地产代理公司经理与发展商沟通制度（11篇范文）

体系如何搭建

地产代理公司的成功很大程度上取决于与开发商的有效沟通。构建一套完善的沟通制度，旨在确保信息的准确传递，提升合作效率，降低误解风险。我们需要确定沟通的层级结构，从项目经理到一线销售人员，每个角色都有明确的沟通对象和责任范围。建立定期的会议制度，如周会、月会，以便及时更新项目进度和市场动态。此外，设立紧急沟通机制，应对突发情况，确保决策的迅速执行。

体系框架

沟通制度的框架应包括以下几个关键部分：1) 沟通政策，明确允许和禁止的沟通方式，如电子邮件、电话会议等；2) 沟通流程，详细描述信息传递的步骤和责任人；3) 信息记录，规定重要沟通内容的记录和存档规则；4) 反馈机制，确保信息接收方能有效回应并提出建议；5) 培训和指导，定期进行沟通技巧的培训，提升员工的沟通能力。

重要性和意义

良好的开发商沟通制度能强化我们的专业形象，提高客户满意度。它能确保项目的顺利进行，减少因信息不畅导致的时间和资源浪费。透明的沟通也有助于建立信任，巩固与开发商的长期合作关系，为公司的持续发展打下坚实基础。

制度格式

制度文件应采用清晰、简洁的格式，包括标题、目的、适用范围、定义、职责、程序和附录等部分。每一部分都应详细阐述，但避免冗长。例如，"沟通程序"部分应列出启动沟通、进行沟通、记录沟通和跟进反馈的具体步骤。语言要专业且易于理解，避免行业术语过多，以确保所有员工都能轻松遵循。

在实施这些制度时，我们需持续评估其效果，适时调整以适应市场变化和公司需求。通过这样的沟通制度，我们可以更好地服务开发商，推动业务发展，实现公司的战略目标。

地产代理公司经理与发展商沟通制度范文

第1篇 地产代理公司经理与发展商沟通制度

地产代理公司项目经理与发展商沟通制度

代理商的核心工作内容主要是为发展商服务,谁的服务能充分满足发展商的需要,谁就能赢得二级市场代理的市场份额。无论是签约前后的策划工作还是销售执行的过程中,代理公司对发展商的服务与沟通都应极其专业、规范和无微不至的,无论是发展商的决策者还是与销售工作有关的协调执行者,我们都应考虑周全。

为了保证与发展商沟通工作的持续性和有效性,特将本项工作制度化。

一、背景资料

1、公司背景资料(发展历程、组织架构、工作机制等)

2、主要接洽负责人的背景资料(生日、爱好等)

二、会议制度

1、公司决策人之间的定期或不定期会晤;

2、策划方案的解释、答辩会;

3、策划工作讨论会;

4、与发展商、外协公司(广告、礼仪)协调会议;

5、销售工作例会(一般为周一下午)

6、联谊会

三、来往函件的公文范本

1、对发展商的介绍函

2、建议函

3、需要发展商有关配合工作的函

4、解释函

5、关于财务结算的沟通函

6、礼仪信函(节日、纪念日等)

7、律师函

第2篇 _房地产代理公司项目定、退房制度

房地产代理公司项目定、退房制度

1、定房

(1)置业顾问应把所定房源及时汇报给销售经理,并在《总控表》上作记录。

(2)无小定,大定的房源保留期限为五天。

(3)置业顾问不得自行收取客户钱款,所有钱款均须交由财务部门收取并开据收款凭证。

2、退房

(1)办理退房手续或退定手续后,注销客户房源,严禁私自保留房源。

(2)将退房客户定单及退房申请表,写明退房原因交于销售经理,在《总控表》上放开该房源。

第3篇 营销中心地产代理公司考核制度

营销中心代理公司考核制度

(1)工作计划

代理公司的工作内容基于双方确认的周度及月度工作计划,开发商根据相关工作计划对代理公司进行考核。代理公司应根据相关工作计划及其工作要求完成各项工作并确保工作完成的时间节点性。

