- 目录
是什么
区域清洁工作应急处理规程是一套指导清洁人员在面对突发事件时，如意外污染、设备故障、人员受伤等，迅速、有序、安全地进行应急响应的规范。它旨在确保清洁工作的连续性，维护环境卫生，保障员工安全，以及最小化可能的损失。
模板
1. 事件识别与报告
- 当清洁人员发现异常情况，如溢出物、破损设备或人员受伤，应立即停止工作，并通过指定通讯方式报告给上级或安全负责人。
2. 初步评估
- 管理层接到报告后，评估事件的严重性，确定是否需要启动应急响应程序。
3. 现场隔离
- 如果事件可能对其他人造成危险，应立即设立警戒线，限制无关人员进入。
4. 应急处理
- 根据事件类型，参照应急预案执行。例如，化学泄漏时，应穿戴防护装备，使用专用工具清理；设备故障则需切断电源，联系维修人员。
5. 协调沟通
- 清洁人员与管理层、安全团队和其他相关部门保持沟通，确保信息及时准确传递。
6. 恢复与清理
- 在安全条件下，进行必要的清理工作，恢复区域的正常状态。
7. 记录与反馈
- 记录事件详情，包括处理过程和结果，作为未来改进和培训的参考。
8. 事后评估与改进
- 分析事件原因，评估应急响应的有效性，提出预防措施和流程优化建议。
标准
1. 反应速度：从事件发生到启动应急响应的时间不得超过5分钟。
2. 安全优先：所有行动必须遵循安全规定，确保人员安全。
3. 专业技能：清洁人员需接受定期培训，熟悉各类应急处理方法。
4. 沟通效率：信息传递应在10分钟内完成，确保快速响应。
5. 清理质量：区域应在2小时内恢复到可使用状态，无残留污染或损坏。
6. 持续改进：每次应急响应后，都应对流程进行评估，至少每季度进行一次流程更新。
此规程旨在确保区域清洁工作的高效、安全运行，通过标准化的应急处理，降低潜在风险，提升清洁服务质量。清洁人员和管理层共同遵守并不断优化这一规程，将有助于创建更安全、更洁净的工作环境。
区域清洁工作应急处理规程范文
第1篇 区域清洁工作应急处理规程
物业区域清洁工作应急处理规程
1目的
1.1明确清洁人员的应急事故处理职责和操作程序,配合管理处做好应急事故处理。
2适用范围
2.1适用于__嘉园物业区域内梅雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故的清洁作业管理。
3职责
3.1清洁分包单位负责按照本程序要求,配合管理处做好应急事故处理工作。
3.2客服中心负责组织清洁人员每季度进行一次应急事故处理培训。
3.3管理处应急事故处理人员负责指挥根据应急事故处理的具体情况,指挥清洁人员实施相应的紧急措施。
4实施程序
4.1梅雨天气
4.1.1梅雨季节大理石、地面砖、墙面出现反潮现象、造成地面积水、墙皮剥落等现象,清洁人员应采取以下措施。
4.1.2在大堂等人员出入频繁的位置设置指示牌,提醒来往人员小心滑倒。
4.1.3加快工作速度和现场检查指导,合理调配人员,及时清干地面墙面水迹。
4.1.4反潮现象严重,应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
4.1.5仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌,根据需要紧急调用。
4.2暴风暴雨天气
4.2.1清洁主管加强巡查、督导各岗位清洁员的工作。
4.2.2天台、裙楼或连接体平台的明暗沟渠、地漏由专人检查,特别是在风雨来临前要巡查,如有堵塞及时疏通 。
4.2.3检查雨水井、污水井,增加清理次数,确保畅通无阻。
4.2.4各岗位清洁员配合安管员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面或打碎玻璃。
4.2.5仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、电筒等应急备用工具、材料。
4.3楼层内发生水管爆裂
4.3.1迅速关闭水管阀门并立刻通知维修人员前来救助。
4.3.2迅速扫清流入电梯厅附近的积水,控制不了时可将电梯开往上一楼层。
4.3.3工程值班人员切断电源后,抢救房间、楼层内的重要物资,如电脑、资料等。
4.3.4用垃圾斗将水盛到桶内或扫入地漏,接好电源后,用吸水器吸干地面水分。
4.3.5打开门窗,用风扇吹干地面。
4.4突发火灾事故
4.4.1要掌握火情,服从管理处整体安排,有计划,有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散工作,并协助做好业主/业主/用户单位人员的疏导工作。
4.5注意事项
4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋作业,以防滑倒。
4.5.2暴风雨天气在室外作业要注意高空坠物。
4.5.3处理水管爆裂事故注意防止触电。
4.5.4清理火灾现场须经有关部门调查结束后,才能进行。
第2篇 物业区域地面清洁操作规程制度
物业区域地面清洁操作规程
1.0 人员配备:地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。
2.0 保洁地点:住宅小区红线范围内(含绿化带、汽车道、人行道、消防通道)保洁时间:早上6:00--晚上九点(十月份之二月份保洁到晚上八点)。
3.0 每天早上6:00-7:30对地面彻底清扫一遍,并协助清运公司清运垃圾,清扫垃圾房内积水与垃圾。
4.0 每日6:00--21:00每隔一小时巡回清扫一次。
5.0 保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
6.0 每日将地面的警语牌、指示牌等公共设施每天擦抹一次(雨过之后立即擦干表面水份)。
7.0每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。
8.0每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。
9.0地面喷水池的清洗,夏季半月进行清洗一次,冬季每一个月清洗一次。
第3篇 物业区域墙面清洁作业规程怎么写
物业区域墙面清洁作业规程
1.0程序要点
1.1瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁
1.1.1 操作要领:a、先备用桶水,一桶清水、另一桶放入少量的(约200ml)洗洁精;
b、用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍;
c、把毛巾浸入放有洗洁剂的水里,拧干后沿着墙壁从上往下来回擦;
d、瓷砖缝要用小刷子刷洗;
e、用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍;
f、用拖把拖干净地面;
g、墙面清抹应每周进行一次,墙面清洗应每月进行一次。
1.1.2 清洁时应注意:a、用铲刀刮除墙面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面;
b、严禁使用强碱、强酸类除污清洁墙面,以免损坏墙砖表面的光泽;
c、大理石、仿石墙面应先除旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡(封蜡程序参照《地面清洁标准作业规程》)。
1.1.3 保洁标准应达到目视墙面干净无污迹,室内墙面清洗后用纸巾擦试50cm无明显污染。
2. 1乳胶漆墙面的清洁
2.1.1 操作程序:a、 要清洁之处的门窗,在地面洒上一点水;
b、用鸡毛掸子或干净的棕、草扫把轻轻拂去墙面及顶部的灰尘;
c、用干毛巾清擦墙面污迹,擦不掉的污迹应用细砂布轻轻擦掉;
d、用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙、痰迹;
e、扫干净地面灰尘,再用拖把拖干净地面;
f、上述工作每月重复做一次。
2.1.2 清洁时应注意:a、使用砂布和铲刀作业时力度要轻,以免损坏墙壁;
b、作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜,并扎紧工作服的领口和袖口。
2.1.3 保洁标准应达到:目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。
3. 1木质墙面清洁3.
