- 目录
第1篇 物业重要资料管理办法作业指导书
物业管理有限公司作业指导书
重要资料管理办法
1.目的
为质量管理体系标准、政策法规、工程档案、物业资料、顾客档案、管理服务报告等重要资料的收集、存档、保管等提供指引。
2.范围
适用于公司各部门重要资料的管理。
3.职责
3.1总经理办公室负责收集、保存最新有效的行业标准和相关政策法规,及时整理下发给相关部门,并收集、保存各部门的管理服务报告。
3.2品质管理部负责收集、保存质量管理体系标准,对其有效性负责。
3.3各部门负责收集和保管本部门相关的重要资料,并对其有效性、完好性负责。
4.方法和过程控制
4.1重要资料包括:相关政策法规资料、质量管理体系标准、物业资料、顾客、人事、行政、财务、工程档案和管理服务报告等。
4.2相关政策法规资料的管理
4.2.1总经理办公室负责从各种媒体上收集最新有效的行业标准和相关政策法规,经确定适用于公司的行业标准及相关政策法规,要予以复印或打印,并注明出处及日期。
4.2.2当收集到适用于公司的最新行业标准或政策法规时,总经理办公室要及时转发职能部门,由各职能部门根据最新有效的行业标准或政策法规进行处理。
4.2.3如新收集到的政策法规资料涉及到公司目前的业务或管理工作,或公司体系文件不相符的,由相关职能部门在三天内动议编制或
修改相关文件,报相关领导审批后及时下发至各部门执行,并同时更新《标准、政策法规一览表》,各部门应根据更改后的《标准、政策法规一览表》及时核对、更新。
4.2.4各相关部门经理有责任将收集最新的标准和政策法规,并及时报总经理办公室。
4.2.5总经理办公室负责保存所收集的行业标准和相关政策法规,并应将生效版本、作废版本及新收集的资料分开保存,各部门负责保存与本部门业务相关的行业标准和政策法规。
4.2.6行业标准和相关政策法规过期或作废后,各使用部门应将所有正、副本(如有)加盖作废章或销毁,但总经理办公室必须将作废的政策法规至少留存一份(加盖作废章)。
4.3工程档案的管理
4.3.1工程档案指由发展商提供的住宅区规划图;竣工总平面图;单体建筑、结构、设备竣工图;附属配套设施、地下管网竣工图、隐蔽工程等竣工验收资料;设施设备安装、使用、维修保养技术资料;物业质量证明文件和物业使用说明文件;房屋本体和设备的改造变更资料及其它必要资料。其中设施设备安装、使用、维修保养技术资料包括:
a.供配电系统图纸资料:包括发电机、高压环网柜、变压器、配电柜、动力柜、控制柜、公共照明、供电线路等资料。
b.给排水系统图纸资料:包括各类泵、水箱等资料。
c.消防系统图纸资料:包括烟雾、温度探测器、报警装置、消防控制主机、联动柜、消防水泵、消火栓、喷淋泵、防排烟系统、二氧化碳自动灭火系统等资料。
d.电梯图纸资料:扶梯、直升梯准运证等。
e.空调系统图纸资料:包括冷水机组、空调泵类、冷却塔、空气处理机、新风机、风机盘管、自控箱等资料。
f.电讯系统图纸资料:包括内线电话、闭路监控系统、对讲系统、
公用天线及卫星电视系统、紧急广播系统等资料。
g.其它设备图纸资料:立体车库、娱乐场所及设备、泳池设备、桑拿房及设备、煤气管道、停车场管理系统、门禁系统等资料。
4.3.2由发展商提供的小区/大厦各类工程档案,各部门应指定专人保管并核对,如资料不全,应及时向发展商索取。
4.3.3工程档案须妥善保管,避免潮湿、污损。
4.3.4各部门应将各类设备供应商地址、联系人及电话编制成表,以便维修保养之用。
4.4质量管理体系标准的管理
4.4.1品质管理部收集到质量管理体系标准的最新有效版本后,要及时报送相关领导,并列入《标准、政策法规一览表》。
4.4.2质量管理体系标准换版后,由品质管理部组织对公司相关人员进行新标准的培训。
4.4.3对作废的质量管理体系标准,由品质管理部负责回收,加盖作废章后保存一份,其余销毁。
4.5物业资料的管理
4.5.1物业资料包括:用地批准文件、项目批准文件、施工许可证、建筑执照、用水指标批文、用电指标批文、管理用房资料、商业用房资料、住宅区基本资料、住宅区分区资料、商业网点资料、娱乐设施资料、公用设施资料及园林绿化设施资料等。
4.5.2各部门负责在小区(大厦)入伙后三个月内,收集整理以上物业资料,并妥善保管和培训到相关人员。
4.5.3以上资料如有变更,需及时更新。
4.6顾客档案的管理
4.6.1顾客档案:包括顾客基本资料、顾客房屋资料和顾客个性资料三方面内容,其中顾客基本资料包括入伙通知书、业主委托书、业主公约、住户登记资料(业主及家庭成员资料)、委托银行代收款协议书、停车场服务协议书、停车场车位租用协议书等;顾客房屋资料包
括入住验收资料、装修申请资料、室内设备维修档案等顾客房屋动态资料;顾客个性资料包括顾客爱好、偏好、个性化需求等顾客需求动态资料。
4.6.2顾客档案须严格保密。
4.7管理服务报告的管理
4.7.1各管理处负责在每季度的首月20日前,将上季度的管理服务报告向业主公布,挂到公司内部信息网上,并在向业主公布十天后收回存档。
4.7.2各管理处负责保存本部门的管理服务报告。
4.7.3公司资料室负责将各管理处的管理服务报告装订成册,并妥善保管。
4.8重要资料须按照《管理处文档管理办法》编目归档,并在归档时登记在《文件资料存储清单》上。
4.9重要资料查阅、借阅必须经部门经理或授权人同意,借阅须在《借阅登记表》上登记。
4.10如政府部门、司法机关因公需查询重要资料,在出示合法证件(单位介绍信、工作证等)并核对无误后,方可提供其查询,并登记查阅时间、查阅单位、姓名、有效证件名称、编号及其它证明材料等内容,保存在查询的档案中。
5.质量记录表格
__wy4.2.3-z01-01-f1《标准、政策法规一览表》
__wy4.2.3-z02-f1《文件资料存储清单》
__wy4.2.3-z01-f5《借阅登记表》
第2篇 电业公司重要电力客户用电管理办法
第一章 总则
第一条 为加强供用电安全管理，规范重要电力客户安全供用电行为，保障正常供用电秩序和公共安全，根据《中华人民共和国电力法》、《电网调度管理条例》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》及其补充规定、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则（试行）》、《关于加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》、豫电营销［2010］7号文、《电工进网作业许可证管理办法》、《电业安全工作规程（发电厂和变电站部分及电力线路部分）》和国家有关规定，结合本县的实际情况，特制定本办法。
第二条 本办法适用于新安县电业公司（以下简称公司）供电营业区域内所有重要电力客户(业扩管理以及日常运行)管理工作。
第二章 重要电力客户范围
第三条 重要电力客户是指在本县区域内社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。
第四条 根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户。
1、特级重要电力客户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力客户。
2、一级重要电力客户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的：
（1）直接引发人身伤亡的；
（2）造成严重环境污染的；
（3）发生中毒、爆炸或火灾的；
（4）造成重大政治影响的；
（5）造成重大经济损失的；
（6）造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。
3、二级重要电力客户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的：
（1）造成较大环境污染的；
（2）造成较大政治影响的；
（3）造成较大经济损失的；
（4）造成一定范围社会公共秩序严重混乱的。
4、临时性重要电力客户，是指需要临时特殊供电保障的电力客户。
