- 目录
有哪些
保安操作规程主要包括以下几个方面：
1. 岗位职责：明确保安人员的日常工作，包括但不限于巡逻、监控、出入口管理、应急处理等。
2. 行为规范：规定保安人员的行为准则，如着装要求、礼仪礼节、沟通技巧等。
3. 安全检查：对人员、车辆及物品的检查程序，确保安全无虞。
4. 应急预案：制定应对突发事件的预案，如火灾、盗窃、恐怖袭击等。
5. 交接班制度：明确交接班流程，保证工作的连续性和责任的清晰。
6. 报告机制：规定事件报告的流程和内容，确保信息的及时传递。
目的和意义
保安操作规程的制定旨在：
1. 提升安全防范能力：通过标准化的操作，提高保安人员的安全意识和专业技能。
2. 维护秩序：确保物业或场所的正常运营，防止非法侵入和不法行为。
3. 保障人员安全：保护员工、访客的人身安全，降低意外风险。
4. 提高服务质量：统一的服务标准，提升客户满意度和品牌形象。
5. 法律合规：遵守相关法律法规，避免因操作不当引发的法律责任。
注意事项
1. 保安人员应时刻保持警惕，注意观察周围环境，及时发现异常情况。
2. 执行任务时，务必佩戴齐全的制服和标识，以示身份。
3. 在进行安全检查时，要尊重个人隐私，避免过度干预。
4. 遇到紧急情况，应按照应急预案迅速行动，同时及时上报上级和相关部门。
5. 接待访客时，需礼貌友善，但也要坚守职责，不放任无授权人员进入。
6. 交接班时，详细记录工作情况，确保信息准确无误地传递给下一班次。
7. 对于任何违反规定的行为，保安人员有权制止，并上报处理。
8. 定期进行安全培训，提升保安人员的应急处理能力和专业技能。
9. 保持良好的沟通，与其他部门协作，共同维护场所安全。
10. 在执行任务过程中，如遇到困难或不确定的情况，应及时向上级寻求指导。
以上操作规程旨在为保安人员提供清晰的工作指引，但实际操作中，应根据具体情况灵活应对，以确保安全和效率。在遵循规程时，保安人员也需要发挥主观能动性，不断提高自身素质，以适应不断变化的安全环境。
保安操作规程范文
第1篇 保安工作操作规程
保安工作操作规程
一、 工作时间安排:
1、 值班岗保安实行24小时值班制。
2、 早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。
二、小区巡逻:
1、 巡逻周期按照公司规定进行,每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。
2、 巡逻规律:不制定规定路线,但不留“死角”、“偏角”。
三、检查各岗位执勤情况: 日常巡视检查执勤情况有各班班长或队长负责。
1、 要严格执行交接班制度,交接班时,交接双方要检查各岗位,交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定,交接物品是否完好无损,是否有待办事项等,发现问题,及时纠正,并做好登记。
2、 队长或班长检查巡视每班岗不少于两次,确保各岗位无事故发生。
3、 巡视时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,并责其改正,做好纪录并上报。
4、 本班值勤中遇到疑难问题时,队长或班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决的不要擅自做主,要及时上报。
四、重大事件的处理:
(一) 重大灾害处理:
1、 发生火灾时:保持头脑清醒、冷静、不慌忙,尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报,同时组织现场人员进行抢救性工作:一是断电、断气,转移易爆易燃物品;二是按科学方法处理,如:消防电不能断,电路发生火灾不能用水灭火等;三是指定专人引导消防车进入;四时防不法分子乘机破坏。
2、 发生重大交通事故时:一要向交通局通报,二要保持好现场并派专人看护现场,三要控制当事人,四要指挥疏导交通。
(二) 遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理:
1、 保持镇静、斗智斗勇,能制服立即制服,敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取的小区群众取得的支援,设法制服罪犯。
2、 犯罪分子逃跑或追不上时,掌握罪证,人证,物证齐全,时间地点清楚,记住人数,相貌特征,衣着,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及时报告公安部门协助其破案。
3、 对于作案留有迹象的要保护好现场,并派专人看管以免现场被破坏,给案件侦破带来难度。
4、 如有受伤群众,要及时将受伤者包扎,抢救,对围观群众知情者要录取旁证,并记清姓名,单位,联系方法。
5、 业主、住户发生刑事案件,应首先物业公司上报并向公安部门报告并保护好现场。
