有哪些
一、岗位职责 1.1 负责商业广场的安全巡逻，确保公共区域无安全隐患。 1.2 对进入广场的人员进行例行检查，防止非法物品进入。 1.3 监控视频系统，及时发现异常情况并作出反应。 1.4 处理突发事件，如火灾、盗窃等，并协助应急救援工作。 1.5 协助维护广场秩序，确保顾客和员工的安全。
二、操作流程 2.1 开启营业前，检查广场内外设施，确保安全无损。
2. 2 营业期间，定时巡逻，记录异常情况。
2. 3 接待顾客询问，提供必要的指引服务。
2. 4 遇到紧急情况，启动应急预案，通知相关部门并控制现场。
2. 5 营业结束后，协助清场，确保所有人员离场。
三、行为规范 3.1 保持专业形象，着装整洁，举止文明。
3. 2 严格遵守公司规章制度，不得滥用职权。
3. 3 保持良好的沟通技巧，对待顾客和同事友善耐心。
3. 4 不得泄露广场内部信息，保守商业秘密。
3. 5 定期参加培训，提升专业技能和服务水平。
目的和意义
本操作规程旨在明确商业广场保安员的工作职责，规范其行为，提高工作效率和服务质量，保障广场的安全与秩序，为顾客和员工创造一个舒适、安心的环境。通过严格执行规程，保安员能更好地应对各种情况，有效预防和处理突发事件，增强商业广场的整体安全管理能力。
注意事项
4.1 保安员需保持警觉，随时关注周围动态，避免因疏忽导致的安全问题。
4. 2 在处理突发事件时，应优先确保自身安全，遵循安全第一的原则。
4. 3 与顾客交流时，要保持冷静，避免因情绪波动引发不必要的冲突。
4. 4 发现设备损坏或异常情况，应及时上报维修，不得擅自处理。
4. 5 遵守广场的作息时间，非特殊情况不得擅自提前关闭或开启设施。
以上规定为商业广场保安员的基本操作规程，每位保安员都应熟悉并严格遵守，以确保广场的正常运营和人员安全。在执行过程中，如有疑问或遇到未预见的情况，应及时向上级汇报，共同寻求解决方案。
某商业广场保安员岗位操作规程范文
商业广场保安员岗位操作规程
1目的:
完善对停车场保安员岗位操作管理,保障辖区车辆停放有序、安全,交通畅顺。
2适用范围
适用于_停车场的保安员岗位操作管理。
3职责
3.1保安主管负责停车场的日常管理工作。
3.2保安员负责指挥本车场车辆停放、监护和进出登记管理。
4.规程
4.1临时收费车辆进入时,保安员必须立即起立敬礼问好,向车主发放临时通行卡,并告知超1小时后收费
4.1对出场临时车辆、收回临时卡后要仔细核对车牌并根据停放时长进行收费且给相应发票,收费完成后开闸并用手势指挥车辆出场。
4.2严禁超时不收费,杜绝人情车辆停放等行为。
4.3出入口保安员应加强对月租车的监控与管理,防止月租车私自转让、涂改停车卡,对车/卡不一致的车辆要收取临时停车费;对到期的月租车督促其缴交所欠停车费用,欠费月卡车辆按临时车辆收取停车费用。
4.4道口保安员要认真落实车辆入场登记制度,严禁车辆无卡出入场,认真保管好出入卡,准确无误地填写车辆出入场时间。
4.5发现可疑情况或无卡出车时,应礼貌询问驾驶员,并与车主联系,核对驾驶员证件后登记放行。若发现问题,应立即扣留车辆并及时上报,并作好登记。
4.6加强个人人身安全防范意识,遇到紧急情况(如冲闸强行出场),不要以人拦车,应准确记下车型、颜色、驾驶员特征、人数、车牌号码及行驶方向,情况紧急的可先报警再向上级汇报。
4.7保安员应按规定做好交接班工作,作好交接记录,交接班前认真检查停车场内设施设备,并做好相应记录;巡逻员在巡视车场,确保车场安全的情况下,按时/按线路做好巡逻签到工作。
4.8协助监督清洁工维护车场清洁,保持车场整洁。
4.9严禁任何车主在车场内生火、修车、加油、洗车和动用设施设备。
