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是什么
巡逻岗工作规程制度是指一套详细规定巡逻人员在执行安全保卫任务时应当遵循的工作流程、职责和行为准则，旨在确保物业区域、公共设施或企业单位的安全，预防和应对潜在的安全风险。该制度涵盖了巡逻路线、频率、方式、异常情况处理、报告机制等多个方面，是确保巡逻工作有序进行的基础。
模板
1. 巡逻人员资格与职责
- 拥有专业培训背景，熟悉安全操作规程。
- 负责定期巡查指定区域，确保无安全隐患。
- 对可疑活动进行观察并及时上报。
2. 巡逻路线与时间
- 设定固定及随机巡逻路线，确保全面覆盖。
- 根据风险评估确定巡逻频率，白天与夜晚不同。
- 定期调整路线，防止模式被预测。
3. 巡逻方式与检查点
- 结合步行、车辆、监控等多种方式进行巡逻。
- 设置关键检查点，如出入口、重要设施等。
- 对检查点进行详细记录，包括时间、状态等。
4. 异常情况处理
- 发现异常立即上报，并采取初步应急措施。
- 保持冷静，避免无谓的冲突。
- 如需，与应急服务部门协调行动。
5. 报告与记录
- 填写巡逻日志，详细记录巡逻过程。
- 及时提交异常报告，确保信息准确无误。
- 定期回顾巡逻记录，分析趋势，优化巡逻策略。
6. 通讯与协作
- 保持与控制中心的通讯畅通，随时更新巡逻状态。
- 与其他部门或岗位建立协同机制，共享信息。
- 在必要时，参与联合演练，提高应急响应能力。
标准
1. 规范性：所有巡逻活动必须严格按照规程进行，不得擅自更改。
2. 准确性：巡逻记录需详实、准确，确保信息的及时传递。
3. 敏捷性：面对突发情况，巡逻人员应快速反应，有效应对。
4. 保密性：保护敏感信息，不得泄露巡逻细节。
5. 持续改进：定期评估巡逻效果，针对问题进行调整，提升巡逻效能。
6. 合规性：遵守相关法律法规，尊重人权，不得滥用职权。
巡逻岗工作规程制度的实施，旨在构建一个高效、安全的工作环境，通过标准化的流程和严谨的执行，确保每一位巡逻人员都能在保障安全时，体现专业素养，为维护整体秩序贡献力量。
巡逻岗工作规程制度范文
第1篇 巡逻岗工作规程制度
1、目的:监视和巡查管理小区,防止不安全事件发生。
2、范围:适用小区巡逻保安
3、操作规程
(1)岗位要求
a. 属于机动岗位,需走姿规范,站姿与骑车姿态。
b. 对讲机统一佩戴腰间规定部位。
(2)礼仪
a. 遇见公司领导或公司领导车辆时,须立正敬礼。
b. 遇见公司领导陪同来宾参观时,应当立正敬礼致意。
c. 纠正违章,应先敬礼。
d. 公司内部不同部门同事因公接触时,应致意。
e. 遇见业主和公司同事及外来人员时,应点头问好。
(3)工作程序
a. 巡逻次数:每2小时至少对整个小区巡查一遍,到规定巡查的地点签到。
b. 巡逻内容:
a.检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题立即处理,并通报领班或监控中心。
b.检查消防设备、设施(烟感、温感、报警按扭、消防栓、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。
c.防烟门是否关闭,机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。
d.巡视小区外墙、玻璃、窗户是否完好,有损坏做好记录,并上报领班或客户中心。
e.在辖区内巡查,发现有可疑人员,上前并盘问、检查证件,必要时检查其所带物品,属在“三无”人员,应驱赶出小区或报派出所,属推销人员,应劝离出小区。
f.详细记录情况发生时间及确切位置。
第2篇 物业辖区巡逻岗工作规程制度
物业辖区巡逻岗工作规程
(1)目的监视和巡察管辖区,防止不安全事件发生。
(2)适用范围
适用于辖区内的巡逻工作。
(3)职责
①熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各个岗位处理疑难问题。
②巡查楼层等公共部位设施设备完好情况,做好记录。
③维持辖区内的治安秩序。
④协助班长处理紧急情况。
⑤当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量,并做好记录,及时将当班情况反馈给相应部门。
