包括什么内容
本规程旨在规范x软件园内电梯发生困人事故时的应急响应和处理流程，确保被困人员的安全，降低事故影响，并提高救援效率。主要内容包括：
1. 事故报告机制
2. 现场应急措施
3. 救援团队职责
4. 与专业救援机构的协调
5. 事故后评估与预防措施
编制指南
1. 事故报告：一旦发现电梯困人，现场目击者或被困人员应立即拨打园区内部紧急电话报告，详细描述电梯所在位置及被困人数。
2. 启动应急响应：接到报告后，安全管理人员应迅速启动应急预案，通知救援团队，并联络电梯维保单位。
3. 现场安抚：在专业救援人员到达前，园区工作人员需稳定被困人员情绪，提供必要的心理疏导。
4. 安全隔离：封锁电梯所在楼层，防止无关人员靠近，确保救援区域安全。
5. 专业救援：电梯维保单位抵达后，由其专业人员进行救援操作，园区工作人员配合提供相关信息。
6. 事故记录：全程记录事故过程，包括报警时间、救援时间、被困人员情况等，以便后续分析。
复审规定
1. 定期复审：每年至少对本规程进行一次全面复审，以确保其适用性和有效性。
2. 事故后复审：每次电梯困人事故后，须立即对规程进行复审，根据实际情况调整和完善。
3. 培训与演练：定期组织电梯应急救援培训和模拟演练，提高全员应对能力。
4. 反馈与改进：鼓励员工提出改进建议，对有效建议予以采纳，持续优化处理流程。
请注意，本规程旨在提供一般性指导，具体操作应根据实际情况灵活应对。在执行过程中，所有相关人员需严格遵守相关安全规定，确保自身和他人的安全。
x软件园电梯困人事故处理作业规程范文
软件园项目管理中心应急预案
――电梯困人事故处理作业规程
1.0目的
当发生电梯困人事故时,最大限度的控制事态发展,明确责任及分工,尽量减少负面影响,能迅速、果断、有效地进行处理,及时解救被困人员。
2.0范围
适用于软件园项目电梯困人事故处理工作。
3.0职责
3.1工程部全面负责电梯困人事故处理过程的组织与协调工作。
3.2保安部负责协助工程部对电梯受困人员进行解救,维持现场秩序。
3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释,配合解救被困人员。
3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。
4.0程序
4.1工程部
4.1.1接到电梯困人报警后,工程部经理必须亲自到现场查看,了解事故发生原因,并向项目经理汇报现场情况及处理措施。
4.1.2工程部经理在组织工程专业人员解救被困者同时,应通知电梯公司或消防局人员前来协助救援。
a.切断电梯机房总电源,并挂上正在维修的标识牌。
b.检查电梯机房内情况是否一切正常,确定轿厢停放的位置。
c.如果轿厢停于接近厅门的位置,且高于或低于楼面不超过0.5米:
1)用专用厅门匙开启厅门;
2)轿顶用人力开启轿厢门;
3)协助乘客离开轿厢;
4)重新将门关妥。
d.如果轿厢停于远离层门位置时,应先将轿厢移至楼近层门,然后按上述步骤救出乘客,移动轿厢之方法如下:
1)利用对讲系统通知乘客保持安静,并说明轿厢随时可能移动,不可将身体任何
部分探出轿厢外,以免发生危险,同时如果轿厢门处于半开闭状态,则应将其完全关闭,确保乘客安全。
2)使用放油压杆或打油压杆前:
※确保电梯总开关已切断;
※确保所有厅门、轿门已关好。
3)再次提醒乘客救援工作在进行中,然后慢慢绞动轿厢以防发生意外;
4)慢慢提升或下降轿厢,直到接近紧急门匙孔的厅门。
e.使用紧急门匙开启门前,必须确保轿厢地坎与厅门地坎相差小于100毫米才能让乘客离开轿厢。
f.当所有乘客离开电梯后必须把厅门关好并锁紧。
g.操作时尚应注意:
h.如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下,应使轿厢向正方向移动。
i.使用紧急门匙开启门前,必须确保轿厢地坎与厅门地坎相差小于100毫米才能让乘客离开轿厢。
j.当所有乘客离开电梯后必须把厅门关好并锁紧。
k.操作时尚应注意:如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下,应使轿厢向正方向移动。
4.1.3工程部经理在电梯恢复运行24小时内向公司总经理提交书面报告。
4.2保安部
4.2.1保安部主管在收到中控人员电梯困人事故的报警后,立即通知工程部、客户服务部及绿化保洁部迅速到达事故现场了解现场情况,安排保安人员疏散现场围观人员。
4.2.2保安部主管应安排监控室人员通过监控摄头掌握被困人员情况,并随时向参与解救人员通报。
4.3客户服务部
4.3.1客户服务部经理接到电梯困人事故报警,立即到达现场了解现场被困人员情况,提供被困人员档案资料。被困人员中如有老人、孕妇及小孩应特别留意,必要情况下随时与附近医疗机构取得联系。