5、重要电力客户应包括：煤矿、非煤矿山、冶金、石油、化工（含危险化学品）、电气化铁路、党政机关、国防、信息安全、交通运输、水利枢纽、公共事业及其他重要客户。其中煤矿、非煤矿山、冶金、石油、化工（含危险化学品）、电气化铁路等行业的客户根据国网公司相关文件要求进行管理。党政机关主要包括：县委、县政府、县公安（交警）指挥中心等；国防主要包括：各级部队指挥中心（系统）、雷达机站等；信息安全主要包括：移动、电信、广播、电视、各类网络数据中心、主要银行网点、银行（证券）数据中心、各类大型通讯基站等；交通运输主要包括：重要交通枢纽（机场、码头、车站）等；水利枢纽主要包括：大型提水站、排涝、泵站及重要水利工程等；公共事业主要包括：市政（水、电、气）公用事业、其中水厂包括污水处理和原水水厂；其他重要客户主要包括：医院（三级甲等医院）、血库、疾病控制中心、大型超市卖场、大型购物中心、文化活动中心、重要国（涉外）宾馆、重点高校等。
第五条 重要电力客户可自行依据河南省电力用户重要性等级申报表（详见附件一），向供电企业申请。公司应根据人民政府电力主管部门确定的重要电力客户的行业范围及用电负荷特性，每年对本公司供电营业区域内的电力客户进行梳理，提出重要电力客户名单，经地方人民政府电力主管部门批准后，报当地电力监管机构备案。
第三章 重要电力客户的电源配置
第六条 重要电力客户供电电源的配置至少应符合以下要求：
1、特级重要电力客户应采用三路电源供电方式，其中的两路电源应当来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源应能保证独立正常供电；
2、一级重要电力客户应采用两路电源供电方式，两路电源应当来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源应能保证独立正常供电；
3、二级重要电力客户应采用双回路供电方式，供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段；
4、临时性重要电力客户按照供电负荷重要性，在条件允许的情况下，可以通过临时架线等方式实现双回路或两路以上电源供电；
5、重要电力客户供电电源的切换时间和切换方式必须满足重要电力客户允许中断供电时间的要求。
第七条 重要电力客户的10kv及以下供电线路应采用电缆线路供电，确因受到条件限制时可采用架空绝缘线路供电，但不得同杆架设。35kv及以上供电线路采用架空线路的双电源客户，其供电电源不宜取自同杆架设的两回线路。
第八条 重要电力客户的自备应急电源配置要求：
1、重要电力客户具有中断供电将会造成人身伤亡、重大财产损失、重大政治影响的负荷时应配置自备应急电源；
2、自备应急电源容量配置标准：自备应急电源容量应达到保安负荷的120％
3、自备应急电源启动时间应满足安全要求；
4、自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电；
5、临时性重要电力客户可以通过租用应急发电车（机）等方式，配置自备应急电源。
第四章 重要电力客户的业扩管理
第九条 公司在办理客户业扩过程中，应根据客户提供的主要生产用电设备清单、生产工艺耗电流程简介、重要及保安负荷报装容量、用电设备允许中断供电时间、重要用电负荷的保安措施等相关申请材料，必要时应进行现场勘查，以确认客户的负荷特性是否属于重要电力客户。确认为重要电力客户的，应出具《重要电力客户确认告知书》（详见附件二）书面告知客户，客户存在异议的，公司应根据客户提供的地方人民政府相关部门意见处理。
第十条 重要电力客户的供电方案须符合《国家电网公司业扩供电方案编制导则（试行）》相关要求。供电方案应经过供电方案审查会讨论，由公司分管领导审批同意后予以确定，《高压供电客户供电方案答复单》和《重要电力客户确认告知书》均应通知到客户并由其予以确认。
第十一条 重要电力客户内部受电工程设计时，应将重要负荷与其他负荷予以区分，并分开配电。重要客户的保安负荷应实现末端自动切换，其他重要负荷宜采用末端自动切换，切换装置应闭锁（电气、机械）可靠。
第十二条 重要电力客户的自备应急电源应与受电工程同步规划、同步设计、同步施工。内部受电工程设计审查（电气图纸送审）时，应按《客户受电工程设计图纸送审资料清单》（详见附件四）要求内容提供相关资料，公司在对重要电力客户内部受电工程设计审查完毕后，应向重要电力客户提供《受电工程图纸审核结果通知单》（详见附件五）。
第十三条 重要电力客户受电工程施工期间，客户应提供隐蔽工程的相关资料，公司根据审查同意的内部受电工程设计图纸及相关施工标准，对重要电力客户变配电所的土建、接地系统等隐蔽工程进行中间检查，并认真如实填写《受电工程中间检查结果通知单》（详见附件六），发现问题应以书面形式向客户提出《限期整改告知书》（详见附件七），客户须在规定期限内整改到位。拒不整改或整改不到位者，电业公司可不接受其竣工验收申请。
第十四条 重要电力客户受电工程竣工报验时，应提供工程竣工报告、变电所管理机构（含联系方式）、电工人员配置、值班制度以及内部应急详细预案作为资料备案。其中，工程竣工报告中应包含自备应急电源的相关内容，如：切换装置（含末端切换）带电切换试验合格报告、自备应急电源合格证及有关技术参数、生产资质等。竣工报验时，不符合《客户受电工程竣工报告主要内容清单》（详见附件八）要求的，公司可拒绝验收。
第十五条 重要电力客户受电工程竣工验收应重点检查防误闭锁装置、保安负荷的供电回路、设备选用是否符合设计要求、施工工艺是否符合电气安装要求、安全工器具配备是否到位、备品备件是否准备充足，公司人员应认真如实地填写《受电工程竣工验收单》（详见附件九），并出具验收意见。受电工程验收不合格时，应向客户提供《受电工程缺陷整改通知单》（详见附件十）。
第十六条 重要电力客户受电工程竣工验收合格后，电业公司应与客户签订《高压供用电合同》、《电网调度协议》等相关协议，明确双方责任和义务。
第十七条 公司应在重要电力客户受电工程验收合格并签订相关协议后及时组织送电工作，督促客户按照事先编制的送电方案有序送电。
第十八条 在重要电力客户的业扩过程中，公司客户经理等相关岗位人员应认真审核、严格把关，向客户提供优质服务。如发生对重要电力客户确认有误、重要电力客户电源配置不符要求等问题，公司应严格按照相关规定对责任当事人进行考核。
第五章 重要电力客户客户端运行管理
第十九条 市场营销部客户服务中心应定期（至少半年一次）对重要电力客户用电情况进行监督、检查、指导，排查客户内部安全用电隐患，协助制定客户责任隐患整改计划，督促客户尽快落实，检查结果以书面形式报送政府电力主管部门和安全监察部门。
第二十条 对可能造成人身伤亡事故、重大及以上设备事故、电网二类及以上障碍或较大社会、政治不良影响等严重后果的重要隐患，应开具《限期整改告知书》并报送地方人民政府电力主管部门、安全监察部门及当地电力监管机构备案。对到期拒不整改的应报送地方人民政府电力主管部门，由地方人民政府电力主管部门按照相关规定组织停电，对已造成事故的应追究其相应责任。
第二十一条 严格执行停电信息公告制度，对重要电力客户应由专人负责，确保满足《供电服务监管办法》的要求。
第二十二条 重要电力客户应建立安全生产责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，严格执行安全规程，编制典型操作票并坚持“两票”“三制”，定期开展用电设备各项试验，杜绝人身和重大设备事故。
第二十三条 重要电力客户应制定相应的反事故措施、应急预案，并定期进行反事故措施演练，一旦发生用电事故，能及时控制和排除，缩小事故的范围和影响。
第二十四条 重要电力客户应按期启动调试自备应急电源并做好记录，及时对自备应急电源进行维护保养，采取有效措施保证自备应急电源始终处于完好状态。
第二十五条 对批准投入运行的自备发电机，不得随意更改接线方式、拆除联锁装置和移位，确需变更的应到供电企业办理有关手续；未经批准，不得擅自安装和拆除自备发电机，不得将自备发电机并网运行。
第二十六条 重要电力客户应严格按照国家电监会颁布的《电工进网作业许可证管理办法》相关规定进行电工人员管理。
1、 根据实际情况配置足额的专职电工人员，并明确专人担任电气负责人，电气负责人须具有丰富的电业作业经验和较高的技能水平，并精通电业作业规定。
2、 不得招用、安排未取得《进网作业许可证》的电工人员从事进网作业行为。电工人员不能超《进网作业许可证》确定的作业范围进网作业；
3、 电工人员须接受下列技术培训：电气理论及电力系统运行知识；电业安全与作业技能；电业作业规定。培训期满并考试合格后方可取得《进网作业许可证》；
4、 电工人员的《进网作业许可证》注册有效期届满时，必须提前30天向发证机关提出续期注册申请，逾期未办理续期注册手续的，视为未注册，不得从事进网作业。
