包括什么内容
本规程旨在规范物业保安队的员工绩效考评流程，确保评价公正、公平、透明，以提升团队整体工作效率和服务质量。主要内容包括：
1. 考评指标设定：明确员工的工作职责，设定客观、可量化的考核标准。
2. 考评周期与频率：规定绩效评估的时间节点和周期，如季度、半年度或年度评估。
3. 考评方法：采用定量与定性相结合的方式，包括自我评价、同事评价、上级评价和客户反馈等。
4. 考评结果应用：将考评结果与员工的薪酬调整、晋升机会、培训发展等挂钩。
编制指南
1. 制定考评指标：根据保安岗位特点，制定涵盖工作纪律、业务能力、服务态度、应急处理等方面的具体指标。
2. 设立权重：不同指标应根据其重要性分配权重，确保评价全面。
3. 定义评分标准：为每个指标设定清晰的评分等级，如优秀、良好、合格、需改进等。
4. 建立反馈机制：定期组织面谈，向员工反馈考评结果，鼓励员工提出改进意见。
5. 保密原则：确保考评过程的私密性，避免信息泄露影响员工关系。
复审规定
1. 复审周期：每半年进行一次复审，确保考评体系适应业务变化和员工发展需求。
2. 复审内容：检查考评指标的适用性、公平性和有效性，以及考评过程的执行情况。
3. 参与人员：由人力资源部门、保安队管理层和员工代表共同参与复审。
4. 修改程序：根据复审结果，对考评制度进行必要调整，并提前通知所有相关人员。
5. 持续改进：鼓励员工提出改进建议，不断优化绩效考评体系，促进保安队的持续进步。
本规程的实施旨在推动物业保安队的规范化管理，激发员工潜能，提高服务质量，同时也为员工的职业发展提供明确导向。请各部门严格遵守，确保绩效考评工作的顺利进行。
物业保安队员工绩效考评实施作业规程5范文
物业保安队员工绩效考评实施标准作业规程(五)
1.0目的
规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于物业管理公司保安队员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1保安队分队长负责依照本规程进行保安员日检工作。
3.2保安队管理中心主管负责依照本规程进行班组长周检和月检工作。
3.3管理处经理负责依照本规程进行保安部主管月检工作。
4.0程序要点
4.1保安队员工的工作标准。
4.1.1固定岗保安员每日当值工作应符合保安队《封闭小区物品/人员出人管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.2巡逻岗保安员每日当值工作应符合保安部《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及三无人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.3保安员在每日工作交接班时,必须依照《保安队交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。
4.1.4停车场保安员(车管员)每日当值工作必须符合保安队《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.5当小区发生突发事件时,保安部按《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的保安部员工,必须依规程尽职尽责。
4.1.6保安员的内务、作息标准应当达到保安队《保安队、消防管理中心内务管理标准作业规程》的细则要求。
4.1.7保安员每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.8保安员在使用警用器械、机动车时应严格遵守保安部《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.9保安队干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。
4.1.10保安队员工必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求,培训合格后上岗。
4.1.12保安队各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。
4.1.13保安队各级员工除应严格按保安队的标准作业规程进行工作外,还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4.2消防员的工作标准。
4.2.1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。
4.2.2消防管理中心员工在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。
4.2.3消防管理中心员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。
4.2.4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》和《灭火预案标准作业规程》。
4.2.5消防管理中心员工必须定时参加消防相关知识培训,达到《消防培训实施标准作业规程》的要求。
4.2.6消防管理中心员工的内务作息应当符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。
4.2.7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的要求。
4.2.8消防管理中心员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外,还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。
4.3考评评分结构。
4.3.1绩效考评由、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成,各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。
4.3.2保安员绩效考评的、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成:
a)岗位工作质量(满分20分);
b)交接班质量(满分10分);
c)培训质量(满分10分);
d)内务质量(满分10分);
e)工具设备使用、维护、保养质量(满分10分);
f)服务质量(满分20分);
g)执行其他相关作业规程质量(满分10分);
h)其他质量(满分10分)。
4.3.3消防管理中心消防员绩效考评的、周检、月检、抽检评分均按百分制进行具体构成为:
a)岗位工作质量(满分30分);
b)培训质量(满分10分);
c)内务质量(满分10分);
d)工具设备使用、运行、保养、维修质量(满分10分);
e)服务质量(满分20分);
f)执行公司其他相关标准作业规程质量(满分10分);
g)其他质量(满分10分)。
4.3.4保安队/副队长、分队长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为:
