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岗位职责是什么
商场物业岗位是商业运营中不可或缺的一部分，主要负责商场的日常维护、环境管理、安全管理以及与租户的协调沟通工作，确保商场的高效、有序运行。
岗位职责要求
1. 具备良好的组织协调能力，能有效处理租户需求与商场管理间的平衡。
2. 熟悉物业管理法规及商业运营流程，具备一定的法律知识。
3. 有较强的责任心和应急处理能力，应对突发情况迅速妥善解决。
4. 拥有优秀的沟通技巧，能够与租户、供应商、员工建立良好关系。
5. 具备团队领导力，能指导和激励物业团队达成目标。
岗位职责描述
商场物业岗位需全面负责商场的日常运营管理工作，包括但不限于：
1. 环境维护：确保商场的清洁卫生，定期检查设施设备，及时维修保养，保持商场环境整洁舒适。
2. 安全保障：制定并执行安全规章制度，监控消防设施，组织安全培训，预防和处理安全事故。
3. 租户服务：与租户保持良好沟通，了解其需求，协助解决经营问题，确保租户满意度。
4. 费用管理：合理控制物业费用，制定预算，进行财务报表分析，确保物业运营成本效益。
5. 法规遵守：熟悉并严格执行相关物业管理法规，保证商场运营合规合法。
6. 协调合作：与商场其他部门紧密协作，共同提升商场的整体运营效率和服务质量。
有哪些内容
1. 物业设施管理：包括电梯、空调、照明等设备的日常检查、维护和故障处理。
2. 绿化与景观：保持商场内外绿化美观，适时调整植物配置，营造宜人的购物环境。
3. 停车管理：规划停车场布局，确保车辆进出顺畅，合理收费，提供优质的停车服务。
4. 应急响应：制定应急预案，进行应急演练，快速有效地应对突发事件。
5. 租约管理：参与租赁谈判，执行租赁合同，处理租金支付、续租、退租等相关事宜。
6. 商场活动配合：协助商场营销活动的场地布置、安全保障等工作，提升顾客体验。
7. 顾客服务：处理顾客投诉，提供咨询指引，维护商场形象。
商场物业岗位的工作涵盖了商场运营的多个层面，要求从业者具备专业技能和人际交往能力，以确保商场的稳定运行和优质服务。
商场物业岗位职责范文
第1篇 商场物业维修岗位职责
1、负责对公共照明、管线的检查、维护和保养工作；
2、为业主提供有偿维修服务；
3、负责小区内水、电表的管理，核对水、电用量；
4、负责供配电设备、水泵等机电设备的正常运行，发现隐患及时处理；
5、负责小区内雨、污水管道的疏通清理工作；
6、负责对给排水系统的检查、维护保养工作，做好水泵房日常保养工作；
7、履行24小时应急抢修职责。
第2篇 商场物业管理岗位职责
商场管理员/物业管理员 广东国大投资集团有限公司 广东国大投资集团有限公司,国大 岗位职责:
1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;
2.能够快速处理各种突发事件,解决客户投诉和纠纷,确保商场能够正常营业;
3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;
4.认真落实各项政策、规定,收集客户的建议和意见,维持良好关系,随时掌握客户动态信息;
5.商场消防设施、消防通道日常巡检,参与消防培训、消防演习指导工作;
6.上级交代的其他工作
任职要求:
1. 高中/中专及以上学历,年龄20-35岁,(条件优秀者可放宽至45岁);
2. 形象仪表大方得体,有物业管理工作经验,具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;
3. 随机应变能力强,具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;
4. 工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神。
第3篇 商场物业岗位职责
华南区商场物业总监 1、根据集团提出的战略目标,制定物业公司发展战略,提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团确定后组织实施;
2、全面负责物业公司的经营和管理工作,对经营结果负责负责,加强全面预算管理,完成集团下达的年度经营目标;
3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理;组建专业的物业管理团队,提升物业管理品质,提高客户满意度;主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;
4、召集、主持物业公司办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开公司行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报。 1、根据集团提出的战略目标,制定物业公司发展战略,提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式,经集团确定后组织实施;
2、全面负责物业公司的经营和管理工作,对经营结果负责负责,加强全面预算管理,完成集团下达的年度经营目标;
3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理;组建专业的物业管理团队,提升物业管理品质,提高客户满意度;主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;
4、召集、主持物业公司办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主持召开公司行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报。
第4篇 商场物业经理岗位职责
物业工程经理(欧亚达建材家居商场) 武汉欧亚达商业控股集团有限公司 武汉欧亚达商业控股集团有限公司,欧亚达商业控股,欧亚达设计中心,武汉欧亚达集团,欧亚达 岗位职责:
1.负责制定物管部的治安、消防、环境、车场年度、季度工作计划;
2.负责制定商场监控的管理规定和操作程序,确保监控范围内的防火、防盗安全;
3.适时完善、健全安全应急措施,负责督促属下严格执行和演练落实;
4.组织好各部门的分工协作,每周召开部门例会,负责对员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐;
5.制定突发事件的处理程序,建立和健全各项制度,每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录,建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。
6.对商业综合体安全、消防、车场、环境、绿化养护、绿植租摆等工作进行监督、指导和管理。
7.负责商业经营中涉及到物管工作的对内对外的各项联络沟通协调工作;
任职条件:
1、45岁以下,大专及以上学历,机电、电气类相关专业优先;
2、具备3年以上大型商场、商业综合体物业管理工作经验;
3、具备良好的工程物业相关工作经验,熟悉水、电、空调、电梯、消防、工程改造等物业工程类事务的管理与实操;
4、具备良好的沟通、表达、协调能力,有一定的管理能力;
5、持有相关部门认证资格证书(电工、特种设备、建构消防、工程造价等等)者优先。
第5篇 商场物业客服岗位职责
1、负责商户服务接待工作;
2、在日常服务工作中,熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,为商户提供良好服务;
3、与业主建立良好的沟通关系,及时向领导反映业主的意见和建议;组织满意度调查、统计和分析;
4、按照装修管理相关规定,负责装修施工的手续办理,并能及时协调处理装修过程中出现的问题;
5、受理日常报修及特约服务工作,并负责服务回访商户意见的征询、归集,对物业管理服务工作的改进提出意见和建议;
6、负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。
任职要求:
有大型商场物业客服经验一年以上
