包括什么内容
1. 警报与通知程序：明确电梯困人后的报警方式，以及向物业、电梯维修单位及相关部门的通知流程。
2. 现场安全措施：确保救援人员和被困人员的安全，防止二次事故的发生。
3. 救援步骤与方法：详细描述从确认被困人员情况到实施救援的具体操作。
4. 心理疏导与安抚：针对被困人员可能出现的恐慌情绪，提供相应的应对策略。
5. 后续处理与预防措施：包括电梯故障修复、事故调查和预防类似事件的长期规划。
编制指南
1. 制定依据：参照国家及地方有关电梯安全管理的法律法规，结合物业实际运营情况。
2. 参考资料：参考电梯制造商的操作手册、应急救援指南和行业最佳实践。
3. 制定流程：由物业工程部主导，联合安全管理、客服等部门共同参与，确保规程的全面性和实用性。
4. 培训与演练：定期对物业员工进行规程培训，并进行模拟救援演练，以提升应急响应能力。
5. 更新与修订：根据实际情况和救援经验，适时对规程进行修订和完善。
复审规定
1. 定期审查：每年至少进行一次全面复审，确保规程的时效性和有效性。
2. 事件后复审：每次发生电梯困人事件后，需对规程进行复盘分析，总结经验教训。
3. 变更管理：当法规、设备或工作环境发生变化时，及时调整相应部分。
4. 外部反馈：收集业主、使用人及合作伙伴的建议，纳入规程的改进工作中。
本规程旨在为x物业辖区电梯困人事件提供一套标准化的救援流程，以保障被困人员的生命安全，降低事故影响，提高物业的服务质量和应急管理水平。各相关部门应严格遵守，确保在紧急情况下能够迅速、有效地执行救援行动。通过不断学习和实践，提升全员的安全意识和应急处理能力，共创安全、和谐的居住环境。
x物业辖区电梯困人救援标准作业规程制度范文
物业辖区电梯困人救援标准作业规程
一、目的
规范电梯困人援工作的程序,确保乘客与电梯安全。
二、适用范围
适用于物业管理处辖区内电梯困人后的救援工作。
三、职责
1、机电维修部主管负责电梯困人后的救援工作的组织实施。
2、电梯管理员负责电梯困从后的救援工作。
四、程序要点
1、发生电梯困人事故时,电梯管理员通过电梯对讲机或咕话与被困人员取得联系,务必使其保持镇静,不得惊慌,静心等待救援人员的援救;被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢牌半开闭状态,电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。
2、根据指层灯、pc显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。
3、轿厢停于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时的救援
(1)拉下电梯电源开关。
(2)用专用厅门钥匙开启厅门。
(3)在轿顶用人力开启轿厢门。
(4)协助科客离开轿厢。
(5)重新关好厅门。
4、轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法
(1)进入机房切断电梯电源。
(2)拆除电动机尾轴罩盖,安上旋柄座及旋柄。
(3)援救人员之一把旋柄,另一援救人员手持释放杆,轻轻撬开制动器,利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发行危险,操作时应一撬一放使轿厢逐步移动,直至最接近厅门(0.5米左右)为止。
(4)当轿厢停于距厅门0.5米远左右位置时,其救援方法按四-3条款进行。
5、遇有其他复杂情况,应请救电梯公司帮助救援。
6、困人救援工作完毕后,电梯管理员应将情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》内。
五、记录
