理赔岗位职责汇编(20篇)

岗位职责是什么

理赔岗位是保险业中至关重要的一个环节，负责处理客户因保险事件而产生的索赔请求，确保公平、高效地解决客户的损失补偿问题。

岗位职责要求

1. 熟悉保险法规：理赔员需要全面掌握国家相关保险法律法规，以便准确理解和执行政策条款。

2. 专业素养：具备扎实的保险知识，理解各类保险产品的保障范围和限制，能够迅速定位理赔事项。

3. 分析能力：具备较强的分析判断能力，能快速评估事故原因及损失程度，判断是否符合赔付条件。

4. 沟通技巧：善于与客户、调查人员、保险公司其他部门沟通，确保信息准确无误。

5. 问题解决：面对复杂情况，能灵活应对，寻找最佳解决方案，减少纠纷。

岗位职责描述

理赔员的主要工作围绕着处理客户索赔展开，包括但不限于以下几个方面：

1. 接收与审核：接收并审核客户的索赔申请，核实信息的完整性和准确性。

2. 现场调查：必要时进行现场勘查，收集证据，了解事故详情，确保理赔公正。

3. 评估损失：依据保险合同条款，评估损失金额，计算赔付额度。

4. 协调资源：协调调查人员、律师、修理厂等资源，协助理赔流程的推进。

5. 决策处理：根据调查结果，决定是否赔付，制定合理的赔付方案。

6. 文件管理：整理和归档所有理赔相关文件，确保合规性。

7. 客户服务：保持与客户的良好沟通，解答疑问，处理投诉，提升客户满意度。

有哪些内容

1. 理赔流程管理：从接收到完成的整个理赔过程，确保流程顺畅，减少延误。

2. 风险控制：识别潜在的欺诈行为，防止不正当索赔，保护公司利益。

3. 法律咨询：与法律顾问合作，处理涉及法律问题的理赔案件。

4. 数据分析：分析理赔数据，为产品改进和风险评估提供参考。

5. 培训与指导：分享理赔经验，培训新员工，提高团队整体专业水平。

6. 协助理赔改革：参与优化理赔流程，提高效率，提升客户体验。

理赔岗位是保险业的核心职能之一，其职责涵盖了从客户服务到风险控制的全方位工作，要求理赔员具备专业知识、严谨态度和卓越的沟通能力，以确保每个理赔案件都能得到公正、及时的处理。

理赔岗位职责范文

第1篇 车险理赔顾问岗位职责

职责描述:

(1)年龄:25-35周岁;

(2)学历:高中及以上学历;

(3)工作经验不限,欢迎应届毕业生的加入;

(4)性格外向,具有较强的人际交往与沟通能力;

(5)有良好的心理素质和工作习惯,自律性好,有责任心;

(6)有信用卡、证券、贷款等服务业及房产中介、汽车4s店、酒店服务、物业公司等相关行业工作经验

者优先;

(7)无不良嗜好,无违法犯罪记录。

第2篇 团险理赔专员岗位职责

团险理赔专员 上海商保通 上海商保通健康科技有限公司,商保通,商保通健康,商保通健康科技,商保通 任职要求:

1、 25-35岁,大专(含)以上学历,保险专业

2、 三年以上保全工作经验,熟悉理赔、保全等操作流程

3、 有保险公司或保险服务外包公司工作经验优先考虑

4、 有耐心、有责任心、有上进心,团队意识强、执行能力强

岗位职责:

1. 按时准确完成系统录入及承保条件的设定

2. 按时完成投保资料及保全资料归档

3. 提出合理化需求,提升和完善系统功能

4. 完成上级领导交办的其他任务

第3篇 理赔总监岗位职责

职责描述:

1、高端医疗险理赔审核;

2、出具专业理赔意见;

3、理赔流程优化;提高准确率;

4、健康险产品设计等。

任职要求:

1、医学专业;

2、有高端医疗险理赔经验。

第4篇 汽车理赔专员岗位职责

汽车保险理赔专员 深圳市升阳升环境产业集团有限公司 深圳市升阳升环境产业集团有限公司,升阳升环境,升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调,跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;

第5篇 汽车理赔员岗位职责

职责描述:

1、负责事故车辆的维修接待,确保事故车辆的出险性质,判断维修类别,对事故车辆进行估价,并确定维修费用的支付方式。

2、按照保险公司的相关要求,做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

3、协调保险公司车险部门相关人员,配合保险内勤做好保险理赔台账的对账工作

4、同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合,做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作,确保质量和工期。

5、及时审核保险车辆工单,同保险公司核对出险车辆零件费用,通知客户提车。

6、负责保险事故车各种相关手续的收集。

7、开发潜在保险用户,建议保险到期用户续保。

8、为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

任职要求:1、年龄在40岁以下。

2、人品好,为人正直。

第6篇 寿险理赔岗位职责

岗位职责:

1、负责完成权限范围内的保险核保,核赔业务处理;

2、负责所辖范围内疑难赔案的处理;

3、负责理赔内外部业务知识培训指导;

4、负责理赔报案,质询,理赔结论解释;

