包括什么内容
1. 培训目标与定位
2. 培训内容与课程设计
3. 培训方法与实施流程
4. 培训效果评估与反馈
5. 员工培训档案管理
6. 持续教育与技能提升
编制指南
1. 培训目标与定位：明确保安部员工的职责，如安全巡逻、监控操作、应急处理等，设定培训目标，确保员工掌握必备的技能和知识。
2. 培训内容与课程设计：涵盖基础安全知识、法律法规、应急预案、设备操作、沟通技巧等。课程应结合实际案例，增强实用性。
3. 培训方法与实施流程：采用理论教学、实操演练、角色扮演等多种方式，新入职员工进行入职培训，老员工定期复训。制定详细的时间表和责任人。
4. 培训效果评估与反馈：通过测试、观察和同事评价等方式评估员工的学习成果，及时收集反馈，调整培训策略。
5. 员工培训档案管理：记录每位员工的培训情况，包括成绩、表现和改进点，为个人发展和部门优化提供依据。
6. 持续教育与技能提升：关注行业动态，定期更新培训内容，鼓励员工参加专业研讨会和进修课程，保持知识更新。
复审规定
1. 年度复审：每年对培训规程进行全面复审，确保其符合最新的法规要求和公司安全政策。
2. 特殊情况复审：当发生重大安全事故或法规变动时，立即启动复审程序，修订相关培训内容。
3. 参与人员：由保安部负责人、人力资源部门及有经验的资深保安共同参与复审，确保专业性和全面性。
4. 反馈与改进：复审结果应公开透明，收集各部门意见，对不足之处进行改进，并在下一轮培训中实施。
5. 记录保存：复审过程和结果需详细记录，作为未来参考和审计的依据。
以上规程旨在提升保安部员工的专业素质和服务质量，确保公司的安全运营。各级管理人员需严格执行，以实现高效、专业的保安团队建设。
保安部员工的培训实施标准作业规程制度范文
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保安部员工的培训实施标准作业规程
(五)
1.0目的规范员工培训工作内容,使员工培训系统化/规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能.2.0适用范围适用于保安部全体员工的培训.3.0职责3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3. 2保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3. 3保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。
4.0程序要点
4.1培训、计划的制定
4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:a)不违反国家的有关法律、法规;
b)有具体的实施时间;
c)有考核的标准;
d)有明确的培训范围;
e)有培训费用预算。
4.3新入职员工的培训。
新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1 第一天,由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2 第二天,由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3 第三天,;
由保安部班组长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4 第四天-第六天,由保安部主管安排新员工试行上岗。
即一名老保安员带一名新保安员同时值勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核。
新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安部主管安排进行业务知识考试,试卷由保安部主管提供。
4.2.6 新员工经考核合格后方可安排上岗,不合格者则按辞退处理。
4.3军事技能培训
4.3.1 培训内容:a)队列项目:--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
--齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
--动作要点见《军训标准-队列》。
b)拳术项目:捕俘拳。
动作要点见《军训标准-拳术》;
c)体能训练:跑步、俯卧撑等。
4.3.2 军训要求:a)军训过程中按正规军事化要求操作;
b)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
c)听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音;
d)养成良好的队列礼仪;
e)非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3 军事技能培训由保安部班长具体负责。
4.3.4 军事技能培训每周周日、周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.4消防知识培训
4.4.1消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.4.2培训内容:a)消防法规的学习;
b)消防理论知识的学习;
c)灭火器材的操作使用;
d)灭火演练。
4.4.3消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进授示范。
4.5法律知识培训
4.5.1 法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.5.2 培训内容:a)《中华人民共和国 》;
b)《中华人民共和国刑法》相关内容;
c)《中华人民共和国刑事诉讼法》‘d)其他地方法规。
4.5.3 法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6服务培训
4.6.1 培训内容:a)文明用语;
b)仪容仪表;
c)礼貌礼节;
d)服务意识;
e)服务技能;
f)服务要求。
4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3 服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.7安全培训
4.7.1 培训内容:a)工作安全;
b)日常生活安全。
4.7.2 安全培训由保安部主管负责,必要十可邀请相关人士共同进行。
4.7.3 安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:a)班务会;
b)保安员全体会议;
c)个别交谈;
d)交接班时讲评。
4.8.2 思想教育的内容:a)思想品德;
b)政治思想;
c)行为准则。
4.8.3 班务会每周由保安部班组长主持一次;
保安员全体会议由保安部主管负责每月进行一次;
交接班时讲评由保安部当值班长负责每天进行一次。
4.9物业管理知识培训
4.9.1 由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is9002质量体系知识培训。
4.9.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10文化知识培训
4.10.2文化知识培训内容:a)写作能力;
b)阅读与理解能力;
c)语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:a)讲课;
b)开展演讲比赛;
c)写作比赛。
4.11工作技能培训
4.1
1.1工作技能培训由保安部主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。
4.1
1.2培训内容:a)《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》;
b)《保安部交接班管理标准作业规程》;
c)《保安员、消防员内务管理标准作业规程》;
d)《停车场管理标准作业规程》;
e)《物业管理处员工服务管理标准作业规程》;
f)《突发事件处理标准作业规程》;
g)其他相关作业规程。
4.1
1.3培训形式:a)正确的人际关系处理;
b)公共关系学基础知识;
c)沟通与协调;
d)讲解与示范。
4.12每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。
保安部文员负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;
《员工培训登记表》长期保存。
5.0记录6.0相关支持文件
6.1《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》
6.2《保安部交接班管理标准作业规程》
6.3《保安员、消防员内务管理标准作业规程》
6.4《停车场管理标准作业规程》
6.5《管理处员工服务管理标准作业规程》
6.6《保安警用器械管理标准作业规程》
6.7《突发事件处理标准作业规程》7.0附录
7.1《军训标准-队列》
7.2《军训标准-拳术》
第2篇 保安部员工的培训实施标准作业规程制度5
保安部员工的培训实施标准作业规程(五)
1.0目的
规范员工培训工作内容,使员工培训系统化/规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能.
