会员岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

会员岗位是企业与消费者之间的重要桥梁，主要负责维护并提升客户忠诚度，通过有效的沟通和服务，确保会员的满意度和持续参与。

岗位职责要求

1. 熟悉公司产品和服务，能够准确解答会员疑问。

2. 具备优秀的沟通技巧，能够建立并保持良好的客户关系。

3. 拥有数据分析能力，以评估会员活动的效果。

4. 能够策划并执行会员专享活动，增强会员黏性。

5. 遵守公司政策，保护会员隐私，确保服务质量。

岗位职责描述

作为会员岗位的一员，你的工作核心是理解和满足客户需求。你需要深入理解公司的业务模式，以便为会员提供定制化的服务体验。通过电话、邮件或社交媒体等渠道，你需及时回应会员的咨询，解决他们的问题，确保他们对公司产品和服务的满意度。

此外，你需要具备一定的数据分析能力，定期分析会员行为数据，识别消费趋势，为优化会员计划提供依据。你将策划和实施各种会员活动，如积分兑换、优惠促销、专享活动等，以激发会员的参与热情和忠诚度。

在处理敏感信息时，你必须严格遵守数据保护规定，尊重会员的隐私权。你的目标是构建一个健康、活跃且忠诚的会员社区，为企业带来持续的业务增长。

有哪些内容

1. 客户服务：全天候响应会员需求，提供专业的产品信息和解决方案。

2. 数据分析：收集并分析会员数据，洞察消费习惯，为策略调整提供数据支持。

3. 活动策划：设计和执行吸引会员参与的活动，如会员日、积分挑战等。

4. 关系维护：通过定期沟通，了解会员反馈，提升满意度。

5. 政策执行：确保所有会员服务符合公司政策和法规要求，保障会员权益。

6. 报告编写：定期提交会员活动效果报告，总结成功经验，提出改进建议。

7. 团队协作：与销售、市场等部门紧密合作，共同提升会员价值。

会员岗位的工作涵盖了从日常服务到战略规划的多个层面，要求你在专业性、创新性和服务意识上都有出色的表现，以驱动会员价值的最大化。

会员岗位职责范文

第1篇 crm会员管理经理岗位职责

工作职责

1. 定期收集整理旗下商业会员数据,分析会员细则概况,搭建与优化会员体系;

2. 根据营销活动的效果评估及顾客反馈,调整会员活动;完善积分制度,优化会员服务、积分赠礼等工作;

3. 有效监控会员积分数据,管理会员信息;通过数据资讯进行消费者购物行为等综合分析。

任职要求

1. 全日制本科以上学历,公共关系、市场营销、工商企业管理类等相关专业,根据工作经验年限及能力可放宽;

2. 熟悉购物中心、百货公司会员管理工作,有5年以上相关从业经历;

3. 熟悉会员管理与sp活动,具协调、整合及分析能力,有丰富会员管理经验;

4、了解购物中心、百货公司运营与推广工作整体运作流程、主要环节及相关运作业务知识。

第2篇 会员关系主管岗位职责

职责描述:

1.制定线上品牌会员关系管理的整体战略发展及年度会员管理计划;

2.根据年度计划,整合线上沟通渠道,制定vip多样化和有吸引力的会员计划;

3.管理线上品牌数据库,提升会员管理相应的kpi指标;

4.基础会员维护

任职要求:

1.大专及以上学历,市场营销或相关专业毕业;

2.3年及以上会员管理工作经验,服装行业或快消行业经历优先考虑;

3.良好的服务意识和责任,成熟的沟通技巧,充满激情能量高。

第3篇 会员部客服岗位职责

岗位职责

1、负责客户咨询,记录客户咨询;

2、及时处理客户的建议、400客服热线投诉处理,解答问题和意见,记录整理及汇报;

3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

任职资格

1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力;

2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决;

3、性格要求沉稳、善于倾听;

4、有责任心,能独立完成任务。

第4篇 crm会员管理岗位职责

会员管理/crm经理 海伦堡商业集团 上海政德企业管理有限公司 岗位职责:

