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是什么
岗位工作操作规程，简称“规程”，是企业内部管理的重要组成部分，它详细规定了某一岗位工作人员在日常工作中应遵循的步骤、标准和行为准则。规程旨在确保工作的高效、规范进行，降低错误发生率，提高员工的工作质量和安全水平。规程涵盖了从任务分配、操作流程、质量控制到应急处理等多个环节，为员工提供了清晰的工作指引。
模板
1. 岗位职责
- 明确列出该岗位的主要工作内容和目标，包括长期和短期的任务。
- 描述该岗位在团队或部门中的角色定位。
2. 工作流程
- 分步描述每一项任务的执行过程，包括任务启动、执行、监控和结束阶段。
- 提供关键决策点和审批流程的说明。
3. 操作指南
- 对常用工具、设备的操作方法进行详细说明，包括安全注意事项。
- 列出可能遇到的问题及解决策略。
4. 质量标准
- 定义工作成果的质量标准，包括衡量指标和验收标准。
- 阐述如何进行自我检查和质量控制。
5. 沟通协调
- 描述与内外部各方的沟通渠道和方式。
- 指定关键信息的报告时间和对象。
6. 安全规定
- 列出与岗位相关的安全规则和应急预案。
- 强调个人防护设备的使用和维护。
7. 培训与发展
- 提供岗位所需的技能和知识培训要求。
- 描述员工发展路径和晋升标准。
标准
1. 清晰性：规程应使用简洁明了的语言，避免专业术语过多，确保所有员工都能理解。
2. 完整性：规程需覆盖岗位所有工作环节，无遗漏或模糊地带。
3. 实用性：规程应反映实际工作需求，避免理论化，确保可操作性强。
4. 适应性：规程应随业务变化适时更新，保持其时效性。
5. 一致性：规程与公司政策、法规和行业标准保持一致，避免冲突。
6. 反馈机制：建立规程反馈渠道，定期收集员工意见，持续优化规程。
通过严格执行岗位工作操作规程，企业能确保工作的标准化和规范化，提升整体运营效率，同时也能增强员工的职业素养和工作满意度。每个员工都应将规程视为工作中的重要参考，以此为基础，不断提升个人能力和团队协作效果。
岗位工作操作规程范文
第1篇 别墅项目消防监控中心岗位工作规程
别墅项目消防监控中心岗位工作规程
1.0目的
为规范监控中心岗位日常工作行为和各项操作,提高其工作效率,有效发现并指挥处理各类应急事件。
2.0适用范围
消防监控中心岗位适用
3.0管理职责
3.1工作负责人:消防监控中心秩序维护员。
3.2领班负责对消防监控中心秩序维护岗位工作给予指导、监督。
4.0定义(无)
5.0操作规程
5.1操作细则
5.1.1消防监控值班时间为24小时制两班运作,分为早班(08:00-20:00);晚班(20:00-08:00)。
5.1.2接班后检查对讲机、监控设备、消防设备等所有设备是否正常,发现情况立即通知领班并填写工程维修单送工程部。
5.1.3 值班人员要掌握消防监控中心各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作,如消防主控设备、监控系统、电梯控制系统、煤气报警系统、门禁系统、消防广播系统、巡更系统等。掌握消防器材的使用方法,熟悉小区结构, 熟记消防应急程序。
5.1.4 当值期间保持高度警惕,严禁延误火灾信号,发现消防主机报火警:(2)立即查看报警位置,按下音响停止键;(2)立即通知巡逻队员前往查看,并不断催促队员使其在3分钟内或更快的速度到达现场;(3)如属误报将主机复位。如属火灾按消防值班中心火灾处理规程规定进行,并进行记录。
5.1.5 当值发现煤气泄露报警器报警:(2)立即查看报警位置,按下消音键;(2)立即准备煤气检漏仪通知巡逻队员前往查看;(3)告之队员煤气泄露的准确位置;属误报将主机复位,如属实按煤气泄漏应急程序处理。
5.1.6 对于门禁报警,须立即按面板指示通知现场巡查人员及报警区域的秩序维护员到场处理同时严密监控相应的监控录像画面,并通知就近巡逻人员并确认报警原因,如门禁受破坏,则立即通报值班领班封锁所有出入口,进行追查;对于误报情况,应予消音处理,并确认原因、如实记录;对于报警属实情况,应全程跟进处理结果,并如实记录。
5.1.7 当电梯监控系统出现故障时,立即通过对讲机或电话通知当值领班和工程部前去处理。
5.1.8监控中心管理规定:
(1)消防监控中心的门日常应保持关闭状态。
(2)消防监控中心每日由夜班队员清理一次卫生。
(3)消防监控中心内严禁吸烟。
(4)严禁闲杂人员进入消防监控中心。
(5)各当值秩序维护员应保持消防器材、工具摆放整齐,消防器材不得随意外借和挪作他用;
(6)除工程部消防维修人员,当值领班以外的其他无关人员,严禁擅自操作任何设备。
(7)消防值班中心电话为火警报警电话,严禁非工作原因使用。
(8)对公安机关通缉和上级通知的嫌疑人员及犯罪、灾害现场实施跟踪或定点录像。
(9)监控系统值班员每周保养一次,每周全面清理一次室内卫生。
(10)监控中心值班人员应佩带防护眼镜,减少辐射对眼睛的损害。
5.1.9 消防监控中心严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐.
