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代理管理制度是企业运营中不可或缺的一部分，它涵盖了代理人选拔、职责分配、绩效评估以及激励机制等多个环节，旨在确保代理人能有效地代表公司执行任务，同时保障公司的利益不受损害。
包括哪些方面
1. 代理人选拔：明确选拔标准，如专业技能、工作经验、道德品质等，通过面试、考核等方式筛选合适的代理人。
2. 职责分配：清晰界定代理人的工作范围和职责，防止责任重叠或空白。
3. 培训与发展：提供必要的培训，提升代理人业务能力，为他们提供职业发展路径。
4. 行为规范：制定行为准则，确保代理人在执行职务时遵守公司政策和法律法规。
5. 绩效管理：设立合理的绩效指标，定期评估代理人的工作表现。
6. 激励机制：设计奖励和惩罚制度，激发代理人的积极性和忠诚度。
7. 监督与审计：建立监督体系，确保代理人的行为符合公司利益，必要时进行审计。
重要性
代理管理制度的重要性体现在以下几个方面：
1. 提高效率：明确的职责分配和有效的绩效管理能提高代理人的工作效率。
2. 保障质量：通过选拔和培训，保证代理人具备完成任务的专业能力。
3. 风险控制：行为规范和监督机制有助于预防违规行为，降低企业风险。
4. 促进忠诚：合理的激励机制可以增强代理人的归属感，提高忠诚度。
5. 文化传播：通过代理人，企业价值观得以传播和落实。
方案
1. 设立专门的代理人管理部门，负责代理人的选拔、培训和管理。
2. 制定详细的代理人职责说明书，明确其工作内容和期望结果。
3. 实施定期培训计划，包括业务知识、沟通技巧和职业道德等方面。
4. 建立全面的绩效评价系统，包括定量和定性指标，定期进行反馈和调整。
5. 设立奖惩制度，对优秀表现给予奖励，对不符合规定的行为进行纠正。
6. 定期进行内部审计，检查代理人执行任务的合规性。
7. 鼓励代理人参与决策过程，提升他们的责任感和参与感。
代理管理制度的完善和执行，将有助于企业构建高效、有序的工作环境，提升整体运营效能，同时为企业的长期稳定发展奠定坚实基础。
代理管理制度范文
第1篇 世联地产代理销售中心合同管理条例
世联地产销售中心合同管理条例
1、存放:签署完毕的认购书、预售合同、按揭合同、补充协议、更改条款的说明、业务处理单,所有原件由专门管理员统一保管。
2、保管:由发展商专人专柜保管。
3、客户付款收据:客户付款后由发展商开具的收据,由客户签收客户联,存根联和记账联由财务部保存,第四联为销售办保存备查。
4、建立客户档案
a、客户个人资料(通讯方式明细表、生日情况明细表)。
b、每份合同变更情况(客户要求申请、批核单、业务处理单、催款单等)
c、客户合同执行情况表。
d、建立以客户以档案制。
5、跟踪客户情况
a、根据客户合同的执行情况,每周一列出应收款明细及客户联系电话,交由销售人员催款。
b、根据客户合同的执行情况,每周一列出待办按揭的客户明细,交由按揭经办人催促客户办理按揭。
c、每月统计出客户生日明细,提供给策划主管,安排寄送生日礼物。
第2篇 世联地产代理楼盘签约管理条例
世联地产楼盘签约管理条例
1、置业顾问按照公司的统一问答词向客户解释标准合同条款。
2、置业顾问带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态,填写《签约确认单》。
3、签约确认单须经销售经理/助理签字后方可签订正式合同。
4、置业顾问执《签约确认单》及正式合同,带领客户到财务部交纳首付房款及办理销售登记时所需相关税费。
5、财务复核并收款后,收回客户订金收据,开具首付款发票,并在《签约确认单》上盖收讫章及签字确认。
6、置业顾问执签约确认单、客户首付款发票及合同至签约主管处签字盖章。
7、将签约流程中涉及到的相关材料及时集中到客服主管处审核统计。
8、客服主管填写《档案交接单》,经销售经理签字和接受部门经理签字后将合同转交相关部门。
第3篇 世联地产代理售楼中心纪律管理条例
