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有哪些
停车场规程
停车场规程是确保车辆安全停放，维护交通秩序，提高停车场运营效率的重要规范。主要包括以下几个方面：
1. 入场管理：所有车辆需凭有效凭证入场，如停车卡、电子二维码等，未经许可不得擅自进入。
2. 停车指引：车辆应按照指定的停车位停放，不得随意占用他人的车位或阻挡通道。
3. 安全规定：驾驶员应遵守停车场内的速度限制，禁止在停车场内进行加油、检修等活动。
4. 紧急处理：遇到火灾、医疗急救等紧急情况，应立即启动应急预案，配合工作人员进行疏散。
5. 车辆安全：车主离车后，应确保车辆门窗已关闭，贵重物品已妥善保管，停车场不对车内财物负责。
6. 收费制度：根据停车时间收取相应费用，具体收费标准以公示为准。
7. 争议解决：对于停车场服务或收费有异议的，应向停车场管理部门反映，通过协商解决。
标准
停车场规程的制定和执行应符合以下标准：
1. 法规合规：规程需符合国家及地方的交通法规，确保合法运营。
2. 明确清晰：规程内容应简洁明了，易于理解和执行，避免产生歧义。
3. 实用性：规程应结合停车场的具体环境和条件，保证其实用性和可行性。
4. 公正公平：对所有使用者一视同仁，无歧视性条款。
5. 持续更新：随着技术和管理需求的变化，规程应及时调整和完善。
是什么意思
停车场规程的含义不仅限于规定车辆停放行为，更是对停车场运营和服务的全面指导。它意味着：
1. 规范行为：设定驾驶员在停车场内的行为准则，防止混乱和冲突。
2. 提升效率：通过合理规划和管理，提高车位利用率，减少寻找车位的时间。
3. 保障安全：确保车辆和人员的安全，预防火灾、盗窃等事故。
4. 维护秩序：维持停车场的整洁和有序，提升客户满意度。
5. 促进和谐：通过公平公正的规则，建立良好的用户与管理方关系。
停车场规程是确保停车场正常运作，为用户提供安全、便捷服务的重要基石。每一位驾驶员和停车场管理者都应熟知并遵守这些规程，共同营造一个安全、有序的停车环境。
停车场规程范文
第1篇 小区停车场业务办理规程（2）
小区停车场业务办理规程(二)
1目的
1.1明确停车场业务办理程序,使停车场业务办理规范化、程序化。
2适用范围
2.1适用于__嘉园小区物业区域域内停车场的相关业务。
3岗位职责
3.1管理处主任负责车位使用申请的审批、收费情况的监督,责任赔偿的处理。
3.2安管部负责停车场业务的具体管理工作。
3.3客服中心负责费用收取及监管工作。
3.4安管队长负责指导队员按照本规程要求做好停车场收费管理工作。
3.5安管员负责临时停车费的收取工作。
4作业流程
4.1固定卡(月卡)办理
4.1.1客服中心发放和回收《车位使用申请表》,核实填写内容后送业主单位及管理处主任审批。
4.1.2管理处主任审批时应确定收费标准及车位使用性质。
4.1.3客服中心收取停车费并开据收费发票。
4.1.4安管部发放停车卡,固定停车位应在《车位使用申请表》上填写车位号。
4.1.5客服中心负责办理固定卡(月卡),向业主/用户办理签收手续。
4.1.6客服中心将《车位使用申请表》复印存档,原件交安管部。
4.2备用金及发票领用
4.2.1安管部填写借款单,向管理处借出备用金,交给收费岗位,每班办理费用交接手续。
4.2.2收费岗位应灵活掌握备用金的数额,备用金超过600元,应向客服中心办理交款手续,填写《停车发票、收费情况交接表》。
4.2.3收费岗位在上岗前应检查发票及备用金的余额,发票余额少于200元,应办理发票领用手续。
4.2.4节假日、双休日安管队长应提前代领停车发票,以保证节假日、双休日期间有足够的停车发票。
4.3收费岗位备用金、发票的交接
4.3.1收费岗位的备用金及停车发票每班进行交接,由班长监督执行。
4.3.2交接班时填写《停车发票、收费情况交接表》,作为停车场收费及票据的交接记录。
4.3.3交接班双方应详细核对填写内容,如接班人员交接过程中未提出异议,交接班结束后如出现的备用金额不符、假币、停车发票数额不符等任何情况均由接班人负责。
4.4固定卡(月卡)办理情况的核查与监督
4.4.1客服中心每月10日前填写《停车费收取情况月统计表》,负责统计上月费用的收取情况,填写完毕将表格送安管部。
4.4.2安管部在15日前将停车卡的使用情况填写在《停车费收取情况月统计表》并核对相关数据。
4.4.3客服中心、安管部分别对表格数据进行分析,填写意见,向管理处主任汇报上月停车费收取情况,管理处主任签字确认或对数据统计情况提出意见,返回客服中心或管理处做进一步的核查。
4.4.4管理处主任确定后客服中心、安管部各存档一份。
4.5地面紧急备用车位的使用
4.5.1业主单位领导车辆。
4.5.2业主单位通知可以停放的车辆。
4.5.3管理处通知接待的贵宾车辆。
4.5.4专用车位由门岗负责兼顾,其余车辆一律不能停放。
4.6机动车停车场责任险的理赔流程
4.6.1当发生以法应由停车场负责的责任事故后,安管部应现场掌握事故发生的整个过程。
4.6.2向管理处主任汇报,拨打保险管理处电话,由保险管理处的特派人员前来查勘。
第2篇 物业区停车场清洁操作规程
物业园区停车场清洁操作规程
1.目的:保证停车场干净、整洁。
2.适用范围:适用于停车场的清洁。
3.职责:保洁员负责停车场的清洁。
4.内容:
4.1备:扫把、水桶、抹布、胶刷(必要时)、清洁剂。
4.2 用扫把全面清扫地面垃圾,将垃圾扫起倒入垃圾袋内。
4.3清扫地面时发现有油迹时,倒少量清洁剂于污迹处用胶刷擦洗,然后用水冲干净。
4.4每日将车库入口、出口挡车器抹一遍,及时清理进、出口处垃圾,以避免下水道堵塞。
4.5每3天将车库低位消防栓、挡车栏、管道除尘一次。
4.6每月至少对车库进行一次冲洗,冲洗地面时,积水须及时清扫干净。
4.7每月对车库高位消防管道除尘一次,下水道清理一次,保证排水畅通
4.8注意事项:
4.8.1发现车辆漏油,应通知车主或中控室并及时用干抹布抹去燃油,用洗洁精洗油污。