1. 配合集团crm系统上线

2. 针对商业旗下各个项目会员章程进行统一梳理管理;

3. 制定顾客满意度调查方案;

4. 负责各项目会员的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理等工作,做到准确无差错;

5. 负责顾客信息分析,发现问题及时统计汇报;

6. 负责顾客增值服务活动的策划、组织;

7. 负责商场周边潜在客户的调查,收集潜在客户资料;

8.收集广场经营情况信息,收集广场销售数据,进行信息分析;

9. 上级安排的其它工作。

第5篇 crm会员岗位职责

crm/会员总监 lalabobo 北京晒客天地科技有限公司,lalabobo,晒客天地,晒客天地 职责描述:

1、根据公司经营目标和客户生命周期,制定crm战略目标;

2、结合市场营销策略,利用crm的传播渠道,制定、落实中长期会员发展策略、发展规划;

3、负责建立、维护和优化完善会员管理体系,提升用户消费体验,开发潜在客户,维系现有客户,增加有效会员数量,提高顾客活跃度,复购率及忠诚度;

4、整合并推进跨部门的 crm 项目,协调与crm整体推进相关的各部门资源,对crm全过程管理,建立统一的客户视角及整合客户沟通机制;

5、制定并实施crm活动,推进crm理念(包括数字化 crm 及平台、线上营销活动及社交媒体平台),对crm活动效果进行跟踪并提出改进意见;

6、配合促销活动,制定针对现有客户及潜在用户的活动;

7、负责顾客需求调研、客户信息收集分析,搭建消费者数据模型,将消费者行为和偏好等数据化管理,及时提供业务报告,为业务决策提供有效的参考,并利用结果精准营销,不断改进用户体验,扩大品牌影响力;

8、制定crm相关的kpi并进行监控,定期复盘回顾分析各项政策和营销计划的执行效果。

任职要求:

1、大学本科及以上学历;

2、8 年以上crm管理实施经验与数字营销经验,至少5年以上团队管理经验;

3、具有消费者调研,需求分析,消费者行为研究的专业知识和经验,有crm会员管理成功案例优先;

4、具备商业敏感度、洞察力和全局观,有统筹能力和执行力,有结果导向意识;

5、精通 ppt 营销策划案写作,具有较强的营销数据调研、分析能力,对数据敏感;

6、具有独特的创新能力,能够不断地探索新的运营思路和推广方法;

7、具有成功的事件营销、网络热点新闻炒作等实战经验;

8、具有清晰的逻辑思维和较强的沟通影响、整合推动、团队管理能力。

第6篇 会员代表岗位职责

会员服务代表 恩富软件(中国)有限公司 恩富软件(中国)有限公司,恩富 position title: client service specialist, associate (member service representative)

职位名称: 会员服务代表

job purposes:

工作摘要:

administrate the customer profiles setup and maintenance, and to handle daily operation tasks and reports.

管理客户档案的建立和维护以及处理日常运营工作和报告。

job responsibilities:

工作职责:

? setup and administration of the customer profiles in the gt ne_us system.

在gt ne_us系统内建立和管理客户档案。

? daily monitoring and reporting of newly submitted customer applications and change requests.

日常监测和报告客户新提出的申请和变更请求。

? eid cards

电子身份证

o e-identity card audit and issuance process.

电子身份证的审核和发放程序。

o timely processing of new user e-id card change requests.

及时处理新用户电子身份证变更请求。

o maintain inventory of un-issued cards and readers. order additional inventory as needed.

记录未发出的电子身份证和读卡器库存。根据需要订购额外的库存。

o coordinate requests for un-issued cards with us office.

与美国公司协调未发行的电子身份证的请求。

? prepare and send shipments using online courier service.

准备并通过网上快递服务发送货物。

? working as a team member, sharing information and assuming responsibility to ensure all work effort are contributed to the success of the department.

作为团队一员,共享信息和承担责任,确保所有努力都能促进部门的成功。

? adherence to all security guidelines and personal responsibility for all security devices assigned to you.

