包括什么内容
本规程旨在规范物业辖区内的车辆停放管理，确保交通秩序井然，保障业主权益，主要内容包括：
1. 车辆进入与离开管理
2. 停车区域划分与标识
3. 车位分配与使用
4. 车辆安全监控与应急处理
5. 车辆违规处理
6. 车主服务与投诉处理
编制指南
1. 车辆进入与离开管理：
- 所有车辆应通过指定出入口进出，由保安人员进行登记检查。
- 工作人员需核实车辆信息，包括但不限于车牌号、驾驶员身份等。
- 对于非业主车辆，应收取临时停车费，并提供收据。
2. 停车区域划分与标识：
- 根据场地条件，合理规划停车位，区分固定车位和临时车位。
- 设立清晰的交通标志和地面标线，指导车辆正确停放。
- 对于残疾人专用停车位，应特别标识并严格管理。
3. 车位分配与使用：
- 固定车位优先分配给业主，根据业主需求和缴费情况进行调整。
- 车位使用人需签订车位租赁协议，遵守停车管理规定。
- 未使用的固定车位，物业有权临时出租给其他车主。
4. 车辆安全监控与应急处理：
- 安装监控系统，24小时监控车辆安全。
- 发现异常情况，如车辆损坏、盗窃等，立即报告并采取应急措施。
- 配备消防设备，定期检查，确保紧急情况下能正常使用。
5. 车辆违规处理：
- 对于违规停放的车辆，如占用他人车位、堵塞通道，应及时通知车主移车。
- 对于反复违规者，视情况限制其停车权利，必要时可采取法律手段。
6. 车主服务与投诉处理：
- 提供便捷的缴费途径，如线上支付、自助缴费机等。
- 设立投诉热线，及时处理车主的建议和投诉，保持良好的沟通。
- 定期收集车主反馈，持续优化管理服务。
复审规定
1. 本规程每年至少进行一次全面复审，以适应物业管理变化和业主需求。
2. 复审过程中，应考虑法规更新、设施改善等因素，适时调整相关规定。
3. 复审结果须经物业管理部门批准，并公示于显著位置，告知业主及使用者。
以上规程旨在维护小区的和谐环境，希望所有车主配合执行，共同营造安全、有序的停车环境。
物业辖区车辆停放管理作业规程制度范文
物业辖区车辆停放管理作业规程
1目的
确保车辆、设施、人员安全,保证车辆停放整齐有序。
2适用范围
适用于辖区内车辆停放管理。
3职责
3.1保安队长(安保部经理)负责监督、检查车辆停放管理工作。
3.2保安班组长负责车辆停放管理的指导、检查和纠正工作。
3.3保安员负责车辆的日常管理工作。
4作业规程
4.1车辆管理
4.1.1各辖区视情况设立专职车管员,对辖区业主(使用人)的车辆实行全面管理。
4.1.2建立详细的车辆管理档案,内容包括业主或使用人姓名、房号、车辆品牌、车牌号、车辆颜色、联系电话等。
4.1.3辖区管理处负责对需要租用泊位的业主进行登记,并设法解决他们的需求。
4.1.4业主或使用人应自觉将车辆停入自己的车库或泊位,及时关好车(库)门、窗,并随身带走贵重物品,接受车管员的管理。
4.1.5所有车辆均不可随意占道停放或占位停放。
4.1.6车管员和巡逻岗应适时巡检停放车辆的状况,发现车门、窗没关好,车内有贵重物品,漏水,漏油等现象应及时通知车主,并做好记录。
4.1.7若巡检中发现有异常情况,应立即拦截车辆,并通知班长或保安队长(安保部经理)前来处理,并做好记录。
4.1.8大型客车、5吨以上的货车、易产生污染及噪音的车辆原则上不允许进入辖区,以免压坏道路或堵塞辖区的交通和污染环境。如确需要进入时,应提前申请并经辖区管理处的同意。
4.1.9辖区的道路和停车场不可用于学习驾驶或试车,不可无故使用车载报警器或随意鸣喇叭。
4.1.10辖区停车场只向业主(车主)提供有偿使用的停车泊位,但不负责车辆的保管。
4.1.11外来车辆进入辖区时,须经确认、登记后放行。22:00后,谢绝出租车进入辖区(特殊情况除外)。
4.2泊位的收费方式和标准(适用于住宅小区,可视情修改)
4.2.1对已出售的车库或泊位,由管理处负责向业主收取相应的管理费。
4.2.2对租用地面泊位的私家车主,每月收取100元的租费;对租用地面泊位的公车,每月收取150元的租费,不另外收管理费(可根据物价部门规定进行调整)。
4.2.3在辖区临时停车不超过1小时的免收停车服务费;超过1小时,不足4小时的按4小时计算,每辆每4小时收费2元;每天(24小时)每辆停车服务费超过6元的,按6元收费(可根据物价部门规定进行调整)。
4.2.4对需长期租用停车泊位的业主,辖区管理处应每年与其签订一次租用协议。
4.3各辖区应设置减速条(路拱)、单向行驶、限速、限高、禁鸣、禁止通行等交通设施及标识。
4.4业主应自觉遵守辖区的交通及停车管理制度,出入辖区(大门)时应各行其道或先出后进。
4.5摩托车、(电动)自行车管理。
4.5.1辖区的停车场所应有明显标识,业主应按规定有序地停放车辆。
4.5.2外来人员的摩托车、(电动)自行车原则上不可进入辖区。
4.5.3辖区的车管员、巡逻岗要认真履行职责,整理停放不齐的车辆。
4.5.4辖区内的楼道、走廊等公用部位不可乱停车辆。
4.5车管员和巡逻岗应确保辖区道路、消防通道的畅通。发现闲杂人员要及时劝离,若有紧急情况按《突发事件处理作业规程》的要求进行处理。
5记录
5.1《值班情况记录表》
5.2《外来车辆登记表》
6相关支持文件
6.1《交通管理作业规程》
6.2《门岗(大堂岗)管理作业规程》
6.3《突发事件处理作业规程》
