完毕后客服组物业助理应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。
10.《小区周巡查表》每月底汇总由客服组归档保存,保存期2年。
11.本规定执行情况作为相关员工绩效考评的依据之一。
12.相关文件和记录
12.1《楼宇巡查表》
12.2《小区周巡查表》
12.3《报修管理规定》。
12.4《装修管理规定》。
12.5《物业使用守则》。
12.6《住户投诉处理管理规定》。
12.7《空置房管理规定》。
第2篇 物业辖区配电室防火管理规定
物业辖区配电室防火管理规定
一、值班人员要坚守工作岗位,落实交接班制度,不得擅离职守,不准非电工人员进入配电重地。
二、线路、设备的敷设和安装必须符合“电气设计技术规范”,严禁带电维修和超负荷运行。
三、严格执行操作规程,定时检查设备运转情况,发现异常,立即报告,并认真处理和做好记录。
四、严禁在室内存放易燃易爆物品,配电室内和变压器周围应保持清洁,严禁存放杂物。
五、室内应保持干净,清洁,夏天应有良好的通风散热,并有防止雨雪侵入的设施。
六、关好门窗,并采取可靠的防范措施,防止动物飞禽撞入室内。
七、配足配齐相应的消防设施和器材,加强维护保养,保持完整好用。
第3篇 物业辖区机房卫生管理规定（2）
物业辖区机房卫生管理规定(二)
1、由运行技工每天对设备房进行清洁。
2、机房必须保持通风良好及照明设施完好,应急灯可正常使用,门窗开启灵活。
3、设备房内禁止吸烟和吃东西。
4、保持清洁卫生,地面、墙壁、门窗、设备及其它附属设施无积尘,无水渍。
5、严禁小动物进行机房内,机房内没有任何粪便。
相关文件记录:无
第4篇 _物业辖区配电室防火管理规定
物业辖区配电室防火管理规定
一、值班人员要坚守工作岗位,落实交接班制度,不得擅离职守,不准非电工人员进入配电重地。
二、线路、设备的敷设和安装必须符合“电气设计技术规范”,严禁带电维修和超负荷运行。
三、严格执行操作规程,定时检查设备运转情况,发现异常,立即报告,并认真处理和做好记录。
四、严禁在室内存放易燃易爆物品,配电室内和变压器周围应保持清洁,严禁存放杂物。
五、室内应保持干净,清洁,夏天应有良好的通风散热,并有防止雨雪侵入的设施。
六、关好门窗,并采取可靠的防范措施,防止动物飞禽撞入室内。
七、配足配齐相应的消防设施和器材,加强维护保养,保持完整好用。
第5篇 _物业辖区消防设施管理规定
物业辖区消防设施管理规定
1.0目的
为了确保小区住户生命财产安全,保证消防设备随时处于正常状态,提高人员管理意识和安全责任感。
2.0适用范围
物业公司所管理项目配置的所有消防设施设备。
3.0管理内容
3.1火灾自动报警系统
--每双月在定期安全检查时对火灾自动报警系统主机面板,报警钮及车库防火卷闸门作联动功能试验。
--每半年检查喷头是否漏水、锈坏、玻璃球中有色液体是否变色、减少,如有异常,立即更换。如发现玻璃有被其他物质污染,立即清洁保持灵敏度。
--每半年检查一次报警阀,要求打开警铃校验旋塞,30秒内应发出铃声报警。
3.2消火栓
--室内消火栓
每双月检查消火是否锈蚀,有无渗漏、转动机构是否灵活。
--室外消火栓
每双月对室外消火栓进行放水检查,对润滑部份擦洗加油。
3.3水泵接合器
水泵接合器每半年保养一次,检查转动机构是否锈死和密封是否老化。
3.4消防泵、喷淋泵
按《水泵定期保养规程》执行。
3.5上述消防设施的检查均记录在《定期安全检查表》上。
4.0相关文件
4.1《水泵定期保养规程》
5.0相关记录
5.1《定期安全检查表》
编写:zz 审批:zz
第6篇 _物业辖区机电设备检查管理规定
物业辖区机电设备检查管理规定
1物业服务中心主任组织相关人员根据辖区不同设备性能、作用和运行要求制定检查制度。对设备采取运行检查、维修检查、巡视检查、停机检查等不同形式的检查方式,以确保设备完好。