4.8.2冲洗地面时,应避免水溅到墙壁上。
5.记录:无
6.附件:无
第3篇 园区停车场管理系统操作规程
1.0开机检查
1.1停车场管理系统24小时不间断运行,如遇特殊情况电源中断,在开机前,应仔细检查线路是否正常。
2.0开机
2.1先开显示器,后开电脑主机。
2.2 window2000操作系统启动,桌面上出现“停车场管理”图标。
2.3双击““停车场管理””图标,进入停车场系统操作界面,要求输入登录的用户名及密码经确认后进入系统连接接动态显示车辆道闸出入情况。
3.0系统设置
3.1停车场系统的设置(基本操作软件的设置参照停车场系统的设置操作)
3.1.1点击管理员交班键后出现输入用户名及密码的对话框,输入用户名及密码即可使用户进行切换。
3.1.2点击月卡用户查询键可查找月卡办理、车辆进出停车场记录情况。
3.1.3管理员点击月卡续费键后弹出续费界面,此时将一张未授权的卡放到读卡器处刷卡输入相关的资料后确认,此卡已授权可以使用。
3.1.4.点击更改密码键本班管理人员对自己密码可以进行修改。
3.1.5.点击月卡有效期查询键;弹出查询界面后输入查询车号确定便可查询有效期内的月卡。
3.1.6点击查询场内车键查看现有停车场车辆数量及车号。
3.1.7点击报表管理键弹出报表界面;输入不同的车辆不同的时间段查询月金额、出入停车场情况。
3.1.8点击重置入口、出口键下传电脑内的数据再次下传至道闸控制器。
4.0车辆出入的监视和控制
4.1配合监视器和停车场管理系统显示器,密切注意地下车库摩托车车库出入口车辆进出情况。
4.2发现车辆读卡错误而欲进入车库的情况,值班人员到现场查看,并向车主说明情况,劝其将车辆驶离入口,避免防碍其它车辆进入。
4.3地感装置灵敏度太低,导致车辆通过后道闸无关闭动作,则通知维修人员调节地感装置反应时间。
4.4升降时间设置太长,导致车辆通过后道闸不能完全关闭,则通知维修人员调节道闸升降时间。
4.5若续卡器发生故障,道闸机械电气部分完好,则采用手动操作方式,对符合规定的车辆予以放行,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
4.6若遇停电或道闸电气部分故障,则将闸杆升起,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
5.0电脑主机的管理
5.1由值班人员负责电脑的开启和关闭。
5.2打开主机后,先运行停车场管理程序。
5.3值班人员密切注意车辆进出情况,发现问题及时报告并做好记录。
6.0注意事项
6.1为了避免计算机病毒威胁电脑安全,任何人员不得自带软件在电脑主机上违规操作。
第4篇 停车场管理系统操作规程
1.0开机检查
1.1停车场管理系统24小时不间断运行,如遇特殊情况电源中断,在开机前,应仔细检查线路是否正常。
2.0开机
2.1先开显示器,后开电脑主机。
2.2 window2000操作系统启动,桌面上出现“停车场管理”图标。
2.3双击““停车场管理””图标,进入停车场系统操作界面,要求输入登录的用户名及密码经确认后进入系统连接接动态显示车辆道闸出入情况。
3.0系统设置
3.1停车场系统的设置(基本操作软件的设置参照停车场系统的设置操作)
3.1.1点击管理员交班键后出现输入用户名及密码的对话框,输入用户名及密码即可使用户进行切换。
3.1.2点击月卡用户查询键可查找月卡办理、车辆进出停车场记录情况。
3.1.3管理员点击月卡续费键后弹出续费界面,此时将一张未授权的卡放到读卡器处刷卡输入相关的资料后确认,此卡已授权可以使用。
3.1.4.点击更改密码键本班管理人员对自己密码可以进行修改。
3.1.5.点击月卡有效期查询键;弹出查询界面后输入查询车号确定便可查询有效期内的月卡。
3.1.6点击查询场内车键查看现有停车场车辆数量及车号。
3.1.7点击报表管理键弹出报表界面;输入不同的车辆不同的时间段查询月金额、出入停车场情况。
3.1.8点击重置入口、出口键下传电脑内的数据再次下传至道闸控制器。
4.0车辆出入的监视和控制
4.1配合监视器和停车场管理系统显示器,密切注意地下车库摩托车车库出入口车辆进出情况。
4.2发现车辆读卡错误而欲进入车库的情况,值班人员到现场查看,并向车主说明情况,劝其将车辆驶离入口,避免防碍其它车辆进入。
4.3地感装置灵敏度太低,导致车辆通过后道闸无关闭动作,则通知维修人员调节地感装置反应时间。
4.4升降时间设置太长,导致车辆通过后道闸不能完全关闭,则通知维修人员调节道闸升降时间。
4.5若续卡器发生故障,道闸机械电气部分完好,则采用手动操作方式,对符合规定的车辆予以放行,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
4.6若遇停电或道闸电气部分故障,则将闸杆升起,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
5.0电脑主机的管理
5.1由值班人员负责电脑的开启和关闭。
5.2打开主机后,先运行停车场管理程序。
5.3值班人员密切注意车辆进出情况,发现问题及时报告并做好记录。
6.0注意事项
6.1为了避免计算机病毒威胁电脑安全,任何人员不得自带软件在电脑主机上违规操作。
第5篇 华联中心地下停车场操作规程
金融中心地下停车场操作规程
1、目的
确保地下停车场内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场内整齐有序。
2、适用范围
本辖区停车场。
3、职责
3.1车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费,照卡(票)放行。
3.2车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出。
3.3当班车场领班负责车场管理的监督、指导。