1.1操作程序:a、用掸子掸净墙壁的灰尘;
b、用微湿的布擦试墙壁;
c、木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上,轻微用力涂抹在墙面上;
另用一条清洁布用力地擦试,达到抛光效果。
3.1.2木质墙面保洁注意事项:a、不要用太湿的毛巾擦试木墙,以免木墙受潮发黑;
b、木质墙面上蜡前应先用起蜡水加百洁布起蜡后用清水清洁后再上蜡,将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁,清洁后再封蜡。
4.1墙毯清洁
4.1.1清洁前,先用吸尘机对墙毯吸尘:a、用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍;
b、擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》),连接喉管手刷接通电源;
c、启动打泡箱的电源开关,手拿毛刷待泡沫从喉管内排出,然后对墙毯进行刷洗;
d、吸水机的水箱装满清水,连接喉管、吸头,接通电源;
e、启动吸水机电源开关,吸头紧贴墙毯,一边喷水一边吸水,反复进行,把水大部分吸干。
4.1.2挂式墙毯清洁:a、将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘;
b、用地毯除渍剂对特殊脏的地方进行除迹;
c、地毯清洁剂稀释后,(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》),装入喷壶内,将喷咀调至雾状,将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上;
d、擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗;
e、机器刷完后待30分钟左右,用吸尘机吸去泡沫,用上述方法清洁墙毯,不会使墙毯因潮湿而引起收缩,适用于羊毛等高档的墙毯。
4.1.3清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点、毡毛松软、色泽光鲜。
5.1墙纸清洁
5.1.1用掸子掸净墙纸上的灰尘。
5.1.2将全能水(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭)。
5.1.3洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。
5.1.4另用一条湿布擦试墙纸两遍。
5.1.5最后用干布擦干。
第4篇 物业区域玻璃灯具不锈钢清洁作业规程
物业区域玻璃、灯具、不锈钢清洁作业规程
1.0程序要点
1.1玻璃清洁
1.1.1准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水(兑水比例参照《清洁剂使用标准作业规程》:
a、先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢;
b、将毛头浸入玻璃水中;
c、把毛头按在玻璃上并上下洗抹;
d、用玻璃刮刮去玻璃上的水分,玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度;
e、当玻璃的位置和地面较接近时,应把毛头或玻璃刮作横向移动;
f、用干毛巾抹去玻璃框上的水珠,然后用拖把抹净地面上的污水;
g、清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上;
h、操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
1.1.2玻璃清洁标准:
a、玻璃面上无污迹、水迹;
b、用纸巾擦试室内玻璃面50cm,纸巾无明显污染。
2.1灯具清洁
2.1.1准备梯子、镙丝刀、抹布、两桶水,其中一桶放入少量(约200ml)洗洁剂:
a、关闭电源;
b、架好梯子,人站在梯子上一手托罩,一手拿镙丝刀拧松灯罩的固定镙丝取下灯罩;
c、将灯罩放在有洗洁剂的水中,用布洗擦灯罩内外的污迹,再用清水洗一遍,然后用干布抹干水分;
d、将抹干净的灯罩装上并用镙丝刀拧紧固定镙丝;
e、清洁日光灯具时应先将电源关闭,用手压住盖板取下盖板、灯管,然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。
2.2.2清洁灯具注意事项:
a、在梯子上作业时,应注意安全,防止摔伤;
b、清洁前,首先关闭灯具电源,以防触电;
c、人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人;
d、用镙丝刀拧紧镙钉,固定灯罩时,应将镙钉固定到位,但不要用力过大、防止损坏灯罩。
2.2.3灯具清洁标准应达到:目视灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。
3.1不锈钢的清洁
3.1.1日常的清洁保养
a、用已稀释的全能水擦拭不锈钢表面;
b、用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干;
c、置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上,对不锈钢表面进行抹试;
d、不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶(调试至雾状)将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面,然后用干布试抹。
3.1.2特殊污渍、锈迹的清洁:
a、用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍;
b、用湿毛巾擦试干净,干布擦干;
c、抹上不锈钢擦亮剂。
3.1.3操作时应注意:
a、清洁不锈钢应使用无绒毛巾,以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度;
b、上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物;
c、应使用干净的干毛巾,以防砂粒划伤不锈钢表面。
第5篇 室内公共区域清洁标准作业规程
室内公共区域清洁标准作业规程
1.0目的
规范室内清洁作业程序,确保室内卫生清洁效果。
2.0适用范围
适用于__接管卫生的所有楼栋清洁、保洁工作。
3.0职责
3.1物业经理对室内保洁工作进行监督指导检查。
3.2站长负责对室内保洁计划的制定、监督检查、质量监控及检
查记录。
3.3管家负责室内清洁计划的组织实施及实施情况的检查。
3.4清洁工负责依照本规程具体进行室内卫生清洁工作。
4.0程序要点
4.1梯间、通道、车库的保洁
4.1.1操作要领
1)清扫顺序:单元门→一层→电梯内→顶层→次顶层→依次往下楼道;
2)擦拭清洁顺序:用专用的摸布擦拭单元门→楼内通知栏→电梯门→大理石门框→轿厢内部→顶层所有设施→次顶层→依次到一层→车库所有设施;
3)清洁频次:保持电梯轿箱内地面的清洁,每天保洁1次;对电梯门、轿箱的内侧、装饰物每天擦拭1次,每天清扫1次各楼层通道和并进行巡回保洁;
4)用干净的毛巾擦抹单元对讲门和各层电梯门、楼梯扶手,保证每天保洁1次;通道的防火门、消防栓、灯具、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌、楼道内管道等公共设施,应保证每周循环保洁1次(周五前完成);地下室管道顶部、空置房及闲置房住户门、单元玻璃窗、车库门每月保洁1次(每月1日前完成)。
4.2.2墙壁污迹随时清理。楼道的玻璃每季度擦拭一次。
4.2.3室内保洁注意事项
1)擦拭工具分开使用,对于不锈钢制品和玻璃制品用麂皮类进行擦拭,避免擦拭后留下痕迹;
2)拖洗楼道时,注意防止水流入电梯门和住户门内;
3)清洁工具不能放在梯间通道、电梯内;
4)在清洁过程中遇到业主从楼梯经过即停止工作,避免把杂物或水喷溅到业主衣物上;
5)清洁电梯时尽量避免业主出入高峰期,如有乘客搭乘电梯应暂时停止保洁工作;
6)禁止使用强酸、强碱清洁剂;
7)地下室排水沟如有堵塞现象,应及时疏通;
8)清洁高处时和需登梯作业时要注意安全。
5.0清洁作业标准及注意事项:
5.1.1单元门的清洁标准;
1)门板无胶渍、无漆点;
2)门沿顶部目视无尘土;
3)门板干净,无粘附物;
4)门框底部干净,无死角,无积尘;
