有哪些
入伙管理规程
一、前期准备
1. 入伙通知：在合伙人加入前，应提前发出正式的入伙通知书，明确告知入伙条件、权益和责任。
2. 资质审查：对新合伙人的背景、经验和专业能力进行详尽审查，确保其符合公司要求。
3. 合同制定：与新合伙人协商并制定公平、透明的合伙协议，明确各方权益和义务。
二、入伙流程
1. 面谈交流：安排与新合伙人的深度面谈，了解其期望和目标，确保双方理念一致。
2. 内部审批：将新合伙人信息提交公司决策层审批，获得同意后方可继续后续步骤。
3. 签署协议：在法律见证下，新合伙人与公司签署合伙协议。
4. 岗位分配：根据新合伙人的专业领域和公司需求，确定其具体职责和工作安排。
三、培训与融入
1. 公司文化介绍：为新合伙人提供公司历史、文化、价值观的培训，帮助其快速融入团队。
2. 业务培训：针对公司业务进行详细讲解，确保新合伙人熟悉业务流程。
3. 导师制度：为新合伙人指定导师，提供一对一指导，解答工作中的疑问。
四、试用期管理
1. 业绩评估：设立试用期，定期对新合伙人的业绩进行评估。
2. 反馈机制：建立双向反馈渠道，鼓励新合伙人提出建议和问题，同时收集其他员工对其的评价。
3. 调整优化：根据试用期表现，对新合伙人的工作进行必要的调整和优化。
五、正式入伙
1. 成果确认：试用期结束后，确认新合伙人的工作成果，决定是否转正。
2. 权限授予：转正后，根据其职务和职责，授予相应的决策权和管理权限。
3. 持续发展：为新合伙人制定个人发展计划，提供持续的学习和成长机会。
模板
入伙管理流程图
1. 发出入伙通知书
2. 资质审查与合同制定
3. 面谈交流与内部审批
4. 签署合伙协议
5. 岗位分配
6. 公司文化与业务培训
7. 设立试用期
8. 定期业绩评估与反馈
9. 结束试用期，正式入伙
10. 权限授予与个人发展计划
标准
1. 规范性：入伙管理规程需符合相关法律法规和行业规定，确保公平公正。
2. 明确性：每个步骤都应清晰定义，避免产生歧义。
3. 实效性：规程应根据公司实际运营情况适时更新，保证其适用性。
4. 可操作性：规程应包含具体的操作方法和流程，便于执行。
5. 可监督性：设立有效的监控机制，确保规程的执行质量和效果。
6. 公开透明：规程对所有合伙人公开，保障所有人的知情权。
7. 适应性：规程应具备一定的灵活性，能应对不同的合伙人群体和市场环境变化。
通过以上规程，公司可以系统化地管理新合伙人的引入，确保公司的稳定运营和团队的健康发展。
入伙管理规程范文
第1篇 某住宅入伙管理规程
一、职责
1、管理处综合管理部管理员负责具体办理业主的入伙手续。
2、管理处收款室核收各项应缴费用。
3、工程维修部协助综合管理部陪同业主验楼,并及时整改房屋质量问题。
4、保安部负责维护现场秩序,并配合入伙工作的顺利开展。
5、清洁部负责现场的清洁、保洁。
二、工作程序
1、业主凭《入伙通知单》原件、身份证到管理处办理入伙手续。
2、缴交费用:业主在管理处收款室交入伙费用:三个月管理费、水电押金、信箱费、有线电视初装费。
3、验证签约:业主缴交入伙通知单、身份证(复印件)、家庭成员相片(2张/人)、入伙费用凭据,并填写(签订)业主入伙基本情况登记表、业主公约、消防责任书、委托银行代收收费协议书,以上资料由综合管理部归档。
4、验楼:综合管理部管理员(人手不够时,可由工程维修部协助)持钥匙陪同业主现场验房,抄水电表底数,并填写《业主入伙交接验收签认表》,::并由业主签名认可。如业主验房中提出质量问题,由业主在《业主入伙交接验收签认表》中注明,工程维修部组织维修,管理员待业主提出的问题全部解决后,再通知业主验楼。
5、根据业主要求开通房屋水电。
6、综合管理部管理员确认以上手续无误后,给业主发放:入户钥匙、信箱钥匙、可视对讲机、住户手册,并由业主签名认可。
7、业主入住。
第2篇 荔园物业入伙管理工作规程
