有哪些
一、岗位职责
1. 确保小区停车场入口的安全与秩序。
2. 对进入车辆进行登记，核实车主身份。
3. 指引车辆有序进出，避免交通拥堵。
4. 处理临时停车和访客车辆的管理。
5. 监控停车场内的情况，及时报告异常。
二、工作流程
1. 交接班：交接班时需完成工作记录，确保设备完好。
2. 车辆检查：检查车辆状态，防止损坏或危险物品进入。
3. 收费管理：按照规定收取停车费用。
4. 应急处理：遇到突发事件，如火灾、盗窃等，启动应急预案。
三、行为规范
1. 保持专业形象，穿着统一制服。
2. 保持礼貌服务，耐心解答业主疑问。
3. 严格遵守公司规章制度，不滥用职权。
标准
1. 安全标准：确保停车场无安全事故，车辆无丢失或损坏。
2. 服务标准：提供高效、友好的客户服务，满意度达90%以上。
3. 效率标准：平均车辆进出时间不超过2分钟，高峰期不超过5分钟。
4. 卫生标准：保持入口区域整洁，无垃圾杂物。
是什么意思
1. 岗位职责的含义是指保安人员在执行职务时必须承担的任务和责任，包括保障停车场安全、管理车辆及应对突发情况。
2. 工作流程描述了保安日常工作的一系列步骤，从接班开始，包括对车辆的检查、收费、应急处理等，确保工作的连贯性和有效性。
3. 行为规范是衡量保安职业素养的标准，包括形象、态度和服务质量，旨在提升小区的整体形象和业主满意度。
4. 标准部分明确了各项工作的量化指标，如安全、服务、效率和卫生，这些标准将作为评估保安工作表现的重要依据，以促进持续改进和优化。
小区停车场入口保安岗位规程制度范文
小区停车场入口保安岗位规程
1、工作目标
使停车场入口的管理规范化,确保停车场入口的正常交通秩序。
2、工作职责
2.1 维持车道入口车道的畅通。
2.2 车辆入库交通秩序有序。
2.3 人员管理。
2.4 物品出入的管理。
2.5 大型车辆的指挥。
3、工作指引
3.1 接班时与上一班做好交接签名手续,详细要求见《保安交接班制度》。
3.2 住户泊车一律凭泊车卡或收费凭条进入车库,并对车辆行举手礼,引导或协助住户进出车库。
3.3 外来车辆入库时,问清进入原因,如符合管理规定,发临时卡进入,并礼貌地提醒车主注意入口的限高、限速及场内的装备与设施、入库收费分段时间及其标准。登记所有入库车辆车牌号码、时间及临时车的房号。处理问题干脆,不因堵塞影响车道畅通。
3.4 对住户泊车卡过期或未向管理处办妥登记手续的车辆,一律按临时车辆处理,并礼貌地提醒住户尽快办理交费手续。
3.5 检查所有入库车辆是否有明显损伤,做好详细登记,将有关情况与住户讲明并报告班长,及时与地库巡逻值班员联系。
3.6 对搬家运送家私车辆做好指挥安排,调度服务车保障车道良好秩序。
3.7 调度指挥入口处车辆,保证入口车辆畅通无阻,禁止车辆在入口停放,除特殊情况外,禁止一切车辆从入口出库。
3.8 对所有进出人员检查证件验明身份,禁止闲杂人员进入地库,并对可疑人员进行检查登记,及时通知巡逻保安跟进。
3.9 对带有物品徒步或用小车运出的情况(人员及车辆),要检查其物品,并要有放行条。
3.10 当地库临时车位满位(或不是小区住户及无关车辆)时,谢绝其他临时车辆入内。
3.11 注意入口周边设施、绿化清洁,保护其不受破坏,发现问题要及时妥善处理或向上级报告。
3.12 接到火警时要负责站在入口明显处指挥车辆,禁止所有车辆进入车库,尽快从各出口有序地疏散车辆出库。
3.13 维持学生上、放学的安全,按规定的时间开关学生通道。
3.14 确保所管区域内安全有序,如因管理不到位或失职造成的后果,应负相应的责任。
3.15 平时多注意观察,尽量掌握车主的相关资料,防止车辆被盗。
3.16 军车进入时,礼貌提醒收费情况及标准等。
3.17 严禁所有非机动车辆驶入车库,禁止一切机动车辆和非机动车辆逆道行驶。
4、质量记录
4.1 《值班日志》(资料保存一年)
4.2 《停车场入口登记表》(资料保存一年)
4.3 《放行条》(资料保存一年)
5、参阅文件、资料
5.1 《保安交接班制度》
5.2 《住宅小区消防火警处理作业指导书》
5.3 《刑事、治安突发事件处理作业指导书》