5、 电工人员在从事进网作业时，必须随身携带《进网作业许可证》。
6、 不得伪造、变造《进网作业许可证》，不得涂改、倒卖、出租、出借、转让《进网作业许可证》。《进网作业许可证》如有丢失、破损，应当及时向发证机关说明情况，并按照规定申请换发或者补发。
7、 应积极配合电力监管机构对进网作业电工人员的监督检查工作，及时向电力监管机构通报电工人员的进网作业情况。
第二十七条 重要电力客户的电气值班人员应加强运行设备和备用设备的巡视检查，做好记录，发现隐患应及时汇报并组织消缺，确保设备健康运行。
第六章 重要电力客户电网侧运行管理
第二十八条 市场营销部、电力调度中心应分别建立重要电力客户电网安全隐患排查机制，定期（至少半年一次）对重要电力客户供电情况进行排查，对发现的电网责任安全隐患进行整改。
第二十九条 市场营销部主要工作职责：
1、 定期对重要电力客户所涉供电线路、变电站进行巡视维护，发现隐患及时整改，做好电网重点部位的安全防范工作，确保电力输送安全畅通。
2、 负责电网责任隐患的整改。对发现的电网责任隐患应结合电网规划、建设和技术改造制定整改计划，按期落实。对短期内不能完成整改的重大隐患，应采取相应的防范措施，制定应急预案，加强预警监控。
3、 制定和完善电网设备停电的应急预案和抢修预案，确保事故应急处理能力；在进行电网调整时，不应降低重要电力客户供电电源的配置标准和要求。
4、 安排重要电力客户线路检修时，应优化施工方案，重要客户双（多）电源不得同时停电，如确有必要应做好临时电力保障措施。
第三十条 电力调度中心应根据重要电力客户实际情况，合理调整电网运行方式，编制电网调度事故应急预案，及时对重要电力客户继电保护定值进行复验，确保电网安全稳定运行。
第三十一条 公司相关部门在电网规划设计、重要客户接入系统设计审查、重要客户内部工程设计审查等方面应根据国家、省有关要求，严格把关，满足重要电力客户供电可靠性要求，避免出现电网责任安全隐患。
第三十二条 在对重要电力客户实施有序用电时，应严格遵照地方人民政府电力主管部门批准的有序用电方案执行。
第七章 重要电力客户的事故应急处理
第三十三条 公司应按照《新安县电业公司重要客户停电应急预案》（附件十一）的相关要求制定本单位重要客户停电应急管理办法或规定，建立重要电力客户事故应急处理组织机构，明确各部门职责，制定具体操作流程，针对每个重要客户编制并完善具体的一户一册的《重要客户应急抢修预案》（模板详见附件十二）。
第三十四条 重要电力客户的事故应急处理应统一指挥，分级管理，在政府相关应急指挥机构的统一指挥和协调下，通过应急处理组织机构，组织开展事故预防、事故预警和响应、事故处理、应急救援、维护稳定、恢复生产等各项应急工作。
第三十五条 重要电力客户的事故应急处理应统一领导，分工协作。公司各部门应按管辖范围，按照各负其责的原则建立事故应急处理体系，指导管辖范围内的重要电力客户事故预防措施的落实和应急救援处理。
第三十六条 公司应协同重要电力客户编制《客户停电事故应急处置演练方案》（详见附件十三），定期与重要电力客户联合开展反事故措施演练，提高重要电力客户突发事故应急处理能力。
第三十七条 公司应针对重要电力客户相关供电线路、变电设备准备必要的备品备件，重要电力客户也应根据自己的设备情况配备常用的备品备件。发生重要电力客户停电事故时，公司应根据事先制定的应急预案，安排事故抢险队伍，赶赴事故现场组织抢修。在抢修过程中，现场抢修负责人应组织运行单位、抢修单位及客户迅速确定抢修方案。在抢修过程中，各部门必须严格执行确定的抢修方案，服从现场抢修负责人的统一指挥，按照现场的指令，迅速到位，投入故障抢修行动，不得以任何理由拖延、推诿。
第三十八条 公司应建立重要电力客户事故信息报告制度，应急领导小组应根据事故实际情况，决定是否直接参与指挥处理及上报市公司用电安全类应急工作组，上报应通过口头和书面形式，内容包括客户户名、时间、地点、过程、初步原因及后果分析、抢修进展等。
第三十九条 针对重要电力客户停电事故，应在事后成立调查小组，严格按照“四不放过”的原则组织开展事故调查及后期处理，事故处理结束后需形成书面报告报送地方人民政府电力主管部门和安全监察部门。
第八章 重要电力客户管理系统维护
第四十条 重要电力客户应纳入营销信息系统统一管理，系统日常维护工作由分管人员负责，定期检查。
第四十一条 重要电力客户的周期性检查及专项检查应严格按照有关制度开展，现场检查应填写《重要电力客户用电检查工作单》（详见附件十四），并及时在管理系统中形成记录。重要电力客户用电信息应根据其实际情况及时进行修改，确保系统数据准确可靠。
第四十二条 重要电力客户事故处理结束后，相关人员须及时在管理系统中录入事故处理相关信息。
第九章 附则
第四十三条 本办法由新安县电业公司市场营销部负责解释。
第四十四条 本办法自颁发之日起实行。
第3篇 电力重要用户供用电安全管理办法
第一条(目的和依据)
为了加强本市重要电力用户供用电安全管理,保障重要电力用户供电可靠性,提高对电力突发事件的应急处置能力,维护社会公共安全,根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》等有关规定,结合本市实际,制定本办法。
第二条(定义)
本办法所称的重要电力用户是指在国家或者本市的社会、政治、经济中占有重要地位,中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失,社会公共秩序严重混乱的本市电网供电范围内电力用户。
第三条(适用范围)
本市重要电力用户供用电安全及其监督管理活动,适用本办法。
第四条(管理部门职责)
上海市经济和信息化委员会(以下简称市经济信息化委)负责本市重要电力用户供用电安全运行和电力应急处置的管理。
国家电监会华东监管局(以下简称华东电监局)负责对重要电力用户供电电源配置情况的监督管理,并与市经济信息化委共同做好重要电力用户自备应急电源配置管理工作。
本市其他有关部门在各自职责范围内,协同做好重要电力用户安全供用电的管理工作。
第五条(重要电力用户范围)
重要电力用户包括公共卫生、公用事业、市政基础设施、金融证券、通信服务、广播电视、石化等行业以及党政机关、国防军事部门、公共数据中心、大型交通枢纽中涉及国家安全和社会公共利益的单位。
重要电力用户范围可以根据经济社会发展需要予以相应调整。
第六条(分级标准)
根据供电可靠性以及中断供电对人身安全、政治、经济、环境保护、社会秩序造成的损失或者影响的程度,将重要电力用户分为特级、一级和二级。
特级重要电力用户,是指在管理国家事务中具有特别重要的作用、中断其供电可能危害国家安全的电力用户。
一级重要电力用户,是指中断其供电将可能产生下列后果之一的电力用户:
(一)直接引发人身伤亡的;
(二)造成严重环境污染的;
(三)发生中毒、爆炸或者火灾的;
(四)造成重大政治影响的;
(五)造成重大经济损失的;
(六)造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。
二级重要电力用户,是指中断其供电将可能产生下列后果之一的电力用户:
(一)造成较大环境污染的;
(二)造成较大政治影响的;
(三)造成较大经济损失的;
(四)造成一定范围社会公共秩序严重混乱的。
供电企业应当根据本办法的规定,确定重要电力用户具体分级细则,并报市经济信息化委和华东电监局备案。
第七条(重要电力用户名单确定和调整)
电力用户应当按照本办法和重要电力用户分级细则的规定向供电企业申报成为重要电力用户。供电企业应当会同电力用户共同确定重要电力用户名单和等级,并由供电企业报市经济信息化委核定。重要电力用户名单核定后,供电企业应当在5个工作日内将名单报华东电监局备案。
重要电力用户名单发生变化的,供电企业应当及时报市经济信息化委核定。
第八条(供用电安全保障协议)
供电企业应当与重要电力用户签订供用电安全保障协议,协议主要包含以下内容:
(一)重要电力负荷的容量以及分布;
(二)供电电源配置;
(三)供用电设施安全管理责任划分;
(四)应急电源配置和非电性质的安全措施;
(五)供用电保障措施;
(六)违约责任;
(七)双方共同认为应当约定的其他条款。
供用电安全保障协议应当根据国家有关规定、重要电力用户所在行业的相关标准以及对供电的实际需求、电力负荷特性、当地公共电网现状和发展规划等因素合理确定。
第九条(供电电源配置)
