- 目录
岗位职责是什么
店大客户岗位，是企业中负责维护和拓展大型客户关系的关键角色。这个职位的核心任务是确保公司的主要客户群体得到优质的服务，同时发掘新的商业机会，以促进公司业绩的持续增长。
岗位职责要求
1. 深度理解客户需求：店大客户经理需具备敏锐的市场洞察力，能够准确把握大客户的业务需求和期望。
2. 强大的沟通能力：需要具备优秀的口头和书面沟通技巧，能与各级别的客户建立良好的关系。
3. 专业的产品知识：熟悉公司产品和服务，能够为客户提供专业的解决方案。
4. 商务谈判技巧：擅长谈判和解决冲突，能够在维护客户关系时，实现公司的商业目标。
5. 客户关系管理：有效管理客户数据库，定期更新客户信息，预测并应对可能的问题。
岗位职责描述
店大客户岗位的工作日常包括但不限于： - 定期与大客户进行接触，了解他们的业务状况，提供定制化的服务和支持。 - 分析客户行为和市场趋势，预测潜在的销售机会，制定相应的销售策略。 - 协调内部资源，确保产品或服务的高质量交付，满足客户的需求。 - 参与商务谈判，签订和执行合同，确保交易的顺利进行。 - 在遇到问题时，作为客户与公司之间的桥梁，协调解决，保持良好的客户满意度。
有哪些内容
1. 客户拜访：定期进行面对面的交流，收集反馈，解决客户疑虑，提升客户忠诚度。
2. 项目管理：跟踪项目进度，确保项目的成功实施，满足或超越客户预期。
3. 市场分析：研究行业动态，评估竞争对手，为公司战略决策提供信息支持。
4. 团队协作：与销售、产品、技术支持等部门紧密合作，共同提升客户体验。
5. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，识别改进点，不断优化服务流程。
6. 销售报告：编制和提交销售报告，展示业绩成果，为高层决策提供依据。
店大客户岗位的职责要求其既要具备出色的客户服务技巧，又要拥有商业敏感度，通过有效的客户关系管理，驱动公司的业务增长。在这个角色中，每一个决策和行动都直接影响到公司的品牌形象和市场份额。
店大客户岗位职责范文
第1篇 4s店大客户经理岗位职责
大客户经理(主机厂、4s店) 英固轮胎 杭州英固高分子材料有限公司,英固轮胎,英固 1、负责现有大客户维护;
2、负责新客户的市场拓展工作,并对新项目进行投标准备,进行报价分析;
3、负责oem项目协调工作,完成销售合同的签订及相关条款确认;
4、有在汽车生产行业经验或有相关资源的优先考虑(如北汽、众泰、吉利等)
任职要求:
1、大专以上学历,3年以上工作经验;
2、工作积极主动,有责任心,具备团队合作精神;
3、熟悉ts16949相关要求及apqp和ppap等相关流程者优先考虑;
4、优秀的项目协调、谈判能力、人际沟通协调能力;
5、适应经常性出差