5)玻璃目视无手印、无污渍、窗框干净;
6)智能化面板无积尘、污迹。
5.1.2单元门清洁的注意事项:
1)应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;
2)玻璃清洁不彻底;
3)门框沟槽存在积尘;
4)智能化设施污迹较多;
5)看见业主应停止工作主动让路,并且主动问好。
5.2.1电梯清洁标准:
1)玻璃镜面、不锈钢表面无灰尘、无污迹、无手印;
2)轿箱四壁、天花板、灯具干净,无灰尘、蜘蛛网;
3)地面无污迹;
4)电梯塑料胶条门轨无灰尘,砂粒;
5)轿箱内无乱张帖广告;
6)门机板、显示屏干净无无尘;
7)看见业主主动问好,并且停止工作主动让路。
5.2.2电梯清洁的注意事项和经常存在的问题
1)保洁电梯的时间;
2)告示牌要放于电梯门前以示工作;
3)清洁工具的使用(用无绒毛的布清洁电梯门及不锈钢部分,应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面,用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分门轨及电梯按钮);
4)清洁电梯轿箱的顶部及灯饰(蜘蛛网);
5)清洁工具存放(不能放在梯间通道)。
5.3.1楼道清洁标准
1)楼道内无垃圾杂物;
2)梯间顶面无蜘蛛网、无灰尘,箱体无乱张帖广告;
3)楼梯扶手、护栏、挡板无灰尘;
4)地面梯阶洁净、无污渍、水渍、无灰尘;
5)地脚线干净无灰尘、污迹;
6)楼内消防栓等公共设施目视无污渍,手摸无明显灰尘,无杂物堆放。
5.3.2楼道清洁的注意事项
1)禁止起烟尘、拖洗水流入带电设施;
2)清洁时注意不要影响住户的出入;
3)积极配合其它部门检查各类设施设备的完好情况及业主违章情况。
5.4.1窗户的清洁标准
1)玻璃光亮、无污点、无尘土、无手印;
2)边框干净、无污渍;
3)窗台无水迹、无污点;
4)窗纱干净,无尘土;
5)擦拭频率(按照规程要求操作)。
5.4.2窗户清洁的注意事项
1)接管后拓荒保洁不够彻底;
2)高层安全。
5.5室内清洁、保洁工作检查
5.5.1保洁人员在巡回保洁时发现设备设施有损坏现象时要及时报告主管或物业服务中心。
6.0记录。
6.1《保洁巡查记录表》。
第6篇 物业区域中控室清洁规程制度7
物业区域中控室清洁规程(七)
1.0目的
确保中控室整洁、干净。
2.0适用范围
适用于中控室的清洁。
3.0职责
清洁员负责中控室的清洁。
4.0内容
序号 阶段内容
1准备工具:扫把、拖把、水桶、毛巾、鸡毛扫、洁而亮
2操作程序
1)每周一、周四对中控室进行清洁。
2)首先用半干湿毛巾对台面、公共设施等进行全面清洁,如有污迹时,视污渍的性质使用相应的清洁剂擦试,直到干净为止。
3)如管理处要求对监控闭路电视进行清洁时,须有中控室值班秩序维护员在场,清洁时用鸡毛扫或干毛巾轻轻拍打电视表面灰尘。
4)桌、台面清洁完后,再由内到外清扫地面一遍,然后湿拖地面,拖地前拖把必须拧干水迹,湿拖后地面不能有水痕出现。
5)清洁完毕后,收集工具,对清洁效果进行自查,是否有在清洁时没有清洁到位的地方进行二次清洁,直到无任何异常现象方可离开。
3注意事项1)清洁监控设备时,必须由中控室值班人员在场。
2)清洁带电设施、设备时,应使用干毛巾、或鸡毛掸进行清洁除尘。
第7篇 物业区域外墙清洁操作规程制度9
物业区域外墙清洁操作规程(九)
1.气候条件:外墙清洁必须在良好的气候条件下进行,风力应小于5级,5级风以上应停止工作,工作前应测定风力,尤其是高空风力。下雨、有雾能见度差以及高温(35℃以上)等条件都不允许进行外墙清洁作业。
2.外墙清洁工作必须有良好的身体条件和心理素质,年龄应在40岁以下,血压正常,视力良好,无恐高症。每一个被招用的外墙清洁工都必须经过严格的身体检查和定期复查,发现有不适合的疾病应立即停止工作。身体合格的外墙工还必须经过专门的培训,取得国家劳动部门核发的高空作业证书,并在有效期内方可上岗,确保高空作业的安全。工人上岗前不得饮酒,有感冒等身体不适症状应暂停高空作业。
3.设备条件:外墙清洁的设备必须处于良好的工作状态,擦窗机必须定期检查保养,每次工作前必须对钢丝绳、传动部位和保险装置进行检查,发现故障或原因不明的不正常现象应停止使用,用吊板工作的也应对吊绳、吊板等固定用具进行认真检查,凡吊绳有发毛、部分丝股断裂等现象应立即更换新绳。
4.准备工作
4.1天气情况。天气预报无大风、雨雪及高温、低温报告,现场测试风力小于5级。
4.2擦窗机检查状态良好,符合工作要求,现场无障碍物,工作位置地面设置好遮拦,防止行人下面穿行。
4.3作人员穿戴劳动防护衣、安全帽、工作鞋,扎好安全带,自锁器锁于安全绳上。
4.4清洁剂、玻璃刮板、抹布、水枪等准备完好。
4.5安全员到位,进行不间断现场监督。
4.6在以上准备均到位后,操作人员进行擦窗机规定站位,系好安全带。
5.操作进行
5.1启动擦窗机,作上下左右移动,确认正常后,将擦窗机开至工作位置,轻轻下放,当蓝内人员达到工作面后停止。
5.2先用水枪喷射墙面,除去浮尘,然后将清洁剂涂于墙面,稍后用刮片上下和左右刮净玻璃墙面(其它墙面用抹布擦拭),边角位子再用抹布擦拭干净。
5.3一个位置结束后将擦窗机放至下部同一位置进行清洁,当纵向从上到下一个位置清洁完毕后,再向左或右移动至相邻一个位置从上到下清洁。
5.4在整个操作过程中应注意:
5.4.1操作人员应在规定站位进行操作,保持平台负重平衡,不得妨碍负重平衡的动作。
5.4.2特别注意妨碍擦窗机升降的建筑物外伸部位和物体,并作出适当处理。
5.4.3正常运行中,不应用于手动制动器控制平台平衡;当擦窗机出现故障自动制动装置及安全装置失效时,可作用手动制动装置。
5.4.4擦窗机运行至行程一端触及限位器而停止运行时,应随即操纵作反向运动,以脱离与限位器的接触。
5.4.5在运行中,不得随意卸开各种装置护罩、封门及其它任何装置。
5.4.6擦窗机发生故障或不正常可疑现象时应用对讲机或内线电话与领班或安全员进行联系,并在其指挥、指导下处理。
5.4.7作业中遇天气突然恶化,应立即收工。
5.4.8作业中遇突然停电,应立即关闭电源开关,以防恢复供电时未注意而发生意外。
5.5清洁结束,将擦窗机移至规定位置平放。
6.操作结束
6.1切断电源,锁好操纵装置,并将悬挂装置按规定方法予以锁定。
6.2进行对设备的清洁保养,清除灰尘、滴漏的液体以及可能打滑的其它物质。
6.3对因故障待修的设备,挂上标志牌,在恢复正常状态前禁止使用。
第8篇 商场区域地面清洁操作规程制度
商场区域地面清洁操作规程
1.0保洁范围:商场四周(含汽车道、人行道、消防通道、花园及人造景点等)。
2.0清洁工配置:根据商场流动人员多,进出车辆多特点,要求灵活机动地安排保洁人员,平均2500平米配置一名清洁工。
工作时间:时间为早上7时至晚上商场关门后。
3.0作业程序:每天早晨一上班先将外围地面彻底清扫一次,协助清运公司清倒垃圾,冲洗垃圾房、垃圾桶、扫净地面积水和杂物。日常保洁,不间断巡回清扫地面杂物、树叶、清除地面污渍,香口胶等。对地面警语牌、指示牌每天清洁一次(不锈钢表面,雨过后立即抹其表面水珠)。
3.1每隔7天使用水龙头对地面冲刷一次。并对地面果皮箱清理、抹净、摆放整齐。
3.2路灯灯罩每隔半月彻底清抹保洁一遍。
第9篇 物业室内公共区域清洁作业规程怎么写
物业室内公共区域清洁标准作业规程
1.0目的规范室内清洁作业程序,确保室内卫生清洁效果。
2. 0适用范围适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。
3. 0职责3.1客户服务中心主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
3. 2客户服务中心领班负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。
3. 3清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。
4.0程序要点
4.1室内公共区域清洁计划的制定。
4.1.1客户服务中心主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
4.1.2室内公共区域计划应包含以下内容:a)一般情况下的清洁频率及人手配备;
b)节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
4.2大堂。
4.2.1 日间保洁:a)每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净;
