是什么
日常工作规程是一种规范化的作业指导书，它详细列出了员工在日常工作中应遵循的操作步骤、工作流程和责任划分，旨在确保工作的高效、有序进行，减少错误和遗漏，提高组织的整体运作效率。规程涵盖了各个层面，从任务分配到执行，再到反馈和改进，形成一个完整的闭环。
模板
1. 规程名称：明确规程所针对的具体工作领域或职责，如“销售部客户跟进规程”。
2. 适用范围：指出规程适用于哪些部门、岗位或活动。
3. 目的与目标：简述规程设立的目的，以及期望达成的目标。
4. 职责分工：列出各角色的职责，包括负责人、执行人等。
5. 操作流程：详细描述每个步骤，包括任务启动、执行、监控、结束等环节。
6. 标准与规范：设定工作标准，包括质量、时间、安全等方面的指标。
7. 异常处理：规定遇到问题时的应对措施和上报流程。
8. 记录与报告：规定相关记录的保存方式和定期报告的格式。
9. 培训与更新：说明对规程的学习和更新机制。
10. 附录：如有必要，可以包含参考表格、模板或其他辅助材料。
标准
1. 清晰性：规程的表述必须清晰易懂，避免使用行业内部行话，确保所有员工都能理解。
2. 完整性：规程应涵盖所有关键步骤，无遗漏或模糊地带。
3. 适用性：规程需符合实际情况，反映当前的工作流程和技术要求。
4. 灵活性：规程应允许一定程度的创新和适应性，以应对不断变化的工作环境。
5. 合规性：遵守所有相关的法律法规和公司政策。
6. 可执行性：每个步骤都应具备可操作性，避免过于理想化或理论化。
7. 反馈机制：规程应设有反馈渠道，以便收集意见和建议，适时进行修订和完善。
8. 评估与审核：定期评估规程的有效性，每年至少进行一次全面审查。
通过遵循上述模板和标准，日常工作规程将为员工提供明确的指导，帮助他们高效地完成任务，同时也有助于管理层监控工作流程，提升整体组织效能。
日常工作规程范文
第1篇 保洁经理日常工作检查规程
保洁中心经理日常工作检查规程
1.目的
保证日常保洁工作按达到公司服务标准
2.范围
适用于保洁中心经理、经理助理
3.职责
由保洁中心经理、经理助理执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、保洁中心经理、经理助理应保持不定期地对下管辖区域进行抽查,了解并纠正不合格工作情况。抽查内容包括:员工正常上岗情况、员工仪容仪表、各项工作标准完成情况等。
2、对抽查发现突出的问题,由项目主管负责整改,并将整改结果及时汇报。
3、重点问题要进行跟踪检查。
4、在每月例会上总结抽查各项目中所发现的问题,以防止其它项目发生类似的问题。
5、听取项目主管汇报工作中的难点,协调跟进疑难工作问题。
6、对于项目主管提出的工作问题,保洁中心经理均需详细记录,协调解决,并应将具体落实的情况及时传达给项目主管。
第2篇 住宅小区安管员日常工作规程（2）
住宅小区安管员日常工作规程(二)
1目的
1.1使安管员熟悉各岗位工作流程,体现安管工作的程序性与规范性。
2适用范围
2.1 安管队各种日常事务的工作流程。
3职责
3.1安管主管负责组织与指导队员各岗位的工作程序。
3.2班长负责协助主管处理安管队的日常工作事务。
3.3班长负责具体组织队员按照岗位要求开展日常工作。
3.4安管员负责按照各岗位的工作程序完成各项工作任务。
4工作流程
4.1汇报程序
4.1.1安管员遇到特殊事务未能及时有效的处理时,应逐级向上汇报(紧急情况按相应处理规程进行)。
4.1.2汇报程序:队员 → 班长 → 主管 → 管理处主任。
4.2主管岗位工作流程
4.2.1各岗位工作检查。
4.2.1.1安管主管根据管理处或管理处发放的有关安管员的工作检验标准,对安管队的值班、巡查记录及执勤情况进行抽查。
4.2.1.2抽查次数:正常工作时间由主管每班到各岗位不少于两次检查,每周不少于三次夜间查岗;非正常工作时间每班抽查次数不少于两次,由班长负责。
4.2.1.3检查过程中发现的不规范现象应当场纠正,并在每周工作例会上做总结。
4.2.2组织安管队按计划完成各项工作任务。
4.2.2.1根据管理处或管理处发放的安管员训练、培训计划及其它工作任务,拟订具体实施计划或方案,组织队员按照要求完成各项工作任务。
4.2.2.2制定每月的安管队工作计划,安管部批准后按工作计划开展各项工作。
4.2.2.3每周召开工作例会,要求全体队员参加(正常值班人员除外),将会议内容记录在《安管员工作例会记录表》。
4.2.3带领队员做好训练工作。
4.2.3.1队列:每周进行一次队列训练,每周队列训练时间不少于两个小时。
4.2.3.2拳术:每周进行一次拳术训练,每周拳术训练时间不少于一个小时。
4.2.3.3警棍术:每周进行一次警棍术训练,每周警棍术训练时间不少于一小时。
4.2.3.4消防:每周进行一次消防训练,每周消防训练时间不少于两小时。
