处理规程15篇

有哪些

1. 明确目标：处理规程的首要任务是明确我们要达成什么目标。这可能涉及到产品质量控制、客户服务提升、生产效率优化等方面。

2. 制定步骤：规程应详细列出完成目标所需的每个步骤，确保每个员工都能理解和执行。

3. 规定责任：明确各个角色的责任和权限，确保每个人都清楚自己的职责所在。

4. 设立标准：设定衡量成功与否的标准，以便评估规程的效果。

5. 培训与执行：对员工进行规程培训，确保他们能够正确理解和执行。

6. 监控与反馈：持续监控规程的执行情况，收集反馈并适时调整。

标准

1. 清晰性：规程必须简单明了，避免使用复杂的行话和术语，保证所有员工都能理解。

2. 实用性：规程应基于实际工作情况制定，确保在实践中可行。

3. 完整性：涵盖所有必要的步骤，无遗漏，无冲突。

4. 灵活性：允许在必要时进行调整，以适应变化的环境或需求。

5. 可追踪性：规程应包括记录和报告机制，便于追踪执行情况和效果。

是什么意思

处理规程的意义在于为组织提供一套标准化的操作指南，它不仅定义了工作流程，也明确了角色分工，有助于提高工作效率，减少错误和混乱。规程的制定和执行是企业管理的重要组成部分，它能够帮助保持一致性，确保质量标准，同时也为员工提供了明确的工作指导，降低了因误解或疏忽导致的问题。通过不断的反馈和改进，规程可以成为推动企业持续优化和发展的有力工具。

处理规程范文

第1篇 架子工水处理安全技术规程

第一节脚手架材料

一、钢管脚手应用外径48~5l毫米、壁厚3—3.5毫米的钢管,长度以4~6.5米和2.102.3米为宜。有严重锈蚀、弯曲、压扁或裂纹的不得使用。

二、扣件应有出厂合格证明,发现有脆裂、变形、滑丝的禁止使用。

三、木杆应采用剥皮杉木和其它各种坚韧硬木。杨木、柳木、桦木、椴木、油松和腐朽、折裂、枯节等易折木杆,一律禁止使用。

四、木脚手立杆,有效部分的小头直径不得小于7厘米,大横杆、小横杆(排木)有效部分的小头直径不得小于8厘米,6~8厘米之间的可双杆合并或单根加密使用。

五、水处理竹脚手的立杆、大横杆、剪刀撑、支杆等有效部分的小头直径不得小于7.5厘米;小横杆不得小于9厘米(6—9厘米之间的可双杆合并或单根加密使用)。青嫩、枯脆、裂纹、白麻、虫蛀的竹杆不得使用。

六、钢制脚手板应采用2~3毫米的i级钢材,长度为1.5~3.6米,宽度23~25厘米,肋高5厘米为宜,两端应有连接装置,板面应钻有防滑孔。凡是裂纹、扭曲的不得使用。

七、木脚手板应用厚度不小于5厘米的杉木或松木板,宽度以20030厘米为宜,凡是腐朽、扭曲、斜纹、破裂和大横透节的不得使用。板的两端8厘米处应用镀锌铁丝箍绕203圈或用铁皮钉牢。

八、竹片脚手板,板厚不得小于5厘米,螺栓孔不得大于1厘米,螺栓必须拧紧。竹编脚手其两边的竹杆直径不得小于4.5厘米,长度一般以2.2~3米,宽度以40厘米为宜。

九、脚手架的绑扎材料可采用8#镀锌铁丝,直径不少于lo毫米的麻绳或水、葱竹篾。

第二节外脚手架

十、钢管脚手架的立杆应垂直隐放在金属底座或垫木上。立杆问距不得大于2米;大横杆间距不得大于1.2米;小横杆间距不得大于1.5米。钢管立杆、大横杆接头应错开,要用扣件连接拧紧螺栓,不准用铁丝绑扎。

十一、木脚手架的立杆应埋人地下30—50厘米,埋杆前先挖好土坑、将底部夯实并垫以砖石,如遇松土或者无法挖坑时,就绑扫地杆。木脚手架的立杆间距不得大于1.5米;大横杆间距不得大于1.2米;小横杆间距不得大于1米。

十二、水处理竹脚手必须搭设双排架子。立杆间距不得大于1.3米;小横杆间距不得大于0.75米。

十三、抹灰、勾缝、油漆等外装修用的脚手架,宽度不得小于0.8米,立杆间距不得大于2米;大横杆间距不得大于1.8米。

筑建安资 20-1

筑建安2002

十四、木、竹立杆和大横杆应错开搭接,搭接长度不得小于1.5米。绑扎时小头应压在大头上,绑扣不得少于三道。立杆、大横杆、小横杆相交时,应先绑两根,再绑第三根,不得一扣绑三根。

十五、单排脚手架的小横杆伸入墙内不得少于24厘米;伸出大横杆外不得少于10厘米。通过门窗口和通道时,小横杆的间距大于1米就绑吊杆;间距大于2米时,吊杆下需设顶撑。

十六、18厘米厚的砖墙、空斗墙和砂浆标号在10号以下(m1)的砖墙,不得用单排脚手架。

十七、脚手架的负荷量,每平方米不能超过270公斤。如果负荷量必须加大,应按照施工方案进行架设。

十八、脚手架两端、转角处以及每隔6—7根立杆应设剪刀撑和支杆。剪刀撑和支杆与地面的角度应不大于60度,支杆底端要埋人地下不小于30厘米。架子高度在7米以上或无法设支杆时,每高4米,水平每隔7米,脚手架必须同建筑物连接牢固。

十九、架子的铺设宽度不得小于1.2米。脚手板须满铺,离墙面不得大于20厘米,不得有空隙和探头板。脚手板搭接时不得小于20厘米;对头接时应架设双排小横杆,间距不大于20厘米。在架子拐弯处脚手板应交叉搭接。垫平脚手板应用木块,并且要钉牢,不得用砖垫。

二十、翻脚手板应两人由里往外按顺序进行,在铺第一块或翻到最外一块脚手板时,必须挂牢安全带。

二十一、水处理上料斜道的铺设宽度不得小于1.5米,坡度不得大于一比三,防滑条的间距不得大于30厘米。

二十二、脚手架的外侧、斜道和平台,要绑1米高的防护栏杆和钉18厘米高的挡脚板或防护立网。

二十三、在门窗洞口搭设挑架(外伸脚手架),斜杆与墙面一般不大于30度,并应支承在建筑物的牢固部分,不得支承在窗台板、窗檐、线脚等地方。墙内大横杆两端都必须伸过门窗洞两侧不少于25厘米。挑架所有受力点都要绑双扣,同时要绑防护栏杆。

第三节 里 脚 手 架

二十四、砌筑里脚手架铺设宽度不能小于1.2米,高度应保持低于外墙20厘米。里脚手的支架间距不得大于1.5米,支架底脚要有垫木块,并支在能承受荷重的结构上。搭设双层架时,上下支架必须对齐,同时支架间应绑斜撑拉固。

二十五、砌墙高度超过4米时,必须在墙外搭设能承受160公斤荷重的安全网或防护挡板。多层建筑应在二层和每隔四层设一道固定的安全网。同时再设一道随施工高度提升的安全网。

二十六、搭设安全网应每隔3米设一根支杆,支杆与地平一般须保持45度,在楼层支网须事先预埋钢筋环或在墙的里外侧各绑一道横杆。网应外高里低,网与网之间须拼接严密,网内杂物要随时清扫。

