包括什么内容
小区保安部交接班规律标准作业规程制度旨在确保小区安全服务的连续性和高效性，明确保安人员在交接班时的责任和流程。主要包括以下几个方面：
1. 交接班时间规定：规定每日交接班的具体时间和频率。
2. 交接班程序：详细描述交接班时的信息传递、物品交接和工作状态确认步骤。
3. 交接班记录：明确交接班记录的填写要求和存档规定。
4. 工作交接内容：涵盖小区安全状况、待处理事项、设备设施状态等。
5. 应急情况处理：针对突发状况的交接处理原则。
6. 责任追究：设定对未按规定执行交接班行为的处理办法。
编制指南
1. 明确职责：明确规定保安人员在交接班时的职责，确保每个人清楚自己的角色和任务。
2. 简洁明了：规程应使用通俗易懂的语言，避免专业术语过多，保证所有保安人员都能理解并执行。
3. 实际操作导向：规程应基于实际工作场景，充分考虑各种可能的情况，提供具体的操作指导。
4. 可操作性：每个步骤都应具有可执行性，避免空泛的指示。
5. 持续改进：规程应定期评估和修订，以适应不断变化的工作环境和需求。
复审规定
1. 定期复审：每半年进行一次全面的规程复审，以确保其适用性和有效性。
2. 反馈机制：鼓励保安人员提出对规程的改进建议，通过收集一线员工的意见进行调整。
3. 修改程序：规程修改需经过部门负责人审批，重大修改需上报公司管理层批准。
4. 培训实施：每次规程更新后，应及时组织培训，确保所有保安人员了解并掌握最新规定。
5. 记录保存：复审和修改过程的记录应妥善保存，作为规程历史版本的参考。
本规程旨在建立一个清晰、实用的交接班流程，保障小区安全工作的顺利进行。所有保安人员都应严格遵守，共同维护小区的安全秩序。在实际操作中，如遇到规程未涵盖的情况，应灵活应对，并及时向上级报告，以便完善规程。
小区保安部交接班规律标准作业规程制度范文
小区保安部交接班规律标准作业规程
1.0目的
规范保安部、消防管理中心各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
2.0适用范围
适用于住宅小区内保安各岗位每天每次班次的交接工作。
3.0职责
3.1保安部主管/当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。
3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作。
3.3当值保安员负责具体的工作交接。
4.0程序要点
4.1保安部主管每星期四前编制完成下周《保安部岗位安排表》,报主管经理审批全体保安员依据《保安部岗位安排表》进行当值。
4.2接班前集合
4.2.1严格执行《管理出员工服务管理标准作业规程》的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:
a)注意自身形象,不得互相追逐、打闹;
b)保持站立姿势,不得蹲坐。
4.2.3整理着装,当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。
4.2.4当值班长集合队伍,点名并统计、做好记录。
4.2.5保安部主管下达工作指令,交待有关工作注意事项。
4.2.6集合过程应在10分钟内完成。
4.3接班
4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.3.2交接班人员互相敬礼并问好。
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水瓶等,如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。
4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。
4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知班组长前来处理及做好记录。
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤。
4.4交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:
a)保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;
b)灭火器排放整齐表面无积尘,电分扇表面无污垢、整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;
c)公物摆放整齐有序,桌面、桌脚干净无灰尘、无杂物。
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。
4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。
4.4.4将完成的工作如实向接班人员交待清楚。
4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域内的工作情况。
4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点。
4.5交班后集合
4.5.1当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.5.2各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。
4.5.3当值班长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。
4.5.4解散队伍。
4.6替换吃饭时的岗位交接
4.6.1中班当值人员在11:00-12:00内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭;早班当值人员在下午16:00-18:00内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭。
4.6.2当值人员用膳时间为30分钟,用膳后及时返回岗位继续值勤。
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行。
4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安部统一保管,保存期一年以上。
4.8班长在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名。
4.9每天早上8:00-9:00由区域班长填写《保安部区域安全情况(日)汇总表》交部门主管汇总后于当日9:00前交主管经理审阅。
5.0记录
5.1《保安部一日情况汇总表》
5.2《保安部交接班登记表》
5.3《保安部岗位检查表》
6.0相关支持文件
6.1《管理处员工服务管理标准作业规程》
6.2《保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》