4.2.3.5体能:每周进行一次体能训练,每周体能训练时间不少于一小时。
4.2.3.6夜训:每月至少进行一次夜训,主要以紧急集合、突发事件演练为主。
4.2.3.7紧急集合要求队员在制度时间内,统一着装,到达指定的地点集合,每月不少于一次。
4.2.3.8突发事件演练要求队员按照各种紧急事故处理方案立即赶到各自的岗位,并做好一定的防范准备。
4.2.3.9每次训练结果记录在《安管员训练记录表》。
4.2.4日常工作事务的处理流程。
4.2.4.1主管接到涉及安管工作的投诉时,应立即对投诉事件进行全面的调查,向业主/用户做必要的解释工作,并将事情经过记录在《安管员值班记录表》,并立即上报安管部主管。
4.2.4.2接到治安事件通知时,立即赶往现场,调配队员保护现场,如有伤者应视其情况做必要的护理,情况严重时立即进行抢救或将伤者送往医院救治,将情况报安管部及管理处主任,配合公安机关做好案件的侦察工作。
4.2.4.3发生车辆损坏时,应赶往现场,询问值班安管员事情发生过程,并根据现场情况分析原因,协调肇事者及被损方就赔偿问题达成协议,如事态严重双方未能达成一致意见,应征求管理处主任意见后,交由交管集团公司处理。
4.2.4.4每天检查一次巡更系统,查看各相关数据,发现数据异常应了解实际情况,确认属正常范围时在《安管员值班记录表》上的监督栏写上检查正常,如不属正常范围应按照相关制度对责任人进行处罚。
4.2.4.5施工、装修导致噪音过大,给业主/用户的正常办公带来影响时,应组织安管员在现场加强巡视监督或现场留守人员查看,确认噪音过大立即协调施工、装修单位停止大噪音作业。
4.2.4.6临时出入证办理流程:发放及回收《临时出入证办理申请表》,审查填写资料,进行编号,办理收费手续,制作出入证并办理签收手续,将申请表存档。
4.2.4.7临时出入证退证程序:在收据背面填写回收出入证的编号,确认数量,销毁回收出入证,办理退款手续。
4.2.4.8物品进场办理程序:大综物品要办理进场审批手续,填写《货物进场表》,确认进场路线、时间和注意事项,必要时安排专人监管。
4.2.4.9物品外出办理程序:业主/用户单位开据自己管理处的物品放行证明,安管员按证明内容核实物品,确认不属公共物品或其它管理处物品,给予放行。施工、装修单位及非小区业主/用户的物品放行,填写《物品放行单》,经安管员核实后放行。
4.3班长岗位工作流程
4.3.1交接班工作
4.3.1.1集合:提前10分钟带领本班队员集合。
4.3.1.2整队:班长检查队员仪容仪表和精神面貌,布置本班工作任务和岗位分工。
4.3.1.3带队前往各工作岗位进行交接班,队员相互敬礼,下班队员讲述本班情况,接班队员确认后进入岗位执勤,下班队员进入队列。
4.3.1.4做好物品交接,各岗位根据情况交接以下物品:电话、对讲机、记录表格、票据、警棍、现金、道闸控制器、时钟等。
4.3.1.5办理交接班手续。
4.3.2监督检查:按照管理处及管理处的相关制度,对安管员的执勤情况进行检查。
4.3.3工作指导:按照相关作业规程指导队员正确的工作流程。
4.3.4记录审查:对本班的工作记录负责,核实记录填写的规范性、真实性与完整性。
4.3.5停车场管理:按《停车场值班员操作规程》实施监督检查。
4.4门岗工作流程
4.4.1开放式管理期间的工作流程
4.4.1.1大门前立岗,遇到领导或外宾应敬礼。
4.4.1.2遇到访客咨询,用简要、礼貌语句回答,访客需要更详细的咨询,应指引至服务台,由客服人员做进一步跟踪。
4.4.1.3遇到推销人员,应礼貌的说明小区不能做推销活动,请其离开。
4.4.1.4遇到施工、装修人员应指引其进入小区的路线。
4.4.1.5遇到大量物品搬运时,应指示货物进出口,提醒搬运人员应办理货物搬运的相关手续。
4.4.1.6注意小区外围动态,发现可疑应联系巡逻人员跟踪处理。
4.4.1.7业主/用户车辆停靠时带有行李、物品,主动前往协助。
4.4.2半封闭式管理期间(工作日20时至6时,其它时间以管理处通知为准)的工作流程
4.4.2.1南门只开启中间部分,其余大门全部关闭。
4.4.2.2进入小区应持有工作证,外来人员应有小区办公人员陪同并办理登记手续后方许进入。
4.4.2.3携带物品离开小区应有物品放行证明。
4.5巡逻岗
4.5.1按《巡逻岗位日常检查工作标准》及《巡查频次及线路要求》(附后)实施巡逻。
4.5.2巡查情况记录在《安管员值班记录表》。
5表格
附:
巡逻岗位日常检查工作标准
消防部分 标准
消防设施(烟感、温感)器材是否损坏、丢失、移动,无杂物遮挡。
消防通道、走廊、出口是否畅通无阻,无堆放物品。
指示灯、应急照明灯是否齐全、完好、清晰可见。
防火门/卷帘门使用正常,活动自如,卷帘门下没有堆放杂物。
消防用水被私自动用,被异物阻挡。
