包括什么内容
1. 清洁范围：本规程涵盖大堂地面、墙面、门窗、家具、装饰品、照明设施及公共卫生间等所有公共区域。
2. 工作流程：从日常清洁、定期深度清洁到特殊事件处理的整个作业流程。
3. 保洁标准：明确各项清洁工作的质量标准和验收准则。
4. 作业工具与耗材：列出所需清洁设备和清洁剂的种类及使用方法。
5. 安全规定：强调清洁作业过程中的安全注意事项和应急预案。
编制指南
1. 日常清洁
- 早晨开业前：清扫地面，擦拭家具，清理垃圾，保持玻璃门窗明亮。
- 营业期间：定时巡查，即时清理杂物，维护卫生间卫生，确保设施完好。
- 关闭后：进行深度清洁，如地毯吸尘、地板打蜡、消毒杀菌等。
2. 定期深度清洁
- 按周或月计划进行，如地毯清洗、灯具擦拭、墙面清洁等。
- 使用专业清洁剂，遵循产品说明，确保不对设施造成损害。
3. 特殊事件处理
- 遇到突发事件如污渍、破损等，立即报告并采取应急措施，如临时遮挡、快速清洁等。
- 对于重大污染，需记录并通知上级，协调专业团队进行处理。
4. 工具与耗材管理
- 合理分配和使用清洁工具，定期检查维护，确保其功能正常。
- 控制清洁剂使用量，防止浪费，确保环保。
5. 安全规定
- 遵守操作规程，避免使用过程中造成人身伤害或设施损坏。
- 熟知消防器材位置及使用方法，应对突发火警。
- 遵守环保法规，正确处理废弃物。
复审规定
1. 周期性复审
- 每季度进行一次作业规程的全面复审，以确保其适应性。
2. 动态调整
- 根据设施更新、环境变化或客户反馈，随时调整规程。
3. 培训与执行
- 定期对保洁人员进行规程培训，确保理解和执行到位。
4. 评估与改进
- 通过定期检查和满意度调查，评估规程效果，提出改进建议。
本规程旨在提升大堂公共区域的清洁质量和客户体验，每位保洁人员都应严格遵守，共同营造整洁舒适的环境。在实际操作中，应结合具体情况灵活运用，确保工作效率与质量并重。
大堂公共区域保洁作业规程制度范文
大堂公共区域保洁作业规程
1目的
规范大堂公共区域清扫作业,确保大堂公共区域的保洁质量。
2适用范围
适用于公司接管物业中大堂公共区域的保洁服务工作。
3职责
3.1保洁中心经理负责审定大堂公共区域保洁服务标准。
3.2保洁主管负责对大堂公共区域保洁服务过程的质量监控。
3.3清洁工负责依照本规程进行具体的大堂公共区域保洁服务的工作。
4服务规程
4.l垃圾筒、烟缸清理
4.1.l不间断地清理烟缸、垃圾筒,不得超过三个烟蒂。
4.1.2用抹布擦亮不锈钢和大理石表面,做到无污渍、光亮。
4.2大堂推拖
4.2.1准备扫尘拖,按规定规律匀速来回推拖。
4.2.2整个地面推尘后,地拖推至工作间。
4.2.3抖掉垃圾,装好尘拖。
4.2.4雨天在大厅门口台阶上铺上红色小地毯,使地面保持干净,无水渍。
4.3清洁大厅门
4.3.l用干抹布擦干净玻璃门。做到无手印、无污渍。
4.3.2擦亮金属铜条、贴脚线。做到无指印、污迹。
4.3.3清除墙面粘性物,如广告胶渍。
4.4清洁电梯轿厢
4.4.1电梯内保持干净,具体操作详见《电梯轿厢清洁作业规程》。
4.5旋转楼梯及客人休息处
4.5.1用抹布擦旋转楼梯台阶,保持无污渍、无水渍。
4.5.2休息处的皮沙发,不间断的擦,再用上光剂擦亮表面。
4.6办公楼清扫
4.6.1每晚对办公楼进行清扫、推尘、倒垃圾。
4.6.2仔细清理办公桌面垃圾,并抹尘。
4.6.3拖干净各个办公室地面,并倒净垃圾,更换垃圾袋。
4.7大厅装饰物、金属物
4.7.1金属物用柔软的掸尘去尘,具体详见《木器清洁工作规程》、《金属器具上光操作规程》。
4.8清扫大厅外车道地面
4.8.1清扫车道的灰尘、泥沙,保持地胶毯干净,无灰尘、泥沙。
4.8.2雨天车道需来回推水,用刮地杆刮干地面水迹,保持干爽。
4.9根据人流情况,按顺序一至二小时循环一次。
4.10放好工具整理工作间,保持干净。
5记录
保洁班长交班本。
6相关支持性文件
6.1《金属器具上光操作规程》
6.2《木器清洁操作规程》
6.3《电梯轿厢清洁操作规程》