2运行检查必须由各专业人员负责,每天按规定时间对所管辖设备的运行(包括温度、电流、电压、压力、水位、阀门声响、振动情况等)进行全面检查。每次检查情况填在《巡视检查记录表》,发现异常或事故隐患必须及时排除,重要问题立即汇报并填写《设备事故记录表》。
3、外包维修保养项目如电梯、消防系统等项目由外承包方维修人员负责。外包维修方每次的维修保养工作必须先到物业服务中心办理手续后方可进行。
4、外包或维修部门检查项目包括但不限于以下内容:设备的性能、设备运行状况、故障部位、故障原因等,并应填写相应的维修或维护记录表,维修中修理的部位、更换的零部件、修理后的运行效果都应作好记录,维修员或外包单位应根据设备保养情况分别填写《公共设施(设备)日常维护保养记录表》或《公共设施(设备)大、中修工作记录表》。
5、物业服务中心工程主管、维修员根据责任范围进行巡视检查,工程主管着重针对较重要的机电部位及设备进行巡视检查,巡视结果记录于《巡视检查记录表》,并督促维修员维护好重要设备,确保设备正常运行。
6、工程主管每月对机电设备管理检查情况进行总结,并向物业服务中心主任提交月度工作报告。
7、工程主管必须保证设备安全使用,并每天、每周均对设备的安全状况、线路、零部件等进行检查,发现故障隐患及时排除,确保安全,并向物业服务中心主任汇报每周工作。
8、工程主管每月统计水电用量、价格等资料填写水、电经营月报,报物业服务中心主任认可。
9、记录
《设备事故记录表》、《公共设施(设备)大、中修记录表》、《公共设施(设备)日常维护保养记录表》由部门兼职资料管理员保存至设施(设备)报废。
第7篇 物业辖区二次供水管理规定（9）
物业辖区二次供水管理规定(九)
1.检修水工每日按《楼层水电工巡视记录表》检查大厦内每个水池(箱)水池(箱)管理由检修水工专职负责。检修水工应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。
1.1每个水池(箱)应结构完好、无渗漏,检视窗应加盖上锁。
1.2水池(箱)周围及顶盖应清洁、干净,周边环境是否良好。
1.3检查水池、水箱是否有明显浮生物、脏物。
2.水池(箱)的清洗由自来水管理部门或卫生防疫等专业队伍进行检验、清洗、消毒工作。
2.1水池(箱)的清洗每隔半年清洗、消毒一次。
2.2清洗员应持有经卫生防疫站认可的《健康证》。
2.3清洗消毒水池(箱)时应提前两天通知有关用水部门和用户做好储水准备。
2.4水池(箱)清洗消毒安全注意事项:
a)在水池(箱)内作业时,光源需采用36v以下的安全电压,最好用手电筒或应急灯。
b)抽污水的潜水泵应装漏电开关,漏电开关应提前试验并确认动作可靠。
c)水池(箱)消毒人员需戴防护眼镜和口罩,如果在水池(箱)内感到头晕、气喘,则应马上离开水池(箱)到外面呼吸新鲜空气。
d)上下水池(箱)时应把紧扶手、踩稳不锈钢梯,严防跌落。
2.5水池(箱)清洗消毒前的准备工作
a)1:100灭菌净水溶液或市卫生防疫站配制的消毒液。
b)潜水泵、应急照明灯或手电筒。
c)扫把、尼龙刷、尼龙绳、胶桶、眼镜、口罩、胶手套。
2.6水池(箱)清洗消毒程序
2.6.1排放水:
a)排放水时应提前关闭水池(箱)进水闸阀,让水池(箱)水位用到接近消防用水水位,以免浪费;
b)为确保用户正常用水,排放干水池(箱)的时间应控制在1.5小时以内。
2.6.2清洗消毒:
a)清洗: 铲出水池(箱)内泥沙及各种沉积物; 用扫把或尼龙刷从水池(箱)顶部、四周墙壁、底部依次反复刷洗; 如果仍未洗干净应再进行刷洗直至干净为止。
b)消毒: 用扫把或尼龙刷蘸取1:100灭菌净水溶液(或防疫站配制的消毒溶液),依次反复刷洗消毒;之后将水池(箱)盖好封闭半小时; 用清水冲洗一遍整个水池(箱),排出消毒水溶液; 重复用清水冲洗一遍并排出消毒水溶液。
c)注水:清洗消毒工作全部结束后,清理收拾好所有工具。打开闸阀向水池(箱)内注水,达到调定的水位后加盖上锁。
2.7取样送检
a)用干净的矿泉水瓶从水池(箱)中部提取500ml水并在瓶子中部贴上标签,标签上应写明送检单位及送样日期。
b)水样当天由物业管理处站长安排人员送至市卫生防疫站进行检测。