2.0适用范围
适用于保安部全体员工的培训.
3.0职责
3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3.3保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。
4.0程序要点
4.1培训、计划的制定
4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:
a)不违反国家的有关法律、法规;
b)有具体的实施时间;
c)有考核的标准;
d)有明确的培训范围;
e)有培训费用预算。
4.3新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1第一天,由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2第二天,由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3第三天,;由保安部班组长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4第四天-第六天,由保安部主管安排新员工试行上岗。即一名老保安员带一名新保安员同时值勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.2.5第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安部主管安排进行业务知识考试,试卷由保安部主管提供。
4.2.6新员工经考核合格后方可安排上岗,不合格者则按辞退处理。
4.3军事技能培训
4.3.1培训内容:
a)队列项目:
--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
--齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
--动作要点见《军训标准-队列》。
b)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;
c)体能训练:跑步、俯卧撑等。
4.3.2军训要求:
a)军训过程中按正规军事化要求操作;
b)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
c)听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音;
d)养成良好的队列礼仪;
e)非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3军事技能培训由保安部班长具体负责。
4.3.4军事技能培训每周周日、周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.4消防知识培训
4.4.1消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.4.2培训内容:
a)消防法规的学习;
b)消防理论知识的学习;
c)灭火器材的操作使用;
d)灭火演练。
4.4.3消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进授示范。
4.5法律知识培训
4.5.1法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.5.2培训内容:
a)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
b)《中华人民共和国刑法》相关内容;
c)《中华人民共和国刑事诉讼法》‘
d)其他地方法规。
4.5.3法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6服务培训
4.6.1培训内容:
a)文明用语;
b)仪容仪表;
c)礼貌礼节;
d)服务意识;
e)服务技能;
f)服务要求。
4.6.2服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.7安全培训
4.7.1培训内容:
a)工作安全;
b)日常生活安全。
4.7.2安全培训由保安部主管负责,必要十可邀请相关人士共同进行。
4.7.3安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
a)班务会;
b)保安员全体会议;
c)个别交谈;
d)交接班时讲评。
4.8.2思想教育的内容:
a)思想品德;
b)政治思想;
c)行为准则。
4.8.3班务会每周由保安部班组长主持一次;保安员全体会议由保安部主管负责每月进行一次;交接班时讲评由保安部当值班长负责每天进行一次。
4.9物业管理知识培训
4.9.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is9002质量体系知识培训。
4.9.2物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10文化知识培训
4.10.2文化知识培训内容:
a)写作能力;
b)阅读与理解能力;
c)语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:
a)讲课;
b)开展演讲比赛;
c)写作比赛。
4.11工作技能培训
4.11.1工作技能培训由保安部主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。
4.11.2培
训内容:
a)《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》;
b)《保安部交接班管理标准作业规程》;
c)《保安员、消防员内务管理标准作业规程》;
d)《停车场管理标准作业规程》;
e)《物业管理处员工服务管理标准作业规程》;
f)《突发事件处理标准作业规程》;
g)其他相关作业规程。
4.11.3培训形式:
a)正确的人际关系处理;
b)公共关系学基础知识;
c)沟通与协调;
d)讲解与示范。
4.12每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安部文员负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》
6.2《保安部交接班管理标准作业规程》
6.3《保安员、消防员内务管理标准作业规程》
6.4《停车场管理标准作业规程》
6.5《管理处员工服务管理标准作业规程》
6.6《保安警用器械管理标准作业规程》
6.7《突发事件处理标准作业规程》
7.0附录
7.1《军训标准-队列》
