客服岗位岗位要求15篇

更新时间：2024-11-20 查看人数：91

客服岗位岗位要求

第1篇移动联通客服岗位职责任职要求

移动联通客服岗位职责

岗位职责:1、专业性别不限，对客服类工作有兴趣2、熟悉计算机的基本操作3、良好的沟通理解能力、语言亲和力强，具有较强的应变能力和开拓精神，喜欢有挑战的工作任职要求:1、呼入业务:接待运营商(中国移动、中国联通、中国电信)客户的业务咨询、处理业务投诉。2、呼出业务:运营商常规业务及优惠活动的告知及推广，为客户提供便利服务(流量包升级、短信包、积分兑换手机、资费迁移等)

移动联通客服岗位

第2篇高薪诚聘客服岗位职责任职要求

高薪诚聘客服岗位职责

职责描述:

1、执行电话销售计划:

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;

3、寻找目标客户，主动联系客户，推广介绍公司产品;

4、通过电话和互联网等联络方式，实现公司产品的销售和市场计划;

5、针对上级指定的业务按照推广方案进行宣传和销售

6、协调公司内部资源，提高客户满意度

7、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息

任职要求:

1、男女不限，20-35岁，学历不限，可考虑应届生，有能力者可适当放宽要求。

2、口齿清晰，普通话流利，不要求口才多好，但要有一定的服务意识;

3、热爱销售，性格开朗，诚实守信，吃苦耐劳;良好的沟通和应变能力

4、具备较强的学习能力，能承受一定压力;有责任心。

第3篇平台销售客服岗位职责任职要求

平台销售客服岗位职责

销售与服务支持经理(电商平台管理)(无锡英文要求战略服务意识门店经验客服管理等) purpose of function

to build and retain a long-lasting relationship with new and e_isting customers in a multichannel retail environment by: • valuing and fulfilling customer needs and e_pectations， thereby stimulating more and more frequent visits. • understanding customer motivation and e_pectations， and playing an active role in turning them into commercial opportunities. • ensuring a positive shopping e_perience that creates trust in the ikea brand before， during and after their visit. this shall happen by working in partnership with all business functions to contribute to commercial growth.

job responsibilities:

ensure the operational implementation of the unit action plan. ensure prerequisites are set so that customers can receive service and sales support with add-ons， cross selling and up selling to provide a one stop shopping e_perience. ensure the business competence， especially about products and services by supporting the department in their efforts to improve according to agreed development plans. secure that the department works ethically and in compliance with internal regulations and legislation including: consumer protection， risk， environment， health and safety. follow up processes with relevant stakeholders in order to achieve operational e_cellence. support and inspire a customer-focused culture in all non face-to-face contacts and secure a positive and seamless customer e_perience. secure and monitor that the department is working to set global and national standards and policies. ensure customer contacts are guided to the preferred contact method based on analytics and market trends. use provided relevant insights to remove obstacles in daily operations. purpose of function

job responsibilities:

平台销售客服岗位

第4篇续约客服岗位职责任职要求

续约客服岗位职责

职责描述:

【职位介绍】

1、服务期间，主动挖掘客户使用中存在的问题并及时给予解决，与客户保持良好的合作关系;

2、熟悉公司网络平台，并能通过见面的形式给客户提供专业的培训;

3、跟进完成到期客户的续约工作，同时促进客户推荐;

4、对于不能正常续约的客户提供专业的服务并促进后期的合作，秉承坚持不放弃的职业精神。

注:此职位不同于一般的售后服务工作，具有业绩考核要求。

【我们的要求】

1、有亲和力，善于沟通，有一定语言表达与组织能力

2、踏实稳定抗压力强;

3、能熟练操作办公软件;

4、大专以上学历(应届毕业生亦可)。

【我们的福利】

我们坚信福利就是员工的战斗力!:

1、购买“五险一金”，每年享受健康体检;

2、除了所有正常法定节假日以外，每年享受带薪年假7天，普通员工最高可以享受10天年假，同时享有带薪福利病假;

3、奖项丰富:年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、优秀员工奖、园丁奖、全勤奖、人才推荐奖;

4、福利多多:过节礼品、生子礼品、生日礼品、下午茶;

5、丰富多彩的员工活动:业务精英海外游(新加坡、普吉岛、韩国都留下我们的足迹)、部门活动、半年度旅游或者拓展、rcc活动日、年夜饭晚会及抽奖、优秀员工表彰等;

6、人性化关怀，为优秀员工的父母寄送感恩礼品，为女员工提供哺乳间，贴心!!