世联地产售楼中心纪律管理条例
1、售楼有必须严格遵守现场考勤及值班时间,每天上班于考勤记录薄上签到。不得迟到早退,不得擅自离开工作岗位。
2、项目经理负责记录考勤填写考勤记录表。项目经理积极配合公司对现场考勤的不定时抽查,主动将考勤报知公司,公司有权对销售人员做考勤抽查,如发现有项目经理所考勤与实际不符的情况,则根据具体事实对项目经理和当事人作出严肃处理。
3、项目经理负责安排售楼轮休,售楼员请假或补休必须提前两(三)天向项目经理请假并填写请假单,项目经理必须提前一天告知销售部经理且安排好售楼现场工作。否则,公司有权计当事人旷工并对项目经理作出处理。
4、项目经理请假或补休必须提前一天向销售部经理请假,并填写请假单,报人事部。否则,视为旷工。
5、售楼员不得于售楼中心范围内进食任何零食或饮料(中、晚饭除外),不得阅读任何与售楼无关的书本、刊物,不得倾谈私人电话--煲粥,不得做其他与售楼无关的任何事情。
6、全体成员必须团结一致,互帮互敬,严禁拉帮结派,背后拆台。不得在售楼处内向客人推介其他公司的楼盘。
7、售楼现场人员必须遵守工地的安全管理规定,一律不得操作未经有关部门检查合格的和未正式交付使用的电梯带领客户进入工地。看房时自己和客户必须头戴安全帽,并提醒客户注意脚下建筑杂物。
8、售楼现象必须张贴考勤轮值表、销售统计表以及必须将上、下班时间贴在醒目的位置。
9、售楼员在售楼现场,不论遇到什么情况,一律不得与客户、开发商、同事发生争吵,出现类似事件,不问原因,立刻对当事人予以除名处理。
10、售楼员在售楼现场一律不得用销售电话拨打声讯台,如出现此类现象,有项目经理查出当事人,当事人除应交足声讯台费外,公司还将对当事人处以十倍罚款,对项目经理处以二倍的罚款。
11、售楼员必须按公司规定和程序进行售楼活动,不得违规向客户承诺和违规收受客户的定房号费、订金、房款及其他款项。
12、售楼员应熟练掌握销售过程中各项操作技能,如:签订各项售楼文件、计算按揭月供等。
13、广告期间(广告当天和广告第二天)售楼现场售楼员全部到岗。
14、允许售楼员休息时自愿上班。
15、有特定合作业务的应事先向项目经理说明,并在成交记录上登记,一经发现视情节严重性予以扣罚工资及之处理。
16、与客户办理售楼,催款和入住等业务时,必须严格维护客户的隐私。
第4篇 地产代理项目财务管理制度
地产代理公司项目财务管理制度
一、财务管理要求总则
●费用报销必须遵循费用报销审核制度。
●各楼盘负担的费用必须明确划分,并在报销单上写明所属项目及营销总监的详细资料。
●人员的变动必须及时报告人力资源部,以便财务部月底进行工资、资金核算。
●开发票时,须附与发展商核对后的结算明细表。
●营销经理或营销总监将新提项目经理做业务员与做项目经理时的收入划分并核对,然后报财务部。
二、票据管理
●售楼处使用的票据包括收款收据和尾数纸。该票据均印有统一编号。收款收据和尾数纸由项目经理或定专人从公司财务部领取。
●所有售楼处现场必须有设置保险柜。空白收据、尾数纸必须妥善保存于保险柜内。
●客户交付临时定金时一律与客户签定尾数纸,空格处须按项目经理规定填写一式两份,经客户确认签方可收取。
●客户交付足额定金时,由项目经理或项目指定专人开具正式收款收据。如客户已交付临时定金,则须时收回尾数纸。如尾数纸丢失,须当场要求客户出具遗失证明,作为丢失尾数纸的补充凭证。
●各售楼处领取的票据要及时与财务交清,无论票据使用与否,从领用日期开始算起一个月内必须交回待财务部核查无误后,然后重新领用。如有违规罚款一百元。
●因未能妥善保管而丢失收款收据及尾数纸,应立即通知财务部并施以适当的补救措施(如登报)。每丢失张收据,经办人将被罚款人民币三百元,并承担由此产生的费用和后果。
三、代理费的结算及转款
●代理费的结算日为每月25日。节假日、周末不顺延。
●各楼盘代理费结算需提前一天将有关结算的资料传真或交回给财务,以便财务对结算金额进行核对和集资金。
●转款收据必须于转款后第二天交回财务部。
