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包括什么内容
本规程旨在明确小区清洁工作的质量检查标准和流程，确保小区环境整洁有序。内容主要包括以下几个方面：
1. 清洁区域划分及责任分配
2. 日常清洁工作标准
3. 定期深度清洁要求
4. 清洁工具设备的使用与维护
5. 突发卫生事件处理程序
6. 工作质量检查与评估机制
7. 员工培训与绩效考核
编制指南
1. 清洁区域划分：根据小区设施布局，将清洁区域划分为公共道路、绿化带、住宅楼道、垃圾收集点等，明确各区域责任人。
2. 工作标准：制定每日清扫、垃圾清运、消毒杀菌的具体要求，确保无尘土、无积水、无异味。
3. 深度清洁：设定每月至少一次的深度清洁计划，包括窗户玻璃、墙面、电梯内部等，清除顽固污渍。
4. 工具设备：定期检查清洁工具设备，确保其完好可用，并进行必要的保养。
5. 应急处理：建立卫生突发事件应急预案，如垃圾溢出、宠物粪便等，快速响应，及时处理。
6. 质量检查：设立定期与随机相结合的检查制度，记录检查结果，反馈改进意见。
7. 培训考核：定期对清洁人员进行业务培训，根据工作表现进行绩效评估，激励提升服务质量。
复审规定
1. 每季度进行一次规程复审，评估执行效果，根据实际情况调整优化。
2. 当小区环境变化、政策法规更新或居民需求变化时，应及时修订规程。
3. 复审由物业管理部门主导，结合保洁团队意见，确保规程的实用性和有效性。
4. 复审结果需公示，让全体工作人员和居民了解，共同维护小区环境。
以上规程旨在为小区清洁工作提供指导，提升小区整体环境质量，望全体清洁人员严格遵守，共同打造宜居的生活空间。
小区清洁工作质量检查作业规程制度范文
小区清洁工作质量检查标准作业规程
1.0目的
规范清洁工作质量检查标准,确保小区环境清洁卫生,对清洁工作质量做出客观评价。
2.0适用范围
适用于客户服务中心保洁工作质量检查。
3.0职责
3.1客户服务中心主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
3.2管理员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4.0程序要点
4.1室外公共区域的检查方法与质量标准。
4.1.1道路:
a)检查方法是每区抽查3处目视检查,取平均值;
b)质量标准是无明显泥沙、污垢,每100米2内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。
4.1.2绿化带。
a)检查方法:每区抽查3处,目视检查,取平均值。
b)质量检查:
--无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物,地上无直径为3厘米以上石子;
--房屋阳台下每100
第2篇 住宅小区清洁工作质量检查作业规程
住宅小区清洁工作质量检查标准作业规程
1、目的
规范清洁工作质量检查标准,确保小区环境卫生,对清洁工作质量作出客观评价。
2、适用范围
适用于物业管理公司各项目部的保洁工作质量检查。
3、职责
1)保洁部主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。
2)清洁工负责依照本规程进行清洁卫生的自查。
4、程序要点
1)室外公共区域的检查方法与质量标准。
a.道路
_检查方法:每区抽查三处目视检查,取平均值;
_质量标准:无明显泥沙、污垢,每100平方米内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。
b.绿化带
_检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值;
_质量检查:无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物,地上无直径三厘米以上的石子;
房屋阳台下每100平方米烟头或棉签等杂物在5个以内,其他绿化带100平方米内杂物在1个以下。
c.排水明沟
_检查方法:抽查2栋房屋的排水沟,目视检查取平均值;
_质量标准:无明显泥消、污垢,每100平方米内烟头、棉签、纸屑在2个以下。
d.垃圾箱
_检查方法:每责任区抽查1个,清洁后全面检查;
_质量标准:地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。
e.垃圾中转站
_检查方法:每天清洁后目视检查;
_质量标准:地面无粘贴物、无明显污迹;
墙面无粘附物、无明显污迹。
f.果皮箱
_检查方法:每责任区抽查2个,全面检查;
_质量标准:内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物。
g.标识宣传牌、雕塑
_检查方法:全面检查;
_质量标准:目视表面无明显积尘,无污迹、无乱张贴。
h.沙井和污雨水井
_检查方法:每责任区抽查3个,目视检查;
_质量标准:底部无沉淀物,内壁无粘附物,井盖无污迹。
i.游乐场
_检查方法:目视检查;
_质量标准:目视地面无垃圾、纸屑,设施完好无污迹。
j.化粪池(工程部需配合完成)
_检查方法:目视检查;
_质量标准:进排便通、无污水外溢。
k.喷水池
_检查方法:目视检查;
_质量标准:目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或异味。
l.天台、雨蓬
1.检查方法:每责任区抽查一栋楼宇,目视检查;
2.质量标准:无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通、水沟无污垢。
2)室内公共区域的检查方法与质量标准。
a.地面的清洁
_检查方法:每责任区抽查5处,目视检查;
_质量标准:无垃圾杂物、无泥沙、污渍;大理石地面找蜡、抛光后光泽均匀;地毯无明显灰尘、无污渍。
b.墙面的清洁
_检查方法:每责任区抽查5处,全面检查;
_质量标准:大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100厘米无明显灰尘;乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘;墙纸无污迹。
c.楼道梯间、走廊地面
_检查方法:目视检查每责任区抽查2个单元,50平方米走廊3处;
_质量标准:目视无纸屑、杂物、污迹,每个单元梯级烟头不超过2个,走廊100平方米烟头不超过1个,目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
d.墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等。
_检查方法:每责任区抽查2处,全面检查;
_质量标准:无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘,用纸巾擦拭100平方米无明显污染。
e.电梯
_检查方法:全面检查;
_质量标准:电梯轿厢四壁无尘、无污迹、手印,电梯门轨槽、显示屏无尘,轿厢无杂物、污渍。
f.办公室
_检查方法:全面检查;
_质量标准:整洁、无杂物、墙壁无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘、空气清新。
g.公用卫生间
_ 检查方法:全面检查;
_质量标准:地面无异味、无积水、无污渍、无杂物;墙面、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘,便器无污渍,墙上无涂画;设施完好、用品齐全;天花、灯具目视无明显灰尘;玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。
h.灯罩、烟感器、出风口、指示灯
_检查方法:每责任区抽查3处,目视检查;
_质量标准:目视无明显灰尘、无污迹。
i.玻璃门窗、镜面
_检查方法:每责任区抽查3处,全面检查;
_质量标准:玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。
3)地下室、地下停车库
a.检查方法:每责任区抽查3处,全面检查;
b.质量标准:车库、地下室地面无垃圾、杂物、积水、泥沙、油迹等;墙面目视无污渍、无明显灰尘;标识牌、消防栓公用门设施目视无污渍、无明显灰尘。
4)保洁部主管汇同领班对各责任区域进行卫生评比检查,每周进行一次,并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。
5)该表由部门归档保存一年,评比结果作为个人绩效考评的依据之一。
5、记录
《卫生检查评分表》
6、相关支持文件