6、 事发后,除上述外,寻问业主,住户是否保险损失的物品及价值,必要时出示证明,以便保险公司赔偿。
(三) 聚众闹事、斗殴、打架:
1、 劝阻业主,离开现场缓解冲突。
2、 防坏人乘机进入,报复或偷盗财物。
3、 说服围观群众离开,确保目标安全。
4、 分析动向,认清闹事人。
5、 监视可疑人物。
6、 如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴,劝阻无效时,如必要可拨打110报告公安部门。
第2篇 某物业小区保安部亲情服务操作规程
物业小区保安部亲情服务操作规程
一、对人员的检查:
1、对公司职员的检查。
公司职员进出时,出入口保安严格查证、凭证进入。对公司主管级以上人员进出时要行举手礼。
2、对业主进出的检查。
业主在进出出入口时,值班人员要礼貌地同业主打招呼“××先生或小姐,您好。”必要时行举手礼。
3、对来访人员的检查。
值班人员如见到有人来访时,上前行举手礼,微笑询问“先生(小姐),请问有什么可以帮到您”或说“先生(小姐),请问您找
第3篇 住宅小区保安门岗操作规程（5）
住宅小区保安门岗操作规程(五)
1.人员进出管理
(1)对熟悉的住户进入小区时
①当值保安员立即起立,并主动问好;
②待往户离开当值保安员岗位后,当值保安员主可坐下;
③及时按《住户出入登记表》认真登记。
(2)当陌生人进入小区时
①当值保安员立即起立、敬礼,并说您好!请问您去哪一栋,哪一座。
②当来人说明是住户时,当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成),并说不好意思,刚认识您,谢谢您的合作,主请进!
③当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员成立即报告班、组长前来处理:
--如来人能出示有效证件,礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行,登记在1分钟内完成。
--如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时,当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班、组长方可离开。
④当来人说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:
--当来人说明是访问者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:
--如来人能准确说出去向,则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区;
--如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时,当值人员应说:对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗
--如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进小区时,当值人员应立即通知当值班、组长、应急分队队员前来协助处理。
⑤当来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。
(3)对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。
2、物品出入管理
(1)租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。
(2)当值保安员应对施工人员带入小区的施工用具、材料作好登记工作。
(3)租客、来访人员及施工人员携带物品离开小区时,当值保安员应礼貌检查放行手续:
①如已经办理了有效的放行手续时,礼貌该查放行物品与放行条列明的物品是否相符,不相符只放行放行条列明的物品;
②如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行;
③物品经核对无误放行后,当值保安员应及时在放行条上签署姓名及日期。
(4)物品放行后,当值保安员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。
当值保安员在具体工作中,言行举止应严格依照《保安人员礼仪礼规》的规定进行工作。
每班下班前,当值保安员应收集所有放行条交班、组长、并由班、组长上交保安部统一保管,《物品放行登记表》及放行条保存期为3年。
第4篇 小区保安部亲情服务操作规程
小区保安部“亲情服务”操作规程
一、对人员的检查:
1、对公司职员的检查。
公司职员进出时,出入口保安严格查证、凭证进入。对公司主管级以上人员进出时要行举手礼。
2、对业主进出的检查。