●如预结代理费,并退回所收定金的楼盘,必须提前一天通知财务部,同时附发展商出具的转款通知。
●上述转款必须经营销总监和总经理签字批准。
●对不提前通知,当天就要求转款的,一律不予受理。
四、现金管理制度(适用于定金与临时定金)
1、开盘
●新项目开盘,营销总监必须提前与财务部协调收款方式及交款银行。
●各售楼处开盘签项目经理先向财务部填写代理业务通知单,然后凭此表领取尾数纸或正式收据。
2、收款
●售楼处收取的定金及临时定金(现金或支票),必须由项目项目经理指定专人收取。
●定金由发展商收取的,各售楼处不得向财务部领取财务票据。
●各售楼处在收取款项时,必须要开具与款项相对应的盖有公司财务章的有效票据,不得为客户开具白条。
●当天收取的定金及临时定金必须下午7点前存入财务指定银行。因未能及时将定金存入银行而造成款遗失、被抢、被盗等,后果由经手人承担。(如有特殊情况,最迟不得超过次日上午存入指定银行。如到款时间与收款收据的日期相差超过两天,有关人员必须给出合理解释,并将被处以罚款(每日每笔罚50元)
●每次存款后立即将收取金额、票据金额、房号、业主姓名、存入银行、存入日期等有关数据指定专人记录有财务对帐上,以便月底与公司财务核销票据。
●无折存款回单必须注明楼盘名称、房号及业主姓名,以便与收款收据核对。
●临时定金结算(挞定)须报财务作为应付帐款处理,半年后转为营业收入,不上报者视为走私单,一经查实,立即处理。
3、退款
●销售人员负责向客户解释退款的有关程序,以减少产生矛盾的机会。
●如发生客户退款,由销售人员写一份退款说明,并由项目经理、营销总监签名,然后通知客户()到公司总部退款,不得自行在售楼处退款。
4、以上规定同样用于收取的其他现金(如首期款)。
第5篇 营销中心代理公司人员管理规程
营销中心代理公司人员管理
(1)招聘及定岗
代理公司应根据工作需要进行人员招聘,根据定岗定编的原则
确定相关组织架构。开发商参与代理公司的人员招聘工作,对于有争议的待上岗人员由双方商议决定。
(2)日常管理
代理公司应制定完善的内部管理制度,确保工作的正常、高效
开展,代理公司工作人员应积极维护开发商的形象,不得出现损害开发商形象及利益的行为,对出现此类行为的人员,应对相关责任人处以500元/次罚款,并责令其立即更正。
开发商有权对代理公司日常管理进行监督,代理公司应根据开发商要求及时改正,若由于代理公司工作人员行为导致开发商形象及利益受损的,代理公司应承担相应责任。
代理公司人员请假外出(离开宜宾)、异地调动等必须经开发商书面同意,以确保团队稳定及工作顺利开展,否则罚款1000元/人次。
代理公司应向开发商提交长驻宜宾中量山水绿城项目组成员名单,若代理公司方要求需调整的,必须向开发商提交书面申请并由开发商签字确认,否则罚款1000元/人次。
(3)培训、考核、薪酬
代理公司应制定完善的培训计划,并由专业培训师对其工作人
员进行相关专业培训,以提升整体工作能力。代理公司的培训计划及考核制度应交开发商备案;
代理公司应制定完善的考核体制,确保各项工作的顺利完成,并报开发商备案;
原服务于开发商项目的工作人员其劳动关系仍在开发商名下,其薪酬以抵扣代理公司代理费的方式由开发商发放。发放标准不低于其原有薪资标准(具体标准由甲乙双方以补充协议的形式确认)。
(4)离职、辞退及开除
代理公司对原服务于开发商项目的工作人员具有完全管理权,
但此类人员的离职、辞退及开除等相关审批手续应由开发商签字核准,相关人事制度由代理公司制定并报开发商备案,对于有争议的人员由双方商议决定。
第6篇 营销中心代理公司推广费用管理规程
营销中心代理公司推广费用管理
(1)预算制定及审批
代理公司在__罗浮山水项目的相关营销活动中所产生的所有合理的推广费用在发生前必须以工作呈报形式履行制定及审批等相关手续,并最终由开发商签字批准后执行。
a 预算编制及审批
流程图:
审核未通过
代理公司应根据营销方案及推广计划制定并向开发商提交相应推广费用预算,以工作呈报的形式由审核人员签字审核后执行,并将相关工作呈报及附件(如方案、费用清单等)的复印件各一份交开发商策划代表处存档。