5.1.10查看录像:
(1)除公司领导、值班主管查看录像外,其他人员查看录像必须经秩序维护主管批准;
(2)公安机关查看录像时当值班长应给予配合,同时立即通知秩序主管。
5.2.11对当值情况要在记录本上详细记录,交班前30分钟检查值勤用具和设备,详细交接,出现交接不清而引发问题的,追究交接人员责任。
第2篇 附二医院门诊西成药核对岗位工作操作规程
医院门诊西、成药核对岗位工作操作规程
目的:建立门诊西、成药核对操作程序,规范门诊、急诊药房药剂人员的核对处方程序,做到及时、准确,高效。为患者提供高质量的药学服务。
责任人:
调剂室人员。
内容:
1.做好配方前的准备,按时打开电脑、打印机,查看是否工作正常,发现问题及时与信息科联系。电脑正常后,进入发药程序。
2.认真审核一遍处方,内容包括:处方书写是否规范,病人姓名、性别、年龄、临床诊断、药品名称、剂型、剂量、用法是否准确无误,处方中有无药物的相互作用及配伍禁忌等。
3.认真核对处方上药品及数量与交款单据是否相符。
4.逐个核对处方与调配药品的药名、规格、剂量、用法、用量是否一致。
5.逐个检查药品的瓶盖是否松动,外观质量是否合格。
6.核对取药患者的姓名,无误后将处方中的药品逐个发给患者并说明用法用量,特殊情况下要交代用药的注意事项。
7.发药完毕,在处方上签名或加盖印章。
第3篇 物业辖区中控室岗位工作规程
物业辖区中控室岗位工作规程
1、值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作。
2、值班人员要紧守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。
3、每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理,无法处理的问题,迅速上报主管或机电人员。
4、各操作手柄在正常情况下应处在自动位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
5、当出现火警信号时,应立即复位。再次出现报警信号时,立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。
6、当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值班长和机电人员前去处理。
7、从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值班长前往调查处理。
8、按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。
9、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。
10、为保证中控室专线报警信息畅通,除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。
11、当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。
12、谢绝与本控制室无关人员入内。
13、中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。
第4篇 f图书城监控室岗位工作规程
图书城监控室岗位工作规程
一目的
监控大厦各系统,特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。
二适用范围
大厦监控室值班工作人员
三职责
1、负责消防监控及录像。
2、负责本责任区内消防设施、设备的保养。
3、负责相关消防表格的记录。
4、负责保障消防电话的畅通。
5、负责责任区域内的清洁卫生工作。
四工作程序
1、值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作。