⑥主管负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注意事项。
(4)工作程序
①巡逻次数:每3小时至少对整个辖区巡查一遍。
②巡逻要求:
a、巡逻保安要多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。
b、按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门/人员。
③巡逻内容:
a、检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并通知中控室。
b、检查消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。
c、检查防火门是否关闭,机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。
d、巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好,有损坏做记录,并上报主管或管理处领导。
e、在大厦辖区内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。属三无人员,应驱赶出管辖区;属摆卖、推销人员,应劝其离开管辖区。
f、详细记录情况发生时间及确切位置。
(5)相关记录
①《巡逻记录表》
②《班长巡查记录表》
第3篇 步行街保安巡逻岗工作规程制度
步行街保安巡逻岗工作规程
1目的
监视和巡查管辖区,及时发现与制止治安事件发生。
2适用范围
适用于辖区内的巡逻工作。
3职责
3.1熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各个岗位处理疑难问题。
3.2巡查楼层等公共部位设施设备完好情况,做好记录。
3.3维持辖区内的治安秩序。
3.4协助主管处理紧急情况。
4工作程序
4.1巡逻次数:每班次至少对整个辖区巡查两遍,并在签到表上签到。
4.2巡逻要求:
4.2.1巡逻保安要多看、多听、多问、多嗅,以确保完成巡视工作任务。
4.2.2按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门/人员。
4.3巡逻内容:
4.3.1检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题立即处理,并通知当值主管。
4.3.2检查消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。
4.3.3检查防火门是否关闭,机房、电水管井、住宅等门锁是否损坏及关闭。
4.3.4在辖区辖区范围内巡查,发现有可疑人员应马上向上级汇报,同时询问其去向并要求其出示相关证件,在得到其他队员支援下,必要时对不明身份的可疑人员请回保安部办公室交由当值主管处理。
4.3.5每天定时对辖区装修情况巡查一遍,并填写相关记录。
4.3.6详细记录巡查情况。
5巡逻路线
5.1巡逻路线
(各项目视具体情况而定)
5.2辖区楼层按从上到下的顺序巡逻,先坐电梯到楼顶巡查机房和天台,再步行巡查至地面。
6在执行巡逻工作外的时间主要配合其他岗位工作,具体工作由当值主管/领班安排而定。
第4篇 物业园区巡逻岗工作规程制度
物业园区巡逻岗工作规程
1.0目的
明确岗位职责,规范巡逻岗对园区的巡逻检查。
2.0适用范围
适用于__管理处2a区、大区、新路巡逻岗的管理。
3.0职责
3.1主管负责对巡逻岗的工作检查及考评。
3.2领班负责督促和检查巡逻岗的工作情况及确认。
3.3巡逻岗负责对园区内的所有物品及公共设施的完好状况及紧急情况处理、协助领班做好本班各项工作。
4.0工作程序
4.1接班后巡逻岗认真检查交接记录,询问上班工作情况,对上班遗留下的工作给予及时跟进、解决。
4.2交接班时如未发现异常情况后,开始对园区内各路段及责任区进行巡查并做好记录。
4.3巡查时严格按照本规定5.0、6.0之条款执行。
4.4工作要求
4.4.1每班巡逻岗当班期间对园区巡查不少于3次,并认真做好登记。
4.4.2在登记时认真做好记录,巡查一遍登记一次,不允许两次连续登记,发现一次,按照《员工手册》的规定给予相应的处罚。