执行过程中代理公司若需要调整预算,必须以工作呈报的形式由审核人员签字批准后方可执行。预算外费用由代理公司自行承担。开发商有权根据实际情况调整预算。
年度推广预算,应于每年12月15日前提交;
季度推广预算,应于每季度最后一月第二周周五前提交;
月度推广预算,应于每月20日前提交;
b 价格审核
代理公司在惠州__罗浮山水项目营销活动中所有涉及费用须由开发商控制并审核价格。费用控制及价格审核的范围包括但不限于媒体费用、制作费用、活动费用。
以开发商名义对所外进行的所有涉及费用控制与价格审核的事宜均由开发商营销总监及策划代表负责,代理公司不得单独与相关媒体、广告公司及其他供应商、合作单位进行价格谈判。
所有媒体发布、物料制作及活动执行等工作所需的合作单位均由开发商营销总监及策划代表确定。
c 费用支付及审批
流程图
审核未通过
代理公司在惠州罗浮山水项目的相关营销活动中所产生的所有合理的推广费用须由开发商营销总监及策划代表进行费用核算,费用支付的相关手续由开发商办理,代理公司应将相关票据及涉及该费用的工作呈报及其附件等资料的原件归类整理后交于开发商策划代表。
a 代理公司在推广预算的执行过程中应无条件接受开发商监督,各项费用的发生、支付必须依据由开发商营销总监和策划代表签字确认的相关推广预算计划执行,预算外费用由代理公司承担;
b各项费用的发生必须由代理公司经办人在费用发生前三个工作日前起草相关工作呈报及附件,并完成签批流程后方可执行。经办人员应将相关完成签批流程的工作呈报及附件的原各一份交于开发商策划代表处,代理公司留存复印件。代理公司无相关预算及呈报的,费用一律自行承担。
c各项费用的支付必须依据由审核人员签字确认的相关推广预算计划以及之前完成工作呈报签批流程的相关呈报及附件原件确认;
d支付费用审批时,代理公司相关经办人应将相关费用单据整理完毕之后由开发商营销总监及策划代表审核,审核通过后由开发商进行费用报销。
e 各项费用的审批、支付必须根据开发商现行相关制度执行,代理公司擅自更改费用项目的,一切费用由代理公司自行承担。
f 开发商有权监督、检查代理公司执行预算的情况,若发现代理公司以开发商名义私自对外发生费用、各项流程不符规定、伪造单据或职务侵占等违规行为,处以每次10000元的罚款,若已对开发商造成不良影响或经济损失,代理公司应一并承担为开发商消除不良影响和所有经济损失的责任,开发商同时保留追究代理公司及相关责任人法律责任的权利。
g 各项费用的发生、支付及审批必须经开发商询价、审核、验收后方可执行,否则相关费用由代理公司自行承担。
第7篇 营销中心代理公司会议管理规程（销售、策划共用）
营销中心代理公司会议管理(销售、策划共用)
a 年度工作例会
不迟于每年12月31日,例会内容包括但不限于本年工作总结及次年工作计划等;
b 季度工作例会
不迟于每季度最后一月第三周周六之前。例会内容包括但不限于本季度工作总结及下季度工作计划等;
c 月度工作例会
不迟到于每月最后一周周五(具体时间由甲乙双方确定),例会内容包括但不限于本月工作总结以及下月工作计划等。
d 周工作例会
每周五18:30am,例会内容包括但不限于本周工作总结及下周工作计划
e专题会议
根据工作需要,代理公司与开发商可具体安排专题会议,
讨论临时性或专题性问题,具体时间地点由双方协商确定。
f案场每日例会
代理公司每日应举行销售案场工作例会,主要内容为针对当日销售工作进行总结分析,代理公司应制作每日工作例会的会议纪要,代理公司可选择性参与。
备注:
a 例会与会人员应包括但不限于甲乙双方各职能口负责人
b 例会内容须由代理公司指定人员记录,形成会议纪要,会议
纪要由须甲乙双方签字核准并遵照执行,需制成公文发布的应制成公文(公文格式由代理公司自行制定,报开发商备案),会议纪要原件又代理公司专人保管,另交复印件一份至开发商代表代表处。
c 工作例会的具体时间及地点根据工作需要由甲乙双方共同确定;
