包括什么内容
物业安全部信息收集标准作业规程旨在规范部门的信息采集、处理和管理流程，确保信息的准确、及时和安全。主要包括以下几个方面：
1. 定义信息收集范围：确定需要收集的安全相关数据，如设施状态、人员出入记录、应急预案等。
2. 制定信息收集方法：包括日常巡查、监控系统、报警设备等途径的数据获取。
3. 确立信息整理与存储：规范信息分类、编码、存档和备份的程序。
4. 建立信息分析机制：制定数据分析标准，用于识别潜在风险和改进措施。
5. 明确信息共享与报告：规定信息内部分享及对外报告的流程和权限。
6. 规范信息安全：设立信息安全防护措施，防止信息泄露或损坏。
编制指南
1. 根据物业管理法规和行业标准，结合物业安全部的实际需求，编制信息收集标准。
2. 与各部门协调，确保信息收集与业务运行相一致，避免冗余和冲突。
3. 制定详细的操作流程，包括具体步骤、责任人、时间表等，以便员工执行。
4. 设计信息收集表格和记录模板，提高工作效率。
5. 定期评估和更新规程，以适应环境变化和技术进步。
复审规定
1. 每年至少进行一次全面的规程复审，以确认其适用性和有效性。
2. 在重大安全事故、法规变更或新技术引入后，应立即进行规程修订。
3. 复审由物业安全部负责人主导，涉及相关部门参与，确保信息收集的全面性。
4. 复审结果需形成书面报告，记录修改内容及理由，经管理层批准后执行。
5. 对复审中发现的问题，应及时制定改进措施，并跟踪执行情况，确保问题得到解决。
在实际操作中，物业安全部员工应严格遵守此规程，确保信息收集工作的高效、合规。管理层需提供必要的培训和支持，以提升员工的信息管理能力，共同维护小区的安全与和谐。
物业安全部信息收集标准作业规程制度范文
物业管理公司作业规程文件
--安全部信息收集标准作业规程
1. 目的
规范信息收集来源、方法、频次,提高安全部操作水平。
2. 适用范围
适用于__物业管理有限公司所管辖区域内已入住管理中心安全部。
3.职责
3.1管理中心经理负责对信息收集进行监督,并协助主管对重大、特殊信息进行分析。
3.2安全主管负责信息的统计与分析,并协助和监督班长进行信息收集。
3.3安全班长负责信息的收集与统计。
3.4安全员负责信息的收集与记录。
3.5公司品质部每月对所收集信息进行备案和分析。
4.方法和过程控制
4.1安全器材统计
4.1.1安全部主管建立安全部安全器材台帐,结合日常工作检查和资产盘点每月进行一次安全器材统计,并记录于《安全部信息收集表》,并报管理中心经理,统计内容:对讲机、手电、橡胶棒、巡更器、桌子、凳子、文件夹、笔、电话机、空调、电扇、军大衣、警大衣等物品的原有量、本月增加量、损坏量、现有量。
4.2车辆管理信息
4.2.1车辆进出信息,门岗值班安全员按照作业规程要求对进出的外来车辆进行管理和记录。
4.2.1.1安全班长每天对外来车辆进出的记录进行统计,早班班长将统计结果(昨日)于每日10点前交至安全主管;统计内容:进入车辆(外来)总数量、进入的 装修车辆、来访车辆、使用子母卡车辆、无卡机动车辆、无卡非机动车辆、外出车辆(外来)总数量、外出装修车辆、外出来访车辆及其他车辆。
4.2.1.2安全主管每周对每日所收集的信息统计于《安全部信息收集表》,并结合日常工作检查进行分析。
4.2.2.1车位管理信息,小区巡逻员按照作业规程要求对车位进行巡逻,并作记录
4.2.2.2安全班长每天对车位锁、车位牌情况进行统计,早班班长将统计结果(昨日)于每日10点前交至安全主管;统计内容:完好车位锁、车位牌;损坏车位牌、车位锁。
