体系如何搭建
1. 确立目标：明确公司的业务目标与运营策略，以此为出发点构建制度体系。
2. 分析业务流程：深入理解各部门的工作流程，识别关键环节，确保制度覆盖所有重要操作。
3. 制度分类：将制度分为人力资源、财务、销售、客户服务等多个模块，便于管理和执行。
4. 制度编写：以简洁明了的语言，制定具体、可操作的规章制度。
5. 征求意见：广泛征求员工意见，确保制度的可行性和接受度。
6. 实施与反馈：制度实施后，收集反馈，定期评估效果，适时调整优化。
体系框架
1. 总则：阐述制度的目的、适用范围和基本原则。
2. 组织架构：定义各层级职责，明确管理权限。
3. 运营流程：详细描述业务流程，包括审批、执行、监督等环节。
4. 员工行为规范：设定职业道德、工作纪律等标准。
5. 考核与奖惩：建立绩效评价体系，规定奖励和处罚措施。
6. 变更与修订：设定制度更新和修改的程序。
重要性和意义
1. 规范行为：制度为员工提供行为准则，减少工作中的混乱和误解。
2. 提高效率：明确的流程指导能提升工作效率，减少决策延误。
3. 保障公平：通过标准化操作，确保所有员工在同一规则下竞争，增强团队凝聚力。
4. 降低风险：严格的制度能预防违规行为，保护公司免受法律和声誉风险。
制度格式
1. 标题明确：如“x房地产代理公司项目定、退房制度”。
2. 结构清晰：分节、分点，逻辑性强，便于阅读和理解。
3. 语言规范：使用行业术语，避免模糊表达，确保专业性。
4. 明确责任人：每个制度条目应指定执行和监督的责任部门或个人。
5. 更新记录：制度末尾标注最新修订日期，方便查阅。
请注意，制度的实施需要全员参与和持续改进，以适应不断变化的市场环境和内部需求。务必保持制度的灵活性与稳定性之间的平衡，以实现公司的长期发展。
x房地产代理公司项目定、退房制度范文
第1篇 _房地产代理公司项目定、退房制度
房地产代理公司项目定、退房制度
1、定房
(1)置业顾问应把所定房源及时汇报给销售经理,并在《总控表》上作记录。
(2)无小定,大定的房源保留期限为五天。
(3)置业顾问不得自行收取客户钱款,所有钱款均须交由财务部门收取并开据收款凭证。
2、退房
(1)办理退房手续或退定手续后,注销客户房源,严禁私自保留房源。
(2)将退房客户定单及退房申请表,写明退房原因交于销售经理,在《总控表》上放开该房源。
第2篇 房地产代理公司员工奖惩制度
房地产代理公司员工奖惩制度
(三) 第一节内部惩罚公司对职员的惩处形式可分为口头警告、书面警告、降职、除名四种形式。
一、职员有下列行为之一,将受到公司口头警告处分。
1、 有二次以上上班着装违反公司着装要求;
2、 仪容、仪表不符合公司要求;
3、 接听电话时,未使用礼貌用语;
4、 办公台面凌乱不堪;
5、 在办公区内吸烟;
6、 上班时间经常打私人电话,利用公司电话拔打声讯台(经查实,费用将从职员工资中扣除);
7、 工作时间在办公区内聊天、大声喧哗影响他人正常工作;
二、 职员有下列行为之一,将受到公司书面警告。
1、 三次口头警告;
2、 与同事在办公区内争吵;
3、 因工作失职造成客户投诉,情节轻微;
4、 未经许可将公司文件、信息资料向外传播,未造成经济损失;
5、 毁坏公共用品,经济价值在500元之内;
6、 擅离工作岗位或在工作时间内处理私人事件;
7、 代其他员工打卡;
三、 职员有下列行为之一,将受到公司降级处分。(普通员工受降级处分时即进入观察期,只享受试用期待遇。)
1、 三次书面警告;
2、 因工作失职,造成客户投诉,需公司代其出面调解;
3、 损坏公司公共用品,经济价值在500元以上;
4、 搞小团体、拉帮结派,影响公司团队精神;
5、 一年中有三个月(含)因迟到、早退而罚款;
四、 职员有下列行为之一,将受到公司除名处分。