4、地下停车场交接流程
夜班外围主巡安管负责车库管理(夜间对地库定时巡逻)
7:30办理交接签字与早班车管员办理交接,记录在库车辆车号,并清点数量
早班车管员(对地库定时巡逻)办理交接签字
中班车管员(对地库定时巡逻)办理交接签字
晚班车管员(对地库定时巡逻) 23:00办理交接签字与外围主巡安管办理交接,
记录在库车辆车号,并清点数量,记录在《停车场车辆登记表》上
夜班外围主巡安管负责车库管理
(夜间对地库定时巡逻)
5、地下停车场进出车辆管理流程
进车
1、有停车证的车辆,收费员验证放行(如有明显损坏,在车辆《停车场车辆登记表》上记录,并请业主签字确认),发放停车卡
至固定车位停放
车管员定时巡查,并记录有停车证的车辆车号
车主取车
收费员验证,收回停车出入证放行
出车
2、临时停车由收费员查验后开具停车收费单(如车辆有明显损坏,在停车收费单和《停车场车辆登记表》上注明),将收费单收据联给车主,并发放停车出入证,并在停车收费单存根上注明车号和进入时间
车管员引导至临时车位停放
车管员定时巡查,分区记录停车数量,并定时记录在库车辆号码
车主取车
收费员验证,凭停车收费单收费,收回停车出入证和停车收费单收据联,并在停车收费单收据联上注明出库时间,并汇总于《停车场车辆登记表》
出车
6、地下停车场取车管理流程
车主要求取车(中心监控岗、门岗通知主巡和领班)
外围主巡安管和领班验证取车人证件和停车出入证、停车收费单(如车主将车辆出入证和停车收费单放在车中,可进库查验)
符合
主巡取钥匙开车库门,随车主现场验证车辆,凭停车收费单收据联收取停车费,收回停车出入牌和停车收费单收据联
业主取车
关车库门,领班在领班值班日志本上记录取车情况,外围主巡安管在外围主巡值班日志本和《停车场车辆登记表》记录车辆出库情况
7、地下停车场夜间进车流程
有停车证车主要求停放车辆
中心监控岗、门岗通知主巡和领班
符合
外围主巡安管验证进车人证件
主巡取钥匙开车库门,让车主将车辆停至固定车位,并发放停车出入证
关车库门,领班在领班值班日志本上记录进车情况,外围主巡安管在外围主巡值班日志本和《停车场车辆登记表》记录车辆入库情况
8、车辆管理
8.1地下停车场管理
停车场由专职车辆管理员进行车辆管理,实行三班工作制,早班7:30-13:30,中班13:30-19:30,夜班17:00-23:00,可根据实际工作需要进行调整。
8.1.1车辆进库
8.1.1.1当有车辆驶进地下车库时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。
8.1.1.2提醒司机关锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。
8.1.2巡视:
8.1.2.1每两小时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主,做好记录,同时报告领班处理。
8.1.2.2清点车库内车辆,随时和收费员取得联系,以核对车辆数量,确保安全。
8.1.2.3发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开,若有紧急情况按有关规定进行处理。
8.1.2.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告车管领班或安管领班及时处理,避免交通意外事故的发生。
8.1.2.5每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防(或者防盗)设施,发现异常情况在《安保(中控室)值班日志》上做好记录并及时上报,立即处理。
8.1.2.6禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。
8.1.2.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁。
8.1.3车库出库:
当有车辆出库时,应仔细核对出场之车辆和驾驶员(车主),若对出场之车辆和驾驶员有疑问时,应立即到车挡前面向司机敬礼,再有礼貌地盘问,若是车主的亲友(和车主联系认可),并有驾驶证应放行,若经盘问发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知车场领班和巡逻保安,机警地做好应对准备,以防不法分子盗车行凶。
8.2停车场收费
地下停车场由专职车场收费员进行车辆收费,实行三班工作制,早班7:30-13:30,中班11:30-17:00,夜班17:00-23:00,可根据实际工作需要进行调整。
8.2.1每天夜班下班前,将停车场设备卫生、收费亭卫生打扫干净。
8.2.2各班人员接班后,指导进入大厦车辆按序进入,填写停车收费单(收据联和存根联都要填写),并将停车收费单收据联和停车出入证发放给车主,在车辆离开车场时做好收费工作,并收回停车收费单收据联和停车出入证。对招商银行等协议停放的车辆,按规定做好刷卡记录。
8.2.3每天早班下班后,将当天收入缴交中心财务人员。
8.2.4对月租持证业主要核对证号与车牌相符,禁止一证多用。
8.2.5留意进入大厦车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。
8.2.6如有特殊情况,及时报有关部门。
9、如遇车辆损坏、被盗、等特殊情况应立即保护好现场,并及时报告车场领班或管理处主任,由管理处负责调查妥善处理。情况特别严重的(如被盗)报公安机关处理。
相关质量记录:
1.《停车收
费单》 gg-jr-05/b01
2.《 安保(中控室)值班日志)zc-11/b09
第6篇 物业辖区停车场管理规程
物业辖区停车场管理规程
(三)
1.0目的为充分利用和管理好机动车停车场,有效地为业主服务,维护车主的利益,特制定本规定。
2. 0适用范围适用于停车场。
3. 0管理职责3.1工作负责人:车场管理员。