d会议纪要与本制度具有同等效力,与本制度有抵触之处,按照会议纪要执行。
e 例会原则上不允许请假,特殊情况应先向甲乙双方负责人报备,否则罚款500元/次。
__罗浮山水项目会议纪要no.
会议时间:年月日会议地点:
会议主持人:会议记录人:
与会人员:
会议议题:
会议内容:
与会人员签名:
第8篇 营销中心代理公司计划管理规程
营销中心代理公司计划管理
1、代理公司应在每月24日上午12点之前制定出下月的销售计划(包括销售金额以及销售套数、针对未销售房源做出相应的调整策略、销售人员培训计划、配合回款的工作等),并提交开发商审核,从而开发商根据计划进行考核和监督。
2、代理公司根据每月已制定的月度销售计划在每周四上午12:00之前制定周计划,保证每周工作的顺畅,周计划主要包括周销售金额和销售套数以及预定转签约的情况等,并作好本周的分析和总结。(详见附表)
3、计划管理流程:
代理公司销售经理制定详细计划(周、月) 销售总监签字确认
开发商销售经理确认 销售总监签字确认计划执行
19.并每日准时以短信和邮件的方式告知开发商相关人员的相关情况。
每周周报于每周四上午12点之前提交开发商审核,月报于每月24日上午12点之前提交开发商审核,如不能准时提交,应提前告知并说明原因,最终由开发商确定。
第9篇 营销中心代理公司物料管理规程（销售、策划共用）
营销中心代理公司物料管理(销售、策划共用)
1、文档、音像资料
代理公司在开发商所委托进行的所有__山水绿城项目的营销活动中所产生及开发商所交与的包括但不限于工作呈报原件及附件、营销方案、工作总结、工作计划、推广预算、活动方案、人员档案、公文、会议纪要、固定资产管理资料、考勤管理、奖惩通知等相关纸制、音像资料,代理公司应制定完善的相关资料管理制度,并由专人管理,确保相关资料的完整与安全,每月最后一天代理公司应将当月所有文档、音像资料的复印件或副本交开发商归档。
开发商有权进行抽查,若发现由代理公司管理不当所导致的包括但不限于资料损坏、遗失、错误等情况,据情节轻重程度处以每份资料100-2000元罚款,需登报挂失等补偿性行为所产生的一切费用均由代理公司承担,若由此导致开发商名誉或经济损失的,代理公司应一并为开发商清除不良影响及全额赔偿。
2、销售物料及宣传制品
代理公司在开发商所委托进行的所有__山水绿城项目的营销活动中所产生及开发商所交与的包括但不限于开发商营销中心现场所有销售物料、户外广告、样版间等相关由代理公司设计、制作、发布或委托发布的所有物料及宣传制品,代理公司应制定完善的相关物料管理制度,并由专人管理,确保相关物料的完整与安全。
各种销售物料及宣传制品的制作单位、制作工艺、价格以及验收均由开发商确定;各种销售物料及宣传制品的日常管理及维护由代理公司负责。
开发商有权进行抽查,若发现由代理公司管理不当所导致的包括但不限于物料或宣传制品损坏、遗失、错误等情况,据情节轻重程度处以每份资料100-5000元罚款,需登报挂失等补偿性行为所产生的一切费用均由代理公司承担,若由此导致开发商名誉或经济损失的,代理公司应一并为开发商清除不良影响及全额赔偿。
3、资料管理及交接
代理公司在开发商所委托进行的所有__山水绿城项目的营
销活动中所产生及开发商所交与的包括但不限于开发商营销中心现场所有销售物料、户外广告、样版间等相关由代理公司设计、制作、发布或委托发布的所有物料及宣传制品由代理公司管理的,代理公司应建立完善的管理制度,并进行台帐登记管理,并报开发商归档。
双方相互交接的一切资料(包括但不限于工作呈报、销售
物料及宣传制品、音像资料、固定资产等)均须填写相应登记表。
文档、音像等资料应填写《文档资料交接登记表》,填写应清楚、完整。