荔园物业入伙管理工作规程
1 目的
规范住户入伙管理工作,确保住户顺利入伙。
2 适用范围
适用于住户入伙的管理工作。
3 职责
3.1 公司经理负责指导组织安排入伙工作。
3.2 客服部主管负责组织安排入伙工作。
3.3 客服部各岗位工作人员负责具体办理入伙手续。
3.4 财务部负责核收各项入伙费用。
3.5 工程部负责楼宇整改的跟进、水电的开通以及装修方案审核工作。
4 工作规程
4.1 入伙、业主、住户、客户的定义
1)入伙定义:是指住户收到书面入住通知,并办理完相应手续。住户收到入住通知单上通知办理入住的时间,视为入住时间。
2)业主定义:指物业所有权人。
3)住户定义:指物业所有权人和物业使用人。在管理制度称呼和意见征询等场合以“住户”进行称呼。
4)客户定义:一般指物业所有权人、物业的使用人和外部客户。在一般日常管理工作中均以“客户”称呼。
4.2 本规程中的“入伙”主要是指住户入住。
4.3 住户入伙的准备(指业主入住和租户入住)
5 业主入伙
5.1 业主入伙资料的准备;
1)根据本物业的实际情况编写和印刷《住户手册》、《临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》、《区域防火责任协议书》、《入伙通知书》;
2)《入伙通知书》的内容要求写明物业管理公司的办公地点(以下简称公司)、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入住流程等;
3)印刷以下各类入伙表格:
①《钥匙领用/移交登记表》;
②《装修申请表》;
③《物业使用说明书》;
④《物业质量保证书》;
⑤《房屋交接验收表》;
⑥《住户入住情况登记表》。
4)设计办理入伙手续流程图(请参见7、8)。
5.2 入伙时的环境布置:涉及服务标识牌的按vi设计办理:
1) 入口处挂“欢迎您乔迁×××”拱门横幅和插彩旗,营造热烈的气氛;
2) 树立指路牌,由入口处到物业公司或至办理入住的现场。
3) “入口处”标明物业公司的办公地址和办公时间。
4)物业管理公司对入住办公环境的布置:
①挂灯笼,飘小彩带,摆放花蓝、盆景,给人以隆重、喜庆的气氛
②张贴醒目的“办理入住手续流程图”,办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”,各窗口标识清楚,一目了然;
③管理人员着装整洁,精神饱满;
5.3 客服部依据物业管理公司议定的入伙时间,提前向业主发出入伙通知。
5.4 业主收到《入伙通知书》后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到公司办理入住手续。如果在规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住手续的,客服部物业助理应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续;超过规定期限未办理入住手续的,客服部应将情况向公司领导汇报,由公司领导决定是否登报催办。
5.5 入伙手续的办理(详见:入伙手续流程图)
1)在收楼验房时,物业助理应邀请业主一起将水电表读数抄录在《房屋交接验收表》中。
2)办完业主入住手续后,物业助理应及时收集、整理业主资料并及时建立“住户档案”。
6 租户入住
6.1 租户入住的条件
1)已正式签订《房屋租赁合同》;
2)已缴清所有租赁费用;
3)已提供租户身份证明的资料;
4)房屋装修已经过公司验收合格。
5)办完租赁手续后,物业助理应及时收集、整理租户资料,并及时登记。
7 办理入伙手续流程图(略)
8 入伙流程说明
8.1 备件
8.2 业主办理入伙手续前要备齐如下文件资料:
1)入伙通知书;
2)购房合同原件、复印件;
3)购房付款证明及复印件;