重要电力用户供电电源配置应当符合下列要求:
(一)特级重要电力用户具备三路电源供电条件,其中两路电源应当来自两个不同的变电站,当任何两路电源发生故障时,第三路电源能保证独立正常供电;
(二)一级重要电力用户具备两路电源供电条件,两路电源应当来自两个不同的变电站,当一路电源发生故障时,另一路电源能保证独立正常供电;
(三)二级重要电力用户具备双回路供电条件,供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段。
第十条(供电保障)
供电企业应当加强供电设施的维护管理,保障供电设施的正常运行,满足重要电力用户的用电需求。
第十一条(安全用电服务)
供电企业应当制定重要电力用户安全用电服务制度,根据重要电力用户的等级、行业特性等开展分类服务,对特级、一级重要电力用户应当每月进行一次用电安全服务、培训和指导,对二级重要电力用户应当每季度进行一次用电安全服务、培训和指导。
第十二条(隐患排查和治理)
供电企业和重要电力用户应当定期开展供用电安全隐患排查和治理。
供电企业发现重要电力用户存在用电安全隐患的,应当告知并指导其制定整改方案,并督促其及时进行整改。
供电企业发现重要电力用户存在重大用电安全隐患或者对用电安全隐患不及时进行整改的,应当及时报告市经济信息化委、华东电监局以及有关部门。
第十三条(事先告知)
供电企业在运行方式发生较大变化、可能影响重要电力用户用电安全时,应当按照有关规定事先书面告知重要电力用户。
第十四条(应急处置)
发生突发供电事故时,供电企业应当根据《上海市处置供电事故应急预案》即时处置,快速抢修和恢复供电,并将有关信息及时告知重要电力用户。
重要电力用户因内部故障引发停电时,应当立即通知供电企业。供电企业应当指导用户排除故障,恢复正常用电。
发生重要电力用户停电事故时,供电企业应当在1小时内向市经济信息化委和华东电监局报告。
第十五条(自备应急电源配置)
重要电力用户应当按照国家有关规定、技术规范和标准,合理配置自备应急电源,并制订相关运行操作和维护管理规程。
重要电力用户应当定期对自备应急电源进行安全检查和试验,确保自备应急电源处于良好状态,启动时间应当满足安全要求。
重要电力用户需要使用外部应急电源的,应当具备外部应急电源的接入条件。
第十六条(设备配置及运行要求)
重要电力用户的变配电和用电设备应当符合国家、行业和本市的有关标准。
重要电力用户应当建立健全电气设备运行管理制度,并严格执行安全运行的相关规程、规范。
重要电力用户受电装置上的作业人员,应当持有《电工进网作业许可证》。
第十七条(非电性质安全措施)
重要电力用户应当根据生产运行特点和电力负荷特性,合理制定非电性质的安全措施。
第十八条(重要电力用户的应急预案及演练)
重要电力用户应当制定停电事故应急处置预案,特级、一级重要电力用户应当每半年开展一次应急演练,二级重要电力用户应当每年开展一次应急演练。
供电企业应当对重要电力用户开展应急演练给予指导。
第十九条(资料保存及保密)
重要电力用户应当妥善保存内部供配电系统的文档、图纸等资料,并保证资料信息与实际情况相一致。供电企业要求重要电力用户提供相关资料的,对用户提供的资料应当予以保密。
第二十条(重要电力用户名单编制的监督)
供电企业未将符合本办法规定的电力用户纳入重要电力用户名单,或者符合本办法规定的电力用户拒不提出重要电力用户申报的,由市经济信息化委责令改正。
第二十一条(供用电安全监督)
市经济信息化委会同有关部门开展重要电力用户供用电安全的日常监督检查、协调和宣传教育。
华东电监局对重要电力用户供电电源配置、受电装置作业人员管理等情况进行监督检查。
第二十二条(隐患排查治理的监督)
市经济信息化委、华东电监局会同有关部门,指导、监督供电企业和重要电力用户建立健全供用电安全隐患排查治理的各项制度。
对违反本办法造成安全事故的供电企业和重要电力用户,应当按照相关法律、法规、规章的规定追究法律责任。
第二十三条(供用电安全运行和监督检查报告)
市经济信息化委、华东电监局会同有关部门,根据需要发布本市重要电力用户供用电安全运行和监督检查报告。
第二十四条(临时特殊供电保障)
电力用户申请临时特殊供电保障的,供电企业应当参照本办法相关规定,结合实际情况,与电力用户共同做好保障工作。
第二十五条(原有重要电力用户的要求)
本办法发布之前的重要电力用户,不符合本办法关于供电电源和自备应急电源配置规定的,应当在规定的期限内予以整改;确因客观原因无法整改的,供电企业应当会同重要电力用户共同制定其他供用电安全措施和电力事故应急预案,并报市经济信息化委、华东电监局以及有关部门备案。
第二十六条 (施行日期)
本办法2022年4月1日起施行,有效期5年。
第4篇 重要电力用户供用电安全管理办法
第一条（目的和依据）
为了加强本市重要电力用户供用电安全管理，保障重要电力用户供电可靠性，提高对电力突发事件的应急处置能力，维护社会公共安全，根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条（定义）
本办法所称的重要电力用户是指在国家或者本市的社会、政治、经济中占有重要地位，中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失，社会公共秩序严重混乱的本市电网供电范围内电力用户。
第三条（适用范围）
本市重要电力用户供用电安全及其监督管理活动，适用本办法。
第四条（管理部门职责）
上海市经济和信息化委员会（以下简称市经济信息化委）负责本市重要电力用户供用电安全运行和电力应急处置的管理。
国家电监会华东监管局（以下简称华东电监局）负责对重要电力用户供电电源配置情况的监督管理，并与市经济信息化委共同做好重要电力用户自备应急电源配置管理工作。
本市其他有关部门在各自职责范围内，协同做好重要电力用户安全供用电的管理工作。
第五条（重要电力用户范围）
重要电力用户包括公共卫生、公用事业、市政基础设施、金融证券、通信服务、广播电视、石化等行业以及党政机关、国防军事部门、公共数据中心、大型交通枢纽中涉及国家安全和社会公共利益的单位。
重要电力用户范围可以根据经济社会发展需要予以相应调整。
第六条（分级标准）
根据供电可靠性以及中断供电对人身安全、政治、经济、环境保护、社会秩序造成的损失或者影响的程度，将重要电力用户分为特级、一级和二级。
特级重要电力用户，是指在管理国家事务中具有特别重要的作用、中断其供电可能危害国家安全的电力用户。
一级重要电力用户，是指中断其供电将可能产生下列后果之一的电力用户：
（一）直接引发人身伤亡的；
（二）造成严重环境污染的；
（三）发生中毒、爆炸或者火灾的；
（四）造成重大政治影响的；
（五）造成重大经济损失的；
（六）造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。
二级重要电力用户，是指中断其供电将可能产生下列后果之一的电力用户：
（一）造成较大环境污染的；
（二）造成较大政治影响的；
（三）造成较大经济损失的；
（四）造成一定范围社会公共秩序严重混乱的。
供电企业应当根据本办法的规定，确定重要电力用户具体分级细则，并报市经济信息化委和华东电监局备案。
第七条（重要电力用户名单确定和调整）
电力用户应当按照本办法和重要电力用户分级细则的规定向供电企业申报成为重要电力用户。供电企业应当会同电力用户共同确定重要电力用户名单和等级，并由供电企业报市经济信息化委核定。重要电力用户名单核定后，供电企业应当在5个工作日内将名单报华东电监局备案。
重要电力用户名单发生变化的，供电企业应当及时报市经济信息化委核定。
第八条（供用电安全保障协议）
供电企业应当与重要电力用户签订供用电安全保障协议，协议主要包含以下内容：
（一）重要电力负荷的容量以及分布；
（二）供电电源配置；
（三）供用电设施安全管理责任划分；
（四）应急电源配置和非电性质的安全措施；
（五）供用电保障措施；
（六）违约责任；
（七）双方共同认为应当约定的其他条款。
供用电安全保障协议应当根据国家有关规定、重要电力用户所在行业的相关标准以及对供电的实际需求、电力负荷特性、当地公共电网现状和发展规划等因素合理确定。
第九条（供电电源配置）
重要电力用户供电电源配置应当符合下列要求：
（一）特级重要电力用户具备三路电源供电条件，其中两路电源应当来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电；