业主在进出出入口时,值班人员要礼貌地同业主打招呼“××先生或小姐,您好。”必要时行举手礼。
3、对来访人员的检查。
值班人员如见到有人来访时,上前行举手礼,微笑询问“先生(小姐),请问有什么可以帮到您”或说“先生(小姐),请问您找
第5篇 风电机组维保安全操作规程
第一条基本原则
安全是一切工作的根本。因此,负责风电场运行维护的管理人员有责任和义务教育指导并督促所有工作人员和能够接触到风机的其他人员执行风机的安全工作要求。
第二条风电场工作人员基本要求
(1)经检查鉴定没有妨碍工作的病症,能适应野外作业和高空作业。
(2)具备必要的机械、电气、安装知识。
(3)熟悉风力发电的工作原理及基本结构,掌握判断一般故障的产生原因及处理方法,掌握计算机监控系统的使用方法。
(4)维保人员应认真学习风力发电技术,提高专业水平。至少每年一次组织员工系统的专业技术培训。每年度要对员工进行专业技术考试,合格者继续上岗。
(5)新聘维保人员应有3个月实习期,实习期满后经考核合格方能上岗。实习期内不得独立工作。
(6)所有维保人员必须熟练掌握触电现场急救方法,所有工作人员必须掌握消防器材使用方法。
第三条安全及防护设备
为了个人的安全,所有人员在风力发电设备上面或周围工作时,都必须穿戴个人防护装备以防止受伤。
个人安全保护装置包括:
(1)安全帽:在风机现场及风机内停留或工作的每个人必须佩戴
(2)安全带、钢丝绳止跌扣、防坠连接装置:根据自己的体型调整安全带的松紧,系好所有的带扣。钢丝绳止跌扣是一种防跌落装置。按箭头朝上的方向将其固定在安全钢丝绳上,另一端挂在安全带(胸前的卡口)上
(3)安全鞋:在现场或风机内工作时,安装和服务人员都必须无条件穿戴安全鞋
(4)手套:在风机内或周围工作的每个人都必须带手套
(5)防护耳套:在产生高噪音区域工作时,如螺栓打力矩,站在发电机或燃油发电机附近或风机正在工作时的机舱内时,必须带防护耳套
(6)护目镜:野外大风工作必须佩戴护目镜
(7)防护服:在风机内或周围工作的每个人都必须穿防护服
第四条基本安全规程
严禁在塔筒和机舱内吸烟,工作时至少两人一组,配备对讲机或手机进入现场,进入现场,每个人都必须配备个人防护设备,现场的每个人都必须首先关心自身的安全,并有责任记挂其他同事的安全。
一般情况下,一项工作应由两个或以上的人员来共同完成。相互之间应能随时保持联系,超出视线或听觉范围,应使用对讲机或移动电话等通讯设备来保持联系。
只有在特殊情况下,工作人员可以进行单独工作。但必须保证工作人员与基地人员始终能依靠对讲机或移动电话等通讯设备保持联系。
第五条气象条件
在风速≥20m/s时,不必对风机进行任何维护工作。
在风速≥12m/s时,请勿在叶轮内及机舱外工作。
在风速≥18m/s时,请勿在机舱内工作。
雷雨天气,请勿停留在风力发电机组内或靠近风力发电机组。雷击过后一小时后方可接近发电机组。
冰雪天气,风机启动时,可能会有冰块从叶片上落下伤人的危险,不允许靠近风机。
第六条风机内工作安全注意事项
一、在导流罩、轮毂或传动系统上工作
在进入导流罩、轮毂或在传动系统(转动部件)上工作之前,一定要把主轴锁锁上。必要时可以激活机舱柜、塔底柜或主轴承座上的紧停按钮。
二、机舱顶上工作
注意机舱顶结冰及机舱顶上光滑的表面。
在机舱顶上工作时,必须把两根防坠缓冲绳分别系在舱顶栏杆的两侧。
在机舱顶上工作时,一定盖上天窗,防止从天窗处跌落。
离开舱顶时盖好天窗。
第七条爬梯安全注意事项
在爬梯之前首先打开塔架内的照明灯。
手动停机后,将塔底柜控制面板上的service开关扳到“0”状态,以便断开远程起机,离开风机时,记住将service扳到“1”状态。
在爬梯之前,必须仔细检查爬梯、安全带和安全绳,如果发现任何损坏,应在修复之后方可攀爬。
爬梯的时候至少要有两人同时进行,两个人的上下距离保证5米以上。
在攀爬过程中,随身携带的小工具或小零件应放在袋中或工具包中,固定可靠,防止意外坠落。不方便随身携带的重物应使用机舱内的提升机输送。两人或多人向上攀爬时,携带工具者最后攀爬;向下攀爬时,携带工具者最先爬下,以保证安全。
在每通过一层塔筒平台后,应将平台盖板盖上,尽量减少工具跌落伤人及损坏设备的可能性。
第八条电气系统操作
为了保证人员和设备的安全,未经允许或授权禁止对电气设施进行任何操作。
工作过程中应注意用电安全,防止触电。在进行与电控系统相关的工作之前,断开主控开关以切断电源,并在门把手上挂警示牌。
不允许带电作业,如果某项工作必须带电作业,只能使用特殊设计的并经批准可使用的工具工作,并将裸露的导线作绝缘处理。
带电作业时工作人员必须使用绝缘手套、橡胶垫和绝缘鞋等安全防护措施。
对低于1000伏的低压设备进行操作时,应将控制设备的开关或保险断开,并由专人负责看管。如果需要带电测试,应确保设备绝缘和工作人员的安全防护。
第九条油品作业安全注意事项
