销售客服岗位要求15篇

第1篇 高级销售客服岗位职责任职要求

高级销售客服岗位职责

岗位职责:

1、受理各区域客户订单，及时并准确出单，与物流仓库进行沟通，明确订单明细、发货要求及发运方式等

注意事项。跟进订单的完成状态及到货异常的处理;

2、负责处理退货、投诉、客户咨询和其他申请需求及各项反馈信息等，跟进问题的解决情况，及时回复客

户，为客户提供良好服务;

3、进行客户信息管理，收集并录入相关客户资料，建立客户档案，协作销售流转合同、资质审核，并跟踪

完结，按客户分类进行归档。负责更新、维护和完善客户数据;

4、准确掌握客户各项销售政策，与财务及时核对确认款项情况;

6、日常销售支持工作，提供商务报表、销售业绩的统计等事宜;

7、关注财务开票，寄送发票至客户，并做追踪表单记录;

8、加强与客户的沟通和协调能力，为客户提供良好服务，提升客户满意度;

9、负责完成上级领导安排的其他事物;

任职资格:

任职要求:

1、 本科以上学历，反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力和交际技巧，具有亲和力;

2、做事认真、责任心强、能承受工作压力，执行力强，有良好的客户服务意识和协作意识;

3、良好的英语听说读写能力，英语 6 级，熟练使用 sap 系统及各类办公软件、数据统计、汇总和分析;

4、客服/订单/销售支持工作有 2 年以上的经验优先;

5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳;

第2篇 阿里巴巴续签销售客服专员岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、针对已与阿里巴巴中文站合作的客户，通过电话方式解答客户各类相关问题，帮助客户更好使用阿里巴巴诚信通和增值服务产品及功能。

2、对已合作客户进行培训和指导，帮助客户更好的运营诚信通店铺和增值服务产品的使用。

3、针对服务到期客户，通过服务，以求达到客户续签目标。

4、配合公司其他部门的工作及公司安排的其他事项。

任职资格：

1.大专及以上学历，有客服或销售经验者可适当放宽；

2.口齿清晰，普通话流利，思维敏捷、良好的沟通能力；

3.工作认真， 具有上进心，吃苦耐劳，抗压力强，具有团队精神；

4.具有客户服务意识和技巧；对电子商务具有浓厚的兴趣。

5.通过电话服务工作，善于发现总结客户问题，并能够给客户提出合理化建议，推动流程功能优化，提升客户满意度，促进增值服务产品的销售。

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第3篇 线上销售客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、在网络平台上耐心回答客户咨询的问题，并向客户推荐相应公司的产品；

2、通过电话、网络等方式与客户进行有效沟通，了解客户需求并达到销售目标；

3、根据公司要求发布内容并完成销售任务。；

4、负责上级交办的其他相关工作。

任职资格：

1、口齿清晰、普通话流利、有较好的沟通能力；

2、对销售、客服工作有较高的热情和兴趣；

3、有销售经验者优先（有电销、网销、在线客服等经验优先）；

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第4篇 平台销售客服岗位职责任职要求

平台销售客服岗位职责

销售与服务支持经理(电商平台管理)(无锡 英文要求 战略服务意识 门店经验 客服管理等) purpose of function

to build and retain a long-lasting relationship with new and e_isting customers in a multichannel retail environment by: • valuing and fulfilling customer needs and e_pectations， thereby stimulating more and more frequent visits. • understanding customer motivation and e_pectations， and playing an active role in turning them into commercial opportunities. • ensuring a positive shopping e_perience that creates trust in the ikea brand before， during and after their visit. this shall happen by working in partnership with all business functions to contribute to commercial growth.

job responsibilities:

ensure the operational implementation of the unit action plan. ensure prerequisites are set so that customers can receive service and sales support with add-ons， cross selling and up selling to provide a one stop shopping e_perience. ensure the business competence， especially about products and services by supporting the department in their efforts to improve according to agreed development plans. secure that the department works ethically and in compliance with internal regulations and legislation including: consumer protection， risk， environment， health and safety. follow up processes with relevant stakeholders in order to achieve operational e_cellence. support and inspire a customer-focused culture in all non face-to-face contacts and secure a positive and seamless customer e_perience. secure and monitor that the department is working to set global and national standards and policies. ensure customer contacts are guided to the preferred contact method based on analytics and market trends. use provided relevant insights to remove obstacles in daily operations. purpose of function

to build and retain a long-lasting relationship with new and e_isting customers in a multichannel retail environment by: • valuing and fulfilling customer needs and e_pectations， thereby stimulating more and more frequent visits. • understanding customer motivation and e_pectations， and playing an active role in turning them into commercial opportunities. • ensuring a positive shopping e_perience that creates trust in the ikea brand before， during and after their visit. this shall happen by working in partnership with all business functions to contribute to commercial growth.