2、值班人员要紧守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。
3、每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理,无法处理的问题,迅速上报主管或机电人员。
4、各操作手柄在正常情况下应处在自动位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。
5、当出现火警报警信号时,应立即复位。再次出现报警信号时,立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。
6、当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值班长和机电人员前去处理。
7、从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值班长前往调查处理。
8、按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。
9、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年的消防系统有关试验。
10、为保证监控室专线报警信息畅通,除紧急情况外不得使用监控室专线报警电话。
11、当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。
12、谢绝与本监控室无关人员入内。
13、监控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。
五相关记录
1《监控室交接班记录》
2《监控室消防设备监控运行记录表》
第5篇 附二医院药物信息咨询岗位工作操作规程
医院药物信息咨询岗位工作操作规程
目的:
建立药物信息咨询操作程序,规范药师解答问题程序,做到及时、准确,高效为患者提供高质量的药学服务。
责任人:
药物咨询工作人员。
内容:
1.确认准确确认咨询者的身份及受教育程度,明确提出问题,并进行登记。
2.问题归类根据问题的紧急性、复杂性,以明确问题的关键所在,有助于确定信息资料的选用。
3.获取附加的信息,以了解提问的针对性,获得完整的背景资料。
4.搜集整理资料查阅文献,对检索到资料进行归纳整理,以符合询问者的需求,保证回答的正确性和完整性。
5.回答问题先复述咨询的问题,然后给出简练、正确、准确的解答。
6.随访咨询者了解提供的信息是否足以解决问题咨询者是否满意有无新的问题实行后续追踪服务的有效率沟通,有助于发现咨询工作中存在的问题,建立药师专业信用,提高药学信息服务水平和确保符合询问者需求。
7.咨询记录询问者或用药者的提问资料,答案及时间,资料来源,回答者,回答后的反映或效果。可做知识的储备,进行临床药物咨询回顾性分析。
第6篇 别墅区域巡逻岗岗位工作规程
别墅区域巡逻岗岗位工作规程
1.0目的
为规范巡逻岗日常工作行为,维护责任区域的安全和良好的动作秩序,提高其工作效率。
2.0适用范围
巡逻岗秩序维护员适用
3.0管理职责
3.1工作负责人:巡逻秩序维护员。
3.2秩序领班负责对巡逻秩序维护岗位工作给予指导、监督。
4.0操作规程
4.1接班后立即检查对讲机、巡更卡是否完好,认真查看值班记录本,发现问题立即报告领班。
4.2按规定的巡更路线进行巡查,早班8:00-20:00巡查次数不少于6次、晚班20:00-8:00巡查次数不少于8次;两次巡查间隔休息时间不得超过20分钟,晚20:00-7:50巡查时要配备手电。
4.3早班巡查前到消防值班中心领取消防检查表,对每个区域进行日常消防检查及时发现消防隐患,检查消防设施设备的正常使用,具体检查的项目有消防栓、灭火器、对讲电话、手动报警按钮、疏散指示灯、消防通道等,下班前将检查表填好送回监控中心。