风力发电机内使用的液压油、润滑油和润滑脂可能有侵蚀性,应该避免接触到皮肤或者衣物。如果是检查齿轮箱,打开齿轮箱的加油盖而油液仍然是热的时,注意不要吸入热油的蒸气。
在开始对液压系统进行维护、检查、修理工作前,关闭液压系统,释放系统压力,并使液压油充分冷却
第十条风机失火
当风机发生大火灾时,立即联系风场切断风机和电网的连接,撤离并封闭风机方圆至少250m的区域。
当在机舱上发生小规模着火时,必须断开机舱柜侧壁上q11.3和q20.5隔离开关从而断开风机690v和400v电的连接,并用干粉灭火器灭火。
注意:绝对禁止用水来灭火
第6篇 管理处经营部保安值班管理操作规程
管理处经营部保安值班管理操作规程
1.0目的:完成经营部的值班任务,为客户与经营部工作人员提供优质服务,确保经营部售楼工作的顺利进行。
2.0适用范围:适用于经营部全体保安员。
3.0职责:
3.1管理处主任负责抽查执行情况。
3.2保安队长负责督促执行。
3.3经营部值班人员具体执行。
4.0内容:
4.1白班(9:00―18:00)
1、岗前集合:
a)严格执行《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定,不符合规程中仪容仪表要求的不准上岗,按旷工处理。
b)所有上岗人员在提前15分钟到达指定点集合。
c)整理着装,当值班长集合队伍,点名并做统计,安排当班的岗位排班表,提出具体要求并做好记录。
d)集合应在10分钟内完成。
4.2换岗:a组值班人员更换制服,到达换岗地址(两人相距约5―7步)。b组人员转体面向接班人员,换岗双方保持立正姿势,相互敬礼,同时各自向左跨一步,互换位置,向前走5―7步各自走到对方原置立定,同时靠脚、转体相互警礼;而后接班人员恢复形象岗姿势。
4.3撤岗集合:
a)当值班长在撤岗后集合队伍,清点人数。
b)当值班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见,并在《班长工作一览表》做好记录。
4.4值班制度
a)白班:上午(9:00―12:00)
b)中班:下午(13:30―17:30)
c)夜班:(17:30―次日9:00)
d)夜班值班人员在值班期间不得擅自离开所在辖区,不得让闲杂人员进入,不得在经营部内擅自会客,或留宿外来人员,违者以违纪处理。
e)夜班值班人员不得私自启用如电视、音响、电脑等电器,不得私自拔打电话,如有发现一律按违纪处理。
f)夜班值班人员必须在23:30就寝,就寝之前检查区域内有无异常情况,门窗是否锁好,照明灯是否熄灭,空调等电器是否关掉。如发现公共财物有损毁、遗失等现象,应迅速向上级主管部门反应,并及时做好记录。
g)夜班值班人员必须在售楼大厅就寝,并时刻保持警觉。如有异常声音、响动、气味、火光等,立即做出反应,必要时用对讲机呼叫小区内值班保安前往协助处理。
4.5要求:
4.5.1值班人员在值班期间内保待严整着装,严格按照《保安队员仪容仪表要求及用语规范》中的仪容仪表执行,严禁随意脱帽、解腰带。
4.5.2当值人员在值班期间内严禁无故离开辖区。
4.5.3值班人员值班期间,时刻注意礼貌用语及服务态度,并完成开门(车门)、敬礼等各项值班任务。
5.0记录:
5.1《班长工作一览表》
5.2《经营部值班记录表》
6..0附件:
6.1《保安队员仪容仪表要求及用语规范》
6.2《经营部形象岗值班管理标准作业规程》
6.3〈保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程〉
6.4〈行政奖罚标准作业规程〉
第7篇 小区出入口保安操作规程
小区出入口(保安)操作规程
1、目的确保小区停放的车辆安全、人员出入有序
2、范围小区各出入口
3、操作规程
(1)岗位要求
a.在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站立,精神饱满、姿态端正。
b.对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,皮带不准佩戴其它饰物。
(2)礼仪
a.遇见公司领导或公司领导车辆经过时,须敬礼。
b.业主车辆或外来车辆出入时,须敬礼。
c.遇外来单位参观团体或团体车辆时,须敬礼。
d.对出入小区业主(住户)及外来人员主动点头问好。
(3)人员出入管理
a.出入口值班员上岗3个月内,须熟悉小区内业主的基本情况,包括:姓名、阁、座、人口状况、相貌特征,常规出入小区时间等。
b.当发现提(拿)着重物的业主进入有困难时,应主动提供帮助。
c.来人来访登记
a.装修人员凭有出入证(卡)进出小区,谢绝推销或其它闲杂人员进入。
b.来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等,值班员用对讲机通知监控中心,监控中心询问业主后通知值班员让来访人员登记后进入,若业主不愿接见访客,应告知客人业主不在家。