消防栓及辅助器材配件齐全,阀门无滴水,封条正常,无杂物遮档。
灭火器是否过期、被挪用或移位,封条正常。
公共部分察看是否有烟头、火种及其它易燃物堆放或异常气味。
装修、施工部分标准
资格、制度开工许可证、联系电话等是否按制度在现场悬挂、存放。
消防设施是否按制度数量、位置摆放灭火器材。
材料进场材料是否按制度时间、路线和计划进场,有无损坏公共设施设备。
作业噪音符合小区作业时间制度。
材料堆放物品堆放整齐,垃圾及时清理。
危险物品保管油漆、天那水、沥青、酒精、氧气瓶等易燃、易爆物品是否按制度放置在远离火源的安全位置,标识是否醒目、完整。
动火作业有无办妥动火作业报批手续
作业情况无凿、打房屋梁、柱、天花、地板现象。
电气设施开关、灯具、插座、管线、配电箱使用情况及规格符合要求。
停车场部分标准
照明停车场照明系统运行正常,亮度适宜。
车道无杂物堆放,卫生整洁,施工处应有明显的隔离措施。
地面没有积水、油,或其他影响行车安全的钉、玻璃碎片等。
车辆停放按车位停放,无越线、压线或不按车位停放现象,无滑动迹象。
车辆外观无新的碰撞痕迹(有伤痕应在车主离开前向车主说明)。
门、窗、灯门窗关闭,车内无显眼的贵重物品,车灯关闭。
消防器材指示灯正常,灭火器材正常,消火栓没有被动用迹象。
卫生设施垃圾桶清理及时,无异味。
可疑情况无可疑人员、闲杂人员,装卸货物应有货物放行条。
公共安全部分标准
可疑人员无可疑人员、闲杂人员、推销人员,办公区域无施工、装修人员。
公共物品无损坏、丢失、移位、变质。
可疑迹象无异味、无异常声音、无异常火花、无跑水、积水、滴水。
通道照明照明亮度适宜。
门窗租户门窗下班时间应关闭,其他门窗情况正常。
垃圾、杂物及时清理。
绿化无大面积死亡、损坏,造型美观。
发现犯罪份子发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应立即擒获。
第3篇 物业处日常工作检查作业规程
物业处日常工作检查标准作业规程
1.0目的
规范物业处各工种服务工作,保障服务质量及小区正常的工作和生活秩序。
2.0适用范围
适用于物业处对各部门的工作检查。
3.0职责
3.1物业处经理管负责物业处员工服务质量的指导、监控。
3.2物业处服务中心人员负责依照本规程实施各工种的工作检查、纠正。
3.3物业处接待员对各工种工作质量实施日常检察、纠正,经理助理对各部门主管日检情况进行检查监督。
3.4物业处各工种主管负责依照本规程实施各工种的工作巡查。
4.0程序要点
4.1物业处经理应于每天带领经理助理以上人员对小区各项工作进行巡查。
4.2巡查的内容
4.2.1区域内的环境状况
4.2.2治安隐患
4.2.3公共设施设备安全完好状况的巡查。
4.2.4人员服务状况
4.3检查完毕后,物业处经理对各项工作给予点评,出现的问题由各部门主管落实。由经理助理将检查情况记录于《工作自查记录表》。
4.4物业处经理对各部门工作检查程序
4.4.1物业处经理负责对各部门进行日常工作检查。
4.4.2检查过程中发现违反操作规程问题,立即纠正,并通知部门主管处理。
4.4.3每周关注对各部门各项检查结果的分析情况,确定有效措施。
4.5经理助理
4.5.1经理助理负责对各部门各级主管的日检情况进行检查、监督,跟踪问题的处理结果。
4.5.2经理助理根据服务中心人员对各部门检查情况,填写《工作自查记录》
4.5.3经理助理对每周对各部门主管的日检情况进行汇总,给予深度分析,上报物业处经理,并监督落实情况。
4.6服务中心人员对各部门检查程序
4.6.1服务中心相关的人员对小区各部门的工作质量进行日常检查。
4.6.2服务中心人员对保安、保洁部门检查次数为每日检查。
4.6.3服务中心人员对维修部门检查次数为每周检查2-3次。
4.6.4在检查过程中,若发现违反各操作规程违规行为,应上报经理助理,记录于《工作自查记录表》,同时通知各部门主管落实处理。
4.7部门主管对员工的检查程序
4.7.1部门主管负责对部门的工作质量进行日常检查。
4.7.2部门主管对部门检查次数为每日检查。
4.7.3在检查过程中,若发现违反各操作规程违规行为,记录于《日常工作检查表》。
4.8《日常工作检查表》、《工作自查记录表》每月底汇总由物业处归档保存保存。
4.9本规程执行情况及《日常工作检查表》《工作自查记录表》等记录内容作为相关员工绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《日常工作检查表》sw-g4
5.2《工作自查记录表》sw-g5
6.0相关支持文件
6.1各部门岗位职责sw-gl-(01-04)
6.2各工种标准作业规程sw-fw-(01-11)、sw-w_-(01-04)、sw-ba(01-11)、sw-bj(01-10)
第4篇 草坪日常管理工作规程模板