第10篇 营销中心代理公司销售统计管理规程
营销中心代理公司销售统计管理
1.代理公司在进行销售统计和分析时要做到真实、准确、及时。
2.代理公司应安排专人统计客源信息,于每日将新到访客户资料以详细信息制作成《客户登记表》(电子版本和纸质版本),并交开发商整理存档。
3.代理公司应积极对来访客户进行分析和研究。
4.销售现场的销售报告制度:
1)代理公司销售后台于每日晚20:00前,报当天销售情况,并以短信和邮件的方式发放日报表,发放对象是开发商销售总监、销售经理、策划经理、文案以及公司领导。(详见第四章第一节17条日报表表样)
2)代理公司销售后台每五下午5:30前,报本周《销售周报表》至开发商销售总监和销售经理。
3)代理公司销售后台于每月24日下午5:30前,报当月《销售月报表》和销售分析报告至开发商以及集团公司。
4)代理公司销售后台每季度24日下午5:30前,报当季度《销售季报表》至开发商。
5)所有统计表需按开发商审核后的表格填写。
6)代理公司应将项目各销售案场建立销售台账,逐户登记购房人姓名、面积、单价、预收房款、合同编号等内容。
5、考核:a、未准时提交日报、周报以及月报,根据实际情况进行100-200元的处罚,如不能准时提交,应提前告知。
第11篇 营销中心代理公司合同管理规程
营销中心代理公司合同管理
1.《商品房买卖合同》以及销售附件由开发商统一制作。
2.置业顾问领取《商品房买卖合同》须在销售后台处办理领取手续,不得出现浪费现象,合同损耗率应控制在总额的10%以下,如发现浪费超出已定范围,根据数量的多少对代理公司进行100-200元的罚款。
3.《商品房买卖合同》一式五份,销售人员与客户签定《商品房买卖合同》不得单方面向客户承诺任何条款以及删改任何合同条款,如发现,代理公司自行承担责任,并进行200-300元的处罚。
4.合同管理流程:代理公司当日完成签约后(如遇集中签约,合同于签约完毕后2日内上交开发商合同组。),并派专人与第二日下午15:00之前提交开发商合同组进行初审(开发商销售部审核内容包括:业主姓名、房号、面积、总价、付款方式、合同条款的增减。),审核完毕后,合同专员把合同送至财务处再次审核并加盖公章,随后送至房管局备案盖章(正常情况下7个工作日内完善整个流程),备案完毕后返回销售现场与代理公司所派专人办理合同交接手续,待销售人员返还完毕后,上交与代理公司,代理公司于第二日上合同组。如不能及时上交合同,应提前告知,如恶意不交,根据情节的轻重进行100-500元的处罚,并承担由此造成的任何问题。
5、合同管理要求
代理公司应制定销售合同管理制度,经开发商审核后执行。合同管理应确保做到:1)合同损耗的控制 2)合同领取、归还的备案登记
6、考核:开发商合同组在审核已签约的《商品房买卖合同》时,如发现合同出现合同金额错误、书写不规范、房号错误、姓名错误、乱涂乱改、合同填写不完整等现象,开发商有权对代理公司每次进行200-500元的处罚。
第12篇 营销中心代理公司价格管理规程
营销中心代理公司价格管理
1、针对不同时期所推出的房源,双方经过讨论后制定出销售均价,代理公司再根据销售均价制定出销售价格体系,销售价格的制定主要涉及以下方面:
1)、每幢以及每户系数的制定,为销售价格的制定做前期的铺垫;(代理公司应提供价格制定的模版)
2)、根据已制定的系数确定销售价格;
3)、双方讨论,最后根据销售价格制定出最终的销售门市价。
2、项目销售价格的最终出台,须经过以下流程办理:
代理公司销售经理制定销售价格--销售总监审核-- __销售经理审核--__销售总监审核--__总经理签字确认--销售价格出台