c.值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内,若相符,应清晰登记来访人员姓名,有效证件名称及号码。
d.若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来小区,应立即立正敬礼,然后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查。
f.若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
(4)车辆进入
a.当发现车辆进入小区,驶近道闸前时,面对车辆,向司机立正行举手礼。
b.当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸,同时说先生(小姐)请收好卡纸,做好指引。(在小区有车位的业主无须发卡)。
c.在收回卡纸和收费同时,另一名值班队员迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目,通报车管跟进。
d.发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车
辆排队时,应示意其停下,并致歉对不起,久等了。
e.车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。
f.当遇到政府、公、检、法部门执行公务的车辆要进入时,登记后放行,应做好《交接班记录》,登记车牌号。
(5)车辆离岗
a.当发现有车辆驶出小区到达道闸前时,行举手礼,并说先生(小姐)您好,请您交还卡纸,并核对车辆号码。
b.核对进入时间,如没有超过一个小时,开启道闸放行,如超个一小时,则按收费标准收取停车费,随手递上停车发票,并说:谢谢,收费手续完毕后开启道闸放行。
c.在收回卡纸和收费同时,另一名值班队员应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
d.若后面有车紧跟,应立即示意车停下,另一名队员立即应放下道闸,再按上述操作处理下一辆车,并说对不起,久等了。
(6)注意事项
a.车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲闸。
b.放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆行人。
c.遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。
(7)物品搬迁
a.当有住户搬迁时,出入口值班员首先通知领班到场。
b.查验《物品出入登记表》和放行条。
c.值班员查验物品是否与放行条所列的物品相符,若不相符应要求住户停止搬迁并由领班上报客户中心查明原因,若相符,则由当班领班与出入口值班员签名放行。
第8篇 住宅小区保安门岗操作规程
住宅小区保安门岗操作规程
(五)
1.人员进出管理
(1) 对熟悉的住户进入小区时①当值保安员立即起立,并主动问好;②待往户离开当值保安员岗位后,当值保安员主可坐下;③及时按《住户出入登记表》认真登记。
(2) 当陌生人进入小区时①当值保安员立即起立、敬礼,并说您好!请问您去哪一栋,哪一座。②当来人说明是住户时,当值保安员应礼貌的要求对方出示业主证/临时出入证,经核对证件无误后,将证件交还来人(从验证到将证件交还来人应在30秒内完成),并说不好意思,刚认识您,谢谢您的合作,主请进!③当来人说明是业主/租客,但无携带业主证/临时出入证时,当值人员成立即报告班、组长前来处理:--如来人能出示有效证件,礼貌验证后按《来访、施工人员出入登记表》登记完毕后放行,登记在1分钟内完成。--如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时,当值班、组长应礼貌陪同来人共同进入小区内,直到证实来人确是业主/租客时,当值班、组长方可离开。④当来人说明是来访者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:--当来人说明是访问者,当值人员应首先询问其去哪一栋、哪一座、哪个单元、探访谁:--如来人能准确说出去向,则应验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后允许来人进入小区;--如来人无法说出要访的人姓名或单元号码时,当值人员应说:对不起,请您与您的朋友联系好后,再来访好吗--如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进小区时,当值人员应立即通知当值班、组长、应急分队队员前来协助处理。⑤当来人说明是施工人员,则需核对有无有效的施工证,如有,验证后按《来访/施工人员出入登记表》严格登记完毕后再放行;如没有施工证,则要求其办理有效的施工证后方可进入。