第2篇 某物业辖区住户违章处理规程

物业辖区住户违章处理规程

一、目的

规范住户违章处理工作,维护大多数住户的利益,保持小区良好的环境和秩序。

二、适用范围

适用于物业管理处管辖范围内的住户违章事件的处理。

三、职责

1、管理处经理负责住户重大违章事件的处理。

2、服务中心主管负责住户一般违章事件的处理。

3、服务中心管理员协助主管进行住户违章事件的处理荛。

4、各部门员工负责住户各类违章行为的规劝工作。

四、程序要点

1、违章处理的原则。

(1)以劝导、教育为主的原则。

(2)慎用处罚的原则。

(3)取得业主委员会支持后再进行处罚的原则。

(4)实施处罚以赢得大多数住户的认可的原则。

(5)批评规劝从重、处罚从轻的原则。

(6)处理尽量不伤和气,事后主动缓和关系的原则。

2、常见住户违章现象

(1)违反装修管理规定的现象:

a、擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外观(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局;

b、对房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章凿、拆、搭建;

c、擅自拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施;

d、擅自在门窗安装网、罩、牌破坏房屋整体外观;

e、擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物;

f、其他违反装修管理规定的行为。

(2)违反消防管理规定的现象:

a、堵塞消防通道;

b、损坏消防设备和器材,动用、损坏楼梯、走道和出口的各类消防标识、报警装置、灭火设施;

c、超负荷使用电器、乱拉乱接电线造成火灾隐患;

d、在公共场地烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物;

e、营业场所不按规定配置灭器材;

f、其他违反消防管理规定的行为。

(3)违反环境卫生管理规定的现象:

a、乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物,随地吐痰和大小便;

b、破坏卫生设施设备;

c、在公用志地私自堆放、吊挂杂物,乱搭、乱建、乱张贴涂写;

d、高空抛物、倒污水;

e、播放高音喇叭制造超量噪音;

f、践踏草坪、攀摘花、树及占用绿化地,损坏、涂画园林建筑小品;

g、其他违返环境卫生及美化的行为。

(4)违反治安管理规定的现象:

a、违章停车;

b、违反规定存放、排放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品;

c、聚众赌博、打架斗殴;

d、其他违反治安管理的行为。

(5)无特殊原因,拒交有关管理服务费用的行为。

(6)采取可能损害其他住户利益或影响小区安全的行为。

(7)违反以上管理规定,未造成小区住户利益或管理处经济受损或对小区公共安全造成威胁的视为一般违章,其他违规均视为重大违章。

3、违章的处理方法

(1)即时劝导、教育;适用于一般违章事件。

(2)限期整改;适用于违反本规程2条有关款项,给小区公共利益造成较大经济损失的违章事件。

(3)停水停电:适用于严重拖欠或拒交管理服务费用的违章事件。

(4)通报批评:适用于不接受违章处理意见的住户。

(5)提起诉讼:适用于给小区造成较大经济损失而拒不赔偿或严重拖欠或拒交有关管理服务费用,经业主委员会调解无效的违章事件。

4、违章处理程序

(1)管理处各区域工作人员如发现住户有违章行为时应立即采取规劝、教育的方式进行处理,劝导住户停止违章行为。当事人如置之不理,应及时将情况反馈到服务中心主管处理。

(2)服务中心主管接到住户违章信息后,在《住户违章事件记录表》上登记然后按以下规定进行处理:

a、属重大违规事件的报管理处经理处理;

b、属一般违规事件的事件的报服务中心主管处理,由服务中心主管亲自或指定管理员到现场予以劝导、教育。

(3)管理处经理接到重大违章事件信息后,根据情况及住户违章给小区造成的经济损失大小,决定给予赔偿经济损失或停水停电的处理意见。

(4)对于住户漠视管理处给予的处理意见,不配合小区正常管理工作的,应通过业主委员会协调解决;必要时,经征求业主委员地支持后,予以通报批评。

(5)对于给小区造成较大经济损失且拒不赔偿或严重拖欠或拒交有关管理费用,经业主委员会调解无效的,可采取停掉住户水电的处罚方法(须提前3天书面通知住户),必要时再依法向当地司法机关提起诉讼。

(6)对于赔偿经济损失、停水停电、通报批评及提起诉讼的处理措施一定要特别慎重,处理完毕后,服务中心主管应主动与当事人沟通及缓和双方关系。

(7)违章处理意见经管理处经理签署后生效,由服务中心主管执行。涉及向住户收取有关费用的,由服务中心主管每月月底将《住户违章记录表》复印一分保存,原件报财务部统一扣款。

(8)对违规住户的处罚工作,只能由管理处经理或服务中心主管依据本规程处理;其他员工只能进行劝导、教育,严禁进行越权处罚。

(9)资料保存:《住户违章记录表》由管理处统一归档,一般违章事件资料保存期为一年;重大违章事件的资料保存期为5年。

五、记录

《住户违章记录表》

六、相关支持文件

1、《住户手册》

2、《装修管理标准作业规程》

第3篇 物业客服投诉处理规程

物业客服手册--投诉处理规程

目的

为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对管理处服务的满意度。

适用范围

适用于__服务过程中接收到的客户所有投诉的处理。

定义

有效投诉:指业户对管理处在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违

纪、违法等行为的投诉。

协助处理投诉:指业户对因发展商或外部环境/本管理处服务范围以外公共配套设施等原

因而产生的影响小区业户日常居住的不良因素,希望由管理处协助处理的投诉。

无效投诉:指有效投诉和协助处理投诉之外的其它投诉。

集体投诉事件:指同一物业范围内五户或五户以上的业户针对同一事件同时提出的投诉。

职责

管理处主任负责组织处理本物业范围内业户投诉。

客户服务主管负责处理本物业范围内业户投诉。

值班人员负责受理本物业范围内的客户投诉,并协助业户服务主管处理业户投诉。

内容

序号项目内容

1业户投诉渠道1)管理处发放的《业户手册》及小区明显位置应标识管理处的值班电话、公司的客户投诉处理中心投诉热线电话、公司传真电话、公司客户投诉专用电子信箱地址。

2)设立24小时的值班人员,不间断地受理业户投诉。

2业户投诉的受理1)大堂助理及其他工作人员接到投诉后,对能够当场处理的投诉,应当即予以处理,并在1小时内将投诉事件及处理结果报告前台接待,由前台接待将投诉记载在《值班记录表》上。不能当场处理的则通知前台接待。

2)前台接待接到业户投诉或转报的业户投诉后,应立即将投诉记录在《值班记录表》上,对能够当场处理的投诉,应立即予以处理,并将处理结果记载在《值班记录表》上,不能当场处理的,则通知客户服务主管处理。

3)客户服务主管应在接到投诉后,按照投诉内容区分有效投诉、协助处理投诉或无效投诉。

3各类投诉的处理1)客户服务主管对有效投诉,应在2小时内与业户联系,约定回复时间,并在约定时间内予以及时处理。

2)客户服务主管对协助处理投诉,应及时将投诉内容书面报告解决部门,并跟进解决部门的处理过程。

3)客户服务主管对无效投诉应向业户予以合理、耐心的解释。

4)对由于发展商原因而导致的投诉,由投诉处理人转呈发展商处理,投诉处理人应及时跟进投诉处理结果。

5)对由于外部环境、非管辖范围内公共配套设施等方面原因而导致的投诉,投诉处理人应及时与有关部门协商解决。

6)投诉处理人应及时跟踪了解顾客对投诉处理的意见或建议,必要时采取相应措施,直至顾客满意。

7)投诉处理人完成对顾客有效投诉的调查和处理后,将处理结果填表写在《值班记录表》上,并将处理结果以口头或书面形式答复顾客。

8)投诉处理人对本人无能力处理的顾客投诉,应提交上级领导处理,必要时,提交主管副总经理或总经理处理,处理结果由处理人填写在《工作传签单》上,并将最终处理结果回复顾客。