5、保险理赔,保全变更,满期后客户回访。

任职要求:

1、年龄22-50岁,大专以上学历,有无工作经验均可;

2、有保险理赔优先;

3、具有良好的语言表达能力和较强的沟通能力;

4、具有一定的团队合作精神。

第7篇 车险理赔主管岗位职责

车险理赔主管(j11025) 贵阳货车帮科技有限公司 贵阳货车帮科技有限公司事业部二 工作职责:

1、负责车险理赔服务流程的搭建以及客户分层管理体系的搭建;

2、负责现有客户的理赔售后咨询服务,协调客户与保险之间的争议;

3、负责车险理赔数据的分析及流程优化;

任职资格:

1、熟悉车险理赔流程各节点运作模式;

2、两年以上工作经验,曾任财产险保险分公司理赔客服部车险主管岗位,或总公司客服中心客服主管岗;

3、抗压能力强;

第8篇 理赔员岗位职责

保险理赔员 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司 中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司,中国人寿 1.维护公司的老顾客和开发顾客由公司提供顾客名单

2.负责顾客理赔的资料整理和交接

3.帮助经理完成顾客的保险和理财的升级通知或者改革通知

第9篇 理赔专员岗位职责

理赔专员 蔚来汽车 上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来 职责描述:

1、负责业务涉及到的人员、车辆保险的理赔工作;

2、处理城市道服专员责任险和意外险等出险后的处理跟进;

3、总结和分析城市出险案件,提炼优化方案,降低出险率和意外率;

4、将工作经验归纳总结形成行之有效的方法论,并进行推广;

任职要求:

1、3年以上保险理赔相关的工作经验(有保险理赔、现场勘查经验者优先),本科及以上学历;

2、具备较强的沟通、协调能力,可在复杂环境中推动项目执行落地;

3、敏锐的发现问题和安全隐患以及解决具体事情的能力,具备较强的执行力、协调能力和抗压能力;

4、仰望得了星空,脚踏得了实地,经得起心中猛虎,嗅得了带刺蔷薇;

第10篇 理赔查勘岗位职责

财险天津-车意理赔部-查勘定损岗 太平财产保险有限公司天津分公司 太平财产保险有限公司天津分公司,太平 工作职责:

1、核对事故车辆相关信息,核实驾驶证、行驶证有效性;

2、查勘车辆行驶路线,车辆碰撞痕迹合理性,拍摄事故现场照片;

3、制作询问笔录;

4、对车辆损失进行估损;

5、指引保户索赔程序、索赔时需要提供的材料。

任职资格:

1、具有良好的职业道德操守,工作责任心强,有较强地沟通能力和协调能力;

2、汽车相关专业,大专以上学历,一年以上车险现场查勘工作经验,特别优秀者可适当放宽;

3、有驾驶证(c本以上),能熟练驾驶小型车辆,无重大交通事故记录;

4、具有保险公估人、汽车维修工资质证者优先;

5、熟练应用电脑办公软件;

6、能适应轮岗。

第11篇 售后保险理赔岗位职责

1.为客户提供信息咨询,保单管理,理赔,保险金领取,信用卡办理等全方位金融理财服务。

2.与客户建立良好的关系,为客户提供优质的服务。

3.定期接受公司提供的提升个人专业技能的免费培训。

任职要求

1.年龄25-40岁之间,大专以上学历

2.有良好的服务意识与语言表达能力

3..性格开朗,品行端正,无不良嗜好

第12篇 保险理赔定损岗位职责

1、负责标的承保前的检验、估价和风险评估工作;

2、负责案件的现场查勘、检验、损失评估及理算工作;

3、撰写公估及风险评估报告;

4、完成上级交办的其他事项。任职要求

第13篇 理赔审核岗位职责

理赔审核岗 中国太平洋人寿保险股份有限公司重庆分公司分支机构 中国太平洋人寿保险股份有限公司重庆分公司分支机构 职责描述:

1、执行公司理赔政策制度,确保各项管理规定得到有效执行;

2、在权限范围内完成短险理赔案件的报案管理、立案、初审、理算、复核等赔案处理;

3、完成长险理赔案件的资料审核、扫描、立案、协调任务处理等;

4、协助解答、处理支公司理赔作业中的问题;

5、协助拟定与实施理赔人员专业培训,提高理赔队伍的专业技能;

6、协助测试、推广实施理赔业务操作系统的优化功能,跟踪、总结理赔业务操作系统实施情况,控制理赔操作风险;

7、协助定点医院的管理、维护,加强医疗风险管控等。

任职要求:

1、全日制大学本科及以上学历,保险、医学类专业优先;

2、年龄22-30周岁;

3、具有较强的服务意识、沟通协调能力,细致、耐心、吃苦耐劳、责任心强。

第14篇 汽车保险理赔员岗位职责

负责行政类相关工作;

任职要求:

1、行政及企业管理相关专业;

2、1年以上行政或人事工作经验;

3、沟通能力较强,有耐心,责任心强,积极主动,有较强应变能力。

4、熟练操作word和e_cel等办公软件。

第15篇 汽车保险理赔专员岗位职责

汽车保险理赔专员 深圳市升阳升环境产业集团有限公司 深圳市升阳升环境产业集团有限公司,升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调,跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;