c)如果检测不合格,则应重新清洗和消毒水池(箱)直至合格为止。
2.8水池(箱)清洗消毒工作全部结束后,应完整、规范、清晰地把情况记录在《水池(箱)清洗消毒记录表》内,并于每次大厦全部水池(箱)清洗消毒工作结束后3天内由检修水工记录整理成册交机电处存档,保存期为两年。
第8篇 物业辖区消防设施管理规定
物业辖区消防设施管理规定
1.0目的为了确保小区住户生命财产安全,保证消防设备随时处于正常状态,提高人员管理意识和安全责任感。
2. 0适用范围物业公司所管理项目配置的所有消防设施设备。
3. 0管理内容3.1火灾自动报警系统--每双月在定期安全检查时对火灾自动报警系统主机面板,报警钮及车库防火卷闸门作联动功能试验。
--每半年检查喷头是否漏水、锈坏、玻璃球中有色液体是否变色、减少,如有异常,立即更换。
如发现玻璃有被其他物质污染,立即清洁保持灵敏度。
--每半年检查一次报警阀,要求打开警铃校验旋塞,30秒内应发出铃声报警。
3. 2消火栓--室内消火栓每双月检查消火是否锈蚀,有无渗漏、转动机构是否灵活。
--室外消火栓每双月对室外消火栓进行放水检查,对润滑部份擦洗加油。
3. 3水泵接合器水泵接合器每半年保养一次,检查转动机构是否锈死和密封是否老化。
3. 4消防泵、喷淋泵按《水泵定期保养规程》执行。
3. 5上述消防设施的检查均记录在《定期安全检查表》上。
4.0相关文件
4.1《水泵定期保养规程》
5.0相关记录
5.1《定期安全检查表》编写:
第9篇 某物业辖区监控硬盘管理规定
物业辖区监控硬盘管理规定
监控硬盘是对一定时间、空间内所发生的事件的具体情况的真实记录,对于事后分析事情发生的起因、过程和结果,都有十分重要的参考作用,并被司法机关列入证据范畴。因此,监控硬盘的保管使用应严格执行以下规定:
一、硬盘录制完后,保管期限一般为7天保管期满后,经管理处保安主任助理流览,确认无重要情况需要保留后方可进入重复使用流程。
二、管理处应备有一硬盘用于复制,保存重要情况的专用硬盘,所谓重要情况录像,系现场摄制的已经发生或有迹象表明有可能发生的治安事故、刑事案件,包括可疑的人或事,并对事后的分析事故(案件)发生的原因、过程、结果各所涉及人员等,以及对事后处理事故(案件)能够提供帮助的实况。
三、对有重要情况记录的硬盘,须保留至事情处理完毕后,再将有重要情况的录像段复制到重要情况专用硬盘上,经播放确认复制完成后报请管理处领导同意,原硬盘可转入重复使用程序。
四、重要情况专用硬盘应编好目录,确定专人妥善保管,定期检查,防止丢失损坏。
五、重要情况专用硬盘列入长期保存范围,保存时间不得少于一年。
第10篇 物业辖区配电室管理规定
物业辖区配电室管理规定
1、配电室是小区的关键部位,设专职电工对其24小时运行值班,未经部门领导的许可,非工作人员不得入内。
2、值班人员必须持证上岗,熟悉配电设备状况,操作方法和安全注意事项。
3、值班人员必须监守岗位,定期巡视检查设备,发现问题应及时解决,并作好记录。
并密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况,严禁变压器、空气开关超负荷运行。
4、自动开关跳闸或熔断器熔断时应先查明原因再行恢复送电。
5、配电室内必须配备消防灭火装置,并配备应急照明灯。
6、供电回路等操作开关的标志应明显,停电拉闸应挂标示牌;
检修停电更应挂牌。
7、配电室内应配备绝缘安全工具,操作检修时,必须严格按照电器安全工作规程的相关规定使用安全工器具。
8、配电设备的倒闸操作由值班员单独进行,其他在场人员只做监护,不得插手,严禁两人同时倒闸操作,以免发生错误。
9、因故须停某一部分负荷时,应提前一天向使用该负荷的有关部门发出停电通知,对于突发性停电应及时向用户做出解释。
10、经常保持配电室地面及设备外表清洁无尘。
经常保持配电室消防设施的完好齐备,保证能够使用。
11、做好配电房的防水、防潮工作,堵塞漏洞,严防小动物进入配电室。
12、值班人员应认真做好值班记录和巡查记录,认真执行交接班制度。