a)岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分);
b)培训质量(满分10分);
c)自身工作技能(满分10分);
d)服务质量(满分10分);
e)工作效果(满分10分);
f)工作责任心质量(满分10分);
g)处事公正性质量(满分10分);
h)遵守相关作业规程质量(满分10分);
i)团结配合质量(满分10分);
j)道德水准(满分10分)。
4.4绩效考评扣分细则。
4.4.1保安员考评扣分细则。
a)岗位工作质量考评扣分细则。
--固定岗保安员。每次检查发现不符合《封闭小区物品/人员出人标准作业规程》要求的每发现一项一般违规扣减该项评分1~2分;严重违反作业规程操作的严重违规,每发现一项扣减该项3~5分;引起不良后果的视情况扣减6~20分。扣完为止。
--巡逻保安员。每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、三无人员管理标准作业规程》要求的,每发现一项一般违规扣减该项1~2分;严重违反作业规程操作的,每发现一项扣该项3~5分;引起不良后果的视情况扣减该项6~20分。扣完为止。
--停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规扣减该项1~2分;严重违规操作的,每发现一项扣减该项3~5分;引起不良后果的,视情况扣减该项6~20分。扣完为止。
c)保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项,一般违规扣减交接班质量项目1-2分;严重违规扣减交接班质量项目2-4分;引起不良后果的,视情况扣减交接班质量项目5~10分。扣完为止。
b)保安员在发生突发事件时,不按《突发事件处理标准作业规程》工作的,每
发现一项,一般违规扣减对应项目1~2分;严重违规扣减对应项目3~4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5~10分。扣完为止。
d)保安员内务不符合《保安员内务管理标准作业规程》要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5~1分;严重违规扣减对应项目2~3分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目4~10分。扣完为止。
e)保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5~1分;严重违规扣减对应项目2~3分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目4~10分。扣完为止。
f)保安部员工在竞选干部时,必须遵守《保安干部竞争上岗标准作业规程》,每次检查每发现一项,一般违规扣减岗位工作质量项目0.5~1分;严重违规扣减岗位工作质量项目2~3分;引起不良后果的,视情况扣减岗位工作质量项目4~10分。扣完为止。
g)保安员必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5~1分;严重违规扣减对应项目2~3分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。
h)保安员当值时违反《管理处员工服务标准作业规程》,言行举止、仪容仪表达不到要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目1~2分;严重违规扣减对应项目3~4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5~20分。扣完为止。
i)保安员除应按本部门标准作业
规程工作外,还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作,否则每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5~1分;严重违规扣减对应项目2-3分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目4~10分。扣完为止。
4.4.2消防员扣分细则。
a)岗位工作质量扣分细则:消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目1~2分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目3~5分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目6~20分。扣完为止。
b)消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求,每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5~1分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目5~10分。扣完为止。
c)消防员违反《保安员内务管理标准作业规程》,达不到内务要求标准的,每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5~1分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2~3分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4一10分。扣完为止。
d)消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5~1分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2~3分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4~10分。扣完为止。
e)消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目1~2分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目3~4分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目5~20分。扣完为止。
f)消防员除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关规程
工作,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5~1分;严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2~3分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4~10分。扣完为止。