b)用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定;
c)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施;
d)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;
e)下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数;
f)下班前应把垃圾清倒干净;
g)每周擦墙面1次。
4.2.2 夜间清洁:a)每天晚上用地拖将地板拖洗1次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;
b)每季度将地板的旧蜡起掉,重新上蜡;
c)每月两次对大堂进行消杀工作。
4.2.3 保洁标准:a)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个;
b)垃圾桶内垃圾不能超过一半;
c)保持大理石地板无污渍、无垃圾,每平方米地板的脚印不得2个;
d)玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净;
e)大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘;
f)保持空气清新无异味。
4.3梯间通道的保洁。
4.3.1 操作要领:a)每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;
b)将垃圾收集运到垃圾桶内;
c)用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施,应保证每周循环保洁1次;
d)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
4.3.2 各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。
4.3.3 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次。
4.3.4 大理石地面应每月打蜡1次,每周抛光1次。
4.3.5 注意事项:a)洗刷楼道时,注意防止水流人电梯门和住户门内;
b)清洁工具不能放在梯间通道。
4.3.6 清洁作业标准:a)地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘;
b)楼梯扶手护栏干净,用干净纸巾擦拭100cm后,纸巾没有明显脏污。
c)铁栏油漆完好无脱皮;
d)梯间顶面无蜘蛛网、灰尘e)地脚线干净无灰尘f)大理石地面目视干净、无污渍;
g)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。
4.4电梯。
4.4.1日间保洁:a)保持电梯轿箱地的清洁,每天要用吸尘机吸尘;
b)每天早上更换1次地毯,必要时增加更换次数;
c)对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁;
d)大堂、会所的电梯每天应巡回保洁;
e)住宅楼电梯每天保洁1次。
4.4.2夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹:a)打开电梯控制箱,按动指定按钮使电梯停止运作;
b)把暂停使用的告示牌摆放于电梯门前以示工作;
c)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘;
d)清洁玻璃镜面;
e)用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分、门轨及电梯按钮;
f)关上电梯门,用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分;
g)对地毯吸尘;
h)收拾好作业工具及暂停使用的告示牌;
i)把控制按钮恢复原位,关上控制箱,恢复电梯正常运行。
4.4.3电梯地板抛光应每周1次。
4.4.4 清洁轿箱的顶部及灯饰每周1次,清洁应夜间进行。
4.4.5 注意事项:a)日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮,待电梯停止运行后再进行吸尘;
b)应避免客人多的时候保洁电梯,如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。
4.4.6 清洁标准:a)玻璃镜面光亮无手印、污迹;
b)地毯干净无污迹;
c)不锈钢表面无灰尘、污迹;
d)灯具天花无灰尘、蜘蛛网;
e)塑料胶条门轨无灰尘、砂土;
f)轿箱四壁干净无灰尘,用纸巾擦拭50cm无明显污尘。
4.5卫生间的保洁。
4.5.1 每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次:a)打开门窗通风,用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸;
b)清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处;
c)用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座厕,注意清洁两块盖板及底座卫生),用快洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲干净;
d)用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍;
e)先用湿布擦窗玻璃和镜,然后用干毛巾擦干净;
f)用拖把拖干净地面;
g)补充卷纸、擦手纸和洗手液;
h)适量喷洒香水或空气清新剂,小便器内放置香球;
i)应每小时保洁1次,清理地面垃圾,抹干净台面水迹;
j)每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。
4.5.2 每周1次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。
4.5.3 每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
4.5.4 每月2次对洗手间进行消杀工作。
4.5.5 发现墙壁有字应即时清洁。
4.5.6 保洁标准:a)天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;
b)目视墙壁干净、便器洁净无黄渍;
c)室内无异味、臭味;
d)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
4.5.7 注意事项:a)禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面;
b)下水如有堵塞现象,应及时疏通;
c)用洁厕水时,应戴胶手套,防止损伤皮肤。
4.6家居保洁服务操作。
4.6.1 到住户家保洁前,清洁工应先接受岗前检查,检查标准依照《物业管理处员工服务管理标准作业规程》。
4.6.2 家居保洁时必须由领班监控全过程。
4.6.3 打开住户房门,将正在清洁牌挂于门锁上。
4.6.4 由里至外顺序清洁作业。
4.6.5 卧房、客厅的保洁:a)将床单、毛毯或棉被铺叠整齐;
b)微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净;
c)沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫;
d)干布擦拭电视机及其他电器;
e)对摆设物品茶具除尘;
f)用掸子掸净四周墙壁;
g)擦干净地板。
4.6.6 如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作,具体操作依照相关的作业规程。
4.6.7 门窗的保洁:a)擦拭门锁及门面;
b)拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净;
c)擦拭内外窗框、轨道;
d)保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。