⑶ 对公司领导或员工进入小区检查或进行工作时,当值人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。
2、 物品出入管理
(1) 租客、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入小区内。
(2) 当值保安员应对施工人员带入小区的施工用具、材料作好登记工作。
⑶ 租客、来访人员及施工人员携带物品离开小区时,当值保安员应礼貌检查放行手续:①如已经办理了有效的放行手续时,礼貌该查放行物品与放行条列明的物品是否相符,不相符只放行放行条列明的物品;②如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行;③物品经核对无误放行后,当值保安员应及时在放行条上签署姓名及日期。
(4) 物品放行后,当值保安员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品放行登记表》上。当值保安员在具体工作中,言行举止应严格依照《保安人员礼仪礼规》的规定进行工作。每班下班前,当值保安员应收集所有放行条交班、组长、并由班、组长上交保安部统一保管,《物品放行登记表》及放行条保存期为3年。
第9篇 维保安全操作规程范本
1、 维保时着装整齐检查所需维修工具和必要通讯工具由两人或两人以上进行。
2、 维保作业需挂检修警示牌。
3、 做机房控制屏卫生和曳引机卫生时,必须断电后方可作业。
4、 开启厅门时,人不能向井道倾斜,站稳后,方可开启厅门,注意电梯不一定在此层。
5、 进入轿顶或底坑,开启厅门后,首先打开检修开关方可进入。
6、 机房需手动盘车时,至少由两人或两人以上,密切配合方可动车。
7、 轿顶作业应站车,安全栏内电梯运行时身体任何一部分或衣服、工具等不得超出安全栏。
8、 轿顶作业只允许动慢车。
9、 检修、作业不得私自外接安全回路控制系统。
10、 非维保人员未经允许不得进入作业现场。
第10篇 小区门岗保安操作规程
小区门岗(保安)操作规程
一、目的确保小区人员、车辆进出安全,维护小区正常秩序。
二、范围小区各出入口。
三、操作规程
1、岗位要求
(1)队员在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站岗,精神饱满、姿态端正。
(2)对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,皮带不准佩戴其它饰物。
2、礼仪
(1)遇见公司各级领导或公司车辆经过时,须规范敬礼。
(2)业主车辆或外来车辆出入时,须规范敬礼。
(3)遇外来单位参观团体或团体车辆时,须规范敬礼。
(4)遇业主(住户)、公司同事、看楼顾客及外来人员出入时,须主动点头问好。
3、人员出入监控
(1)各出入口的值班队员在上岗3个月内,须熟悉小区内业主基本情况,包括:姓名、幢(座)、家庭人口状况、相貌特征,常规出入小区时间等。
(2)当发现提(拿)重物的业主进入小区时,应主动提供帮助。
(3)来人来访登记
a.装修人员凭出入证(卡)进出小区,谢绝推销或其它闲杂人员进入小区。
b.来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等,值班员用对讲机通知监控中心,监控中心询问业主后,通知值班员让来访人员登记后进入小区,若业主不愿接见访客,应告知客人业主不在家(业主不愿接见此话不能让访客听到)。
c.访客在登记前,值班队员应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应详细登记来访人员姓名,有效证件名称、号码及来访原因。
d.遇上级领导前来指导、社会各界人士参观团莅临小区时,应立即立正敬礼,然后将参观的单位、人数等情况记录清楚,以便备查。
e.遇不愿出示证件,蛮不讲理者,应耐心解释,尽可能消除其不满情绪。
4、车辆进入监控
(1)当发现车辆进入小区,靠近道闸时,面对车辆,先向司机敬礼。
(2)当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸(或发放临时智能卡),同时说先生(小姐)请收好卡,做好指引(在小区有车位的业主无须发卡)。
(3)发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车
辆排队时,应示意其停下,并致歉对不起,久等了。
(4)车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。
(5)当遇到政府、公、检、法等部门执行公务的车辆要进入小区时,及时登记车牌号后可给予放行。
5、车辆离开监控
(1)当发现有车辆行驶出小区到达道闸前,当值队员必须规范敬礼,并说先生(小姐)您好!请您交还车卡,并核对车辆号码。