遵守所有安全准则,保证配给的安全设备都正常运作。

? any ad hoc projects.

其他突发项目。

e_perience, skills and job competencies:

经验,技能和工作能力:

? 0 - 2 years of customer service e_perience and/or operation e_perience in supporting a software application.

0 - 2年的客户服务经验和/或支持软件应用程序运行的工作经验。

? bachelor degree in any discipline.

任何学科大学学位。

? able to master business spoken and written english, mandarin and/or cantonese.

优秀的英语和普通话 (口语及书写)。

? detail and patience oriented, a desire to solve problems, analytical.

注重细节,具解决问题,及分析能力。

? ability to multitask and work in a deadline/time sensitive environment.

能够处理多项任务,并在期限内或时效性环境下工作。

? ability to work both independently and in a team environment.

能够既独立并在团队环境中工作。

? good listener, sharing information and assuming responsibility to ensure success of any and all tasks.

善于倾听,分享信息,承担责任并确保所有任务成功。

? operations e_perience in the international supply chain or trading industry a plus.

具有国际供应链或贸易行业运营经验优先。

? working knowledge of all microsoft office applications (e_cel, word, powerpoint).

微软应用程序知识(e_cel、word、powerpoint)。

第7篇 会员客服专员岗位职责

会员客服专员 菲尚商贸 广州菲尚商贸有限公司,广州菲尚,心如莲花,拈花度,菲尚商贸,行尘,菲尚 职位描述:

1、负责修定、完善vip管理制度,监控vip申办流程;

2、负责vip消费数据处理及消费行为分析,提交vip数据报表,处理客户投诉,定期进行客户回访;

3、建立完善vip档案资料管理工作,会员数据库维护及管理;

4、统计与分析每月各店铺新增的准会员与会员人数、会员消费占比等一系列相关的会员数据;

5、配合店铺各种促销活动,发送相应的促销短信以及节日祝福给会员;

6、vip积分管理(整理、兑换、更新等),各类vip客户活动的策划,活动效果的跟踪。

任职要求:

1、大专或以上学历, 二年以上大型商场或知名鞋服、化妆品品牌同等职位经历;

2、熟悉零售行业客户维护,以及vip数据处理与分析,具备处理突发事件的协调和抗压能力;

3、对会员制营销有深刻认识,能策划、拟定、组织、协调客户服务活动及会员运作活动;

4、较强的数据分析能力, 报表制作能力,e_cel操作熟练。

第8篇 会员招商专员岗位职责

岗位职责:

接洽所属区域资源,诸如政府、中医院、中药材种植大户、中药初加工及饮片企业,协助综合类会员及经纪类会员开发市场,做好渠道搭建、渠道维护,执行好会员政策,负责接触、洽谈、签约、协助开发及售后服务。

任职要求:

大专及以上学历,从事销售工作5年以上经验,有渠道开拓工作及渠道招商工作经验。负责接洽所属区域资源,诸如政府、中医院、中药材种植大户、中药初加工及饮片企业,协助综合类会员及经纪类会员开发市场,做好渠道搭建、渠道维护,执行好会员政策,负责接触、洽谈、签约、协助开发及售后服务。

第9篇 会员管理营销岗位职责

crm主管/crm营销/会员管理 百秋 上海百秋电子商务有限公司,上海百秋,百秋,百秋电商,百秋 岗位职责: 1、会员管理:负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额; 2、会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动或营销方案,提升老客户回购,协调各部门与品牌工作; 3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用,及行业数据分析与应用; 4、客户维护:通过crm软件、短信、微博、微信、淘帮派等工具,跟会员进行互动,催化会员活跃度,培养优质会员; 5、项目管理:独立创建会员相关项目及跟进完成项目,主动合理安排资源,并且能够总结整理工作流程及方法; 6、人员管理:管理1-5人团队及培养团队人员专业性。 任职要求 1.本科及以上学历,统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景,有电商平台运营相关工作经验优先; 2.具备较强的数据监控及分析能力,能够依据分析结果制定有效营销推广方案; 3.具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案; 4.有较强项目管理能力与团队管理能力; 5.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力。