4特别事件的处理1)前台接待对集体投诉事件应在立即报告管理处主任,管理处主任接到集体投诉事件报告后立即通报公司主管副总经理和公司客户投诉处理中心,并与相关业户联系,约定回复时间,直接组织人员及时进行处理,并填写《特别事件报告》。

2)客户服务主管无法解决的投诉,管理处主任应组织相关人员协助处理。管理处无法处理的投诉,应由管理处主任报公司客户投诉处理中心要求协助处理。

3)前台接待对公司客户投诉处理中心转交的投诉,应在投诉处理完毕后12小时内将投诉处理结果报公司客户投诉处理中心。

5记录前台接待应将所有业户投诉的处理结果记录在《值班记录表》上。

6有效处理客户投诉的回复1)对当场处理的投诉,在投诉处理完毕后,由前台接待负责在两小时内回复业户,并将业户对投诉处理结果的意见填写在《值班记录表》中。

2)客户服务主管处理的有效投诉,即日内回复业户,特殊情况,无法在即日内回复业户的,应与业户约定回复时间,在约定时间内回复业户。

3)客户服务主管处理的有效投诉,能够通过上门拜访方式回复业户的,应通过上门拜访方式征求业户对投诉处理的意见,并请业户在《业户访问记录》中签署意见并签名。不能通过上门拜访方式回复业户的,应通过电话回复业户,并将业户对投诉处理结果的意见填写在《值班记录表》中。

7集体投诉的回复对集体投诉事件必须通过上门拜访方式回复业户,对业户的书面投诉必须同时以书面方式和其他方式回复业户。

8协助处理投诉协助处理投诉应及时通报投诉的处理进程。

9无效投诉的回复无效投诉应在两个小时内,回复业户。

10重新投诉业户对投诉处理意见不满的,按新的业户投诉处理。

11客户投诉的上报管理处主任根据管理处当月业户投诉情况,填写当月的《部门客户投诉工作月报》,在下月5日前报公司业户投诉处理中心。

12监督1)管理处应通过《部门客户投诉工作月报》将管理处所有受理的业户投诉报送公司客户投诉处理中心。

2)管理处主任/客户服务主管定期抽查管理处的《值班记录表》,以及业户访问来确定业户投诉的完整性。

3)管理处主任/客户服务主管定期对已处理的投诉业户进行访问,检查业户对投诉处理结果的满意率。

6.0质量记录

6.1《值班记录表》

6.2《业户访问记录》

6.3《特别事件报告》

6.4《部门客户投诉工作月报》

第4篇 表面处理作业安全技术操作规程――磷化处理工

1．工作前打开通风设备。穿戴好规定的防护用品。

2．对化学去油槽及酸槽在工作中补加水时，必须用胶皮管子在远距离缓慢加入。

3．油槽使用温度不许超过120c。

4．配制各种溶液时，必须熟悉化学药品的性能，按比例、按规定的先后次序缓慢加入。

5．磷化槽周围应加遮栏。严禁站在槽沿上操作或翻越糟沿。

6．对化学物品、易燃品，要在指定地点保存，并有专人负责。剧毒物品必须设两人共同保管。

7．烘干箱周围严禁放易燃品。

8．工件入槽应操纵起吊设备或工具慢速下降，缓慢进入液面，防止化学溶液飞溅。

第5篇 热处理工安全操作规程

1操作人员应注意防火、防爆、防毒、防烫、防触电，并要了解有关救护灭火知识。工作场地应配备必要的消防器材。

2操作人员在工作中不得任意离开岗位，有事离开，应向带班人交代清楚。

3工作前应检查电器设备、仪表及工夹量具是否完好，先开抽风机，工作完毕后，应做好场地及设备的清扫工作。

4工作中使用和配制化学药剂和试剂时，应严格执行化学试验的安全操作规程。

5禁止无关人员进入化学药品储藏室中频发电机、硅整流机室和高频间，室内应保持清洁无杂物，不准堆放无关药品。

6应尽量采用无氰工艺。化学物品应有专人管理，并严格按有关规定存放。

7工作进入油槽要迅速。淬火油槽周围禁止堆放易燃易爆物品。

8使用行车（或单轨吊车）时，应有专人指挥，并执行有关行车使用的安全操作规程。井式炉及盐炉的吊车应用防爆电机，钢丝绳应经常检查，定期更换。

9各种废液、废料应分类存放，统一回收和处理，禁止随意倾入下水道和垃圾箱内，防止污染环境。

10硝盐炉---工作中严禁硝盐带入中高温盐槽内，并严禁将棉丝物、木碳、石墨及氰盐带入硝盐炉内。

11入盐熔炉工件、工具应干燥。

第6篇 废气处理岗位安全操作规程

1、要正确穿戴好劳保用品，穿全棉工作服；上下楼梯、高空行走扶栏杆。

2、要熟悉本岗位各设备性能及各设备开停车顺序，配合中控做好开停车工作。

3、开机前要检查各润滑点是否润滑良好。

4、设备启动前检查空气斜槽、各风机是否正常，设备正常后方可通知中控启动设备，启停时严格执行设备操作顺序。

5、设备运行时，注意空气斜槽透气层是否破损，有无跑冒料现象；检查螺杆式空压机，各风机是否有异音异振，电流是否平稳，随时掌握本岗位各设备的运行情况。

6、设备运行时，严禁打开各观察门

第7篇 触电事件应急处理程序规程

本应急处理程序的要点是:抢救触电者,避免在抢救时发生其它事故。

发现触电事件的任何个人都应当在第一时间抢救触电者,并让在场人员打120求援,同时向当日学校总值和学校突发安全事件应急处理救援总指挥、副总指挥报告。

触电解脱方法:

切断电源;若一时无法切断电源,可用干燥的木棒、木板、绝缘绳等绝缘材料解脱触电者;用绝缘工具切断带电导线;抓住触电者干燥而不贴身的衣服,将其拖开,切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体。

注意:要预防触电者解脱后摔倒受伤。另外,以上办法仅适用于220/330v“低压”触电的抢救。对于高压触电应及时通知供电部门,采用相应的紧急措施,以免发生新的事故。

医务人员到达前的现场抢救方法:

触电者神智清醒,让其就地休息;触电者呼吸、心跳尚存、神智不清,应仰卧,保持周围空气流通,注意保暖;触电者呼吸停止,则用口对口进行人工呼吸;触电者心脏停止跳动,用体外人工心脏挤压维持血液循环;若呼吸、心跳全停,则两种方法同时进行。注意:现场抢救不能轻易中止,务必坚持到医生到场后接替抢救。