4.2.2.3安全部主管建立安全部设备台帐,并每天与客服部联系获取车位租赁、智能卡办理信息,并将最新车位使用信息传达给各门岗。安全主管每周对每日所收集的信息统计于《安全部信息收集表》,并进行分析。
4.2消防管理信息
4.2.1小区巡逻员按要求每月进行一次消防器材巡检与养护,对不能使用或损坏的消防器材如实作记录。
4.2.2安全部建立消防设施台帐,每月将消防设施巡查及养护情况进行统计,并进行分析。
4.2.3安全主管负责对发生已发生的消防事件应进行记录、调查、分析、整改,每季度进行1次消防知识培训,每年进行2次消防演练,每月对参加消防知识培训、消防演习的人数、内容及消防事件统计于《安全部信息收集表》。
4.3装修监管
4.3.1巡逻岗按照《管理中心巡逻路线标准作业规程》进行装修巡检,并作记录。
4.3.2安全班长每天对各巡逻岗装修巡检情况进行统计,中班班长于上午10点前将统计结果(昨日)报至安全主管,统计内容:装修巡检总量、违章装修户数及详情。
4.3.3安全主管每周将管理中心装修情况及违章装修情况统计于《安全部信息收集表》中并进行分析,并报至管理中心经理。
4.4安全管理
4.4.1人员来访、物品进出信息
4.4.1.1门岗安全员按照《管理中心物品、人员出入标准作业规程》对进出人员物品进行管理,并如实记录。
4.4.1.2安全班长每天对各门岗人员、物品进出情况进行统计,中班班长于上午10点前将统计结果(昨日)报至安全主管,统计内容:外来人员总量及详情、进入物品详情、外出物品详情。
4.4.1.3安全主管每周对门岗进出人员、物品统计于《安全部信息收集表》,并且核对分析,报管理中心经理。
4.4.2巡逻信息
4.4.2.1巡逻员按照《管理中心巡逻路线标准作业规程》和《安全员巡逻标准作业规程》进行巡逻,并如实记录。
4.4.2.2安全班长每天对各巡逻情况进行统计,中班班长于上午10点前将统计结果(昨日)报至安全主管,统计内容:小区楼道与道路的巡逻次数、外围商业的巡逻次数及发现问题总量、处理量 、未处理量。
4.4.2.3安全主管每周将每天所收集的巡逻信息统计于《安全部信息收集表》,并且核对分析,报管理中心经理。
4.4.3智能化信息
4.4.3.1中控室值班员按照《中控室监控岗工作标准作业规程》进行操作。并如实进行记录。
4.4.3.2安全班长每天中控室工作记录进行统计,中班班长于上午10点前将统计结果(昨日)报至安全主管,统计内容:业主报警详情、呼叫中控室开单元门锁详情、红外报警详情、中控室发现问题详情及智能化养护详情。
4.4.3.3安全主管每周对每天收集的信息统计于《安全部信息收集表》进行分析,并报管理中心经理。
4.5.4安全培训与生活
4.4.4.1安全班长负责组织各班的班内培训与记录。
4.4.4.2安全主管负责主治本部内的培训与记录,并而每周进行一次统计,统计内容:管理中心组织培训次数、部门组织培训次数、班组组织培训次数、队列会操、文化活动、紧急集合、内部沟通手册稿件量。
4.4.5工作检查
4.4.5.1安全班长每天按照《安全部日常工作检查标准作业规程》进行日常检查,并如实记录。
4.4.5.2安全主管每天按照《安全部日常工作检查标准作业规程》进行日常检查,并如实记录,每周对检查记录及班长检查情况统计于《安全部信息收集表》,分析后报管理中心经理。
4.5治安案件
4.5.1安全主管每月进行一次治安突发事件统计,并记录于《安全部信息收集表》,经分析后报管理中心经理。统计内容:案件发生总量、重大事件总量、紧急事件总量、已处理量、未处理量及案件发生类别。
5.相关文件
无
6.0作业记录
《安全部信息收集表》__/zyjl-yw-05-01