job responsibilities:

ensure the operational implementation of the unit action plan. ensure prerequisites are set so that customers can receive service and sales support with add-ons， cross selling and up selling to provide a one stop shopping e_perience. ensure the business competence， especially about products and services by supporting the department in their efforts to improve according to agreed development plans. secure that the department works ethically and in compliance with internal regulations and legislation including: consumer protection， risk， environment， health and safety. follow up processes with relevant stakeholders in order to achieve operational e_cellence. support and inspire a customer-focused culture in all non face-to-face contacts and secure a positive and seamless customer e_perience. secure and monitor that the department is working to set global and national standards and policies. ensure customer contacts are guided to the preferred contact method based on analytics and market trends. use provided relevant insights to remove obstacles in daily operations.

平台销售客服岗位

第5篇 销售客服经理岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1. 接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；

2. 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3. 为客户提供完整准确的解答及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4. 负责客户回访工作，并征求客户意见，考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。

5.有相关管理经验优先

任职条件

1. 大专及以上学历；

2. 有亲和力、口齿清晰，普通话良好，男女不限；

3. 思维敏捷，应变能力强，勤奋好学，有进取心；

4. 工作细致、耐心、稳重、踏实；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第6篇 ebay销售客服岗位职责职位要求

职责描述：

一、岗位职责：

1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；

2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；

3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的好评率；

4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

5、完成上级交办的工作。

二、任职资格：

1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；

2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力；

3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；

4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

三、薪资待遇：

1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；

2、公司为员工购买社保（五险）；

3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；

4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；

5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、k歌、烧烤、登山及其他项目）；

6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；

7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

乘车路线：坂田地铁站c出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。

联系电话： 0755-89377567/13068781229（微信）shmily

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限

第7篇 网站销售客服岗位职责任职要求

网站销售客服岗位职责

岗位职责:

1、负责通过qq、微信、开发维护公司提供的客户，跟踪并解决客户的问题

2、客户资源公司提供，无需外出，无需自己找客户资源

3、指导客户进行操作，使新客户尽快融入到公司产品中来

任职资格

1、积极乐观，主动与人交往的能力;有服务精神和较强的亲和能力，爱岗敬业;

2、良好的沟通能力及语言表达能力;有耐心，善倾听;

3、对互联网感兴趣，热爱网络营销工作;

4、熟悉电脑操作，打字速度快，学习能力强;

网站销售客服岗位

第8篇 珠宝销售客服岗位职责任职要求

珠宝销售客服岗位职责

职责描述:

1.售前或售后客服工作:处理询盘，协助客户采购货品;

2.新客户的资料:通过网络与电话客户进行有效沟通， 筛选与记录会员。

3.维护老客户:定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;

4.公司提供销售培训与筛选，符合条件者优先。

任职要求:

基本技能:

前期推广:按基本要求发布推广信息。

文笔优秀者优先!

线上销售经验者优先。

品德良好，积极进取，对网络营销热忱，有以客户为中心的销售意识者优先!

公司正处在行业上升阶段，欢迎德才兼备的优秀人才的加入

岗位工作接触对象:

公司外:工厂客户，各珠宝店采购经理，客户，

公司内:业务部，事业部，财务部，网络部，设计策划部

直接汇报职位:业务部经理

任职要求:

1.男女不限，有快速学习能力，销售沟通熟练。

2.团队精神，责任心和积极乐观的销售态度。

3.有网络营销客服经验，电话营销经验优先。

4.有阿里巴巴推广，网店图片处理，管理经验优先。

可升迁岗位:业务部副经理， 业务部经理

直接督导:本人负责的工厂及个人(含配石，客户采购员)。

珠宝销售客服岗位

第9篇 非销售客服岗位职责任职要求

非销售客服岗位职责

岗位职责:

1. 接听企业客户来电，在线解答企业客户问题，维护企业客户关系，为企业客户提供主动、热情、周到、满意的服务;

2. 为企业客户提供业务咨询，业务受理的服务;

3. 收集企业客户意见及建议并及时给予反馈;

4. 负责企业客户资料的建档、归类、保管等工作;

5. 完成领导分配的其他工作任务;

二、任职要求:

1. 大专及以上学历;

2. 有计算机应用基础，熟悉常用办公软件;

3. 头脑灵活，普通话标准，优秀的沟通能力、业务处理应变能力和团队协作能力;

4. 熟悉2b业务客户服务流程，从事客服工作3年及以上，有经验者优先;