4.4.3在巡查时按照巡查路线认真巡查。对重要的路线区域加强巡查力度,不准漏查。
4.4.4巡查岗位要在规定的时间内巡查完毕(特殊情况除外)。
4.4.5巡查时无特殊情况不允许在岗位上逗留超过10分钟,否则作聚岗处理。
4.4.6在巡查时要注意园区公共设施及物品完好情况,并做好处理,若发现问题,及时汇报领班处理。
4.4.7在巡查施工现场时要认真检查施工安全情况,发现有安全隐患及时纠正。
4.4.8若发现园区内有异常情况发生,第一时间赶到现场,协助领班处理。
4.4.9巡查时不允许坐电梯巡查,对每项一层的消防设施及施工情况,清洁卫生认真做好检查并做好登记。
4.4.10在值班时如需顶岗,巡逻岗要在10分钟内赶到要顶的岗位(特殊怀情况除外)否则作脱岗处理。
4.4.11巡逻岗把每天的工作检查,巡查记录情况上报领班并做好详细记录。
4.4.12巡逻岗在随时听从领班的指挥,协助领班做好本班的工作,在领班不在的情况下,无条件地做好本班带班工作。
4.5领班每天对巡逻岗的登记情况给予检查,若发现不登记或登记不符合实际情况的将按照《员工手册》规定给予相应的处罚。
4.6主管每个星期对各班巡逻岗的登记作检查,对登记的情况给予收集并作相应的解决。
5.0巡岗时间
5.1各班巡逻岗必需在规定时间内完成对责任区的巡查。
5.2如没有特殊情况在规定时间内不能完成巡查任务的作离岗处理。
第5篇 保安巡逻岗工作规程制度
保安巡逻岗工作规程
1.0目的
监视和巡察管辖区,防止不安全事件发生。
2.0适用范围
适用于辖内的巡逻工作。
3.0职责
3.1熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各个岗位处理疑难问题。
3.2巡查楼层等公共部位设施设备完好情况,做好记录。
3.3维持辖区内的治安秩序。
3.4协助领班处理紧急情况。
3.5当值保安主任负责抽检本班巡逻人员的工作质量,并做好记录,及时将当班情况反馈给相应部门。
3.6保安主任负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注意事项。
4.0工作程序
4.1巡逻次数:每3小时至少对整个辖区巡查一遍。
4.2巡逻要求:
4.2.1巡逻保安要多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。
4.2.2按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门/人员。
4.3巡逻内容:
4.3.1检查治安、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并通知中控室。
4.3.2检查消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。
4.3.3检查防火门是否关闭、机房门、电井门是否锁闭及有无损坏。
4.3.4巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好,有损坏做记录,并上报主任或管理处领导。
4.3.5在大厦辖区内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。属下三无人员,应驱赶出辖区;属摆卖、推销人员,应劝其离开管辖区。
4.3.6详细记录情况发生时间及确切位置。
第6篇 住宅小区保安巡逻岗工作规程制度-6
住宅小区保安巡逻岗工作规程6
一、目的与适用范围
本规程规定了住宅小区巡逻的职责和工作方法,监视和巡察小区,防止各种事件发生。
适用于住宅小区内的巡逻工作。
二、职责
1、当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量,并做好记录,当班情况及时反馈给小区队长。
2、管理处负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注意事项。
3、巡逻岗保安员应熟悉管辖区内的基本情况,负责维护职权范围内的治安秩序。
三、工作规程
1、巡逻次数:每2小时至少对整个管辖区巡查一遍,每天进行三次的楼宇,全检巡察(适合于30条以下小区),对梯多大区、首先充分做好有计划巡逻方案,对楼宇实行抽检巡察。
巡楼时间:上午9:00-11:00点