开发商根据既定的工作计划中所列工作类别进行考核,若代理公司未完成相应工作,则采取以下考核方式:

罚款:重要工作500元/次,一般性工作200元/次

注:开发商要求代理公司完成的临时性工作同样适用此考核方式。

(2)日常管理

开发商原则上不直接干预代理公司人员工作,代理公司应严格

要求其员工,不的损害开发商形象与利益,若出现此类情况,代理公司应根据开发商要求及时改正,若由于代理公司工作人员行为导致开发商形象及利益受损的,开发商直接对代理公司进行考核,罚款标准为:1000元/次,代理公司应承担相应责任。

(3)指标

销售方面:

以每周销售指标完成情况为基础考核每月销售指标完成情况,考核扣款的月度节点均以经营月的月底(每月26日)

周销售指标未完成:考核扣款1000元/周

月销售指标未完成:考核扣款5000元/月

在经营月内若周销售指标未完成,但月销售指标完成,则不扣款;

在经营月内若周销售指标与月销售指标均未完成,则总扣款额应为周考核扣款额与月考核扣款额之和(总扣款额=周扣款额+月扣款额),总扣款金额小于等于5000元。

策划方面:

以每月所有案场的新增客户量之和为考核指标,月度新增客户量未完成月度工作计划中所列之考核指标的,考核扣款5000元。

营销方案及工作计划:未按时提交相关方案或工作计划,考核扣款1000元;

平面设计:设计错误或未及时完稿,考核扣款300元/次

文案撰写:1、文字错误,考核扣款100元/字 2、未及时完稿,考核扣款300元/次

营销活动:1、出现重大安全事故,考核扣款10000元

2、活动组织失误导致活动无法正常进行,考核扣款1000元

(4)考核扣款方式

考核扣款均以考核扣款统计表的形式由开发商代表记录并与代理公司核对,受罚人不需签字,以开发商记录为准。每月第四周周五甲乙双方签字确认,考核扣款由开发商每月从向代理公司支付的佣金中予以扣除。

第4篇 营销中心地产代理公司保密制度

营销中心代理公司保密制度

一、保密的内容和范围

代理公司应承担保密义务的开发商关于宜宾__山水绿城项目(以下简称该项目)的商业秘密范围包括:

1、技术信息:

包括规划方案、设计要求、服务内容、实现方法、运作流程、技术指标、图纸、样本、模型、使用手册、技术文档、涉及技术秘密的纸制文档或电子文档等等;

2、经营信息:

包括客户名称、客户地址及联系方式、需求信息、营销方案及计划、定价策略、销售策略、销售计划、运营数据、费用预算、市场报告、利润情况及不公开的财务资料等等;

3、其他事项:

开发商要求代理公司承担保密义务的其他事项。

二、代理公司的保密义务

对第一条中所称的该项目商业秘密,代理公司承担以下保密义务:

1、主动采取保密措施对上述所列及之商业秘密进行保护,防止不承担同等保密义务的任何第三者知悉及使用;

2、不得刺探或者以其他不正当手段(包括利用计算机进行检索、浏览、复制等)获取与本职工作或本身业务无关的开发商关于该项目的商业秘密;

3、不得向不承担同等保密义务的任何第三人披露开发商关于该项目的商业秘密;

4、不得允许(包括出借、赠与、出租、转让等行为)或协助不承担同等保密义务的任何第三人使用开发商关于该项目的商业秘密;

5、不论因何种原因终止参与开发商关于该项目的工作后,都不得利用该项目之商业秘密为其他与开发商有竞争关系的企业(包括自办企业)服务;

6、该项目的商业秘密所有权始终全部归属开发商,代理公司不得利用其自身对项目不同程度的了解而进而申请对于该项目的商业秘密所有权;