4.3.2客户服务部主管应安排客户服务人员通过电梯内置通话器向其说明:您好,工程人员正在抢修,请保持镇静、不要惊慌,静侯解救,切勿自行离开轿箱,以免发生危险,以稳定其情绪,安慰被困人员。
4.3.3待被困者被救出后,客户服务部人员应主动向其致歉及慰问,并查看被困者是否有不适或需要帮助等。
4.3.4事后,应组织人员对业户进行回访,收集业户意见、建议。
4.4绿化保洁部
4.4.1绿化保洁部主管接到电梯困人报警后,应迅速到达现场,了解现场情况,随时调派人员协调解救被困人员,事故处理完毕后,负责安排人员对现场进行清理。
5.0相关文件
5.1《紧急突发事件处理预案工作流程(紧急预案)》
6.0相关记录
第2篇 软件园电梯困人事故处理标准作业规程制度
软件园电梯困人事故处理标准作业规程
1.0目的
当发生电梯困人事故时,最大限度的控制事态发展,明确责任及分工,尽量减少负面影响,能迅速、果断、有效地进行处理,及时解救被困人员。
2.0范围
适用于软件园项目电梯困人事故处理工作。
3.0职责
3.1工程部全面负责电梯困人事故处理过程的组织与协调工作。
3.2保安部负责协助工程部对电梯受困人员进行解救,维持现场秩序。
3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释,配合解救被困人员。
3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。
4.0程序
4.1工程部
4.1.1接到电梯困人报警后,工程部经理必须亲自到现场查看,了解事故发生原因,并向项目经理汇报现场情况及处理措施。
4.1.2工程部经理在组织工程专业人员解救被困者同时,应通知电梯公司或消防局人员前来协助救援。
a.切断电梯机房总电源,并挂上正在维修的标识牌。
b.检查电梯机房内情况是否一切正常,确定轿厢停放的位置。
c.如果轿厢停于接近厅门的位置,且高于或低于楼面不超过0.5米:
1)用专用厅门匙开启厅门;
2)轿顶用人力开启轿厢门;
3)协助乘客离开轿厢;
4)重新将门关妥。
d.如果轿厢停于远离层门位置时,应先将轿厢移至楼近层门,然后按上述步骤救出乘客,移动轿厢之方法如下:
1)利用对讲系统通知乘客保持安静,并说明轿厢随时可能移动,不可将身体任何
部分探出轿厢外,以免发生危险,同时如果轿厢门处于半开闭状态,则应将其完全关闭,确保乘客安全。
2)使用放油压杆或打油压杆前:
※确保电梯总开关已切断;
※确保所有厅门、轿门已关好。
3)再次提醒乘客救援工作在进行中,然后慢慢绞动轿厢以防发生意外;
4)慢慢提升或下降轿厢,直到接近紧急门匙孔的厅门。
e.使用紧急门匙开启门前,必须确保轿厢地坎与厅门地坎相差小于100毫米才能让乘客离开轿厢。
f.当所有乘客离开电梯后必须把厅门关好并锁紧。
g.操作时尚应注意:
h.如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下,应使轿厢向正方向移动。
i.使用紧急门匙开启门前,必须确保轿厢地坎与厅门地坎相差小于100毫米才能让乘客离开轿厢。
j.当所有乘客离开电梯后必须把厅门关好并锁紧。
k.操作时尚应注意:如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下,应使轿厢向正方向移动。
4.1.3工程部经理在电梯恢复运行24小时内向公司总经理提交书面报告。
4.2保安部
4.2.1保安部主管在收到中控人员电梯困人事故的报警后,立即通知工程部、客户服务部及绿化保洁部迅速到达事故现场了解现场情况,安排保安人员疏散现场围观人员。
4.2.2保安部主管应安排监控室人员通过监控摄头掌握被困人员情况,并随时向参与解救人员通报。
4.3客户服务部
4.3.1客户服务部经理接到电梯困人事故报警,立即到达现场了解现场被困人员情况,提供被困人员档案资料。被困人员中如有老人、孕妇及小孩应特别留意,必要情况下随时与附近医疗机构取得联系。
4.3.2客户服务部主管应安排客户服务人员通过电梯内置通话器向其说明:您好,工程人员正在抢修,请保持镇静、不要惊慌,静侯解救,切勿自行离开轿箱,以免发生危险,以稳定其情绪,安慰被困人员。
4.3.3待被困者被救出后,客户服务部人员应主动向其致歉及慰问,并查看被困者是否有不适或需要帮助等。
4.3.4事后,应组织人员对业户进行回访,收集业户意见、建议。
4.4绿化保洁部
4.4.1绿化保洁部主管接到电梯困人报警后,应迅速到达现场,了解现场情况,随时调派人员协调解救被困人员,事故处理完毕后,负责安排人员对现场进行清理。
5.0相关文件
5.1《紧急突发事件处理预案工作流程(紧急预案)》
6.0相关记录
