大堂清洁工作规程制度

是什么

大堂清洁工作规程制度是酒店或办公楼等公共场所确保环境整洁、维护良好形象的重要管理工具。它详细规定了大堂清洁工作的标准、流程、责任分工及检查机制，旨在提升服务质量，满足宾客或客户的需求，同时提高员工的工作效率。

模板

1. 清洁频率与时间安排：

- 每日清晨开业前进行全面清洁，确保大堂整洁迎接首波客人。

- 在营业期间，每两小时进行一次巡回清理，重点关注高频接触区域。

- 晚间闭店后进行深度清洁，包括地毯吸尘、玻璃擦拭等。

2. 清洁工具与用品：

- 使用专业清洁设备，如吸尘器、拖把、清洁剂等。

- 定期检查工具状态，及时更换破损或效能下降的工具。

3. 清洁程序：

- 先扫除垃圾，再用湿抹布擦拭表面，最后用干抹布去除水渍。

- 地毯清洁遵循从外向内、从上至下的原则。

- 玻璃和镜面清洁使用专用喷雾剂和无纤维毛巾，防止刮痕。

4. 责任分工：

- 设立专职清洁人员，明确各自负责的区域。

- 管理层定期巡查，监督清洁质量。

5. 应急处理：

- 对于突发污渍或垃圾，清洁人员应立即处理。

- 遇到特殊事件（如洒落物、损坏设施等），立即报告上级并协助处理。

6. 记录与反馈：

- 填写每日清洁记录，包括完成时间、存在问题和改进措施。

- 定期召开清洁工作研讨会，分享经验，改进工作流程。

标准

1. 清洁质量标准：

- 大堂地面无尘、无污渍，地毯无明显印记。

- 桌椅、装饰品等表面无指纹、水渍或积尘。

- 玻璃和镜面清洁透明，无擦拭痕迹。

2. 安全卫生标准：

- 清洁用品妥善存放，避免对人员造成伤害。

- 使用环保清洁剂，确保无有害化学残留。

- 遵守卫生法规，确保清洁操作符合健康标准。

3. 服务态度标准：

- 清洁人员需保持礼貌，遇客主动让行，不影响宾客体验。

- 对宾客的询问或需求，清洁人员应积极响应。

4. 效率标准：

- 清洁工作应在规定时间内完成，保证大堂始终处于整洁状态。

- 应对突发情况快速响应，及时恢复大堂整洁。

通过严格执行大堂清洁工作规程制度，我们能够营造出一个干净、舒适、专业的环境，为宾客和客户提供优质的体验，同时也展示出我们的专业素养和对细节的关注。

大堂清洁工作规程制度范文

1.0目的

保持大堂清洁

2.0范围

小区内所有大堂

3.0作业流程

1)每天7:30分-13:00分两次重点清理大堂,平时每小时保洁一次,重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。

2)用扫把清扫大堂地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶;

3)清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处;

4)用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后,将垃圾运至垃圾屋;

5)清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板;

6)用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品;

7)用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面、电子门、灯具等公共设施;(清洁流程参照楼道清洁工作流程。)

8)先用湿拖把拖两遍台阶,再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍;

9)出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次

4.0 标准

无积尘、无污迹、无垃圾、无蜘蛛网。