4.4.3保安队队长/副队长、分队长绩效考评扣分细则。
a)严格按保安部队、消防管理中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业,
组织、监控、检查工作,每项检查每发现一项,一般违规扣减对应项目1~2分;严重违规扣减对应项目3~4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5~10分。同时应判断发生违规的主观因素,属培训未到位未达标造成的,在检查表培训栏目内同时连带扣分;属自身工作技能、素质低造成的,在检查表工作技能栏目内同时扣分;属工作责任心不够造成的,在检查表责任心栏目内同时扣分;属处事偏差,有失公正造成的,在检查表公正处事栏目内同时连带扣分;属团结不力、配合不畅造成的,在团结配合栏目内同时连带扣分;属道德水准有失造成的,在道德水准栏目内同时连带扣分。如同时数项违规,应在违规的所有栏目内同时连带扣分,直至对应项目分值扣完为止(一般扣减1~2分;严重的扣减3~10分)。
b)保安队队长/副队长、分队长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务管理标准作业规程》要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减1~2分;严重违规扣减3~4分;引起不良后果的,视情况扣减5~10分,并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1~2分;严重违规扣减3一10分)。
c)保安队长/副队长、分队长组织安排、监督、检查不力,员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目1~2分;严重违规扣减对应项目3~10分;并同时
按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应
项目分值(一般违规扣减1~2分;严重的扣减3~10分)。
不遵守公司其他相关标准作业规程的,每次检查每发现一项,视程度在相关规程栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1~2分;严重违规扣减3~4分;引起不良后果的,视情况扣减5~10分);并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1~2分:严重的扣减3~10分)。
4.4.4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的,因粗心大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)造成的轻微程度不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.4.5其他栏目是为本公司相关作业规程所未包括,或超出本规程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所设置,如果未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分。
4.4.6检查、考评时,如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件,则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1~20分(但总分不应超过100分),另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。
4.4.7奖评时受考人的行为造成的不良后果己触犯《行政奖罚标准作业规程》所出的必须加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外,另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。
4.5扣分细则的解释权在公司考评小组。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《绩效考评管理标准作业规程》。
6.2保安部所有标准作业规程。
6.3公司所有标准作业规程。
第2篇 物业保安队员工绩效考评实施作业规程
物业保安队员工绩效考评实施标准作业规程
(五)
1.0目的规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2. 0适用范围适用于物业管理公司保安队员工的绩效考评工作。
3. 0职责3.1保安队分队长负责依照本规程进行保安员日检工作。
3. 2保安队管理中心主管负责依照本规程进行班组长周检和月检工作。
3. 3管理处经理负责依照本规程进行保安部主管月检工作。
4.0程序要点
4.1保安队员工的工作标准。
4.1.1固定岗保安员每日当值工作应符合保安队《封闭小区物品/人员出人管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.2巡逻岗保安员每日当值工作应符合保安部《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员及三无人员管理标准作业规程》、《交通管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.3保安员在每日工作交接班时,必须依照《保安队交接班管理标准作业规程》要求进行交接班。
4.1.4停车场保安员(车管员)每日当值工作必须符合保安队《停车场管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.5当小区发生突发事件时,保安部按《突发事件处理标准作业规程》中要求参与工作的保安部员工,必须依规程尽职尽责。
4.1.6保安员的内务、作息标准应当达到保安队《保安队、消防管理中心内务管理标准作业规程》的细则要求。
4.1.7保安员每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.8保安员在使用警用器械、机动车时应严格遵守保安部《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的各项要求。
4.1.9保安队干部的产生应符合《保安、消防干部竞争上岗标准作业规程》的程序和考核要求。
4.1.10保安队员工必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求,培训合格后上岗。
4.1.12保安队各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。
4.1.13保安队各级员工除应严格按保安队的标准作业规程进行工作外,还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4.2消防员的工作标准。
4.2.1 消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。