4)业主身份证及复印件,1寸近期免冠彩照两张;
5)维修资金缴款凭证;
6)业主委托书(委托他人办理时需带)、被委托人身份证及复印件;法人授权委托书、营业执照副本及复印件(公司购房时需提供) 。
8.3 登记、验证
1)业主带齐上述文件资料到物业公司交验、存档;
2)签领《住户手册》、《《装修指引》等资料;
①此等资料由业主签字领取,并由工作人员知会有关事项。
②业主领取此等资料应仔细阅读了解其内容。
8.4 签署《临时管理规约》、《区域防火责任协议书》、《前期物业管理服务协议》,一式二份,业主签署后各留一份,其余交物业公司留存。
8.5 填写《住户入住基本情况表》
1)业主领取《住户入住基本情况表》后,应仔细填写,内容清楚,数据完整。
2)《住户入住基本情况表》填写后交物业公司存档,以便管理和联系。
8.6 缴费
由工作人员指引业主到物业公司财务部门缴纳入住费用,并签署水电费、管理费用银行托收协议。
8.7 验楼、收楼
1)业主或委托人在物业公司工作人员带领下到所购物业验楼。
2)验楼时发现的问题详细记录在《房屋交接验收表》,由业主或委托人、物业公司工作人员在表上签字确认。
8.8 领取钥匙
业主验收完楼后,无问题的,悉数将钥匙全部领走;有问题的,留下一把入户门钥匙供维修时使用。
8.9 按规定办理装修申报手续
业主凭签完字的《入住办理流程单》到物业公司按装修流程图办理装修申报手续。
9 按规定办理水、电、气、电话、有线电视及车位使用手续。
9.1 领取有关申请表并填写。
9.2 签署相关的委托银行收费协议书。
9.3 将申请表、协议书交相关单位或客服部办理。
第3篇 业户入伙管理规程（3）
业户入伙管理规程(三)
1.0公司负责指导管理处入伙工作的筹备和进展,并在有需要时调配资源。
2.0公司行政办公室负责在入伙前一个月将所需各项印刷文件资料及指导、现场布置用品准备齐全。
3.0管理处主任负责入伙管理工作的主要安排,明确有关负责入伙工作人员的职责,并对整个入伙工作进行综合性管理协调。
4.0客户服务部负责入伙发放文件及签约工作,解答业主在入伙过程中提出的各项提问,或给予指引及帮助,展现公司优良服务形象。入伙现场为接待组。
5.0财务部负责先为业主结清购楼手续款项,然后收取入伙费用。入伙现场为财务组。
6.0工程部负责陪同业主验楼,并将不合格问题及时反馈给发展商,并督促完成。入伙现场为验楼组。
7.0安管部负责维持现场秩序,给业主指引方向和位置,展现安管服务形象,并在有需要的情况下协助验楼组工作。
8.0工作程序
8.1接待组工作程序
8.1.1接待组协调各部门做好入伙准备工作,明确入伙各项手续,准备好入伙所用的各类资料、表格,分户装袋统一编号。
8.1.2向发展商索取有关业主资料,并确认无误。
8.1.3安排人员负责对业主办理入伙手续时的咨询和引导,并在办公现场张贴有关公告及指引等。熟悉入伙作业程序和各种表格填写方法。
8.1.4业主前来现场办理入伙时,由接待员将业主领至签约组办公区,简略向业主介绍入伙收楼的程序,并介绍细看有关公告。
8.1.5客服助理对业主提交的《收楼(入伙)通知书》、个人资料包括身份证原件、护照、购房合同原件、委托书等资料进行核验。
8.1.6确认后收取《收楼(入伙)通知书》,并向入伙申请人发放《业主公约》、《住户手册》、《前期物业管理协议》、《房屋质量保证书》、《住宅使用说明书》等资料,需要签约的当场签约,并要求填写《业主资料登记表》、《车辆管理档案》,提供身份证、购房合同复印件和家庭成员、车辆照片。
8.1.7已有装修计划者发放《业户申请装修审批表》、《前期装修管理协议》、《装修承诺书》、《防火责任书》等资料,并要求申请人对上述文件在《业户文件资料发放登记表》上进行签收。
8.1.8完成以上程序后,告知业主在财务部交纳各项入伙费用。
8.2财务组工作程序