下午15:00-17:00点
晚上20:00-22:00点
2、巡逻要求
(1)、巡逻保安要多看、多听、多嗅、及时发现异常情况并作出处理。
(2)、按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反馈给管理处相关人员。
3、巡逻内容
(1)、检查治安、防火、防盗、水浸等情况如发现问题,立即处理,并报告管理处。
(2)、巡视楼宇外墙、玻璃等设施是否完好,有损坏作记录,立即处理,并报告管理处。
(3)、巡楼检查卫生,房门,装修,消防,天面门是否完好,有损坏或违章作记录,并上报管理处。
(4)、在管辖区内巡查,发现可疑人员,前往盘察,检查证件,必要时检查其所带物品。属三无人员,应驱赶出管辖区。
(5)、巡查交通情况,发现有路面破损、交通设施损坏或违章交通现象,及时作出处理,并报告管理处。
(6)、详细记录情况发生时间及确切位置。
四、文件和记录
(1)、保安巡楼登记表
(2)、保安一日工作情况记录
编制审核
批准生效日期
第7篇 小区大厦巡逻岗工作规程制度
小区(大厦) 巡逻岗工作规程
一、目的:全方位监视小区(大厦),对整个小区(大厦)内重点部位及死角,进行有效的检查和控制,确保小区(大厦)的安全,维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围:适用于小区(大厦)巡逻岗
三、职责:
1.熟悉巡逻岗的工作规程,了解清楚各安防设施设备的位置、功能及布局。
2.熟悉辖区内业主的基本情况(包括业主基本资料、小区布局、车辆号码等)。
3.按规定对管辖区进行巡查,确保公共、公用部位设施设备情况完好。
4.配合各个岗位做好安全防范工作维护辖区内的治安、消防安全。
5.及时将巡逻时遇到的情况向领导报告并做好记录。
6.维持辖区内的停车秩序,保证小区内道路畅通。协助各个岗位处理疑难问题。
7.做好外来人员的管理工作
四、.相关文件:
五、操作规程:
1.上班提前十五分钟到达值班室,整理好着装,按照要求佩带工作牌,精神饱满准备上岗。
2.班长或主持工作副班长集合队伍进行上岗前工作安排,下班后集合在值班室 ,对本班工作进行总结,对存在问题的责任人进行批评,同时对于在工作中出现的好人好事及工作成绩突出者进行表扬。
3.由接班班长带领上班人员到达指定地点和交班人员进行交接班。
4.交班人员必须对接班人员将本班巡逻中的工作情况交代清楚,同时对于重点部位以及可能发生问题的地方在巡逻岗值班记录中写清楚,接班者必须仔细阅读,防止以外事件发生。
5.巡视中应思想集中,通过看、听、闻、问等方法,擅于发现并解决问题。
6.巡逻岗在白天巡逻当中重点注意在小区内有无闲杂人员,有无车辆乱停乱放,有无违反装修规定行为,有无违反业主公约行为以及破坏公共设施设备等行为的情况出现。
7.巡逻岗夜间巡逻重点注意外围墙的情况,尤其是经常出现外来人员翻墙的地方进行重点控制,可以采取蹲点守侯等措施,同时在巡逻当中及时将业主单元门关闭,仔细检查停放车辆有无窗户未关闭,钥匙未拿走等情况,同时注意有无可疑人员在小区出现。
8.每班巡逻岗必须对小高层、高层住宅楼的电梯使用情况进行检查,内容主要有(有无装修人员将不允许进入电梯的物品搬入,电梯内有无被破坏现象,电梯运行是否正常,消防设施设备是否齐全、报警设施是否正常等)。
9.巡逻可采取规定路线巡逻、定点守侯、交叉巡逻等灵活多变的方式方法进行。
10.注意事项:
1)巡逻人员必须坚守岗位,在接班人员没有到本岗到位接班时不准擅自离开工作岗位。在巡逻中遵守仪容仪表规定,不得出现违反规章制度的情况发生,.在巡逻过程中发现紧急情况应立即通报班长及其他巡逻岗,采取稳妥、安全的方法进行处置,注意自身安全。
2)巡逻人员必须熟悉管辖范围内住宅楼位置、重点部位、巡更点位置、住户基本情况、车辆牌号、特征、车型、新旧程度、有无异常等情况。
3)巡逻人员在巡逻当中发现照明、公配设施损坏、不卫生等情况应及时告知客服中心中心,属于随手可以处理的问题应及时处置(如有垃圾应主动拾起),对来往业主主动热情打招呼,对于业主反映的问题及时汇报给班长。
六、相关记录:
1.值班交接簿
2.每日执勤情况汇总表
第8篇 住宅小区保安巡逻岗工作规程制度
一、目的与适用范围本规程规定了住宅小区巡逻的职责和工作方法,监视和巡察小区,防止各种事件发生。适用于住宅小区内的巡逻工作。