(2)核对进入和停放时间,如果没有超过1个小时的,则开启道闸放行;如果超过1小时的,则按收费标准收取停车费,并递上停车发票,并说:谢谢!收费完毕后,开启道闸放行。
(3)在收回车卡和停车费的同时,应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
(4)若后面有其他车辆紧跟时,应立即示意停车,并立即放下道闸,再按上述操作处理下一辆车(按一车一杆操作),并说对不起,久等了。
6、注意事项
(1)车辆进出后必须放下道闸,以防范车辆冲闸冲卡现象。
(2)放下道闸时应格外小心,防止道闸损伤车辆及行人。
(3)严格遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。
7、物品搬迁放行监控
(1)当有住户搬迁时,出入口值班队员首先通知领班到场。
(2)检验《物品进出登记表》和放行条(须有部门主管签字)。
(3)值班队员检验物品是否与放行条所列的物品相符,若不相符,应要求住户停止搬迁,并由领班上报管理处(客户服务中心)查明原因;若相符,则由当值领班与出入口值班队员签名放行。
第11篇 小区巡逻岗保安操作规程
小区巡逻岗(保安)操作规程
一、目的监视和巡查小区,防范各种安全隐患和事故发生。
二、范围适用各小区巡逻保安
三、操作规程
1、岗位要求
(1)属于机动岗位,须规范走姿,站姿与骑车姿态。
(2)对讲机统一佩戴腰间右侧部位。
2、礼仪
(1)遇公司各级领导或公司车辆时,须规范敬礼、表情自然。
(2)遇公司各级领导陪同宾客参观时,须立正敬礼致意。
(3)对各种违章车辆,应先敬礼、再纠正。
(4)遇业主、公司同事及外来人员时,应点头问好。
3、工作程序
(1)巡逻次数:每1小时至少对负责区域巡查一遍,并到规定地点记录签到。
(2)巡逻内容
a.检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题立即处理,并通报领班或监控中心。
b.检查消防设备设施(烟感、温感、报警按扭、消防栓、应急灯、疏散指示灯开关、消防箱封条等)是否完好。
c.防烟门是否关闭,机房门、电井门(天井)等是否锁闭及有无损坏。
d.巡视小区外墙、玻璃、窗户是否完好,若有损坏则做好记录。
e.留意检查路灯、梯灯有无烧坏、撞坏等情况。
f.留意检查绿化植物有无被破坏、损坏等现象。
g.留意公共区域有无装修材料和垃圾乱倒乱放现象;留意有无超时装修现象。
h.在辖区内巡查,如发现有可疑人员,须上前并询问、检查证件,必要时检查其所带物品,若属三无人员,应驱赶出小区或上报派出所;凡属推销人员,一律劝离小区。
i、对各种突发事件,须详细记录,并及时上报当值领班或管理处(客户服务中心)配合处理。
第12篇 维保安全操作规程
1、 维保时着装整齐检查所需维修工具和必要通讯工具由两人或两人以上进行。
2、 维保作业需挂检修警示牌。
3、 做机房控制屏卫生和曳引机卫生时，必须断电后方可作业。
4、 开启厅门时，人不能向井道倾斜，站稳后，方可开启厅门，注意电梯不一定在此层。
5、 进入轿顶或底坑，开启厅门后，首先打开检修开关方可进入。
6、 机房需手动盘车时，至少由两人或两人以上，密切配合方可动车。
7、 轿顶作业应站车，安全栏内电梯运行时身体任何一部分或衣服、工具等不得超出安全栏。
8、 轿顶作业只允许动慢车。
9、 检修、作业不得私自外接安全回路控制系统。
10、 非维保人员未经允许不得进入作业现场。
第13篇 某商业广场保安员岗位操作规程
商业广场保安员岗位操作规程
1目的:
完善对停车场保安员岗位操作管理,保障辖区车辆停放有序、安全,交通畅顺。
2适用范围
适用于_停车场的保安员岗位操作管理。
3职责
3.1保安主管负责停车场的日常管理工作。
3.2保安员负责指挥本车场车辆停放、监护和进出登记管理。
4.规程
4.1临时收费车辆进入时,保安员必须立即起立敬礼问好,向车主发放临时通行卡,并告知超1小时后收费
4.1对出场临时车辆、收回临时卡后要仔细核对车牌并根据停放时长进行收费且给相应发票,收费完成后开闸并用手势指挥车辆出场。
4.2严禁超时不收费,杜绝人情车辆停放等行为。
4.3出入口保安员应加强对月租车的监控与管理,防止月租车私自转让、涂改停车卡,对车/卡不一致的车辆要收取临时停车费;对到期的月租车督促其缴交所欠停车费用,欠费月卡车辆按临时车辆收取停车费用。
4.4道口保安员要认真落实车辆入场登记制度,严禁车辆无卡出入场,认真保管好出入卡,准确无误地填写车辆出入场时间。
4.5发现可疑情况或无卡出车时,应礼貌询问驾驶员,并与车主联系,核对驾驶员证件后登记放行。若发现问题,应立即扣留车辆并及时上报,并作好登记。
4.6加强个人人身安全防范意识,遇到紧急情况(如冲闸强行出场),不要以人拦车,应准确记下车型、颜色、驾驶员特征、人数、车牌号码及行驶方向,情况紧急的可先报警再向上级汇报。