8.2.1业主在客户服务部签约组填写和接收完各类书面文件后,到财务部缴纳各项费用。
8.2.2财务组工作人员需先确认业主购房款项及手续已清,才能为其办理入伙费用缴纳手续,未缴清购房余款的需先缴纳此项费用。需验的单据或资料有:已缴楼款收据、购房款余额/抵押证明书、购房合同原件等。
8.2.3凭缴款通知书收取每户三个月预交管理费、信报箱费,开具收据。
8.2.4凭缴款通知书代收有线电视、煤气、宽带开户费等,开具收据。
8.2.5费用收缴完后,告知业主可进行验楼。
8.3验楼组工作程序
8.3.1业主在财务部交纳完各项费用后,由验楼组指派一名工作人员陪同业主验房。
8.3.2带领业主详尽检查屋内各项目,必须亲手扭动水喉、按开关、推关窗户、往下水道注水等,以确认房屋各项质量完好,足以安全、放心交付业主使用。
8.3.3经验收确认完好后,核实水、电、煤气表底数,双方在《验楼表》上签名,并签署《房屋交接书》,将房屋钥匙交予业主,至此入伙验楼手续完成。
8.3.4验楼过程中如遇到各类质量问题,工作人员将问题详细填写于《验楼表》上,并核实表底数,但不给钥匙。
8.3.5将需整改的问题统计后向发展商开出《工程质量问题处理单》,督促发展商尽快解决。
8.3.6在质量问题解决完后,验楼组工作人员陪同业主再次验楼,重复上述8.2.2--8.2.3程序。经业主确认签名后,正式签署《房屋交接书》并发给钥匙。
第4篇 物业入伙管理规程
项目物业入伙管理规程
1.0目的
明确物业入伙的工作,控制程序,确保业主及时、顺利、有序地入伙。
2.0适用范围
适用于公司所管辖物业业主的入伙。
3.0职责
3.1 物业服务中心主任及其授权人负责入伙工作方案的策划、组织和实施。
3.2 物业服务中心客户服务部经理负责入伙手续的具体办理。
3.3 物业服务中心客户服务部客服助理将业户资料录入电脑,整理、保存业户资料。
3.4 物业服务中心客户服务部内勤助理负责向业户收取各项入伙的费用。
3.5 物业服务中心设备维护部负责陪同业户验楼。
3.6开发公司营销部负责入伙通知书、收楼手续流程表的发放。
3.7开发公司财务部负责业户收楼尾款的收取。
4.0工作程序
4.1入伙方案的制定
由物业服务中心与开发公司举行专题入伙协调会议,制定入伙工作方案,明确入伙手续,明确具体的入伙日期,入伙的工作流程,根据职责指定相关配合部门的责任人。 安排各项入伙工作的人员岗位。
4.2入伙的准备工作
4.2.1入伙通知
由开发公司营销部在入伙前向业户以挂号信邮寄的方式将收楼手续流程表、入伙通知收发放给业户。同时应当在入伙前一周在当地主流媒体登报进行公示。
4.2.2入伙资料的准备:
4.2.2.1根据小区的实际情况编写和印制《业主手册》、《安全责任书》、《业主临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》、《入伙通知书》、准备好入伙所用的各类资料、表格。《入伙通知书》的内容要求写明物业服务中心办公地点、住户办理入伙手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简明扼要的入伙流程等;
4.2.2.2印刷以下各类入伙表格:
1)《业主/住户情况登记表》;
2)《装修申请表》;
3)《住宅使用说明书》;
4)《住宅质量保证书》;(外购)
5)《钥匙领用登记表》;
6)《房屋验收交接表》;
7)《业主/住户安全责任书》;
8)《居民精神文明建设公约》。
4.2.3入伙现场的布置:
4.2.3.1涉及交房所相关的法律法规文件的准备;入伙动线图的制定;相关指引标识的制作和安装。将入伙流程图、装修手续办理流程图制作易拉宝安放在入伙现场显著位置。
4.2.3.2上墙公示五证,五证是指《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》(建设工程开工证)、《商品房销售(预售)许可证》。并向用户提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。