1、 降级员工在新的工作岗位上仍表现不佳;
2、 工作失职,造成客户投诉,情节异常恶劣;
3、 盗用公司物品;
4、 蓄意破坏公司物品;
5、 未经公司许可,私自受雇于其他公司;
6、 严重损坏公司对外形象;
7、 泄露公司商业机密,造成公司重大经济损失;
8、 在公司酗酒、打架斗殴;
9、 应聘公司职位时,提供虚假资料,被公司查实;
10、 严重违反公司劳动纪律;
11、 触犯刑律;除上述行为外,公司将视员工行为的情节轻重、后果大小、认识态度不同给予行政处分,解释权在公司。第二节奖励公司对职员所做的成绩设有以下三种奖励方式:
一、口头表扬
二、 书面表扬:在公司对外刊物或公司公告栏上用文字形式提出表扬。
三、 奖金奖励:公司将视职员所做成绩的不同而依上述奖励方式进行奖励。
第3篇 _房地产代理公司项目案场卫生制度
房地产代理公司项目案场卫生制度
1、楼部要长期保持清洁卫生,达到五净三齐两无的标准:
五净即:地面净、门窗净、办公家具净、销售工具净、墙壁净;
三齐即:室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐;
两无即:无污迹斑点、无杂乱物品。
2、置业顾问每天早上按时上班,进行卫生清洁工作,包括:
(1)控台及接待桌椅
(2)窗台及门
(3)模型及广告看板
(4)为花卉浇水、喷水
(5)清除垃圾
(6)二层区域
3、以上所有卫生由每日轮流确认的两名值班人员负责打扫,必须在上班后30分钟内打扫完毕,对违反清洁卫生管理制度者,视情节给于处罚。
第4篇 _房地产代理公司项目奖罚制度
房地产代理公司项目奖罚制度
1、控台看报纸、吃东西及工作时间在工作区域内追逐打闹每次罚款5元。
2、不穿着工装每次罚款10元,不配戴胸卡每次罚款10元。
3、每月进行业绩与纪律综合考评,连续两个月最后一名者辞退,连续三个月最后两名者辞退。
4、迟到或早退10分钟内,每次罚款10元;迟到或早退30分钟以内,扣除当日基本工资;旷工处以日基本工资3倍的罚款。
5、违反其它项管理制度,由销售经理酌情进行5-10元处罚。
6、销售经理定期对置业顾问进行考核,考核优秀者,给予适当奖励。考核连续三次落后者,自动清退。
第5篇 房地产代理公司员工奖惩制度3
房地产代理公司员工奖惩制度(三)
第一节内部惩罚
公司对职员的惩处形式可分为口头警告、书面警告、降职、除名四种形式。
一、职员有下列行为之一,将受到公司口头警告处分。
1、有二次以上上班着装违反公司着装要求;
2、仪容、仪表不符合公司要求;
3、接听电话时,未使用礼貌用语;
4、办公台面凌乱不堪;
5、在办公区内吸烟;
6、上班时间经常打私人电话,利用公司电话拔打声讯台(经查实,费用将从职员工资中扣除);
7、工作时间在办公区内聊天、大声喧哗影响他人正常工作;
二、职员有下列行为之一,将受到公司书面警告。
1、三次口头警告;
2、与同事在办公区内争吵;
3、因工作失职造成客户投诉,情节轻微;
4、未经许可将公司文件、信息资料向外传播,未造成经济损失;
5、毁坏公共用品,经济价值在500元之内;
6、擅离工作岗位或在工作时间内处理私人事件;
7、代其他员工打卡;
三、职员有下列行为之一,将受到公司降级处分。
(普通员工受降级处分时即进入观察期,只享受试用期待遇。)
1、三次书面警告;
2、因工作失职,造成客户投诉,需公司代其出面调解;
3、损坏公司公共用品,经济价值在500元以上;
4、搞小团体、拉帮结派,影响公司团队精神;
5、一年中有三个月(含)因迟到、早退而罚款;
四、职员有下列行为之一,将受到公司除名处分。
1、降级员工在新的工作岗位上仍表现不佳;
2、工作失职,造成客户投诉,情节异常恶劣;
3、盗用公司物品;
4、蓄意破坏公司物品;
5、未经公司许可,私自受雇于其他公司;
6、严重损坏公司对外形象;