4.2.2 消防管理中心员工在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。
4.2.3 消防管理中心员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。
4.2.4 消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》和《灭火预案标准作业规程》。
4.2.5 消防管理中心员工必须定时参加消防相关知识培训,达到《消防培训实施标准作业规程》的要求。
4.2.6 消防管理中心员工的内务作息应当符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。
4.2.7 消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的要求。
4.2.8 消防管理中心员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外,还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。
4.3考评评分结构。
4.3.1 绩效考评由、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成,各种检查考评的要求详见公司《绩效考评管理标准作业规程》。
4.3.2 保安员绩效考评的、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。
具体构成:a)岗位工作质量(满分20分);
b)交接班质量(满分10分);
c)培训质量(满分10分);
d)内务质量(满分10分);
e)工具设备使用、维护、保养质量(满分10分);
f)服务质量(满分20分);
g)执行其他相关作业规程质量(满分10分);
h)其他质量(满分10分)。
4.3.3 消防管理中心消防员绩效考评的、周检、月检、抽检评分均按百分制进行具体构成为:a)岗位工作质量(满分30分);
b)培训质量(满分10分);
c)内务质量(满分10分);
d)工具设备使用、运行、保养、维修质量(满分10分);
e)服务质量(满分20分);
f)执行公司其他相关标准作业规程质量(满分10分);
g)其他质量(满分10分)。
4.3.4 保安队/副队长、分队长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。
具体构成为:a)岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分);
b)培训质量(满分10分);
c)自身工作技能(满分10分);
d)服务质量(满分10分);
e)工作效果(满分10分);
f)工作责任心质量(满分10分);
g)处事公正性质量(满分10分);
h)遵守相关作业规程质量(满分10分);
i)团结配合质量(满分10分);
j)道德水准(满分10分)。
4.4绩效考评扣分细则。
4.4.1保安员考评扣分细则。
a)岗位工作质量考评扣分细则。
--固定岗保安员。
每次检查发现不符合《封闭小区物品/人员出人标准作业规程》要求的每发现一项一般违规扣减该项评分1~2分;
严重违反作业规程操作的严重违规,每发现一项扣减该项3~5分;
引起不良后果的视情况扣减6~20分。
扣完为止。
--巡逻保安员。
每次检查发现不符合《治安巡逻标准作业规程》、《出租屋暂住人员、施工人员、三无人员管理标准作业规程》要求的,每发现一项一般违规扣减该项1~2分;
严重违反作业规程操作的,每发现一项扣该项3~5分;
引起不良后果的视情况扣减该项6~20分。
扣完为止。
--停车场保安员当值时不符合《停车场管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规扣减该项1~2分;
严重违规操作的,每发现一项扣减该项3~5分;
引起不良后果的,视情况扣减该项6~20分。
扣完为止。
c)保安员交接班违反《保安部交接班管理标准作业规程》的每次检查每发现一项,一般违规扣减交接班质量项目1-2分;
严重违规扣减交接班质量项目2-4分;
引起不良后果的,视情况扣减交接班质量项目5~10分。
扣完为止。
b)保安员在发生突发事件时,不按《突发事件处理标准作业规程》工作的,每发现一项,一般违规扣减对应项目1~2分;
严重违规扣减对应项目3~4分;
引起不良后果的,视情况扣减对应项目5~10分。
扣完为止。
d)保安员内务不符合《保安员内务管理标准作业规程》要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5~1分;
严重违规扣减对应项目2~3分;
引起不良后果的,视情况扣减对应项目4~10分。
扣完为止。
e)保安员在使用保安装备、器械时违反《保安巡逻机动车保养、维修、使用管理标准作业规程》和《保安警用器械管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5~1分;
严重违规扣减对应项目2~3分;
引起不良后果的,视情况扣减对应项目4~10分。
扣完为止。
f)保安部员工在竞选干部时,必须遵守《保安干部竞争上岗标准作业规程》,每次检查每发现一项,一般违规扣减岗位工作质量项目0.5~1分;
严重违规扣减岗位工作质量项目2~3分;
引起不良后果的,视情况扣减岗位工作质量项目4~10分。
扣完为止。
g)保安员必须按《保安部员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。
每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5~1分;
严重违规扣减对应项目2~3分;
引起不良后果的,视情况扣减对应项目4-10分。
扣完为止。
h)保安员当值时违反《管理处员工服务标准作业规程》,言行举止、仪容仪表达不到要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目1~2分;
严重违规扣减对应项目3~4分;
引起不良后果的,视情况扣减对应项目5~20分。
扣完为止。
i)保安员除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作,否则每发现一项,一般违规扣减对应项目0.5~1分;
严重违规扣减对应项目2-3分;
引起不良后果的,视情况扣减对应项目4~10分。
扣完为止。
4.4.2消防员扣分细则。
a)岗位工作质量扣分细则:消防管理中心监控室消防员当值工作时违反《消防系统操作标准作业规程》、《消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》、《消防演习标准作业规程》、《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》、《灭火预案标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目1~2分;