3. 3车场管理巡逻队员及时报告在巡逻过程中发现的各种问题。
3. 4领班监督值班队员实施本规定。
4.0操作细则
4.1本停车场为地面临时停车场(不包括业主私家车库),停车场对业主提供长期车位使用服务,外来临时停车超过60分钟按收费标准收费。
4.2本停车场采用租用固定车位与临时停车两种方式,实行全封闭统一管理(秩序维护24小时值班)。
4.3本停车场谢绝大型客车和货车停放。
4.4车辆进出停车场时,秩序维护员认卡对车,停车卡与车辆牌照不符的禁止车辆进出,所以请车主认真保管好自己的停车卡并随身携带。
如停车月(年)卡丢失,车主应在第一时间内书面通知管理处处理,否则将按临时停车收费标准收费。
4.5进入车场停放和车辆不要在车内留贵重物品、重要文件等,离开车辆时要锁好门窗,否则一切后果自负。
4.6进出停车场的所有车辆不允许有任何冲栏行为,如有违反本条,管理人员将以破坏和盗车嫌疑先行扣车并进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。
4.7进入小区的车辆禁鸣喇叭,应按规定车位停放,并接受管理人员引导,不得越位、占位、更不得放在通道的位置。
4.8停放车辆时应保持谨慎,避免碰、擦、撞车场设施和其他车辆。
如发生碰撞要主动向值班人员报告并妥善处理。
对隐瞒不报、擅离现场、一经发现、举报或其他方法查出者,除责令赔偿外还将视情况进行罚款。
4.9装载易燃或易爆、剧毒或有污染物品的车辆禁止进入停放。
4.10不得在停车场内维修、加油、清洁车辆,违者罚款100元至200元。
4.11不得在停车场车位上存放其他物品,车位使用应保持清洁、不乱扔垃圾。
4.12爱护停车场设施设备,损坏要照价赔偿。
4.13根据物业管理条例有关规定,本停车场只提供长期车位有偿使用服务,不承担保管和保险责任,如车主有特殊保管或保险要求,可另行协商收费标准,并签署协议。
第7篇 停车场收费岗位值班操作规程服务标准
服务标准:停车场收费岗位值班操作规程
工作项目 工作标准 注意事项
轮值班门岗实行24小时值班服务,早班工作时间中班工作时间:晚班工作时间
岗前准备
接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。
按照《安勤员仪容仪表行为规范》整理个人形象。
交接班
1、接班人员接受本班班长点名、检查仪容仪表和班前讲评,由接班班长带队到达各岗位指定交接班地点。
2、交接班要求:
2.1检查系统产生费用是否与实际费用相符合;检查发票有无多撕或少撕现象;清点、交接其他物品,并在《值班记录本》上做好登记。
2.2清点、交接其他物品,并在《值班记录本》上做好登记。
2.3清点卡箱和岗位留存的临时卡数量,并在《值班记录本》做好记录。
2.4交接上班遗留问题,明确下班需跟进事项,并在《值班记录本》做好记录。
2.5退出上班管理系统并使___之操作登录进入系统
2.6接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录,如发现问题及时报告本班班长处理。
2.6.1电脑检查
(1)电脑是否通上电源有无停电或死机现像;
(2)主机、显示屏是否处于正常运转工作有无损坏;
(3)键盘是否能输入车牌或预置车牌;
(4)出入口拍摄机能否拍摄到照片到电脑。
2.6.2系统检查
(1)车辆入场时有无死机、死屏现象,出场时刷卡机能否正常读卡;
(2)取卡机能否正常取卡有无上锁;
(3)车辆出场时刷卡电脑能否显示出对话窗;
(4)电脑时间是否与出入卡机时间相符;
(5)电脑能否退出系统登陆;
2.7各岗位交接班完毕后,由接班队员立即对讲本班班长报告__岗位交接班完毕。
3、交班队员完成交接班后,到达指定地点列队集合。接受本班班长点名、检查仪容仪表及班后讲评后,由班长统一带回宿舍。
1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整;
2、如发现异常应通知当值班长现场确认,并签字确认,及时作好相应记录备忘;
3、不得随意关闭电脑或退出系统,如因系统异常需要关机时应通知当值班长确认;
4、必须保证电脑话面显示出管理状况;
5、未完成交接班,交班队员不得擅自离岗。
车辆管理
1、月租车辆、购买停车场车位凭授权卡进出,
2、临时车辆
(1)临时车辆凭临时卡进出;
(2)车辆离场应车卡相符;
3、免费车辆按车辆收费管理规定做好放行和登记工作;
4、制止非机动车辆和行人在道闸下穿行;
5、货车出场(除华润送货车外)应要求车主打开货箱门检查,如有货物应与门岗队员配合,请车主出示《物品放行条》核对货品相符后放可放行;值班员回收放行条签字后交班长。如有不符与客户服务中心联络处理;
6、车辆冲闸应及时联络小区出门值班员加以阻拦,同时报告当值班长处理并汇报相关车辆、驾驶证等证件资料。
1、月租车或买车位的车主提醒不能取用临时卡入场;
2、租车或买机关报车的车主出场时必须一卡一车对应严禁一卡多用;
3、严禁无卡出场或值班员私自放行出场;
4、严禁没有《物品放行条》的物品出场;
5、注意注意礼貌用语、手势规范。
车卡管理
1、月卡过期或故障,要求车主到客服中心授权或检测,如车主有特殊困难可代办服务;
2、临时卡:
(1)准确输入出场车辆的车牌号码,必须进出车辆相符合
(2)临时卡故障,收回停车卡,核对系统与车辆资料,通知班长到场确认;
(3)临时卡丢失,核对三证通知班长到场确认此证并落实赔偿;
(3)随时保持卡箱内临时卡充裕,做好补充装卡工作。1、__时必须由值班员亲自操作并将卡数量、号码在记录本中主当清楚;
2、代客冲卡服务须做好相关代办、签收记录。
3、注意注意礼貌用语、手势规范。
收费管理
1、保证当班收费,票据与系统数一致;
2、临时卡车辆收费
2.1临时车辆刷卡,值班员按临时卡刷卡电脑显示金额收费,并向车主提供等额停车场发票;
2.2值班员收回临时卡,现金及票据等妥善保管;
2.3月卡车辆使用临时卡,必须依照车辆管理规定
3、收取停车费用.
