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岗位职责是什么
售前售后岗位是企业客户服务的重要组成部分，主要负责产品销售前的咨询解答、方案设计，以及销售后的技术支持、客户维护等工作。
岗位职责要求
1. 熟悉公司产品线，能准确理解客户需求，提供专业的产品介绍和解决方案。
2. 具备良好的沟通技巧，能够与各类客户建立有效联系，处理客户的疑问和问题。
3. 拥有高度的责任心，确保售后服务的质量和效率，提升客户满意度。
4. 能够灵活应对市场变化，及时调整销售策略和客户服务方案。
5. 有一定的技术背景，能解决产品使用过程中遇到的技术难题。
岗位职责描述
售前售后岗位的工作涉及多个环节，包括但不限于： - 在售前阶段，为潜在客户提供详细的产品信息，解答他们关于产品功能、性能、价格等方面的问题，根据客户需求定制适合的解决方案。 - 参与商务谈判，协助销售团队完成销售目标，通过专业建议和优质服务增加销售转化率。 - 在售后阶段，负责处理客户反馈的问题，进行故障排查和修复，或者协调内部资源解决问题。 - 定期跟进客户，了解产品使用情况，收集客户意见和建议，为产品改进和市场策略提供参考。 - 维护客户关系，通过优质服务提高客户忠诚度，促进客户复购和口碑传播。
有哪些内容
1. 产品知识培训：持续学习和更新产品知识，以便向客户提供最新、最准确的信息。
2. 客户需求分析：深入理解客户需求，为客户提供个性化的产品推荐和服务方案。
3. 技术支持服务：解决客户在使用产品过程中遇到的技术问题，提供远程或现场支持。
4. 服务报告编制：定期总结售前售后工作，编写服务报告，分析问题趋势，提出改进建议。
5. 内部协作：与销售、研发、生产等部门紧密合作，确保客户需求得到及时响应和满足。
6. 客户满意度调查：通过问卷、电话或面对面交谈等方式，评估客户满意度，持续优化服务质量。
此岗位需要具备专业素养，以客户为中心，通过高效的服务流程和贴心的客户关怀，实现客户价值最大化，推动企业业务持续健康发展。
售前售后岗位职责范文
第1篇 售前售后工程师岗位职责
售前售后工程师 1、 负责产品的安装、客户培训与维修。
2、 与销售沟通、配合,给予支持。
3、 跟踪现有用户的仪器使用情况 。 1、 负责产品的安装、客户培训与维修。
2、 与销售沟通、配合,给予支持。
3、 跟踪现有用户的仪器使用情况 。
第2篇 售前售后技术支持岗位职责
售前售后技术支持 北京信安世纪科技股份有限公司 北京信安世纪科技股份有限公司,信安世纪,信安 岗位职责:
1、对公司相关产品进行实施、维护等技术支持;
2、为客户进行产品使用培训及安全解决方案介绍;
3、向公司汇报项目实施维护情况
岗位要求:
1、大专及以上学历
2、熟悉网络知识;
3、对linu_操作系统、中间件、数据库有一定了解
4、对交换路由、防火墙、vpn、负载均衡等网络设备有实施经验者优先
5、熟悉pki体系,有pki产品实施经验者优先
6、有良好的客户沟通、方案编写、ppt演讲
能力,并有招投标经验者优先
第3篇 售前售后销售岗位职责
售前售后销售 广西南宁茗之臻贸易有限公司 广西南宁茗之臻贸易有限公司 职位描述
工作内容:
1、维护老客户,对老客户进行回访
2、根据客服需求,推荐产品,完成订单
3、和老客户沟通,进行第二次销售
职位要求:
1、热爱销售行业,喜欢和人沟通
2、会电话,手机基本操作
3、对工作有耐心,有野心
第4篇 售前售后支持工程师岗位职责
售前售后技术支持工程师 上海欣诺通信技术股份有限公司 上海欣诺通信技术股份有限公司,欣诺通信,欣诺 职责描述:
1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的人;
2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;
3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;
4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先;
任职要求:
1、必须能适应出差;
2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等;