（二）一级重要电力用户具备两路电源供电条件，两路电源应当来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电；
（三）二级重要电力用户具备双回路供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段。
第十条（供电保障）
供电企业应当加强供电设施的维护管理，保障供电设施的正常运行，满足重要电力用户的用电需求。
第十一条（安全用电服务）
供电企业应当制定重要电力用户安全用电服务制度，根据重要电力用户的等级、行业特性等开展分类服务，对特级、一级重要电力用户应当每月进行一次用电安全服务、培训和指导，对二级重要电力用户应当每季度进行一次用电安全服务、培训和指导。
第十二条（隐患排查和治理）
供电企业和重要电力用户应当定期开展供用电安全隐患排查和治理。
供电企业发现重要电力用户存在用电安全隐患的，应当告知并指导其制定整改方案，并督促其及时进行整改。
供电企业发现重要电力用户存在重大用电安全隐患或者对用电安全隐患不及时进行整改的，应当及时报告市经济信息化委、华东电监局以及有关部门。
第十三条（事先告知）
供电企业在运行方式发生较大变化、可能影响重要电力用户用电安全时，应当按照有关规定事先书面告知重要电力用户。
第十四条（应急处置）
发生突发供电事故时，供电企业应当根据《上海市处置供电事故应急预案》即时处置，快速抢修和恢复供电，并将有关信息及时告知重要电力用户。
重要电力用户因内部故障引发停电时，应当立即通知供电企业。供电企业应当指导用户排除故障，恢复正常用电。
发生重要电力用户停电事故时，供电企业应当在1小时内向市经济信息化委和华东电监局报告。
第十五条（自备应急电源配置）
重要电力用户应当按照国家有关规定、技术规范和标准，合理配置自备应急电源，并制订相关运行操作和维护管理规程。
重要电力用户应当定期对自备应急电源进行安全检查和试验，确保自备应急电源处于良好状态，启动时间应当满足安全要求。
重要电力用户需要使用外部应急电源的,应当具备外部应急电源的接入条件。
第十六条（设备配置及运行要求）
重要电力用户的变配电和用电设备应当符合国家、行业和本市的有关标准。
重要电力用户应当建立健全电气设备运行管理制度，并严格执行安全运行的相关规程、规范。
重要电力用户受电装置上的作业人员，应当持有《电工进网作业许可证》。
第十七条（非电性质安全措施）
重要电力用户应当根据生产运行特点和电力负荷特性，合理制定非电性质的安全措施。
第十八条（重要电力用户的应急预案及演练）
重要电力用户应当制定停电事故应急处置预案，特级、一级重要电力用户应当每半年开展一次应急演练，二级重要电力用户应当每年开展一次应急演练。
供电企业应当对重要电力用户开展应急演练给予指导。
第十九条（资料保存及保密）
重要电力用户应当妥善保存内部供配电系统的文档、图纸等资料，并保证资料信息与实际情况相一致。供电企业要求重要电力用户提供相关资料的，对用户提供的资料应当予以保密。
第二十条（重要电力用户名单编制的监督）
供电企业未将符合本办法规定的电力用户纳入重要电力用户名单，或者符合本办法规定的电力用户拒不提出重要电力用户申报的，由市经济信息化委责令改正。
第二十一条（供用电安全监督）
市经济信息化委会同有关部门开展重要电力用户供用电安全的日常监督检查、协调和宣传教育。
华东电监局对重要电力用户供电电源配置、受电装置作业人员管理等情况进行监督检查。
第二十二条（隐患排查治理的监督）
市经济信息化委、华东电监局会同有关部门，指导、监督供电企业和重要电力用户建立健全供用电安全隐患排查治理的各项制度。
对违反本办法造成安全事故的供电企业和重要电力用户，应当按照相关法律、法规、规章的规定追究法律责任。
第二十三条（供用电安全运行和监督检查报告）
市经济信息化委、华东电监局会同有关部门，根据需要发布本市重要电力用户供用电安全运行和监督检查报告。
第二十四条（临时特殊供电保障）
电力用户申请临时特殊供电保障的，供电企业应当参照本办法相关规定，结合实际情况，与电力用户共同做好保障工作。
第二十五条（原有重要电力用户的要求）
本办法发布之前的重要电力用户，不符合本办法关于供电电源和自备应急电源配置规定的，应当在规定的期限内予以整改；确因客观原因无法整改的，供电企业应当会同重要电力用户共同制定其他供用电安全措施和电力事故应急预案，并报市经济信息化委、华东电监局以及有关部门备案。
第二十六条 (施行日期)
本办法2012年4月1日起施行，有效期5年。
第5篇 安全技术管理培训重要性实施办法
由于当前煤炭市场供求矛盾突出,供给大于需求,个别煤炭企业由于各种现实原因,从而存在安全投入和安全管理不足。加之有的矿井开采时间长,深度加大,作业条件恶劣,煤矿安全事故居高不下,安全隐患多。造成事故的主要原因是:个别煤矿安全管理人员素质不高,安全意识不强,安全知识缺乏,自律意识和自我保护能力差,企业安全培训不落实。因此,要重视煤矿企业的安全培训工作,确立新的安全培训理念,加强煤矿安全培训和培训基地建设,通过安全技术培训,提高煤矿企业职工素质,对有效防止事故的发生,减少职工伤亡,提高企业的经济效益具有重要的现实意义。
安全技术培训是煤矿安全生产的前提,又是煤矿安全生产的保证。随着社会主义市场经济的发展变化,现煤炭供给大于需求的市场环境,随着煤矿开采时间长,面临严峻的生产安全形势,这使煤矿安全技术培训工作面临新的机遇和挑战。
我们经过多年的安全培训实践,认识到为了使煤矿安全技术培训适应企业对煤矿安全生产的要求,提高企业职工生产安全技术素质和企业安全管理水平。就要在_理论和“____”重要思想的指导下,坚持以人为本的科学发展观,在省委、省政府和省煤矿安全监察局的领导下,认真贯彻党中央、国务院有关煤矿安全的政策法规和国家生产安全管理总局、国家煤矿安全监察局、省煤矿安全监察局制定的《煤矿安全培训管理实施办法》,建立和完善煤矿安全培训体系,充分调动和发挥政府、企业、培训机构、高校、科研机构进行培训的积极性和作用,树立大培训、大教育的观念;要实现全员培训,保证培训质量;加强对煤矿安全培训工作的监察管理,在体制、制度、思想、行动上保持一致;加强煤矿安全技术培训机构的建设,切实搞好煤矿安全培训工作,保证煤矿安全生产必须的人力资源和专业技术人才。现阶段要搞好煤矿安全技术培训,提高企业的安全管理水平,就要认真做好以下几个方面的工作。
(一)、要重视煤矿企业的安全技术培训工作,确立新的安全培训理念,不培训本身就存在不安全的隐患,安全培训是成本最低的投入,效益最大。要关口前移,重心下移,重点培训安全管理专职人员和特种作业人员,确立科学的安全管理思想,从代表职工根本利益的高度重视安全培训工作,防患于未然。尤其要重视对煤矿特种作业人员的培训,特种作业人员不仅要学习相关工种的理论知识,而且要掌握操作技能,努力学习,刻苦钻研本工种必要的理论知识和技能,确立安全的自律意识和自我保护能力。企业安全专职管理人员和特种作业人员,不仅要掌握安全法规制度,井下“一通三防”的理论知识,而且要掌握操作技能,提高预防和救护能力,切实克服“三违”理象,提高煤矿企业安全管理水平。
(二)、要坚持“安全第一,预防为主”的原则。搞好煤矿安全培训是坚持预防为主,贯彻以人为本,服务基层,方便企业的具体体现。要建立和完善煤矿四级培训体系,在国家局和省煤矿安全监察局的领导监督下,对各类各级安全技术培训要统一规划,归口管理,分级实施,各负其责,实行考教分离。建立和完善安全技术培训试题库,逐步使安全技术培训考试程序化、规范化、制度化,通过考教分离,促进提高煤矿安全技术培训质量。
(三)、要规范煤矿安全培训机构和培训证书的发放,没有取得煤矿安全培训资格的机构和单位,不能随意搞煤矿安全培训和发放培训证书。各级煤矿安全培训机构要与地方生产安全监督管理局和企业加强合作,保持经常的煤矿安全培训业务联系。树立大教育、大培训的观念,建立一种新的安全技术培训平台和关系。根据面向基层服务煤矿和企业的原则,按照企业的生产安全要求,培训企业需要的各类安全技术人才,紧紧围绕当前煤炭企业安全生产存在的问题,立足解决这些问题进行安全技术培训,着重提高煤炭企业各类安全人员的安全知识和技术素质。
(四)、要加大投入,加强煤矿安全技术培训机构和基地的建设,以及实验室和试验设备的建设,教师队伍建设和教材建设。严格按照国家煤矿安全监察局制定的培训大纲进行培训。教师要提高理论水平、教学水平和科研水平,理论联系实际,认真研究企业对安全技术培训的实际需要和培训对象,根据企业对安全技术培训的需要和特种作业人员的具体情况进行教学。采用多煤体教学、研讨式教学等先进的教学方法和手段,提高煤矿安全技术培训的教学质量和培训质量。