3、如在售房源要进行调价(涨价或降价),须经开发商签字同意后方可执行,如发现自行进行调价处理,包括:对在售房源进行降价,代理公司不但要补足缺少金额, 而且也要双倍赔偿开发商经济损失,如造成一定的社会影响,代理公司应承担对此造成的影响。
第13篇 营销中心代理公司考核管理规程
营销中心代理公司的考核管理
1、针对案场管理
a、如开发商发现销售人员对现售房源进行炒房现象,并对开发商造成一定的影响,开发商有权对该销售人员进行开除并追究其相应的责任。
b、如开发商发现在售房源出现一房二卖的情况,开发商可以对代理公司进行1000-2000元处罚,并且该事情由代理公司自行解决,如发生相关费用均由代理公司自行承担。
c、如发现代理公司与客户签定的《商品房买卖合同》有合同金额错误、任意增添条款等事宜,开发商有权要求代理公司对该销售人员进行处罚,每发现一例扣罚代理公司1000元,情节严重开发商有权要求开除该销售人员,并追究代理公司责任。(详见合同管理细则)
d、销售现场的客户资料(即客户联系电话)如发现外泻,经核实是属于代理公司责任,开发商根据资料泄露的多与少,对其进行500-5000元的处罚,情节严重者追究法律责任。
e、案场销售资料(即销售说辞、销售前台管理规范等)的出台使用未经开发商审核,每发现一次,进行100-200元/次的罚款。
2、针对销售人员管理
a、如发现销售人员未达到上岗的条件而进行现场工作,开发商有权要求代理公司让其停止,并对代理公司进行50-100元的处罚。
b、如代理公司对销售人员的培训未按照双方已确认的培训计划进行,一经核实,每次进行50元的罚款。
c、代理公司应严格按照管理规范对销售人员进行管理,未按照规范对销售人员进行扣罚,开发商发现一次按照扣除金额的50%罚款。
第14篇 营销中心代理公司对销售人员管理规程
营销中心代理公司对销售人员的管理
代理公司对销售人员主要负责以下工作:
a、招聘:销售人员的招聘主要是由代理公司进行,招聘信息的发放开发商可以配合进行,销售人员正式入职前,开发商销售经理以及营销总监应对其招聘员工进行最终的面试和筛选。
b、培训:代理公司应制定详细的培训计划。对新进的销售人员,代理公司应做好岗前培训,培训内容包括:在售项目的基本情况、房地产专业知识、法律知识、接待流程等,培训完毕后,由代理公司进行统一考核,在确认可上岗人员名单后,报经开发商审核,审核通过后再进入试用期。后续应统一安排新、老销售人员的专业化培训。
新进销售人员审核流程:代理公司招聘销售人员--代理公司销售经理初次审核--销售总监再次审核--代理公司报开发商审核--双方审核通过后,进入使用期。
c、考核:
1、代理公司根据销售计划应组织销售人员进行实战演练及考试,考核资料进行存档,开发商定期进行检查。
2、如考核不过者进行淘汰并与辞退。销售人员的辞退首先应由代理公司以书面的形式提请开发商,双方确认后方可办理辞退手续。
辞退流程:代理公司提请辞退人员名单 代理公司销售总监初次审核
开发商销售总监再次审核 双方确认通过 辞退人员办理手续
d、佣金:销售人员每月的薪酬不得低于之前开发商已制定的标准,具体情况如下:
1)、底薪每月不的低于开发商已制定的标准;
2)、提成比例:a、完成任务指标的提成比例是:0.13 %;b、未完成指标的提成比例是:0.09%;c、超额完成指标的提成比例是:0.2%。
e、代理公司对销售人员的薪酬待遇如要进行,必须书面给与开发商审核,最终确认后方可执行。
第15篇 营销中心代理公司案场管理
营销中心代理公司的案场管理
1.代理公司应将《案场接待流程》、《销售说辞》、《销售后台统计表格》等销售资料以书面的形式报经开发商确认备档,确认后开始实施。
