票务岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

票务岗位是企业或组织中负责管理和运营票务活动的关键角色，其主要任务是确保各类活动的票务销售、预订、退换及统计工作得以顺利进行。这个岗位不仅需要熟悉票务系统操作，还要具备良好的客户服务技能和组织协调能力。

岗位职责要求

1. 熟练掌握票务软件和相关技术平台，能够高效处理票务销售和管理事务。

2. 具备良好的沟通技巧，能有效与客户、合作伙伴及内部团队沟通协调。

3. 对市场动态敏感，能够根据市场需求调整票务策略。

4. 精通财务基础知识，包括发票管理、收入统计和成本控制。

5. 严格遵守公司规章制度，保证票务流程的合规性。

6. 能够应对突发情况，具备问题解决和决策能力。

7. 保持高度关注细节，确保票务数据的准确无误。

岗位职责描述

票务专员的工作日常涵盖了从活动筹备阶段的票务规划，到活动期间的票务销售与服务，再到活动结束后的票务结算。他们需要设计和执行票务策略，包括定价、促销、销售渠道选择等。此外，他们还需要处理客户咨询、投诉和退换票请求，确保客户满意度。在大型活动中，票务专员还需与场馆、安保、活动策划等部门紧密协作，确保活动的顺利进行。

有哪些内容

1. 票务系统管理：维护票务系统，确保系统稳定运行，及时处理系统故障。

2. 票务销售：制定和执行销售计划，监控销售进度，分析销售数据，提出改进策略。

3. 客户服务：提供售前咨询，处理售后问题，包括退票、换票等。

4. 票务统计与报告：定期生成销售报告，分析销售趋势，为管理层决策提供数据支持。

5. 合作与协调：与第三方票务平台、活动主办方、场地方等建立并维护良好合作关系。

6. 合规性：确保所有票务操作符合相关法律法规和公司政策。

7. 应急处理：针对突发事件（如系统故障、超售等）制定预案，快速响应并解决。

8. 活动参与：在活动现场协助票务验证、入场管理等工作，确保活动秩序。

票务岗位是连接企业与消费者的桥梁，通过专业的票务管理和服务，提升活动的吸引力和客户的体验感，从而促进企业或组织的业绩增长。这个岗位需要兼具技术操作能力和人际交往能力，以确保票务工作的高效和顺畅。

票务岗位职责范文

第1篇 票务主任岗位职责

岗位职责:

一、负责票务部整体工作,保证票务部运转流畅;

二、负责售票处整体卫生工作;

三、负责填写售票日报表,填写内容要真实、准确,字迹工整,并按规定上报 ;

四、负责票务部整体游客服务工作 ;

五、负责完成上级领导交办的其它工作 ;

六、服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律

任职要求:

一、导游、旅游、统计等相关专业;

二、行业/年限:3年以上工作经验;

三、45岁以下;

四、热情开朗、有坚韧的性格,抗压力强,具有良好的协调合作精神;

五、有良好的沟通和协调能力,擅长交流洽谈,能高效处理游客咨询及投诉;

六、熟练操作常见景区票务软件

第2篇 票务经理岗位职责

票务经理 无锡万达主题文化旅游管理有限公司 哈尔滨铭晟商业管理有限公司无锡第二分公司,铭晟 职责描述:

协助财务总监建立并优化票务运营系统,具体负责乐园门票销售与管理。

一.建立票务管理制度、流程及人员培训

1.编制门票管理制度与售票工作流程

2.负责售票员业务与礼仪培训

3.现场督导售票员工作,处理投诉与应急事项

二.公司内外部沟通协调工作

1.与营销部、游客服务部及旅行社等内外单位沟通协调

2.组织票务室日常会议

3.对节假日与团队售票作出预测,安排好售票员排班

4.其他异常情况适时向上级领导汇报

三.做好票务管理工作

1.审核售票员每日销售账务

2.盘点票房空白票据与现金

3.领导交办其他工作

任职要求:

教育程度:大专以上学历 ,财务专业优先

工作经验:3年以上乐园售票收银知识经验

能力要求:较强的员工管理能力强、熟练操作办公软件

特殊知识:票务知识,收银知识、销售知识,礼仪知识

其他要求:廉洁诚信,性格开朗,良好的沟通能力

第3篇 票务销售助理岗位职责

job description: undertake sales, marketing activities and ad-hoc sales-related projects for station 履行航站销售,市场方面及相关的职责 coordinate and e_ecute sales or marketing activities with trade partners to drive incremental sales for station 与合作伙伴密切合作,促进销售增长 coordinate with media agency to plan, e_ecute and deliver marketing programs 与媒体媒介合作完成市场推广类活动 analyse and evaluate online sales performance to improve the performance of online sales 分析与评估线上销售数据,采取措施提高线上销售业绩 handle customers’ queries and feedback 处理乘客的意见建议 prepare sales reports for submission to ho 处理上交总部的销售报告。 perform any other duties as assigned by superior from time to time 随时处理上级交给的其他任务 requirements: diploma holder in sales, marketing or related discipline 销售,市场相关专业大专以上学历 related sales, marketing e_perience in aviation or travel fields is an advantage 有航空业或旅游业等行业销售市场工作经验的优先 self-motivated, proactive, team-player, and able to multi-task 自我激励和积极主动性强,能同时胜任多项工作 good interpersonal and communication skills 有较强的人际交往及沟通能力 good command of spoken and written chinese and english 熟练掌握英语的听说读写 it-s a v y. proficient in ms office 数字敏感性强,擅长ms office

第4篇 票务预订员岗位职责

岗位职责:

1、负责客户日常机票、酒店的预定查询报价等;

2、针对客户要求提供适合客户需求机票线路、酒店的报价方案并主动跟进订单促成交易;

3、做好日常客户的相关业务问询及跟进维护工作;

4、及时了解客户需求,与销售团队合作,提高客户服务满意度;

5、根据公司及部门计划,完成个人业绩任务指标。

任职要求:

1、大专以上学历,声音甜美、具有亲和力,有上进心;

2、普通话流利,懂粤语、英语更佳;

3、能熟练使用办公室常用软件。

上班地点:深圳市南山区香年广场a座2楼

第5篇 旅行社票务员岗位职责

任职要求:1.有良好的沟通,协调能力

2 工作上认真负责,服从领导工作安排

3 有良好的团队合作精神

4.有同业工作经验者优先考虑

第6篇 票务预订岗位职责

国际国内机票预订/票务/旅游顾问 广州西敏旅运票务有限公司 广州西敏旅运票务有限公司,西敏旅运 工作职责:

1、根据客户的差旅需求, 进行机票查询、预订和设计合理的行程并报价;

2、及时处理各种机票退、改、签等事务;

3、与客户维持良好的合作关系。

任职资格:

1、大专或以上学历,英语良好,有国际机票操作经验优先考虑;

2、责任感强,具良好的沟通技巧及团队合作精神;

3、熟悉民航订位系统,熟悉机票的业务知识及操作流程。

第7篇 票务员岗位职责

票务收银主管/专员(南京玄武湖乐园) 南通中南商业发展有限公司 南通中南商业发展有限公司,中南商业地产 职责描述:

此岗位要求要有游乐乐园项目工作经验,如果没有此方面的工作经验,请不要投递简历!

1、协助上级完善票务管理制度、流程与标准,并贯彻实施;

2、负责前场票口的日常管理和跨部门沟通协调;

3、负责票据的领取、登记、发售和保管工作;

4、负责票务员备用金及营业款的安全管理

5、注意客流动态,及时调整售票窗口;

6、负责对票务员的专业培训、工作指导和评估考核。

7、领导交办的其他工作任务。

任职要求:

1、本科及以上学历,财务类相关专业,2年以上相关岗位工作经验;

2、热情开朗、抗压力强,具有良好的协调合作精神;

3、有良好的沟通和协调能力,擅长交流洽谈;

4、品行优秀、职业道德良好,对公司及客户信息严格保密。

第8篇 演出票务岗位职责

异业合作经理(演出票务方向) 驴妈妈 上海景域文化传播股份有限公司,景域文化,景域集团,驴妈妈,驴妈妈旅游网,上海景域 岗位职责

1.建立完善的票务营销战略,并进行票务营销及营销资源的开拓;

2.对票务(景区门票、演出类票务)销售渠道的规划、推广策略的制定,推进策略的执行,提出优化改善方案;

3.开发和维护票务渠道、粉丝群等,并根据市场发展适时更新策略;

4.负责项目主题展票务销售的市场宣传;

任职要求

1. 有3年以上互联网票务运营经验,有大麦、猫眼、格瓦拉、摩天轮、大众点评等平台工作经历者优先考虑;

2.了解国内票务市场,可针对不同业务渠道定制相关方案;

3.可独立管理票务相关工作,包括客户开发及后期运营执行。

4.具有丰富的票务系统搭建和运营维护经验,对票务市场有高度热情和兴趣。

第9篇 票务产品经理岗位职责

景区票务采购/产品拓展经理 要出发周边游(创新工场旗下) 广州酷旅旅行社有限公司,要出发,酷旅,酷旅 职责描述:

1、负责本省或当地城市旅游景区票务/酒店类产品的谈判与合作协议签定,与景区、酒店方建立战略合作关系;

2、通过销售拜访,了解商户的业务现状与实际需求并结合消费者的消费动向,制定个性化营销方案,与商户谈判并达成合作。

3、完成与商户合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作;

4、负责根据销售洽谈的行程对自有旅游产品进行整合升级;