触电事件发生后,学校应立即在现场设置警戒线,维护抢救现场的正常秩序,相关人员应当引导医生快速进入事件现场。

事件现场警戒线必须待医生将触电者带离现场赴医院救治,事件调查和排险抢修工作完毕,现场已无事故隐患时,方可解除。

事件发生后,学校突发安全事件应急处理救援指挥部应立即向教育局报告。

第8篇 溶解乙炔气瓶充装前的检查处理操作规程

溶解乙炔气瓶充装前的检查处理,必须由气瓶检查员逐只进行。

一)外观检查

1、有下列情况之一的,严禁充装:

a.无制造许可证单位生产的;

b.未经省级以上(含省级)检验机构检验合格的而进口;

c.档案不在本充装单位保存又未办理临时充装变更手续的。

2、属于下列情况之一的,必须先进行妥善处理,否则严禁充装。

a.颜色标记不符合规定或表面漆色脱落严重的;

b.钢印标记不全或不能识别的;

c.附件不全、损坏或不符合规定的;

d.首次充装或经拆装、更换瓶阀、易熔合金塞后,未进行置换的。

3、有下列情况之一的,必须送检验单位检验、处理,否则严禁充装。

a.超过检验期限的;

b.瓶体腐蚀、机械损伤等表面缺陷,按gb13076标准应报废的;

c.易熔合金融熔、流失、损伤的;

d.瓶阀侧接嘴处积有炭黑或焦油等异物的;

e.对瓶内的填料、溶剂的质量有怀疑的;

f.有其他影响安全使用缺陷的。

对国外或港澳地区用户的乙炔瓶检查,除原始标志、颜色标记和附件按国外或特殊的规定检查外,其他项目仍按本条的规定进行检查。

二)剩余压力检查

1、溶解乙炔瓶应在室内静置8h以上,用表盘直径不小于100mm,精度不低于1.5级的压力表测定其剩余压力。

2、根据剩余压力和测定剩余压力时的周围环境温度,求出瓶内剩余乙炔量。乙炔瓶内剩余乙炔量按下列公式计算:

gs——0.38δ·v.b

乙炔在丙酮中的重量溶解度b按gb13591表1选取。

公称容积为10~60l气瓶的剩余乙炔量可按gb13591表2~表6选取。

3、对无剩余压力或经内部检查后首次充装的,必须按下列规定进行置换。

a、用于置换的乙炔,应符合gb6819的要求。

b、置换时乙炔气压力宜小于0.2mpa。

c、置换后的气瓶,应按gb6819规定的试验方法和技术要求测定乙炔纯度。

d、对于混入空气或其他非乙炔气体的气瓶,应先用符合gb3864中ⅱ类二级要求的氮气进行置换;置换后经分析,瓶内气体的含氧量低于3%时,再按相关规定用乙炔进行置换。

三、丙酮的充装

1、补加丙酮前,必须逐只称量气瓶实重。称量结果,保留一位小数。称量衡器的最大称量值应为气瓶充装后质量的1.5~3.0倍。衡器应经常保持准确,其检验期不超过三个月,并每天至少用四等砝码校正一次。

2、丙酮的品质应符合gb6026一级品的要求。

3、丙酮规定充装量按gb11638的规定执行。

4、丙酮补加量按下列公式计算:

mf=tm+gs—a

5、对公称容积大于、等于40l的乙炔瓶,如实重减去剩余乙炔量后,其值高于皮重0.5kg或低于1.5kg,则该瓶应妥善处理,否则严禁充装。

6、对首次充装丙酮的气瓶,应先抽真空,后充装规定充装量的丙酮,经复核后,再按相关规定用乙炔置换。

7、补加丙酮后,必须对丙酮充装量进行复核,其允许偏差值应符合下表的规定。超差的必须妥善处理,否则严禁充装乙炔。

气瓶公称容积vg

l

10

16

25

40

60

丙酮充装量允许偏差△ms

kg

+0.1

0

+0.2

0

+0.4

0

+0.5

0

8、充装丙酮时的压力应小于0.8mpa。采用氮气直接压装丙酮时,氮气应符合gb3864ⅱ类二级要求。

9、认真填写气瓶检查记录并在合格气瓶明显部位粘贴“警示标签”后置于“待充装区”;将不合格气瓶置于“不合格瓶区”。

第9篇 小区紧急事件处理作业规程（九）

小区紧急事件处理标准作业规程(九)

1、目的

1.1、为提高物业公司员工在发生紧急事件的情况下,各部门能够协同作战,积极可行、有效的进行处理,确保小区业主的生命财产安全,有效的减少公司的经济损失。

2、适用范围

2.1、适用于物业公司对紧急事件的处理。

3、职责

3.1、物业公司总经理负责对紧急事件处理的总指挥。

3.2、安全管理部和工程部经理负责本部门员工的调动,并做好紧急事件现场的协调工作。

3.3、环境维护部经理负责调动保洁员对紧急事件发生现场的保洁清理工作。

4、程序要点

4.1、紧急事件包括电梯困人、紧急停电、水管爆裂、煤气泄露等事件。

4.2、电梯困人事件的处理

4.2.1、任何员工在接到业主报警或发现小区业主被困电梯内时,应立即通知安全管理部监控中心,同时记录接报和发现时间。

4.2.2、安全管理部监控中心接报后,应通过智能化系统与被困人员联系,同时通知相关岗位赶赴现场了解情况,并及时向本部门经理或当值管理层汇报,请求派人或联系工程部前往解救。

4.2.3、安全管理部经理或当值管理层接报后,立即亲自赶赴现场或指派员工到场与被困业主取得联系,并做好对被困人员进行安抚,要求业主保持冷静,耐心等待救援。

4.2.4、当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。

4.2.5、在工程部人员没有到达现场前,现场必须有员工留守,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,安全管理部经理要将此事件处理方案及时向公司总经理汇报。

4.2.6、 工程部经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。

4.2.7、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应向物业公司总经理请示是否向公安部门或消防部门求助。

4.2.8、在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即拨打120联系医务人员到场(说明事件的性质),以便被困人员救出后即可进行抢救。

4.2.9、被困业主救出后,安全管理部经理或当值管理层应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、地址、联系电话。如被困业主不合作自行离去,应记录下来存档备案。

4.2.10、被困业主救出后,工程部经理应立即要求电梯维修公司查明故障原因、修复后方可恢复正常运行。

4.2.11、安全管理部经理或当值管理层应详细记录事件经过情况,包括接报时间、安全管理员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。

4.2.12、若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。

4.2.13、工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

4.2.14、事件处理完毕后,安全管理部和工程部经理要结合此次事件处理的实际情况,形成书面报告呈报给物业公司总经理

4.3、紧急停电

4.3.1、工程部在接到停电通知的情况下,应联系金钥匙服务中心事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况,在楼宇内梯口对小区业主发布停电通告。同时,工程部应做好停电前的应变工作。

4.3.2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下,工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若属于内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若属于外部停电,一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知相关部门。

4.3.3、安全管理部经理应安排本部门员工配合工程部前往各楼宇检查电梯运行情况,发现电梯困人立即按照电梯困人应急预案施救。

4.3.4、若突发停电时,安全管理部应加强园区内巡查,维持好小区秩序,指引疏散人员,并要注意防火,防止发生火灾。

4.3.5、安全管理部经理安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序,加强安全措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼,必要时关闭大门。

4.3.6、各部门值班员工,耐心接待小区业主的询问,做好解释和疏导工作,防止与小区业主发生冲突。

4.3.7、工程部详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

4.3.8、 突发停电的预防措施:

4.3.8.1、工程维护部应经常检查应急照明和紧急广播系统,确保正常。

4.3.8.2、金钥匙服务中心应发出温馨提示提醒小区业主备置一些应急照明灯或蜡烛。

4.3.8.3、安全管理部和工程部经理安排员工加强巡逻,配置巡逻、检修用的手提式应急照明灯。

4.4、水管爆裂

4.4.1、为了使物业公司管理区域内的业主(住户)在突发性水管爆裂和室内水浸事件时,能够及时、冷静、迅速的处理,减小损失,金钥匙服务中心应做好宣传。

4.4.2、关于突发性水浸的处理办法:

4.4.2.1、工程维修人员接到水浸通知后,即携相关维修和通讯设备前往水浸现场观察,关闭水阀门。

4.4.2.2、如水浸危及附近的电表房、设备房等公共设施时,要动员员工在上述设施周围堆放沙包隔离,防止浸水。

4.4.2.3、环境维护部经理对水浸地方要安排保洁人员清除积水,并把浸水情况详细报告物业公司总经理。

4.4.2.4、如水浸时影响用户正常供水,服务中心必须书面通知各业主(住户)。4.4.3、关于室内水浸的处理

4.4.3.1、金钥匙服务中心接到业主投诉室内浸水时,要立即通知安全管理部和工程部派人前往现场查看处理。+

4.4.3.2、现场查看人员到浸水业主家门前,必须得到的业主的同意,不能撬门强行入内,要设法找到阀门地点并关闭阀门。

4.4.3.3、浸水情况严重,必须关闭区域内的设备机房总阀门,避免水浸扩大。

4.4.3.4、立即通知环境维护部保洁人员,派人携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业,防止水浸区域进一

步扩大。

4.4.3.5、关闭区域内的总阀门后,影响整栋楼宇内的正常供水,必须联系金钥匙服务中心通知各业主(住户)。

4.4.3.6、工程部要对现场进行检查,查明水管爆裂的原因,并立即联系相关人员给予更换。

4.4.3.7、事故处理完毕后,工程部要根据此事件发生的原因追究责任方,并形成书面报告呈报给物业公司总经理。

4.5、煤气泄露的处理

4.5.1、安全管理部监控中心接到业主家中燃气泄露报警后,应立即通知相关人员到现场查看(不少于2人)后,向本部门经理或消防主任报告,必要时疏散人员,禁止在现场使用手机、电话和对讲机,所有通信设备一律关闭。

4.5.2、安全管理部经理和消防主任接到通知后,立即派员工前往现场支援,并通知工程部到现场进行处理。

4.5.3、工程部接到通知后,急速赶赴现场,协助安全管理部施救。

4.5.4、若液化气泄漏发生在室外,安全管理部应马上疏散周围人员,利用警戒线进行控制,防止围观、并严禁烟火和使用任何通信设备。

4.5.5、若液化气泄漏发生在室内,要保持冷静,谨慎行事,切记现场所有人员不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸,也不要脱换衣服,以防静电火花引爆泄漏的气体。

4.6.6、施救人员进入室内前,应采取一定的防范措施,穿着消防服和戴上防毒面具,没有防毒面具,则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸。

4.6.7、进入室内后,应立即打开门窗加快气体扩散,切断液化气总阀,并疏散现场范围内的无关人员,协助救援、抢修的安全管理员和工程维修人员维持现场秩序。

4.6.8、发现有中毒、受伤者,应小心、妥善地将受伤人员抬离现场,送往安全地区,必要时施行人工呼吸,并联系医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。

4.6.9、安全管理部和工程部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。若有人员伤亡,应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。

4.6.10、安全管理员和工程维修人员在平时巡逻时应提高警惕,遇有异常气味时,应小心处理,同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。

4.7、紧急事件处理流程

处理电梯困人事件流程图

处理紧急停电事件流程图

处理水管爆裂事件流程图

处理煤气泄露事件流程图

5、记录

第10篇 气体氮化炉热处理工作业安全操作规程

气体氮化炉热处理工安全操作规程

1.氨瓶应放置在距工作场地5米以外的地方。

2.搬运氨瓶应平卧,垫块或系绳应在瓶子中上部,不准系在盖、颈上。氨瓶运送应采用推车或电瓶车,不准使用行车(或吊车),严禁抛、滚、滑。

3.液氨冻结时,只能用水冲淋,严禁用火或电炉烘烤。在严冬贮藏氨瓶时,应保温在20℃左右。

4.液氨用完后,应在瓶上用粉笔写上已用完或空瓶标记,并集中堆放。5.氮化炉装好料后,必须仔细检查氨气管道、炉盖是否有泄漏。严防氨分解出来的氢气遇火自燃,引导到氮化包内而引起爆炸。

6.操作人员应戴好口罩,并站在上风。

7.出炉时先打开炉盖,充分通风后方可取工件,以防氨气中毒。

8.操作中发现漏气或氮化包内温度突然升高,应及时切断热源,但不得切断气源。

9.其它操作程序应遵守气体渗碳炉热处理工安全操作规程。

第11篇 _软件园燃气泄漏事故处理作业规程

软件园项目管理中心应急预案

――燃气泄漏事故处理作业规程

1.0目的

当发生燃气泄漏事故时,最大限度的控制事态的发展,明确责任及分工,尽量减少负面影响,能迅速、果断、有效地进行处理,达到保护业户及员工的人身安全不受损害或尽量将损害降到最低限度。

2.0范围

适用于软件园物业管理区域内的燃气泄漏事故处理应急方案。

3.0职责

3.1工程部全面负责各部门协调工作,组织事故现场的抢修及采取相应补救措施。

3.2保安部负责安全保卫及消防工作。

3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。

3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。

4.0程序

4.1工程部

4.1.1 当接到燃气泄漏报警,工程部经理必须亲自到泄漏现场进行查看,现场查明后,工程部经理即将燃气泄漏情况通知客户服务部、保安部、绿化保洁部及燃气公司,通知内容包括:燃气泄漏地点、时间、影响范围、现场是否有被困人员等。

4.1.2工程部经理用对讲机向项目经理汇报现场情况,汇报内容应包括:燃气泄漏地点、时间、现场是否有被困人员及采取的措施等。

4.1.3负责安排专业人员疏散户内业主,关闭户内燃气总截门及其电源开关,并打开户内所有门窗保证室内空气充分流通,同时在燃气泄漏现场及周边地区放置禁止烟火及工作进行中标识牌。

4.1.4如需进入业主家中进行维修,必须由客户服务部征求业主同意方可进入。

4.1.5工程部经理负责填写《紧急突发事件处理报告》报项目经理审阅。

4.2保安部

4.2.1接到天然气事故通知后,保安部主管必须亲自到燃气泄漏现场查看情况,根据现场情况安排保安人员维持现场秩序并控制燃气泄漏区域人员通行,负责指引绕行路线,同时提醒通行人员注意安全事项。

4.2.2组织保安人员引导业户离开现场,疏散至安全地带,注意提醒住户不要乘坐电梯,由消防通道直接走下。

4.2.3保安部负责警戒现场劝阻无关人员不得进入,防止不法分子趁火打劫。

4.3客户服务部

4.3.1接到燃气泄漏报警后,客户服务部主管亲自到燃气泄漏现场进行查看并负责安排与受影响业主取得联系,告知该业主燃气泄漏情况,并通知其尽快返回。

4.3.2必须进入业主家抢修,应事先争得业主同意,如联系不上且情况紧急,应请示项目经理考虑是否在第三方在场的情况下破门。

4.3.3如发现现场有受伤不适者,应立即与当地医院或急救中心联系。

4.3.4安排客户服务人员接待有关业主来电咨询。

4.3.5负责事后回访工作,收集业户建议、意见统计汇总后,向项目经理提交调查分析报告。

4.4绿化保洁部

4.4.1接到燃气泄漏事故通知后,绿化保洁部主管必须亲自到跑水现场查看,根据现场情况配合相关部门保安人员进行人员疏散工作,并协助客户服务部客户服务人员对受惊业户进行安抚。

