包括什么内容
本规程旨在规范小区电梯困人事件的应急处理流程，确保被困人员的安全，减少事故影响。主要内容包括：
1. 事故报告程序
2. 初步现场评估
3. 应急救援措施
4. 联络专业维修团队
5. 事后跟进及预防措施
编制指南
1. 事故报告程序：一旦接到电梯困人报告，物业管理人员应立即启动应急响应，通知安全负责人，并向当地质监部门报告。
2. 初步现场评估：安全负责人到达现场后，需保持冷静，通过电梯监控系统或与被困人员通话了解情况，判断电梯停在哪个楼层，有无异常声音或气味。
3. 应急救援措施：遵循电梯内部的紧急操作指南，如开启应急照明，安抚被困人员，禁止自行尝试打开电梯门或爬出电梯。
4. 联络专业维修团队：迅速联系电梯维保单位，详细说明情况，要求其尽快抵达现场进行专业救援。
5. 事后跟进及预防措施：事故解决后，需对电梯进行全面检查，查明故障原因，修复并加固安全设施，同时对业主进行安全教育，提高电梯安全意识。
复审规定
1. 每季度进行一次电梯安全检查，确保所有设备正常运行。
2. 定期对物业人员进行电梯应急处理培训，提升其应对能力。
3. 对发生的电梯困人事故进行记录，分析原因，及时调整和完善应急预案。
4. 每年至少组织一次电梯应急演练，检验并优化处理流程。
本规程需定期更新，以适应新的法规要求和技术发展。所有相关人员应熟悉并严格执行，确保在电梯困人事故发生时能快速、有效地进行处理，最大程度保障居民的生命安全。
小区电梯困人事故处理作业规程范文
小区电梯困人事故处理标准作业规程
1.0目的
当发生电梯困人事故时,最大限度的控制事态发展,明确责任及分工,尽量减少负面影响,能迅速、果断、有效地进行处理,及时解救被困人员。
2.0范围
适用于__小区电梯困人事故处理工作。
3.0职责
3.1工程部门人员全面负责电梯困人事故处理过程的组织与协调工作。
3.2秩序协管人员负责协助工程部对电梯受困人员进行解救,维持现场秩序。
3.3物业管理人员负责对业主进行安抚、解释,配合解救被困人员。
3.4绿化保洁人员负责现场的清理及环境恢复工作。
4.0程序
4.1工程人员
4.1.1接到电梯困人报警后,工程主管必须亲自到现场查看,了解事故发生原因,并向管理服务处主任汇报现场情况及处理措施。
4.1.2工程主管在组织工程专业人员解救被困者同时,应通知电梯公司或消防人员前来协助救援。
a.切断电梯机房总电源,并挂上“正在维修”的标识牌。
b.检查电梯机房内情况是否一切正常,确定轿厢停放的位置。
c.如果轿厢停于接近厅门的位置,且高于或低于楼面不超过0.5米:
1)、用专用厅门匙开启厅门;
2)、轿顶用人力开启轿厢门;
3)、协助乘客离开轿厢;
4)、重新将门关妥。
d.如果轿厢停于远离层门位置时,应先将轿厢移至楼近层门,然后按上述步骤救出乘客,移动轿厢之方法如下:
1)、利用对讲系统通知乘客保持安静,并说明轿厢随时可能移动,不可将身体任何
部分探出轿厢外,以免发生危险,同时如果轿厢门处于半开闭状态,则应将其完全关闭,确保乘客安全。
2)、使用放油压杆或打油压杆前:
※确保电梯总开关已切断;
※确保所有厅门、轿门已关好。
3)、再次提醒乘客救援工作在进行中,然后慢慢绞动轿厢以防发生意外;
4)、慢慢提升或下降轿厢,直到接近紧急门匙孔的厅门。
e.使用紧急门匙开启门前,必须确保轿厢地坎与厅门地坎相差小于100毫米才能让乘客离开轿厢。
f.当所有乘客离开电梯后必须把厅门关好并锁紧。
g.如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下,应使轿厢向正方向移动。
h.使用紧急门匙开启门前,必须确保轿厢地坎与厅门地坎相差小于100毫米才能让乘客离开轿厢。
i.当所有乘客离开电梯后必须把厅门关好并锁紧。
j.操作时尚应注意:如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下,应使轿厢向正方向移动。
4.1.3工程主管在电梯恢复运行24小时内向公司总经理提交书面报告。
4.2秩序协管人员
4.2.1秩序协管员主管在收到电梯困人事故的报警后,立即通知工程主管、管理员及绿化保洁主管迅速到达事故现场了解现场情况,安排秩序协管人员疏散现场围观人员。
4.2.2秩序协管员主管应安排监控室人员通过监控摄头掌握被困人员情况,并随时向参与解救人员通报。
4.3物业管理员
4.3.1物业管理员接到电梯困人事故报警,立即到达现场了解现场被困人员情况,提供被困人员档案资料。被困人员中如有老人、孕妇及小孩应特别留意,必要情况下随时与附近医疗机构取得联系。
4.3.2物业管理员应通过电梯内置通话器向其说明:“您好,工程人员正在抢修,请保持镇静、不要惊慌,静侯解救,切勿自行离开轿箱,以免发生危险”,以稳定其情绪,安慰被困人员。
4.3.3待被困者被救出后,物业管理员应主动向其致歉及慰问,并查看被困者是否有不适或需要帮助等。
4.3.4事后,应组织人员对业户进行回访,收集业户意见、建议。
4.4绿化保洁部
4.4.1绿化保洁部主管接到电梯困人报警后,应迅速到达现场,了解现场情况,随时调派人员协调解救被困人员,事故处理完毕后,负责安排人员对现场进行清理。