第11篇 物业辖区治安管理规定（12）
物业辖区治安管理规定(十二)
(一)服务中心组成安全管理部,负责管辖区域的安全防范工作。
(二)安全管理部的职责和权力是:
1、严格执行国家治安条例,密切配合公安机关,维护用户的生命、财产安全。
2、实行24小时全天候巡逻值班制度,对管辖区域进行固定岗、巡逻流动岗,发现治安隐患及时排除、制止。
3、负责管辖区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理和保管,维护交通秩序,保障管辖区域内车辆安全。
4、制止诸如收破烂、乞讨、叫卖等人员进入管辖区域。
5、在管辖区域发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,要挺身而出,依法维护用户的权益,及时采取抢救措施。
6、维护业主委员会、服务中心公布的各项规章制度,对不遵守上述规章制度的人员,管理人员可进行劝阻、制止,直到移交政府有关部门处理。
7、受公安机关委托,有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况。
(三)维护治安,人人有责。用户应积极主动参与治安管理工作,做到:
1、遵守国家的有关治安管理规定。
2、遵守业主委员会、服务中心公布的、旨在维护管辖区域秩序和安全的各项规章制度。
3、密切配合安全管理部的治安管理工作,在安全管理员因故查询时,给予主动协作。
4、敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事,并协助安全管理部处理。
5、爱护管辖区域的安管设施。
第12篇 某物业辖区顾客财产控制管理规定
物业辖区顾客财产控制管理规定
1.0目的
使顾客财产的价值得到充分发挥和有效控制,更好地为顾客服务,实现顾客满意。
2.0适用范围
辖区内顾客共有的所有财产和属顾客个人所有(包括单位集体所有,以下同)而由管理处代管的财产。
3.0职责
由管理处负责顾客财产的控制和管理。
4.0定义:
顾客财产:辖区内属顾客共有的财产和属顾客个人所有而由物业公司代管的财产。
5.0顾客财产的识别
5.1顾客财产包括但不限于以下内容:
5.1.1辖区内房屋本体及公共设施、设备(包括房屋本体、公共广场、绿地、道路、小品、公共娱乐设施、车棚、化粪池、污水井、上下水管道、宣传设施、机电设备等);
5.1.2辖区内的出租用房、未售房屋和车库;
5.1.3辖区内停放的车辆(包括机动车辆和非机动车辆);
5.1.4顾客所有的钥匙(包括顾客个人和顾客共有);
5.1.5顾客的档案资料(包括顾客个人档案资料和顾客共用档案资料);
6.0程序
6.1辖区内房屋本体及公共设施的控制和管理见《房屋本体及公共设施管理工作手册》:
6.2辖区内的出租用房和未售房屋控制和管理见《房屋管理规定》;
6.3辖区内车辆的管理见《安全管理规定》;
6.4顾客的钥匙管理见《房屋管理规定》;
6.5顾客档案资料的控制和管理;
6.5.1顾客人个档案及资料的管理;
6.5.1.1顾客个人档案及资料包括但不限于以下内容:
a)《住户基本情况登记表》
b)《分户验收单》
c)《装修协议书》
d)《业主公约》
e)《访问顾客记录表》
f)《处理违章记录》
g) 空房看管记录
6.5.1.2日常管理
a)个人档案资料以每户为单位,每户一册单放在档案袋内,并在档案袋的封皮上注明业主姓名、编号(包括栋号、单元号及房号)、籍贯、档案资料目录,按顺序排放在档案柜中,以便随时查阅,发现丢失及时补充;
b)每半年对所有档案资料检查一遍,填写《档案资料检查表》,管理部每半年抽查一次,监督执行情况。
6.5.1.3资料更改管理
若发现资料与事实不符,应立即更改,更改应把原有内容用线划掉,但应保留原记录的清晰度,不得涂改,若需业主亲自更改的应请业主签名(例如协议书),若无法更改或更改幅度较大,业主应重新签定并在《档案资料检查表》上做记录且保存原资料;
6.5.2顾客共有资料的管理;
