包括什么内容
本规程旨在明确物业财务部员工绩效考评的具体流程、标准及要求，以提升部门工作效率，激发员工潜能，确保财务工作的准确性和高效性。主要内容包括：
1. 绩效考评的目标设定
2. 考评指标的制定
3. 考评周期与执行
4. 考评方法与工具
5. 考评结果的应用
6. 考评反馈与改进
编制指南
1. 目标设定：根据公司整体战略和财务部职能，设定具体、可衡量的员工绩效目标，如提高账务处理速度、减少错误率、优化成本控制等。
2. 考评指标：结合岗位职责，设立关键绩效指标（kpis），如工作质量、工作效率、团队协作、客户满意度等，确保指标全面反映员工工作表现。
3. 考评周期：通常以季度为一个考评周期，年终进行综合评价。期间可根据实际情况进行中期评估，以便及时调整工作方向。
4. 考评方法：采用定量与定性相结合的方式，包括360度反馈、直接上级评价、同事互评、自我评价等，确保评价公正、客观。
5. 考评工具：利用数字化工具，如绩效管理软件，记录和分析员工绩效数据，便于跟踪和比较。
6. 结果应用：将考评结果作为工资调整、晋升、培训与发展的重要依据，同时用于识别员工的优点和改进点。
7. 反馈与改进：定期与员工进行一对一绩效面谈，提供具体、建设性的反馈，协助员工制定个人发展计划。
复审规定
1. 每年至少进行一次绩效考评制度的复审，以适应公司业务变化和员工需求。
2. 复审由人力资源部主导，财务部管理层参与，确保制度的公平性和适用性。
3. 收集员工对现有制度的意见和建议，通过数据分析和案例研究，对考评指标、流程等进行必要调整。
4. 复审结果需经高层管理者审批，修订后的规程应及时公布，并对全体员工进行培训，确保理解和执行。
本规程旨在为物业财务部员工绩效考评提供指导，但实际情况可能因人而异，需要灵活运用，确保每个员工都能在公正、公平的环境中发挥最佳水平。
物业财务部员工绩效考评实施作业规程范文
物业财务部员工绩效考评实施标准作业规程
1.0目的
规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于公司财务部各岗位员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1财务部主管负责依照本规程进行员工周检工作。
3.2经理负责依照本规程进行财务部主管的月检工作。
4.0程序要点
4.1财务部员工的工作标准。
4.1.1出纳每日当值工作应符合财务部的下列标准作业规程中的相关规定:
a)《现金管理标准作业规程》;
b)《银行存款管理标准作业规程》;
c)《服务收费标准作业规程》;
d)《费用报销审核标准作业规程》;
e)《支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程》。
4.1.2收费员日常工作应符合财务部下列标准作业规程中的相关规定:
a)《现金管理标准作业规程》;
b)《银行存款管理标准作业规程》;
c)《服务收费标准作业规程》;
d)《支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程》。
4.1.3会计每日的日常工作应符合财务部下列标准作业规程相关要求:
a)《现金管理标准作业规程》;
b)《银行存款管理标准作业规程》;
c)《服务收费标准作业规程》;
d)《费用报销审核标准作业规程》;
e)《支票、收据、发票、财务印鉴专用章管理标准作业规程》;
f)《固定资产管理标准作业规程》;
g)《低值易耗品管理标准作业规程》;
h)《仓库管理标准作业规程》;
4.1.4仓库管理员在日常工作中应符合财务部的下列标准作业规程:
a)《仓库管理标准作业规程》;
b)《物品验证标准作业规程》;
c)《固定资产管理标准作业规程》;
d)《低值易耗品管理标准作业规程》;
4.1.5财务部各岗位员工必须按《财务部员工培训标准作业规程》中的相关规定培训上岗。
4.1.6财务部主管及会计均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。
4.1.7财务部各岗位员工除应严格按财务部相关标准作业规程进行工作外,还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4.2绩效考评评分结构。
4.2.1绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成,各种检查考评的要求详见公司的《绩效考评管理标准作业规程》。
4.2.2出纳、仓库管理员、收费员绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行。具体构成:
a)执行标准作业规程质量(满分20分);
b)工作效果(满分20分);
c)工作时效(满分10分);
d)培训质量(满分10分);
e)服务质量(满分10分);
f)执行其他相关作业规程质量(满分20分);
g)其他质量(满分10分)。
4.2.3财务部主管绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为:
a)岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分);
b)培训质量(满分10分);
c)自身工作技能(满分10分);
d)服务质量(满分10分);
e)工作效果(满分10分);
f)工作责任心质量(满分10分);
g)处事公正性质量(满分10分);
h)遵守相关作业规程质量(满分10分);
i)团结配合质量(满分10分);
j)道德水准(满分10分)。
4.3绩效考评扣分细则。
4.3.1会计、出纳/收费员考评扣分细则。