4.7保安员应按规定做好交接班工作,作好交接记录,交接班前认真检查停车场内设施设备,并做好相应记录;巡逻员在巡视车场,确保车场安全的情况下,按时/按线路做好巡逻签到工作。
4.8协助监督清洁工维护车场清洁,保持车场整洁。
4.9严禁任何车主在车场内生火、修车、加油、洗车和动用设施设备。
第14篇 住宅小区保安操作规程（15）
住宅小区保安操作规程(十五)
一、工作时间安排:
1、值班岗保安实行24小时值班制。
2、早班8:00-16:00,中班16:00-24:00,晚班24:00-8:00。
二、小区巡逻:
1、巡逻周期按照公司规定进行,每次将辖区内所有楼层及小区外围巡查一遍。
2、巡逻规律:不制定规定路线,但不留“死角”、“偏角”。
三、检查各岗位执勤情况:
日常巡视检查执勤情况有各班班长或队长负责。
1、要严格执行交接班制度,交接班时,交接双方要检查各岗位,交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定,交接物品是否完好无损,是否有待办事项等,发现问题,及时纠正,并做好登记。
2、队长或班长检查巡视每班岗不少于两次,确保各岗位无事故发生。
3、巡视时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,并责其改正,做好纪录并上报。
4、本班值勤中遇到疑难问题时,队长或班长应立即到场,按有关规定处理,不能解决的不要擅自做主,要及时上报。
四、重大事件的处理:
(一)重大灾害处理:
1、发生火灾时:保持头脑清醒、冷静、不慌忙,尤其是当班负责人要有秩序的组织人员疏散并向119报警。报警时要说明地点、单位、电话、火灾性质并及时上报,同时组织现场人员进行抢救性工作:一是断电、断气,转移易爆易燃物品;二是按科学方法处理,如:消防电不能断,电路发生火灾不能用水灭火等;三是指定专人引导消防车进入;四时防不法分子乘机破坏。
2、发生重大交通事故时:一要向交通局通报,二要保持好现场并派专人看护现场,三要控制当事人,四要指挥疏导交通。
(二)遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理:
1、保持镇静、斗智斗勇,能制服立即制服,敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻哨位或取的小区群众取得的支援,设法制服罪犯。
2、犯罪分子逃跑或追不上时,掌握罪证,人证,物证齐全,时间地点清楚,记住人数,相貌特征,衣着,除采取充分人力,快捷的交通工具追逐以外,并及时报告公安部门协助其破案。
3、对于作案留有迹象的要保护好现场,并派专人看管以免现场被破坏,给案件侦破带来难度。
4、如有受伤群众,要及时将受伤者包扎,抢救,对围观群众知情者要录取旁证,并记清姓名,单位,联系方法。
5、业主、住户发生刑事案件,应首先物业公司上报并向公安部门报告并保护好现场。
6、事发后,除上述外,寻问业主,住户是否保险损失的物品及价值,必要时出示证明,以便保险公司赔偿。
(三)聚众闹事、斗殴、打架:
1、劝阻业主,离开现场缓解冲突。
2、防坏人乘机进入,报复或偷盗财物。
3、说服围观群众离开,确保目标安全。
4、分析动向,认清闹事人。
5、监视可疑人物。
6、如果是外来人员进入小区内闹事、斗殴,劝阻无效时,如必要可拨打110报告公安部门。
第15篇 保安带绳及上杆工具安全操作规程
1使用保安带(绳)必须注意下列事项:
(1) 使用前,必须经过严格检查,确保坚固可靠,才能使用。如出现弹簧、扣环不灵活或不能扣牢,皮带有折痕,皮带上的眼孔有裂缝的,均禁止使用。
(2) 使用时,切勿使皮带扭绞,皮带上各扣套要全数扣妥,皮带头子应穿过皮带小圈,保安带的绳索和保安绳不得乱扣节,也不可吊装物件,以免损坏绳索。
(3) 保安带(绳)不可放在火炉、暖气设备、酸碱类物品的附近,或其他过热、过湿之处,以免损坏。
(4) 切勿使用绳索或铜铁线代替保安皮带。
(5) 在梯上工作时,不可将保安皮带拴在梯上。
(6) 在杆上工作时,不可将保安皮带拴在距杆顶30公分以上之处。
(7) 切勿在保安皮带上自行钻眼。
2使用脚扣注意事项:
(1) 经常检查是否完好,勿使用过于滑钝和锋利;脚扣带必须坚韧耐用;脚扣登板与钩处必须铆固。
(2) 脚扣的大小要适合电杆的粗细,切勿因不适合而把脚扣扩大窝小,以防折断。
(3) 水泥杆脚扣上的胶管和胶垫根,应保持完整,破裂露出胶里线时应予以更换。其他同一般脚扣要求。
3搭脚板的勾、绳、板,必须确保完好,方可使用。
4保安带(绳)每使用或存放一段时间应进行可靠性试验。试检办法是,可将200公斤重物穿过保安带(绳)、皮带中(绳套中),悬空挂起,无有裂痕、折断,才能使用。脚扣试检办法是:(1)把脚扣卡在离地面30厘米左右电杆上,一脚悬起,一脚用最大力量猛踩。(2)在脚板中心采用悬空吊物200公斤办法,若无有任何受损变形迹象,方能使用。