4.6.8 厨房的保洁:a)用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;
b)用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净;
c)摆放好厨具物品,擦洗砧板刀具;
d)倒掉垃圾桶内垃圾;
e)厨房地面的保洁。
4.6.9 卫生间的保洁:a)用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹净;
b)用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;
c)干布抹净镜面及卫生间摆设物品;
d)倒掉纸篓内的垃圾。
4.6.1 0家居保洁工作应注意的事项:a)禁止拉开住户的抽屉、衣柜;
b)禁止拿取房内任何物品;
c)尽量不动住户家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原;
d)保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关;
e)请住户在《特约服务工作单》上签名确认。
4.6.1 1家居保洁作业标准:a)卧房整洁、床务干净、物品洁净;
b)客厅内家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘;
c)厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净;
d)卫生间三缸干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘,无水渍;
e)门窗洁净;
f)业主满意。
4.6.1 2家居保洁工作完毕后,应复查1遍,确保工作无遗漏时收拾好作业工具。
4.6.1 3摘下正在清洁牌,锁好住户房门。
4.7办公室的保洁。
4.7.1 办公室的清洁需派专人负责,保证每天清洁1次:a)整理好台面文件,用微湿布擦拭台面后再用干布抹干;
b)清理室内的烟灰缸和垃圾;
c)擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品;
d)清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐;
e)喷洒适量空气清新剂;
f)办公室消杀工作应每月进行2次。
4.7.2 办公室保洁时应注意:a)不得翻动办公室内所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放;
b)不应扔掉有记录的纸张;
c)吸尘时不准动用电脑插座,擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
4.7.3 保洁标准:a)玻璃门窗目视无明显污迹、手印;
b)地面干净无污渍、无垃圾;
c)灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹;
d)室内空气清新无异味。
4.8室内车库和地下室的保洁。
4.8.1 操作要领:a)每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾;
b)将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉,用湿布擦拭干净;
c)及时清除地下室进出口处的垃圾,以免下水道堵塞;
d)用拖把拖去灰尘保持场地清洁。
e)发现油迹、污迹、锈迹时,应即时用清洁剂擦洗干净。
4.8.2 每周打开1次车库集水沟盖板和排水沟盖板,应彻底疏通、冲刷一次。
4.8.3 每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。
4.8.4 每两月清扫1次地下室的管线。
4.8.5 地下室、车库的消杀工作应每月进行2次。
4.8.6 注意事项:a)清洁车库时,应注意进出车辆,以防撞伤;
b)清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰到客户车辆。
4.8.7 卫生标准:a)目视地面无垃圾、果皮、纸屑,无积水、污迹和杂物;
b)管道标识清楚,油漆鲜亮,无脱落、无锈迹;
c)标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘;
d)目视墙面、管线无污迹、无灰尘。
4.9会所保洁。
4.9.1 每天对会所的卫生应彻底清洁一次:a)地毯吸尘,门口地垫上的树叶、杂物应先捡起后再进行吸尘;
b)将有地板的地方用全能水(稀释量依照《清洁剂使用标准作业规程》)拖洗干净;
c)用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃;
d)用半湿的抹布擦拭会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公共娱乐配套的设备、设施;
e)下班前清倒垃圾。
4.9.2 循环保洁会所卫生:a)及时清理烟灰缸的烟头、垃圾;
b)擦拭玻璃门、电梯门、轿箱四壁上的手印;
c)地板推尘。
4.9.3 会所消杀工作应每月进行2次。
4.9.4 清洁娱乐配套设施用品,如卡拉ok的话筒、点歌机、公用电话等应每天消毒1次。
4.9.5 卫生标准:a)天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘;
b)玻璃、镜面光亮无水冲痕迹;
c)墙面洁净无浮尘;
d)地毯(板)干净无污迹、纸屑;
e)金属件表面光亮;
f)器械整洁无浮尘、污迹;
g)饰柜产品整洁无浮尘;
h)保持环境舒适、整洁、空气清新。
4.10室内清洁、保洁工作检查。
4.10.1客户服务中心领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天的工作检查表中。
4.10.2客户服务中心主管应每天至少检查室内公共区域卫生1次,并将检查情况记录于客户服务中心工作日记中。
4.10.3客户服务中心主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。
该质量评估连同相关工作日记将作为清洁工绩效考评的依据之一。
4.11值班室、岗亭的清洁。
4.1
1.1每天对管理处各值班室和治安、车辆岗亭彻底清洁一次:a)备抹布、胶桶(装水)、玻璃刷、鸡毛掸、拖把等工具以及洗洁精;
b)按从上往下、由里到外的程序进行清洁;
c)用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网,再扫去桌椅上的灰尘;
d)用扫把打扫地面,用湿抹布擦抹值班桌椅,洗干净抹布,再抹门、窗及岗亭外墙;
e)用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃;
f)用洗干净的拖把拖抹地面及过道;
g)值班室如有其他办公设备时同时清洁;
h)清洁岗亭后用抹布擦抹道闸;
i)有污迹时,倒少许洗洁精用抹布擦洗。
4.1
1.2清洁标准:a)目视应无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物,门窗玻璃透明,无污迹;
b)每天清洁一次。
4.1
1.3注意事项:清洁道闸时注意行驶车辆,防止撞人。
4.12员工食堂的清洁(若有)。
4.12.1操作要领:a)早餐后清抹台面、椅子;
b)用放有洗洁精的温水拖洗食堂地面,来回拖洗两次,最后用干拖把拖干净;
c)清理水池内的沉淀物,用清水冲洗两遍;
d)清倒垃圾桶内的垃圾,清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原处待用;
e)用洗洁精洗厨具及门、窗;
f)下午上班之后工作程序同上;
g)定期对食堂进行灭蝇、灭嶂螂、老鼠消杀。
4.12.2清洁标准:a)天花板、灯口无污迹、无蜘蛛网;
b)门窗玻璃清晰、明亮,墙壁无浮尘、污迹;
c)地面无积水、油污、纸屑、牙签、烟头等杂物;
d)餐后无油污,椅子干净无尘;
e)柜架、台、盆光亮无油迹;
f)沟渠无杂物;
g)每周消杀一次。
4.12.3注意事项:a)生食、熟食分开保管;
b)消杀喷药时注意药液不要喷在食品和厨具上,防止食物中毒。
5.0记录
5.1《楼宇清洁日/月/周检查表》。
6. 0相关支持文件
6.1《清洁剂使用标准作业规程》。
6.2《住户有偿保洁服务标准作业规程》。
第10篇 物业区域中控室清洁规程制度
物业区域中控室清洁规程