3、完成远程支持、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等);
4、工程资料、产品文档、招投标等;
5、了解电信运营商等级保护安全体系;了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术;了解大数据技术,hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等,以及业界主流大数据产品者优先;
6、具有信息安全领域售前经验者优先。
7、公司交付其它工作;
第5篇 存储售前售后工程师岗位职责
工作内容: 1、配合销售人员进行用户前期沟通、售前咨询、技术支持,引导客户需求并提出建议方案; 2、配合销售部门完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、系统功能介绍、需求收集与分析等工作; 3、负责项目售前投标活动技术方案撰写、审核、技术应标等工作; 4、负责项目的售前交流、客户培训、产品知识宣贯工作; 5、负责项目的招标写作,负责培训销售及客户人员产品知识。 任职资格: 1、计算机或电气自动化及相关专业本科以上学历; 2、受过it领域的专业培训,3年以上it领域技术支持工作经验; 3、熟悉基本的网络、主机、存储等相关知识,能根据项目基本情况和关键的技术需求,提出吻合要求的系统解决方案; 4、负责大客户的售前培训支持和大型项目解决方案顾问式售前支持; 5、独立完成项目投标书的制作,具有良好的沟通理解能力,能独立进行产品培训及宣讲; 6、英语水平良好,积极进取,责任心强具有很强的自我约束力,能独立工作和承受压力的能力; 7、高度的工作热情,良好的团队合作精神。
第6篇 淘宝售前售后岗位职责
淘宝客服(售前、售后) 广州尚品时代科技有限公司 广州尚品时代科技有限公司,尚品时代 职责描述:
1、旺旺接待、解答客户咨询,并努力促使客户下单,达成销售目标;
2、协助运营检查页面设置、活动等相关错误信息,并及时反馈,以便相关人员做出解决方案;
3、协助处理售后、审单工作,完成上级交办的相关工作,配合其他部门的工作。
任职要求:
1、熟练卖家版千牛及插件的运用;
2、了解淘宝和天猫各项基本交易规则,交易流程;
3、了解一定的女装导购知识;
4、打字速度快(60字/分以上),熟练操作计算机,熟练使用office等办公软件;
5、普通话标准,头脑灵活,有良好的沟通能力,能通过电话、旺旺等工具与客户沟通;
6、有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。
第7篇 售前售后岗位职责
售前售后 广西南宁茗之臻贸易有限公司 广西南宁茗之臻贸易有限公司 职责描述:
1、维护老客户,对老客户进行回访
2、根据客服需求,推荐产品,完成订单
3、和老客户沟通,进行第二次销售
任职要求:
1、热爱销售行业,喜欢和人沟通
2、会电话,手机基本操作
3、对工作有耐心,有野心
第8篇 售前售后技术工程师岗位职责
售前/售后技术工程师 云天励飞 深圳云天励飞技术有限公司,云天励飞,深圳云天励飞,云天励飞
1、全程参与过安防项目实际建设,包含前期勘查、初步设计、预算造价、施工建设、设备安装调试、系统调试维护、培训上线等。
2、负责安防项目落地执行,现场的客户甲方、建设单位、施工单位等多方沟通,落实项目细节,按公司要求执行规范,进行工作;
3、负责安防/弱电系统中安防监控设备的安装调试、维护,进行项目施工现场作业以及售后维护工作;
任职要求:
1、本科学历,计算机相关专业,熟悉各安防前后端产品,深刻了解安防弱电工程项目运作模式;
2、了解服务器常识,了解linu_系统基础命令知识,掌握cad画图,深化设计图纸,交付小型项目图纸;掌握一定安防监控、弱电项目技术方案能力;
3、负责过安防、弱电、建筑智能化等项目交付全过程人员优先。
4、沟通能力强,踏实肯干,执行能力强。
第9篇 售前售后技术服务岗位职责
售前售后服务技术员 勇电照明 杭州勇电照明有限公司,勇电照明,勇电 一、任职要求:
1、电子类相关专业,熟悉办公软件,熟练掌握相关软件;
2、能绘制配电系统图,或者有led方面工作经验者优先;
3、具备良好的心理素质,能协调好于客户之间的沟通;
4、能接受出差,可接受应届毕业生。
二、岗位工作内容:
1.负责客户售前、售中、售后的技术服务工作;
2.负责工程项目现场施工技术指导、调试、运行及后期维护服务工作;
3.负责技术组所负责的工程项目的技术文件及图纸的整理及归档工作;
4.负责解答或处理相关产品的技术问题;
5.协助设计部门完成布灯、走线等施工类图纸的绘制工作;
6.协助技术研发部对产品性能的测试及改进;
7.根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
8.负责公司产品维修单的受理工作及所负责维修单的整理和归档工作;
9.根据技术主管的委派,对公司员工和客户的技术培训工作;
10.负责公司及客户展会及展厅展品、样品的维护工作;
11.负责产品在使用过程中出现的常见问题的判断和解决的方法分析整理;
12.完成上级领导临时交办的其他任务。
其他要求:能吃苦耐劳,有较强的学习能力及工作主动性,有较强的协调、沟通能力,有较强的责任心、事业心和敬业精神,有较好的职业素养,受过电子电路方面的基础知识培训___。
●我们有这样的福利和配套设施
1、带有竞争力的薪酬及专业化的培训、实习辅导历程。
2、求真务实的企业文化、员工福利和丰富多彩的业余活动。
3、完善的晋升机制和职业发展通道。
4、温暖的员工宿舍及工作餐。
5、年终评优及丰厚的奖金,精神物质双丰收。
第10篇 售前售后技术岗位职责
售前/售后技术经理 三盟 三盟科技股份有限公司,三盟,三盟科技,广东三盟科技股份有限公司,三盟 职位描述:
1、负责云计算和虚拟化相关业务的售前技术支持,配合销售团队进行市场和渠道拓展,并对项目技术方案及其可行性负责;
2、撰写申报项目投标书技术部分和产品实施方案技术部分;
3、对公司内部人员进行产品培训;
4、配合销售团队培训代理商/合作伙伴,并提供相关培训和技术支持;
5、支持市场部进行各种市场推广活动;
6、分析、撰写和总结公司产品的行业应用方案。
任职要求:
1、本科以上学历,计算机、通信、电子等相关专业;
2、具有售前工程师相关工作经验,能独立撰写项目投标书技术部分和项目实施方案;
3、熟悉vmware虚拟技术、熟悉云计算领域及云计算相关产品;
4、沟通能力强,良好的语言、文字、图表表达能力;
5、有团队管理经验;
6、熟悉教育行业应用者优先。
第11篇 产品售前售后岗位职责
售前售后技术支持工程师(生物产品) 奥盛仪器 杭州奥盛仪器有限公司,奥盛仪器,杭州奥盛仪器,奥盛 岗位职责:
1、公司产品在销售过程中的售前售后技术支持;
2、使用检测分析仪器做相关的分子生物类实验;
3、配合销售部完成各项产品宣传活动;
4、负责国内市场客户的开拓与维护工作。
任职要求:
1、生物相关专业硕士及以上学历,分子生物专业优先;
2、须有qpcr、电泳实验经历;
3、应届生亦在考虑范围。
第12篇 产品售前售后技术支持工程师岗位职责
售前售后技术支持工程师(生物产品) 奥盛仪器 杭州奥盛仪器有限公司,奥盛仪器,杭州奥盛仪器,奥盛 岗位职责:
1、公司产品在销售过程中的售前售后技术支持;
2、使用检测分析仪器做相关的分子生物类实验;
3、配合销售部完成各项产品宣传活动;
4、负责国内市场客户的开拓与维护工作。
任职要求:
1、生物相关专业硕士及以上学历,分子生物专业优先;
2、须有qpcr、电泳实验经历;
3、应届生亦在考虑范围。
第13篇 产品售前售后工程师岗位职责
售前售后技术支持工程师(生物产品) 奥盛仪器 杭州奥盛仪器有限公司,奥盛仪器,杭州奥盛仪器,奥盛 岗位职责:
1、公司产品在销售过程中的售前售后技术支持;
2、使用检测分析仪器做相关的分子生物类实验;
3、配合销售部完成各项产品宣传活动;
4、负责国内市场客户的开拓与维护工作。
任职要求:
1、生物相关专业硕士及以上学历,分子生物专业优先;
2、须有qpcr、电泳实验经历;
3、应届生亦在考虑范围。
第14篇 售前售后专员岗位职责
售前/售后专员 苏州涵通易贸易有限公司 苏州涵通易贸易有限公司,涵通 工作职责:
主要负责(售后服务,老客户维护,基本信息变更,节假日礼品下发,受益人变等)
为什么选择我们
1.绝不加班,周末双休,节假日休息。
2.上班时间自由安排
3.比任何行业都高的佣金,越努力越幸运,赚钱越多,平均工资8000以上。
4.资源就是王道,就是金钱,公司提供客户,师父带你成长。
5.只要你足够优秀,公司提供免费国外游!