二、 职责
1、 当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量,并做好记录,当班情况及时反馈给小区队长。
2、 管理处负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注意事项。
3、 巡逻岗保安员应熟悉管辖区内的基本情况,负责维护职权范围内的治安秩序。
三、 工作规程
1、 巡逻次数:每2小时至少对整个管辖区巡查一遍,每天进行三次的楼宇,全检巡察(适合于30条以下小区),对梯多大区、首先充分做好有计划巡逻方案,对楼宇实行抽检巡察。巡楼时间:上午9:00-11:00点下午15:00-17:00点晚上20:00-22:00点
2、 巡逻要求
(1) 、巡逻保安要多看、多听、多嗅、及时发现异常情况并作出处理。
(2) 、按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反馈给管理处相关人员。
3、 巡逻内容
(1) 、检查治安、防火、防盗、水浸等情况如发现问题,立即处理,并报告管理处。
(2) 、巡视楼宇外墙、玻璃等设施是否完好,有损坏作记录,立即处理,并报告管理处。
⑶ 、巡楼检查卫生,房门,装修,消防,天面门是否完好,有损坏或违章作记录,并上报管理处。
(4) 、在管辖区内巡查,发现可疑人员,前往盘察,检查证件,必要时检查其所带物品。属三无人员,应驱赶出管辖区。
(5) 、巡查交通情况,发现有路面破损、交通设施损坏或违章交通现象,及时作出处理,并报告管理处。
(6) 、详细记录情况发生时间及确切位置。
四、 文件和记录
(1) 、保安巡楼登记表
(2) 、保安一日工作情况记录
第9篇 社区护卫员巡逻岗工作规程制度
管理规程(社区护卫员巡逻岗工作规程)
一、巡逻岗职责
(一)维护管区内的公共秩序,排查隐患,防止事故发生。
(二)检查并看管好管区内公共设施设备、车辆及物品,防止丢失或损坏。
(三)对管区内的可疑人员要加以监视,设法擒获或控制偷盗等犯罪分子。
(四)对管区内散发广告、践踏草坪、乞讨、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理。
(五)制止管区内发生的打架、滋扰事件。
(六)巡楼时对异味、异响等异常情况应立即查明情况,并报告处置。
(七)负责火警、匪警、盗警的验证和处置。
(八)回答访客的咨询,必要时为其导向。
(九)巡查护卫各岗位执勤情况,协助处理疑难问题。
二、巡逻护卫工作规程
(一)工作时间安排
同大堂岗
(二)岗位巡查
1、交班前和接班后,护卫领班到各岗位巡查一遍,检查各岗位交接是否清楚,手续是否完备,护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定,发现问题立即纠正。
2、护卫领班每间隔一小时到各岗位巡查一次。
3、巡查时发现有不认真执勤或违纪、违规等情况要及时纠正,做好记录上报管理处。
4、本班执勤中遇到疑难问题时,护卫领班应立即到场,按有关规定处理。不能解决时,报管理处处理,并做好记录。
(三)楼层巡查
1、巡逻周期:每班每日巡楼1至2次,每班每10日巡查空置房一次,每5层楼采集巡更信息(签到或打卡)一次,每层楼巡查时间不少于1分钟。
2、巡逻规律:先从天台起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。
3、巡逻要求:
(1)巡楼时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有无异常气味等等,当发现有室内冒烟并伴有焦糊味;歹徒撬门行劫行凶;可疑人员在楼道徘徊;室内有水溢出门外;房门大开,呼叫无人应答;室内有打闹,哭叫,呼救声等情况时应立即采取行动,按《应急处理》相关规定进行处置。
(2)及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要填写《不符合通知单》,情况严重的立即报告领班或管理处及时处理,并做好值班记录。
(3)仔细巡查地下室各机房重地,包括发电机房、水泵房、高低压配电房等重点部位,发现不安全因素,迅速与值班人员取得联系, 及时消除隐患。特别是台风暴雨期间,更要加强巡查,做好应急准备工作。