5. 以客户为导向，具有积极、优秀的客户服务意识，工作热情，对待客户耐心有礼貌;

非销售客服岗位

第10篇 英文旅游销售客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.为客人提供旅游等咨询服务，解决客户问题；

2.抓住客户需求并为其提供满意解决方案，促成订单，完成销售目标；

3.挖掘客户新需求，维护好客情关系，努力提高客户满意度与忠诚度。

4.有效处理客户投诉丶订单跟踪丶各种客户突发事件，并且能与上级及时沟通。

职位要求：

1.英文口语流畅，大专以上学历；

2.具有1年以上在线销售或客服工作经验；

3.积极主动，良好的沟通表达能力；

第11篇 在线销售客服主管岗位职责任职要求

在线销售客服主管岗位职责

岗位职责:

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通， 引导客户购买公司的互联网产品，完成销售目标;

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户，建立客户档案;

3、接听客户的咨询电话，解答客户的咨询事宜

任职要求:

1、中专及以上学历，有一年以上电话销售经验，年龄:20-35岁;

2、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通表达能力，有销售意识;

3、热爱销售行业，追求高收入;思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

4、有一定的管理意识，能建立业务标准、流程及标准话术;

5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)

第12篇 高级ebay销售客服岗位职责职位要求

职责描述：

一、岗位职责：

1、ebay店铺管理与维护，独立操作ebay账户；

2、负责上传产品，优化listing，将产品刊登到ebay全球各站点；

3、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

4、进行市场调研，分析竞争对手，制定销售策略；

5、完成公司规定的销售目标；

二、职位要求：

1、大专及以上学历，英语四级以上，商务信函写作熟练；

2、一年以上ebay销售经验，熟悉ebay各种规则及推广工具的使用，能独立操作ebay帐号；

3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。

4、有团队精神和服务意识，较强的学习能力、应变能力，对外贸电子商务有兴趣和激情；

5、如果你是应届生，愿意从事电子商务工作，我们也热烈欢迎。

三、薪资待遇：

1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；

2、公司为员工购买社保（五险）；

3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；

4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；

5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、k歌、烧烤、登山及其他项目）；

6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；

7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

乘车路线：坂田地铁站c出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。

联系电话：0755-8937 7567/13068781229（微信）shmily

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

第13篇 行政销售客服岗位职责任职要求

行政销售客服岗位职责

职责描述:

1、完成在网客户的续签、续费工作;

2、维护客户关系，与目标客户建立良好的业务沟通，挖掘新的需求，可进行二次开发;

3、跟进客户咨询及相关服务，及时处理客户投诉及相关售后保障工作;

4、建立客户信息档案，收集整理相关信息，进行日常管理工作;

5、管理客户关系，提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

任职要求:

1、本科及以上学历，计算机、网络、市场营销等相关专业优先;

2、一年以上销售、客服工作经验，具有云计算行业经验者优先;

3、了解云计算产品，具有良好销售和公关能力;

4、具备良好的语言表达能力，善于沟通，能够独立进行客户谈判;

5、具备优秀的服务意识，具有团队精神，执行能力、抗压能力强。

行政销售客服岗位

第14篇 海外销售客服岗位职责任职要求

海外销售客服岗位职责

岗位职责:

1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓;

2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展;

3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的建立及提升;

4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的人际关系;

5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。

任职资格:

1、性别:大专;

2、年龄范围:22 -35;

3、教育背景:统招大专以上学历，英语4级以上;

4、培训经历:不限;

5、工作经验:物流相关经验优先;

6、技能技巧:英语书写能力强，4级以上;

7、能力素质:具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成长;

8、其他要求:态度积极，热情，服务意识强。

海外销售客服岗位

第15篇 网络销售客服岗位职责职位要求

职责描述：

一、岗位职责：软件销售服务人员

1、在线客服，通过旺旺、qq、电话解答顾客问题，独立完成网上销售工作；

2、处理软件日常事务，包括留言回复，售后服务等工作；

二、职位要求：

1、打字速度快，软件销售、售后客服经验的优先，

2、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题；

3、熟练电脑操作，熟悉office各类办公软件；

4、有职业规范沟通能力强，有亲和力，性格品行好，较好的心理素质，能承受压力；

5、有上进心。

休息时间：国家法定节日正常休息，工作一年后购买五险

工作环境：星期日休息，8小时工作制，带薪年假，节假日正常休假

培养机制：提供完善的新员工阶段入职培训

有意者可来电咨询

联系人：杨经理联系电话：___________

工作地址

高新区双月园路与兴隆路交汇向西300米路南龙湖软件园c座307室

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验不限