(七)
1.0目的确保中控室整洁、干净。
2. 0适用范围适用于中控室的清洁。
3. 0职责清洁员负责中控室的清洁。
4.0内容序号 阶段内容1准备工具:扫把、拖把、水桶、毛巾、鸡毛扫、洁而亮2操作程序
1)每周
一、周四对中控室进行清洁。
2)首先用半干湿毛巾对台面、公共设施等进行全面清洁,如有污迹时,视污渍的性质使用相应的清洁剂擦试,直到干净为止。
3.)如管理处要求对监控闭路电视进行清洁时,须有中控室值班秩序维护员在场,清洁时用鸡毛扫或干毛巾轻轻拍打电视表面灰尘。
4)桌、台面清洁完后,再由内到外清扫地面一遍,然后湿拖地面,拖地前拖把必须拧干水迹,湿拖后地面不能有水痕出现。
5)清洁完毕后,收集工具,对清洁效果进行自查,是否有在清洁时没有清洁到位的地方进行二次清洁,直到无任何异常现象方可离开。
3注意事项1)清洁监控设备时,必须由中控室值班人员在场。
2)清洁带电设施、设备时,应使用干毛巾、或鸡毛掸进行清洁除尘。
第11篇 写字楼楼层公共区域卫生间清洁规程检查标准
写字楼楼层公共区域、卫生间清洁规程及检查标准
一、目的
保证楼层内的卫生,使整体形象处于最佳状态,更好的为客户服务。
二、范围
整个楼层包括公共卫生间、电梯间、休息区、楼梯间等设施。
三、职责
保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。
四、规程
1、每日写字楼内业主上班前将楼层所辖区域的卫生全部清扫完毕,全天不断巡视保洁,重点清理公用卫生间。
2、清洁电梯间外门及轨道。
3、用扫把清扫楼道内的杂物、地毯吸尘(不影响业主正常工作的情况下)
4、清倒不锈钢垃圾桶,洗净后放回原处。
5、用毛巾擦拭防火门、消防设施、开关盒、踢脚线等设施。
6、玻璃门外部擦拭。
7、平时各区域至少半小时巡检一次。
五、清洁标准及检查标准
(一)公共走廊
1、地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,天花板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)
2、风机罩百叶窗光洁、无污渍、无杂物、送风口无黑印。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
3、不锈钢门窗、玻璃擦拭干净,门扶手保持光洁无灰尘、污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
4、开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
5、防火门擦拭干净、无污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
6、消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘,灭火器箱靠墙放好无尘、无污渍。(目视无明显污渍)
(二)电梯间
1、地面洁净、无杂物、污渍,墙面光洁、无明显污渍,天花板清洁、无污渍。(目视无明显污渍,墙面用手触30cm,手掌无明显污渍)
2、电梯门、门框、轨道保持锃亮、无灰尘、无污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
3、不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程中1.5.8
4、花盆标准同大厅清洁规程中1.5.3
(三)公共卫生间
1、地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍。(目视无明显杂物,无明显污渍)
2、门、隔板两面光洁,无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印,标牌完好,光洁。(目视无明显污渍,用手触30cm,手掌无明显污渍)
3、洗手盆光洁、无污渍、水渍,水龙头光洁、无水渍,台面光洁,无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上,需定期补充洗手液。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手印。(目视无明显污渍,用手触30cm,手掌无明显污渍)
4、小便池光洁、无污渍。池内无杂物,防止球状清洁剂,感应器使用自如,保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污物,无水碱、尿碱。(目视无杂物、无污渍,无异味)
5、座便器、水箱光洁,无污渍、无灰尘,冲洗干净。恭桶每日消毒,桶圈光洁、无污渍、水渍。(目视无杂物、无污渍、无异味)
6、废纸篓置于座便器右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半。
7、茶叶桶置于门口处,筒内杂物及时清倒,桶壁保持光洁,无明显污渍。
8、自动干手机、手纸盒架表面光洁,无污渍、水渍。手纸上好,撕口留在外侧。(用手触30cm,手掌无明显污渍)
9、空调出风口、外露管道、排风扇保持光洁、无污渍、无尘土。(目视无明显污渍)
(四)工具间、墩布池
1、地面、墙面、顶光洁、无灰尘、无污渍、无积水。(地面无杂物无灰尘,墙面用手触30cm,手掌无明显污渍)
2、墩布池表面无明显污渍,水渍,墩布池使用正常。(目视无明显污渍)
3、外露管道保持清洁、无灰尘、地漏通畅。
(五)楼层休息区
1、地毯无明显污渍、无纸屑等杂物。(目视无明显杂物、污渍)
2、窗台及窗框保持干净,无明显灰尘。(目视无明显灰尘)
3、不锈钢垃圾桶标准同大厅清洁规程中1.5.8
4、桌椅、沙发光亮无污渍,无杂物。(目视无明显灰尘。用手触30cm,手掌无明显污渍)
5、花盆标准同大厅清洁规程中1.5.3
(六)步行梯、消防通道
1、地面、台阶保持干净、无污渍、无明显灰尘、无积水、无纸屑、烟头等杂物。(穆世武明显污渍、杂物)
2、扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印。(用手触30cm。手掌无明显污渍)
3、垃圾桶摆放位置正确,桶周围地面清洁无纸屑等杂物,桶壁保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物。
第12篇 物业室外公共区域清洁作业规程制度3
物业室外公共区域清洁标准作业规程(三)
1.0目的
规范室外公共区域清洁工作,确保公共场地卫生良好、环境整洁。
2.0适用范围
适用于物业管理公司辖区内公共场地的环境清洁管理。
3.0职责
3.1客户服务中心主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
3.2保洁组领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。
3.3清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。
3.4维修部负责窨井、化粪池疏通工作。
4.0程序要点
4.1室外分公共区域清洁计划的制定。
4.1.1客户服务中心主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。
4.1.2室外公共区域计划应包含以下内容:
a)不同天气情况保洁频率;
b)重点路段的保洁频率;
c)重点保洁工作措施;
d)清洁费用的预算。
4.2道路的清洁、保洁。
4.2.1每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫2遍。
4.2.2每次清扫工作必须在当天6:30、16:00前完毕。
4.2.3对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁。
4.2.4巡回保洁的路线拟定不要太长,往返时间以1小时为宜。
4.2.5下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水。
4.2.6旱季时每月冲洗1次路面,雨季每周冲洗1次。
4.2.7发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。
4.2.8用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。4.2.9道路的清洁标准:
a)目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;