4.4巡查时要逐层、逐房进行安全检查,发现住户门未关、门禁未关、消防设施、器材损坏,消防通道堵塞要立即汇报领班,并在值班本上记录。
4.5当值期间使用对讲机应佩戴耳机(无耳机的情况下,尽量把音量调小),尽量降低分贝,需回复呼叫尽量到稀少或无人的地方回复。在巡逻过程中,脚步要轻盈适度,关消防门时要避免声音太响,轻开轻合。
4.6当值期间遇有住户和员工从旁边经过,应侧身让路,并点微笑示意礼貌;在与住户打交道过程中,要善于使用文明用语,如:先生/小姐、您好、请、对不起、谢谢、再见等。
4.6对未办出入证而进场的施工人员一律清理出小区并汇报领班;
4.7巡查时发现推销、发卡片、闲逛或其他感觉可疑的人员要立即上前查问,并及时通知监控中心和领班,对各施工现场的安全情况进行记录。
4.8未接到服务中心、工程部通知,禁止任何业主、住户拆除小区物品,发现后立即制止并汇报领班。
4.9对未办出入证而进场的施工人员一律清理出小区并汇报领班;
4.10巡检各处强电、弱电、管道井、电话井、水箱(池)门是否关锁,发现问题给予记录并通知领班处理。
4.11夜间0:00后巡查时在不影响监控的情况下,关闭电梯间、走廊照明、各号楼梯和隔层关闭楼梯照明,白天巡查时随手关闭楼梯照明。
4.12巡查时发现可疑物品严禁触碰,立即报领班处理。
4.13接到消防监控中心确认火警的通知后必须立即赶往,3分钟内必须将情况反馈消防监控中心。
4.14接班前20分钟检查岗位值勤用具和所有需交接的物品,详细填写交班记录。
第7篇 别墅项目秩序领班岗位工作规程
别墅项目秩序领班岗位工作规程
1.0目的
为规范护卫领班日常工作行为,提高其工作效率。
2.0适用范围
秩序领班适用
3.0管理职责
3.1工作负责人:秩序主管。
3.2秩序领班负责按该规程的要求遵守、执行。
3.3秩序主管负责对秩序领班工作给予指导、监督。
4.0操作细则
4.1提前10分钟集合队伍召开班前会,检查仪容仪表,向队员传达上级领导的工作指示,分配岗位,提出具体工作要求,每天做队员考勤。
4.2带领队伍按军人步伐行进,进行交接班,详细交接注意事项和遗留问题。
4.3查看值班记录本,同时让各岗位队员汇报岗位交接情况,测试各对讲机是否联络畅通。
4.58:20前将领班记录本送到办公室交秩序主管查看。
4.6对各区域进行巡查,并将巡查发现问题在值班本上记录。
4.7每班对外围各岗位队员值勤情况进行检查,现场批评、指正队员的违纪行为,指导秩序维护员工作。
4.8当值期间,对繁忙工作区域或岗位进行具体业务指导、检查每日不少于5次。
4.9接受上级领导临时指派的任务,协助主管处理突发事件。
4.10清晰记录当值工作情况,通知各岗位检查对讲机及值班用品,督促队员更换无电对讲机的电池,避免出现接班后要立即更换电池情况,准备交班。
4.11每周一部门例会前写好下周工作计划交部门主管,并在例会上对上周工作计划的完成情况进行逐一说明。
4.12对当值发生的安全事件(包含其他部门发生的典型安全事件和领导指定的安全事件),要在事件发生后当值内完成《当值事件记录表》的填写,并提交给主管。
第8篇 别墅项目车库出口岗岗位工作规程
别墅项目车库出口岗岗位工作规程
1.0目的
为规范车库出口岗秩序维护员工作行为,提高其工作效率。
2.0适用范围
车库出口岗适用
3.0管理职责
3.1工作负责人:车库出口秩序维护员。
3.2秩序领班负责对车库出口秩序维护岗位工作给予指导、监督。
4.0操作细则
4.1接班时当面清点备用金,发票准确无误后,双方在交班薄上签名确认,接班后检查对讲机、道闸系统是否完好,查看值班记录本,跟进上班交代事项。
4.2检查发票、零钱是否充足,如果不够用及时通知领班补充。检查现金及发票是否正确,如发现有错立即报告领班。
4.3停车收费时(1)查对停车卡上的车型及车牌号码和外出的车型及车牌号码是否相符;(2)对车主讲:先生/小姐,你好!收费__元;(3),撕发票给车主,收取车费,说:你好!退款__元;(5)开杆放行;(6)收费时间不超过15秒,放行时间不超过20秒。对车主不要的停车票应一律上交。