6.不管你以后做什么,光有钱不行,得学会理财,这里是最好的理财学校,不收学费。
第15篇 售前售后支持岗位职责
售前售后支持 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司,北京麦田,北京麦田房产,北京麦田集团,麦田房产 岗位职责:
1、负责新客户和业主的开发;
2、负责客户与业主的接待与咨询,提供顾问式的咨询服务;
3、负责公寓、别墅、写字楼租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等,促成业务成交;
任职资格:
1、大专(含)以上学历,年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限;
2、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;
3、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;
4、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神。
第16篇 售前售后技术支持主管岗位职责
售前售后技术支持主管/经理 上海谷米实业有限公司 上海谷米实业有限公司,上海谷米,谷米,谷米 岗位职责:
1. 负责公司技术支持团队的管理,制定服务规范;
2. 负责客户售前技术支持及方案设计;
3. 负责客户售后技术支持及实施;
4. 负责公司内部及外部的需求管理。
任职要求:
1. 本科学历,计算机网络,通信工程、智能硬件等相关专业,有一定英文能力优先;
2. 3年以上技术支持工作经验,2年团队管理经验;
3. 熟悉gps等硬件产品;
4. 良好的客户沟通及需求理解能力。
第17篇 售前售后技术支持经理岗位职责
售前售后技术支持主管/经理 上海谷米实业有限公司 上海谷米实业有限公司,上海谷米,谷米,谷米 岗位职责:
1. 负责公司技术支持团队的管理,制定服务规范;
2. 负责客户售前技术支持及方案设计;
3. 负责客户售后技术支持及实施;
4. 负责公司内部及外部的需求管理。
任职要求:
1. 本科学历,计算机网络,通信工程、智能硬件等相关专业,有一定英文能力优先;
2. 3年以上技术支持工作经验,2年团队管理经验;
3. 熟悉gps等硬件产品;
4. 良好的客户沟通及需求理解能力。
第18篇 售前售后技术员岗位职责
售前售后服务技术员 勇电照明 杭州勇电照明有限公司,勇电照明,勇电 一、任职要求:
1、电子类相关专业,熟悉办公软件,熟练掌握相关软件;
2、能绘制配电系统图,或者有led方面工作经验者优先;
3、具备良好的心理素质,能协调好于客户之间的沟通;
4、能接受出差,可接受应届毕业生。
二、岗位工作内容:
1.负责客户售前、售中、售后的技术服务工作;
2.负责工程项目现场施工技术指导、调试、运行及后期维护服务工作;
3.负责技术组所负责的工程项目的技术文件及图纸的整理及归档工作;
4.负责解答或处理相关产品的技术问题;
5.协助设计部门完成布灯、走线等施工类图纸的绘制工作;
6.协助技术研发部对产品性能的测试及改进;
7.根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
8.负责公司产品维修单的受理工作及所负责维修单的整理和归档工作;
9.根据技术主管的委派,对公司员工和客户的技术培训工作;
10.负责公司及客户展会及展厅展品、样品的维护工作;
11.负责产品在使用过程中出现的常见问题的判断和解决的方法分析整理;
12.完成上级领导临时交办的其他任务。
其他要求:能吃苦耐劳,有较强的学习能力及工作主动性,有较强的协调、沟通能力,有较强的责任心、事业心和敬业精神,有较好的职业素养,受过电子电路方面的基础知识培训___。
●我们有这样的福利和配套设施
1、带有竞争力的薪酬及专业化的培训、实习辅导历程。
2、求真务实的企业文化、员工福利和丰富多彩的业余活动。
3、完善的晋升机制和职业发展通道。
4、温暖的员工宿舍及工作餐。
5、年终评优及丰厚的奖金,精神物质双丰收。
第19篇 售前售后技术经理岗位职责
售前/售后技术经理 三盟 三盟科技股份有限公司,三盟,三盟科技,广东三盟科技股份有限公司,三盟 职位描述:
1、负责云计算和虚拟化相关业务的售前技术支持,配合销售团队进行市场和渠道拓展,并对项目技术方案及其可行性负责;
2、撰写申报项目投标书技术部分和产品实施方案技术部分;
3、对公司内部人员进行产品培训;
4、配合销售团队培训代理商/合作伙伴,并提供相关培训和技术支持;
5、支持市场部进行各种市场推广活动;
6、分析、撰写和总结公司产品的行业应用方案。
任职要求:
1、本科以上学历,计算机、通信、电子等相关专业;
2、具有售前工程师相关工作经验,能独立撰写项目投标书技术部分和项目实施方案;
3、熟悉vmware虚拟技术、熟悉云计算领域及云计算相关产品;
4、沟通能力强,良好的语言、文字、图表表达能力;
5、有团队管理经验;
6、熟悉教育行业应用者优先。