b)道路、人行道无污渍,每200平方米痰迹控制在1个以内;
c)行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍;
d)路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
4.3中庭花园、广场的清洁、保洁。
4.3.1花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁。
4.3.2清扫广场花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾。
4.3.3及时清除地面的油污渍、粘附物。
4.3.4每天擦拭1次花园的建筑小品。
4.3.5发现花园的水池内有垃圾应马上捞起。
4.3.6广场、花园的保洁标准:
a)地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾;
b)花坛外表洁净无污渍;
c)广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。
4.4绿化带的清洁。
4.4.1用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。
4.4.2对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物,应捡起放在垃圾斗内。
4.4.3每天清洁绿化带两次,秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数。
4.4.4每天擦拭1次花池立面、平面,保证外观洁净。
4.4.5绿化带的清洁标准:
a)目视绿化带无明显垃圾、落叶;
b)每100平方米烟头控制在1个以内;c)花坛外表洁净无污渍。
4.5地下管井的疏通。
4.5.1每月对地下管井清理1次:
a)用铁钩打开井盖;
b)用捞筛捞起井内的悬浮物;
c)清除井内的沉沙,用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净;
d)清理完毕盖好井盖;
e)用水冲洗地面。
4.5.2每半年对地下管道彻底疏通1次:
a)打开井盖后,用长竹片捅捣管内的粘附物;
b)用压力水枪冲刷管道内壁;
c)清理管道的垃圾;
d)清理完毕必须盖好井盖;
e)用水冲洗地面。
4.5.3地下管井清洁标准:
a)目视管道内壁无粘附物,井底无沉淀物;
b)水流畅通,井盖上无污渍、污物。
4.5.4注意事项:
a)掀开井盖后,地面要竖警示牌,必要时加围栏,并有专人负责监护以防行人跌人;
b)作业时,应穿连身衣裤、戴胶手套;
c)必须有2人以上同时作业。
4.6化粪池的清理。
4.6.1化粪池的清洁每年清理1次。
4.6.2清理工作一般委外进行。
4.6.3清理时:
a)客户服务中心主管应指派专人监督整个清理过程、工作质量;
b)作业时应防止弄脏工作现场和过往行人的衣物;
c)人勿下池工作,防止人员中毒或陷入水中。
4.6.4清理完毕后应随手盖好井盖,以防行人或小孩掉入井内发生意外。
4.6.5化粪池清理后应达到:
a)目视井内无积物浮于面上,出入口畅通;
b)化粪池盖无污渍、污物。
4.7喷水池的清洁。
4.7.1清洁工应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
4.7.2喷水池清洁每月1次。
4.7.3喷水池清洁前客户服务中心主管应先通知园林绿化部将鱼捞出,并通知维修部作好停电、停水工作,然后再对喷水池进行清洗:
a)打开喷水池排水阀门放水,等池水放去2/3时,清洁工入池清洁;
b)用长柄手刷、加适量的清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖;
c)用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线,大石表层的青苔、污垢;
d)排尽池内污水,用吸水机吸尽池内脏物,并及时清除垃圾;-
e)关闭排水阀门、打开进水阀门,通知维修部供水供电,并清洗水他周围地面污迹;
f)清洗完毕进水后通知园林绿化部将鱼放回池里。
4.7.4池底鹅卵石每季度清洗1次。
4.7.5清洁喷水池时应注意:
a)清洗时应断开电源,以防触电;
b)擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏;
c)清洁时不要摆动喷
头,以免影响喷水观赏效果;
d)清洗池底后应将鹅卵石块理平;
e)注意防滑、跌倒。
4.7.6喷水池清洁标准:应达到目视水池清澈见底,水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。
4.8游乐设施的清洁。
4.8.1转椅、滑梯等儿童游乐设施应每天保洁1次:
a)用抹布擦拭娱乐设施表面上灰尘;
b)用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净、再用干布抹干;
c)清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾;
d)擦拭附近的石椅石凳。
4.8.2保洁时应注意:
a)在擦拭儿童游乐设施时,发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时,应及时汇报维修部;
b)发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时,应予以制止、纠正。
4.8.3游乐设施清洁标准:
a)游乐设施表面干净光亮,无灰尘污渍、锈迹;
b)目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。
4.9路灯的保洁。
4.9.1路灯应每月保洁1次。
4.9.2路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行,作业前客户服务中心主管应通知机电维修部断开电源。
4.9.3路灯保洁方法具体依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作。
4.9.4路灯保洁因需踩梯工作,必须2人同时作业(1人扶梯)。
4.9.5擦拭灯罩时,应注意力度,以免用力过猛导致灯罩破裂,发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时,应及时汇报客户服务中心主管。
4.10雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁。
4.10.1雕塑装饰物的清洁:
a)备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具;
b)先用扫把打扫装饰物上的灰尘,再用湿抹布从上往下擦抹1遍;
c)有污迹时应用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦拭,然后用水清洗,不锈钢装饰物依照《玻璃、灯具、不锈钢清洁保养标准作业规程》方法进行操作。
4.10.2宣传标识牌的清洁:
a)有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹,然后用干布抹干净,如有污迹应用清洁剂进行清洗;
b)宣传牌、标示牌等应每天擦拭1遍。
4.10.3清洁时应注意:
a)梯子放平稳,人不能爬上装饰物以防摔伤;
b)清洁工具不要损伤被清洁物;
c)清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。
4.10.4清洁后检查应无污渍、无积尘。
4.11天台和雨篷的清洁。
4.11.1准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具:
a)将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,先将雨篷或天台的垃圾清理装入编织袋;
b)将垃圾袋提下并将垃圾倒人垃圾车内,将较大的杂物一并搬运土垃圾车;
c)用铁杆将雨篷、天台上排水口(管)疏通积水;
d)天台、雨篷每半月清扫1次。
4.11.2清洁时应注意:
a)清洁工上下梯时应注意安全,必须有2人同时操作,防止摔伤;
b)杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人、损坏工具;