4.4收费标准:按停车场收费标准收费,军车、警车、o牌车凭卡进出,出时需记下车牌。
4.5遇到业主丢失停车卡时:(1)立即通知领班;(2)请车主出示身份证、驾驶证、行使证暂时不要将证件还给客人,立即通知主管或其他队员前往,让车辆停靠旁边处理,处理时要进行登记并核对证件是否相符;(3)告之业主需收取停车卡押金100元,填写押金单并由开单人和业主签名确认,告之其找到卡时凭单退款。
4.6当业主找到卡退押金时,首先查验车辆号码与车卡显示是否一致,若核对不符,便call秩序领班处理,核对无误后再请车主办理退款手续。
4.7车辆离场要立正敬礼、问好,需核对清楚所停留时间无误,确保收费准确。另还需核对车号、车型是否与进入时一致,确保车、卡相符。若有疑问及时上报和扣留车辆,以防不法分子盗车。
4.8遇到有车辆冲卡时,立即看清车牌号码,前往拦截同时立即汇报领班或呼叫其他队员协助拦截,在拦截时首先要保护自身安全。
4.9收费队员发现出场车辆与车卡显示资料不相符时,不得放行,首先稳住车主,并立即通知领班前往处理。
4.10收费员在吃饭、上洗手间时需在交班本上注明来回时间,并与替班者双方在交班本上签名,(如果启用系统,则使用替岗电脑登陆名称)移交时需当面清点交接。
4.11熟记公司领导、业主、住户、重要贵宾及重要领导的车牌号码。
4.12在工作岗位应礼貌待人,正确运用敬语,热情解答业主提出的问题,在发生矛盾时得理让人,不争吵、难以解决时要立即上报领班。
4.13值班时不得和闲杂人员聊天,无车辆进入时协助观察岗位周边情况,发现可疑人员的情况立即报告。
4.14值班其间必须将拦车闸随时关闭。
4.15认真做好交接班记录。
第9篇 单辊热振筛岗位工作规程
1、上岗前穿戴好劳保用品。
2、本岗位转动部位的安全防护装置必须齐全完整,电器开关信号照明齐全。
3、严禁在设备运转时检修,不准用钢钎插入机器捅料,发现有金属杂物必须停机处理,切断事故开关,用手盘破碎机时,要有人监护。
4、如需进入热筛内检修设备,必须切断电源并有专人监护。
5、单辊热筛被异物卡住,必须查明原因及时处理不得强行启动。
第10篇 附二医院药品保管岗位工作操作规程
医院药品保管岗位工作操作规程
目的:
建立药品保管程序,保证入库药品数量准确和在库药品质量。
责任人:
药库管理人员。
内容:
1.将到货药品按药品计划进行核对。
2.检查药品的品名、规格、生产厂家、批号、效期、批准文号、检验报告及外观质量等。
3.按要求填写入库验收单。
4.按药品剂型、性质、用途进行分类、分区存放。
5.根据入库验收单入账。
6.对未到品种进行统计,报药品采购员。
7.采购员对未到药品进行追查,并将情况上报科主任。
第11篇 物业公司特种保洁岗位工作规程
1.0目的
1.1本指导书规范了特种保洁岗清洁工作程序,以确保会所及楼宇大堂的清洁。
2.0适用范围
2. 1本指导书适用于辖区内地毯清洁,各座楼宇大堂地面、社区中心大堂及公共走道地面的抛光、打蜡。
3.0职责
3.1 特种保洁岗必须按本规程进行工作。
3.2 清洁组领班负责对清洁工作跟踪监督。
3.3 清洁绿化组长负责检查、监督本规程的执行。
4.0工作程序
4.1地毯的清洁
4.1.1将需清洁的功能室的桌椅集中搬到不妨碍清洁的地方。
4.1.2先将地面的泥尘用吸尘机吸干净。
4.1.3对特别污渍的地毯使用起渍剂,将起渍剂用喷壶盛载,喷于污渍上,以毛巾用手指轻压,使已经溶解的污渍渗于毛巾上。
4.1.4将无泡地毯清洁剂倒入水桶内,一般污渍兑水比例是:1-50;严重污渍兑水比例是1:20。
4.1.5将已经调好的无泡地毯水配以地毯抽洗机或洗地机清洗。
4.1.6清洗后,用地毯吹干机使地毯快速干透
4.2各座楼宇大堂地面、社区中心大堂及公共走道地面清洗(起蜡)、打蜡、抛光