7、每周五天八小时，周末双休，上午9:00-下午6:00;

8、公司额外提供员工补充医疗保障计划;

【我们的成长】

专业路线:成长为资深的专业人员，从初级到高级，最终成为行业专家;

管理路线:基层员工—新员工导师—储备干部—团队主管—部门经理—部门总监

多维路线:”溪流计划“，优秀的销售人员也可向其他部门流动转岗，实现多方向发展;

rcc有110多名管理人员，将近99%都是内部晋升，在rcc记录榜中，最快1年内晋升为队长，他带领5~6个人，就像火影小团队，共同作战，享受速度与激情。

【我们的培养】

1、你一进rcc，你就被培训部“盯上”，他们会打造重新“做”人的培训计划;

2、公司培训部提供系统化的入职培训(三周不等，免费且带薪);

3、团队给你配备一名专属师傅，进行师徒制传带教模式;

4、主管的薪酬仅与团队业绩挂钩，不会与民争利，全力扶持员工业绩提升;

5、公司精心研发e-learning系统，体系化，科学化学习，记录你成长的点点滴滴。

续约客服岗位

第5篇空运客服岗位职责职位要求

职责描述：

roles and responsibilities 工作内容 1.check daily e-mail， pre-alert from oversea station and find out the special requirement. 2.pay more attention to those irregular issues. solve it and revert to both local client & 3.coordinated with operation， brokerage & w/h colleague if anything urgency. 4.study sop for key account， follow up the sop to serve customer 5.make monthly report to reflect out performance like transit time or p&l 6.other tasks as assigned. 7. skills/background/qualifications/e_perience 录用条件 1.college degree or above 2.fluent english in oral， writing and listening(cet-4 or above) 3.the fresh graduate in e_cellent english skill & goods communication skill can be considered 4.2 years or above working e_perience on customer service in forwarding industry 5.hard work and team work sprit 6.good computer skills

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第6篇网游客服岗位职责任职要求

网游客服岗位职责

岗位职责:1、从事我公司电子商务频道中在线产品的管理和满足客户的咨询服务;2、通过网络解决网络游戏咨询服务;3、通过后台系统处理客户订单及解决订单过程中可能遇到的问题;4、思维敏捷，遇事沉着冷静，能独立处理突发事件。任职要求:职位要求:1、熟悉互联网电子商务行业，熟悉网络交易平台和流程;2、具有良好的客服意识，熟悉客服各类工作流程;3、普通话标准，打字速度快;4、一年左右的话务、客服经验者优先;5、能吃苦耐劳，具有团队意识，能适应倒班。

网游客服岗位

第7篇英文专员客服岗位职责任职要求

英文专员客服岗位职责

岗位职责:

1、负责就诊病人的接待、登记、预约;

2、负责电话咨询、电话预约;

3、负责收款、账单的汇集、核对、每日报表上报财务;

4、负责协调各部门工作衔接;

5、负责数据的采集，管理系统录入;

6、其它临时事项安排。

任职要求:

1、大专以上学历;

2、语言要求:英文熟练;

3、性格温和、外表大方、服务意识强、亲和力强。

英文专员客服岗位

第8篇外贸平台客服岗位职责任职要求

外贸平台客服岗位职责

英文客服专员 ebay外贸平台跨境电商独立站北京酷鹰科技有限公司北京酷鹰科技有限公司，酷鹰加入我们的团队，你就可以: 1- 与全世界的老外线上或线下交流、了解世界各地的文化与美食! 2- 和一群年轻活跃、带有冲劲的90后奋斗，一起旅游，一起过生日，一起happy! 3- 上班无须穿正装、女生不用穿高跟鞋，你想穿什么就什么，自由自在，无拘无束! 4- 学会解决问题的能力，谈判订单的技巧，外贸团队的管理!

我们需要的是这样的你，@未来加入的小伙伴: 1- 大专及以上学历，国际贸易与英语专业优先考虑;英语4级及以上，能与老外无障碍交流，对外贸有一定的了解和兴趣。 2- 头脑灵活、有强迫症倾向、学习能力强、执行能力强;凡事只求结果，能快速抓取客户的需求点。 3- 耐得住寂寞，能承受外贸行业的出单周期;有团队合作精神，勇于创新开拓。加入我们，你需要做的事情: 1- 通过ebay、亚马逊、速卖通、外贸独立站等线上平台发布产品信息、描述相关词汇、推广公司产品，获得客户询盘; 2- 熟悉公司产品、不放过每一个询价客户，完成每月个人销售目标; 3- 善于总结之前工作，定期与团队成员讨论客户，攻克业务难题，取得订单; 4- 配合上级领导完成业务部门其它事宜。如果您是应届毕业生，没有关系，只要你够真诚、敢实践、肯学习，就来投上您宝贵的简历吧，我们这里虚位以待! 我们期待您的加入!