6.5.2.1顾客共有资料包括但不限于
a)辖区规划设计图
b)平面竣工图
c)供水管网图
d)供电线路图
e)天燃气管网图
f)暖气管网图
g)污雨水管网图
6.5.2.2管理处应把资料分类并妥善保存,以便随时查阅;
7.0相关文件及记录
a)《房屋本体及公共设施工作手册》
b)《房屋管理规定》
c)《安全管理规定》
d)《住户基本情况登记表》 qr-c
e)《分户验收单》qr-c
f)《装修协议书》
g)《业主公约》
h)《处理违章记录》qr-c
i)《访问顾客记录表》qr-c
j)《档案资料检查表》qr-c
第13篇 物业辖区治安管理规定怎么写
物业辖区治安管理规定(十二)
(一)服务中心组成安全管理部,负责管辖区域的安全防范工作。
(二)安全管理部的职责和权力是:
1、严格执行国家治安条例,密切配合公安机关,维护用户的生命、财产安全。
2、实行24小时全天候巡逻值班制度,对管辖区域进行固定岗、巡逻流动岗,发现治安隐患及时排除、制止。
3、负责管辖区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理和保管,维护交通秩序,保障管辖区域内车辆安全。
4、制止诸如收破烂、乞讨、叫卖等人员进入管辖区域。
5、在管辖区域发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,要挺身而出,依法维护用户的权益,及时采取抢救措施。
6、维护业主委员会、服务中心公布的各项规章制度,对不遵守上述规章制度的人员,管理人员可进行劝阻、制止,直到移交政府有关部门处理。
7、受公安机关委托,有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况。
(三)维护治安,人人有责。
用户应积极主动参与治安管理工作,做到:
1、遵守国家的有关治安管理规定。
2、遵守业主委员会、服务中心公布的、旨在维护管辖区域秩序和安全的各项规章制度。
3、密切配合安全管理部的治安管理工作,在安全管理员因故查询时,给予主动协作。
4、敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事,并协助安全管理部处理。
5、爱护管辖区域的安管设施。
第14篇 zz物业辖区工程返修管理规定
物业辖区工程返修管理规定
为确保小区住宅及公共设备、设施各项工程返修的顺利进行,特制定本规定:
1、承建商需现场设一名管理代表,负责对各类返修工程及时进行有效处理;
2、管理处设一名返修现场管理员,对各返修工程及时通知各施工单位,并协调各施工单位把问题处理彻底;
3、发生紧急抢修事故,对居民生活造成直接影响的,施工方需在接到通知后4小时赶到事故现场,并于6小时内完成返修;
4、发生其非紧急返修工作,施工方需于接到通知后24小时内赶到事发现场,并于48小时内处理完毕,清理干净现场;
5、每个维修项目完成后,经业主或物业返修管理员验收合格并签字确认后,方为该项目返修完成;
6、返修项目应保证在三个月内不再出现类似问题,否则,即保修期满,也应继续返修,相应的保修款在三个月后支付;
7、返修工程完成后,同一部位再出现类似问题,管理处有权直接处理,所发生的一切费用由返修方承担。
第15篇 某物业辖区消防安全管理规定
物业作业指导书
--物业辖区消防安全管理规定
1.0目的:加强消防安全工作,保护住户的生命财产安全。
2.0适用范围:管理处所辖范围。
3.0职责:
3.1管理处经理是消防安全直接责任人;
3.2护卫主管对消防安全管理进行监督、检查,组织实施;
3.3消防专员、领班、义务消防员,对消防安全管理工作的具体实施。
4.0基本内容:
4.1不准把扫帚、拖把、衣物等可燃物凉晒在阳台以外,晒衣物应不超出阳台外面,晒干后应及时收入户内;
4.2不得把烟头及其他带火物品投向户外;
4.3严禁占用,堵塞住宅区任何消防通道,楼梯通道,天台出口或其他安全疏散口;
4.4不准在阳台堆放液气,燃油、油漆、天那水及其它可燃性溶剂,泡