4.2.3.3办公场所公示《物业管理收费许可证》、《营业执照》、《资质证书》、《税务登记证》等服务资格证明文件。
4.2.4集中入伙期间的后勤工作准备
准备相关入伙期间工作人员的饮用水、工作餐,以及入伙业主的工作餐安排及相关娱乐活动的组织。
4.3入伙手续的办理
4.3.1当业户来办理入伙手续时,物业服务中心客户服务部客服助理指导业户填写《业主/住户情况登记表》,查验业户以下资料:
1)《购房合同》原件;
2)住户的身份证原件;
3)单位购房的还须检查其单位营业执照副本;
4)委托他人办理的,还须检查住户的委托书;
5)业主本人及其他家庭成员一寸彩照各2张;
6)收楼手续流程表。
4.3.2将住户提供的照片中的一张贴在《业主/住户情况登记表》内,另一张为住户办理《住户证》。
4.3.3检查无误后,客户服务部客服助理将《购房合同》原件、住户及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还住户,证件复印件及住户委托书存入住户档案。
4.4验房收楼:
1)物业公司维修人员带住户验收房屋,将水电表读数抄录在《住户入住验房表》中。并请住户将房屋存在的问题填入《住户入住验房表》中;
2)房屋经验收合格的,维修人员应请住户在《住户入住验房表》中签字确认;
3)验收中发现问题,住户要求搬入或二次装修前维修的,设备维护部应通知项目工程部于住户在约定的时间内给予解决。
4)客户服务部应通知设备维护部派专人跟踪整改的过程,并及时将整改情况反馈给客户服务部,随时接受住户的咨询;
5)客户服务部客服助理应将整改情况及时反馈给住户,并告之具体验收时间;
6)整改完毕后,由客户服务部客服助理通知住户二次验收;二次验收不合格的,由客户服务部经理进行跟进、协调项目工程部限期尽快解决。
4.5交纳相关费用:
客户服务部指引业户到财务部交纳入住费用,财务部根据收款项目开具收款收据。一般情况下,入住费用包括以下项目:
1)煤气开户费:视当地政策;
2)有线电视初装费:视当地政策;
3)装修保证金:住户可选择入住时交纳或等申请二次装修时再交纳;装修垃圾清运费:同上;
4)物业管理服务费:以入伙通知书上注明之日起计算管理费。
4.6发放钥匙:
1)住户收楼无问题或要求在搬入后再行维修的,客户服务部客服助理将房屋钥匙全部交给住户,并由业主在收楼手续流程表上签字;
2)住户收楼有问题的由客户服务部客服助理在将钥匙交给住户的同时,留下一把大门钥匙在物业服务中心以供维修时用;
3)住户领取钥匙时,客户服务部客服助理应要求住户在《钥匙领用表》内签名确认。
4.7签署《业主临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》和《业主/住户安全责任书》:
4.7.1客户服务部客服助理将《业主临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》和《业主/住户安全责任书》(一式两份)交给住户并请住户详细阅读;
4.7.2请住户签署《业主临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》和《业主/住户安全责任书》:
4.7.3客户服务部客服助理将签署后的《业主临时管理规约》、《前期物业管理服务协议》和《业主/住户安全责任书》其中一份存入住户档案,另一份随其他资料交住户保存。
4.8资
料发放:客户服务部客服助理将以下资料发给住户保存:
1)《业主手册》;
2)签署后的《业主临时管理规约》;
3)签署后的《前期物业管理服务协议》;
4)签署后的《业主/住户安全责任书》;
5)《房屋使用说明书》;
6)《房屋质量保证书》。