外贸平台客服岗位

第9篇项目客服岗位职责任职要求

项目客服岗位职责

项目客服建华物流有限公司建华物流有限公司，建华职位描述:

1、接收客户发货指令;

2、系统录入、车辆在途跟踪;

3、回单管理，与承运商及客户回单交接、核对;

4、客户对账、货款催收;

5、异常处理及领导交办的其他事项;

任职要求:

1、大专以上学历，1年以上客服岗位工作经验，物流管理专业优先;

2、有第三方物流行业从业经验优先，熟悉物流操作流程;

3、态度踏实，认真仔细，责任心强，勤学好问;

4、机灵活泼、抗压能力强。

项目客服岗位

第10篇行政客服岗位职责任职要求

行政客服岗位职责

工作职责:

•负责和客户的直接沟通及解答问题

•负责归纳，整理和分析客户需求，跟进客户反馈

•配合市场部推动项目成功进行

•策划，执行或配合各类线上运营活动

职位要求:

•仔细阅读睿心介绍，对睿心的事业有强烈认同感和使命感。

•出色的沟通能力和敬业的专业服务精神。

•细致认真的组织和执行能力。

•对与人沟通和客服工作的热爱。

公司介绍:

正念(mindfulness)正在改变西方主流社会的生活方式。苹果手机自带的”健康”程序就把“正念”列为健康四大支柱之一。

众多科学研究证明，持续的正念练习将使人更好地减除压力，管理情绪和优化效率。美国《时代》杂志曾两次将正念作为封面报道。硅谷twitter，linkedin等众多科技公司ceo和高管也都是常年冥想练习者。

在中国，近2亿人需要心理支持，近9000万抑郁患者，却极度缺乏有效的心理支持体系和自我调节手段。

睿心作为国内领先和专业的正念冥想品牌，致力于科学的正念冥想方法，帮助大众放松身心，推动个人的内在探索、心灵进化和幸福培育，将平静、明晰和高效的生活带给每一个人。

睿心拥有从入门课程到专业师资培训的完整课程体系，旗下包括睿心wiseheart和加州健康研究院(cih)两大品牌。

现运营有:

睿心wiseheart公众号;

睿心冥想小程序;

睿心灵犀冥想app(中文冥想类下载量领先);

加州健康研究院正念学院(专业正念教育品牌);

同时也是牛津大学正念中心和麻省大学医学院正念中心在中国落地师资培训的主办方之一。

睿心由关心社会影响(social impact)的知名投资人支持，团队成员包括ucsf心理学家、斯坦福大学mba、ucl神经科学博士、上海交通大学杰出校友等名校校友，目前正在高速发展时期。

加入我们

这是一份社会影响力和商业潜力兼备的事业!

也是一份每天见证“改变人，改变世界”的使命!

行政客服岗位

第11篇报关单证客服岗位职责任职要求

报关单证客服岗位职责

岗位职责:

1. 负责将公司的报关单证录入电脑; 2.负责和客户联系，解释、沟通、解决有关报关单证的问题。 3.完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求: 1. 工作仔细认真负责，态度勤恳好学 2. 大专或大专以上学历，或持有相关物流，报关证文凭及工作经验优先

第12篇航空票务客服岗位职责任职要求

航空票务客服岗位职责

岗位职责:

1.大专及以上学历，有一年以上机票行业相关工作经验，熟悉电子商务。

2.熟练利用eterm操作国内国际票;

3.口齿清晰，普通话流利，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通;

4.熟悉电脑操作，打字速度快;

5.有较好的应变能力，肯学习，有上进心、责任心。

航空票务客服岗位

第13篇房产客服岗位职责任职要求

房产客服岗位职责

房产客服麦田房产北京麦田房产经纪有限公司职位职责:

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责促成业务成交;

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

成为麦田人的条件:

1)年满20-35周岁之间;

2)大专及以上学历，或退伍军人;

3)有意愿从事房产经纪业，符合麦田文化。

房产客服岗位

第14篇知名外企客服岗位职责知名外企客服职责任职要求

知名外企客服岗位职责

confirm bookings from allotment and free sale.

clear pending bookings which do not have a supplier reference within 24hrs.

clear on request bookings within 24hrs.

close cancelled bookings.

provide alternate accommodation for denied bookings within 48hrs; for check-in date in 48hrs， alternative accommodation need to be provided within 24hrs.

respond within 24 hrs to all customer email requests during office hours.

must able to provide correct quote / rates according to requirements， should be replied according to time frame.

liaise with supervisor to resolve customer issues –if issue is ongoing to then liaise directly with hotels and suppliers to close complaint.

identify and solve system errors and limitations， report to supervisor and i.t.

retain and convert business via providing an upmost level of customer service.

follow up mapping and payments with the accounts department.

微信邮件

第15篇渠道客服岗位职责任职要求

渠道客服岗位职责

售后客服(渠道中心) 上海微盟上海微盟企业发展有限公司，微盟 1)qq和电话接入代理商并处理问题;

2)搜集整理主要产品需求，工单反馈给研发部门，辅助解决问题;

3)在线800针对代理商提出的问题给予问题解答并跟踪协助后续处理;