7、泄露公司商业机密,造成公司重大经济损失;
8、在公司酗酒、打架斗殴;
9、应聘公司职位时,提供虚假资料,被公司查实;
10、严重违反公司劳动纪律;
11、触犯刑律;
除上述行为外,公司将视员工行为的情节轻重、后果大小、认识态度不同给予行政处分,解释权在公司。
第二节奖励
公司对职员所做的成绩设有以下三种奖励方式:
一、口头表扬
二、书面表扬:在公司对外刊物或公司公告栏上用文字形式提出表扬。
三、奖金奖励:公司将视职员所做成绩的不同而依上述奖励方式进行奖励。
第6篇 _房地产代理公司项目案场考勤制度
房地产代理公司项目案场考勤制度
1、销售人员的工作时间为8:30-18:00,其中中午12:00-14:30为午餐时间;当天值班人员的工作时间为9:30-20:00,中午11:00-11:50,下午16:30-17:20为就餐时间。
2、案场工作人员执行调休制。调休时间一般安排在周一至周四,周六、周日原则上不安排调休。考勤由销售经理指定专人负责。
3、每天早晨、中午上班签到。
4、迟到或早退三次按旷工一次计算,迟到或早退超过30分钟的,按旷工一次计算;每月旷工累计3次,自动清退。
5、请假必须提前申请,销售经理签字确认后执行;私自调班、调休按旷工计算。
6、事假扣除当日工资;病假不扣除工资,但需要提供正规医院开具的证明。
第7篇 房地产代理公司人员考勤制度
房地产代理公司人员考勤制度
一、副总经理级以上人员、顾问人员不参加考勤;
二、上班时间:
1、厨房人员除春节假期同总部员工外每天均需上班,应确保及时料理三餐和打扫卫生,其上班时间可自行调节。
2、售楼处销售部人员依“销售部售楼处现场管理要点”出勤。
3、公司其余人员实行每周40小时工作制,每周五天半:
星期一至星期五:
上午:8:30~12:00
下午:14:00~17:45
星期六:
上午8:30~12:15
4、上、下班没有及时签到(退)者记警告一次,任何人不得代他人签到,否则双方均记警告一次。
4、总部员工休假轮值日由管理部定。
5、每月月底,各部门主管应将该部门人员下个月值班或休假安排报管理部备案,由总经理批准。
6、总部员工每星期一、二、四、五应穿制服上班。
三、扣款及处分:
1、迟到、早退:
上班时间开始3分钟内到班者或早退者不论处;3-10分钟迟到或早退者,记警告一次。因不可抗力因素而迟到经呈经理级以上人员证明,可免迟到论。
2、折计旷职:
逾时上班10-60分钟内折计旷职半日,60分钟以上折计旷职一日。(早退同左)
3、实质旷职:
未经准假或假满未完成续假手续或依程序调假而不到班者,以旷职论处。
4、旷职日(折记、实质)除不记当日薪津外,加扣一日薪津。
四、各部门人员因公外出前需至财管人员处详实填写登记表(财管人员需将该表置于明显处),销售分部人员外出还应先交代专案,如果专案不在,则应交代组长,组长不在应交代财管人员,财管人员亦不在的情况,应交代同案场的销售专员,除销售分部外的其他部门则还应先交代该部门的主管,主管不在交代同部门的同事,同部门的同事不在,则应交代其他同事,否则以折记旷职处理。被交代的人员应作好该员外出时间内的暂时替代工作。
五、公司有关会议,应出席人员迟到、早退、旷职一律按上述规定,初次扣双倍,再次扣叁倍,逐次递增。
六、凡旷职一日扣2日薪津,连续旷职三日或全月累计旷职三日或年累计旷职六日,依情节予以开除或调职、降职,不发任何补助费。
七、因公免签到、退,须由部门主管予以证明。
第8篇 _房地产代理公司项目案场值班制度
房地产代理公司项目案场值班制度
1、每日轮流确认两名值班人员,下班后,负责对案场卫生进行整理及保持。
2、值班人员必须保证正常下班后的值班时间,在值班时间内须遵守正常工作时间的一切规章制度。
3、值班时间客户来访较多,则时间顺延。
4、上下班时间为随季节调整;