5、对产品数据进行统计分析,提供客户支持,提升整体产品的用户满意度

任职要求:

1、有票务酒店或旅游行业工作经验,热爱旅游行业,喜欢商务拓展工作;

2、具备较强的人际沟通能力及逻辑思维能力,思维敏捷,能够准确把握产品优势和客户心理,高效整合内外部资源促成销售业绩

3、个性开朗,有很强的学习能力和适应能力,适应互联网行业的快速发展,精力充沛,具备在高强压力下出色完成任务的能力

4、有导游、计调、酒店供货渠道经验、ota或团购行业背景优先;

5、有自驾经验、有车者优先(出差使用私车有车补)

第10篇 票务销售经理岗位职责

1、 负责票务类产品的合作谈判与销售协议签定,与景区、合作方建立战略合作关系;

2、 以景区票务为主,以温泉、游船、演出、娱乐设施等票务为辅;负责开发市场销售渠道,寻找优质合作资源;

3、 根据票务资源情况,拓展线上线下合作分销渠道,建立有效合作销售网络;

4、 组织开展票务资源与分销市场调研,为公司整体营销决策提供可靠依据;

5、 根据公司整体规划,拟定销售计划和实施方案,确保公司票务销售任务完成。

任职资格:

1、具备一定的市场营销和媒体传播知识;

2、3年以上票务营销经验,有旅游票务运营经验者优先;市场营销、旅游管理、公关专业优先;

3、二年以上旅游媒体销售经验或航空公司、高端旅行社相关工作经验;

4、较强的市场分析、营销、推广能力和良好的协调能力,分析和解决问题的能力;

5、精力充沛,外向积极,形象好,具备在压力下出色完成工作的能力;

6、具有旅游公司和旅游票务分销商资源者优先考虑。

第11篇 国际票务员岗位职责

性别:不限|驾照:不要求

岗位职责:

1、为客户提供机票的预订服务,包括咨询、查询、预订、帮助客户选择价格、推荐航班;

2、解决客户的退、改、签等特殊问题;

3、负责销售报表的统计、完善;

4、为旅客提供空铁联运相关的咨询及退费、值机、订票等服务。

第12篇 国际票务岗位职责

国际票务操作 上海众信国际旅行社有限公司 上海众信国际旅行社有限公司,众信旅游,众信 职责描述:

1、熟练操作民航系统,可独立完成国际/国内机票查询和预订。

任职要求:

1、熟悉航空公司机票价格和退改签政策;

2、会bsp国际国内出票;

3、一年以上散客机票操作经验。

第13篇 票务助理岗位职责

票务助理 杭州杭港地铁有限公司 杭州杭港地铁有限公司,杭港地铁,杭港 1、负责收益、票卡、客流、清分等数据的清算、对账工作,认真、负责、高效的对各项票务数据进行分析,将分析结果及时反馈,当分析数据出现差异或异常时,能及时与相关人员跟进处理。学习及能做好客流预测及分析记录工作。

2、监管所负责车站的票款收缴、票务备用金使用,当出现差异或异常时及时反馈处理,同时不定期对车站工作人员对既定票务规则的执行情况进行检查。

3、全面了解所负责车站各类票种的售卖及库存情况,制作预赋票卡,调配票卡、发票等,保障车站各类票种的保有量。

4、能够为其他部门或车站员工在日常票务工作中遇到的事务性问题提供专业解答,协助车站做好本站票务相关的管理及支持工作。

5、与车站工作人员保持良好的工作关系,保障各项票务规则及制度有效落实。

任职要求:

1、大专及以上学历

2、经管类专业,轨道交通、财务管理、统计学、数学、it相关工作经验优先

第14篇 票务主管岗位职责

票务主管 广州万达主题文化旅游管理有限公司 广州万达主题文化旅游管理有限公司,万达 职责描述:

1、根据公司营运及财务管理规范,负责规划收银事务,规范收银流程管理保证收银组工作的有序开展,规范各系统的操作流程与各类数据的一致性;

2、负责每日收银备用金的发放、回收及保管工作,日常零钱的控制和银行的沟通协调工作;

3、根据公司财务管理制度,确保前台的所有程序都严格按照公司的标准执行;负责收银台收款及对账管理,查找收银长短款原因,负责将销售汇总表和系统核对,查找差异;

4、妥善保管并确保收银系统在营业中的正常运行;

5、负责收银款项的安全管理与盘点;

6、制作、打印、核对收银相关凭证;汇总收据、发票,编制相关报表。

第15篇 票务专员岗位职责

票务收银专员(中南玄武湖乐园) 南通中南商业发展有限公司 南通中南商业发展有限公司,中南商业地产 此岗位要求要有游乐乐园项目工作经验,如果没有此方面的工作经验,请不要投递简历!