一、目的:规范草坪护工作技术操作,提高园林工的草坪养护技术水平,确保小区草坪管理质量。
二、本管理工作规程适用于中颐物业运营中心管辖反围内的草坪养护工作。
三、草坪分级标准:
1.特级草坪:每年绿期达360天,草坪平整,留茬高度控制在20
第5篇 机房日常工作管理制作规程
一、机房人员日常行为准则
1、 必须注意环境卫生。禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰;对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的,必须及时采取措施清理干净,保持机房无尘洁净环境。
2、 必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。
3、 机房用品要各归其位,不能随意乱放。
4、 机房应安排人员值日,负责机房的日常整理和行为督导。
5、 进出机房必须换鞋,雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。
6、 注意检查机房的防晒、防水、防潮,维持机房环境通爽,注意天气对机房的影响,下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。
7、 机房内部不应大声喧哗、注意噪音/音响音量控制、保持安静的工作环境。
8、 坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。
二、机房保安制度
1、 出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房,机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。
2、 工作人员离开工作区域前,应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜枱、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。
3、 工作人员、到访人员出入应登记。
4、 外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。
5、 未经主管领导批准,禁止将机房相关的钥匙、保安密码等物品和信息外借或透露给其它人员,同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报,并积极主动采取措施保证机房安全。
6、 机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。
7、 禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。
8、 绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。
9、 出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时,机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场,协助处理相关的事件。
三、机房用电安全制度
1、 机房人员应学习常规的用电安全操作和知识,了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。
2、 机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。
3、 机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。
4、 不得乱拉乱接电线,应选用安全、有保证的供电、用电器材。
5、 在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。
6、 严禁随意对设备断电、更改设备供电线路,严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。
7、 如发现用电安全隐患,应即时采取措施解决,不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。
8、 机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的,必须得到机房管理人员允许,并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。
9、 机房工作人员需要离开当前用电工作环境,应检查并保证工作环境的用电安全。