a)执行标准作业规程质量考评扣分细则。
--会计不按照财务部相关标准作业规程中的要求工作的,每次检查发现一项一般违规扣该项评分1-2分;严重违反作业规程操作的,每发现一项扣该项3-4分;引起不良后果的视情况扣减5-20分。扣完为止。
--出纳员不按照财务部相关标准作业规程工作的,每次检查每发现一项一般违规扣减该项1-2分;严重违反作业规程操作的,每发现一项扣减该项3-4分;引起不良后果的视情况扣减该项5-20分。扣完为止。
--收费员不按照财务部相关标准作业规程工作的,每次检查每发现一项一般违规扣减该项评分项1-2分;严重违规操作的,每发现一项扣减该项3-4分;引起不良后果的,视情况扣减该项5-20分。扣完为止。
--仓管员不按照财务部相关标准作业规程的,每次检查每发现一项一般违规扣减该项1-2分,严重违规的扣减该项3-4分,引起不良后果的视情况扣减该项5-20分,扣完为止。
b)公司/管理处收费处员工,不严格执行相关的标准作业规程,而影响工作效果的,每次检查每发现一项一般影响扣减1-2分;严重影响的,每发现一项扣减3-5分;引起不良后果的,扣减6-20分,直至扣完为止。
c)收费员不按财务部的时效要求工作,不能在规定时效内完成工作的,每发现一次一般违规,扣减工作时效栏0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的,视情况扣减4-10分。扣完为止。
d)财务部员工必须按《财务部员工培训标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5-10分。扣完为止。
e)收费员不按《公司机关员工服务标准作业规程》、《管理处员工服务标准作业规程》工作,服务质量达不到要求何发现次般违规,扣减对应栏目0.5-1分;严重违规扣减2-3分;引起不良后果的,视情况扣减4-10分,扣完为止。
f)财务部员工除应按本部门标准作业规程工作外,还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作,每次检查每发现一项,一般违规扣减对应项目1-2分;严贡违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5-20分。扣完为止。
4.3.2财务部主管绩效考评扣分细则。
a)严格按财务部各个标准作业规程中规定的操作要求、程序作业,组织、监控、检查工作。每项检查每发现一项一般违规扣减对应项目1一2分;严重违规扣减对应项日3-4分;引起不良后果的,视情况扣减对应项目5一10分,同时应判断发生违规的主观因素:
--属培训末到位达标造成的,在检查表培训栏目内同时连带扣分;
--属白身工作技能、素质低造成的,在检查表工作技能栏目内同时扣分;
--属工作责任心不够造成的,在检查表责任心栏目内同时扣分;
--属处事偏差,有失公正造成的,在检查表公正处事栏目内同时连带扣分;
--属团结不力、配合不畅造成的,在团结配合栏目内同时连带扣分;
--属道德水准有失造成的,在道德水准栏目内同时连带扣分;
--如同时数项违规,应在违规的所有栏目内同时连带扣分,直至对应项目分值扣完为止。
b)财务部主管在日常的财务审核工作中,达不到相关标准作业规程要求的,每次检查每发现一项一般违规扣减1-2分;严重违规扣减3-4分;引起不良后果的,视情况扣减5-10分。
c)财务部主管、会计组织安排、监督、检查不力,员工工作或本部门工作效果达不到各个相关标准作业规程要求的,每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分;严重违规扣减对应项目3-10分。
d)不遵守公司其他相关标准作业规程的,每次检查每发现一项,视程度在相关规程栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分;严重失职扣减3-4分;引起不良后果的,视情况扣减5-10分)。
4.3.3一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的,因粗心大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有一定的客观因素(需经确认),造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引走连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.3.4其他栏目是为本公司相关标准作业规程所未包括,或超出本规程4.3.1、4.3.2所列出的原因造成的不合格所设置,如未发生或未出现,该栏目考评时应当给出满分10分。
4.3.5检查、考评时,如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分(但总分不应超过100分),另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。
4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列的必须加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏目内扣完相应分值外,另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。
4.4考评扣分细则的解释权在公司品质部。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《绩效考评管理标准作业规程》。
