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岗位职责是什么
银行大堂经理是银行业务运营中不可或缺的角色，主要负责在银行营业厅内管理日常事务，确保为客户提供高效、专业的服务体验。
岗位职责要求
1. 熟悉银行各项业务流程，包括储蓄、贷款、信用卡、投资理财等。
2. 具备良好的沟通技巧，能清晰解释金融产品和服务，解答客户疑问。
3. 能够迅速应对突发情况，解决客户投诉，维护大厅秩序。
4. 掌握一定的销售技巧，能主动推广银行产品，提升业绩。
5. 保持专业形象，展示银行的良好品牌形象。
6. 有团队协作精神，能协调内部资源，提高工作效率。
岗位职责描述
银行大堂经理的工作涵盖了接待、指导、协调和管理等多个方面。他们不仅是客户的引导者，也是银行与客户之间的桥梁，通过他们的工作，银行能够更好地理解客户需求，提供个性化的服务。他们还需要监控业务流程，确保合规操作，防止风险发生。
有哪些内容
1. 客户服务：接待客户，引导客户办理相关业务，提供咨询和建议。
2. 业务处理：协助客户完成各类交易，如开户、转账、取款等。
3. 问题解决：及时处理客户投诉，协调内部部门解决复杂问题。
4. 销售推广：介绍并推销银行的金融产品，满足客户的理财需求。
5. 现场管理：维护大堂环境整洁，确保业务流程顺畅，避免客户等待时间过长。
6. 培训指导：对新员工进行业务培训，分享客户服务经验。
7. 数据分析：收集客户反馈，分析业务数据，为改进服务提供依据。
8. 危机处理：应对突发事件，如设备故障、安全问题等，确保客户和银行资产安全。
作为银行大堂经理，他们需要以客户为中心，时刻保持专业和热情，通过不断提升服务质量，增强银行的市场竞争力。他们也需关注行业动态，适应金融市场的变化，为银行的发展贡献力量。
银行大堂经理岗位职责范文
第1篇 中国银行大堂经理岗位职责
性别:不限
岗位职责:
指导客户填写正确单证,引导分流客户快速办理业务,销售理财产品,业绩优秀,工作积极认真,表现良好,有机会成为有编制的银行正式员工!
第2篇 民生银行大堂经理岗位职责
【岗位职责】:
1、 以流动形式,主动迎送,引导,分流客户;
2、 对客户进行业务指引与营销宣传;
3、 维护有序的营业秩序,及时、有效平息客户情绪和处理客户投诉;
4、 维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等;
5、 准确解答客户业务问题,清晰指引客户办理业务。
【薪酬福利】
1、 薪酬保险:按照职级进行薪酬评定,提供具有较强竞争力的薪资,入职购买五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金);
2、 技能培训:专业的岗前培训、充分的职业技能培训、循序渐进的职业能力提升培训。为员工设置个人培训账户、网络课堂等资源以便进行个性化培训。同时通过人才培养长效机制,优秀人才将参加储备人才培养计划,从管理及专业技术两条通道实现自我提升,实现个人职业生涯规划;
3、 享有福利:正式员工享受过节费、带薪年假,防暑降温费、年度体检等各项福利;
4、 企业文化:团结亲和的团队氛围、丰富多彩的团队活动;
5、 此岗位为外包项目岗位,若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。
第3篇 招商银行大堂经理岗位职责
岗位职责:大厅维持银行秩序,帮银行推销本行理财产品,为客户给予帮助任职要求:不限90后全日制本科以上学历
第4篇 平安银行大堂经理岗位职责
平安银行——大堂经理 中国平安人寿保险股份有限公司玉林中心支公司 中国平安人寿保险股份有限公司玉林中心支公司 岗位职责:
1.主动迎送客户,接受客户咨询,处理客户投诉。
2.引导分流客户,使柜台、自助设备以及网银、手机银行等电子银行渠道资源得到有效利用。
3.积极识别发掘客户需求,转介目标客户,成为客户服务及销售需求最佳方案推荐者。
4.开展现场环境设施维护及现场服务管理,包括各经营单位(含电子银行体验区、自助设备服务区)内外部硬件及软件环境管理。
任职要求:
1.大专或以上学历。
2.能够高效率、高质量地完成本岗位的工作内容,能够较好地完成领导交办的各项工作。
3.有良好的人际关系和亲和力,适应企业的文化和传统,保障管理信息流程顺畅。
4.具备良好的沟通表达技巧。
第5篇 交通银行大堂经理岗位职责
工作职责:
1、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务;
2、受理客户意见,协调处理客户投诉;
3、完成有关银行网点大堂礼仪形象和营业秩序的其他工作任务;
4、此岗位为外包岗位。
任职要求:
1、男身高170cm以上,女身高160cm以上,年龄26周岁以下;
2、大专以上学历,正规院校毕业,守法诚信,无任何违法犯罪记录及其他不良记录;
3、身体健康,形象气质佳,具有亲和力,具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力;
4、普通话标准流畅,较强的语言表达能力。
第6篇 兴业银行大堂经理岗位职责
1、负责厅堂内部日常的分流引导
2、负责解答客户疑问
3、负责配合厅堂内部理财经理,主管工作
第7篇 建设银行大堂经理岗位职责
岗位职责:
1.指导客户开通使用建设银行电子产品;
2.辅助建设银行大堂经理维护建设银行网点运营秩序;
3.推介建设银行金融产品如:信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等;
4.跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况;
5.记录客户服务信息;
6.大堂经理安排的其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历;
2.普通话标准,形象气质佳;
3.能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统;
4.工作经验不限,年龄20-35.
薪酬福利:
1.转正后购买保险;
2.过节福利;
3.工作环境舒适
4.完善的培训体系,良好的晋升空间。
5.提供工作餐及住宿。
6.月均收入:2500-10000。
第8篇 中信银行大堂经理岗位职责
洛阳中信银行大堂经理:本科及以上学历,普通话好,沟通能力强五险一金,工作餐,双休
第9篇 银行大堂经理副理岗位职责
岗位职责:
1.迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理。
2.负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3.负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。
4.及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
岗位要求:
1.大专以上学历。年龄28岁以下;
2.形象良好、性格开朗、亲和力强;
3.具备良好的语言表达、沟通能力和观察、应变能力;
4.工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。
薪酬福利:3000-5000元/月+午餐+奖金等构成。
缴纳五险一金、意外伤害险等各项业务。生日福利、过节福利、带薪年假、户外拓展等健全的福利体系。可以签订三方协议,及存档案。
富有竞争力的工作挑战与发展平台:提供多项技能培训,表现突出的员工将不定期进行晋升。