3.1每天下班后将当天及前日、中、夜班收取的停车费清点配合财务人员作好收缴工作
3.2票据及免费登记表交财务人员核料收取。
及进作好相关记录,以及收缴费用的金额、票据的票号、数量、记录存查并让财务人员签字确认
4、发票的领用与更新
在收费发票使用完毕之后应在发票剩余为数不多时,通知班长到财务领取新发票更换
5、废票管理
当时租车出场交费时,车主不要发票的应统一收集并通知班长收取后交财务
6、免费车辆按下列规定放行,并在《》上做好登记。
6.1国家规定免费车辆
军车、o牌车及其它国家规定免费车辆在出场时产生费用应给予免费;
6.2参观车辆
在参观小区之车辆出场时产生费用应找应相部门领导核实确认;
6.3进入小区公干车辆出小区时应核实车辆到小区__何事与部门取得确认后放出场。
6.4公司车辆及其它社会车辆
公司车辆及其它社会车辆在出场时产生费用应按公司的相关规定给予免费处理免费商务车辆唱收唱付
1、收费产生异议,凭发票及车辆进出系统资料核实,通知班长到场确认;
2、严禁收费不给发票行为;
3、在给车主发票时应注明车的车牌号出入时间及值班员姓名;
4、严禁月卡车到期值班员私自放行出入现象;
5、作好发票的原号及数量记录以备存查班长收取废票时值班员应作好相应记录、
和票号
6、注意注意礼貌用语、手势规范。
7、收费员应对公司车辆熟悉程度达到一定水平,并作好相关记录,同时其它社会车辆提供,发放的免费停车卡
第8篇 停车场收费管理规程(15)
1 工作目标
1.1规范管理处停车场的收费工作,提高工作效率和服务质量。
1.2确保每次收费的准确率达100%。
2 工作职责
2.1管理处计费员:管理车库收款员的具体业务。
2.2管理处收款员:负责车库所有款项的收、支。
2.3计算机操作模块负责人:负责车库收费系统的正常使用及维护。
2.4停车场收款员:负责管理处停车场临时车费收取的具体操作,同时协助处理停车场突发事件;收费设备的日常保养,排除一般性故障。
3 工作指引
3.1停车场收款员的基本要求:
3.1.1必须熟悉和严格遵守管理处停车场收费室的管理规定。
3.1.2必须熟悉电脑收费系统的操作。
3.1.3必须熟悉停车场在突发事件时的应急处理规程。
3.1.4必须熟悉和严格执行公司规章制度和工作程序。
3.1.5对停车场管理设备的原理和操作有基本的了解。
3.2日常收费:
3.2.1月租停车费
3.2.1.1管理处计费员收到车位租赁合同时,要及时将用户的资料输入电脑,制作月租卡;管理处收款员收取车位月租费及月租卡按金后,发卡给业户。业户退租车位时,凭卡及收据无息退还有关按金。
3.2.1.2月租车辆出场时,停车场收款员指示司机将汽车月租卡送至感应器上感应,闸杆自动升起,汽车离开30秒后,闸杆自动下降。
3.2.2临时停车费
3.2.2.1客户开车出库,凭临时停车卡办理收费手续,收款员按操作规程,收取应收费用。
3.2.2.2收费时要点清金额,注意辨别伪钞。收款后将停车发票交给客户,如客户表明不要发票,收款员要当场毁掉,不允许收款员私存客户发票,否则,以贪污论处。
3.2.2.3收款员收完费用后,按下enter键,闸杆自动升起,车辆离开,出口处保安员记下车辆车牌号码。
3.2.3交接班
3.2.3.1交接班时首先点清上一班值班人员所收现金,核对发票与金额是否相符,并核对与电脑上的金额是否相符。由当班收款员填写《停车场收款员交接班记录》,并由接班收款员签名确认。
3.2.3.2换班时,先把磁盘插入收银电脑主机内,然后按f9(清机交班),荧光屏便显示上班清机时间,并询问是否清机y=是,其它=否。按y键后,显示当班时租收费款数、失票罚款数、合计款数等项目,按enter清机,并将金额显示介面的款数清空为0,这时所有当班时出、入车资料和收款数便全部存入a盘和硬盘总存。按其它键退出,取出磁盘。按f2输入接班收款员编号,开始收费。
3.2.3.3接班后的工作:
a.在电脑中输入自己的用户名及相应的密码,使电脑处于清机状态。
b.准备适量的零钞以备找零。
c.仔细阅读上一班收款员的记录,了解停车场内现存车辆的状况和待处理问题。
3.3突发事件的处理
3.3.1月租停车用户忘记带用户卡或丢失用户卡的情况
3.3.1.1先在电脑上核对其身份及月租情况,并在《值班日志》中记录下用户名称、车牌号码、月租卡号、租赁有效期限等主要情况。如该用户确实已交纳月租金且该用户卡在此之前确由该用户使用(即不存在重复使用现象),可通知保安员协助放行。
3.3.1.2如该用户卡在此前已给另一部车使用,则该车辆不可放行,请业户在交纳临时停车费后才能离开。
3.3.1.3如电脑显示该月租卡过期或未缴费时,要通知对方交清月租费后才能放行。如对方立即要离开,要核实其停车时间,缴清临时停车费后方能放行。
3.3.2临时停车用户丢失临卡的处理及收费
3.3.2.1接到丢卡通知后,不论何种原因,该车不得放行。车库收款员要通知保安班长或管理处值班人员来进行处理,在未处理之前,要疏通好客户车辆,以免造成车辆堵塞。
3.3.2.2如客户确实是丢失临时卡的,现场处理的主管人员要对方出示三证(机动车行驶证、机动车驾驶证、居民身份证),核对汽车车牌与行驶证号是否相符,司机身份证与驾驶证和身份证所示人员身份是否相符,如达到两相符,与车主联系无误后,就可以办理下述手续,如有一个不符,则将车扣下,直到弄清情况为止。
3.3.2.3如确认无疑,收款员要与车库入口保安联系,了解并核对该车辆进入的时间,计算其应交的停车费用,并让客户到管理处交纳车卡赔款。
3.3.2.4收款员在《值班日志》上记下以上三证的要素,已收金额等,收款员和出口当值保安员签名后,方可放行车辆。
3.3.3停车场收费过程中应注意事项
3.3.3.1收款员要密切注意电脑显示,对出现的各种异常信息要作相应处理,如无法处理,则立即通知管理处责任人员来处理。
3.3.3.2如遇电脑死机,需用热启动方式重新启动电脑,要在《值班日志》上记下死机及恢复时间;如采取措施后未能启动,就应立即通知管理处责任人来处理。
3.3.3.3收款员因事要离开收费室,必须通知计费员或管理处负责人安排人员替班后方可离开,禁止无故离岗。
3.3.3.4如停车场出现异常情况,并进行了处理,收款员要记录下相关的情况并请当班的保安员签名证实。
4 质量记录
4.1《值班日志》
4.2《停车场收款员交接班记录表》 保存期限5年
5 参阅文件资料
5.1《质量记录管理程序》
第9篇 停车场租赁办理规程（9）
停车场租赁办理规程(九)
到物业管理部提出申请,要办理停车场租赁手续,物业助理按有偿使用原则,指引填写并签定《停车场车位租赁协议书》、《停车场管理规定承诺书》可自由选择租赁类别,如月卡季卡年卡。
一.物业助理核对《停车场车位租赁协议书》、《停车场管理规定承诺书》,明确无误后在《停车场租赁协议书》上做好记录,并引领拿取《停车场租赁办理登记表》到财务部缴交规定的费用。
二.若有遗失ic卡之,应及时告诉本车场管理员,经保安部、物业管理部核查后,补发新卡,须支付办理新卡的工本费。
三.物业助理每办理一户停车场租用手续即时通知停车场管理员,每个星期复印一份《停车场租赁办理登记表》交给停车场管理员。
第10篇 z购物中心停车场管理规程
购物中心停车场管理规程
1.目的