10、 最后离开机房的工作人员,应检查所有用电设备,应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。
11、 禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。
12、 在使用功率超过特定瓦数的用电设备前,必须得到上级主管批准,并在保证线路保险的基础上使用。
13、 在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引,实际操作时应严格执行。
14、 在外部供电系统停电时,机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。
15、 应注意节约用电。
四、机房消防安全制度
1、 机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则,了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。
2、 任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的,必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。
3、 应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。
4、 如发现消防安全隐患,应即时采取措施解决,不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。
5、 应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。
6、 最后离开的机房工作人员,应检查消防设备的工作状态,关闭将会带来消防隐患的设备,采取措施保证无人状态下的消防安全。
五、机房用水制度
1、 禁止将供水管道和设施安装在机房内。
2、 应格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。
六、机房硬件设备安全使用制度
1、 机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。
2、 应定期检查、整理硬件物理连接线路,定期检查硬件运作状态(如设备指示灯、仪表),定期调阅硬件运作自检报告,从而及时了解硬件运作状态。
3、 禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。
4、 禁止在服务器上进行试验性质的配置操作,需要对服务器进行配置,应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后,才能对服务器进行准确的配置。
5、 对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知,并且应有充分的时间、方案、人员准备,才能进行硬件设备的更改。
6、 对重大设备配置的更改,必须首先形成方案文件,经过讨论确认可行后,由具备资格的技术人员进行更改和调整,并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前,应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备,必要时需要先准备好后备配件和应急措施。
7、 不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许,更不允许他人操作机房内部的设备,对于核心服务器和设备的调整配置,更需要小组人员的共同同意后才能进行。
8、 要注意和落实硬件设备的维护保养措施。
七、软件安全使用制度
1、 必须定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录,进行数据和软件日志备份。
2、 禁止在服务器上进行试验性质的软件调试,禁止在服务器随意安装软件。需要对服务器进行配置,必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后,才能对服务器进行准确的配置。
3、 对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知,并且应有充分的时间、方案、人员准备,才能进行软件配置的更改。