4.4.2负责事后现场清理保洁工作。

5.0相关支持文件

5.1《紧急突发事件处理标准作业规程(紧急预案)》

6.0相关记录

第12篇 商户违章处理标准规程

商户违章处理标准规程

1、目的

规范商户违章处理工作,确保广大商户利益得到保障。

2、适用范围

适用于所管区域内的违章事件的处理。

3、职责

(1)物业总监负责业主重大违章事件的处理;

(2)物业管理经理负责商户一般性违章事件的处理;

(3)现场队长协助现场经理处理违章工作;

4、工作程序

(1)违章处理的原则:

①以劝导、教育为主的原则;

②就事论事的原则;

③合情、合理、合法的原则;

④尽量不伤和气、事后主动缓和关系的原则;

⑤慎用处罚的原则。

(2)常见商户的违章现象

①违章装修现象(专卖店)

a. 对房屋内外承重墙、柱、梁、板进行违章凿、拆、搭建;

b. 擅自更换原有门窗及安装防盗网;

c. 擅自拆除、改造水电线路;

d. 超时、超噪音的施工。

②违反消防现象(专卖店)

a. 超负荷使用电器、乱拉乱接电线造成火灾隐患;

b. 未经许可,动用明火施工作业;

c. 不按要求在施工现场配备灭火器;

d. 堵塞消防通道;

e. 损坏消防设备和器材;

f. 其他违反消防管理规定的行为。

③违反文明公约现象

a. 随地吐痰,乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物;

b. 破坏卫生设备设施;

c. 公共场所私自堆放杂物,乱搭、乱建、乱贴、乱涂写等;

d. 高空抛物,倒污水;

e. 制造噪音;

f. 随意放养宠物;

g. 其他违反文明公约的行为。

④无特殊原因拒交有关租金与物业管理服务费用的行为。

⑤采取可能损害其他商户利益影响商场安全的行为。

(3)违章的处理办法

①对违章装修的处理方式按装修管理规程执行;

②对拒交有关管理服务费用的违章行为的处理方式

a. 与违章方(人)沟通;

b. 发催缴通知书;

c. 加收滞纳金;

d. 发公告;

e. 停水停电停止提供服务;

f. 追究责任,解除合同;

③其他违章行为的处理方式

a. 劝导、教育;

b. 限期整改;

c. 赔偿经济损失;

d. 通报批评;

e. 停水停电;

(4)违章处理程序

①物管处各区域人员如发现商户有违章行为时,应立即采取规劝,沟通的方式进行处理,劝导商户停止违章行为。

②物管处接到违章信息后,在值班表上登记,并按以下规定进行处理:

a. 属重大违章事件的报物业管理经理处理;

b. 属一般违章事=件的报物业现场经理,由物业现场经理亲自或指定队长到现场予以劝导、协调。

③对于物管处给予的处理意见不配合,应通过公司解决,予以通报批评。

④必要时由公司做出决定对违章人提起仲裁或司法诉讼。

⑤对于“赔偿经济损失”、“通报批评”,及“提起仲裁诉讼”的处理措施一定要特别慎重,处理完毕后,物管处主动与当事人沟通及缓和双方关系。

⑥违章处理意见经物业总监签署后生效,由物管处执行,涉及向当事人收取有关费用的,由现场队长落实催收。

⑦对违章商户的处罚工作,由物管处依据本规程进行处理,其他员工只能进行劝导、沟通,严禁进行越权处罚。

第13篇 某物业辖区报修处理工作规程

物业辖区报修处理工作规程

1、目的

及时处理用户的报修,规范维修服务工作,确保为用户提供满意的服务。

2、适用范围

适用于对物业管理区域内住户提出的维修服务要求的处理。

3、职责

3.1管理处客户服务人员负责记录报修内容,并传达至工程维修人员。

3.2工程人员负责报修内容的现场确认及维修。

3.3工程管理人员负责维修工作的监督及对有偿服务项目表以外的报修内容进行评审。

4、工作程序

4.1客户服务人员接到用户报修要求时,及时填写《服务记录表》。

4.2客户服务人员将记录的内容如用户名称、用户地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等填入《维修单》相应栏目内。

4.3客户服务人员将填写的《维修单》,及时送达工程维修人员,并请接收人签字接收。

4.4工程人员接到《维修单》后及时填写接单时间。

4.5如用户报修内容属有偿服务项目表内的项目,维修人员应在预约维修的时间前到达现场;否则由工程管理人员进行评审后回复用户是否可进行维修。

4.6工程人员对用户报修内容进行现场确认后,在《维修单》上据实填写维修项目等内容。

4.7如果维修材料是用户提供,则由维修人员进行验证,并将验证结果(合格或不合格)填在备注栏内。

4.8维修完成后,维修人员应请用户试用或检查合格后在《维修单》上签名确认。

4.9维修处理时间:工程维修人员接顾客报修必须立即赶到现场,对维修内容进行核实。小修立即处理,中修不超过24小时,大修一般不超过3天。特殊情况以工程专业或技术部门通知时间为准。

相关质量记录:

1.《服务登记表》 zc-07/b03

2.《维修派工单》zc-14/b02

第14篇 水处理安全操作规程及注意事项

一、运行

⒈关闭净水器所有的阀门（自动排气阀不关）。

⒉开启源水泵—投加混凝剂—开进水阀—开出水阀，进水器处于正常工作状态。

⒊回水操作。源水低浊度时，回水阀不开。高浊度时，在滤池反冲刚完后部分打开。随着运行时间的正增长，定时地关小回水阀。开启程度依回水取样管中回水浊度小于20mg／l来决定。

⒋运行中每1～2小时取滤前、滤后水样检查一次，并作好记录，当清水浊度大于3mg／l，需反冲。

二、反冲

⒈关闭源水泵和进出水阀，然后开启反冲泵，并立即打开表冲阀、排泥阀。排泥阀的开启程度以控制滤料三分钟下降0．7m为准。

⒉当滤料下降到表冲管以下，立即关小排泥阀，不让滤料下降到斜管内，并同时打开顶冲阀，关闭表冲阀，进行顶冲。顶冲1～2分钟后打开表冲阀，关闭顶冲阀、排泥阀。

⒊关闭排泥阀后，让滤料边冲洗边上升至顶板。

⒋打开排泥阀再次让滤料以每三分钟下降0．7m的速度冲洗（重复1的动作）。

⒌关闭排泥阀，停反冲泵，反冲洗结束。

⒍打开源水泵，投加混凝剂，并徐徐打开进水阀进水，开启排初滤水阀，取样检查出水水质，当水质小于3mg／l时，开启出水阀、关闭排初滤水阀，恢复正常运行。

三、排泥于排砂

⒈排泥周期一般视源水浊度情况而定，排泥历时0．5～1分钟。排泥周期：

⒉排砂阀严禁任意打开，只有在高浊度源水时，适时打开一下。低浊度源水时，一般两月打开一次。

四、安全注意事项

⒈运行中当源水浊度小于100mg／l时仍应少量加矾。

⒉反冲周期：夏季连续（累计）运行16～24小时，冬季2～3天必须反冲一次，防止滤料板结。若停止运行一星期以上，在停运前一定要将滤料反冲干净。

⒊要求进水压力0．8千克／平方厘米，反冲洗工作压力2～2．5千克／平方厘米。

⒋混凝剂投加量不能过少，也不能过多。

⒌经处理的生活饮用水还需要消毒。

第15篇 燃气紧急事件应急处理规程

第一节燃气紧急事件应急预案

目的

一、在公司内部建立燃气紧急事件应急快速反应体系;

二、使员工了解燃气供、用中存在的危害因素,燃气紧急事件发生的类型,熟悉燃气紧急事件发生后的应急处理程序;