c)清扫时应避开人员出入频繁的时间。
4.11.3清洁标准:应达到目视天台、雨篷无垃圾、杂物,无积水、青苔。
4.12垃圾筒、果皮箱的清洁。
4.12.1垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。
4.12.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情况应增加清洗次数。
4.12.3清洗垃圾筒、果皮箱应在夜间进行,防止影响住户使用。
4.12.4清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾,除去垃圾袋,并集中运到指定的地方清洗。
4.12.5先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍,然后用清洁剂反复擦拭。
4.12.6将油渍、污渍洗干净后,用清水冲洗干净,用布抹干。
4.12.7清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处,并套好垃圾袋。
4.12.8清洁标准应达到:
a)目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹;
b)垃圾筒、果皮箱周围无积水。
4.13排水沟的清洁
4.13.1排水沟的清洁应每天进行1次:
a)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾;
b)拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通;
c)用水冲洗排水沟,发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。
4.13.2每周1次用洗洁精擦洗排水沟。
4.13.3排水沟的清洁标准:应达到目视干净无污迹、无青苔、杂草,排水畅通无堵塞、无积水、臭味。
4.14游泳池区域的卫生。
4.14.1游泳池区域的卫生每天清理1次。
4.14.2用扫把将游泳池区域的地面打扫1次。
4.14.3用快洁布加清洁剂擦洗池边瓷片。
4.14.4用水管冲洗台、椅及沙滩床,并用干布抹干净。
4.14.5游泳池的更衣室卫生间的清洁依照《室内公共区域清洁标准作业规程》之卫生间的清洁进行操作。
4.14.6清洁时应注意:
a)清洁时注意回避客人;
b)使用清洁剂时应注意防止扩散以免污染池水。
4.14.7卫生标准应达到:
a)台、椅无灰尘污迹,地面无积水、垃圾;
b)更衣室内天花、灯具、出风口洁净无蜘蛛网灰尘,玻璃镜面光亮无污迹,地面墙面整洁无浮尘。
4.15信报箱的清洁。
4.15.1每周擦拭住户信报箱2次。
4.15.2擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。
4.16监控探头。
4.16.1监控探头每周擦拭1次:
a)用镜头专用纸擦拭探头镜片;
b)用微湿的毛巾擦拭探头的外表
4.16.2擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸,以免有毛尘和刮伤镜面。
4.16.3清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。
4.17室外清洁、保洁工作
检查。
4.17.1保洁组领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天的工作日记中。
4.17.2管理员应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于清洁日检表和工作日记中作日记中。
4.17.3客户服务中心主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《环卫清洁绿化日/周/月检查表》。
6.0相关支持文件
6.1《清洁剂使用标准作业规程》。
第13篇 小区公共区域外围清洁规程制度
小区公共区域外围清洁规程
1.0目的
确保小区公共区域的整洁、干净。
2.0适用范围
适用于小区公共区域的清洁。
3.0职责
3.1清洁员负责小区公共区域的清洁。
4.0内容
序号范围操作方法备注
1扫地1)员工在上班时首先将公共区域路面用竹扫进行全面清扫一遍,
2)将垃圾扫成一堆集中放入垃圾桶内。
3)保证地面无明显纸、烟头、杂物等扫把、拖布、清洁布、桶、清洁剂
2椅子1)先用毛巾用清水拧干后擦洗公共区域的椅子。
2)发现椅子上有污渍的放入适量的清洁剂进行清洗,然后再用清水擦洗。
3)确保椅子干净,卫生、无灰尘。扫把、拖布、清洁布、桶、清洁剂
3挂灯1)发现有蜘蛛网的地方先将蜘蛛网进行全部清理后进行灯具的清洁,
2)将毛巾用水打湿后拧干,将毛巾叠成四方形擦洗灯罩,
3)擦洗灯罩时应从上到下进行清洁。
4)保洁人员每周必须对灯具进行清洁一次,每天保洁1次。
5)保证灯具无明显灰尘与蜘蛛网、杂物等。扫把、拖布、清洁布、桶、清洁剂
4大理石面1)将拖把放入清水中打湿后拧干,沿着大理石面从里到外进行清洁,
2)必要时加少量清洁剂进行清洗,可去污渍也增光泽。
3)保证大理石面清洁无灰尘。扫把、拖布、清洁布、桶、清洁剂
5游乐场的清洁1)首先对游乐场地面进行全面清扫一遍。
2)用鸡毛扫将游乐场设备全部刷一遍。
3)将毛巾用清水打湿拧干后将设备从上到下,从里到外进行清洁。
4)将地面清扫干净后用拖布进行清洁,保证地面无杂物。
5)如有污渍需用适量清洁剂进行清洗。
6)发现游乐场设施设备不安全时请立即通知班长及时与管理处相关人员联系,确保游乐场设施设备的安全使用。扫把、拖布、清洁布、桶、清洁剂
6垃圾桶1)先备用垃圾袋、毛巾,将垃圾桶内垃圾提出包装好放入一边由机动人员进行清理。
2)先用洗洁精对水将垃圾桶内清洗,后用清水进行冲洗,冲洗后用干毛巾将桶内水份擦干净再套上垃圾袋。
3)用湿毛巾将垃圾桶外面进行清洁,后用干毛巾擦干净,保证垃圾桶无污渍、无异味。扫把、拖布、清洁布、桶、清洁剂
7地面巡视1)定期巡检区域范围内地面。
2)发现地面有污渍需及时进行处理。
3)巡视中发现公共区域内公共设施设备有明显杂物或灰尘需及时进行清洁。扫把、拖布、清洁布、桶、清洁剂
8小区门每天早上对小区门清插一次。清洁布、桶、清洁剂
第14篇 公共区域走廊清洁工作规程
公共区域走廊清洁操作规程
1.目的
为公共区域提供清洁服务
2.范围
每日例行工作
3.职责
由保洁主管负责安排,由保洁员负责执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、清倒立式烟缸内废纸及垃圾。
2、用湿布对金属表面进行全面擦拭,去污。
3、用不锈钢清洁剂对金属表面进行抛光。
4、装饰物清洁抹尘。
5、玻璃表面刮洗、擦拭。
6、清洁风口及天花铝条。
7、灯罩清洁。
8、墙面抹尘清洁。
9、地面清洁推尘。
10、最后清洁一下墙与地面的边角及难清洁部位。
第15篇 物业区域标准层清洁操作规程制度
物业区域标准层清洁操作规程
1.0 配备人员:三十二层的高层楼宇每栋配备二位清洁工人,地下首层17层为一人,18层──32层(含天台)配一人,楼高18层或19层的楼宇,每栋楼宇配备一人,多层带电梯的每四个单元配备一人。
2.0 保洁范围:从地下室到大厦顶层天台所有的公共部分。
3.0 保洁时间:早晨5:30-11:00, 下午1:30-17:00
4.0 每天早晨5:30对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面,电梯厅内地面的卫生之后,然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。
5.0 用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备,包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍。
6.0 楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。
7.0 每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次;每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。
8.0 每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。