4、 对重大软件配置的更改,应先形成方案文件,经过讨论确认可行后,由具备资格的技术人员进行更改,并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前,应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备,必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施。
5、 不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许,不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。
6、 应严格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。
八、机房资料、文档和数据安全制度
1、 资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。
2、 禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。
3、 对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的,应由机房相关负责人代为查阅,并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。
4、 重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性,防止遗失重要数据。
九、机房财产登记和保护制度
1、 机房的日常物品、设备、消耗品等必须有清晰的数量、型号登记记录,对于公共使用的物品和重要设备,必须建立一套较为完善的借取和归还制度进行管理。
2、 机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何设备、仪器等物品,在使用完毕后,应将物品归还并存放于原处,不应随意摆放。
3、 对于使用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登记,并对责任人追究相关责任。
4、 未经主管领导同意,不允许向他人外借或提供机房设备和物品。
十、团队精神和相互协作
1、 机房工作小组人员应树立团队协作精神。
2、 任何将要发生的给其他人员工作和安排产生影响的事情,或需要与其他工作人员互相协调的事情,应先提出和协调一致,禁止个人独断独行的作风。
3、 工作分工要明确,责任要到位、工作计划要清晰,工作总结要具体。
4、 小组人员有义务服从工作安排,并有义务对工作安排提出更加合理化建议和意见。
5、 营造民主协作的工作环境,任何人员有权利和义务组织、联络其他小组成员、主管领导等展开讨论、开展会议、及时反映问题、做到相互沟通、协同工作。
第6篇 物业助理日常巡查工作规程
物业助理日常巡查工作规程
一.清洁
1.大堂、走廊、消防通道:地面、墙壁、天花、灯饰、玻璃、幕墙及门、门框、垃圾桶等项目。
2.卫生间:地面、壁面、窗框、玻璃、门、门框、天花灯饰、蹲厕、小便器、洗手盆以及其它卫生洁具。
3.外围:地面、绿化带、盆景、围栏、路灯、垃圾桶。
4.车库:地面、壁面、天花、灯饰、指示牌。
5.电梯:轿厢地面、轿厢门、门框、壁面、天花、灯饰、按钮、踏板。
6.标牌:指示牌、公告栏、信箱。
7.管理公司办公室及其他因管理工作需要的设备设施、场所场地。
8.具体清洁执行检查标准请参照附件《日常清洁执行及清洁标准》及4.12清洁工作检查规程.
二.消防、公共设施设备。
1.空调:风量、温度、噪音、异常情况。
2.灯光:亮度、维修、调整与更换。
3.电梯:异常情况、灯光、通风。
4.疏散指示:灯光指示保持常亮。
5.防火门:常闭,不能上锁。
6.给水管道:滴、漏、锈蚀。
7.排水口、管道:滴、漏、堵。
8.消防管道、消防栓:滴、漏、锈蚀。
三.是否有违反管理公约、指南规定及《广东省物业管理条例》规定的事项。
1.大门口、走廊或公共场所摆放或移置物品、杂物、垃圾。
2.因装修改变结构、用途。
3.高空抛物。
4.外墙面贴挂标语、衣物或其它物件。
四.其它
包括本辖内的公用设施、公共场所(地)等附属设施。
第7篇 物业日常巡查工作规程办法
1.清洁
1.1楼宇大堂、走廊、消防通道、地面、墙壁、天花、灯饰、玻璃、幕墙及门、门框、垃圾桶等项目。
1.2公共卫生间:地面、壁面、窗框、玻璃、门、门框、天花灯饰、蹲厕、小便器、洗手盆以及其它卫生洁具。
1.3外围:地面、绿化带、盆景、围栏、路灯、垃圾桶。
1.4车库:地面、壁面、天花、灯饰、指示牌。
1.5电梯:轿厢地面、轿厢门、门框、壁面、天花、灯饰、按钮、踏板。
1.6标牌:指示牌、公告栏、信箱。
1.7管理中心办公室及其他因管理工作需要的设备设施、场所场地。
1.8具体清洁执行检查标准请参照附件《日常清洁执行及清洁标准》及4.12清洁工作检查规程.
