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是什么
停车场工作规程制度是为确保停车场运营的安全、高效和有序而制定的一系列规定和流程。它涵盖了车辆进出管理、停车秩序维护、收费操作、应急处理等方面，旨在规范员工行为，提升服务质量，保障车主权益，并确保停车场的正常运行。
模板
1. 车辆进出管理
- 入口管理：车辆进入时，工作人员需核对车牌信息，确认无误后开启道闸。
- 出口管理：离场车辆应出示停车凭证，根据计费系统计算费用，支付后放行。
2. 停车秩序维护
- 停车指引：引导车主按照标识停入指定车位，不得随意停放。
- 空位监控：实时监控空闲车位，便于快速分配。
3. 收费操作
- 标准收费：严格执行物价部门规定的收费标准，不得私自调整。
- 收费记录：保存每笔交易记录，定期进行核对。
4. 安全管理
- 车辆安全：定期巡查停车场，确保车辆无损坏，及时处理异常情况。
- 应急预案：制定火灾、盗窃等应急预案，定期演练。
5. 客户服务
- 服务态度：员工需保持专业、友好的服务态度，解答车主疑问。
- 投诉处理：设立投诉渠道，对投诉进行及时调查和反馈。
6. 设施维护
- 设备检查：定期检查道闸、监控、照明等设备，确保其正常运行。
- 清洁卫生：保持停车场整洁，定期清扫地面，清理垃圾。
标准
1. 执行力：所有员工必须严格遵守规程，对违规行为进行记录并上报。
2. 培训：新入职员工需接受规程培训并通过考核，确保熟悉各项操作。
3. 审核：定期对规程进行审核，根据实际情况进行更新和完善。
4. 监督：设立监督机制，通过视频监控和现场巡查，确保规程执行到位。
5. 评估：定期进行工作评估，对员工遵守规程的情况进行评价，作为绩效考核依据。
停车场工作规程制度的实施，需要全体员工的共同参与和持续改进。只有这样，才能打造一个安全、便捷、舒适的停车环境，提升客户满意度，促进停车场业务的持续发展。
停车场工作规程制度范文
第1篇 停车场工作规程制度
1.车场保安员需负责整个停车区域的安全巡视工作,特别加强对各走火通道及偏僻区域的巡察,注意盘查可疑及闲散人员。
2.巡逻中严格落实四多,即多看、多嗅、多听、多问,及时发现清除安全及消防隐患并即报上司。
3.严格检查登记地下及室外车场车辆有关情况,发现有车辆未锁车门时,应立即通知上司跟进联系有关车主,然後守护车辆旁,等候上司到来进行处理。
4.监管车库内及室外车位所有工程装修防火情况,督促施工人员做好各项防范措施。
5.协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。
6.有车辆停泊於所属区域车位时,应立即跟进检查车辆情况,检查所停泊车位是否相符。检查车辆有无任何损坏、擦痕,如有任何损坏,都应详尽登记於车辆情况登记表上,并要求车主(司机)签名认可。
7.负责所在区域所有车辆的停放情况,制止乱停乱放现象,发现违例泊车即申请锁车。
8.负责巡查所属区域之停放情况,发现异情,及时登记上报。
9.仔细登记车辆有关情况,如车牌号码、车型、车位进出时间等。
10.认真做好交接班工作,交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异後签名。
11.发现有人拆零部件或维修车辆时,应立即制止并检查当事人有关证件。
12.做好区域内安全防火工作,制止任何人员在车场内吸烟或动火作业。
第2篇 外围及地下停车场清洁工作规程
外围及地下停车场清洁操作规程
1.目的
为公共区域提供清洁服务
2.范围
每日例行工作
3.职责
由保洁主管负责安排,由保洁员负责执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、清扫门前三包区域内的垃圾、烟头、树叶。
2、清倒垃圾。
3、用潮湿布擦拭各类指示牌、垃圾筒外部、草坪围栏。
4、用潮布擦拭并检查车场内的消防器材。
5、湿墩车场地面。
6、对车场内的指示牌、安全出口灯、卷帘门、车位、车道的墙角进行定期清洁。
7、定期清洗垃圾筒内胆,保持无异味。
第3篇 z购物中心停车场收费员工作规程制度
购物中心停车场收费员工作规程
1.目的
确保车场内停放的车辆安全、出入有序,防止事故发生。
2.适用范围
各管理处收费岗。管理处可根据各大厦出入口及收费机器的不同自行编制规程,报安全部审批后执行。
3.工作程序
3.1车辆进岗
3.1.1当发现有外来车辆需进入车场,应指挥其停放在车位上。
3.1.2等司机下车后,递上收费单同时说:先生(小姐)请保管好收费单,并做好车辆登记,同时迅速检查车辆外观,对发现的破损之处提醒车主(司机)予以注意并共同确认。
3.1.3遇到公安、民警等执行公务的车辆进入时,查证后放行。
3.2车辆出岗
3.2.1当发现有车辆驶出车位时,即上前立正并说:先生(小姐)您好,请交还收费单,并核对车牌号。
3.2.2按停车时间计算金额并收取保管费,随手给发票并找零说谢谢,收费手续完毕后放行。
3.2.3若后面有车辆紧跟,应立即挡在车前示意停下,并说:对不起,久等了,再按上述规定处理。
3.3留意进入车场的车辆情况,对载有危险物品的车辆禁止驶入。
3.4值班中发生的情况应及时记录,下班前做好交接班记录工作。
3.5每班下班前,将停车场设备卫生打扫干净。
3.5每班下班后,统计本班收入,将发票存根号及收入总数报安护主管。