第16篇 车险理赔岗位职责

车险理赔总监 德联易控科技(北京)有限公司 德联易控科技(北京)有限公司,德联易控,德联易控 职责描述:

1. 负责根据系统内照片,组织案件损失识别;负责根据受损部位及公司配件、工时标准,组织定损;

2. 负责组织将定损结果报甲方审核,确保定损结果一次性审核通过率90%以上,修改案件>;2次不超过5件/月;负责对甲方有疑问的案件,组织复勘、修改、修订定损结果报甲方审核;

3. 负责针对定损案件,组织提取风险点,确保风险点提取量占总案件量15%以上;

4. 负责监督对系统触发案件进行人工核实;负责监督对系统随机派发案件进行人工核实;

5. 负责组织对疑问案件调度给第三方进行调查,确保第三方案件签收率75%以上,第三方减损率60%以上;

6. 负责组织撰写问题案件的筛查报告,报甲方审核,确保报告一次性审核通过率95%以上;负责根据问题案件,组织提取反欺诈规则风险点,确保风险点提取量占总案件量15%以上;

7. 负责组织相关人员与维修方进行维修方案谈判,确保减损金额平均150元/件,客户有效投诉率;负责根据问题案件,组织提取渗漏规则风险点,确保风险点提取量占总案件量15%以上;

8. 负责通过甲方提供已决案件数据,组织内部人员进行案件审核,形成筛查报告或稽核报告;负责根据甲方授权,组织内部人员对案件进行追偿,确保追偿完成率55%以上;

9. 负责组织案件组及渗漏组提取的案件风险点编写规则,确保二次验证准确率75%以上;负责监督对编写的规则在规则平台内进行规则验证测试及优化,确保规则优化准确率75%以上;

10. 负责组织完成对系统提供的定损照片内的车辆进行损失识别;负责组织完成对车辆损失部位进行标识便于ai学习;

11. 负责本部门人员培养,关注部门人员思想动态,做好人才储备,统筹建立关键岗位a/b角计划,为业务发展提供人才保障;

12. 负责对本部门各岗位工作进行专业知识及技能指导、培训,确保考核通过率100%,胜任率100%;

13. 负责对本部门各岗位进行绩效考核与评估,并提出改进意见,根据其表现提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议;

14. 负责对下属人员进行企业文化的宣贯与引导,确保团队价值观与企业高度一致。

任职要求:

1. 专科及以上;工商管理、保险、汽修等相关专业;

2. 具有4年以上查勘、定损工作经验;具有五年以上核损岗、重案岗或三年以上稽核岗工、核赔工作经验;

3. 熟练掌握和运用保险理论、车险保险产品条款、核损、核价实务;

4. 道路交通安全法及相关法律法规知识;

5. 熟悉办公软件、公司内部通用软件、互联网的操作技能;精通本岗位相关专业软件的使用技能

6. 熟悉公文写作、演讲技能

第17篇 车险理赔管理岗岗位职责

车险理赔管理岗 中国大地财产保险股份有限公司 后援支持中心 中国大地财产保险股份有限公司 后援支持中心 职责描述:

1.收集了解行业及机构理赔动态信息,提出管理技术及模式优化方案;

2.建设与完善车险理赔管理制度、标准、流程;

3.制定与实施全系统理赔各岗位的考核方案;

4.跟踪与监控评估总公司各处室及分支机构理赔工作开展情况;

5.推动落实监管部门等外部单位各项工作要求。

任职要求:

1.硕士研究生及以上学历,保险、经济、金融类专业;

2.具有相关岗位工作经验者优先;

3.具有较强沟通协调能力。

第18篇 非车险理赔岗位职责

创新理赔部-非车险理赔岗 永安财产 永安财产保险股份有限公司,永安保险,永安财产,永安财产保险 岗位职责:

1、负责非车险模块下企财险、家财险、责任险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作;

2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决;对超权限案件进行初期审核,及时提出初核意见并完成相关上报工作;

3、参与重大赔案的会商处理,参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作;

4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案,参与非车险承保现场风险评估,确保非车险理赔信息数据的真实准确;

5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。

任职要求:

1、本科以上学历,年龄在40岁以下;

2、有五年以上非车险理赔工作经验,从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作,有较强的沟通能力和良好的执行能力,有相关资质证书者优先。

第19篇 汽车保险理赔岗位职责

汽车保险理赔专员 深圳市升阳升环境产业集团有限公司 深圳市升阳升环境产业集团有限公司,升阳升 1.根据客户要求安排车辆加装、投保、补牌、补证等工作。

2.负责办理本公司及外来公司车辆申领车辆黄、绿标等

3.与保险公司定损员沟通协调,跟进事故事故车辆鉴定及索赔事务。

4.保险事故车辆资料的整理、汇总和登记;

第20篇 车险理赔查勘员岗位职责

招聘车险现场查勘定损员,协助客户完成车险理赔流程。对待工作有责任心。要求驾龄三年以上。能适应加班。有工作经验者优先录取