(五)、要加强煤矿生产安全管理和企业的安全技术培训,这是提高企业经济效益的基础。按照国家有关安全生产的要求,企业要依据有关法律、法规,坚持“一手抓队伍建设,一手抓安全生产”和“抓主、抓重、抓难点”的原则,不断加强对煤矿安全生产管理、监察和行政执法力度。要关口前移,重心下移,突出事故防范,采取科学的安全管理方法,坚持纠正人为的不安全行为和物的不安全状态,及时消除各种事故隐患,实现全方位的安全生产和管理。正确处理安全投入和经济效益的关系,使用先进的安全技术设备,加强对职工进行安全生产教育。要正确处理生产和安全技术培训的关系,保证培训时间。企业的各种安全管理人员的特种作业人员,每年要抽出时间,专门参加学习煤矿安全相关的政策法规,理论知识和技能,这样才能提高职工安全思想和业务素质,克服“三违”现象。要从实践“____”重要思想,代表职工根本利益的高度,牢固树立安全生产“责任重于泰山”的强烈意识,从维护职工群众的生命和健康的高度重视安全技术培训。煤炭企业只有加强安全技术培训,才能确保安全生产,提高企业的经济效益。
第6篇 电业重要电力客户用电管理办法
第一章总则
第一条为加强供用电安全管理,规范重要电力客户安全供用电行为,保障正常供用电秩序和公共安全,根据《中华人民共和国电力法》、《电网调度管理条例》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》及其补充规定、《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则(试行)》、《关于加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》、豫电营销[2010]7号文、《电工进网作业许可证管理办法》、《电业安全工作规程(发电厂和变电站部分及电力线路部分)》和国家有关规定,结合本县的实际情况,特制定本办法。
第二条本办法适用于新安县电业公司(以下简称公司)供电营业区域内所有重要电力客户(业扩管理以及日常运行)管理工作。
第二章重要电力客户范围
第三条重要电力客户是指在本县区域内社会、政治、经济生活中占有重要地位,对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。
第四条根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户。
1、特级重要电力客户,是指在管理国家事务中具有特别重要作用,中断供电将可能危害国家安全的电力客户。
2、一级重要电力客户,是指中断供电将可能产生下列后果之一的:
(1)直接引发人身伤亡的;
(2)造成严重环境污染的;
(3)发生中毒、爆炸或火灾的;
(4)造成重大政治影响的;
(5)造成重大经济损失的;
(6)造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。
3、二级重要电力客户,是指中断供电将可能产生下列后果之一的:
(1)造成较大环境污染的;
(2)造成较大政治影响的;
(3)造成较大经济损失的;
(4)造成一定范围社会公共秩序严重混乱的。
4、临时性重要电力客户,是指需要临时特殊供电保障的电力客户。
5、重要电力客户应包括:煤矿、非煤矿山、冶金、石油、化工(含危险化学品)、电气化铁路、党政机关、国防、信息安全、交通运输、水利枢纽、公共事业及其他重要客户。其中煤矿、非煤矿山、冶金、石油、化工(含危险化学品)、电气化铁路等行业的客户根据国网公司相关文件要求进行管理。党政机关主要包括:县委、县政府、县公安(交警)指挥中心等;国防主要包括:各级部队指挥中心(系统)、雷达机站等;信息安全主要包括:移动、电信、广播、电视、各类网络数据中心、主要银行网点、银行(证券)数据中心、各类大型通讯基站等;交通运输主要包括:重要交通枢纽(机场、码头、车站)等;水利枢纽主要包括:大型提水站、排涝、泵站及重要水利工程等;公共事业主要包括:市政(水、电、气)公用事业、其中水厂包括污水处理和原水水厂;其他重要客户主要包括:医院(三级甲等医院)、血库、疾病控制中心、大型超市卖场、大型购物中心、文化活动中心、重要国(涉外)宾馆、重点高校等。
第五条重要电力客户可自行依据河南省电力用户重要性等级申报表(详见附件一),向供电企业申请。公司应根据人民政府电力主管部门确定的重要电力客户的行业范围及用电负荷特性,每年对本公司供电营业区域内的电力客户进行梳理,提出重要电力客户名单,经地方人民政府电力主管部门批准后,报当地电力监管机构备案。
第三章重要电力客户的电源配置
第六条重要电力客户供电电源的配置至少应符合以下要求:
1、特级重要电力客户应采用三路电源供电方式,其中的两路电源应当来自两个不同的变电站,当任何两路电源发生故障时,第三路电源应能保证独立正常供电;
2、一级重要电力客户应采用两路电源供电方式,两路电源应当来自两个不同的变电站,当一路电源发生故障时,另一路电源应能保证独立正常供电;
3、二级重要电力客户应采用双回路供电方式,供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段;
4、临时性重要电力客户按照供电负荷重要性,在条件允许的情况下,可以通过临时架线等方式实现双回路或两路以上电源供电;
5、重要电力客户供电电源的切换时间和切换方式必须满足重要电力客户允许中断供电时间的要求。
第七条重要电力客户的10kv及以下供电线路应采用电缆线路供电,确因受到条件限制时可采用架空绝缘线路供电,但不得同杆架设。35kv及以上供电线路采用架空线路的双电源客户,其供电电源不宜取自同杆架设的两回线路。
第八条重要电力客户的自备应急电源配置要求:
1、重要电力客户具有中断供电将会造成人身伤亡、重大财产损失、重大政治影响的负荷时应配置自备应急电源;
2、自备应急电源容量配置标准:自备应急电源容量应达到保安负荷的120%
3、自备应急电源启动时间应满足安全要求;
4、自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置,防止倒送电;
5、临时性重要电力客户可以通过租用应急发电车(机)等方式,配置自备应急电源。
第四章重要电力客户的业扩管理
第九条公司在办理客户业扩过程中,应根据客户提供的主要生产用电设备清单、生产工艺耗电流程简介、重要及保安负荷报装容量、用电设备允许中断供电时间、重要用电负荷的保安措施等相关申请材料,必要时应进行现场勘查,以确认客户的负荷特性是否属于重要电力客户。确认为重要电力客户的,应出具《重要电力客户确认告知书》(详见附件二)书面告知客户,客户存在异议的,公司应根据客户提供的地方人民政府相关部门意见处理。
第十条重要电力客户的供电方案须符合《国家电网公司业扩供电方案编制导则(试行)》相关要求。供电方案应经过供电方案审查会讨论,由公司分管领导审批同意后予以确定,《高压供电客户供电方案答复单》和《重要电力客户确认告知书》均应通知到客户并由其予以确认。
第十一条重要电力客户内部受电工程设计时,应将重要负荷与其他负荷予以区分,并分开配电。重要客户的保安负荷应实现末端自动切换,其他重要负荷宜采用末端自动切换,切换装置应闭锁(电气、机械)可靠。
第十二条重要电力客户的自备应急电源应与受电工程同步规划、同步设计、同步施工。内部受电工程设计审查(电气图纸送审)时,应按《客户受电工程设计图纸送审资料清单》(详见附件四)要求内容提供相关资料,公司在对重要电力客户内部受电工程设计审查完毕后,应向重要电力客户提供《受电工程图纸审核结果通知单》(详见附件五)。
第十三条重要电力客户受电工程施工期间,客户应提供隐蔽工程的相关资料,公司根据审查同意的内部受电工程设计图纸及相关施工标准,对重要电力客户变配电所的土建、接地系统等隐蔽工程进行中间检查,并认真如实填写《受电工程中间检查结果通知单》(详见附件六),发现问题应以书面形式向客户提出《限期整改告知书》(详见附件七),客户须在规定期限内整改到位。拒不整改或整改不到位者,电业公司可不接受其竣工验收申请。
第十四条重要电力客户受电工程竣工报验时,应提供工程竣工报告、变电所管理机构(含联系方式)、电工人员配置、值班制度以及内部应急详细预案作为资料备案。其中,工程竣工报告中应包含自备应急电源的相关内容,如:切换装置(含末端切换)带电切换试验合格报告、自备应急电源合格证及有关技术参数、生产资质等。竣工报验时,不符合《客户受电工程竣工报告主要内容清单》(详见附件八)要求的,公司可拒绝验收。