确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场(库)内整齐有序。
2.适用范围
本公司辖区内停车场(库)。各管理处可根据本规程结合具体情况修订,报安全部批准后实施。
3.职责
3.1车场收费员负责按标准收取驶出车辆的车位有偿使用费,放行,同时负责操作道闸。
3.2车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡视、监护并做进/出场记录。
3.3安全班长负责车场管理的监督、指导。
4.工作程序
4.1硬件标准
4.1.1停车场内应按消防要求设置消火栓、消防卷盘、喷淋头,配备手提式便携灭火器、通排风机、疏散指示灯、应急照明灯、防火卷帘门等。
4.1.2停车场和车行道路应做好行车线、停车位、禁停、转弯、减速、禁鸣、限高、行人消防通道等醒目标识,并在主要车道转弯处安装凸面镜。
4.1.3停车场内应设置垃圾桶(箱),在必要的位置设置路障和防护栏。
4.1.4停车场必须配备电动道闸及自动计时收费系统。
4.1.5超过100个车位的停车场应配备安保监控系统。
4.2机动车进场必须服从车管员的指挥,遵守停车场管理规定,履行相关手
续,按规定交纳费用。
4.3停放好车辆后,必须锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车内贵重物品随身带走。
4.4集装箱车、2.5吨以上货车(搬家车除外)、40座以上客车、拖拉机、工程车,以及载运易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入车场。
4.5机动车驾驶员必须保持车场清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上,车辆发生漏油、漏水时,车主应即行处理。
4.6禁止停车场内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练习。
4.7任何人不得损坏停车场消防、清洁、通信、电器、供水等场地设施。
4.8不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆(执行任务的车辆除外),购停车权证和包月的车辆停放在已划出的固定区域,临时停车车辆不得停泊。
4.9停车场由专职保管人员24小时值班。
4.10不准酒后取车启动、驾驶。
4.11场内禁止吸烟,禁止乱扔杂物。
5.车辆进出
5.1所有进出停车场的车辆,均凭收费单出入停放车辆。进入收费站时,收费员应及时记录下入场时间,向驾驶员发放收费单并告诫其妥善保管,车辆凭卡、单出场。
5.2车管人员引导驾驶员在指定位置停放车辆后,应查验收费单,在收费单上注明车牌号、停车时间、车况并请其在收费单上签字,提醒驾驶员凭卡、单提取车辆,若卡、单丢失,责任自负。
5.3车管人员凭收费单放行车辆,在收费单上注明离场时间,二者缺一,均不允许车辆离场,并报告上级领导,听候处理。如因私自放行导致车辆失窃,车管人员承担一切责任。
6.巡视
6.1车管员每半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油。未关好车门、窗、未上锁及现象及时处理并通知车主,并在交接班记录本上做好记录,同时报告班长处理。
6.2清点车库内车辆,随时和收费亭取得联系,以核对车辆数量,确保安全。
6.3严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故的发生。
6.4当班安全人员每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防设施,发现异常情况应在交接班记录本上记录并及时上报,立即处理。
6.5协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁。
7.交款
7.1每天早班下班后,收银员应将本班次收费款交财务部。
8.意外事故的处理
8.1当车管员发现停车场内的车辆被盗或被损坏时,应立即通过收费员通知业主,同时报告班长和管理处。
8.2属撞车事故的,车管员不得放行肇事车辆,并应保护好现场。
8.3属高空抛物砸车事故,车管员应立即制止,并通过巡逻安全员上门通知肇事者对造成的事故进行确认。
8.4车管员认真填写交接班记录,如实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间以及发现后的报告处理情况。
8.5车辆在停车场被盗后,由管理处汇报安全部派员协助处理,同车主确认后向当地公安机关报案。
8.6发生事故后,被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司。
8.7车管员、管理处、车主应积极配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。
8.8涉及到的管理处内部人员责任问题,由物业公司组成联合调查组,详细调查事件情况,并做出处理决定。
第11篇 外围及地下停车场清洁工作规程
外围及地下停车场清洁操作规程
1.目的
为公共区域提供清洁服务
2.范围
每日例行工作
3.职责
由保洁主管负责安排,由保洁员负责执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、清扫门前三包区域内的垃圾、烟头、树叶。
2、清倒垃圾。
3、用潮湿布擦拭各类指示牌、垃圾筒外部、草坪围栏。
4、用潮布擦拭并检查车场内的消防器材。
5、湿墩车场地面。
6、对车场内的指示牌、安全出口灯、卷帘门、车位、车道的墙角进行定期清洁。
7、定期清洗垃圾筒内胆,保持无异味。
第12篇 小区停车场管理规程（13）
小区停车场管理规程(十三)
一、车辆管理人员岗位职责
1.熟悉物业管理区域内的车辆流通情况、车位情况,全理引导,优先保证业主使用车位。
2.负责对停车场(库)的汽车、摩托车,以及保管站内的自行车管理。
3.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
4.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
5.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
6.按规定和标准收费,开具发票,及时上交营业款。
7.负责指挥小区内车辆行驶和停放,维持物业管理区域的交通、停车秩序。
8.负责对停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。
9.发生意外事故时,负责维护现场,报告并配合相关部门进行处理。
10.负责停车场(库)的值班室清洁卫生。
二、车辆管理工作过程中注意事项
1.正确区分、辨认业主、公司领导的车辆。及时行礼,面带微笑为业主、公司领导打开车门,并及时提供帮助。
2.车辆管理员对进场车辆外观进行检查。
3.清楚值班期间,安全区域内车辆的数量,车辆的状态,及时发现安全隐患,车场无乱停乱放车辆及交通堵塞现象。
4.发现异常情况,车场巡逻岗安全管理员在30秒内赶到现场。
5.车辆出入停车场(库)应注意:
