小区大厦巡逻岗工作规程制度

是什么

小区大厦巡逻岗是维护社区安全的重要环节，其主要职责是保障大厦内的公共安全，预防和处理各类突发事件，确保居民的生活环境和谐稳定。巡逻岗的工作规程制度旨在规范巡逻人员的行为准则，提高工作效率，保证服务质量和安全水平。

模板

1. 巡逻计划与路线

- 制定每日巡逻计划，明确巡逻时间、频率和覆盖区域。

- 设定固定及随机巡逻路线，确保大厦各区域得到有效监控。

2. 工作职责

- 监控大厦公共区域，防止非法侵入、盗窃或其他违法行为。

- 及时发现并报告设施损坏、安全隐患，如消防设施故障、照明不足等。

- 协助处理紧急情况，如火灾、医疗急救等，并及时上报。

3. 行为规范

- 保持专业形象，着装整洁，佩戴明显标识。

- 礼貌待人，耐心解答居民疑问，尊重居民隐私。

- 遵守大厦规章制度，不得滥用职权。

4. 通讯与记录

- 保持通讯设备畅通，及时报告异常情况。

- 记录巡逻日志，详细描述巡逻过程中的发现和处理结果。

5. 培训与评估

- 定期参加安全培训，提升应急处理能力。

- 对巡逻效果进行定期评估，优化工作流程。

标准

1. 效率与响应

- 巡逻人员应确保在规定时间内完成巡逻任务，对突发事件反应迅速。

- 在发现异常情况时，应在3分钟内上报并采取初步措施。

2. 安全标准

- 巡逻过程中，应确保自身安全，避免不必要的风险。

- 发现安全隐患，须在24小时内通知相关部门进行修复。

3. 服务质量

- 居民满意度是衡量巡逻岗工作质量的重要指标，应积极解决居民反馈的问题。

- 每月至少进行一次居民满意度调查，以评估并改进服务质量。

4. 团队协作

- 巡逻岗应与物业团队保持良好沟通，协同处理大厦事务。

- 在重大事件中，需服从上级指挥，配合其他部门共同应对。

通过严格执行上述工作规程，小区大厦巡逻岗将能更好地履行职责，为居民创造一个安全、舒适的生活环境。每一位巡逻人员都应将制度内化于心，外化于行，不断提升自身专业素养，以实际行动保障大厦安全。

小区大厦巡逻岗工作规程制度范文

小区(大厦) 巡逻岗工作规程

一、目的:全方位监视小区(大厦),对整个小区(大厦)内重点部位及死角,进行有效的检查和控制,确保小区(大厦)的安全,维持良好的工作和生活秩序。

二、适用范围:适用于小区(大厦)巡逻岗

三、职责:

1.熟悉巡逻岗的工作规程,了解清楚各安防设施设备的位置、功能及布局。

2.熟悉辖区内业主的基本情况(包括业主基本资料、小区布局、车辆号码等)。

3.按规定对管辖区进行巡查,确保公共、公用部位设施设备情况完好。

4.配合各个岗位做好安全防范工作维护辖区内的治安、消防安全。

5.及时将巡逻时遇到的情况向领导报告并做好记录。

6.维持辖区内的停车秩序,保证小区内道路畅通。协助各个岗位处理疑难问题。

7.做好外来人员的管理工作

四、.相关文件:

五、操作规程:

1.上班提前十五分钟到达值班室,整理好着装,按照要求佩带工作牌,精神饱满准备上岗。

2.班长或主持工作副班长集合队伍进行上岗前工作安排,下班后集合在值班室 ,对本班工作进行总结,对存在问题的责任人进行批评,同时对于在工作中出现的好人好事及工作成绩突出者进行表扬。

3.由接班班长带领上班人员到达指定地点和交班人员进行交接班。

4.交班人员必须对接班人员将本班巡逻中的工作情况交代清楚,同时对于重点部位以及可能发生问题的地方在巡逻岗值班记录中写清楚,接班者必须仔细阅读,防止以外事件发生。

5.巡视中应思想集中,通过看、听、闻、问等方法,擅于发现并解决问题。

6.巡逻岗在白天巡逻当中重点注意在小区内有无闲杂人员,有无车辆乱停乱放,有无违反装修规定行为,有无违反业主公约行为以及破坏公共设施设备等行为的情况出现。

7.巡逻岗夜间巡逻重点注意外围墙的情况,尤其是经常出现外来人员翻墙的地方进行重点控制,可以采取蹲点守侯等措施,同时在巡逻当中及时将业主单元门关闭,仔细检查停放车辆有无窗户未关闭,钥匙未拿走等情况,同时注意有无可疑人员在小区出现。

8.每班巡逻岗必须对小高层、高层住宅楼的电梯使用情况进行检查,内容主要有(有无装修人员将不允许进入电梯的物品搬入,电梯内有无被破坏现象,电梯运行是否正常,消防设施设备是否齐全、报警设施是否正常等)。

9.巡逻可采取规定路线巡逻、定点守侯、交叉巡逻等灵活多变的方式方法进行。

10.注意事项:

1)巡逻人员必须坚守岗位,在接班人员没有到本岗到位接班时不准擅自离开工作岗位。在巡逻中遵守仪容仪表规定,不得出现违反规章制度的情况发生,.在巡逻过程中发现紧急情况应立即通报班长及其他巡逻岗,采取稳妥、安全的方法进行处置,注意自身安全。

2)巡逻人员必须熟悉管辖范围内住宅楼位置、重点部位、巡更点位置、住户基本情况、车辆牌号、特征、车型、新旧程度、有无异常等情况。

3)巡逻人员在巡逻当中发现照明、公配设施损坏、不卫生等情况应及时告知客服中心中心,属于随手可以处理的问题应及时处置(如有垃圾应主动拾起),对来往业主主动热情打招呼,对于业主反映的问题及时汇报给班长。

六、相关记录:

1.值班交接簿

2.每日执勤情况汇总表