第10篇 会员管理部经理岗位职责

会员管理部总经理 职责概要:

一、会员管理:负责公司全渠道会员的体系搭建,提升会员的活跃度、复购率,在服务好会员的同时,有效的将会员导流到公司各业务端口。

二、项目推进:负责新零售线上线下it信息系统项目业务推进。

主要职责:

会员管理部

1、完善公司会员体系,根据不同品牌的目标客群,建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系;

2、整合公司线上线下会员入口及营销资源,整合会员营销和会员自媒体传播,配合零售、电商团队完成整体营销计划;

3、建立户外社群俱乐部、kol联盟、校园渠道等,发展目标群体成为新会员,同时提升老会员粘性;

4、会员数据分析、用户画像,建立用户标签,制定会员营销策略;

5、会员管理与运营,提升会员粘性、活跃度、转化率,对复购率负责;

项目部

1、根据公司直营零售战略,基于线上线下新零售的业务需求,推动it信息系统项目落地;

2、协助零售管理部对相关工具进行培训以及使用管理。

考核要点:

1、完成会员体系

2、会员复购率

3、新零售it信息系统项目 职责概要:

一、会员管理:负责公司全渠道会员的体系搭建,提升会员的活跃度、复购率,在服务好会员的同时,有效的将会员导流到公司各业务端口。

二、项目推进:负责新零售线上线下it信息系统项目业务推进。

主要职责:

会员管理部

1、完善公司会员体系,根据不同品牌的目标客群,建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系;

2、整合公司线上线下会员入口及营销资源,整合会员营销和会员自媒体传播,配合零售、电商团队完成整体营销计划;

3、建立户外社群俱乐部、kol联盟、校园渠道等,发展目标群体成为新会员,同时提升老会员粘性;

4、会员数据分析、用户画像,建立用户标签,制定会员营销策略;

5、会员管理与运营,提升会员粘性、活跃度、转化率,对复购率负责;

项目部

1、根据公司直营零售战略,基于线上线下新零售的业务需求,推动it信息系统项目落地;

2、协助零售管理部对相关工具进行培训以及使用管理。

考核要点:

1、完成会员体系

2、会员复购率

3、新零售it信息系统项目

第11篇 vip会员管理岗位职责

会员管理/vip管理 汇洁集团 深圳汇洁集团股份有限公司,加一尚品,汇洁,汇洁集团,汇洁 岗位职责:

1、负责会员精准营销管理,制定差异化的营销策略,提高会员粘合度和续购率;

2、负责会员生命周期价值分析,策划会员营销活动,提高参与度和重复购买率;

3、负责会员信息管理,分析会员行为数据,建立及输出会员系统分析报表

任职资格:

学历:大专及以上学历,年龄25-30岁

1、2年以上电商会员管理、用户运营等工作经验,有内衣服装等行业优先;

2、具有较强的责任心、规划意识、服务意识和成本意识、团队合作意识;

3、对数据敏感,不定期对会员数据进行分析与挖掘以及决策实施;

第12篇 会员发展经理岗位职责

会员发展部经理/总监 岗位职责:

1、负责b2c社交电商平台的c端用户运营工作,特别是c端客户引流和升级工作,为平台带来源源不断的新客户。

2、利用分销的客户模式,打造平台c端用户体系,并激发核心用户的积极性,带来c客户增长质的变化。

3、整合内、外部资源,通过有效运营,提升产品市场占有率,扩大粉丝群规模,提高粉丝质量;

4、协助产品团队,持续进行产品用户体验优化,提升产品黏度及用户体验。

5、对团队进行培训、指导、考核与激励,打造一个富有活力、创新力的团队。

任职要求:

1、统招大专及以上学历,有类似云集、贝店、花生日记等社交电商产品2年以上客户运营相关工作经验;

2、熟悉社交电商运营模式、流程,社区、社群方向优先;

3、有互联网/移动互联网商业运营经验,大型b2c平台运营推广经验;