4.2.1将地面垃圾泥尘清理干净,用地拖将已适当混合的起蜡水均匀的涂在地面。一般情况兑水比例:1:8;严重情况兑水比例:1:4。
4.2.2等约3-5分钟后,用黑色或红色百洁垫配合洗地机清洗,清洗时配1:30的全能水效果更好,再用洗水机将蜡浆污渍清除,然后用清水清洗一遍。
4.2.3待地面干透后,将固体蜡涂在白色百洁垫上,配合洗地机进行上蜡。如用液体蜡,则在地面直接涂上底蜡或面蜡。
4.2.4待地面的蜡干透后,用抛光机进行抛光。
4.3标准
4.3.1打蜡后的地面光亮,无积尘;地毯无污渍。地面清洗每两月一次,打蜡每两月一次,抛光每月二次;地毯清洗每月一次。
4.4注意事项
4.4.1置于安全地方,使用清洁剂时忌吞服,避免任何皮肤直接接触。
4.4.2使用时穿上胶手套。
4.4.3如以外吞服,即服用牛奶或大量开水,如皮肤接触,即大量清水冲洗
4.4.4如清洁剂进入眼部,即医院处理。
5.0引用文件和记录表格:
第12篇 附二医院药品会计岗位工作操作规程
医院药品会计岗位工作操作规程
目的:
建立药品会计工作程序,正确贯彻物价政策,及时调整药品价格,保证药品账务管理准确。
责任人:
药品会计。
内容:
1.对购进药品当天入库,入库时对药品品名、规格、单位、数量、供货价格、供货单位等。
2.药品会计接到商家通知的当天即完成调价并通知药房,同时将调价盈亏汇总数据打印报财务科。
3.每月盘点后,及时将上月出库、入库、库存等数据汇总交财务科。
4.定期与相关人员一起对库存药品进行盘点,填写盘存表交财务科。
5.经常对药库电脑系统进行维护,保证每个药品的基础分类、数量、单位、价格、规格、财务分类、发票分类正确无误。
第13篇 别墅项目外围巡逻岗位工作规程
别墅项目外围巡逻岗位工作规程
1.0目的
为规范岗位操作岗秩序维护员日常工作行为,确保外围设备设施完好及运作,维护公共秩序及安全。
2.0适用范围
外围巡逻岗位适用。
3.0管理职责
3.1工作负责人:外围巡逻秩序维护员。
3.2秩序领班负责对外围巡逻岗位工作给予指导、监督。
4.0操作细则
4.1接班后立即检查对讲机是否完好。询问交班队员有无注意事项。
4.2巡逻方式,人机结合的交叉巡逻方式,以各固定签到点为基准向整个外围辐射。
4.3每班次对外围护栏最少要做全面检查,检查有无断裂或认为破坏的迹象。
4.4白天如有高空作业人员,检查是否有安全防范设施及警戒标识,报告领班安排巡逻队员到楼顶检查安全措施。
4.5维护外围秩序,劝告游客不得损坏外围公共设施设备、花草树木和围栏。
4.6掌握游客动态,劝堵衣冠不整以及精神不正常的人进入花园范围对形迹可疑人员要注意监视,发现问题,及时上报领班。
4.7发现在责任区域内买花、乞讨及三无人员及时清理。
4.8接班前20分钟检查值勤用具,敬礼交班。
第14篇 别墅项目大门岗岗位工作规程
别墅项目大门岗岗位工作规程
1.0目的
为规范大门岗秩序员日常工作行为,控制进出人员,提高其工作效率。
2.0适用范围
大门秩序维护岗位适用。
3.0管理职责
3.1工作负责人:大门岗秩序维护员。
3.2秩序领班负责对大门秩序维护岗位工作给予指导、监督。
4.0操作细则
4.1 接班后立即检查对讲机是否完好,查看岗位记录本,报纸的分发是否有错,发现问题立即汇报领班。
4.2人员进出控制:
(1)大门岗秩序维护员必须熟悉各业主、租户的基本情况、人员面貌;
(2)当业主进入小区时,要主动问候,当发现需要应主动提供帮助;
(3)对判断不清是否是住户的人员要进行礼貌询问,让对方出示有效身份证件,查看证件相片和人员是否相符,询问其需要到访业主的姓名、楼号等,必要时可用对讲通话,确认后登记进入;
(4)有业主预约之人员(如送货、送餐、维修等),要进入须出示证件,说明事由并用对讲询问业主,征得同意后方可登记放行;
(5)值班员在登记前,应认真核对证件、若不符,谢绝人内,若相符,应清晰登记来访人姓名。有效证件名称及号码,出入证号码等,检查登记后是否放行,都必须再次敬礼说声谢谢合作;
