- 目录
岗位职责是什么
店铺店长是零售业务的核心管理者，负责整个店面的日常运营和团队管理，确保店铺的高效运行，为顾客提供优质的购物体验。
岗位职责要求
1. 具备出色的领导力，能够激励和指导团队成员达成销售目标。
2. 熟悉零售业的市场动态，了解消费者需求和行业趋势。
3. 拥有良好的商业意识，能制定有效的销售策略和促销活动。
4. 能够有效地处理客户投诉，维护品牌形象。
5. 精通库存管理和财务报告，确保店铺运营的经济效率。
6. 具备优秀的沟通技巧，能与供应商、员工及上级保持良好关系。
岗位职责描述
店铺店长的角色涵盖了多个层面，他们既是团队的导师，也是业务的策划者。他们需要密切关注销售数据，分析业绩，调整销售策略以提升业绩。店长需要营造一个积极的工作环境，通过培训和发展计划，提升员工的技能和服务水平。
在客户服务方面，店长必须确保每一位顾客都能得到满意的服务，及时解决任何可能出现的问题。他们还需要定期评估店面的展示和布局，以优化顾客的购物体验。
此外，店长需监控库存水平，确保商品的充足供应，同时避免过度库存导致的资金占用。他们还需要准确编制财务报告，以便于管理层了解店铺的盈利状况和成本控制。
有哪些内容
1. 团队管理：招募、培训、评估员工，设定个人和团队目标，进行绩效考核。
2. 销售管理：制定销售计划，实施促销活动，追踪销售业绩，调整销售策略。
3. 客户服务：处理顾客投诉，维护客户关系，提升客户满意度。
4. 库存控制：管理库存水平，确保商品流转顺畅，避免库存积压。
5. 财务管理：编制预算，监控店铺开支，确保盈利目标的实现。
6. 市场分析：研究市场趋势，了解竞争对手，调整经营策略以适应市场变化。
7. 陈列与环境：优化店面布局，确保商品展示吸引人，维护店铺清洁与安全。
8. 供应商关系：协调与供应商的关系，确保商品质量和供应稳定。
作为店铺店长，他们的工作不仅是确保日常运营的顺利，更是要通过战略规划和创新思维，推动店铺持续发展，提升品牌在市场中的竞争力。
店铺店长岗位职责范文
第1篇 店铺店长岗位职责
店铺店长 稀加奇国际 北京稀加奇国际文化发展有限公司,稀加奇国际,稀奇艺术,稀加奇 岗位描述:
1. 负责门店的招聘及管理工作,确保直营店的销售工作顺利进行;
2. 全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;
3. 完成销售业绩;
4. 培训店面员工,并进行绩效考核;
5. 商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关工作,并做好相关系统数据;
6. 门店各种设备的维护保养,门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;
7. 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
8. 负责与商场方面对接以及商场内公司活动、展览等组织管理;
9. 完成公司交办的其他工作。
任职资格:
1. 3年以上行业从业经验;
2. 3年以上门店管理经验;
3. 熟练掌握office办公软件;
4. 具备一定的金蝶系统操作经验和能力;
5. 精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;
6. 有奢侈品、艺术品、雕塑等行业经验者优先。