4、数据敏感度高,有较强的市场和运营数据分析能力,针对分析结果调整运营策略及产品优化方案;

5、市场及用户导向意识强烈,有很强的商业敏感性, 具备良好的业务分析判断能力,富有自主创新精神;

6、有激情,抗压性强;勤于思考,有高度责任心;优秀的团队管理能力,对电子商务与社区、社群等应用形态有较深刻的认识

岗位职责:

1、负责b2c社交电商平台的c端用户运营工作,特别是c端客户引流和升级工作,为平台带来源源不断的新客户。

2、利用分销的客户模式,打造平台c端用户体系,并激发核心用户的积极性,带来c客户增长质的变化。

3、整合内、外部资源,通过有效运营,提升产品市场占有率,扩大粉丝群规模,提高粉丝质量;

4、协助产品团队,持续进行产品用户体验优化,提升产品黏度及用户体验。

5、对团队进行培训、指导、考核与激励,打造一个富有活力、创新力的团队。

任职要求:

1、统招大专及以上学历,有类似云集、贝店、花生日记等社交电商产品2年以上客户运营相关工作经验;

2、熟悉社交电商运营模式、流程,社区、社群方向优先;

3、有互联网/移动互联网商业运营经验,大型b2c平台运营推广经验;

4、数据敏感度高,有较强的市场和运营数据分析能力,针对分析结果调整运营策略及产品优化方案;

5、市场及用户导向意识强烈,有很强的商业敏感性, 具备良好的业务分析判断能力,富有自主创新精神;

6、有激情,抗压性强;勤于思考,有高度责任心;优秀的团队管理能力,对电子商务与社区、社群等应用形态有较深刻的认识

第13篇 会员发展部岗位职责

会员发展部经理/总监 岗位职责:

1、负责b2c社交电商平台的c端用户运营工作,特别是c端客户引流和升级工作,为平台带来源源不断的新客户。

2、利用分销的客户模式,打造平台c端用户体系,并激发核心用户的积极性,带来c客户增长质的变化。

3、整合内、外部资源,通过有效运营,提升产品市场占有率,扩大粉丝群规模,提高粉丝质量;

4、协助产品团队,持续进行产品用户体验优化,提升产品黏度及用户体验。

5、对团队进行培训、指导、考核与激励,打造一个富有活力、创新力的团队。

任职要求:

1、统招大专及以上学历,有类似云集、贝店、花生日记等社交电商产品2年以上客户运营相关工作经验;

2、熟悉社交电商运营模式、流程,社区、社群方向优先;

3、有互联网/移动互联网商业运营经验,大型b2c平台运营推广经验;

4、数据敏感度高,有较强的市场和运营数据分析能力,针对分析结果调整运营策略及产品优化方案;

5、市场及用户导向意识强烈,有很强的商业敏感性, 具备良好的业务分析判断能力,富有自主创新精神;

6、有激情,抗压性强;勤于思考,有高度责任心;优秀的团队管理能力,对电子商务与社区、社群等应用形态有较深刻的认识

岗位职责:

1、负责b2c社交电商平台的c端用户运营工作,特别是c端客户引流和升级工作,为平台带来源源不断的新客户。

2、利用分销的客户模式,打造平台c端用户体系,并激发核心用户的积极性,带来c客户增长质的变化。

3、整合内、外部资源,通过有效运营,提升产品市场占有率,扩大粉丝群规模,提高粉丝质量;

4、协助产品团队,持续进行产品用户体验优化,提升产品黏度及用户体验。

5、对团队进行培训、指导、考核与激励,打造一个富有活力、创新力的团队。

任职要求:

1、统招大专及以上学历,有类似云集、贝店、花生日记等社交电商产品2年以上客户运营相关工作经验;

2、熟悉社交电商运营模式、流程,社区、社群方向优先;

3、有互联网/移动互联网商业运营经验,大型b2c平台运营推广经验;

4、数据敏感度高,有较强的市场和运营数据分析能力,针对分析结果调整运营策略及产品优化方案;