1)车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。
2)放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人。
3)遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。
三、车辆入场
1.所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。
2.当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3.必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。
4.凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时,车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。
5.当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆将自动感应道闸撞坏。
6.当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人,避免道闸将行人撞伤。
7.值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告分队长、组长处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。
8.对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机通知其它岗位的车管员,以免误会。
9.遇停电时,应手动将栏杆升起,晚上应开启应急照明灯,将拦车胶桩置于车辆过道上。
10.值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。
四、车辆离场
1.停车场值班员必须按规定
收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停车发票持在左手中,不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。
2.当有车出场时,应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆时间,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆时间不符,一律不得放行,并报告车管分队长协助处理。
3.对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行,并要求车主到发展经营部办理相关手续。
4.当遇到车辆“冲卡”时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。
5.如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
6.车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位,必要时必须报告分队长、组长,由分队长、组长安排处事能力强的队员顶替,以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。
7.进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆,并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报社区服务中心办公室工作人员。
五、交通督察
1.交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象,应及时告知车主。
2.遇有人在车辆旁边窥视,应及时过去盘问,如对方神色惊慌或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。
3.爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。
4.遇场内车辆堵塞时应及时疏导,对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
六、车管员服务用语
1.车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。
2.对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗
3.对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。
4.对停车月卡已过期的应说:“您好,您的停车卡已过期,请您到相关部门办理充值手续”。
5.对正准备由车辆道闸进入停车场的行人应说:“这里是机动车车道,请您道走人行道,多谢。
6.车场拒不交费的顾客,应面带微笑:“先生(小姐)您已超时,请按规定交费”,“我们是按停车场规定收费的,如果您觉得服务上有什么不妥,我们将进一步改进。”
7.需检查对方证件时“先生(小姐),请出示您的证件”,验证完毕,应说“谢谢”。
8.遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要帮助吗”
七、人被撞或车辆碰撞处理
1.记下
第13篇 物业辖区停车场管理标准作业规程
物业辖区停车场管理标准作业规程
(七)
1.0目的为了确保停车场的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序,特制定本规程。
2. 0适用范围本规程适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。
3. 0职责3.1安全部主管监督、检查车辆停放管理工作。
3. 2安全部当班班长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。
3. 3当班安全员负责停车场的管理工作。
4.0程序要点
4.1车辆进场停放
4.1.1 停车场只对辖区内的业主、本公司及来访的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。
4.1.2当有车辆进场时,当班安全员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。
4.1.3 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《安全员巡逻记录表》上作详尽记录。
4.1.4收取车位使用费:a)属长期停放并已交纳车位使用费的车辆,经核实后允许停放;
b ) 其他车辆依照天津市物价批文收取车位使用费。
4.1.5 开具小票后,应在《车辆出入登记表》上准确登记。
4.2车辆离场