第十五条重要电力客户受电工程竣工验收应重点检查防误闭锁装置、保安负荷的供电回路、设备选用是否符合设计要求、施工工艺是否符合电气安装要求、安全工器具配备是否到位、备品备件是否准备充足,公司人员应认真如实地填写《受电工程竣工验收单》(详见附件九),并出具验收意见。受电工程验收不合格时,应向客户提供《受电工程缺陷整改通知单》(详见附件十)。
第十六条重要电力客户受电工程竣工验收合格后,电业公司应与客户签订《高压供用电合同》、《电网调度协议》等相关协议,明确双方责任和义务。
第十七条公司应在重要电力客户受电工程验收合格并签订相关协议后及时组织送电工作,督促客户按照事先编制的送电方案有序送电。
第十八条在重要电力客户的业扩过程中,公司客户经理等相关岗位人员应认真审核、严格把关,向客户提供优质服务。如发生对重要电力客户确认有误、重要电力客户电源配置不符要求等问题,公司应严格按照相关规定对责任当事人进行考核。
第五章重要电力客户客户端运行管理
第十九条市场营销部客户服务中心应定期(至少半年一次)对重要电力客户用电情况进行监督、检查、指导,排查客户内部安全用电隐患,协助制定客户责任隐患整改计划,督促客户尽快落实,检查结果以书面形式报送政府电力主管部门和安全监察部门。
第二十条对可能造成人身伤亡事故、重大及以上设备事故、电网二类及以上障碍或较大社会、政治不良影响等严重后果的重要隐患,应开具《限期整改告知书》并报送地方人民政府电力主管部门、安全监察部门及当地电力监管机构备案。对到期拒不整改的应报送地方人民政府电力主管部门,由地方人民政府电力主管部门按照相关规定组织停电,对已造成事故的应追究其相应责任。
第二十一条严格执行停电信息公告制度,对重要电力客户应由专人负责,确保满足《供电服务监管办法》的要求。
第二十二条重要电力客户应建立安全生产责任制,实行用电安全目标管理,建立安全规章制度,严格执行安全规程,编制典型操作票并坚持“两票”“三制”,定期开展用电设备各项试验,杜绝人身和重大设备事故。
第二十三条重要电力客户应制定相应的反事故措施、应急预案,并定期进行反事故措施演练,一旦发生用电事故,能及时控制和排除,缩小事故的范围和影响。
第二十四条重要电力客户应按期启动调试自备应急电源并做好记录,及时对自备应急电源进行维护保养,采取有效措施保证自备应急电源始终处于完好状态。
第二十五条对批准投入运行的自备发电机,不得随意更改接线方式、拆除联锁装置和移位,确需变更的应到供电企业办理有关手续;未经批准,不得擅自安装和拆除自备发电机,不得将自备发电机并网运行。
第二十六条重要电力客户应严格按照国家电监会颁布的《电工进网作业许可证管理办法》相关规定进行电工人员管理。
1、根据实际情况配置足额的专职电工人员,并明确专人担任电气负责人,电气负责人须具有丰富的电业作业经验和较高的技能水平,并精通电业作业规定。
2、不得招用、安排未取得《进网作业许可证》的电工人员从事进网作业行为。电工人员不能超《进网作业许可证》确定的作业范围进网作业;
3、电工人员须接受下列技术培训:电气理论及电力系统运行知识;电业安全与作业技能;电业作业规定。培训期满并考试合格后方可取得《进网作业许可证》;
4、电工人员的《进网作业许可证》注册有效期届满时,必须提前30天向发证机关提出续期注册申请,逾期未办理续期注册手续的,视为未注册,不得从事进网作业。
5、电工人员在从事进网作业时,必须随身携带《进网作业许可证》。
6、不得伪造、变造《进网作业许可证》,不得涂改、倒卖、出租、出借、转让《进网作业许可证》。《进网作业许可证》如有丢失、破损,应当及时向发证机关说明情况,并按照规定申请换发或者补发。
7、应积极配合电力监管机构对进网作业电工人员的监督检查工作,及时向电力监管机构通报电工人员的进网作业情况。
第二十七条重要电力客户的电气值班人员应加强运行设备和备用设备的巡视检查,做好记录,发现隐患应及时汇报并组织消缺,确保设备健康运行。
第六章重要电力客户电网侧运行管理
第二十八条市场营销部、电力调度中心应分别建立重要电力客户电网安全隐患排查机制,定期(至少半年一次)对重要电力客户供电情况进行排查,对发现的电网责任安全隐患进行整改。
第二十九条市场营销部主要工作职责:
1、定期对重要电力客户所涉供电线路、变电站进行巡视维护,发现隐患及时整改,做好电网重点部位的安全防范工作,确保电力输送安全畅通。
2、负责电网责任隐患的整改。对发现的电网责任隐患应结合电网规划、建设和技术改造制定整改计划,按期落实。对短期内不能完成整改的重大隐患,应采取相应的防范措施,制定应急预案,加强预警监控。
3、制定和完善电网设备停电的应急预案和抢修预案,确保事故应急处理能力;在进行电网调整时,不应降低重要电力客户供电电源的配置标准和要求。
4、安排重要电力客户线路检修时,应优化施工方案,重要客户双(多)电源不得同时停电,如确有必要应做好临时电力保障措施。
第三十条电力调度中心应根据重要电力客户实际情况,合理调整电网运行方式,编制电网调度事故应急预案,及时对重要电力客户继电保护定值进行复验,确保电网安全稳定运行。
第三十一条公司相关部门在电网规划设计、重要客户接入系统设计审查、重要客户内部工程设计审查等方面应根据国家、省有关要求,严格把关,满足重要电力客户供电可靠性要求,避免出现电网责任安全隐患。
第三十二条在对重要电力客户实施有序用电时,应严格遵照地方人民政府电力主管部门批准的有序用电方案执行。
第七章重要电力客户的事故应急处理
第三十三条公司应按照《新安县电业公司重要客户停电应急预案》(附件十一)的相关要求制定本单位重要客户停电应急管理办法或规定,建立重要电力客户事故应急处理组织机构,明确各部门职责,制定具体操作流程,针对每个重要客户编制并完善具体的一户一册的《重要客户应急抢修预案》(模板详见附件十二)。
第三十四条重要电力客户的事故应急处理应统一指挥,分级管理,在政府相关应急指挥机构的统一指挥和协调下,通过应急处理组织机构,组织开展事故预防、事故预警和响应、事故处理、应急救援、维护稳定、恢复生产等各项应急工作。
第三十五条重要电力客户的事故应急处理应统一领导,分工协作。公司各部门应按管辖范围,按照各负其责的原则建立事故应急处理体系,指导管辖范围内的重要电力客户事故预防措施的落实和应急救援处理。
第三十六条公司应协同重要电力客户编制《客户停电事故应急处置演练方案》(详见附件十三),定期与重要电力客户联合开展反事故措施演练,提高重要电力客户突发事故应急处理能力。
第三十七条公司应针对重要电力客户相关供电线路、变电设备准备必要的备品备件,重要电力客户也应根据自己的设备情况配备常用的备品备件。发生重要电力客户停电事故时,公司应根据事先制定的应急预案,安排事故抢险队伍,赶赴事故现场组织抢修。在抢修过程中,现场抢修负责人应组织运行单位、抢修单位及客户迅速确定抢修方案。在抢修过程中,各部门必须严格执行确定的抢修方案,服从现场抢修负责人的统一指挥,按照现场的指令,迅速到位,投入故障抢修行动,不得以任何理由拖延、推诿。
第三十八条公司应建立重要电力客户事故信息报告制度,应急领导小组应根据事故实际情况,决定是否直接参与指挥处理及上报市公司用电安全类应急工作组,上报应通过口头和书面形式,内容包括客户户名、时间、地点、过程、初步原因及后果分析、抢修进展等。
第三十九条针对重要电力客户停电事故,应在事后成立调查小组,严格按照“四不放过”的原则组织开展事故调查及后期处理,事故处理结束后需形成书面报告报送地方人民政府电力主管部门和安全监察部门。
第八章重要电力客户管理系统维护
第四十条重要电力客户应纳入营销信息系统统一管理,系统日常维护工作由分管人员负责,定期检查。
第四十一条重要电力客户的周期性检查及专项检查应严格按照有关制度开展,现场检查应填写《重要电力客户用电检查工作单》(详见附件十四),并及时在管理系统中形成记录。重要电力客户用电信息应根据其实际情况及时进行修改,确保系统数据准确可靠。
第四十二条重要电力客户事故处理结束后,相关人员须及时在管理系统中录入事故处理相关信息。
第九章附则
第四十三条本办法由新安县电业公司市场营销部负责解释。
第四十四条本办法自颁发之日起实行。
第7篇 消防重点单位与重要部位消防器材管理办法
第一章 总则