2.消防、公共设施设备。
2.1空调:风量、温度、噪音、异常情况。
2.2灯光:亮度、维修、调整与更换。
2.3电梯:异常情况、灯光、通风。
2.4疏散指示:灯光指示保持常亮。
2.5防火门:常闭,不能上锁。
2.6给水管道:滴、漏、锈蚀。
2.7排水口、管道:滴、漏、堵。
2.8消防管道、消防栓:滴、漏、锈蚀。
3.住户有违反管理公约、业户指南规定及《广东省物业管理条例》规定的事项。
3.1大门口、走廊或公共场所摆放或移置物品、杂物、垃圾。
3.2因装修改变房屋结构、用途。
3.3高空抛物。
3.4外墙面贴挂标语、衣物或其它物件。
4.其它
包括本小区辖内的公用设施、公共场所(地)等附属设施。
第8篇 物业品质部日常工作抽检作业规程
z物业管理有限公司作业规程文件
名称:品质部日常工作抽检标准作业规程
1.目的
规范品质部对公司各部门、各管理处运作质量的日常监控工作,确保质量体系在公司各部门、各管理处的运作质量。
2.适用范围
适用于公司品质部对质量体系运作质量的日常监控工作。
3.职责
3.1品质部经理负责对抽检工作的安排和监控。
3.2品质部专员负责实施监控所在项目质量体系运作质量的日常抽检工作。
4.方法和过程控制
4.1日常抽检工作的频次、内容。
4.1.1品质部内审员对项目各部门的日常抽检每月不少于一次,每季度一次对各受检部门进行全面检查。
4.1.2项目品质部专员对所在项目的日常抽检每周不少于一次,每月一次对各受检部门进行全面检查。
4.1.3抽检的内容包括:
a)对标准作业规程的执行情况;
b)对标准作业规程的理解情况;
c)工作记录的真实性;
d)工作的效果、效率;
e)标准作业规程本身的适宜性和完整性;
f)其他影响运行质量的问题。
4.2日常抽检的方法和基本要领
4.2.1日常抽检的方法:
a)寻根问底法:就发现的某一问题顺着受检人的回答进行追查,直至查出问题真正症结和相连不合格;
b)逆向追溯法:就发现的某一结果逆向进行追溯,直至发现造成不合格原因和相连不合格;
e)横向比对法:拿同一份规程放到不同的员工中去执行,看效果;拿同一项不合格去对比关联的文件,从而找出问题的症结所在。
4.2.2日常工作抽检的基本要领:
a)独立思考、判断:运用iso9000内审的方法去独立观察、思考、判断、不受他人所左右;
b)事先不通知:内审员对受检部门的抽检不应事先通知,抽检是随时可能进行的,受检部门必须予以配合;
c)随时抽检:抽检时如果不是全面检查,内审员应采取随时抽检的方法进行;
d)结果必须附有原始凭证:抽检工作的判断应附有依据;
e)严谨、公正、公平。
4.3对抽检结果的处理
4.3.1抽检结果作为员工绩效考评的依据之一。
4.3.2周抽检结果均应记录于内审员工作日记中,在每月对员工实施绩效考评时,内审员应依据每周结果,对受检部门员工给出绩效考评分值。具体的打分方法详见各部门《绩效考评实施标准作业规程》。
4.4日常抽检结果每半年归档保存一次,长期保存。
4.5本规程作为品质部员工及项目品质专员绩效考评的依据之一。
5.0相关文件
《业务巡查标准作业规程》__/zy-yw-01
6.0相关记录
《项目管理现场检查表》__/zyjl-yw-01-01
《环境管理现场检查表》__/zyjl-yw-01-02
《安全管理现场检查表》__/zyjl-yw-01-03
《设备管理现场检查表》__/zyjl-yw-01-04