7、如发现开发商关于该项目的商业秘密被泄露或者自己过失泄露秘密,应当采取有效措施防止泄密进一步扩大,并及时向开发商公司报告。

三、保密期限

甲、乙双方确认,代理公司的保密义务自双方合作协议签定时开始,到开发商关于该项目的商业秘密公开时止。代理公司是否继续参与开发商关于该项目的工作,不影响保密义务的承担。

四、违约责任

1、如果代理公司未履行本协议第二条所规定的保密义务,但尚未给开发商造成损失或严重后果的应当承担人民币1000元的违约考核扣款;

2、如果因为代理公司前款所称的违约行为造成开发商的损失或严重后果的,代理公司应当承担违约责任,损失赔偿见本条第(3)款所列。

3、本条第2款所述损失赔偿包括:

a、损失赔偿额为开发商因代理公司的违反协议行为所受到的实际全部经济损失,计算方法为:因代理公司的侵权行为导致开发商的产品(即房屋)销售量下降,其销售数量减少的总数乘以每套产品(即房屋)利润所得之积;

b、如果开发商的损失依照a款所述的计算方法难以计算,损失赔偿额为代理公司支付不低于开发商就该项目商业秘密已发生的投资费用的10%作为损失赔偿额;

c、开发商因调查代理公司的违反协议行为而支付的合理费用;

d、因代理公司的违反协议行为侵犯了开发商关于该项目的商业秘密权利,开发商可以选择根据本协议要求代理公司承担违约责任,或者根据国家有关法律、法规要求代理公司承担侵权责任。

第5篇 房地产代理公司员工奖惩制度

房地产代理公司员工奖惩制度

(三) 第一节内部惩罚公司对职员的惩处形式可分为口头警告、书面警告、降职、除名四种形式。

一、职员有下列行为之一,将受到公司口头警告处分。

1、 有二次以上上班着装违反公司着装要求;

2、 仪容、仪表不符合公司要求;

3、 接听电话时,未使用礼貌用语;

4、 办公台面凌乱不堪;

5、 在办公区内吸烟;

6、 上班时间经常打私人电话,利用公司电话拔打声讯台(经查实,费用将从职员工资中扣除);

7、 工作时间在办公区内聊天、大声喧哗影响他人正常工作;

二、 职员有下列行为之一,将受到公司书面警告。

1、 三次口头警告;

2、 与同事在办公区内争吵;

3、 因工作失职造成客户投诉,情节轻微;

4、 未经许可将公司文件、信息资料向外传播,未造成经济损失;

5、 毁坏公共用品,经济价值在500元之内;

6、 擅离工作岗位或在工作时间内处理私人事件;

7、 代其他员工打卡;

三、 职员有下列行为之一,将受到公司降级处分。(普通员工受降级处分时即进入观察期,只享受试用期待遇。)

1、 三次书面警告;

2、 因工作失职,造成客户投诉,需公司代其出面调解;

3、 损坏公司公共用品,经济价值在500元以上;

4、 搞小团体、拉帮结派,影响公司团队精神;

5、 一年中有三个月(含)因迟到、早退而罚款;

四、 职员有下列行为之一,将受到公司除名处分。

1、 降级员工在新的工作岗位上仍表现不佳;

2、 工作失职,造成客户投诉,情节异常恶劣;

3、 盗用公司物品;

4、 蓄意破坏公司物品;

5、 未经公司许可,私自受雇于其他公司;

6、 严重损坏公司对外形象;

7、 泄露公司商业机密,造成公司重大经济损失;

8、 在公司酗酒、打架斗殴;

9、 应聘公司职位时,提供虚假资料,被公司查实;

10、 严重违反公司劳动纪律;

11、 触犯刑律;除上述行为外,公司将视员工行为的情节轻重、后果大小、认识态度不同给予行政处分,解释权在公司。第二节奖励公司对职员所做的成绩设有以下三种奖励方式:

一、口头表扬

二、 书面表扬:在公司对外刊物或公司公告栏上用文字形式提出表扬。

三、 奖金奖励:公司将视职员所做成绩的不同而依上述奖励方式进行奖励。

第6篇 房地产代理公司人员考勤制度

房地产代理公司人员考勤制度

一、副总经理级以上人员、顾问人员不参加考勤;

二、上班时间:

1、厨房人员除春节假期同总部员工外每天均需上班,应确保及时料理三餐和打扫卫生,其上班时间可自行调节。

2、售楼处销售部人员依“销售部售楼处现场管理要点”出勤。

3、公司其余人员实行每周40小时工作制,每周五天半:

星期一至星期五:

上午:8:30~12:00

下午:14:00~17:45

星期六:

上午8:30~12:15

4、上、下班没有及时签到(退)者记警告一次,任何人不得代他人签到,否则双方均记警告一次。

4、总部员工休假轮值日由管理部定。

5、每月月底,各部门主管应将该部门人员下个月值班或休假安排报管理部备案,由总经理批准。

6、总部员工每星期一、二、四、五应穿制服上班。

三、扣款及处分:

1、迟到、早退:

上班时间开始3分钟内到班者或早退者不论处;3-10分钟迟到或早退者,记警告一次。因不可抗力因素而迟到经呈经理级以上人员证明,可免迟到论。

2、折计旷职:

逾时上班10-60分钟内折计旷职半日,60分钟以上折计旷职一日。(早退同左)

3、实质旷职:

未经准假或假满未完成续假手续或依程序调假而不到班者,以旷职论处。

4、旷职日(折记、实质)除不记当日薪津外,加扣一日薪津。

四、各部门人员因公外出前需至财管人员处详实填写登记表(财管人员需将该表置于明显处),销售分部人员外出还应先交代专案,如果专案不在,则应交代组长,组长不在应交代财管人员,财管人员亦不在的情况,应交代同案场的销售专员,除销售分部外的其他部门则还应先交代该部门的主管,主管不在交代同部门的同事,同部门的同事不在,则应交代其他同事,否则以折记旷职处理。被交代的人员应作好该员外出时间内的暂时替代工作。

五、公司有关会议,应出席人员迟到、早退、旷职一律按上述规定,初次扣双倍,再次扣叁倍,逐次递增。

六、凡旷职一日扣2日薪津,连续旷职三日或全月累计旷职三日或年累计旷职六日,依情节予以开除或调职、降职,不发任何补助费。

七、因公免签到、退,须由部门主管予以证明。

第7篇 房地产代理公司员工奖惩制度3

房地产代理公司员工奖惩制度(三)

第一节内部惩罚

公司对职员的惩处形式可分为口头警告、书面警告、降职、除名四种形式。

一、职员有下列行为之一,将受到公司口头警告处分。

1、有二次以上上班着装违反公司着装要求;

2、仪容、仪表不符合公司要求;

3、接听电话时,未使用礼貌用语;

4、办公台面凌乱不堪;

5、在办公区内吸烟;

6、上班时间经常打私人电话,利用公司电话拔打声讯台(经查实,费用将从职员工资中扣除);

7、工作时间在办公区内聊天、大声喧哗影响他人正常工作;

二、职员有下列行为之一,将受到公司书面警告。

1、三次口头警告;

2、与同事在办公区内争吵;

3、因工作失职造成客户投诉,情节轻微;

4、未经许可将公司文件、信息资料向外传播,未造成经济损失;

5、毁坏公共用品,经济价值在500元之内;

6、擅离工作岗位或在工作时间内处理私人事件;

7、代其他员工打卡;

三、职员有下列行为之一,将受到公司降级处分。

(普通员工受降级处分时即进入观察期,只享受试用期待遇。)

1、三次书面警告;

2、因工作失职,造成客户投诉,需公司代其出面调解;

3、损坏公司公共用品,经济价值在500元以上;