审核流程:代理公司制定--代理公司销售总监审核确认--开发商销售经理审核确认--开发商销售总监审核确认--执行
2.代理公司应严格执行开发商确认的房源、价格、优惠措施等销售政策,不得擅自变更、隐瞒销售信息。
审核流程:双方讨论确定价格以及优惠措施--代理公司根据讨论情况制定书面的价格以及优惠措施--代理公司销售总监审核--开发商销售经理审核-- __销售总监审核--__总经理签字执行
3.经开发商确定的房源,并将房源内容下发至代理公司,收到房源内容后代理公司应把房源信息录入代理公司销售电子平台以及备份制作一份纸质销售表,代理公司销售人员必须按经开发商确认的《销控表》进行销售,由于代理公司的原因出现房屋重卖、错卖等情况,开发商有权对代理公司进行处理。
4.销售案场由代理公司指定专人负责《销控表》的管理,当房屋售出以后,应在第一时间标记,并通知各销售案场以免发生错误。每日下班前应告知开发商销售经理房源变更信息。
5.代理公司如需要对某房源进行控制时,要报经开发商销售经理同意,方可执行。
6.代理公司不得在开发商不知情的情况下,自行销售控制单元,否则须承担由此产生的一切后果。
7.在销售过程中,如需拿出已销控房屋进行销售,须报开发商销售经理认可签字,由营销总监签字批准后,方可销售。
8.客户须交纳每套五万元的定金方可签订商品房认购书,并于一周内交足首付款或全额房款后签定《商品房买卖合同》,签定合同的同时应要求客户付清余款,在办理完毕《商品房买卖合同》后15日以内到银行办理贷款手续。如有特殊情况延期,必须报经开发商同意。
9.客户须交纳总房款的30%或更多预付款后,方可签订《商品房买卖合同》,合同一经签订,合同双方都要付相应的法律责任,代理公司的置业顾问应主动将相关信息告知客户。
10.发生销售及销售变更信息后,代理公司应在销售平台进行更新,否则一旦出现由于人为原因造成的平台信息不准确,开发商有权追究代理公司责任。
11.对于在购买过程中未及时交纳房款的客户,要及时催交房款,不履行合同约定的,代理公司可以提请开发商付诸于法律手段。
12.对于已签订合同却要求退换房的客户,原则上不能退换,特殊情况下,视其情况来确定相应的措施,首先代理公司销售经理应先知情,必要时报开发商解决,以不损害公司的利益同时满足客户要求为最佳。(见附件表样)
13.对于已成交的客户要详细的记录客户的资料,总结成交客户的信息,做出详细的销售客户统计报表,报开发商留底,为公司后续开发项目的决策提供客观的依据,提升客户满意度。
14.业务流程:客户欲交定金时,置业顾问必须先到销售平台处确认所定房源→确认无误后由置业顾问填写统一的商品房认购单→经客户、销售人员、销售平台签字确认→销售人员带客户到财务交定金→销售人员再将经客户签字确认的定单(白单)交由销售后台→销售后台填写纸质销控表,做标记→销售后台在销售平台上再次进行客户详细登记。
15.已签定认购书客户欲退房时,由代理公司销售经理报开发商审批,同意后方可执行。
16.认购书为由开发商统一印制,一式三份,白单交由开发商保存,代理公司保留复印件,黄单交由财审部保存,粉单交由客户保存。待签定正式的《商品房买卖合同》后,认购书由财审部收回抵房款。
17.代理公司销售后台每天下午下班前总结当天的销售情况,填写日报表,汇总当天的销售情况以及须解决的问题。(见附件表样)
18.认购书管理流程:
1)认购书由开发商统一制作,盖章后,由代理公司销售后台统一管理空白的认购书。
2)代理公司与客户签定认购书,代理公司不得单方面向客户承诺任何条款。
3)销售后台审核认购书房号、面积、金额、客户资料的是否有效以及签定合同时间等。
4)将认购书交销售后台统一留存。(附认购书表样)