岗位职责:

1、协助上级完善票务管理制度、流程与标准,并贯彻实施;

2、负责前场票口的日常管理和跨部门沟通协调;

3、负责票据的领取、登记、发售和保管工作;

4、负责票务员备用金及营业款的安全管理

5、注意客流动态,及时调整售票窗口;

6、负责对票务员的专业培训、工作指导和评估考核。

7、领导交办的其他工作任务。

任职要求:

1、大专及以上学历,财务类相关专业,1年以上相关岗位工作经验;

2、热情开朗、抗压力强,具有良好的协调合作精神;

3、有良好的沟通和协调能力,擅长交流洽谈;

4、品行优秀、职业道德良好,对公司及客户信息严格保密。

第16篇 票务岗位职责

票务统筹 北京奇幻森林魔术文化产业集团有限公司 北京奇幻森林魔术文化产业集团有限公司,北京奇幻森林魔术,奇幻森林,奇幻森林魔术 岗位职责:

1. 有相关工作经验,根据公司对票务工作整体发展要求,开拓票务资源,合理使用维护票务系统,能独立上票出票,完成销售目标,记录出票信息,做好结算工作

2.具有营销推广的经验或基本理念,依据演出需要,策划执行宣传、推广活动;

3.分析市场环境,及时了解竞品价格、促销手段,进行收集、整理和分析。

4.具有良好的团队合作意识,较强的沟通能力,思路清晰敏捷、工作责任心强,高度的工作热情;

岗位要求:

1.普通话标准,口齿伶俐,有相关票务工作经验者优先

2.良好的服务意识和沟通能力,能独立解决问题

3.具有良好的学习能力和积极的工作态度

4.工作认真细致有责任心、有耐心,分析能力强

第17篇 地铁票务员岗位职责

性别:不限|驾照:不要求

岗位职责:

工作职责:出售地铁票

年龄20-35周岁

上班时间:第一天早9晚6 第二天晚6晚11 第三天早6早9 第四天 休息 (上2休1)时间轻松

正式直签劳动合同3年(马上培训)

任职要求:大专以上学历

第18篇 票务顾问岗位职责

高级旅行顾问(国际票务) 国旅运通 国旅运通航空服务有限公司,国旅运通,国旅运通 岗位职责:

1.根据客户公司流程和差旅政策,并结合公司标准运营流程,向客户提供国内机票或转机点2个及以上的国际机票以及酒店,火车票,签证,租车等相关的咨询。报价,日常预订以及及时并妥善为客户解决退,改,换开等问题。

2.熟练操作高端差旅客户的各种预订需求,更能积极主动地提供给客户相关的解决方案。

3.每天将预订在ps系统生成账单信息。

4.独立处理国际差旅行程中有关的紧急事宜。

5.给予新人专业方面的指导和帮助。

6.如有业务需要,可以支持其他服务团队的工作。

7.包括但并不限于业务要求以及tl安排的各项事宜。

人员要求:

1.至少3年以上航空机票预订经验。

2.良好的英语听说读写能力。

3.中级国际水平以上。

4.耐心细致。

5.良好的学习能力。

6.须有优秀的客户服务意识。

7.能独立解决问题以及为客户提供咨询建议的能力。

8. 能严格遵守公司的各项规章制度。

9.身体健康并能承受较强的工作压力。

第19篇 机票票务岗位职责

国际机票票务 上海汉唐国际旅行社有限公司 上海汉唐国际旅行社有限公司 职责描述:

1、机票订单的处理工作;

2、业务部门机票询价,预订,开票等操作;

3、协助主管负责机票价格更新和状态维护;

任职要求:

1、中专以上学历,有1-2年机票代理机构从事机票的工作经验者;

2、熟悉机票操作流程和机票代理操作系统(eterm)者优先;

3、个人诚信度高、有强烈责任感,热爱旅游业,有一定抗压能力;

4、有ota工作经历者优先。

第20篇 票务采购岗位职责

景区票务采购 要出发周边游(创新工场旗下) 广州酷旅旅行社有限公司,要出发,酷旅,酷旅 岗位职责

1、负责重庆地区景区线下商家的拓展,主动寻访商家,了解商家需求,洽谈合作,签订合作协议;

2、制定打包景区门票套餐项目,协助商家上线和线下维护;

3、协助做好客户服务,帮助商家熟悉操作系统,宣传推广售卖,提升线上转化效果;

4、负责商户的客情维护,保持良好的客户关系,做好大客户管理和客情维护工作。

任职要求:

1、男女不限,大专以上学历,有o2o、团购、本地休闲娱乐、生活服务类商家开拓经验为佳;

2、具备较强的沟通能力、组织协调能力、优秀的谈判技巧;

3、有服务意识、工作责任心强,节奏快速、高执行力;

4、有自驾经验、有车者优先(有车补)。