三、建立与公司外部沟通的渠道,明晰与地方的依托关系;

四、指导员工在燃气紧急事件抢修中的工作内容,以便于突发事故时,抢修工作及时、有效。降低事故所造成的影响,减少事故所造成的损失,确保公共安全;

五、指导公司全体员工依照事故应急救援预案进行培训演练;

六、满足相关法律法规要求;

七、通过对应急救援预案的定期演练,持续改进预案的不适宜部分,使其不断完善。以保证预案的充分性、适用性和具体操作中的有效性。

定义

一、燃气紧急事件:涉及燃气管网需要紧急采取非正常措施的事件,包括燃气爆炸、着火、泄漏等。

二、燃气管网:由燃气公司负责管理的,一切用于输送燃气的干线、支线及庭院管道及与之相连的调压箱(柜)等配套设备、设施。

三、抢修:燃气设施发生危及安全的泄漏以及引起中毒、火灾、爆炸等事故时,采取紧急措施的作业过程。

四、停气:采取关闭阀门等方法切断气源,使燃气流量为零时的作业。

遵从燃气行业的其它定义和解释。

事故应急组织机构

城市燃气经营企业具有外向型、风险型、服务型的特点,为了确保城市燃气输配系统安全,提高燃气公司应付燃气紧急事件的应急处理能力,使事故发生后能得以有效控制,最大限度地减少事故造成的损失,保障企业财产和城区人民生命和财产安全。

燃气公司需成立事故应急处理小组,全面负责事故应急处理的组织指挥各协调工作:

组长:由公司经理担任

副组长:由公司各副经理担任

成员:由公司各部室主任担任

一、现场指挥组:

组长:由分管生产副经理担任

成员:由生产技术部、hse办公室主任、副主任担任

职责:启动应急预案并责现场指挥、抢修、人员调度、协调工作

二、警戒疏散组:

组长:由分管安全副经理担任

成员:由经营发展部主任、员工担任

职责:负责现场的警戒和安全保卫工作。在事故发生后,立即对事故场所进行警戒,疏散群众。切断所有事故波及到的,外部环境的火源和电源。

三、后勤保障组:

组长:由分管物资供应副经理担任

成员:由办公室、库房员工担任

职责:负责救援物资的日常储备,负责现场物资、水源、通讯、运输、生活等。

四、现场救护组

组长:由财务部主任担任

成员:由财务部员工担任

职责:负责受伤、中毒人员的急救、转移工作。

五、事故调查组:

组长:由燃气技术部主任担任

成员:由燃气技术员担任

职责:对事故的调查、取证、分析、查清事故原因、过程、人员伤亡、经济损失,明确事故责任,提出事故的处理意见和防范措施,写出事故报告。

六、抢修组:由燃气值班人员和抢险队人员担任。

潜存的事故因素

燃气公司需对生产经营活动场所进行危害识别,并进行风险评价,建立“危险源识别表”和“风险评价一览表”。其中造成燃气紧急事件的可能有:

一、用户私拉乱接、使用不符合规范的燃气燃烧器具;私自安装、改装、迁移室内燃气设施;

二、野蛮的建筑施工对燃气设施造成的破坏;

三、燃气管道、设施安装工程不符合规范;

四、施工作业安全监护措施不到位或制度不健全。如动火作业无安全监护人,阀井、调压箱无人守护或标识而被误开;

五、调压设施失效,中压燃气进入燃气使用终端用户。

日常防范措施

一、严格执行hse作业指导书规定的岗位规范、安全技术操作规程、公司安全生产管理制度;

二、督促巡线人员加强燃气管道设施的巡查工作,及时发现安全隐患并进行及时整改。向存在燃气管道设施的建筑工地施工方发“燃气保护通知单”;

三、定期检查用户设施及管道的安全状况,向用户作好安全用气的宣传,对存在安全隐患的发“燃气安全隐患限期整改通知书”;

四、生产技术部制定燃气设施年度维护计划,并按计划安排对燃气调压设施、阀门及时进行维护、保养,保持燃气调压设施、阀门清洁、灵活、可靠。

燃气管网运行中事故的处理

一、燃气干线爆管事故应急处理

1、生产调度室在接到事故报告后,应根据所获得的事故情况按先后顺序通知现场指挥组、警戒疏散组、现场救护组、抢修组、后勤保障组开展事故救援工作。

2、在接到事故警报后,立即启动事故应急预案,现场指挥组应在规定的时间之内到达事故现场进行应急处理和施救工作,应急救援应坚持“以人为本”的原则,第一时间紧急救护伤员、疏散警戒区内人员。

(1)、如有人员受伤,应立即拨打急救中心电话 “120”,同时应明确告之对方:受伤人员所在的地点、受伤原因及伤情程度;

(2)、指令相关操作人员迅速关闭事故点管段两端阀门,以截断气源,防止事态扩大。并对阀井(阀门)进行监护,直至恢复供气为止。如巡线人员不能在指定的时间到达所需关闭阀门的地点,应指定了解情况的最近的人员进行上述工作;

(3)、如有火灾发生,靠公司的力量不能对火势进行有效控制时,则应立即拨打“119”,请求消防部门立即救援。在电话中应讲明事故发生的确切地理位置、火势情况、是什么物质着火、着火点周围的地理环境及是否存放易燃易爆品或其它危险化学品;

(4)、制定抢修方案,并督促抢修人员按方案进行抢修工作;

(5)、抢修完成,并确认无任何质量问题后,下达恢复供气指令。

3、警戒疏散组应在接到事故报警电话后,应携带燃气安全警示标志牌及可燃气体检漏仪迅速到达事故现场。设立现场警戒标识,疏散围观群众,禁止天然气泄漏区域内电源、火源及其明火。以防产生燃气爆炸事故。动员受燃气火灾或可能产生燃气爆炸威胁的人员撤离危险区。如公司人力不足时,应立即请求巡警、消防部门给予协助。

4、抢修人员车辆、设备、材料和工具等,尽快赶赴事故现场。在确认事故管段两端阀门关闭,且已完全泄压,按即定抢修方案进行抢修作业。

5、如因阀门内漏,需扩大阀门关闭的范围或通知门站停气降压。泄压时间较长时,应采用埋地闸阀相应侧放散管进行泄压或由门站进行天然气放空。

由于关闭门站或主干线会造成全城停气。因此,在重要会议期间,如人代会、政协会议等;重要节假日,如春节等,应优先考虑下列处理方式,错过用气高峰期,在夜间进行抢修:

a、漏点是砂眼且孔径在10mm之内进行本体的捻缝堵漏

(1)、本体泄漏时,将泄漏处的锈垢、泥土等脏物清除干净,确定缺陷的性质,判定本体的材质和厚度,最后确定是否捻缝;

(2)、准备捻缝的工具手锤、冲子、胶粘剂或密封胶;

(3)、用胶粘剂或密封胶填充在砂眼或小孔中,通过手锤敲打冲子产生的冲击力挤压本体金属,使金属产生塑性变形以堵死砂眼。

b、对较大的砂眼和小孔进行塞捻堵漏

(1)、如已着火,根据火势大小判断气体压力和泄漏口的大小及其形状,准备好相应的堵漏材料(如软木塞、橡木塞、粘合剂铅、铝、铜、低碳钢等软金属丝、粘合剂等);

(2)、堵漏工作准备就绪后,即可用水或干粉灭火器将火扑灭,并用水冷却烧烫的管壁;