(4)对装修现场进行监管,对违章作业、超时装修、私自留宿等行为进行管理或制止。
(5)对出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握,预防违法犯罪行为的发生。
(四)地面巡查
1、巡逻周期:早中班每间隔20分钟采集信息(签到或打卡)一次,每1小时覆盖一次;晚班每间隔5分钟采集信息(签到或打卡)一次,每30分钟覆盖一次;每3000平方米设置巡更站点一个;每班每10天对防盗报警系统检测一次。
2、巡逻规律:制定固定路线,适时调整,不留死角、偏角。
3、巡逻要求:
(1)巡视小区内的安全防范情况,预防和制止违反治安管理及犯罪行为。
(2)巡查小区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
(3)维护小区内交通秩序,指挥车辆按规定路线行驶,引导车辆停放,若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放,应及时处理。
(4)巡查车辆,发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知驾驶员,并做好记录,上报管理处处理。
(5)发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况,按《应急处理》相关规定进行处置,做好记录并上报。
(6)回答访客的咨询,必要时为其指引带路,求助突然受伤,患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难的残病人,老人和儿童。
(7)受理遗失物品,设法送还失主或上交。
(8)保护各类案件/事故现场,疏导群众,维护秩序。
(9)按规定检查防盗报警系统,当出现报警信号时应在3分钟内到场处理。
第10篇 秩序维护部巡逻岗工作规程制度
秩序维护部巡逻岗工作规程
1、目的
1.1监视和巡查责任区域,防止不安全事件发生。
1.2掌握区域设施、设备等正常工作运行状况和公共秩序。
2、适用范围
适用于__项目辖区内的巡逻工作。
3、职责
3.1公司安全法务部经理负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注意事项。
3.2当值秩序维护主管负责抽检本班巡逻人员的工作质量,并做好记录,及时将当班情况反馈给相应部门。
3.3巡逻秩序管理员负责维护责任区域内的治安秩序、清洁卫生;巡查室外及楼内公共部位设施、设备等完好的情况;协助当值班长处理紧急情况。
4、内容
4.1巡逻次数,每小时至少对整个区域巡查一遍。
4.2巡逻要求
4.2.1接班后定时在巡逻区巡查,严格按照规定的巡逻路线进行巡查,巡逻签到时应留意有无可疑人员,车辆停放,楼层的门窗、公用设施有无损坏,有无异常光线、烟雾,听是否有异常声响,闻是否有异常的气味,观察重点部位有无异常的现象。
4.2.2巡逻处理问题要礼貌使用文明语言,不得鲁莽行事,超出职权范围的事项,应及时向班长报告处理。
4.2.3有上级检查时,必须先敬礼,在回答上级询问时,要保持立正姿势,并主动向上级汇报值勤情况。
4.2.4按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门及人员。
4.3巡逻内容
4.3.1检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并通知中控室和物业服务中心。
4.3.2检查消防设备、设施是否完好(包括烟感器、报警按钮、消防栓、送风口、应急灯、疏散指示灯开关等),确保消防通道通畅无阻。
4.3.3检查防火门是否关闭,机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。
4.3.4巡视楼宇外墙、玻璃等设施是否完好,有损坏做记录,制止噪音施工、乱张贴乱涂乱画并上报主管或物业服务中心。
4.3.5在责任区域内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。属三无人员应带出管辖区;属摆卖、推销人员,应劝其离开管辖区。
4.3.6巡视及维护责任区域内的清洁、环境、绿化工作。
4.3.7巡查区域内岗位当值人员值班情况及纠正不正确的行为。