4.2.1 当有车辆离场时,当班安全员应及时检查车主证及相关资料:a)检查车主证件与车辆是否相符;
b ) 检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费再离场;
4.2.2 若检查中发现异常情况,应立即阻止车辆,通知班长或安全部主管到场协助当班安全员处理。
4.2.3 车辆离场时,应在《车辆出入登记表》上如实登记。
4.3巡视
4.3.1 车场当班安全员定期详细检查车辆的车况,发现漏油、未上锁等现象及时通知车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班长协助解决。
4.3.2 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。
4.3.3 协助保洁员维护好车场卫生。
5.0记录《车辆出入登记表》《安全员巡逻记录表》6.0相关支持文件《突发事件处理标准作业规程》《安全部交接班管理标准作业规程》
第14篇 雅美大厦停车场管理规程
雅福大厦停车场管理规程
(一)车辆出入管理规程
1.车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆登记,登记内容包括车牌号码、出入车场时间,并用s和y来区分是租车和月租车。
2.车厂入口当值人员须制止超出入口限高铁杆、装载易燃易爆危险物品、车况不良、漏油等车辆入场,以免发生危险或造成车道堵塞。
3.非本公司工作人员不得在行车道上行走,车场出入口当值人员须做好劝阻工作。
4.车厂出口处当值人员须提示车主先交费后取车,以免因交费而引起车辆阻塞。
5.车辆出厂时,车厂出口处当值人员指挥车辆顺序排列,确保车辆正常出入。
6.出入车道发生车辆阻塞时,出入口当值人员负责疏通车辆,保持车道畅通。
7.出入口读卡机故障,影响车辆正常出入时,出入口当值人员须迅速通知领班到场处理,若故障一时排除不了,当值领班拆下拦车臂杠,疏通车道,并报工程部抢修。
(二)车辆泊位于检查规程
1.车厂出口当值人员须引导车辆泊位,不得跨位停泊。
2.及时提醒客人管好门窗,带走贵重物品。
3.按规定认真检查车况,发现问题,请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。
(三)车厂巡查规程
1.低层巡楼保安员每小时对车厂及后围非机动车车库例行巡查。
2.车厂出口当值保安人员每20分钟对车厂例行巡查。
3.保安主管、领班每日对车厂及后围非机动车车库例行巡查两次。
(四)闭路监控规程
1.车厂实行24小时闭路监控,有收费员兼监控工作。
2.收费员对监控发现的问题要及时通知巡查保安员处理,必要时定镜录像。
(五)人工起杆规定
1.挡车主持时租卡或时钟卡(计时卡)插入出口堵卡机不能进机时,由收费员通知出口保安核查车主所持卡是否有效,如是有效卡,应报请代班主管或领班同意后,人工起杆,起杆后,取会不能过机的卡,并在卡上写上不能过机字样,交收费员保存。作为核查依据。
2.其他特殊情况需使用人工起杆时,须经代班主管或领班同意。
3.每次使用人工起杆,须在当值记录上详细记录。
(六)临时手动计费程序
1.车辆进入车场时,入口岗用对讲机通知当值领班用打卡机按计时卡序号打卡后,将计时卡交车辆驾驶员。
2.车辆驾驶员离厂前到入口打卡处打卡,并在15分钟内到收款处交车辆停车费。
3.出车口保安员在出车辆离开时收回计时卡,核对是否超时。
4.出车口保安员在交班时将收回的计时卡角收款处。
(七)月租车磁卡使用管理规定
1.月租磁卡为月租车辆进出车场的凭证,持卡人需妥善保存。因持卡人使用或保存不善造成月租磁卡失效的,管理公司将收回失效磁卡,由持卡人与发卡处联系更换。
2.月租磁卡仅限本车使用,不得转借,如发现使用月租磁卡的车辆牌号与登记在册的月租车辆牌号不相符,管理公司有权将磁卡收回作废,借用磁卡者须按时租缴纳停车费。该月租卡原持有者须想法卡处重新申请补办,并交纳制作费。
3.月租磁卡通常使用3个月主动到法卡处更换一次,以免因磁卡失效而进出场不变。
4.月租此卡持有人应按磁卡使用期限,即时续租。月租磁卡过期失效后须按5小时/次缴纳停车费。
5.月租磁卡须随车携带,因忘记带月租磁卡或丢失磁卡而不能出厂的车辆应按时租交费。
1.若月租磁卡因不慎丢失或损坏不能出入场时,应在出入厂前及时同管理公司联系,并且服从保安人员指挥,不可阻塞通道。
(八)相关记录
停车场车辆检查登记表(表3-12)
第15篇 停车场收费岗发卡岗值班操作规程服务标准
服务标准:停车场收费岗发卡岗值班操作规程
工作项目工作标准注意事项
轮值班
实行24小时值班服务,早班工作时间、中班工作时间、晚班由收费员顶替
岗前准备
接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。
按照《安管员仪容仪表行为规范》整理个人形象。
交接班
1、接班人员接受本班班长点名、检查仪容仪表和班前讲评,由接班班长带队到达各岗位指定交接班地点。
2、交接班要求:
2.1清点、交接物品,并在《值班记录本》上做好登记。
2.2交接上班遗留问题,明确下班需跟进事项,并在《值班记录本》做好记录。
2.3接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录,如发现问题及时报告本班班长处理。
3.系统检查
3.1与收费员共同确定出入口拍摄机是否正常并角度是否合理。
3.2出入口道闸是否完好无损,有无裂痕。
3.3出入口读卡机是否良好。
3.4初步鉴定临时卡有无明显损坏。
4、交班队员完成交接班后,到达指定地点列队集合。接受本班班长点名、检查仪容仪表及班后讲评后,由班长统一带回宿舍。
1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整。
2、未完成交接班,交班队员不得擅自离岗。
值班要求
1、实行人工发卡。
2、车辆入场必须敬礼。
3、除操作外值班员实行跨立式站岗。
4、车辆出场高峰期协助收费员处理相关事宜。
5、熟悉社区内车主达98%。
车辆管理
1、车辆进出场需要帮助时,主动指挥车辆行驶、安全停泊,按位停放,保证车辆畅通有序;
2、及时提醒超高、超长车辆进场。
3、严禁车辆停放在消防通道、车行道,如发现及时提醒、制止。
4、指挥车辆按规定路线行驶进出场。
5、及时提醒出租车下地库,如发现应联系相关地库岗加以阻拦。
6、月租车辆、购买停车场车位凭授权卡进出,保证正常刷卡。
7、临时车辆:
(1)临时车辆凭临时卡进出。
(2)询问车主所去楼栋。
(3)利用对讲机与相关地库岗联系跟进处理。
(4)车辆高峰期可将车引致路旁操作。
8、制止非机动车辆和行人在道闸下穿行。
9、货车进场应要求车主打开货箱门检查,是否有违禁物品,出场时应配合收费岗查验《物品放行条》核对。
10、车辆冲闸应及时协助收费员进行阻拦车辆或联络相关岗位阻拦。
11、对进场车辆外观检查,如车辆有明显损坏当场与车主确认并做好记录。
12、来参观小区车辆应找相关部门领导确认。
13、公司车辆经确认后直接放行。
1、注意礼貌用语、手势规范。
2、及时礼貌提醒、劝占用私家车位。
3、严禁与来访者发生争吵或身体冲突,如遇来访者拒不配合,可通知班长处理。