严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目3~5分;
引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目6~20分。
扣完为止。
b)消防员不按《消防培训实施标准作业规程》参加和进行消防培训或达不到培训要求,每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5~1分;
严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2-4分;
引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目5~10分。
扣完为止。
c)消防员违反《保安员内务管理标准作业规程》,达不到内务要求标准的,每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5~1分;
严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2~3分;
引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4一10分。
扣完为止。
d)消防员在工作中使用消防器材时违反《消防器材管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5~1分;
严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2~3分;
引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4~10分。
扣完为止。
e)消防员当值时的仪容仪表、言行举止不符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目1~2分;
严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目3~4分;
引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目5~20分。
扣完为止。
f)消防员除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关规程工作,每次检查每发现一项一般违规作业,扣减对应评分项目0.5~1分;
严重违反作业规程操作,每发现一项扣减对应评分项目2~3分;
引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目4~10分。
扣完为止。
4.4.3保安队队长/副队长、分队长绩效考评扣分细则。
a)严格按保安部队、消防管理中心各个标准作业规程中规定的操作要领、程序作业,组织、监控、检查工作,每项检查每发现一项,一般违规扣减对应项目1~2分;
严重违规扣减对应项目3~4分;
引起不良后果的,视情况扣减对应项目5~10分。
同时应判断发生违规的主观因素,属培训未到位未达标造成的,在检查表培训栏目内同时连带扣分;
属自身工作技能、素质低造成的,在检查表工作技能栏目内同时扣分;
属工作责任心不够造成的,在检查表责任心栏目内同时扣分;
属处事偏差,有失公正造成的,在检查表公正处事栏目内同时连带扣分;
属团结不力、配合不畅造成的,在团结配合栏目内同时连带扣分;
属道德水准有失造成的,在道德水准栏目内同时连带扣分。
如同时数项违规,应在违规的所有栏目内同时连带扣分,直至对应项目分值扣完为止(一般扣减1~2分;
严重的扣减3~10分)。
b)保安队队长/副队长、分队长当值时仪容仪表、言行举止达不到《管理处员工服务管理标准作业规程》要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减1~2分;
严重违规扣减3~4分;
引起不良后果的,视情况扣减5~10分,并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1~2分;
严重违规扣减3一10分)。
c)保安队长/副队长、分队长组织安排、监督、检查不力,员工工作或本部门、本班组工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目1~2分;
严重违规扣减对应项目3~10分;
并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1~2分;
严重的扣减3~10分)。
不遵守公司其他相关标准作业规程的,每次检查每发现一项,视程度在相关规程栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1~2分;
严重违规扣减3~4分;
引起不良后果的,视情况扣减5~10分);
并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素,在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1~2分:严重的扣减3~10分)。
4.4.4 一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的,因粗心大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认)造成的轻微程度不合格。
严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格;
造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.4.5 其他栏目是为本公司相关作业规程所未包括,或超出本规程
4.4.1、
4.4.2和
4.4.3所列出的原因造成的不合格所设置,如果未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分。
4.4.6 检查、考评时,如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件,则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1~20分(但总分不应超过100分),另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。
4.4.7 奖评时受考人的行为造成的不良后果己触犯《行政奖罚标准作业规程》所出的必须加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外,另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。
4.5扣分细则的解释权在公司考评小组。
5.0记录6.0相关支持文件
6.1《绩效考评管理标准作业规程》。
6.2保安部所有标准作业规程。
6.3公司所有标准作业规程。
6.4《行政奖罚标准作业规程》。