(6)若遇不愿出示证件蛮横无礼者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
(7)上级领导前来检查工作或有前来参观人士,应立即敬礼,记录清楚。
4.3 对物品放行的控制:
(1)业主、住户搬出货物需开具放行条,列明货品清单,大门岗应检查物品和放行条;
(2)施工队搬出材料、工具等需到服务中心、工程部开放行条,由服务中心、工程部审批属实后方可;
(3)当值队员要按照放行条上列明的货品清单逐一核对无误后方可放行;
4.4 协助私人管家对报纸、信件的发放:
(1)按报纸订阅清单分发报纸;
(2)对收到的属业主的挂号信、快件、包裹单、汇款单要立即填写领取邮件通知单通知收件人领取并让其签收,并做好登记,对业主的特快专递不予签收,由送信人直接送达;对一般信件也要及时发给收件人,严禁积压信件。
(3)对收到内部的挂号信、快件、特快专递、包裹单、汇款单等重要邮件要做好登记,立即通知单通知收件人领取并让其签收;对一般信件也要及时发给收件人,严禁积压信件。
(4)每班当值队员接班后都要对邮件的发放情况进行核对,避免丢失;
(5)对发出领取邮件通知单一天后仍未有人前来领取的邮件必须立即通知领班,派专人送达邮件;
(6)对不能送达的邮件,当值秩序维护员做好登记,注明退回原因,交领班签字确认后,方可退回。
(7)当值早班、中班对当天的信件必须当天送达,(星期六、日除外)由当班领班监督。
(10)对外人送给公司领导的物品,必须问清对方姓名;
(11)禁止除邮局以外的其他人员往住户信箱内投放物品,但对邮局人员投放物品时也要进行监督;
(12)对因工作失误,延误或错误投递信件,造成投诉的,视情节追究相关队员和班长的责任。
4.5对可疑邮件的立即报告领班。
4.6对施工人员控制:
(1)未接到服务中心或本部通知禁止任何施工人员进入;
(2)对临时需进入的施工人员必须经服务中心同意后方可让其进入(记录本上应注明服务中心同意人的姓名),并登记其有效身份证件、施工位置、所需时间、离开时间,同时立即通知巡逻队员到场查看。
4.7经常和巡逻岗队员、监控中心队员互通信息,控制可疑人员。
4.8负责维护大门的公共秩序,在高峰期或其他紧急(暴雨、火灾)状态下指挥人员有序流动。
4.9检查岗位值勤用具,清晰记录值班情况,交班时向接班队员详细说明注意情况和遗留问题,敬礼交班。
第15篇 附二医院门诊西成药配方岗位工作操作规程
医院门诊西、成药配方岗位工作操作规程
目的:
建立门诊西、成药配方操作程序,规范门诊、急诊药房药剂人员的调配处方程序,做到及时、准确,高效。为患者提供高质量的药学服务。
责任人:
调剂室人员。
内容:
l.上班人员工穿戴整齐,使用文明用语,先行清理各自负责卫生区域,对药架药品进行补充。
2.做好配方前的准备,按时打开电脑、打印机,查看是否工作正常,发现问题及时与信息科联系。电脑正常后,进入发药程序,与工作站联网打印每个病人处方调配。
3.审核处方完整性,内容包括:处方书写是否规范,病人姓名、性别、年龄、临床诊断、药品名称、剂型、剂量、用法、配伍禁忌、医生签名,特别是特殊药品(毒、麻、精神药品)使用是否符合规定等。发现不合格及错误处方应及时与处方医生联系,避免差错事故发生。
4.处方中如遇缺少药品,应及时与处方医生联系,更改并经更改医师签字,方可调配,药剂人员不得擅自更改处方。
5.调配处方应对照处方药品名称、剂型、剂量,进行药品调配,做好四查十对,计数准确,不准估计取药,禁止直接用手接触无外包装药品。同时检查药品有否变质,包括变色、风化、潮解、破碎等;对整包装药品,应检查可打开的最小包装。有效期药品应检查是否过期。需拆零药品应分别装于密封小药袋内,取剩药品保存于原包装内。无内包装的片剂、胶囊等,拆零后均应密封保存。所取同一种药品若有不同批号时,取批号最早的。取剩药品放回原位。调配完毕后,应将剩余药品放回原处,排列整齐。
6.调配完毕的处方签名后和调配好的药品一起,交核对人员审核。