第一条 为全面提高陕西省地方（集团）有限公司（以下简称公司）消防重点单位和重要部位消防安全等级，确保公司系统生产区、办公区、家属区消防安全。根据中华人民共和国《消防法》、国家标准《建筑灭火器配置设计规范》（gb50140-2005）、《国家电力行业标准电力设备典型消防规程》（dl5027-93）、国家公共安全行业标准《灭火器的维修与报废规程》（ga95-2007）和《公司系统生产区、办公区、家属区消防安全管理办法》相关规定和要求，结合集团公司实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于集团公司的消防重点单位和重要部位的消防器材管理。
第三条 集团公司保卫部是集团公司消防工作的归口管理部门，负责制定消防器配置标准、统一购置，并对下属各单位的消防器材管理工作进行检查和监督；集团各级保卫部门负责本单位消防器材的设置、使用、检查和维护工作。
第二章 消防器材配置标准
第四条 集团公司消防器材按照防火单位的危险等级、火灾种类和灭火器的灭火级别配置。
第五条 110kv变电站（工业建筑中危险级）
（一）控制室：5kg强化水型灭火器4具，灭火器箱1个。（主控制室控制屏数大于24个，灭火器数量增加为8具）
（二）高压室：5kg干粉灭火器4具，35kg干粉推车1台，灭火器箱1个。
（三）设备区：8kg干粉灭火器4具，35kg干粉推车2台，灭火器箱1个。
（四）辅助厂房：5kg干粉灭火器4具，灭火器箱1个。（辅助厂房建筑在2层以上，灭火器数量增加为8具。）
（五）消防器具：消防砂箱（砂箱数与主变数相同），消防铲8把，消防斧2把，消防铅桶12个。
第六条 35kv变电站（工业建筑中危险级）
（一）控制室：5kg强化水型灭火器4具，灭火器箱1个。
（二）高压室：5kg干粉灭火器4具，35kg干粉推车1台，灭火器箱1个。
（三）设备区：8kg干粉灭火器4具，35kg干粉推车1台，灭火器箱1个。
（四）辅助厂房：5kg干粉灭火器4具，灭火器箱1个。（辅助厂房建筑在2层以上，灭火器数量增加为8具。）
（五）消防器具：消防砂箱或沙池（砂箱数与主变数相同），消防铲6把，消防斧2把，消防铅桶8个。
新建110kv、35kv典型设计消防器材配置适用此标准。（标准配置表附后）
第七条 办公区（民用建筑中危险级）
（一）七层以下办公楼每楼层配置4kg干粉灭火器4具，灭火器箱1个，高层住宅楼按设计规范灭火器数量要求配置。
（二）配电室：4kg强化水型灭火器4具，35kg干粉推车1台，灭火器箱1个。
（三）调度室、机房：4kg强化水型灭火器4具，灭火器箱1个。
（四）库房：根据实际面积大小配置5kg干粉灭火器4-6具。（有露天仓库的配置5kg干粉灭火器4具，35kg干粉推车1个，灭火器箱1个）。
（五）修试中心：5kg干粉灭火器4具，35kg干粉推车1个，灭火器箱1个。
第八条 供电所（民用建筑轻危险级）。配置5kg干粉灭火器6具，设有物资库房、修试所的相应增加5kg干粉灭火器2-4具。
第九条 物资公司应急物资仓库（工业建筑中危险级），其中：室内仓库4个，露天仓库一个，配电室一个。
配置：35kg干粉推车10个，8kg干粉灭火器16具，4kg强化水型灭火器4具，5kg干粉灭火器12具，灭火器箱8个。
第十条 公司系统家属区（民用建筑轻危险级）。七层以下家属楼每单元配置4kg干粉灭火器3具（1、3、5层挂钩、托架放置）。高层住宅楼按设计规范灭火器数量要求配置，设有配电室、锅炉房的按办公区配电室标准配置。
办公楼设有消防栓的，灭火器数量相应减按70%配置；
设有灭火系统的，相应减按50%配置；
设有消防栓和灭火系统的，相应减按30%配置。
第三章 消防器材设置
第十一条 灭火器应设置在位置明显、相对固定和便于取用且不得影响安全疏散的地点，同时应设置指示其位置的标志；设置位置有视线障碍的，应设置发光标志，每个设置点灭火器不应少于2具多于5具。
第十二条 灭火器摆放应稳固，其铭牌朝外，手提式灭火器宜设置在灭火器箱内或挂钩、托架上，其顶部离地面高度不应大于1.50m,底部离地面高度不宜小于0.8m，灭火器箱不得上锁。
第十三条 灭火器不得露天放置，推车式灭火器应防止在遮阳防晒、挡雨防潮的消防小间内。
第十四条 变电站消防砂箱或沙池不小于2立方米并保持充和干燥，消防铲、消防斧、消防铅桶涂成红色。
第四章 消防器材购置办法
第十五条 按照手提式干粉灭火器10年、推车式12年的使用年限规定，集团公司灭火器材集中采购每10年一次，配置按照“确保重点、兼顾一般”的原则。下列消防重点单位和重要部位的灭火器材购置由集团公司统一拨付资金购置。
（一）110kv 、35kv变电站。
（二）供电单元各市、县分公司办公区的调度室机房、修试所、物资库房、配电室、供电所。
（三）物资总公司应急物资仓库。
第十六条 购置采取集中统一招标，确定供货厂家、型号、价格，各市分公司、物资总公司分散采购的方式进行。
第十七条 办公区楼层、家属区等其余防火部位的灭火器材配置，由所属单位保卫部门或物业管理部门按照配置标准核算后自行配置。
第五章 消防器材使用
第十八条 手提式灭火器使用方法（适用强化水型、干粉灭火器）。使用时将灭火器迅速提到火场，在距起火点5米处，放下灭火器，先撕掉安全铅封，拨掉保险销，然后右手紧握压把，左手握住喷射软管前端的喷嘴(没有喷射软管的，左手可扶住灭火器底圈)对准燃烧处喷射。
灭火时，应把喷嘴对准火焰根部，由近而远，左右扫射，并迅速向前推进，直至火焰全部扑灭。
第十九条 推车灭火器使用方法 。一般由两人操作，使用时将灭火器迅速拉到或推到火场，在离起火点10米处停下。一人将灭火器放稳，然后撕下铅封，拨下保险销，迅速打开气体阀门或开启机构；一人迅速展开喷射软管，一手握住喷射枪枪管，另一只手勾动扳机，将喷嘴对准燃烧场，扑灭火灾。
第六章 消防器材检查与维护
第二十条 建立《灭火器维护管理档案》，登记配置类型、数量、时间、设置部位和维护管理的责任人，明确维护管理责任人的职责。
第二十一条 保卫部门或消防管理责任部门专责人每月对器材维护情况检查一次，检查内容包括：责任人维护职责的落实情况，灭火器压力值是否处于正常压力范围（指针是否指在绿区），保险销和铅封是否完好，摆放是否稳固，有无埋压，灭火器箱不得上锁，避免日光曝晒和强辐射热，灭火器是否在有效期内等，检查要在消防台帐进行记录。
第二十二条 保卫部门或物业管理部门每12个月对所属防火区域灭火器进行一次功能性检查，主要的检查内容是：灭火器筒体是否有锈蚀、变形现象；铭牌是否完整清晰；喷嘴是否有变形、开裂、损伤；喷射软管是否畅通、是否有变形和损伤；灭火器压力表的外表面是否变形、损伤，指针是否指在绿区；灭火器压把、阀体等金属件是否有严重损伤、变形、锈蚀等影响使用的缺陷；灭火器的橡胶、塑料件是否变形、变色、老化或断裂；在相同批次的灭火器中抽取一具灭火器进行灭火性能测试。灭火器经功能性检查发现存在问题的及时予以维修、更换。
第二十三条 正常情况下灭火器配置后每两年集中送厂家维修、检测、换药一次，集团公司统一配置的防火重点单位和重要部位灭火器材，维修资金由集团公司每两年分块向各市分公司、物资总公司拨付，维修采取供货厂家分批在各市分公司集中维修的方式进行。
第七章 消防器材报废处理
第二十四条 灭火器从出厂日期算起，达到如下年限的，必须报废：
（一）手提式强化水灭火器--8 年。
（二）手提式干粉灭火器（贮气瓶式）--10 年。
（三）推车式干粉灭火器（贮气瓶式）--12 年。
第二十五条 灭火器出现下列情形之一的，必须报废：
（一）水压试验不合格的。
（二）筒体严重锈蚀（漆皮大面积脱落，锈蚀面积大于、等于筒体总面积的三分之一）或连接部位、筒底严重锈蚀的。
（三）内扣式器头没有（或未安装）卸气螺钉和固定螺钉的。
（四）筒体严重变形的。
（五）没有生产厂名称和出厂年月的（含贴花脱落，或虽有贴花，但已看不清 生产厂名称和出厂年月的）
（六）未取得生产许可证厂家生产的。
（七）公安部或各省（市、区）公安消防部门命令禁止销售和维修的。
第二十六条 灭火器经维修厂家确认报废后，报所属单位保卫部门同意，在筒体无压力的状况下对报废灭火器进行打孔、压扁和锯切，报废灭火器的型号、数量、报废日期要在消防管理台帐上记录。
第八章 附 则
第二十七条 集团公司下属各单位遵照本办法执行。
第二十八条 本办法由集团公司保卫部负责解释。
第二十九条 本办法自发布之日起施行。2011年12月5日发布的《陕西省地方电力（集团）有限公司系统生产区、办公区、家属区消防器材配置标准及管理办法》（陕地电发[2011]258号）同时废止。