(3)、用比金属本体软的金属丝、密封条或软木塞敲入泄漏孔中,然后捻铆。使劲敲入泄漏孔中,紧接着捻打泄漏孔周围,使塞子与本体紧密地贴合。

c、卡箍堵漏

卡箍用于堵漏较为普遍适于孔洞、裂缝等泄漏处。卡箍的密封形式有橡胶、聚四氟乙烯、柔性石墨垫、o形圈和填料、密封胶和多层涂胶布垫等。卡箍的密封形式:整卡式、堵头卡式、软卡式。

6、在现场指挥组的统一指挥下,现场抢险人员分工协作、各司其职,尽快拟定抢险方案并予以实施。

7、生产调度室应随时掌握现场抢险情况,并保持与事故现场的密切联系,在完成人员调度后,应将事故情况通知政府安监部门(市、区安全生产监督管理局),并要求其派人员到现场协助工作(如下一步的事故调查工作)。

8、向用户发出停气信息,解释停气的原因,大约停气的时间,并要求用户作好停气期间的安全保护工作,如已处于开启状态的燃气器具应关闭等。

9、管道抢修完毕,由现场负责人确认合格后向调度室汇报。

10、在现场负责人指挥下,巡线工略开抢修管段一端阀门,若管段抢修质量达到要求,则可全开该管段两端阀门。现场人员此时应及时向调度室汇报,同时通知相关用户。

11、抢险人员在现场负责人指挥下,完成对事故现场的取证分析和清理退场工作。

二、燃气管道设施漏气的处理

1、巡线工迅速关闭漏气管段相关两端阀井。

2、抢修人员携带设备、材料、工具、消防器材、燃气检测设备等,尽快赶赴事故现场。设置安全警示牌,做好警戒、疏散非工作人员离开燃气泄漏现场,消除火种,在室内应开启门窗通风,降低室内燃气浓度,禁止启闭电器开关。

3、抢修工作应由一人统一指挥,现场抢修人员分工协作、各司其职,尽快拟定抢修方案并予以实施。

4、埋地燃气管道漏气的处理

如果是埋地燃气管道漏气,应采取排除聚于地下或有限空间(夹层、窨井、排水沟、化粪池和阀井)和建(构)筑物的燃气后,方可进行作业:

(1)、用可燃气体检测仪或管道漏点探测仪探测燃气泄漏点,再根据管道敷设资料确定开挖点;

(2)、对周围建(构)筑物进行检测和监测,当发现燃气已经渗入周围的建(构)筑物内时,应及时消除燃气积聚区内火源。疏散建(构)筑物内人员。并清除聚的燃气;

(3)、当检测出作业点或其它有限空间内的燃气浓度在爆炸和中毒浓度范围以内时,应采取强制通风以降低空气中燃气的浓度;

(4)、强制通风。采用空气压缩机进行送风。压缩机应采取防爆措施,或将压缩机置于燃气泄漏区外,联接送风管到通风地点进行通风;

(5)、根据开挖点的地质情况和开挖深度,由现场负责人确定土建施工中的防护措施;

(6)、如果经检测,无法确定燃气的泄漏点或经抢修后仍无法消除漏气现象,应及时报告公司领导,停气对该区域供气,并作好现场的安全防护工作。由生产技术部拟定对该处管网进行整体改造方案,用书面的形式报告市、区安全生产监督管理部门和建设行政主管部门。

5、燃气管道设施漏气的处理

(1)、燃气管道设施漏气时应切断气源;

(2)、如泄漏点已发生燃烧,应先控制火势:用火冷却降温,用干粉灭火器扑灭,再关闭泄漏点前后阀门以切断气源,在此过程中严禁出现负压;

(3)、打开门窗通风以降低燃气在空气中的浓度,如燃气管道设施放置的空间较大(如:燃气调压柜等)时应开启防爆风机进行加强通风;

(4)、按《民用气作业指导书》进行抢修。

6、调压设施、安全切断装置失效的处理

(1)、城区中压管道内燃气压力为0.4mpa,民用燃气燃烧器具额定工作压力一般为2000pa(200㎜水柱)。调压设施、安全切断装置失效,会造成下游燃气超压,将引起大范围内的燃气火灾、爆炸、中毒事故。因此,公司应编制调压设施、安全切断装置检修和维护年度计划,定期进行维护保养;

(2)、生产调度室在接到事故报警后,指令抢险值班人员迅速到达指定的地点切断气源,调压箱和调压柜应关闭进出口阀门;

(3)、打开放散管进行降压。在紧急情况下,选择地势开阔,远离易燃易爆和其它危险化学品的地方的燃气明管带压开孔,泄压。操作人员一定要作好安全防护;

(4)、对超压影响区内的燃气管道设施做全面的检查,逐户检查用户的室内外管道是否受到破坏,连接燃气燃烧器具的胶管是否冲脱,燃气燃烧器具的受损程度。并应进行修复;

(5)、在确定所有的可能产生的隐患均已排除后方可恢复供气;

(6)、查找事故发生的原因,制定具有针对性的预防措施。

7、用户设施漏气的处理

(1)、生产调度室接到用户报修电话后就立即派人到达现场进行检查,同时在电话中应向报修人明示:

a、关闭表前阀门,不得使用明火;

b、禁止启闭电器开关;

c、人员撤离室外;

d、如发生了火灾应拨打“119”向消防部门请求救助;

(2)、维修人员进入用户室内前应关闭室外立管阀门,打开门窗进行通风。经可燃气体检测仪检测,燃气浓度符合安全要求;

(3)、检查用户设施及燃气燃烧器具,判明燃气泄漏点,根据实际情况进行维修;

(4)、维修完成后,应用肥皂泡沫对户内管道进行验漏,严禁用明火验漏;

(5)、如事故原因未查清楚或隐患未消除时不得撤离现场,应采取安全措施,直到查清事故原因并消除隐患为止。

8、生产调度室应随时掌握现场抢险情况,并保持与现场及地方有关部门的密切联系。

9、当停气时间超过4小时,应由生产调度室通知到用户。

10、漏气修理时应避免由于检修造成其它部位燃气泄漏,在存在燃气的环境中作业应采取防爆措施,使用防爆工具和照明器材。

11、管道抢修完毕,由现场负责人进行复查,确认不存在不安全的因素后,抢修人员方可撤离现场。

12、在现场负责人指挥下,巡线工打开阀门供气时,动作应缓慢,若管段抢修质量达到要求,则可全开该管段两端阀门。维修人员应视管段的长度和设施、设备容器的大小进行置换作业后方可向用户供气。

13、将抢修作业信息反馈到生产调度室。

14、对事故现场的取证分析和清理工具、设备、材料,退场。

三、天然气中毒事故应急措施

1、中毒的形式

公司供给用户的天然气不含硫化氢,但在使用中不慎也能引起中毒。虽然天然气的主要成分---甲烷,不属于毒性气体,但因人离开了氧气就不能生存,空气中含氧量16.7%是安全工作的最低要求,含氧量只有7%时则呼吸紧迫面色发青,当空气中的甲烷含量增加到10%以上时,则氧的含量相对减少,就使人感到氧气不足,此时中毒现象是虚弱眩晕,进而可能失去知觉,直至死亡。如果天然气泄漏到有限空间内,而又未能觉察,就会对人造成伤害。

2、急救方案

(1)、一旦发生中毒事故及时将中毒者撤离至空气新鲜处,并送医院抢救;

(2)、急救人员不能盲目地直接去救,应防止事故扩大,首先应进行个人防护、穿戴防毒面具,尽可能切断发生源;

(3)、所有作业人员必须学会自救和伤员抢救措施,会人工呼吸、吸氧,伤口处理、绑扎以及伤员运送等。