4.3.8巡视时见到业主要主动打招呼问好,有礼貌地回答业主的问询,实行文明服务。
4.3.9建立岗位记事本,发现有异常情况,应记录备案,做好交接岗和交接班的口头与书面汇报。
4.3.10接到治安、火警或其它突发事件报警,应及时赶到现场,了解情况,作出正确的处理。
第11篇 全面版巡逻岗工作规程制度
巡逻岗工作规程
目的
监视、巡查管辖区域,防止不安全事件发生,保证小区秩序良好。
职责
1、熟悉巡查区域的环境情况,掌握巡查路线,做好巡查签到和巡查记录工作;
2、维持大厦区域内治安秩序。
3、巡查公共部位设备设施、空置房屋、施工装修现场、清洁绿化等情况,发现问题及处理和报告。
4、在发生火警、匪警或其它险情时,负责查看、报告、处理。
5、接到顾客投诉和建议,应认真核查处置,详细记录后上报。
6、认真填写所有记录表格,保持记录完整、整洁、无污绩。
7、协助其他管理维修人员完成有关工作。
巡逻技巧
1、巡逻中盘查可疑人员的技巧:(八看、八对)即:看相貌对年龄、看举止对职业、看籍贯对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对由来、看同伴对关系、看证件对姓名。从“八看、八对”中观察行为和时间的差异,行为和环境的差异,行为和场合的差异,以便发现可疑,打击违法犯罪。
2、查楼注意事项:分清轻重点,比如对防盗门损坏的楼座应多巡。多留意家里没人的楼层。(根据灯光判断)、多巡多看没有防盗网的单元、多巡小区隐患部位。
3、巡逻时及时清理派发广告、上门推销等闲杂人员,清除安全隐患。
4、在巡查小区重点部位时,注意仔细查看业主(用户)的门,这样做能及时发现问题及时解决。
5、在用技防的同时,对安全隐患较大的地方增加巡逻密度。
盘查对象
1、形迹可疑的人员。是指那些行为举止不符常规的人员。
2、财物可疑人员。这是指那些随身携带的现金和物品的数量、重量、品种与其身份不符和或违反规定的人员。
3、身份不明的人员。这是指不讲出本人真实身份,有无合法有效的身份证件或身份证件过期、涂改、伪造的以及拒绝告诉姓名、工作单位、住址的人等等。
4、案件关联人员。这是指与现场案件或突发性事件有一定关系的人员
巡逻盘问检查的方法
1、直接式:这是指护管员巡逻中对可疑人员直截了当地进行询问或检查。
2、试探式:这是指护管员通过以虚探实,从中发现可疑和破绽。它要求讲究方式和语言艺术,做到说者无意、听者有心。
3、迂回式:这种方法一般用于被盘查人员比较狡猾的情况,可先从外围入手,提出一些次要问题,然后抓住主要问题紧追不放,让其难以自圆其说。
4、追踪式:对于有两人以上的可疑情况,如果其中一人已初步说了一些情况,就要一鼓作气,深追细问使问题全部弄清,事实更加清楚,证据更加确凿。
高层巡逻岗工作规程
1、巡逻过程中对大厦的消防设施、公共设施设备、照明设备等部位仔细巡查,发现问题及时报告管理服务中心处理并在巡逻记事本上详细记录。
2、发现闲杂人员,先微笑点头说你好,要求其出示有效证件并使用文明用语进行询问,属三无人员应劝其离开,属推销或派发广告人员应劝其离开小区,对不听劝阻的报班组长处理。
3、指挥、引导车辆按规定有序停放,对违章车辆进行劝阻纠正,发现车辆漏油或门、窗未锁好等现象应立刻报告当值组长并与车主联系。
4、对大厦的施工装修进行巡查发现有超时)装修、违章使用明火等现象应立即制止并上报处理。
5、配合其他岗位做好应急、防范措施,若大堂岗因紧急情况短时离开,可替代大堂岗工作。
多层巡逻工作规程
1、接班后立即对消防设施、公共设施设备、施工单位重点进行巡查,对可能出现的问题应及时报管理服务中心处理,并在巡逻记事本和值班记录表上做好记录。
2、维护小区正常的治安秩序、主动巡查小区环境卫生绿化情况、劝阻业主(用户)、行人不得损坏花草、树木、卫生保洁设施。
3、发现闲杂人员在小区逗留时,应使用文明用语要求被询问人员说明情况,核实后,属正常出入人员应微笑点头说:“不好意思,谢谢您的合作”,如有疑问报组长做进一步调查。
4、负责对小区内的施工单位、用户装修进行巡查,发现有超时施工装修、使用明火等违章装修行为应立即制止报管理服务中心处理。在检查施工人员是否有施工卡,在检查施工卡时应检查姓名、照片、管理中心印章、是否在有效期内;
5、引导和疏通车辆按规定地点停放确保道路畅通,文明纠正违章停车,并能准确使用车辆指挥手势。