5、市场及用户导向意识强烈,有很强的商业敏感性, 具备良好的业务分析判断能力,富有自主创新精神;

6、有激情,抗压性强;勤于思考,有高度责任心;优秀的团队管理能力,对电子商务与社区、社群等应用形态有较深刻的认识

第14篇 国际会员岗位职责

陕西优才培养计划 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司 中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司 一、基本条件:

1、年龄:23-45周岁

2、学历:大专以上学历

3、品貌端正,身体健康

4、有强烈的事业心,无不良嗜好,无违法犯罪记录。

5、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强。

6、具有良好的心理素质及良好的沟通能力。

7、曾从事金融(理财、保险、银行、证券、基金等)、销售、人力资源、策划、管理、会计、医学、法律、教师等行业工作者优先。

8、专业培训:优秀者可培养成为平安未来专业理财规划师,提供从销售到管理的丰富培训,助你成功!

9、工作5天制(一天正式上两个钟,其它时间自由安排)周末双休,享受法定节假日。

二、收入及待遇

1、岗位津贴(1500-3000)+ 业务提成、达成津贴、季度奖、综合金融服务金、续年度服务津贴、继续率奖金、增才奖金,养老金等多达28项(上不封顶)、为期12个月的新人训练津贴;

2、入司即享有意外保险、定期寿险和住院医疗保险等综合保障;

3、绩优人员享有特别养老补贴;

4、任职5周年以上享有长期养老津贴;

5、享有新人培训、转正培训、晋升培训、另有平安大学终身免费金融理财培训,全心打造职业经理;

一言以蔽之,优才计划相比较于其他岗位更注重应聘者的学历和管理经验等硬标准,关注点是人才的综合素质,并有明确的晋升路线:

a)管理路线 优才—收展员—展业区主任—资深主任—部经理—总监

b) 营销路线 优才—收展员—钻石会员—高峰会员—钻石客户经理—国际mdrt会员另____年的数据统计表明,总监的平均年收入达200万,国际mdrt会员平均年收入80万

上班时间:双休制,按国家法定节日执行,每天8:15-10:20早会,会后时间自由支配

第15篇 会员发展部总监岗位职责

会员发展部经理/总监 岗位职责:

1、负责b2c社交电商平台的c端用户运营工作,特别是c端客户引流和升级工作,为平台带来源源不断的新客户。

2、利用分销的客户模式,打造平台c端用户体系,并激发核心用户的积极性,带来c客户增长质的变化。

3、整合内、外部资源,通过有效运营,提升产品市场占有率,扩大粉丝群规模,提高粉丝质量;

4、协助产品团队,持续进行产品用户体验优化,提升产品黏度及用户体验。

5、对团队进行培训、指导、考核与激励,打造一个富有活力、创新力的团队。

任职要求:

1、统招大专及以上学历,有类似云集、贝店、花生日记等社交电商产品2年以上客户运营相关工作经验;

2、熟悉社交电商运营模式、流程,社区、社群方向优先;

3、有互联网/移动互联网商业运营经验,大型b2c平台运营推广经验;

4、数据敏感度高,有较强的市场和运营数据分析能力,针对分析结果调整运营策略及产品优化方案;

5、市场及用户导向意识强烈,有很强的商业敏感性, 具备良好的业务分析判断能力,富有自主创新精神;

6、有激情,抗压性强;勤于思考,有高度责任心;优秀的团队管理能力,对电子商务与社区、社群等应用形态有较深刻的认识

岗位职责:

1、负责b2c社交电商平台的c端用户运营工作,特别是c端客户引流和升级工作,为平台带来源源不断的新客户。

2、利用分销的客户模式,打造平台c端用户体系,并激发核心用户的积极性,带来c客户增长质的变化。

3、整合内、外部资源,通过有效运营,提升产品市场占有率,扩大粉丝群规模,提高粉丝质量;

4、协助产品团队,持续进行产品用户体验优化,提升产品黏度及用户体验。

5、对团队进行培训、指导、考核与激励,打造一个富有活力、创新力的团队。

任职要求:

1、统招大专及以上学历,有类似云集、贝店、花生日记等社交电商产品2年以上客户运营相关工作经验;

2、熟悉社交电商运营模式、流程,社区、社群方向优先;

3、有互联网/移动互联网商业运营经验,大型b2c平台运营推广经验;

4、数据敏感度高,有较强的市场和运营数据分析能力,针对分析结果调整运营策略及产品优化方案;

5、市场及用户导向意识强烈,有很强的商业敏感性, 具备良好的业务分析判断能力,富有自主创新精神;

6、有激情,抗压性强;勤于思考,有高度责任心;优秀的团队管理能力,对电子商务与社区、社群等应用形态有较深刻的认识

第16篇 会员服务主管岗位职责

会员服务主管 拓天伟业(北京)资产管理集团有限公司 拓天伟业(北京)资产管理集团有限公司,拓天,拓天伟业,拓天伟业 职责描述:

会员服务体系设计,会员权益拓展及实施

会员服务平台、系统的搭建和运维

会员服务标准、相关制度的撰写、流程建立

日常会员增值服务的预约执行,服务商运维

熟悉会员分层、增值服务、会员俱乐部服务运营

任职要求:

1.熟悉金融行业会员特性、熟悉会员俱乐部运营

2.高端服务资源优先

3.优秀的沟通协调能力、团队领导能力

4.较强的应变能力,服务素养、逻辑思维能力

5.具有团队精神和良好的职业道德水平。

第17篇 会员营销经理岗位职责

会员营销经理 孩子王 孩子王儿童用品股份有限公司,孩子王 职责描述:

1、负责会员全周期模块执行与落地、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数及销售额;

2、会员资料、会员生命周期进行分析和筛选,催化会员活跃度,提升会员销售额占比,提高会员价值贡献率;

3、有效分析会员的行为与特征,针对性的制定各种形式的会员营销活动、提升会员转化、会员活跃度、满意度、忠诚度;

4、根据大数据分析挖掘会员消费习惯,对会员策略及活动持续改进。

任职资格:

1、本科及以上学历,3年以上会员营销管理经验或零售企业会员管理工作经验;

2、熟悉会员营销,具备丰富的销售管理经验和良好的服务意识、善于组建管理营销团队;

3、较好的团队管理经验,具有良好的统筹能力和执行力、创新精神。

第18篇 会员经理岗位职责

会员运营高级经理 岗位职责:

1、善于研究市场新的用户增长、会员激励、业务量提升产品与工具,对市场成功案例进行总结提炼,并策划运营符合平台特点的增长产品以及增长运营活动;

2、基于平台现有数据,进行用户画像、用户标签的制定,规划付费会员体系,持续优化会员权益,通过有效的营销手段与用户行为挖掘,提升付费会员转化及留存;

3、深度研究用户数据、业务数据等,验证精细化运营&用户增长体系的有效性,搭建用户增长策略;

4、协调各方资源,确保运营策略的快速落地,跟进运营策略的推行情况,通过数据分析和线下调研做好实时监控,及时复盘迭代运营方案,不断提升用户体验;

任职要求:

1、 全日制本科以上学历,5年以上互联网用户运营经验,3年以上互联网会员运营经验和团队管理经验,独立负责过红包运营/会员运营/用户增长类项目设计和运营管理,并有成功经验;

2、 对商业模式敏感,有优秀的会员需求分析、挖掘能力,对会员需求有独到、敏锐的理解;

3、热衷于会员行为研究,并据此策划行之有效的运营方案,提升用户转化运营效率。对增值服务创新有自己见解和实践经验;

4、具备较强的产品功能设计,文档交付能力和产品路径规划能力;

5、具备优秀的内外部协调和合作对接能力,较强的团队合作精神和创新能力。能承受高强度工作压力,具备高度责任心。

6、学习能力强,善于快速的熟悉业务,在o2o业务运营上有较深刻的认识和理解,拥有较强的目标感和自驱能力; 岗位职责:

1、善于研究市场新的用户增长、会员激励、业务量提升产品与工具,对市场成功案例进行总结提炼,并策划运营符合平台特点的增长产品以及增长运营活动;

2、基于平台现有数据,进行用户画像、用户标签的制定,规划付费会员体系,持续优化会员权益,通过有效的营销手段与用户行为挖掘,提升付费会员转化及留存;

3、深度研究用户数据、业务数据等,验证精细化运营&用户增长体系的有效性,搭建用户增长策略;

4、协调各方资源,确保运营策略的快速落地,跟进运营策略的推行情况,通过数据分析和线下调研做好实时监控,及时复盘迭代运营方案,不断提升用户体验;

任职要求:

1、 全日制本科以上学历,5年以上互联网用户运营经验,3年以上互联网会员运营经验和团队管理经验,独立负责过红包运营/会员运营/用户增长类项目设计和运营管理,并有成功经验;

2、 对商业模式敏感,有优秀的会员需求分析、挖掘能力,对会员需求有独到、敏锐的理解;

3、热衷于会员行为研究,并据此策划行之有效的运营方案,提升用户转化运营效率。对增值服务创新有自己见解和实践经验;

4、具备较强的产品功能设计,文档交付能力和产品路径规划能力;

5、具备优秀的内外部协调和合作对接能力,较强的团队合作精神和创新能力。能承受高强度工作压力,具备高度责任心。

6、学习能力强,善于快速的熟悉业务,在o2o业务运营上有较深刻的认识和理解,拥有较强的目标感和自驱能力;

第19篇 会员管理经理岗位职责

会员管理经理 婴知岛 苏州婴知岛孕婴用品有限公司,婴知岛,苏州婴知岛,婴知岛 岗位职责

1、负责运营、维护crm系统,对业务数据进行分析和整理,提供决策依据的数据报告

2、负责会员活动策划及跟进执行,做好会员维护

3、负责会员权益的合作、拓展及整合,提供优质会员服务

4、建立公司bd资源库,对合作项目进行数据分析并给予方案优化

5、协调及处理会员重大投诉,确保投诉的及时处理

6、会员积分数据管理分析及营销活动策划

7、运营公司线上产品,健全线上销售体系

8、把握用户需求分析数据,通过多渠道服务,收集信息,改善用户体验

9、负责公司网站,微商城,其他合作平台的业务推行

岗位要求:

1、大专以上学历,

2、年龄25-40

3、相关工作经验2年以上

4、较强的数据分析、总结、活动策划能力

第20篇 会员部经理岗位职责

会员部经理 有服装行业经验优先

岗位职责:

1、负责全国会员系统的管理工作;

2、负责全国会员数据的分析工作,了解全国、区域的会员状况,并向各个分公司提供有效的会员管理建议;

3、根据会员状况制定合理有效的营销策略;

4、建立多渠道会员营销策略,促进会员的增值服务;

5、负责各项会员活动的落实实施,协调相关部门对会员活动的具体执行操作。

任职资格:

1、专科及以上学历;

2、二年以上会员营销经验,其中一年以上会员经营管理部门负责人工作经验,具有零售连锁行业工作经验者优先;

3、熟悉会员营销推广运作流程与控制,精通会员经营及管理策略;

4、熟悉会员数据及现状,具备良好的沟通协调及谈判能力。 有服装行业经验优先

岗位职责:

1、负责全国会员系统的管理工作;

2、负责全国会员数据的分析工作,了解全国、区域的会员状况,并向各个分公司提供有效的会员管理建议;

3、根据会员状况制定合理有效的营销策略;

4、建立多渠道会员营销策略,促进会员的增值服务;

5、负责各项会员活动的落实实施,协调相关部门对会员活动的具体执行操作。

任职资格:

1、专科及以上学历;

2、二年以上会员营销经验,其中一年以上会员经营管理部门负责人工作经验,具有零售连锁行业工作经验者优先;

3、熟悉会员营销推广运作流程与控制,精通会员经营及管理策略;

4、熟悉会员数据及现状,具备良好的沟通协调及谈判能力。