花园物业小区巡逻岗工作规程

是什么

花园物业小区巡逻岗工作规程是指一套规范化的操作流程，旨在确保小区的安全与秩序，通过定期巡逻、观察、报告及应急处理，维护小区环境的和谐稳定。这一规程涵盖了巡逻路线、时间安排、异常情况处置、与业主沟通等方面，是巡逻岗人员日常工作的指南。

模板

1. 巡逻路线规划：

- 按照预设的路线进行巡逻，包括公共区域、绿化带、停车场、住宅楼栋等。

- 路线应覆盖小区各个角落，确保无盲点。

- 每次巡逻结束，记录完成情况，以便调整优化。

2. 巡逻时间安排：

- 设定白天和夜晚的巡逻时段，确保24小时覆盖。

- 根据小区活动特点，如节假日、特殊天气等，适时调整巡逻频率。

3. 异常情况处理：

- 发现异常情况如可疑人物、设备损坏等，立即上报，并采取初步措施防止事态扩大。

- 对于紧急事件，如火灾、医疗急救等，启动应急预案并协助专业部门处理。

4. 业主沟通：

- 礼貌友好地与业主交流，解答疑问，收集反馈。

- 对业主的投诉和建议，及时记录并转交相关部门处理。

5. 记录与报告：

- 填写巡逻日志，详细记录巡逻过程中的发现和处理情况。

- 定期提交巡逻工作总结，分析问题，提出改进建议。

标准

1. 专业素养：巡逻岗人员需接受专业培训，掌握基本的安全知识和应急技能。

2. 反应速度：对异常情况能迅速识别并作出响应，确保安全。

3. 服务态度：以业主为中心，提供热情周到的服务，保持良好的职业形象。

4. 规范执行：严格遵守巡逻规程，确保巡逻工作标准化、规范化。

5. 沟通效率：有效传达信息，确保业主问题得到及时解决。

6. 数据准确：巡逻记录详实，无遗漏，为物业管理提供可靠依据。

该规程的实施旨在提升花园物业小区的安全管理水平，通过标准化的工作流程，增强业主的安全感，同时促进物业团队的专业化发展。每个巡逻岗人员都应深入理解并严格执行这一规程，共同构建和谐、安全的小区环境。

花园物业小区巡逻岗工作规程范文

花园小区巡逻岗工作规程

1.0 目的:全方位监视和巡查小区,保证小区的安全和良好秩序。

2.0适用范围:巡逻员岗工作。

3.0 作业前准备:按《护卫员服式及着装规定》和《护卫员交接班制度》要求,做好上岗执勤的准备工作和交接班工作。

4.0 作业规程:

4.1 值班制度:

4.1.1实行三班轮流,二十四小时全天候值班制:早班8:00到16:00时,中班16:00时到0:00时,夜班0:00到次日8:00。特殊情况可由管理处自行调整。

4.1.2 早、中、晚三班每十天轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日,特殊情况可由管理处自行调整。

4.2 巡查岗执勤情况

4.2.1本班执勤中遇到疑难问题时,巡逻员应立即到场,按有关规定处理,不能解决时,报管理处处理,并做好记录。

4.3 巡楼

4.3.1 巡逻岗按巡逻路线图巡楼,巡楼时15层以下楼宇不准乘电梯上下,从一个单元上楼至另一个单元下楼。从上至下认真仔细地巡视每层,发现不安全因素或问题及时处理,并在《小区管理日志》上做好记录,处理不了的采取措施及时报上级领导联系,力争尽快处理,如本班处理不完可交下一班护卫员跟踪至情况处理完毕。

4.3.2 巡查电梯机房和水箱等门边暗角,发现不安全因素报护卫主管并及时和维修人员取得联系,力争尽快处理,并在《小区管理日志》上做好记录,如本班处理不完可交下一班护卫员跟踪至情况处理完毕。

4.3.4 每巡查至签到处签到一次,早班签到一次,中班签到一次,晚班签到两次。

4.3.5 巡查每层楼时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有无异常气味等等,当发现有顾客室内冒烟并伴有焦糊味,歹徒撬门打劫行凶,可疑人员在楼道徘徊,室内有水溢出门外,顾客房门大开,呼叫无人应答,顾客室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时,应立即采取行动,按《应急处理程序》处理。

4.3.6及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要填写《巡楼登记表》,立即处理,处理不了的由护卫主管报管理处处理,并跟踪处理结果。

4.3.7仔细巡查地下室各机房重地,包括:发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等重点部位,发现不安全因素,迅速与值班人员取得联系, 及时消除隐患。特别是台风暴雨期间,更要加强巡查,做好应急准备工作。

4.4 巡检车库(场)

4.4.1指挥车辆慢速行驶,引导车辆停在指定车位,严禁乱停乱放,若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放,及时进行查处纠正,并在《小区管理日志》上做好记录。

4.4.2一旦发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况,按《应急处理程序》有关规定处理。

4.4.3 随时详细检查车辆车况,发现漏水(油),未关好车门(窗)或未上锁等情况及通知车主处理,并在《值班记录表》、《小区管理日志》上做好记载,及时报告护卫主管处理。

4.4.4 随时清点车辆并和道口岗亭取得联系,核对数量,确保车辆安全。

4.4.5严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告护卫主管或管理处及时处理,避免发生交通事故。

4.4.6每月至少启动检查一次防火卷帘门,每班及时检查消防栓和灭火器等防火(盗)设施,发现异常情况须在《小区管理日志》上做好记载并及时处理,处理不了的由护卫主管及时报管理处立即处理。

4.4.7 禁止用消防水源洗车,经劝阻不听者按《应急处理程序》有关规定处理。

5.0相关文件与记录

qr-031《小区管理日志》

qr-019aq《值班记录表》

qr-002aq《巡楼登记表》

wi/aq-018《护卫员服式及着装规定》

wi/aq-010《护卫员交接班制度》