4、搞小团体、拉帮结派,影响公司团队精神;

5、一年中有三个月(含)因迟到、早退而罚款;

四、职员有下列行为之一,将受到公司除名处分。

1、降级员工在新的工作岗位上仍表现不佳;

2、工作失职,造成客户投诉,情节异常恶劣;

3、盗用公司物品;

4、蓄意破坏公司物品;

5、未经公司许可,私自受雇于其他公司;

6、严重损坏公司对外形象;

7、泄露公司商业机密,造成公司重大经济损失;

8、在公司酗酒、打架斗殴;

9、应聘公司职位时,提供虚假资料,被公司查实;

10、严重违反公司劳动纪律;

11、触犯刑律;

除上述行为外,公司将视员工行为的情节轻重、后果大小、认识态度不同给予行政处分,解释权在公司。

第二节奖励

公司对职员所做的成绩设有以下三种奖励方式:

一、口头表扬

二、书面表扬:在公司对外刊物或公司公告栏上用文字形式提出表扬。

三、奖金奖励:公司将视职员所做成绩的不同而依上述奖励方式进行奖励。

第8篇 _房地产代理公司项目奖罚制度

房地产代理公司项目奖罚制度

1、控台看报纸、吃东西及工作时间在工作区域内追逐打闹每次罚款5元。

2、不穿着工装每次罚款10元,不配戴胸卡每次罚款10元。

3、每月进行业绩与纪律综合考评,连续两个月最后一名者辞退,连续三个月最后两名者辞退。

4、迟到或早退10分钟内,每次罚款10元;迟到或早退30分钟以内,扣除当日基本工资;旷工处以日基本工资3倍的罚款。

5、违反其它项管理制度,由销售经理酌情进行5-10元处罚。

6、销售经理定期对置业顾问进行考核,考核优秀者,给予适当奖励。考核连续三次落后者,自动清退。

第9篇 _房地产代理公司项目案场值班制度

房地产代理公司项目案场值班制度

1、每日轮流确认两名值班人员,下班后,负责对案场卫生进行整理及保持。

2、值班人员必须保证正常下班后的值班时间,在值班时间内须遵守正常工作时间的一切规章制度。

3、值班时间客户来访较多,则时间顺延。

4、上下班时间为随季节调整;

第10篇 _房地产代理公司项目案场考勤制度

房地产代理公司项目案场考勤制度

1、销售人员的工作时间为8:30-18:00,其中中午12:00-14:30为午餐时间;当天值班人员的工作时间为9:30-20:00,中午11:00-11:50,下午16:30-17:20为就餐时间。

2、案场工作人员执行调休制。调休时间一般安排在周一至周四,周六、周日原则上不安排调休。考勤由销售经理指定专人负责。

3、每天早晨、中午上班签到。

4、迟到或早退三次按旷工一次计算,迟到或早退超过30分钟的,按旷工一次计算;每月旷工累计3次,自动清退。

5、请假必须提前申请,销售经理签字确认后执行;私自调班、调休按旷工计算。

6、事假扣除当日工资;病假不扣除工资,但需要提供正规医院开具的证明。

第11篇 _房地产代理公司项目案场卫生制度

房地产代理公司项目案场卫生制度

1、楼部要长期保持清洁卫生,达到五净三齐两无的标准:

五净即:地面净、门窗净、办公家具净、销售工具净、墙壁净;

三齐即:室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐;

两无即:无污迹斑点、无杂乱物品。

2、置业顾问每天早上按时上班,进行卫生清洁工作,包括:

(1)控台及接待桌椅

(2)窗台及门

(3)模型及广告看板

(4)为花卉浇水、喷水

(5)清除垃圾

(6)二层区域

3、以上所有卫生由每日轮流确认的两名值班人员负责打扫,必须在上班后30分钟内打扫完毕,对违反清洁卫生管理制度者,视情节给于处罚。